Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương qua mạng xã hội Facebook và Zalo

Phân tích chiến lược phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương qua mạng xã hội Facebook và Zalo, tối ưu hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng.

• Tác giả: Nguyễn Thị Minh Châu
• Người hướng dẫn: ThS. Hoàng Long
• Trường học: Đại học Kinh tế, Đại học Huế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Chiến Lược Phát Triển Thương Hiệu Nội Thất Mộc Phương Qua Facebook Và Zalo
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI MỞ ĐẦU
• PHẦN I. PHẦN I: ĐẶT VẤ ĐỀ
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu chung
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 1.4.2. Phương pháp xử lý và tổng hợp số liệu
• 1.5. Bố cục đề tài
• PHẦN II. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠNG HIỆU VÀ PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK VÀ ZALO
• 2.1.1. Khái quát về thương hiệu
• 2.1.1.1. Khái niệm thương hiệu
• 2.1.1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu
• 2.1.1.2.1. Các yếu tố hữu hình
• 2.1.1.2.2. Các yếu tố vô hình
• 2.1.1.3. Chức năng và vai trò thương hiệu
• 2.1.1.3.1. Chức năng thương hiệu
• 2.1.1.3.2. Vai trò của thương hiệu
• 2.1.2. Một số lý luận cơ bản về phát triển thương hiệu
• 2.1.2.1. Phát triển thương hiệu
• 2.1.2.2. Nội dung phát triển thương hiệu
• 2.1.2.3. Công cụ phát triển thương hiệu
• 2.1.3. Nhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu trên nền tảng Facebook và Zalo
• 2.1.3.1. Yếu tố môi trường
• 2.1.3.2. Yếu tố nội bộ
• 2.1.4. Một số lý luận cơ bản về doanh nghiệp vừa và nhỏ
• 2.1.4.1. Vai trò của doanh nghiệp vừa và nhỏ
• 2.1.5. Các nền tảng số để phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ
• 2.1.5.1. Khái niệm nền tảng số
• 2.1.5.2. Các nền tảng số phổ biến
• 2.1.6. Cơ sở thực tiễn về hoạt động phát triển thương hiệu trên nền tảng Facebook và Zalo
• 2.1.6.1. Các nghiên cứu liên quan
• 2.1.7. Tóm tắt chương 1
• 2.2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NỘI THẤT MỘC PHƯƠNG
• 2.2.1. Tổng quan về công ty TNHH SX & TM Nội thất Mộc Phương
• 2.2.1.1. Giới thiệu chung
• 2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.2. Sản phẩm của công ty TNHH SX & TM Nội thất Mộc Phương
• 2.2.2.1. Ba cấp độ sản phẩm của Công ty Nội thất Mộc Phương
• 2.2.2.2. Dịch vụ và sản phẩm Mộc Phương đang cung cấp
• 2.2.3. Chân dung khách hàng mục tiêu
• 2.2.4. Mô hình SWOT
• 2.2.5. Thách thức
• 2.2.6. Đánh giá hoạt động phát triển thương hiệu của Công ty TNHH SX & TM Nội thất Mộc Phương
• 2.2.6.1. Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương trên nền tảng Facebook và Zalo
• 2.2.6.2. Đánh giá của khách hàng về hoạt động phát triển thương hiệu
• 2.2.7. Kế hoạch phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương trên nền tảng Facebook và Zalo
• 2.2.7.1. Kế hoạch phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương trên nền tảng Facebook
• 2.2.7.2. Kế hoạch phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương trên nền tảng Zalo
• 2.2.8. Tóm tắt chương 2
• 2.3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU NỘI THẤT MỘC PHƯƠNG TRÊN NỀN TẢNG FACEBOOK VÀ ZALO
• 2.3.1. Căn cứ đề xuất giải pháp
• 2.3.2. Các giải pháp cụ thể
• 2.3.2.1. Về nền tảng Facebook
• 2.3.2.2. Về nền tảng Zalo
• 2.3.3. Tóm tắt chương 3
• PHẦN III. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương

Chiến lược phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương là một phần quan trọng trong việc xây dựng hình ảnh và giá trị của công ty trên thị trường. Thương hiệu không chỉ là tên gọi mà còn là cảm nhận của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Việc phát triển thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook và Zalo giúp Mộc Phương tiếp cận gần hơn với khách hàng, tạo dựng mối quan hệ bền vững và nâng cao nhận diện thương hiệu.

1.1. Khái niệm thương hiệu và tầm quan trọng của nó

Thương hiệu là một yếu tố quyết định trong việc tạo dựng lòng tin của khách hàng. Theo David Aaker, thương hiệu là những gì khách hàng nghĩ đến khi nghe tên công ty. Việc phát triển thương hiệu giúp tạo ra sự khác biệt và nâng cao giá trị cạnh tranh cho doanh nghiệp.

1.2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu Mộc Phương

Thương hiệu Mộc Phương được cấu thành từ nhiều yếu tố như logo, tên gọi, chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Những yếu tố này không chỉ tạo nên hình ảnh mà còn ảnh hưởng đến cảm nhận của khách hàng về thương hiệu.

II. Thách thức trong việc phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương

Mặc dù thương hiệu Mộc Phương đã có những thành công nhất định, nhưng vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển thương hiệu trên nền tảng số. Cạnh tranh từ các thương hiệu khác và sự thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu nội thất khác

Thị trường nội thất hiện nay đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Nhiều thương hiệu mới xuất hiện, đòi hỏi Mộc Phương phải có những chiến lược khác biệt để thu hút khách hàng.

2.2. Thay đổi trong hành vi tiêu dùng của khách hàng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin và mua sắm trực tuyến. Việc không nắm bắt kịp thời xu hướng này có thể khiến Mộc Phương mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng.

III. Phương pháp phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương qua Facebook

Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội phổ biến nhất tại Việt Nam. Việc sử dụng Facebook để phát triển thương hiệu giúp Mộc Phương tiếp cận được lượng khách hàng lớn và tạo dựng mối quan hệ gần gũi với họ.

3.1. Tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng

Nội dung trên Facebook cần phải hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu. Việc tương tác thường xuyên với khách hàng sẽ giúp tăng cường sự gắn kết và lòng trung thành với thương hiệu.

3.2. Sử dụng quảng cáo Facebook để tăng cường nhận diện thương hiệu

Quảng cáo trên Facebook cho phép Mộc Phương tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Việc đầu tư vào quảng cáo sẽ giúp nâng cao nhận diện thương hiệu và tăng doanh số bán hàng.

IV. Phương pháp phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương qua Zalo

Zalo là một nền tảng nhắn tin phổ biến tại Việt Nam, cung cấp cơ hội cho Mộc Phương trong việc phát triển thương hiệu. Việc sử dụng Zalo giúp tạo ra một kênh giao tiếp trực tiếp với khách hàng.

4.1. Tạo nhóm Zalo để kết nối với khách hàng

Việc tạo nhóm Zalo cho phép Mộc Phương kết nối trực tiếp với khách hàng, chia sẻ thông tin và nhận phản hồi nhanh chóng từ họ.

4.2. Chương trình khuyến mãi và ưu đãi qua Zalo

Zalo có thể được sử dụng để thông báo các chương trình khuyến mãi và ưu đãi đặc biệt, giúp thu hút khách hàng và tăng cường doanh số bán hàng.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về thương hiệu Mộc Phương

Nghiên cứu cho thấy rằng việc phát triển thương hiệu trên Facebook và Zalo đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho Mộc Phương. Sự hiện diện trên các nền tảng này đã giúp tăng cường nhận diện thương hiệu và tạo ra mối quan hệ tốt hơn với khách hàng.

5.1. Tăng cường nhận diện thương hiệu qua các nền tảng số

Sự hiện diện trên Facebook và Zalo đã giúp Mộc Phương tăng cường nhận diện thương hiệu, thu hút được nhiều khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ.

5.2. Phản hồi tích cực từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về sản phẩm và dịch vụ của Mộc Phương, cho thấy rằng chiến lược phát triển thương hiệu đang đi đúng hướng.

VI. Kết luận và tương lai của thương hiệu nội thất Mộc Phương

Tương lai của thương hiệu nội thất Mộc Phương phụ thuộc vào khả năng thích ứng với thị trường và sự phát triển của công nghệ. Việc tiếp tục đầu tư vào các nền tảng số sẽ là chìa khóa để Mộc Phương duy trì và phát triển thương hiệu trong tương lai.

6.1. Định hướng phát triển thương hiệu trong tương lai

Mộc Phương cần xác định rõ định hướng phát triển thương hiệu, tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

6.2. Tăng cường đầu tư vào công nghệ và truyền thông

Đầu tư vào công nghệ và các chiến lược truyền thông hiện đại sẽ giúp Mộc Phương tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn và nâng cao giá trị thương hiệu.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP PHÂ TÍCH CHIẾ LƯỢC PHÁT TRIỂ THƯƠ G HIỆU ỘI THẤT MỘC PHƯƠ G QUA MẠ G XÃ HỘI FACEBOOK VÀ ZALO SI H VIÊ THỰC HIỆ : GUYỄ THN MI H CHÂU IÊ KHÓA: 2019 – 2023 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜ G ĐẠI HỌC KI H TẾ KHOA QUẢ TRN KI H DOA H KHÓA LUẬ TỐT GHIỆP PHÂ TÍCH CHIẾ LƯỢC PHÁT TRIỂ THƯƠ G HIỆU ỘI THẤT MỘC PHƯƠ G QUA MẠ G XÃ HỘI FACEBOOK VÀ ZALO Sinh viên thực hiện: Giảng viên hướng dẫn: guyễn Thị Minh Châu ThS. Hoàng Long Lớp: K53B – Marketing MSV: 19K4091014 Huế, tháng 12 năm 2022 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long LỜI CẢM Ơ Lời đầu tiên, em xin bày tỏ lòng biết ơn đến Ban giám Hiệu nhà trường Đại học Kinh tế, Đại học Huế cùng Quý Thầy Cô trong khoa Quản trị kinh doanh đã tận tình truyền đạt kiến thức và kĩ năng bổ ích trong suốt những năm học qua. Với vốn kiến thức được tiếp thu trong quá trình học không chỉ là nền tảng cho quá trình nghiên cứu khóa luận mà còn là hành trang quý báu để em bước vào đời một cách vững chắc và tự tin. Em xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo cũng như các anh chị trong Công ty TLHH SX&TM Lội thất Mộc Phương đã giúp đỡ và tạo điều kiện tốt nhất trong suốt thời gian thực tập, giúp em có cơ hội được học hỏi và trau dồi kinh nghiệm cho bản thân. Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất đến Thầy Hoàng Long - người trực tiếp hướng dẫn và giúp đỡ em trong suốt thời gian nghiên cứu đề tài khóa luận này. Lhờ sự hướng dẫn tận tình của thầy giúp em nhìn nhận những sai sót, hạn chế trong quá trình làm bài để từng bước hoàn thiện bài khóa luận. Trong quá trình thực tập và làm khóa luận, mặc dù đã có nhiều cố gắng nhưng do kiến thức, kinh nghiệm thực tiễn và thời gian hạn chế nên bài báo cáo sẽ còn tồn tại thiếu sót. Em rất mong nhận được những ý kiến đóng góp của Quý Thầy Cô để em học thêm nhiều kinh nghiệm và hoàn thiện hơn bài khóa luận này. Em xin chân thành cảm ơn! Huế, tháng 12 năm 2022 Sinh viên thực hiện guyễn Thị Minh Châu SVTH: Nguyễn Thị Minh Châu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long MỤC LỤC LỜI CẢM Ơ MỤC LỤC DA H MỤC VIẾT TẮT . ii DA H MỤC BÀ G . iv DA H MỤC SƠ ĐỒ .v PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Đối tượng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu . Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp . Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp . Phương pháp xử lý và tổng hợp số liệu. Bố cục đề tài .7 PHẦ II: ỘI DU G VÀ KẾT QUẢ GHIÊ CỨU .8 CHƯƠ G 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ THƯƠ G HIỆU VÀ PHÁT TRIỂ THƯƠ G HIỆU DOA H GHIỆP VỪA VÀ HỎ TRÊ Ề TẢ G FACEBOOK VÀ ZALO . Khái quát về thương hiệu . Khái niệm thương hiệu . Các yếu tố cấu thành thương hiệu .9 SVTH: Nguyễn Thị Minh Châu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Các yếu tố hữu hình . Các yếu tố vô hình . Chức năng và vai trò thương hiệu . Chức năng thương hiệu . Vai trò của thương hiệu . Một số lý luận cơ bản về phát triển thương hiệu . Phát triển thương hiệu . Lội dung phát triển thương hiệu . Công cụ phát triển thương hiệu . Lhân tố ảnh hưởng đến phát triển thương hiệu trên nền tảng Facebook và Zalo . Yếu tố môi trường . Yếu tố nội bộ. Một số lý luận cơ bản về doanh nghiệp vừa và nhỏ. Vai trò của doanh nghiệp vừa và nhỏ . Các nền tảng số để phát triển thương hiệu cho doanh nghiệp vừa và nhỏ . Khái niệm nền tảng số . Các nền tảng số phổ biến . Cơ sở thực tiễn về hoạt động phát triển thương hiệu trên nền tảng Facebook và Zalo . Các nghiên cứu liên quan . Tóm tắt chương I .36 CHƯƠ G II: THỰC TRẠ G PHÁT TRIỂ THƯƠ G HIỆU ỘI THẤT MỘC PHƯƠ G . Tổng quan về công ty TNHH SX & TM Nội thất Mộc Phương. Giới thiệu chung . Quá trình hình thành và phát triển .39 SVTH: Nguyễn Thị Minh Châu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Sản phjm của công ty TLHH SX & TM Lội thất Mộc Phương. Ba cấp độ sản phjm của Công ty Lội thất Mộc Phương . Dịch vụ và sản phjm Mộc Phương đang cung cấp . Chân dung khách hàng mục tiêu . Mô hình SWOT . Thách thức . Đánh giá hoạt động phát triển thương hiệu của Công ty TNHH SX & TM Nội thất Mộc Phương . Thực trạng hoạt động phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương trên nền tảng Facebook và Zalo . Đánh giá của KH về hoạt động phát triển thương hiệu . Kế hoạch phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương trên nền tảng Facebook và Zalo . Kế hoạch phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương trên nền tảng Facebook . Kế hoạch phát triển thương hiệu nội thất Mộc Phương trên nền tảng Zalo . Tóm tắt chương 2 .75 CHƯƠ G 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂ THƯƠ G HIỆU ỘI THẤT MỘC PHƯƠ G TRÊ Ề TẢ G FACEBOOK VÀ ZALO . Căn cứ đề xuất giải pháp . Các giải pháp cụ thể . Về nền tảng Facebook .78 SVTH: Nguyễn Thị Minh Châu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Về nền tảng Zalo . Tóm tắt Chương 3 .83 PHẦ III: KẾT LUẬ VÀ KIẾ GHN . Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo .87 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO .89 SVTH: Nguyễn Thị Minh Châu Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long DA H MỤC VIẾT TẮT PGS.TS Phó giáo sư Tiến sĩ PR – Public Relation Quan hê công chúng GDP - Gross Domestic Product Tổng sản phNm quốc nội API - Application Programming Interface Giao diện lập trình ứng dụng AI - Artificial Intelligence Trí thông minh nhân tạo CRM – Customer Relationship Management Quản lý quan hệ khách hàng TN HH SX & TM Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất và Thương mại KH Khách hàng SP Sản phNm DN Doanh nghiệp SVTH: Nguyễn Thị Minh Châu i Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long DA H MỤC HÌ H Ả H Hình 1. Phân loại các nền tảng số . N ền tảng giao dịch số kết nối người dùng từ cùng một nhóm . N ền tảng giao dịch số kết nối người dùng từ các nhóm khác nhau . Mối quan hệ giữa nền tảng đổi mới số và các bộ phận bổ sung của nền tảng .1: Logo Công ty TN HH SX & TM N ội thất Mộc Phương . Ba cấp độ sản phNm của Công ty N ội thất Mộc Phương . Đội ngũ Mộc Phương thi công nội thất tại công trình . Bản vẽ thiết kế công trình . Bộ bàn ăn làm từ gỗ cao su . Bộ bàn ăn nhập khNu . Sofa gỗ sồi . Sofa nhập khNu . Bàn ghế cà phê gỗ . Bàn ghế cà phê khung sắt . Bàn ghế cà phê nhựa . Chân dung KH dịch vụ thiết kế, sản xuất và thi công trọn gói nội thất nhà ở (chung cư, căn hộ, nhà biệt thự) . Chân dung khách hàng mục tiêu dịch vụ thiết kế, sản xuất và thi công trọn gói nội thất quán cà phê, nhà hàng, homestay… . Fanpage N ội thất Mộc Phương .15: Bài đăng ngày 03/08/2015 và ngày 09/05/2018 của N ội thất Mộc Phương .16: Bài đăng ngày 01/03/2019 và ngày 06/01/2020 của N ội thất Mộc Phương .17: Bài đăng ngày 08/01/2021 và ngày 01/09/2022 của N ội thất Mộc Phương . Hình ảnh tài khoản zalo của N ội thất Mộc Phương .62 SVTH: N guyễn Thị Minh Châu ii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long Hình 2. Thông tin được lưu trữ dưới dạng file docs trong Google Drive . Các thư mục lưu trữ ảnh của Mộc Phương . Hồ sơ năng lực được số hóa trên Canva . Brochure của Mộc Phương được số hóa trên Canva . Thông tin sản phNm Mộc Phương được số hóa trên Google Sheet . Thông tin sản phNm Mộc Phương được số hóa trên Google Sheet .74 SVTH: N guyễn Thị Minh Châu iii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long DA H MỤC BẢ G Bảng 1. Các nghiên cứu liên quan đến đề tài . Mô hình SWOT . Quy chuNn fanpage N ội thất Mộc Phương .3: Kế hoạch facebook content tháng 10.4: Theo dõi hoạt động fanpage .1: Quy chuNn về thiết kế hình ảnh ở fanpage .79 SVTH: N guyễn Thị Minh Châu iv Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long DA H MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1. Các bước thực hiện phỏng vấn sâu . Quy trình số hóa thông tin, dữ liệu của Mộc Phương.70 SVTH: N guyễn Thị Minh Châu v Khóa luận tốt nghiệp GVHD: ThS. Hoàng Long PHẦ I: ĐẶT VẤ ĐỀ 1. Lý do chọn đề tài Thương hiệu hiện là vấn đề không còn mới mẻ tại Việt N am, hầu hết các doanh nghiệp đã ý thức được tầm quan trọng của việc bảo vệ và phát triển nó trong cơ chế kinh tế thị trường cạnh tranh hiện nay. Với thực trạng hiện nay cùng với việc thương hiệu giúp tạo nên dấu ấn cho doanh nghiệp trong tâm trí người tiêu dùng, ta có thể nhận thấy được vì sao thương hiệu lại là một vũ khí cạnh tranh lợi hại cho mọi doanh nghiệp. Sản phNm có vòng đời, nhưng thương hiệu thì còn hơn là một vòng đời, nó sẽ tồn tại lâu dài nếu ta biết cách xây dựng và phát triển. Với xu hướng phát triển của công nghệ, Internet ngày càng chiếm vị thế quan trọng trong cuộc sống mỗi người, theo We Are Social và Kepios đã công bố tháng 01/2022, dân số Việt N am đạt mốc 98,56 triệu dân, với tỷ lệ dân thành thị là 38,7%. Trong đó, có khoảng 72,1 triệu người đang sử dụng Internet (chiếm 73,2% dân số) thông qua các nền tảng, ứng dụng khác nhau. Đây được xem là cơ hội cho các doanh nghiệp tiếp cận và phát triển thương hiệu, tạo những ấn tượng thương hiệu đến khách hàng thông qua các nền tảng số. Phát triển thương hiệu trên nền tảng Facebook và Zalo là tạo những câu chuyện thương hiệu và duy trì sự hiện diện thương hiệu đó trong không gian kỹ thuật số.