Chiến lược phát triển kinh doanh cho chuỗi cửa hàng TWG tại Việt Nam

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu strategies for business development of twg chain stores in vietnam, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện pháp hoàn thiện trong lĩnh vực .

• Tác giả: Trương Nhật Hoàng
• Người hướng dẫn: Ts. Phạm Văn Hồng
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến Lược Phát Triển Kinh Doanh Chuỗi Cửa Hàng TWG Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2018
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• DECLARATION
• ACKNOWLEDGEMENT
• TABLE OF CONTENTS
• 1. CHƯƠNG 1: RATIONALE OF BUSINESS STRATEGY OF ENTERPRISES
• 1.1. Rationale of strategy
• 1.2. Role of strategy
• 1.3. Building business development strategies of the enterprises
• 1.4. Strategy building process
• 2. CHƯƠNG 2: ANALYZE BUSINESS ENVIRONMENT OF TWP IN VIETNAM
• 2.1. Introduction about TWG
• 2.2. Analyze external environment factors
• 2.3. Summary of EFE matrix evaluation
• 2.4. Analyze internal environment factors of TWG Vietnam
• 2.4.1. Quality of human resources
• 2.4.2. Synthetize and evaluate IFE matrix
• 2.5. Summarization of opportunities, challenges, strengths and weaknesses in developing TWG tea stores in Vietnam
• 2.5.1. Opportunities and challenges
• 3. CHƯƠNG 3: DEVELOP STRATEGIES FOR TWG CHAIN IN VIETNAM
• 3.1. The objectives for business development of TWG in the next time
• 3.2. Analyze matrix and select strategies for developing chain of TWG stores
• 3.2.1. Develop strategies for developing chain of TWG stores using SWOT matrix
• 3.2.2. Select the optimal strategic plans through QSPM matrix
• 3.3. Process of implementing the strategies
• 3.4. Solutions to implement the selected strategies
• 3.4.1. Additional services with TWG tea
• 3.4.2. Promote activities of marketing and market expansion
• 3.4.3. Improve the quality of human resources
• 3.4.4. Establish marketing department, promote market research
• LIST OF ACRONYMS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES AND CHARTS

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược phát triển kinh doanh cho TWG tại Việt Nam

Chiến lược phát triển kinh doanh cho chuỗi cửa hàng TWG tại Việt Nam là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh thị trường đang ngày càng cạnh tranh. TWG, một thương hiệu trà cao cấp đến từ Nhật Bản, đã có mặt tại Việt Nam với mục tiêu mở rộng thị trường và gia tăng doanh thu. Việc xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả không chỉ giúp TWG khẳng định vị thế mà còn tạo ra những giá trị bền vững cho thương hiệu.

1.1. Tầm quan trọng của việc phát triển chuỗi cửa hàng TWG

Việc phát triển chuỗi cửa hàng TWG tại Việt Nam không chỉ đáp ứng nhu cầu tiêu dùng trà cao cấp mà còn góp phần nâng cao nhận thức về thương hiệu. TWG cần phải tận dụng các cơ hội từ thị trường để phát triển bền vững.

1.2. Đặc điểm thị trường trà tại Việt Nam

Thị trường trà tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhu cầu tiêu dùng trà cao cấp. TWG cần phân tích các yếu tố như thói quen tiêu dùng và sự cạnh tranh từ các thương hiệu khác để xây dựng chiến lược phù hợp.

II. Những thách thức trong việc phát triển chuỗi cửa hàng TWG

Mặc dù có nhiều cơ hội, TWG cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc phát triển chuỗi cửa hàng tại Việt Nam. Các đối thủ cạnh tranh mạnh mẽ từ Trung Quốc, Thái Lan và các thương hiệu nội địa là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Cạnh tranh từ các thương hiệu nội địa

Các thương hiệu trà nội địa đã có mặt lâu đời và có sự yêu thích từ người tiêu dùng. TWG cần phải tìm ra cách để nổi bật hơn trong mắt khách hàng.

2.2. Thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng

Khách hàng Việt Nam có thói quen sử dụng trà nội địa. TWG cần phải thay đổi nhận thức của khách hàng về trà cao cấp để thu hút họ.

III. Phương pháp xây dựng chiến lược phát triển cho TWG

Để phát triển chuỗi cửa hàng TWG, cần áp dụng các phương pháp phân tích và xây dựng chiến lược hiệu quả. Việc sử dụng ma trận SWOT và QSPM sẽ giúp TWG xác định được các cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh.

3.1. Phân tích SWOT cho TWG

Phân tích SWOT giúp TWG nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong việc phát triển chuỗi cửa hàng tại Việt Nam.

3.2. Lập kế hoạch chiến lược dựa trên QSPM

Ma trận QSPM sẽ giúp TWG lựa chọn các chiến lược tối ưu nhất để phát triển chuỗi cửa hàng, từ đó gia tăng thị phần và doanh thu.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu cho TWG

Việc áp dụng các chiến lược đã được nghiên cứu sẽ giúp TWG đạt được những kết quả tích cực trong việc phát triển chuỗi cửa hàng. Các hoạt động marketing và nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ là những yếu tố quan trọng.

4.1. Kết quả từ các hoạt động marketing

Các chiến dịch marketing hiệu quả sẽ giúp TWG tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

4.2. Đánh giá chất lượng dịch vụ tại TWG

Nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng, từ đó giữ chân khách hàng và tăng doanh thu.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho TWG tại Việt Nam

Chiến lược phát triển kinh doanh cho chuỗi cửa hàng TWG tại Việt Nam cần được điều chỉnh và tối ưu hóa liên tục để phù hợp với sự thay đổi của thị trường. Tương lai của TWG tại Việt Nam hứa hẹn sẽ đầy triển vọng nếu các chiến lược được thực hiện hiệu quả.

5.1. Tương lai của TWG trong thị trường trà cao cấp

Với sự phát triển của thị trường trà cao cấp, TWG có cơ hội lớn để mở rộng và phát triển chuỗi cửa hàng.

5.2. Đề xuất cho các chiến lược tiếp theo

TWG cần tiếp tục nghiên cứu và phát triển các chiến lược mới để duy trì vị thế cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- TRƯƠNG NHẬT HOÀNG STRATEGIES FOR BUSINESS DEVELOPMENT OF TWG CHAIN STORES IN VIETNAM CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHUỖI CỬA HÀNG TWG TẠI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- TRƯƠNG NHẬT HOÀNG STRATEGIES FOR BUSINESS DEVELOPMENT OF TWG CHAIN STORES IN VIETNAM CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN KINH DOANH CHUỖI CỬA HÀNG TWG TẠI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. PHẠM VĂN HỒNG Hà Nội - 2018 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author’s independent work during study and research period and it is not yet published in other’s research and article. The other’s research result and documentation (extraction, table, figure, formula,and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business and Management, and the laws for above-mentioned declaration.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ACKNOWLEDGEMENT I would like to express my deep gratitude to the teachers of the Hanoi school of Business and Management, Vietnam National University, especially the teachers who imparted to me a lot of knowledge and helped me. Carry out this essay. I would like to express sincere gratitude to Dr. Pham Van Hong has spent a lot of time, dedicated guidance, only told me during the course of the topic.

I sincerely thank family, friends and colleagues for encouraging and supporting me in the process of study and research. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE OF CONTENTS LIST OF ACRONYMS.i LIST OF TABLES.ii LIST OF FIGURES AND CHARTS. Urgency of the topic. Overview of the study.

Research objectives and tasks. Objects and scope of the study .1 Objects of the study .2 Scope of the study. Organization of the thesis. 6 CHAPTER 1: RATIONALE OF BUSINESS STRATEGY OF ENTERPRISES7 1.1 Rationale of strategy .2 Role of strategy .2 Building business development strategies of the enterprises.2 Strategy building process.

9 CHAPTER 2: ANALYZE BUSINESS ENVIRONMENT OF TWP IN VIETNAM .1 Introduction about TWG .2 Analyze external environment factors. 24 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.3 Summary of EFE matrix evaluation .3 Analyze internal environment factors of TWG Vietnam .1 Quality of human resources .6 Synthetize and evaluate IFE matrix .4 Summarization of opportunities, challenges, strengths and weaknesses in developing TWG tea stores in Vietnam.1 Opportunities and challenges. 44 CHAPTER 3: DEVELOP STRATEGIES FOR TWG CHAIN IN VIETNAM.1 The objectives for business development of TWG in the next time .2 Analyze matrix and select strategies for developing chain of TWG stores .1 Develop strategies for developing chain of TWG stores using SWOT matrix .2Select the optimal strategic plans through QSPM matrix .3 Process of implementing the strategies .3 Solutions to implement the selected strategies. Additional services with TWG tea.

Promote activities of marketing and market expansion .3 Improve the quality of human resources. Establish marketing department, promote market research .73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF ACRONYMS 1 VNPost Vietnam Post Corporation 2 VNPT Vietnam Posts and Telecommunications Group 3 TCBC Postal finance 4 TCT Corporations 5 CBCNV Officers and employees 6 PTI Post Insurance Joint Stock Corporation i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF TABLES Table 1.1: External factor evaluation matrix (EFE matrix).2: Evaluation matrix of internal environment factors (EFE) .3: SWOT mtrix model .4: Summary table of QSPM matrix.1: Some economic indexes of our country .2: Policies of domestic tea support .3: Customer survey result of TWG .4 Comparison of tea TWG with some competitors .5: Summary of EFE matrix evaluation .6: Human resources in TWG .7: Characteristics of TWG tea products .8: Market research activity of TWG .9: Marketing activities of TWG .10: Synthetize and evaluate IFE matrix .2 : QSPM matrix for group combination of S-O.3: QSPM matrix for group combination of S-T .5: QSPM matrix for group combination of W-T .63 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF FIGURES AND CHARTS Picture1. Porter’s model of five competitive forces .1 Process of implementing the strategies for developing the chain of TWG tea stores till 2027.67 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Urgency of the topic The fact that Vietnam signed the Trans-Pacific Partnership (TPP)– which willofficially come into effect in 2018 - has opened up many opportunities for enterprises to invest and develop their business.

Accordingly, as soon as the TPP comes into effect, the export and import tax rate among TPP member countries will be0%. This facilitates the expansion and investment of foreign enterprises in Vietnam. As one of the members of TPP, Japan is currently the country with the largest import-export volume to Vietnam. The number of Japanese enterprises in Vietnam is increasing in quantity.

TWG Tea is one of the famous brands of Japan. TWG Tea currently has 55 stores in 16 countries including Singapore, the United Kingdom, Japan, and the UAE. In order to catch the opportunity from TPP, by the end of 2016, TWG officially opened a Salon and Boutiqueselling tea at B2 floor at Takashimaya, Ho Chi Minh City, Vietnam with more than 800 kinds of premium teas and exclusive processed teas. Defining Vietnam as a fast growing and a potential market for premium tea consumption, TWG Tea intends to develop its TWG chain stores in Vietnam in the near future.

However, the later entrance to the market than other strong competitors from China, Thailand, Taiwan, etc and the habit of using domestic tea brands of Vietnamese consumers will be a great challenge for TWG Tea when it wants to develop business in Vietnam. So, it can be seen that although TWG Tea’s products have more competitive advantages than other competitors in terms of quality and brandname, but with the difficulties and challenges mentioned above together with new business market, it is necessary to build business strategies when TWG wants to develop the TWG Tea chain stores in Vietnam in the coming time. For those reasons, the author decided to select the topic "Strategies for business development of TWG chain stores in Vietnam" as a master thesis. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Overview of the study Johnson & Scholes (2000) conducted a study on "Exploring Corporate Strategy: Test and Case". According to them, in an organization or an enterprise, "Strategy is the orientation and determination of an organization’s operation scope over a long term, where the organization must gain advantages through the combination of resources in a challenging environment to best meet the needs of the market and the needs of the agents involved". In particular, in the study, the authors introduced three broad strategies of competition including low cost, differentiation, and focus, which turned strategy positioninginto a structured activity. The research focused on evaluating strategies of competition without going into the details of strategies for developing business of a product.

TOPICA Educational Organization (2012), in their lecture of "Overview of strategy development of enterprises", says that the processof building a general corporate strategy consists of 3 phases:Establishing (planning) strategies,deploying (implementing) strategies and evaluatingstrategies. (1) The stage of planningstrategies is understood as a process of establishing vision and mission;conducting investigations to identify opportunities, challenges, strengths and weaknesses of the enterprise,building long-term goals and selectingtacticalplans to achieve them. (2) The stage of implementing strategies is the stage of transforming strategy contents into strategy actions. Deploying strategies involves conducting necessary things to make the strategies done and achieve the goals of the organization.

(3) The stage of evaluating strategies consists of three main activities: reconsidering factors which are the basis for the current strategies, measuring achievements and performing corrective actions. Gluck et al. (1980) in "Strategic Management for Competitive Advantage" compared and described the process of strategy 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] development for an organization. The authors called the first stage of development as elementary financial planning.

At this stage, the primary concern was addressing financial constraints through rigorous operation monitoring, planning annual budget allocations, and paying attention to operational and financial functions, etc. The purpose of setting up the strategies was to mobilize all resources to build competitive advantages. The planning of strategies answers the four basic questions: (i) Where are enterprises/organizations? (ii) Where do theenterprises/organizations want to go in the future? (iii) How to get there? (iv) How to measure the progress? Le The Gioi (2012) carried out a study on "Introduction to strategy development and mission declaration." The study compared the strategies in military and economic fields. In military, strategies refer to the management skillsof exploiting forces to crush the enemy and create a global dominance system.

The basic theoretical point of the strategies is that one party can crush a competitor - even stronger and more crowded - if they can lead the game and put their opponents in a situation which is favorable for their abilities. An organization's strategies are similar to those in militarybecause they are planned to achievethe agreement between the differentiating capacities and the external competitive environment in which the organization participates in. However, compared to military strategies, strategies in business are more complicated. Unlike military conflicts, competition in business does not always come up with a winning or losing result.

The competition in the industry sometimes creates opportunities to improve their strengths and skills as competing seeds. The value of differentiating capacities that bring competitive advantagesto the organization can be reduced over time due to environmental changes. Huynh Thi Thien Chung (2009) conducted a study on "Building Decotex’s business strategies for curtains in Vietnamese market to 2015". In 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] the study, the author interviewed 200 customers at supermarkets in Ho Chi Minh City with the questionnaire and conducted discussions with directors, heads of departments and business managers to collect the necessary information to explore the external and internal factors of the enterprise.

By using the SWOT matrix to develop feasible strategies and using the QSPM matrix to select the optimal strategies, Huynh Thi Thien Chung proposed solutions for deployingstrategies includingbuilding a table of business tasks, maintaining and developing business advantages,building a new value line for the blue ocean strategy. Le Thai Son (2010) carried out a study on "Building strategies forbusiness development of CaDaSa Joint Stock Company for Dalat ancient villa resort to 2015". The study analyzedthe needs fortaking vacation combining with conferences and the ability to meet the demand in Da Lat in general and atDa Lat villa ancient resort in particular. In addtition to assessing the business development potential of Dalat ancientvilla resort through strategies,the study proposed business development strategies for this resort to develop a new product for CADASA Joint Stock Company in the early stage of business and create the foundation for future development.

However, since the study was conducted with the time from 2010 and earlier, the research results did not havea highly practical value. It can be seen that there have been many studies on strategies, strategy management, and strategy development in our countries as well as abroad. However, since TWG Tea is a new product in the market in general and in Vietnamese market in particular, no research has been conductedonbuilding strategies for business development of TWG chain stores. Therefore, based on the theoretical basis of the published research, the author conductedthe study “Strategies for business development of TWG chain stores in Vietnam.