Luận văn phát triển chính sách xúc tiến thƣơng mại sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty tnhh thƣơng mại tmt việt nam trên thị trƣờng miền bắ

Tài liệu nghiên cứu Luận văn phát triển chính sách xúc tiến thƣơng mại sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty tnhh, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu

• Tác giả: Nguyễn Thị Hằng
• Người hướng dẫn: Th.S Bùi Lan Phương
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm ấn phẩm quảng cáo của công ty TNHH Thương Mại TMT Việt Nam trên thị trường miền Bắc
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH
• 1.1. Khái quát về xúc tiến thương mại
• 1.1.1. Một số khái niệm cơ bản liên quan đến vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Bản chất, vai trò của xúc tiến thương mại
• 1.2.1. Bản chất của xúc tiến thương mại
• 1.2.2. Vai trò của xúc tiến thương mại
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ TRẠNG VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ẤN PHẨM QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TMT VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ẤN PHẨM QUẢNG CÁO CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI TMT VIỆT NAM TRÊN THỊ TRƯỜNG MIỀN BẮC
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tính cấp thiết của chính sách xúc tiến thương mại

Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế, chính sách xúc tiến thương mại trở thành yếu tố sống còn cho sự tồn tại và phát triển của các doanh nghiệp, đặc biệt là trong ngành in ấn. Công ty TNHH Thương Mại TMT Việt Nam, với vai trò là một trong những đơn vị cung cấp ấn phẩm quảng cáo, cần phải nhận thức rõ về tầm quan trọng của việc phát triển chính sách xúc tiến thương mại. Việc này không chỉ giúp công ty tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn mở rộng thị trường, đặc biệt là tại miền Bắc. Theo một nghiên cứu gần đây, các doanh nghiệp có chiến lược xúc tiến thương mại hiệu quả thường có doanh thu cao hơn 30% so với những doanh nghiệp không chú trọng đến hoạt động này. Do đó, việc xây dựng và phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm của TMT là cần thiết để nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.

1.1. Tình hình thị trường ấn phẩm quảng cáo

Thị trường ấn phẩm quảng cáo tại miền Bắc đang chứng kiến sự cạnh tranh khốc liệt với sự xuất hiện của nhiều công ty mới. Theo số liệu thống kê, nhu cầu về ấn phẩm quảng cáo tăng trưởng mạnh mẽ, đặc biệt là trong các lĩnh vực như thương mại điện tử và dịch vụ. Tuy nhiên, TMT Việt Nam vẫn chưa tận dụng hết tiềm năng của thị trường này. Việc thiếu hụt thông tin và sự hiện diện trên các kênh truyền thông đã khiến công ty gặp khó khăn trong việc tiếp cận khách hàng. Để cải thiện tình hình, công ty cần phải đầu tư mạnh mẽ vào các hoạt động quảng cáo và xúc tiến thương mại nhằm nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm của mình.

II. Phân tích thực trạng chính sách xúc tiến thương mại của TMT

Thực trạng chính sách xúc tiến thương mại của công ty TNHH Thương Mại TMT Việt Nam cho thấy một số thành công nhất định, nhưng cũng tồn tại nhiều hạn chế. Công ty chủ yếu sử dụng các công cụ như quảng cáo trực tiếp và bán hàng cá nhân, trong khi các hình thức xúc tiến thương mại khác như PR và khuyến mãi chưa được khai thác triệt để. Theo khảo sát, chỉ 40% khách hàng biết đến thương hiệu TMT, cho thấy sự cần thiết phải cải thiện chính sách xúc tiến thương mại. Việc không đầu tư vào các kênh truyền thông hiện đại đã khiến công ty bỏ lỡ nhiều cơ hội tiếp cận khách hàng tiềm năng. Để phát triển hơn nữa, TMT cần xem xét lại chiến lược xúc tiến thương mại của mình, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động kinh doanh.

2.1. Đánh giá các công cụ xúc tiến thương mại hiện tại

Các công cụ xúc tiến thương mại mà TMT đang áp dụng chủ yếu bao gồm quảng cáo trên các phương tiện truyền thông truyền thống và bán hàng cá nhân. Tuy nhiên, việc thiếu sự hiện diện trên các nền tảng trực tuyến đã hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng. Nghiên cứu cho thấy rằng, trong thời đại số hóa, việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội và quảng cáo trực tuyến có thể giúp công ty tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Đặc biệt, các công ty đối thủ đã nhanh chóng áp dụng các chiến lược xúc tiến thương mại hiện đại, tạo ra lợi thế cạnh tranh rõ rệt. Do đó, TMT cần phải điều chỉnh và mở rộng các công cụ xúc tiến thương mại của mình để không bị tụt lại phía sau.

III. Đề xuất giải pháp phát triển chính sách xúc tiến thương mại

Để nâng cao hiệu quả của chính sách xúc tiến thương mại, TMT cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty nên đầu tư vào các kênh quảng cáo trực tuyến, bao gồm mạng xã hội và các trang web thương mại điện tử. Thứ hai, việc tổ chức các sự kiện quảng bá sản phẩm và tham gia hội chợ thương mại sẽ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu. Cuối cùng, công ty cần xây dựng một đội ngũ marketing chuyên nghiệp, có khả năng phân tích thị trường và nắm bắt xu hướng tiêu dùng. Những giải pháp này không chỉ giúp TMT tăng cường khả năng cạnh tranh mà còn mở rộng thị trường, từ đó nâng cao doanh thu và lợi nhuận.

3.1. Tăng cường hoạt động quảng cáo trực tuyến

Việc tăng cường hoạt động quảng cáo trực tuyến là một trong những giải pháp quan trọng nhất mà TMT cần thực hiện. Theo một nghiên cứu, hơn 70% người tiêu dùng hiện nay tìm kiếm thông tin sản phẩm qua internet trước khi đưa ra quyết định mua hàng. Do đó, việc xây dựng một chiến lược quảng cáo trực tuyến hiệu quả sẽ giúp TMT tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Công ty có thể sử dụng các công cụ như Google Ads, Facebook Ads để quảng bá sản phẩm của mình. Bên cạnh đó, việc tối ưu hóa website và tạo nội dung chất lượng cũng sẽ giúp nâng cao thứ hạng tìm kiếm, từ đó thu hút thêm khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH.1 Khái quát về xúc tiến thương mại 13 1.1 Một số khái niệm cơ bản liên quan đến vấn đề nghiên cứu  Khái niệm xúc tiến thương mại Theo định nghĩa chung thì xúc tiến thương mại được hiểu là: “Bất kì nỗ lực nào từ phía người bán để thuyết phục người mua chấp nhận thông tin của người bán và lưu trữ nó dưới hình thức có thể khôi phục lại được”. Trong giáo trình Marketing thương mại của trường Đại học Thương mại do GS.TS Nguyễn Bách Khoa chủ biên cũng đưa ra định nghĩa về xúc tiến thương mại: “Xúc tiến thương mại là một lĩnh vực cốt lõi của truyền thông Marketing nhằm mở rộng tư duy, hiểu biết của khách hàng về những lợi ích, ưu thế vượt trội và kích thích, thu hút các khách hàng tiềm năng thành tập khách hàng hiện thực và đẩy mạnh hiệu lực bán hàng, tăng cường chất lượng và tín nhiệm về ảnh hưởng thương mại của công ty trên thị trường mục tiêu.” – Trích giáo trình Marketing thương mại của GS.TS Nguyễn Bách Khoa, NXB Thống Kê Hà Nội 2011. Tóm lại, xúc tiến thương mại là lĩnh vực hoạt động Marketing đặc biệt và có chủ đích được định hướng vào việc chào hàng, chiêu khách và xác lập một quan hệ thuận lợi nhất giữa công ty với bạn hàng của nó với tập khách hàng tiềm năng trọng điểm nhằm phối thuộc triển khai năng động chiến lược và chương trình marketing- mix đã lựa chọn của công ty thương mại.  Khái niệm chính sách xúc tiến thương mại Chính sách xúc tiến thương mại là tiến trình phát triển và duy trì một phối thức xúc tiến thương mại để thu hút khách hàng tiềm năng trên cơ sở sử dụng tối đa các nguồn lực của công ty nhằm đạt được mục tiêu xúc tiến thương mại và mục tiêu marketing… Chính sách xúc tiến thương mại giúp cho doanh nghiệp thực hiện được những mục tiêu chiến lược về xúc tiến thương mại, giúp doanh nghiệp sử dụng hiệu quả, phối hợp đồng bộ các công cụ xúc tiến giúp doanh nghiệp phát huy được những điểm mạnh và hạn chế được những điểm yếu của các công cụ xúc tiến.

 Khái niệm phát triển chính sách xúc tiến thương mại “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại được hiểu là quá trình quản trị chính sách thương mại trên cơ sở điều chỉnh lại nội dung chính sách xúc tiến 14 thương mại, điều chỉnh nguồn lực khi các yếu tố tác động thay đổi để phù hợp với sự thay đổi của môi trường kinh doanh nhằm đạt được mục tiêu marketing đã đặt ra của công ty kinh doanh” – Trích giáo trình Marketing thương mại của GS.TS Nguyễn Bách Khoa, NXB Thống Kê Hà Nội 2011.2 Bản chất, vai trò của xúc tiến thương mại a. Bản chất của xúc tiến thương mại - Là công cụ quan trọng, là vấn đề cốt tử của bất kỳ tổ chức nào để thực hiện chiến lược và chương trình marketing. Cung cấp thông tin về sản phẩm/ dịch vụ tới các khách hàng mục tiêu để thuyết phục họ mua. - Là chính sách hỗ trợ cho các chính sách sản phẩm, giá, phân phối.

Làm tăng cường kết quả thực hiện của các chính sách đó. - Bao gồm các thông điệp công ty được thiết kế để khơi dậy sự nhận thức, sự quan tâm và quyết định mua của người tiêu dung. Vai trò của xúc tiến thương mại - Thông qua hoạt động xúc tiến thương mại, cung và cầu thị trường sẽ gặp nhau, người bán sẽ thỏa mãn tốt hơn nhu cầu của người mua đồng thời làm giảm thiểu các chi phí, rủi ro trong kinh doanh. Giúp các nhà làm marketing nâng cao doanh số và khối lượng bán sản phẩm.

- Tạo cơ hội phát triển các mối quan hệ thương mại với bạn hàng. - Xúc tiến thương mại là công cụ hữu hiệu trong công cuộc chiếm lĩnh thị trường và phát triển tính cạnh tranh của công ty trên thị trường. - Hoạt động xúc tiến thương mại không chỉ là tiền đề cho các quyết định về giá, sản phẩm, phân phối mà còn tăng cường hiệu lực thực hiện các quyết định này.3 Mô hình của xúc tiến thương mại Thông điệp Người gửi Mã Giải Người hóa Kênh truyền mã nhận tin thông 15 Kênh truyền thông Thông tin Phản ứng phản hồi đáp lại (Nguồn: Giáo trình marketing thương mại – GS.TS Nguyễn Bách Khoa, năm 2006) Sơ đồ1.1: Mô hình quá trình xúc tiến thương mại - Đối tác truyền tin: Người gửi và người nhận + Người gửi: bên gửi thông điệp cho bên còn lại. + Người nhận: bên nhận thông điệp do bên kia gửi tới.

- Công cụ truyền tin: Thông điệp và kênh truyền thông + Thông điệp: tập hợp các biểu tượng chứa đựng nội dung giao tiếp mà bên gửi truyền + Kênh truyền thông: các kênh truyền thông qua đó thông điệp đi từ người gửi đến người nhận. - Chức năng truyền thông giao tiếp: Mã hóa, giải mã, đáp ứng và phản hồi. + Mã hóa: tiến hành truyền ý tưởng thành những hình thức có tính biểu tượng. + Giải mã: tiến trình mà bên nhận quy ý nghĩa cho các biểu tượng do bên kia gửi tới.

+ Đáp ứng: tập hợp những phản ứng của người nhận sau khi tiếp nhận thông điệp. + Phản hồi: một phần sự đáp ứng của người nhận thông điệp trở lại cho bên gửi. - Nhiễu: tình trạng ổn hay biến lệch ngoài dự định tỏng quá trình truyền thông, dẫn đến kết quả là người nhận được 1 thông điệp không giống thông điệp được gửi đi.2 Nội dung phát triển chính sách xúc tiến thương mại 1. Xác định đối tượng nhận tin trọng điểm  Xác định đối tượng nhận tin 16 Khi tiến hành hoạt động xúc tiến thương mại, công ty cần phải xác định rõ người nhận tin trọng điểm và đặc điểm của họ.

Người nhận tin chính là khách hàng mục tiêu của công ty. Việc xác định đúng đối tượng nhận tin và các đặc điểm của họ có ảnh hưởng rất lớn đến việc xây dựng hoạt động xúc tiến thương mại, nó chi phối tới phương thức hoạt động, nôi dung thông điệp, chọn lựa phương tiện truyền tin,… Tập khách hàng mục tiêu có thể là khách hàng hiên tại hoặc tiềm năng, những người quyết định hoặc tác động đến việc mua hàng của công ty. Đối tượng nhận tin có thể là từng cá nhân, những nhóm người, những giới cụ thể hoặc công chúng nói chung.  Lượng giá sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm Các công ty trên thị trường đều đạt được một thị phần xác định đó là sự chấp nhận của tập khách hàng trọng điểm về sản phẩm.

Những thay đổi trong thị phần phản ánh các hiệu lực hợp nhất của hoạt động công ty và các đối thủ cạnh tranh cùng những thay đổi trên thị trường. Những thay đổi trên thị trường đến thay đổi sự chấp nhận của khách hàng có nguyên nhân từ các chương trình xúc tiến của công ty và đối thủ cạnh tranh đòi hỏi phải có thêm dữ liệu từ khách hàng. Muốn vậy phải tiến hành một quan trắc người tiêu dùng để đáp ứng với một hỗn hợp nhãn hiệu chỉ ra được phần trăm người tiêu dùng biết đến mặt hàng đó, phần trăm người có ý định lớn nhất về một nhãn hiệu và thị phần kỳ vọng của nó.  Nghiên cứu những chấp nhận về hình ảnh của công ty Hình ảnh về công ty là một tập hợp những tin tưởng, ý kiến mà khách hàng cảm nhận về công ty đó.

Công ty muốn tồn tại và phát triển thì phải xây dựng được một hình ảnh đẹp và uy tín trong tâm trí khách hàng. Hình ảnh của công ty có ảnh hưởng rất lớn tới việc tiêu thụ sản phẩm của công ty. Một công ty tạo được hình ảnh tốt đẹp sẽ tạo ra sự tin tưởng, trung thành của các khách hàng hiện tại và thu hút được các khách hàng mới. Để triển khai các hoạt động xúc tiến có hiệu quả, các nhà làm marketing cần phải thu thập thông tin có liên quan đến sự chấp nhận của khách hàng mục tiêu và công chúng về hình ảnh của công ty thông qua điều tra trắc nghiệm, phỏng vấn khách hàng.2 Xác định mục tiêu xúc tiến thương mại Doanh nghiệp phải xác định rõ những thứ muốn đạt được sau mỗi chương trình xúc tiến là gì, đó có thể là sự chấp nhận mua hàng của khách hàng hoặc là sự hài lòng khi sử dụng sản phẩm.

Việc xác định được rõ các mục tiêu xúc tiến hết sức quan trọng vì nó trợ giúp cho việc xây dựng chiến lược xúc tiến đồng thời hỗ trợ cho việc định hướng sử dụng các nguồn lực và tạo cơ sở cho việc đánh giá kết quả thực hiện. Mục tiêu xúc tiến phải xuất phát và phù hợp với mục tiêu marketing mix, phù hợp với tập khách hàng trọng điểm và tình hình chấp nhận của khách hàng đối với nhãn hàng, đồng thời phải biết sử dụng các công cụ xúc tiến một cách khéo léo và phù hợp. Dưới đây là một số mục đích thông thường khi thực hiện hoạt động xúc tiến: - Mục tiêu thông tin :Tạo danh tiếng cho mặt hàng, nhãn hàng. Thông báo cho thị trường biết đến sản phẩm.

Tạo dựng hình ảnh của công ty. - Mục tiêu thuyết phục: Hình thành sự yêu thích nhãn hiệu, sản phẩm. Thuyết phục sử dụng sản phẩm của công ty. - Mục tiêu nhắc nhở: Duy trì mức độ biết đến đối với sản phẩm công ty.

Xác định ngân sách xúc tiến thương mại Các công ty thường xác định ngân sách xúc tiến thương mại theo 4 phương pháp: - Phương pháp tùy theo khả năng: Tùy vào khả năng tài chính mà công ty có thể quyết định mức ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến thương mại của công ty mình. - Phương pháp cân bằng cạnh tranh: công ty xác định mức ngân sách dành cho xúc tiến của mình bằng với mức ngân sách của đối thủ cạnh tranh trong khu vực thị trường, trong chu kì kinh doanh. - Phương pháp căn cứ vào mục tiêu và nhiệm vụ: Dựa vào các mục tiêu, nhiệm vụ cụ thể cần phải làm mà doanh nghiệp sẽ đưa ra ngân sách cho hoạt động xúc tiến. - Phương pháp xác định theo tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán: Công ty ấn định ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại bằng 1 mức tỷ lệ phần trăm nào đó so với doanh số bán dự kiến.

Công ty thường lấy doanh số bán của năm trước hoặc chu kỳ kinh doanh trước liền kề để án định tỷ lệ. - Phương pháp xác định ngân sách cố định: Công ty ấn định một mức ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại cố định cho tất cả các năm.