TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC BỘ MÔN: KINH TẾ NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH CHUYÊN NGÀNH: DIGITAL & ONLINE MARKETING ASSIGNMENT MÔN HỌC: TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP MÃ MÔN HỌC: MAR207 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC Chuyên đề: KẾ HOẠCH TRUYỀN THÔNG MARKETING CHO HỆ THỐNG CỬA HÀNG YODY TẠI ĐÀ NẴNG Giảng viên hướng dẫn : TRANG LÊ HÀ NAM Lớp : PD16302 Nhóm Sinh viên thực hiện :5 Sinh viên thực hiện : Lê Quang Trung Nguyễn Thị Phương Thảo Nguyễn Thị Nga Nguyễn Khánh Hải Quỳnh Trần Văn Kỷ Trần Tuấn Anh Đà Nẵng, tháng 3 năm 2022 1 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài báo cáo môn học, chúng tôi gửi lời cảm ơn tới thầy Trang Hà Nam đã tận tình giảng dạy, truyền đạt cho chúng tôi những kiến thức trong suốt môn học. Do trình độ nghiên cứu còn hạn chế và những nguyên nhân khác nên dù cố gắng song bài báo cáo của chúng tôi không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót. Vì thế, chúng tôi rất mong nhận được sự quan tâm, đóng góp ý của các cô thầy để bài báo cáo của chúng tôi được hoàn chỉnh hơn. Những ý kiến đóng góp của các cô thầy sẽ giúp chúng tôi nhận ra những hạn chế và qua đó chúng tôi sẽ có thêm những nguồn tư liệu mới trên con đường học tập cũng những nghiên cứu sau này.
Chúng tôi xin chân thành cảm ơn! 2 3 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng chúng tôi. Các số liệu, kết quả nêu trong Báo cáo là hoàn toàn trung thực và chưa từng được ai công bố trong bất kỳ công trình nào khác. năm 2022 Nhóm cam đoan Lê Quang Trung 4 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.2 LỜI CAM ĐOAN.3 DANH MỤC BẢNG BIỂU.7 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH.8 TỔNG QUAN DỰ ÁN. Lý do lựa chọn đề tài.
Mục tiêu dự án nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Ý nghĩa nghiên cứu.10 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN.11 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC.
TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP. Các khái niệm của Marketing tích hợp. Khái niệm truyền thông Marketing tích hợp. Mô hình IMC trong doanh nghiệp.
Các công cụ truyền thông. Hệ thống/Kênh truyền thông. Quá trình đưa ra quyết định mua hàng trong truyền thông của người tiêu dùng. 12 PHẦN 2: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP.1 Khái quát về doanh nghiệp:.2 Lịch sử hình thành và phát triển:.3 Tầm nhìn và sứ mệnh:.5 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm chủ yếu:.18 5 PHẦN 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING DOANH NGHIỆP.1 Phân tích SWOT doanh nghiệp.2 Đặc điểm môi trường sản xuất, kinh doanh của doanh nghiệp.1 Đặc điểm sản phẩm.2 Đặc điểm khách hàng mục tiêu.3 Đặc điểm đối thủ cạnh tranh.4 Đặc điểm các hoạt động marketing đang triển khai.28 PHẦN 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC TRUYỀN THÔNG CHO SẢN PHẨM ÁO POLO CAFÉ GIAI ĐOẠN THÁNG 4 – THÁNG 12 NĂM 2022.1 Thiết lập mục tiêu truyền thông.1 Về sản phẩm mục tiêu của chiến lược truyền thông Marketing.2 Mục tiêu của chiến lược truyền thông Marketing.3 Thời gian thực hiện chiến dịch truyền thông Marketing.4 Đặc điểm khách hàng mục tiêu hướng đến.5 Insight của khách hàng.2 Thông điệp truyền thông.3 Triển khai kế hoạch truyền thông:.1 Giai đoạn quý 2 (1/4 – 30/6/2022).2 Giai đoạn cuối năm 2022 (1/12/2022 – 31/12/2022).3 Dự trù ngân sách.4 Biện pháp đo lường, đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp.1 Đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động quảng cáo trên các kênh truyền thông xã hội.2 Đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động khuyến mãi.3 Đo lường đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng cá nhân.5 Giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp.43 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 1.45 BẢNG ĐÁNH GIÁ – GIAI ĐOẠN 2.46 BẢNG ĐÁNH GIÁ – TOÀN BỘ DỰ ÁN.47 6 7 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Diễn giải DN Doanh nghiệp SP Sản phẩm TMĐT Thương mại điện tử 8 DANH MỤC BẢNG BIỂU Ký hiệu Nội dung Trang Bảng 1.1 Bảng phân công công việc 10 Bảng 1.2 Hệ thống kênh truyền thông 11 Bảng 2.1 Danh mục các sản phẩm chủ yếu YODY kinh doanh hiện nay 17,18 Bảng 3.1 Phân tích SWOT doanh nghiệp 21 Bảng 3.2 Đặc điểm sản phẩm và mức độ thích ứng của khách hàng 22, 23 Bảng 3.3 Khách hàng mục tiêu Yody theo độ tuổi tại khu vực Đà Nẵng 24 Bảng 3.4 Đối thủ cạnh tranh Yody 25,26 Bảng 3.5 Mức giá các dòng sản phẩm của Yody 27 Bảng 3.6 Các thông số của Yody trên các sàn TMĐT 28 Bảng 3.7 Hoạt động PR của Yody 29 Bảng 4.1 Kế hoạch quảng cáo 36 9 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH Ký hiệu Nội dung Trang Hình 1.1 Tiến trình quyết định mua hàng của khách hàng 12 Hình 2.1 Lịch sử hình thành và phát triển của YODY 14 Hình 2.2 Tầm nhìn và sứ mệnh của YODY 15 Hình 2.3 Tầm nhìn YODY 16 Hình 2.4 Sơ đồ tổ chức bộ máy Công ty cổ phần Thời trang YODY 17 Hình 2.5 Quần áo nam nữ 19 Hình 2.6 Đồng phục 19 Hình 2.7 Quần áo trẻ em 20 Hình 2.8 Phụ kiện Yody 20 Hình 3.1 Giá của một số sản phẩm YODY 28 Hình 4.1 Sản phẩm áo POLO Cafe do YODY sản xuất và phân phối 31 độc quyền Hình 4.2 Ý nghĩa của áo POLO Cafe YODY với môi trường 32 Hình 4.3 Vải Cafe sở hữu nhiều ưu điểm nổi trội so với những loại 33 vải khác 10 TỔNG QUAN DỰ ÁN 1.
Lý do lựa chọn đề tài Hiện nay, khi mức sống con người ngày càng được nâng cao, nhu cầu về thời trang cũng như thể hiện phong cách, cá tính cũng ngày càng được chú trọng. Rất nhiều doanh nghiệp sản xuất và kinh doanh thời trang đang có xu hướng mở rộng kinh doanh thành các hệ thống bao phủ và mở rộng thị trường, nổi bật là Yody đang áp dụng đối với thị trường Đà Nẵng. Trong thời gian gần đây, hệ thống Yody đang có những bước phát triển vô cùng mạnh mẽ ở thị trường Đà Nẵng và được người tiêu dùng đón nhận 1 cách vô cùng tích cực. Để có được thành công đó không những chỉ là sự cố gắng, nỗ lực của cả hệ thống mà còn là vai trò hết sức quan trọng của Marketing truyền thông.
Đà Nẵng là một thành phố trẻ trung, năng động và hiện đại. Để tồn tại và phát triển giữa thị trường khốc liệt này thì sản phẩm tốt là chưa đủ, mà việc đưa thương hiệu đến với người tiêu dùng cũng quan trọng không kém. Thế nên việc phát triển marketing truyền thông đối với các doanh nghiệp nói chung và Yody nói riêng là vô cùng cần thiết và quan trọng. Đó là lý do chúng tôi lựa chọn đề tài “Kế hoạch truyền thông Marketing cho doanh nghiệp Yody tại thị trường Đà Nẵng” làm chủ đề nghiên cứu trong môn học này.
Mục tiêu dự án nghiên cứu ● Thiết lập mục tiêu truyền thông ● Thông điệp truyền thông ● Triển khai kế hoạch truyền thông tích hợp ● Đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp ● Các biện pháp đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp ● Giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp 3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hệ thống cửa hàng Yody Phạm vi nghiên cứu: - Phạm vi nội dung: ● Tổng quan về truyền thông marketing tích hợp ● Tổng quan về doanh nghiệp ● Phân tích thực trạng marketting của doanh nghiệp 11 ● Thiết lập mục tiêu truyền thông ● Thông điệp truyền thông ● Triển khai kế hoạch truyền thông tích hợp ● Đánh giá hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp ● Các biện pháp đo lường hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp ● Giải pháp nâng cao hiệu quả của chiến dịch truyền thông tích hợp - Phạm vi không gian: Hệ thống cửa hàng Yody tại thị trường Đà Nẵng - Phạm vi thời gian: 9/3 – 15/4/2022 4. Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định tính: Sử dụng kiến thức được học, quá trình nghiên quan trát, tìm hiểu cũng như các tài liệu tham khảo nhằm mục đích phân tích và đánh giá, rút ra kết luận. Ý nghĩa nghiên cứu ● Ý nghĩa thực tế: - Xác định được các nhân tố tạo ra sự thành công của DN trên phương diện Marketing - Tìm ra ưu, nhược điểm của các chương trình Marketing nhằm phát huy hoặc khắc phục, cải thiện ● Ý nghĩa khoa học: - Là tài liệu tham khảo cho các doanh nghiệp trong ngành - Là tài liệu phục vụ nghiên cứu & học tập - Là tài liệu tham khảo cho các khoá tiếp sau tại FPT Polytechnic - Là tài liệu tham khảo cho các dự án sau.
12 KẾ HOẠCH THỰC HIỆN DỰ ÁN Thời gian Người chịu (từ ngày … đến Nội dung công việc trách nhiệm Ghi chú ngày .) chính - Tìm hiểu về các khái niệm 9/3-13/3 - Thảo marketing tích hợp - Tìm hiểu hệ thống kênh truyền 9/3-13/3 - Tuấn Anh thông - Tìm hiểu quy trình đưa ra quyết 9/3-13/3 - Trung định mua hàng 9/3-13/3 - Tìm hiểu về tổng quan DN - Kỷ 9/3-13/3 - Tìm hiểu về sơ đồ tổ chức DN - Nga 9/3-13/3 Tìm hiểu về danh mục SP - Quỳnh Bảng 1.1 Bảng phân công công việc cho các thành viên Đà Nẵng. Năm 2022 Giáo viên hướng dẫn Nhóm Sinh viên thực hiện Nhóm trưởng 13 BÁO CÁO DỰ ÁN MÔN HỌC PHẦN 1. TỔNG QUAN VỀ TRUYỀN THÔNG MARKETING TÍCH HỢP 1. Các khái niệm của Marketing tích hợp 1.
Khái niệm truyền thông Marketing tích hợp. Truyền thông Marketing tích hợp (IMC) là một quá trình kinh doanh mang tính chiến lược được sử dụng để lên kế hoạch, phát triển, thực hiện và đánh giá các chương trình truyền thông thương hiệu có tính thuyết phục, có khả năng đo lường và được phối hợp tác động đến khách hàng, người tiêu dùng, nhân viên, khách hàng tiềm năng và những người có liên quan khác bên trong và bên ngoài doanh nghiệp. Mục đích nhằm thu lợi nhuận trong ngắn hạn và xây dựng giá trị thương hiệu cổ đông trong dài hạn. Mô hình IMC trong doanh nghiệp - Mô hình tổ chức tập trung hóa: Cách thức tổ chức tập trung hóa được sử dụng khi công ty không có nhiều bộ phận chức năng, không có nhiều sản phẩm/ tuyến sản phẩm và thương hiệu khác nhau để quảng cáo.
- Mô hình tổ chức IMC phi tập trung: Các công ty sẽ thiết lập chức danh giám đốc thương hiệu cho từng thương hiệu. Ngoài ra, mỗi thương hiệu có thể có 1 bộ phận quảng cáo riêng của chính công ty và có thể cạnh tranh với các thương hiệu khác trong cùng công ty.