mở đầu bằng tuyến Thanh Hóa - Hà Nội. Khách hàng sử dụng MAIWILL hoàn toàn yên tâm về độ An toàn - nội thất xe và phòng chờ 5 sao cũng như phong cách phục vụ chuyên nghiệp. Ngoài ra xe còn trung chuyển tận nơi, đảm bảo có thể làm hài lòng khách đi xe. Thẻ Quà tặng QR-Voucher Thẻ Quà tặng QR-Voucher.
Thanh toán chi phí taxi tiện lợi bất ngờ. Quà tặng thiết thực cho đối tac, bạn bè, gia đình. Dịch vụ Xe Cho Thuê Với phương châm hoạt động “Dịch vụ Chuyên nghiệp và An toàn”, chúng tôi luôn nỗ lực không ngừng để nâng cao dịch vụ và cam kết mang đến dịch vụ tốt nhất đến tất cả Quý khách. Mục tiêu của Tập đoàn Mai Linh là xây dựng một thương hiệu mạnh định hướng đến khách hàng, là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ cho thuê xe chuyên nghiệp và sẽ là nơi thu hút nhân lực, khách hàng và đầu tư.
Mai Linh E-Bus Góp phẩn giảm thiểu ô nhiễm môi trường và ùn tắc đô thị, từng bước hiện thực hóa loại hình kinh doanh vận tải hành khách bằng xe taxi điện, vào ngày 24/01/2017 Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh đã thực hiện thí điểm tuyến xe buýt không trợ giá, sử dụng xe 4 bánh chạy bằng năng lượng điện hoạt động trong phạm vi trung tâm thành phố Hồ Chí Minh. 9 Tieu luan Mai Linh Express Công Ty Cổ Phần Vận Tải Tốc Hành Mai Linh - Mai Linh Express là thành viên trực thuộc Tập Đoàn Mai Linh, hiện công ty có hơn 150 xe hoạt động trên 12 tuyến đường nối liền trên 10 tỉnh thành trên toàn quốc Việt Nam. Với phương châm “Xe khởi hành đúng giờ - Không khói thuốc – Không đón khách dọc đường”, cùng với phong cách phục vụ chuyên nghiệp, tận tình, chu đáo và trung thực, đến nay thương hiệu Mai Linh Express đã trở nên quen thuộc với khách hàng. Du lịch Mai Linh Du Lịch Lữ hành Mai Linh, bằng nhiệt huyết và ước muốn được phục vụ Khách Hàng, luôn mạnh dạn và linh động đáp ứng nhu cầu của từng đối tượng khác nhau để các tour du lịch không chỉ đơn thuần là nghỉ dưỡng, cải thiện tinh thần và sức khỏe mà còn là cơ hội giao lưu, hợp tác, tăng tính đoàn kết nội bộ Mai Linh dịch vụ khác Ngoài các dịch vụ chính là vận hành Taxi, Mai Linh Group còn các dịch vụ Du Lịch, Mai Linh Land, Viễn Thông, Đào Tạo, May Mặc,.
Mai Linh Bike Mai Linh Bike là dịch vụ xe ôm công nghệ 2 bánh được Công ty Cổ phần Tập đoàn Mai Linh ra mắt vào ngày 20/11/2017 tại 3 thành phố lớn là: Hà Nội, Đà Nẵng và TP.Hồ Chí Minh. Dịch vụ được tích hợp trong ứng dụng Mai Linh Taxi với mức giá cước cạnh tranh và đặc biệt KHÔNG TĂNG GIÁ GIỜ CAO ĐIỂM. Hiện nay Mai Linh Bike đang tạm dừng hoạt động vì một vài lý do. 10 Tieu luan b) Sơ lược về quá trình hình thành và phát triển Mai Linh.
- Ban đầu khi mới thành lập chỉ hoạt động cho thuê xe, trụ sở đặt tại số 46 Nguyễn Huệ, quận 1, vốn điều lệ ban đầu 300 000 000 đồng, 2 chiếc xe (cộng thêm 18 chiếc đi thuê lại) và 25 thành viên. - Giai đoạn 2007-2011, Tập đoàn Mai Linh đi theo mục tiêu phát triển đa ngành nghề (vận tải, du lịch, đào tạo, tài chính, xây dựng, thương mại, dịch vụ bảo vệ, năng lượng). - Giai đoạn 2012 đến nay, Tập đoàn tập trung đầu tư phát triển ngành nghề chủ đạo là vận chuyển hành khách bằng taxi. Sau hơn 25 năm hình thành và phát triển, tập đoàn Mai Linh đã có mặt trên khắp 63 tỉnh thành và 4 huyện đảo với 16 ngàn phương tiện, gần 30 ngàn cán bộ nhân viên.
Mai Linh là doanh nghiệp taxi đầu tiên của Việt Nam được Tuv Nord cấp Chứng nhận “Hệ thống quản lý An toàn giao thông đường bộ theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 39001:2012” - Hướng đi trong tương lai của tập đoàn Mai Linh là doanh nghiệp vận tải công nghệ, lấy công nghệ làm nền tảng vào hoạt động quản lý kiểm soát, điều hành để đem lại sự tiện lợi cho khách hàng phù hợp với sự phát triển của công nghệ 4. - Năm 2019, Mai Linh được xác lập là hãng taxi có số lượng ca hộ sinh trên taxi nhiều nhất Châu Á. Tính đến nay có hơn 250 em bé được chào đời trên taxi Mai Linh. Hàng ngàn tài xế trả lại tài sản cho khách hàng trị giá hàng tỷ đồng.
- Mai Linh tiếp tục đặt mục tiêu, hợp tác với đối tác thuộc các nước G7 đặc biệt là Hoa Kỳ Nhật Bản, Nga, Hàn Quốc,. nhằm nâng tầm giá trị của Mai Linh lên 1 tầm cao mới. Mai Linh sẵn sàng làm việc với các đối tác trên thế giới với khát vọng trở thành Tập đoàn vận tải cung cấp chuỗi dịch vụ cộng thêm để mở rộng hệ sinh thái khắp nơi trên thế giới. - Năm 2020 Mai Linh nhận được 2 giải thưởng danh giá top 10 thương hiệu uy tín và top 10 nhãn hiệu nổi tiếng nhất Việt Nam.
Tập đoàn đáp ứng được yêu cầu thông qua các chỉ số sứ mệnh tầm nhìn, năng lực quản lý thương hiệu, trách nhiệm xã hội. - Là doanh nghiệp hoạt động vận tải, Mai Linh đang phải đối mặt với một giai đoạn thử thách chưa từng có trong vòng mấy thập kỷ qua. Mai linh khẳng định, ảnh hưởng của dịch bệnh là “liều thuốc thử” nên khi bắt đầu khởi phát dịch Covid-19 Mai Linh đã nhanh chóng chuyển hướng và có các phương án như đẩy mạnh hệ sinh thái cộng hưởng để phát triển các ngành kinh doanh và tăng tốc phát triển hệ sinh thái bao gồm: taxi( xe công nghệ), xe hợp đồng xe 11 Tieu luan cho thuê, xe đường dài, phát chuyển nhanh, vận chuyển hàng hóa, dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng, sửa chữa xe, cứu hộ 24/7, tàu cao tốc. - Đặc biệt, khi TP HCM thực hiện giãn cách xã hội để chống dịch, tập đoàn Mai Linh đã thay đổi xe taxi thành taxi cấp cứu để đưa bệnh nhân covid 24/7.
Trước đó Mai Linh đưa 200 taxi phục vụ cho người dân trong tình huống khẩn cấp. Những nỗ lực cống hiến của lái xe, cán bộ nhân viên đã để lại những hình ảnh và ấn tượng đẹp về Mai Linh. c) Điểm mạnh của Mai Linh - Văn Hóa Doanh Nghiệp- Niềm tin vào thương hiệu của khách hàng: Để phát triển bền vững, Mai Linh cũng phải xây dựng văn hoá doanh nghiệp, đó là điều tất yếu. Ngày nay, Mai Linh được mọi người biết đến không còn đơn | thuần là tên của một công ty, mà nó đã là tên của một thương hiệu nổi tiếng trên đất nước Việt Nam.
- Thị phần lớn: Mai Linh là một trong những doanh nghiệp đi đầu trong lĩnh vực taxi với địa bàn là 63 tỉnh thành phố. Với hơn 20 năm kinh nghiệm, Mai Linh đã chiếm được chỗ đứng vững trãi trong ngành taxi giao thông vận tải. Taxi Mai Linh cũng chiếm được lòng tin của khách hàng với chiến lược phù hợp, phục vụ tận tình chu đáo. Ngoài ra, Vì có nguồn vốn đầu tư lớn nên số lượng phương tiện sở hữu của Mai Linh khá nhiều.
- Chất lượng dịch vụ tốt: Mai Linh luôn chú trọng đến công tác bảo dưỡng và nâng cao chất lượng phương tiện ,bồi dưỡng và nâng cao tay nghề đội ngũ nhân viên lái xe để tạo sự an tâm ,hài lòng và tin tưởng của hành khách trên mỗi hành trình. Hệ thống chăm sóc khách hàng phủ sóng rộng rãi đặc biệt là tại thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Bình Dương. - Mai Linh không ngừng cải thiện hệ thống quản lý: Mai Linh luôn tạo môi trường làm việc thân thiện với tinh thần trách nhiệm cao nhất nhằm thỏa mãn nhu cầu mong đợi của khách hàng và nâng cao trách nhiệm cộng. Đội ngũ nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp.
d) Điểm yếu của Mai Linh - Hoạt động Marketing: Hoạt động marketing còn kém chưa gây được tiếng vang đến với khách hàng. Nhiều khách hàng chưa biết hoặc không biết đến các dịch vụ mà Mai Linh đang có. Còn Grab có hệ thống phân phối hợp lý, truyền thông mạnh mẽ qua youtube, facebook, instagram nơi họ có thể tiếp cận khách hàng 1 cách nhanh chóng và hiệu quả. Grab thông minh trong việc nhận diện hình ảnh đối với khách hàng còn Mai Linh thì còn yếu kém.
12 Tieu luan - Đánh giá thấp khả năng của taxi công nghệ: khi Grab tiến vào thị trường Việt Nam thì khi đó Mai Linh đang là 1 cái tên lớn của ngành kinh doanh vận tải taxi. Grab với giá cước rẻ hơn 30-40% so với taxi truyền thống và chỉ trong vài năm đã làm Mai Linh bị lung lay. - Cấu trúc vốn và vòng quay tổng tài sản: Sai lầm nằm ở chiến lược kinh doanh và cấu trúc hoạt động của doanh nghiệp này. Là người dẫn đầu thị trường, Mai Linh chọn chiến lược bao phủ toàn quốc, mở rộng ra các tỉnh thành nhằm đón đầu xu hướng gia tăng nhu cầu đi lại bằng taxi.
Mai Linh đã bỏ qua 2 yếu tố quan trọng. Đó là chọn đúng thời gian và khu vực để triển khai. Thực tế nhu cầu đi lại bằng taxi chỉ bùng nổ ở các đô thị lớn và chỉ những khu vực này taxi mới đạt hiệu suất cao. Trong khi đó, tại những tỉnh thành có nhu cầu đi lại thấp Mai Linh vẫn tập trung đầu tư số đầu xe quá mức cần thiết, khiến hiệu suất khai thác taxi thấp dẫn đến thua lỗ.
- Bộ máy tổ chức cồng kềnh, gây khó khăn trong quản lý: Cấu trúc của Mai Linh không thực sự hợp lý. Mai Linh tổ chức doanh nghiệp theo mô hình công ty mẹ – con theo từng khu vực và các công ty cháu tại từng tỉnh, thành. Nổi bật là tại TP.HCM, họ có tới 20 công ty con. Cách tổ chức này đã tạo ra bộ máy hành chính cồng kềnh, khó kiểm soát, do bộ phận lao động gián tiếp phình to so với bộ phận lao động trực tiếp là các tài xế.
Với nhận thức rằng dịch vụ gọi xe đang ngày càng phát triển mạnh gây sức ép cho taxi và xe ôm truyền thống, trong bài tiểu luận này nhóm 10 sẽ tập trung vào xây dựng dịch vụ gọi xe taxi của Mai Linh kèm theo đó là mong muốn đưa Mai Linh Bike trở lại hoạt động để cạnh tranh với các hãng dịch vụ gọi xe công nghệ khác nhằm mang lại lợi nhuận cho công ty và xây dựng và phát triển một hãng gọi xe công nghệ có nguồn gốc từ Việt Nam.