Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong nền kinh tế thị trường mở cửa và hội nhập quốc tế, cạnh tranh là quy luật tất yếu thúc đẩy các doanh nghiệp không ngừng hoàn thiện để tồn tại và phát triển. Đối với các doanh nghiệp thương mại hoạt động trong lĩnh vực cung cấp máy móc, thiết bị kỹ thuật và chuyển giao công nghệ, sức ép cạnh tranh ngày càng gia tăng do tốc độ đổi mới công nghệ diễn ra nhanh chóng, cùng sự gia tăng về số lượng các đơn vị phân phối trên thị trường.

Công ty TNHH Công nghệ đa ngành (UNITECH CO., LTD) là doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực cung ứng thiết bị máy móc cơ khí, dây chuyền chế tạo, máy công cụ và thiết bị hàn. Sau 15 năm hình thành và phát triển (từ năm 2003 đến thời điểm nghiên cứu năm 2018), công ty đã xây dựng được uy tín nhất định đối với khách hàng thông qua chất lượng sản phẩm nhập khẩu và dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp. Tuy nhiên, doanh nghiệp đang bộc lộ nhiều hạn chế về quy mô vốn, năng lực quản trị, sự mất cân đối thị trường và công tác quảng bá thương hiệu, dẫn đến tốc độ tăng trưởng doanh thu có xu hướng chững lại. Nhằm tìm kiếm các giải pháp tháo gỡ khó khăn và nâng cao vị thế của doanh nghiệp, đề tài "Nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành" đã được tác giả Nguyễn Ngọc Diệp thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Trần Kiều Trang tại Khoa Quản trị doanh nghiệp, Trường Đại học Thương Mại.

Mục tiêu nghiên cứu của khóa luận được xác định cụ thể qua 3 nhiệm vụ:

  1. Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp trong nền kinh tế thị trường.
  2. Phân tích, đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành giai đoạn 2015 - 2017, chỉ rõ các điểm mạnh, điểm yếu so với các đối thủ cạnh tranh trực tiếp.
  3. Đề xuất phương hướng và các giải pháp cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty đến năm 2020.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành.
  • Phạm vi nội dung: Lý luận và thực tiễn về các yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh, các công cụ cạnh tranh và các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thương mại kỹ thuật.
  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu tại Công ty TNHH Công nghệ đa ngành (trụ sở chính tại Tầng 2, Tòa nhà Lidaco – Vinaconex 7, số 19 Đại Từ, Hoàng Mai, Hà Nội và chi nhánh tại Quận Bình Tân, TP. Hồ Chí Minh).
  • Phạm vi thời gian: Dữ liệu thứ cấp về tài chính, nhân sự và hoạt động kinh doanh thu thập trong 3 năm (2015, 2016, 2017); các giải pháp định hướng đến năm 2020.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận tiếp cận vấn đề năng lực cạnh tranh dựa trên hệ thống cơ sở lý thuyết quản trị chiến lược và kinh tế học thị trường:

  • Khung lý thuyết và khái niệm: Tác giả tổng hợp quan điểm về cạnh tranh từ trường phái kinh tế cổ điển (cạnh tranh về giá), lý luận của K. Mác (quy luật điều chỉnh tỷ suất lợi nhuận bình quân), lý thuyết lợi thế cạnh tranh và chuỗi giá trị của Michael Porter (chiến lược khác biệt hóa sản phẩm và chiến lược chi phí thấp), cùng các công trình nghiên cứu quản trị chiến lược trong nước (Nguyễn Hoàng Long và Nguyễn Hoàng Việt, 2015; Ngô Kim Thanh, 2012; Phạm Thu Hương, 2014).
  • Khung phân tích năng lực cạnh tranh: Khóa luận xác lập 6 yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh gồm: trình độ tổ chức quản lý, nguồn lực doanh nghiệp (nhân lực, vốn, công nghệ), năng lực cạnh tranh của sản phẩm, khả năng liên kết hợp tác, năng suất sản xuất kinh doanh, uy tín thương hiệu. Hệ thống đánh giá kết hợp chỉ tiêu định lượng (doanh thu, thị phần tuyệt đối/tương đối, tỷ suất lợi nhuận, năng suất lao động) và chỉ tiêu định tính (trình độ công nghệ, trình độ quản lý, hình ảnh doanh nghiệp). Các công cụ cạnh tranh gồm chất lượng sản phẩm, giá bán, hệ thống phân phối, dịch vụ sau bán hàng, phương thức thanh toán và yếu tố thời gian. Các nhân tố tác động được chia thành nhóm chủ quan nội tại và nhóm khách quan (môi trường vĩ mô và môi trường ngành theo mô hình 5 áp lực cạnh tranh).

Phương pháp nghiên cứu được triển khai kết hợp giữa thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp:

  • Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Thu thập báo cáo tài chính, báo cáo hoạt động thường niên giai đoạn 2015 - 2017 từ phòng Kế toán và phòng Hành chính - Nhân sự của công ty.
  • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
    • Phỏng vấn trực tiếp: Tiến hành từ ngày 12/3/2018 đến 18/3/2018 đối với 3 cán bộ quản lý gồm Trưởng bộ phận Kinh doanh (ông Vũ Khắc Quân), Trưởng bộ phận Hành chính - Nhân sự (bà Nguyễn Thu Quỳnh) và Trưởng bộ phận Kế toán. Nội dung phỏng vấn tập trung vào các yếu tố tác động và công cụ cạnh tranh hiện tại của doanh nghiệp.
    • Điều tra bảng hỏi: Phát phiếu khảo sát đánh giá trọng số và điểm số các tiêu chí cạnh tranh với cỡ mẫu $n = 6$, bao gồm 3 trưởng bộ phận của Unitech, 1 nhân viên kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ và Thiết bị hàn, 1 nhân viên kinh doanh của Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Hà Sơn, và 1 khách hàng của công ty.

Nội dung chính theo từng chương

Chương I: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp

Chương 1 tập trung hệ thống hóa cơ sở lý luận về cạnh tranh và các thành tố cấu thành năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp:

  • Làm rõ bản chất của cạnh tranh là quá trình ganh đua kinh tế giữa các chủ thể nhằm giành giật khách hàng, chiếm lĩnh thị trường và tối ưu hóa lợi nhuận. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp thể hiện thực lực và lợi thế so sánh trong việc đáp ứng tốt nhất đòi hỏi của khách hàng so với đối thủ.
  • Phân tích chi tiết 6 yếu tố cấu thành năng lực cạnh tranh: (1) Trình độ tổ chức quản lý (áp dụng các mô hình ISO 9000, ISO 14000, phân quyền, văn hóa dùng người); (2) Nguồn lực doanh nghiệp (trình độ chuyên môn của nhân sự, quy mô và hiệu quả sử dụng vốn, trình độ công nghệ); (3) Năng lực cạnh tranh của sản phẩm (chất lượng, giá thành, dịch vụ gia tăng); (4) Khả năng liên kết, hợp tác đa chiều; (5) Năng suất kinh doanh tổng hợp; (6) Uy tín và thương hiệu xây dựng qua chất lượng.
  • Hệ thống hóa các công cụ cạnh tranh cơ bản gồm: công cụ chất lượng sản phẩm; công cụ giá (các chiến lược định giá thấp, định giá cao, ổn định giá, bán phá giá, phân biệt giá); hệ thống kênh phân phối; chính sách dịch vụ sau bán hàng (bảo hành, đổi trả, bảo dưỡng) và phương thức thanh toán linh hoạt.
  • Phân loại các nhân tố ảnh hưởng bao gồm nhóm nhân tố chủ quan (quản trị, nhân lực, tài chính, công nghệ, năng lực Marketing 4P) và nhóm nhân tố khách quan (môi trường vĩ mô: kinh tế, chính trị - pháp luật, khoa học - công nghệ, văn hóa - xã hội, tự nhiên; môi trường ngành: khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ hiện tại, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế).

Chương II: Phân tích và đánh giá thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành

Chương 2 trình bày tổng quan về doanh nghiệp, phân tích kết quả kinh doanh, các nguồn lực nội tại và so sánh tương quan năng lực cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường.

Công ty TNHH Công nghệ đa ngành được thành lập ngày 09/04/2003 với vốn điều lệ ban đầu 14 tỷ đồng bởi 3 thành viên góp vốn (ông Nguyễn Trung Thành, ông Nguyễn Ngọc Tân và bà Hoàng Thu Hằng). Cơ cấu tổ chức gồm Giám đốc, 2 Phó giám đốc và 5 bộ phận chức năng: Kinh doanh, Kỹ thuật, Hành chính - Nhân sự, Kế toán, Kho. Ngành nghề kinh doanh cốt lõi là phân phối máy móc, thiết bị cơ khí, máy công cụ, thiết bị hàn nhập khẩu từ các thương hiệu quốc tế (Ermaksan, Akyapak - Thổ Nhĩ Kỳ; MGS, Taiver, GBC, CEA - Italia; Runmaster, Denver, Annn Yang, Fintek, Cosen - Đài Loan; A-Tech Handok - Hàn Quốc; Mecshot - Ấn Độ; Panasonic, Koike - Nhật Bản; Hypertherm, Wilson Tool - Mỹ; Knuth - Đức).

Chỉ tiêu tài chính Năm 2015 Năm 2016 Năm 2017 So sánh 2016/2015 (%) So sánh 2017/2016 (%)
Doanh thu thuần (triệu đồng) 12.502,0 12.690,0 12.850,0 101,50 101,26
Giá vốn hàng bán (triệu đồng) 8.560,0 8.623,0 8.708,0 100,74 100,99
Chi phí tài chính (triệu đồng) 40,0 42,0 41,8 105,00 99,52
Chi phí bán hàng (triệu đồng) 252,0 269,0 264,0 106,75 98,14
Chi phí quản lý DN (triệu đồng) 412,0 416,0 421,0 100,97 101,20
Lợi nhuận thuần từ HĐKD (triệu đồng) 3.650,0 3.756,0 3.836,2 102,90 102,14
Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng) 2.847,0 2.929,1 2.991,9 102,88 102,14

Nguồn: Phòng Kế toán Công ty TNHH Công nghệ đa ngành

Số liệu tài chính giai đoạn 2015 - 2017 cho thấy kết quả kinh doanh tăng trưởng dương nhưng tốc độ tăng doanh thu chậm dần (năm 2016 tăng 188 triệu đồng; năm 2017 tăng 160 triệu đồng). Chi phí bán hàng chiếm khoảng 2% - 3% và chi phí quản lý doanh nghiệp chiếm khoảng 4% trên tổng doanh thu. Đến năm 2017, tổng nguồn vốn của công ty đạt 18.210 triệu đồng, thấp hơn đáng kể so với các đối thủ cạnh tranh chính trên địa bàn Hà Nội là Công ty TNHH Công nghệ và Thiết bị hàn (>20.000 triệu đồng) và Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Hà Sơn (~30.000 triệu đồng).

Về quy mô nhân lực, tổng số lao động tăng từ 21 người (năm 2015 - 2016) lên 27 người (năm 2017). Trong đó, lao động trình độ đại học chiếm 28,04% (năm 2015) và có xu hướng tăng; trình độ trung cấp - cao đẳng chiếm tỷ trọng lớn nhất (47,85% năm 2017); lao động phổ thông giảm dần. Nhân sự tập trung chủ yếu tại bộ phận kinh doanh (9 người), kỹ thuật (6 người) và kho (5 người). Đa số nhân sự chủ chốt có thời gian gắn bó trên 5 năm.

Nhóm chỉ tiêu đánh giá Trọng số Điểm Unitech Điểm Cty Công nghệ và Thiết bị hàn Điểm Cty Công nghệ và Thương mại Hà Sơn
Năng lực phi Marketing
1. Vị thế tài chính 0,32 Thấp hơn Trung bình Cao
2. Năng lực quản trị và lãnh đạo 0,28 Trung bình Trung bình Tốt
3. Nguồn nhân lực 0,30 Tương đương Tương đương Giàu kinh nghiệm
4. Nguồn lực kỹ thuật & nghiên cứu 0,20 Tương đương Tương đương Tương đương
Năng lực Marketing
1. Thương hiệu và uy tín 0,40 Trung bình Trung bình Cao
2. Giá cả sản phẩm 0,45 Cạnh tranh Cạnh tranh Cạnh tranh
3. Chất lượng sản phẩm 0,45 Cao (G7/Châu Âu) Trung bình (có hàng TQ) Trung bình (có hàng TQ)
4. Chất lượng dịch vụ sau bán 0,60 Rất cao Trung bình Trung bình
5. Hệ thống phân phối 0,40 Hẹp (HN, HCM) Hẹp (Hà Nội) Rộng (Toàn quốc)
Tổng điểm đánh giá tổng hợp 3,35 2,41 3,39

Nguồn: Tổng hợp từ kết quả điều tra và phỏng vấn của tác giả

Đánh giá tổng hợp cho thấy:

  • Điểm mạnh: Chất lượng sản phẩm vượt trội nhờ nhập khẩu chính hãng từ các nước phát triển; dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp (bảo hành 12 tháng, bảo dưỡng định kỳ 3 tháng/lần, hỗ trợ kỹ thuật trong vòng 24 giờ, đổi trả sản phẩm lỗi trong vòng 01 ngày); nhân sự kinh doanh và kỹ thuật am hiểu sản phẩm và gắn bó lâu dài.
  • Điểm yếu: Tiềm lực tài chính hạn chế (vốn 18,21 tỷ đồng); hệ thống phân phối hẹp, phụ thuộc vào website (unitechmachinetools) nhưng chưa được đầu tư SEO/quảng cáo; hoạt động marketing thụ động, không có ngân sách quảng bá riêng; năng lực quản lý mang nặng tính kinh nghiệm; công tác đào tạo nhân viên mới chưa bài bản.

Chương III: Định hướng và một số đề xuất nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành

Chương 3 xây dựng định hướng phát triển trong 3 năm tiếp theo và đề xuất các nhóm giải pháp cụ thể:

  • Mục tiêu kinh doanh đến năm 2020: Đạt tốc độ tăng trưởng doanh thu bình quân từ 5% đến 10%/năm; tỷ suất lợi nhuận trên doanh thu thuần đạt từ 5% đến 7% trở lên; thu nhập của người lao động tăng bình quân 10% - 15%/năm; mở rộng năng lực cung ứng cho các khu công nghiệp và đối tác dự án quy mô lớn.
  • Quan điểm định hướng: Nâng cao năng lực cạnh tranh trên cơ sở quản lý và tối ưu hóa các nguồn lực sẵn có; nâng cao hiệu quả sử dụng vốn; lấy chất lượng sản phẩm và mức độ hài lòng của khách hàng làm thước đo phát triển bền vững.
  • Các giải pháp cụ thể:
    1. Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực: Thiết lập quy trình đào tạo chính quy cho nhân sự mới tại phòng kinh doanh, kết hợp đào tạo kỹ năng thương mại với kiến thức kỹ thuật chuyên sâu.
    2. Huy động và sử dụng vốn hiệu quả: Đa dạng hóa các kênh huy động vốn, tối ưu hóa vòng quay vốn lưu động, quản lý chặt chẽ chi phí vận hành và dòng tiền thanh toán.
    3. Hoàn thiện cơ cấu tổ chức và quản lý: Giảm thiểu quản lý theo cảm tính, chuyên môn hóa chức năng giữa các bộ phận, nâng cao năng lực hoạch định chiến lược của ban lãnh đạo.
    4. Đẩy mạnh xây dựng và quảng bá thương hiệu: Tách bạch hoạt động xúc tiến thương mại, nâng cấp hạ tầng website, đầu tư quảng cáo trực tuyến nhằm tiếp cận khách hàng ngoài địa bàn truyền thống.
    5. Xây dựng văn hóa doanh nghiệp: Nâng cao tinh thần trách nhiệm, gắn kết nội bộ và xây dựng tác phong phục vụ chuyên nghiệp.

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã phản ánh trung thực bức tranh hoạt động kinh doanh và vị thế cạnh tranh của một doanh nghiệp thương mại máy móc kỹ thuật quy mô nhỏ tại Việt Nam:

  • Kết quả định lượng cụ thể: Tổng hợp chuỗi số liệu tài chính 3 năm (doanh thu tăng từ 12.502 triệu đồng năm 2015 lên 12.850 triệu đồng năm 2017; lợi nhuận sau thuế đạt 2.929,1 triệu đồng năm 2016); phản ánh cơ cấu nhân sự tăng lên 27 người năm 2017; xác định quy mô vốn thực tế 18.210 triệu đồng.
  • Kết quả so sánh đối chuẩn: Xác lập ma trận đánh giá năng lực cạnh tranh giữa Unitech (3,35 điểm) so với Công ty TNHH Công nghệ và Thiết bị hàn (2,41 điểm) và Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Hà Sơn (3,39 điểm). Kết quả chỉ ra Unitech vượt trội về chất lượng sản phẩm nhập khẩu và dịch vụ sau bán hàng, nhưng yếu thế về quy mô tài chính và độ bao phủ của kênh phân phối.
  • Hệ thống giải pháp ứng dụng: Các giải pháp đưa ra gắn liền với thực trạng hạn chế nội tại của doanh nghiệp, có tính khả thi đối với mô hình công ty thương mại thiết bị cơ khí dưới 30 nhân sự.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Khóa luận tồn tại một số hạn chế gắn liền với điều kiện nghiên cứu thực tế:

  • Quy mô mẫu khảo sát nhỏ: Do hạn chế về thời gian thực tập và khả năng tiếp cận thông tin từ các đối thủ cạnh tranh, phiếu khảo sát sơ cấp chỉ thực hiện trên mẫu $n = 6$. Điều này làm cho các điểm số đánh giá trọng số mang tính chuyên gia định tính nhiều hơn là thống kê số lớn.
  • Phạm vi không gian: Khảo sát đối thủ cạnh tranh và khách hàng chủ yếu giới hạn trên địa bàn TP. Hà Nội, chưa đi sâu khảo sát thị trường chi nhánh TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận như Bắc Ninh, Hưng Yên.
  • Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng quy mô điều tra khách hàng công nghiệp B2B với cỡ mẫu lớn hơn; nghiên cứu sâu hơn về hành vi mua sắm thiết bị cơ khí công nghiệp trong kỷ nguyên chuyển đổi số và tự động hóa.

Giá trị tham khảo

Tài liệu là nguồn tham khảo hữu ích cho:

  • Sinh viên ngành Quản trị kinh doanh, Quản trị doanh nghiệp, Thương mại: Tham khảo phương pháp xây dựng khung lý luận, cấu trúc phân tích năng lực cạnh tranh, quy trình kết hợp dữ liệu tài chính thứ cấp với phỏng vấn sơ cấp tại một doanh nghiệp thương mại vừa và nhỏ.
  • Người nghiên cứu thị trường phân phối thiết bị kỹ thuật B2B: Cung cấp thông tin thực tế về cơ cấu chi phí, chuỗi cung ứng máy móc nhập khẩu (G7, Thổ Nhĩ Kỳ, Đài Loan, Hàn Quốc), chính sách bảo hành, dịch vụ sau bán và thực trạng cạnh tranh trong ngành phân phối máy công cụ, máy hàn và thiết bị gia công cơ khí tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

1. Công ty TNHH Công nghệ đa ngành kinh doanh những dòng sản phẩm chính nào và có nguồn gốc từ đâu?
Công ty chuyên cung cấp các loại máy móc, thiết bị và giải pháp trong lĩnh vực gia công cơ khí gồm: thiết bị gia công cắt gọt kim loại, thiết bị định hình kim loại và gia công thép tấm, thiết bị hàn và cắt kim loại, dây chuyền chế tạo, dụng cụ đo kiểm. Sản phẩm được nhập khẩu từ các thương hiệu quốc tế như Ermaksan, Akyapak (Thổ Nhĩ Kỳ); MGS, Taiver, GBC, CEA (Italia); Runmaster, Denver, Annn Yang, Fintek, Cosen (Đài Loan); A-Tech Handok (Hàn Quốc); Mecshot (Ấn Độ); Panasonic, Koike (Nhật Bản); Hypertherm, Wilson Tool (Mỹ); Knuth (Đức).

2. Điểm mạnh nổi bật nhất tạo nên lợi thế cạnh tranh của Unitech so với hai đối thủ trực tiếp là gì?
Lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Unitech nằm ở chất lượng sản phẩm nhập khẩu chính hãng từ các quốc gia công nghiệp phát triển (không nhập hàng trôi nổi) và chính sách dịch vụ sau bán hàng chuyên nghiệp: bảo hành tiêu chuẩn 12 tháng, bảo dưỡng định kỳ 3 tháng/lần miễn phí công kiểm tra, cam kết cử chuyên gia kỹ thuật hỗ trợ tận xưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận thông báo sự cố, và chính sách đổi trả hàng lỗi nhà sản xuất trong vòng 01 ngày.

3. Kết quả đánh giá điểm số năng lực cạnh tranh tổng hợp của Unitech so với các đối thủ như thế nào?
Theo bảng đánh giá tổng hợp đa tiêu chí (Bảng 2.5), Unitech đạt tổng điểm 3,35. Mức điểm này vượt trội so với Công ty TNHH Công nghệ và Thiết bị hàn (2,41 điểm) và bám sát đối thủ mạnh nhất là Công ty TNHH Công nghệ và Thương mại Hà Sơn (3,39 điểm). Tương quan năng lực cạnh tranh tương đối của Unitech so với Công ty Hà Sơn là 0,9853.

4. Khóa luận đã chỉ ra những điểm nghẽn lớn nhất trong hoạt động kinh doanh của Unitech là gì?
Các điểm nghẽn chính gồm: quy mô vốn hạn chế (18,21 tỷ đồng năm 2017), hệ thống phân phối thụ động chủ yếu qua website nhưng chưa đầu tư quảng bá, không có ngân sách marketing riêng biệt, thị trường chủ yếu đóng khung tại nội thành Hà Nội, năng lực quản trị điều hành còn dựa nhiều vào kinh nghiệm cảm tính của ban giám đốc và thiếu cơ chế đào tạo nhân sự kinh doanh mới một cách bài bản.

Kết luận

Khóa luận của tác giả Nguyễn Ngọc Diệp đã hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận về cạnh tranh và phản ánh chi tiết thực trạng năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH Công nghệ đa ngành giai đoạn 2015 - 2017. Bằng việc kết hợp phân tích số liệu tài chính với phỏng vấn chuyên gia và khảo sát thực tế, công trình đã làm rõ điểm mạnh về chất lượng sản phẩm nhập khẩu và dịch vụ sau bán hàng, đồng thời chỉ ra các điểm nghẽn về quy mô vốn, kênh phân phối và công tác marketing. Các giải pháp đề xuất đến năm 2020 bám sát năng lực thực tế của doanh nghiệp, mang lại giá trị tham khảo thiết thực cho công tác quản trị và nghiên cứu học thuật trong ngành kinh doanh thương mại kỹ thuật.