Luận văn thạc sĩ định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy điều hòa không khí của công ty liên doanh nikko k endo việt nam đến năm 2015

Luận văn thạc sĩ phân tích định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy điều hòa không khí của công ty liên doanh nikko k, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Người hướng dẫn: PGS. Nguyễn Quốc Tế
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
• Chuyên ngành: Kinh Tế
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Cho Máy Điều Hòa Nikko K.Endo
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING
• 1.1. Vai trò của chiến lược marketing trong sản xuất kinh doanh
• 1.2. Mục tiêu và nội dung của hoạt động marketing
• 1.3. Khái niệm về chiến lược và chiến lược marketing
• 1.4. Vai trò của chiến lược marketing trong sản xuất kinh doanh
• 1.5. Tiến trình hoạch định chiến lược marketing
• 1.6. Chiến lược marketing hỗn hợp
• 1.7. Sự cần thiết trong việc định hướng chiến lược marketing cho sản phẩm máy điều hòa không khí của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
• 2. CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH NIKKO K.ENDO VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về thị trường máy điều hòa không khí tại Việt Nam
• 2.2. Phân tích môi trường bên trong của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
• 2.2.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.2. Cơ cấu tổ chức và nhân sự
• 2.2.3. Phương thức bán hàng
• 2.2.4. Sản phẩm cung ứng cho thị trường
• 2.2.5. Kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây
• 2.2.6. Tình hình nghiên cứu marketing của công ty
• 2.2.7. Tình hình thực hiện các chiến lược marketing – mix
• 2.2.8. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong
• 2.3. Phân tích môi trường bên ngoài
• 2.3.1. Môi trường vĩ mô
• 2.3.2. Môi trường vi mô
• 2.3.3. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài
• 3. CHƯƠNG III: ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH NIKKO K.ENDO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015
• 3.1. Những quan điểm định hướng
• 3.2. Sứ mạng và mục tiêu của công ty
• 3.2.1. Sứ mạng của công ty
• 3.2.2. Mục tiêu của công ty
• 3.3. Ma trận SWOT
• 3.4. Chiến lược của công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam
• 3.4.1. Hoàn thiện hệ thống tổ chức marketing
• 3.4.2. Hoàn thiện công tác tiếp thị và tổ chức tiếp thị
• 3.4.3. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
• 3.4.4. Các chiến lược marketing cạnh tranh
• 3.4.5. Chiến lược marketing hỗn hợp
• 3.4.6. Các giải pháp hỗ trợ chiến lược
• 3.4.7. Kiến nghị
• LỜI MỞ ĐẦU
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược marketing cho máy điều hòa Nikko K

Chiến lược marketing cho máy điều hòa Nikko K.Endo là một phần quan trọng trong việc phát triển thương hiệu và tăng trưởng doanh thu. Với sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trong ngành công nghiệp điều hòa không khí, việc xây dựng một chiến lược marketing hiệu quả là cần thiết để thu hút khách hàng và giữ vững thị phần. Nikko K.Endo cần phải xác định rõ mục tiêu, đối tượng khách hàng và các kênh truyền thông phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả marketing.

1.1. Vai trò của chiến lược marketing trong ngành điều hòa

Chiến lược marketing đóng vai trò quan trọng trong việc xác định cách thức mà sản phẩm được giới thiệu đến thị trường. Đối với máy điều hòa Nikko K.Endo, việc hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng là điều cần thiết để phát triển sản phẩm phù hợp và tạo ra giá trị cho người tiêu dùng.

1.2. Tình hình thị trường máy điều hòa tại Việt Nam

Thị trường máy điều hòa tại Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ với sự gia tăng nhu cầu sử dụng. Tuy nhiên, sự cạnh tranh từ các thương hiệu lớn như Panasonic, LG và Toshiba cũng tạo ra nhiều thách thức cho Nikko K.Endo. Việc phân tích thị trường và xác định vị trí của sản phẩm là rất quan trọng.

II. Thách thức trong việc triển khai chiến lược marketing cho Nikko K

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng Nikko K.Endo cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc triển khai chiến lược marketing. Các yếu tố như sự thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng, sự phát triển công nghệ và áp lực cạnh tranh từ các thương hiệu khác là những vấn đề cần được giải quyết.

2.1. Áp lực cạnh tranh từ các thương hiệu lớn

Sự hiện diện của các thương hiệu lớn trong ngành điều hòa không khí tạo ra áp lực lớn cho Nikko K.Endo. Để tồn tại và phát triển, công ty cần phải tìm ra những điểm khác biệt và giá trị độc đáo của sản phẩm.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu của người tiêu dùng

Nhu cầu của người tiêu dùng ngày càng thay đổi, đặc biệt là trong bối cảnh biến đổi khí hậu và sự gia tăng nhận thức về môi trường. Nikko K.Endo cần phải điều chỉnh sản phẩm và chiến lược marketing để đáp ứng những thay đổi này.

III. Phương pháp marketing hiệu quả cho máy điều hòa Nikko K

Để đạt được thành công trong chiến lược marketing, Nikko K.Endo cần áp dụng các phương pháp marketing hiện đại và hiệu quả. Việc sử dụng các kênh truyền thông số, quảng cáo trực tuyến và các chiến dịch truyền thông xã hội sẽ giúp tăng cường sự hiện diện của thương hiệu.

3.1. Sử dụng truyền thông xã hội để quảng bá sản phẩm

Truyền thông xã hội là một công cụ mạnh mẽ để tiếp cận khách hàng. Nikko K.Endo có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram và TikTok để giới thiệu sản phẩm và tương tác với khách hàng.

3.2. Tối ưu hóa SEO cho website của Nikko K.Endo

Tối ưu hóa SEO cho website là một phần quan trọng trong chiến lược marketing. Việc sử dụng từ khóa liên quan đến máy điều hòa và nội dung chất lượng sẽ giúp tăng cường khả năng hiển thị trên các công cụ tìm kiếm.

IV. Ứng dụng thực tiễn của chiến lược marketing cho Nikko K

Việc áp dụng chiến lược marketing hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho Nikko K.Endo. Các kết quả từ các chiến dịch marketing có thể được đo lường thông qua doanh số bán hàng, sự nhận diện thương hiệu và mức độ hài lòng của khách hàng.

4.1. Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing

Đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing là rất quan trọng để đánh giá sự thành công. Nikko K.Endo có thể sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi doanh số và phản hồi từ khách hàng.

4.2. Tăng cường sự nhận diện thương hiệu

Sự nhận diện thương hiệu là yếu tố quan trọng trong việc xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Nikko K.Endo cần phải đầu tư vào các hoạt động quảng bá để nâng cao nhận thức về thương hiệu.

V. Kết luận về chiến lược marketing cho máy điều hòa Nikko K

Chiến lược marketing cho máy điều hòa Nikko K.Endo cần phải được xây dựng một cách bài bản và linh hoạt. Việc hiểu rõ thị trường, khách hàng và áp dụng các phương pháp marketing hiện đại sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu kinh doanh.

5.1. Tương lai của chiến lược marketing cho Nikko K.Endo

Tương lai của chiến lược marketing cho Nikko K.Endo sẽ phụ thuộc vào khả năng thích ứng với những thay đổi trong thị trường và nhu cầu của khách hàng. Công ty cần phải luôn cập nhật và điều chỉnh chiến lược để duy trì vị thế cạnh tranh.

5.2. Khuyến nghị cho chiến lược marketing tiếp theo

Nên xem xét việc mở rộng các kênh phân phối và tăng cường các hoạt động truyền thông để nâng cao hiệu quả marketing. Nikko K.Endo cũng cần phải chú trọng đến việc phát triển sản phẩm mới để đáp ứng nhu cầu của thị trường.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường Việt Nam ngày càng phát triển và hội nhập sâu rộng với các tổ chức kinh tế quốc tế như AFTA, WTO, thị trường máy điều hòa không khí (ĐHKK) đã chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ trong thập kỷ qua. Từ mức tiêu thụ khoảng 80.000 bộ năm 1996, đến năm 2006, con số này đã tăng lên 388.000 bộ, trong đó máy ĐHKK cao cấp chiếm đến 98%. Tuy nhiên, thị trường cũng đối mặt với nhiều thách thức như cạnh tranh gay gắt từ các thương hiệu lớn nước ngoài, sự biến động của chính sách thuế nhập khẩu linh kiện, và nhận thức chưa đầy đủ của người tiêu dùng về sản phẩm. Công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam, thành lập năm 2004, với thương hiệu NIKKOKENDO, là một trong những doanh nghiệp nội địa tham gia vào thị trường này nhưng còn non trẻ so với các đối thủ như Panasonic, Toshiba, LG.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty, đánh giá các yếu tố môi trường kinh doanh, từ đó đề xuất định hướng chiến lược marketing phù hợp cho sản phẩm máy ĐHKK của công ty đến năm 2015. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào hoạt động kinh doanh và marketing của công ty tại thị trường Việt Nam trong giai đoạn 2004-2015. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần và phát triển bền vững trong ngành công nghiệp máy ĐHKK đang phát triển nhanh chóng.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình chiến lược marketing hiện đại, bao gồm:

• Lý thuyết marketing hiện đại: Marketing được hiểu là quá trình quản trị nhằm nhận biết, dự đoán và thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách hiệu quả, tạo ra sự trao đổi có lợi cho các bên liên quan.
• Mô hình chiến lược marketing: Bao gồm các chiến lược thâm nhập thị trường, mở rộng thị trường, phát triển sản phẩm và đa dạng hóa sản phẩm.
• Marketing Mix (4P): Chiến lược sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến được xem là nền tảng để xây dựng kế hoạch marketing hiệu quả.
• Phân tích SWOT: Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của công ty trong môi trường kinh doanh.
• Ma trận IFE và EFE: Phân tích các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh và marketing của công ty.

Các khái niệm chính được sử dụng gồm: chiến lược marketing, marketing mix, phân tích môi trường kinh doanh, chiến lược cạnh tranh, và quản trị marketing.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng kết hợp phương pháp định tính và định lượng nhằm đảm bảo tính toàn diện và chính xác:

• Nguồn dữ liệu: Thu thập dữ liệu sơ cấp qua khảo sát thị trường, phỏng vấn nhân viên phòng marketing và bán hàng của công ty; dữ liệu thứ cấp từ báo cáo kinh doanh, tài liệu nội bộ, các báo cáo ngành và các nghiên cứu thị trường uy tín.
• Phương pháp phân tích: Sử dụng phân tích SWOT, ma trận IFE và EFE để đánh giá môi trường kinh doanh; phân tích số liệu thống kê về doanh số, thị phần, chi phí và lợi nhuận; so sánh các chỉ số kinh doanh qua các năm để đánh giá hiệu quả hoạt động marketing.
• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Khảo sát được thực hiện với khoảng 260 nhân viên công ty và đại diện khách hàng tại các khu vực trọng điểm như TP.HCM, miền Đông Nam Bộ, miền Tây và miền Bắc nhằm phản ánh đa dạng quan điểm và nhu cầu thị trường.
• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào giai đoạn từ năm 2004 đến 2015, với việc phân tích dữ liệu kinh doanh và thị trường qua các năm 2005, 2006, 2007 làm cơ sở để dự báo và đề xuất chiến lược cho các năm tiếp theo.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng doanh số mạnh mẽ: Doanh số bán hàng của công ty tăng trưởng liên tục qua các năm, năm 2006 tăng 35% so với 2005, năm 2007 tăng 51% so với 2006. Riêng doanh số máy ĐHKK chiếm tỷ trọng lần lượt 77,6%, 65,8% và 81,6 trong tổng doanh số các năm 2005-2007.

2. Cơ cấu phân phối đa dạng nhưng chưa tối ưu: Tỷ lệ doanh số bán qua đại lý chiếm khoảng 82% năm 2005, giảm còn 53% năm 2007, trong khi bán qua các công trình dự án tăng từ 18% lên 47%. Khu vực miền Đông Nam Bộ chiếm tỷ trọng doanh số cao nhất, khoảng 50-55% các năm, tiếp theo là TP.HCM với khoảng 17-18%.

3. Chi phí và lợi nhuận: Tỷ lệ giá vốn hàng bán trên doanh thu giảm từ 76,86% năm 2006 xuống 72,18% năm 2007, cho thấy công ty đã tiết kiệm chi phí sản xuất hiệu quả. Tuy nhiên, chi phí bán hàng tăng lên 13,35% năm 2007 do mở rộng kênh phân phối và chi phí dự án. Lợi nhuận trên doanh thu đạt 1,3% năm 2007, còn thấp nhưng có dấu hiệu cải thiện.

4. Hoạt động marketing còn hạn chế: Công ty chưa có phòng marketing chuyên nghiệp, nhân viên marketing chủ yếu làm công tác bán hàng. Chiến lược nghiên cứu thị trường và phát triển sản phẩm còn yếu, chưa phát triển được các tính năng vượt trội như inverter, tạo ion âm, vitamin C. Ngân sách quảng cáo chiếm khoảng 5% doanh số, chủ yếu tập trung quảng cáo ngoài trời và trên báo chí, chưa khai thác hiệu quả các kênh truyền thông hiện đại.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân tăng trưởng doanh số là do công ty đã mở rộng mạng lưới phân phối, ký kết hợp đồng cung cấp máy ĐHKK cho các công trình dự án lớn, đồng thời tận dụng chính sách giảm thuế nhập khẩu linh kiện từ AFTA và WTO. Tuy nhiên, việc thiếu chiến lược marketing bài bản và năng lực nghiên cứu phát triển sản phẩm hạn chế khiến công ty chưa tận dụng được hết tiềm năng thị trường.

So sánh với các thương hiệu lớn như Panasonic, Toshiba, LG, NIKKOKENDO còn yếu về nhận diện thương hiệu và tính năng sản phẩm. Biểu đồ doanh số theo khu vực và kênh phân phối có thể minh họa rõ sự chuyển dịch từ kênh đại lý sang dự án, đồng thời thể hiện sự tập trung doanh số tại miền Đông Nam Bộ và TP.HCM.

Việc chi phí bán hàng tăng cao phản ánh áp lực cạnh tranh và chi phí xúc tiến chưa hiệu quả. Công ty cần cải thiện năng lực marketing chuyên nghiệp, tăng cường nghiên cứu phát triển sản phẩm để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng về tính năng và chất lượng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xây dựng phòng marketing chuyên nghiệp: Thành lập bộ phận marketing độc lập với đội ngũ chuyên gia được đào tạo bài bản, chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm và xây dựng thương hiệu. Mục tiêu hoàn thành trong vòng 12 tháng, do Ban lãnh đạo công ty chỉ đạo.

2. Phát triển sản phẩm công nghệ cao: Đầu tư nghiên cứu và ứng dụng các công nghệ tiên tiến như inverter, tạo ion âm, sử dụng môi chất lạnh thân thiện môi trường R410A để nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm. Kế hoạch phát triển sản phẩm mới trong 2 năm tới, phối hợp với phòng kỹ thuật và R&D.

3. Tăng cường chiến lược quảng cáo và truyền thông đa kênh: Mở rộng ngân sách quảng cáo lên 8-10% doanh số, khai thác các kênh truyền thông số như mạng xã hội, website, quảng cáo trực tuyến kết hợp với quảng cáo truyền thống để nâng cao nhận diện thương hiệu. Thực hiện trong 6 tháng đầu năm, do phòng marketing triển khai.

4. Tối ưu hóa kênh phân phối và bán hàng dự án: Đẩy mạnh hợp tác với các nhà thầu xây dựng, công ty vật liệu xây dựng để tăng doanh số bán hàng qua dự án, đồng thời củng cố mạng lưới đại lý tại các tỉnh thành trọng điểm. Mục tiêu tăng tỷ trọng doanh số dự án lên 60% trong 3 năm tới, do phòng kinh doanh và marketing phối hợp thực hiện.

5. Đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và kỹ năng chăm sóc khách hàng cho đội ngũ nhân viên bán hàng nhằm nâng cao hiệu quả bán hàng và sự hài lòng khách hàng. Kế hoạch đào tạo định kỳ hàng năm, do phòng nhân sự phối hợp phòng marketing thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý công ty sản xuất máy điều hòa không khí: Giúp hiểu rõ thực trạng thị trường, các yếu tố ảnh hưởng và xây dựng chiến lược marketing phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh.

2. Phòng marketing và kinh doanh các doanh nghiệp trong ngành điện lạnh: Cung cấp các phân tích chuyên sâu về thị trường, chiến lược marketing mix và các giải pháp thực tiễn để phát triển sản phẩm và mở rộng thị trường.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành marketing, quản trị kinh doanh: Là tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng lý thuyết marketing trong thực tiễn doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt trong ngành công nghiệp điện lạnh.

4. Các nhà hoạch định chính sách và tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp: Giúp đánh giá tác động của chính sách thuế, thương mại quốc tế đến ngành sản xuất máy ĐHKK, từ đó đề xuất các chính sách hỗ trợ phù hợp.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao công ty NIKKO K.ENDO cần xây dựng phòng marketing chuyên nghiệp?
   Phòng marketing chuyên nghiệp giúp công ty nghiên cứu thị trường chính xác, phát triển sản phẩm phù hợp và xây dựng thương hiệu hiệu quả, từ đó nâng cao năng lực cạnh tranh và tăng trưởng doanh số.

2. Chiến lược phát triển sản phẩm công nghệ cao có ý nghĩa gì?
   Phát triển sản phẩm công nghệ cao như inverter, tạo ion âm giúp đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng về tiết kiệm năng lượng và sức khỏe, tạo lợi thế cạnh tranh bền vững cho công ty.

3. Ngân sách quảng cáo nên chiếm bao nhiêu phần trăm doanh số?
   Theo nghiên cứu, công ty nên tăng ngân sách quảng cáo lên khoảng 8-10% doanh số để mở rộng kênh truyền thông đa dạng, nâng cao nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

4. Làm thế nào để tối ưu hóa kênh phân phối?
   Tối ưu hóa kênh phân phối bằng cách tăng cường hợp tác với các nhà thầu, công ty vật liệu xây dựng, củng cố mạng lưới đại lý tại các tỉnh thành trọng điểm và giảm sự phụ thuộc vào trung gian.

5. Đào tạo đội ngũ bán hàng có tác động thế nào đến hiệu quả kinh doanh?
   Đào tạo giúp nâng cao kỹ năng bán hàng, kiến thức sản phẩm và chăm sóc khách hàng, từ đó tăng tỷ lệ chốt đơn, cải thiện doanh số và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

Kết luận

• Công ty liên doanh NIKKO K.ENDO Việt Nam đã đạt được sự tăng trưởng doanh số ấn tượng trong giai đoạn 2005-2007, nhưng vẫn còn nhiều hạn chế trong hoạt động marketing và phát triển sản phẩm.
• Chi phí sản xuất được tiết kiệm hiệu quả, tuy nhiên chi phí bán hàng và quảng cáo cần được quản lý và đầu tư hợp lý hơn để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Việc xây dựng phòng marketing chuyên nghiệp, phát triển sản phẩm công nghệ cao và tối ưu hóa kênh phân phối là những bước đi cần thiết để công ty phát triển bền vững.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở khoa học và thực tiễn để công ty định hướng chiến lược marketing đến năm 2015, góp phần nâng cao năng lực cạnh tranh trên thị trường máy điều hòa không khí Việt Nam.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả thực hiện, đồng thời điều chỉnh chiến lược phù hợp với biến động thị trường.

Hành động ngay hôm nay để nâng tầm thương hiệu NIKKOKENDO và chiếm lĩnh thị trường máy điều hòa không khí Việt Nam!

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN VĂN PHƯỚC ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM MÁY ĐIỀU HÒA KHÔNG KHÍ CỦA CÔNG TY LIÊN DOANH NIKKO K.ENNO VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2015 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH – NĂM 2008 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MUÏC LUÏC LÔØI MÔÛ ÑAÀU 1 CHÖÔNG I : CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING 1.1 Vai troø cuûa chieán löôïc marketing trong saûn xuaát kinh doanh 3 1.1 Caùc khaùi nieäm veà marketing 3 1.2 Muïc tieâu vaø noäi dung cuûa hoaït ñoäng marketing 5 1.3 Khaùi nieäm veà chieán löôïc vaø chieán löôïc marketing 6 1.4 Vai troø cuûa chieán löôïc marketing trong saûn xuaát kinh doanh 7 1.2 Tieán trình hoaïch ñònh chieán löôïc marketing 7 1.1 Xaùc ñònh nhieäm vuï cuûa doanh nghieäp 8 1.2 Xaùc ñònh muïc tieâu cuûa doanh nghieäp 8 1.3 Ñònh daïng chieán löôïc kinh doanh 8 1.4 Hoaïch ñònh marketing 9 1.3 Chieán löôïc marketing hoãn hôïp 11 1.1 Chieán löôïc saûn phaåm 11 1.2 Chính saùch giaù caû 11 1.3 Chieán löôïc phaân phoái 12 1.4 Chieán löôïc xuùc tieán 12 1.4 Söï caàn thieát trong vieäc ñònh höôùng chieán löôïc marketing cho saûn phaåm maùy ñieàu hoøa khoâng khí cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam 12 CHÖÔNG II : PHAÂN TÍCH THÖÏC TRAÏNG MARKETING CUÛA COÂNG TY LIEÂN DOANH NIKKO K.ENDO VIEÄT NAM.1 Toång quan veà thò tröôøng maùy ñieàu hoøa khoâng khí taïi Vieät Nam 15 2.2 Phaân tích moâi tröôøng beân trong cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam 16 2.1 Quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån 16 2.2 Cô caáu toå chöùc vaø nhaân söï 17 2.3 Phöông thöùc baùn haøng 20 2.4 Saûn phaåm cung öùng cho thò tröôøng 20 2.5 Keát quaû hoaït ñoäng kinh doanh trong nhöõng naêm gaàn ñaây 22 2.6 Tình hình nghieân cöùu marketing cuûa coâng ty 27 2.7 Tình hình thöïc hieän caùc chieán löôïc marketing – mix 28 2.8 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong 34 2.3 Phaân tích moâi tröôøng beân ngoaøi 35 2.1 Moâi tröôøng vó moâ 35 2.2 Moâi tröôøng vi moâ 39 2.3 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi 45 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHÖÔNG III : ÑÒNH HÖÔÙNG CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING CUÛA COÂNG TY LIEÂN DOANH NIKKO K.ENDO VIEÄT NAM ÑEÁN NAÊM 2015 3.1 Nhöõng quan ñieåm ñònh höôùng 47 3.2 Söù maïng vaø muïc tieâu cuûa coâng ty 47 3.1 Söù maïng cuûa coâng ty 47 3.2 Muïc tieâu cuûa coâng ty 48 3.3 Ma traän SWOT 53 3.4 Chieán löôïc cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam 54 3.1 Hoaøn thieän heä thoáng toå chöùc marketing 54 3.2 Hoaøn thieän coâng taùc tieáp thò vaø toå chöùc tieáp thò 55 3.3 Hoaøn thieän coâng taùc nghieân cöùu thò tröôøng 56 3.4 Caùc chieán löôïc marketing caïnh tranh 58 3.5 Chieán löôïc marketing hoãn hôïp 61 3.6 Caùc giaûi phaùp hoã trôï chieán löôïc 74 3.5 Kieán nghò 78 KEÁT LUAÄN 81 TAØI LIEÄU THAM KHAÛO PHUÏ LUÏC TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MUÏC CAÙC KYÙ HIEÄU, CAÙC CHÖÕ VIEÁT TAÉT STT Noäi dung Kyù hieäu, chöõ vieát taét 1 Asean free trade area AFTA 2 British thermal unit. 1000 BTU/h xaáp xæ 293W BTU (BTU/h) 3 Common effective preferential tariffs CEPT 4 Cost, Insurance and Freight CIF 5 Ñieàu hoøa khoâng khí ÑHKK 6 Foreign direct investment FDI 7 Ma traän caùc yeáu toá beân ngoaøi EFE 8 Ma traän caùc yeáu toá beân trong IFE 9 Most – favored nation MFN 10 Value added tax VAT 11 World trade organigation WTO TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MUÏC SÔ ÑOÀ, BIEÅU ÑOÀ VAØ BAÛNG SOÁ LIEÄU Thöù töï Noäi dung Trang I. Sô ñoà Sô ñoà 2.1 Cô caáu toå chöùc coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO VN 18 Sô ñoà 3.1 Moâ hình toå chöùc phoøng marketing 54 Sô ñoà 3.2 Moâ hình toå chöùc phoøng kinh doanh thò tröôøng 55 Sô ñoà 3.3 Moâ hình toå chöùc phoøng kinh doanh döï aùn 56 II.

Ñoà thò Bieåu ñoà 2.1 Thò phaàn maùy ñieàu hoøa khoâng khí naêm 2007 21 Bieåu ñoà 2.2 Doanh soá baùn haøng cuûa coâng ty theo saûn phaåm 22 Bieåu ñoà 2.3 Tyû leä doanh soá maùy ÑHKK theo phöông thöùc baùn haøng 24 Bieåu ñoà 2.4 Tyû leä maùy ÑHKK theo khu vöïc 25 Bieåu ñoà 3.1 Döï baùo cô caáu thu nhaäp hoä gia ñình Vieät Nam naêm 2010 49 III. Baûng soá lieäu Baûng 2.1 Caùc chæ tieâu veà keát quaû saûn xuaát kinh doanh 26 Baûng 2.2 So saùnh baûng giaù caùc thöông hieäu 30 Baûng 2.3 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân trong 34 Baûng 2.4 Thu nhaäp bình quaân ñaàu ngöôøi cuûa Vieät Nam 35 Baûng 2.5 Tyû leä soá hoä gia ñình Vieät Nam coù maùy ÑHKK 38 Baûng 2.6 Ma traän hình aûnh caïnh tranh 44 Baûng 2.7 Ma traän ñaùnh giaù caùc yeáu toá beân ngoaøi 45 Baûng 3.1 Taêng tröôûng kinh teá Vieät Nam vaø döï baùo ñeán naêm 2015 48 Baûng 3.2 Soá löôïng maùy ÑHKK tieâu thuï taïi thò tröôøng Vieät Nam 50 Baûng 3.3 Döï baùo nhu caàu maùy ÑHKK tieâu thuï taïi thò tröôøng Vieät 51 Nam ñeán naêm 2015 Baûng 3.4 Döï baùo doanh soá maùy ÑHKK cuûa coâng ty ñeán naêm 2015 52 Baûng 3.5 Ma traän SWOT 53 Baûng 3.6 Doanh soá baùn haøng cuûa caùc chuûng loaïi saûn phaåm chuû löïc 59 cuûa maùy ÑHKK TIEU LUAN MOI download : [e-mail] DANH MUÏC CAÙC PHUÏ LUÏC Thöù töï Teân phuï luïc Trang Phuï luïc 1 Sô ñoà hoaïch ñònh chieán löôïc marketing 1 Phuï luïc 2 Sô ñoà heä thoáng phaân phoái maùy ñieàu hoøa khoâng khí 2 Phuï luïc 3 Doanh soá baùn haøng cuûa coâng ty qua caùc naêm gaàn ñaây 3 Phuï luïc 4 Baûng keát quaû kinh doanh coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO 4 Vieät Nam Phuï luïc 5A Voán ñaàu tö thöïc hieän theo giaù so saùnh 1994 phaân theo thaønh phaàn 5 kinh teá Phuï luïc 5B Soá löôïng döï aùn ñaàu tö tröïc tieáp nöôùc ngoaøi ñöôïc caáp giaáy pheùp 5 (1988 – 2006) Phuï luïc 6 Caùc loïai thueá ñöôïc aùp duïng cho maùy ÑHKK hieän nay 6 Phuï luïc 7 Döï baùo taêng tröôûng kinh teá Vieät Nam phaân theo ngaønh 7 Phuï luïc 8 Voán ñaàu tö trong nöôùc ñöôïc boä coâng nghieäp pheâ duyeät 2006 -2015 8 Phuï luïc 9 Tyû leä hoä gia ñình tính theo thu nhaäp haøng thaùng naêm 1999 9 Phuï luïc 10 Phieáu goùp yù cho khaùch haøng 10,11 Phuï luïc 11 Phieáu thaêm doø thò tröôøng 12,13 Phuï luïc 12 Doanh soá maùy ÑHKK theo chuûng loaïi saûn phaåm naêm 2007 14 TIEU LUAN MOI download : [e-mail] MÔÛ ÑAÀU I. YÙ NGHÓA CUÛA ÑEÀ TAØI Maùy ñieàu hoøa khoâng khí laø saûn phaåm ñöôïc laép ñaët cho nhaø ôû daân cö, trong phoøng laøm vieäc cuûa caùc toå chöùc kinh teá xaõ hoäi. Cuøng vôùi söï phaùt trieån cuûa neàn kinh teá thò tröôøng vaø quaù trình hoäi nhaäp kinh teá quoác teá, vieäc tieâu thuï saûn phaåm maùy ñieàu hoøa khoâng khí taïi thò tröôøng Vieät Nam ñaõ taêng tröôûng maïnh meõ trong nhöõng naêm gaàn ñaây.

Beân caïnh nhöõng cô hoäi maø caùc doanh nghieäp saûn xuaát maùy ñieàu hoøa khoâng khí trong nöôùc coù ñöôïc thì hoï ñoái maët khoâng ít vôùi nhöõng khoù khaên, aùp löïc caïnh tranh ngaøy caøng gia taêng khi Vieät Nam gia nhaäp caùc toå chöùc AFTA, WTO. Coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam vôùi thöông hieäu maùy ñieàu hoøa khoâng khí NIKKOKENDO môùi ra ñôøi naêm 2004, coøn quaù non treû so vôùi caùc thöông hieäu teân tuoåi nhö Panasonic, Toshiba, LG,…Qua quaù trình hoaït ñoäng vaø phaùt trieån, coâng ty töøng böôùc vöôït qua nhöõng khoù khaên vaø ban ñaàu cuõng coù nhöõng keát quaû khaû quan. Tuy nhieân, hoaït ñoäng marketing cuûa coâng ty coøn nhieàu ñieåm haïn cheá. Ñeå ñaït ñöôïc hieäu quaû kinh doanh coù tính oån ñònh laâu daøi thì nhöõng chính saùch marketing caàn moät söï thay ñoåi coù tính chieán löôïc.

Do ñoù, vôùi söï höôùng daãn cuûa Thaày Nguyeãn Quoác Teá, söï giuùp ñôõ nhieät tình cuûa ban laõnh ñaïo coâng ty, cuøng vôùi söï vaän duïng kieán thöùc ñaõ hoïc taïi tröôøng, toâi choïn ñeà taøi “Ñònh höôùng chieán löôïc marketing cho saûn phaåm maùy ñieàu hoøa khoâng khí cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam ñeán naêm 2015” laøm luaän vaên toát nghieäp. ÑOÁI TÖÔÏNG VAØ PHAÏM VI NGHIEÂN CÖÙU. Ñoái töôïng nghieân cöùu : Hoaït ñoäng marketing cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam. Phaïm vi nghieân cöùu : phaïm vi nghieân cöùu laø trong luaän vaên laø loaïi hình kinh doanh saûn phaåm maùy ñieàu hoøa khoâng khí cuûa coâng ty, hoaït ñoäng taïi Vieät Nam.

Phaïm vi chieán löôïc marketing ñöôïc nghieân cöùu trong luaän vaên keùo daøi ñeán naêm 2015. MUÏC ÑÍCH NGHIEÂN CÖÙU. TIEU LUAN MOI download : [e-mail] Ñeà taøi naøy nhaèm höôùng tôùi caùc muïc tieâu cô baûn nhö sau : • Heä thoáng hoùa caùc lyù luaän cô baûn veà hoaït ñoäng marketing. • Phaân tích vaø ñaùnh giaù caùc yeáu toá cuûa moâi tröôøng ñaëc thuø ngaønh kinh doanh maùy ñieàu hoøa khoâng khí, keát quaû kinh doanh vaø hoaït ñoäng cuûa coâng ty trong ngaønh, töø ñoù thaáy ñöôïc nhöõng thuaän lôïi vaø khoù khaên trong quaù trình phaùt trieån cuûa coâng ty trong ngaønh kinh doanh maùy ñieàu hoøa khoâng khí.

• Ñeà xuaát chieán löôïc marketing phuø hôïp vôùi thöïc traïng cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam. Ñoàng thôøi xaây döïng caùc giaûi phaùp khaùc nhau ñeå thöïc hieän coù hieäu quaû caùc muïc tieâu, noäi dung cuûa chieán löôïc. PHÖÔNG PHAÙP NGHIEÂN CÖÙU. Ñeå ñaït ñöôïc muïc ñích vaø phaïm vi nghieân cöùu naøy, luaän vaên ñaõ söû duïng caùc lyù thuyeát veà marketing, caùc phöông phaùp nhö : ñònh tính, ñònh löôïng, moâ taû, nhaân quaû, nghieân cöùu, khaùm phaù, nghieân cöùu khaúng ñònh, nghieân cöùu taïi baøn, nghieân cöùu hieän tröôøng,… V.

KEÁT CAÁU LUAÄN AÙN. Luaän vaên goàm 3 chöông : Chöông I : Cô sôû lyù luaän veà chieán löôïc marketing. Chöông II : Phaân tích thöïc traïng marketing cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam. Chöông III : Ñònh höôùng chieán löôïc marketing cuûa coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam ñeán naêm 2015.

Ngoaøi ra luaän vaên coø coù phaàn môû ñaàu, keát luaän vaø phuï luïc. Xin traân troïng caùm ôn PGS. Nguyeãn Quoác Teá – ngöôøi höôùng daãn ñeà taøi, caùm ôn caùc thaày coâ khoa sau ñaïi hoïc cuûa tröôøng ñaïi hoïc kinh teá Tp.HCM ñaõ taän tình giaûng daïy trong suoát quaù trình hoïc taäp vaø thöïc hieän luaän vaên. Xin chaân thaønh caùm ôn ban laõnh ñaïo coâng ty lieân doanh NIKKO K.ENDO Vieät Nam vaø caùc ñoàng nghieäp ñaõ hoã trôï, goùp yù cho luaän vaên naøy.

TIEU LUAN MOI download : [e-mail] CHÖÔNG I CÔ SÔÛ LYÙ LUAÄN VEÀ CHIEÁN LÖÔÏC MARKETING 1.1 Vai troø cuûa chieán löôïc marketing trong saûn xuaát kinh doanh 1.1 Caùc khaùi nieäm veà marketing Marketing laø moät thuaät ngöõ tieáng Anh, nghóa ñen laø : “Laøm thò tröôøng”. Thuaät ngöõ naøy ñöôïc söû duïng laàn ñaàu tieân vaøo naêm 1902 treân giaûng ñöôøng ñaïi hoïc toång hôïp Michigan ôû Myõ. Caùc hoaït ñoäng marketing ñaõ coù töø laâu nhöng khaùi nieäm thì môùi ñöôïc hình thaønh töø nhöõng naêm ñaàu theá kyû XX. Traûi qua quaù trình hình thaønh vaø phaùt trieån, noäi dung marketing ngaøy caøng hoaøn thieän vaø phong phuù.