mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo, phụ lục, luận văn gồm 3 chương như sau: Chƣơng I: Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh của ngân hàng. Chƣơng II: Phân tích môi trường kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 1 TP.HCM trong thời gian qua. Chƣơng III: Xây dựng chiến lược kinh doanh của Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam – Chi nhánh 1 TP. 1 CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG 1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng: 1.1 Định nghĩa chiến lƣợc kinh doanh: Chiến lược kinh doanh của một doanh nghiệp là một chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu của doanh nghiệp.
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược kinh doanh, dưới đây là một số định nghĩa về chiến lược kinh doanh.David: “Chiến lược kinh doanh có thể được định nghĩa như là nghệ thuật và khoa học thiết lập, thực hiện và đánh giá các quyết định liên quan nhiều chức năng cho phép một tổ chức đạt được những mục tiêu đề ra”. Porter, giáo sư của Đại học Harvard cho rằng “Chiến lược kinh doanh là sự sáng tạo ra vị thế giá trị và độc đáo bao gồm các hoạt động khác biệt. Chiến lược kinh doanh là sự lựa chọn, đánh đổi trong cạnh tranh, chiến lược kinh doanh là tạo ra sự phù hợp giữa tất cả các hoạt động của công ty”. Arnold và Boby R.
Bizzell “Quản lý chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như tương lai”. Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các yếu tố môi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định để đạt được các mục tiêu đó trong môi trường hiện tại cũng như nhằm tăng thế lực cho doanh nghiệp trước vận hội mới. Điều này cho phép xác định các mục tiêu dài hạn và ngắn hạn của tổ chức và trên cơ sở đó hướng tổ chức vươn tới. Tuy nhiên, điều kiện môi trường luôn thay đổi, quản trị chiến lược là liên tục kiểm soát đánh giá những thay đổi bên trong và bên ngoài để có thể thực hiện những điều chỉnh thích hợp.
Khi môi trường thay đổi, các doanh nghiệp phải thích 2 nghi được với những thay đổi đó và điều chỉnh phù hợp để tồn tại và phát triển. Ngân hàng cũng là một loại hình doanh nghiệp nhưng là một doanh nghiệp đặc biệt với hàng hóa kinh doanh tồn tại dưới hình thái tiền tệ. Cho nên, có thể hiểu, chiến lược kinh doanh của một ngân hàng là một chương trình hành động tổng quát hướng tới việc thực hiện những mục tiêu của ngân hàng. Chiến lược không nhằm vạch ra một cách cụ thể làm thế nào để có thể đạt được những mục tiêu đó vì đó là nhiệm vụ của vô số các chương trình hỗ trợ và các chiến lược chức năng khác nhau.
Chiến lược kinh doanh chỉ tạo ra những định hướng để hướng dẫn tư duy, hành động của các nhà quản trị. Hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng là tất cả các công việc nhằm phác họa phương hướng hoạt động và chuẩn bị cho tương lai của một ngân hàng trên cơ sở sử dụng tối ưu các nguồn lực hiện có và sẽ có trong phạm vi của môi trường được dự đoán nhằm đạt được tất cả các mục tiêu đã đề ra.2 Ý nghĩa của chiến lƣợc kinh doanh ngân hàng: Chiến lược kinh doanh ngân hàng giúp cho ngân hàng xác định được phương hướng hoạt động dài hạn của mình, lĩnh vực nào là chủ yếu cần tập trung nguồn lực trong điều kiện nguồn lực của ngân hàng có giới hạn. Chiến lược kinh doanh ngân hàng cung cấp cho các nhà quản trị ngân hàng bộ khung nhằm hướng dẫn tư duy và hành động của họ trong cả dài hạn và ngắn hạn (tiền đề cho việc thực hiện các chức năng cơ bản của mỗi cấp quản trị). Chiến lược kinh doanh ngân hàng tạo ra những căn cứ vững chắc cho việc đề ra các chính sách, các quyết định trong kinh doanh.
Chiến lược kinh doanh ngân hàng là cầu nối giữa hiện tại với tương lai của ngân hàng, đảm bảo cho việc hình thành một chiến lược có hiệu quả và một kết quả kinh doanh tốt nhất. Chiến lược kinh doanh ngân hàng giúp nhà quản trị có thể nhận ra và tận dụng các cơ hội sẵn có cũng như có thể thích nghi và ứng phó với những thay đổi của môi trường kinh doanh. Chiến lược kinh doanh ngân hàng là công cụ để kiểm tra hoạt động quản trị 3 của ngân hàng. Hoạt động của ngân hàng có tính đa dạng.
Do vậy, việc kiểm soát các hoạt động đó phải thông qua những tiêu chuẩn đánh giá cụ thể.3 Đặc điểm về chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng: Chiến lược kinh doanh của ngân hàng hiệu quả có những đặc điểm sau: Có mục tiêu và tầm nhìn rõ ràng trong tương lai đối với hoạt động của ngân hàng. Phương hướng chiến lược đã được các nhà quản lý cấp cao tán thành, kể cả những đối tác và những người góp vốn. Một cơ chế cho trách nhiệm giải trình (với các khách hàng trong việc đáp ứng kỳ vọng của họ cũng như trọng tâm trong việc đáp ứng được các mục tiêu). Một khuôn khổ chung cho người quản lý ở một vài cấp độ (từ quản lý tình hình kinh doanh chung cho tới việc phê duyệt những báo cáo ra bên ngoài, báo cáo nội bộ) để đảm bảo rằng các nhà quản lý có thể cùng phối hợp mọi thứ với nhau (nhiều mục tiêu) thậm chí cả khi có sự cạnh tranh giữa thứ tự những công việc ưu tiên và các mục tiêu khác nhau.
Khả năng khai thác cơ hội và ứng phó hiệu quả trước những thay đổi từ môi trường kinh doanh bằng cách thực hiện tốt các quyết định chiến lược. Khả năng phát huy điểm mạnh và hạn chế điểm yếu nội bộ bằng cách thực hiện tốt các quyết định chiến lược. Một khuôn khổ chặt chẽ cho quản trị rủi ro, đảm bảo cân bằng giữa những rủi ro và mục tiêu của phương hướng kinh doanh đạt hiệu quả.2 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng: Có nhiều cách phân loại chiến lược kinh doanh Căn cứ vào phạm vi: chiến lược kinh doanh có thể được chia làm hai loại: Chiến lược chung, chiến lược bộ phận. Loại thứ nhất: Chiến lược chung hay còn gọi là chiến lược tổng quát.
Chiến lược chung của ngân hàng thường được đề cập tới những vấn đề quan trọng nhất, bao trùm nhất và có ý nghĩa lâu dài có tính quyết định những vấn đề sống còn của ngân hàng. 4 Loại thứ hai: Chiến lược bộ phận, đây là chiến lược cấp hai, bao gồm các chiến lược như: Chiến lược sản phẩm, chiến lược giá cả, chiến lược phân phối, chiến lược giao tiếp và khuếch trương… Căn cứ vào hƣớng tiếp cận: chiến lược kinh doanh có thể được chia làm bốn loại: (1) Chiến lược tập trung vào những nhân tố then chốt: không dàn trải các nguồn lực, cần tập trung cho các hoạt động có ý nghĩa quyết định. (2) Chiến lược dựa trên ưu thế tương đối: phân tích, so sánh sản phẩm, dịch vụ với các đối thủ cạnh tranh, từ đó tìm ra điểm mạnh của đơn vị làm cơ sở cho chiến lược kinh doanh. (3) Chiến lược sáng tạo tấn công: đặt câu hỏi “Tại sao” đối với những vấn đề được coi là phổ biến.
(4) Chiến lược khai thác các mức độ tự do: khai thác khả năng có thể có của các nhân tố bao quanh nhân tố then chốt. Căn cứ để lựa chọn những chiến lƣợc của doanh nghiệp: Chiến lược kinh doanh có thể được chia làm các nhóm sau: Nhóm chiến lược tăng trưởng, nhóm chiến lược thu hẹp hoạt động, nhóm chiến lược ổn định hoạt động, nhóm chiến lược phối hợp. Các nhóm chiến lược này sẽ lần lượt được trình bày sau đây.1 Nhóm chiến lƣợc tăng trƣởng: Nhóm chiến lược kinh doanh này nhằm tăng thêm mức độ hoạt động của ngân hàng về số lượng và chất lượng. Chiến lược được sử dụng khi trong kinh doanh có những thách thức hoặc các đối thủ cạnh tranh mới.1 Chiến lƣợc tăng trƣởng tập trung: Đây là loại chiến lược nhằm cải thiện những sản phẩm, dịch vụ hoặc thị trường mà không thay đổi yếu tố nào, bao gồm các chiến lược như sau: Chiến lƣợc xâm nhập thị trƣờng: tìm cách tăng trưởng cho các sản phẩm, dịch vụ hiện tại trong thị trường hiện có qua những nỗ lực tiếp thị nhiều hơn.
Chiến lƣợc phát triển thị trƣờng: phát triển thị trường mới với các sản phẩm, dịch vụ hiện có. 5 Chiến lƣợc phát triển sản phẩm: phát triển thị trường hiện tại cho các sản phẩm, dịch vụ mới.2 Chiến lƣợc tăng trƣởng hội nhập: Chiến lược này áp dụng đối với tổ chức đang kinh doanh mạnh mà e ngại hay không có khả năng triển khai các chiến lược tăng trưởng tập trung. Chiến lược này thích hợp khi những cơ hội sẵn có phù hợp với mục tiêu và các chiến lược dài hạn của tổ chức, tăng cường vị thế và cho phép phát huy tài năng kỹ thuật của tổ chức. Hội nhập về phía sau (Hội nhập dọc ngƣợc chiều): Tìm sự tăng trưởng bằng cách nắm quyền sở hữu hay gia tăng quyền kiểm soát đối với các nguồn cung cấp.
Hội nhập phía trƣớc (Hội nhập dọc thuận chiều): Tìm sự tăng trưởng bằng cách mua lại, nắm quyền sở hữu hoặc tăng sự kiểm soát đối với các kênh chức năng tiêu thụ gần với thị trường cuối cùng, có thể bằng việc thành lập các cơ sở sản xuất của mình, các lực lượng bán hàng, hệ thống bán sỉ, bán lẻ… 1.3 Chiến lƣợc tăng trƣởng đa dạng: Chiến lược này đặt trọng tâm vào việc đưa thêm các dịch vụ tài chính mới để tạo thêm thị trường mới hay mở rộng các lĩnh vực phi tài chính khác. Chiến lược này đòi hỏi phải mở rộng qui mô nguồn lực, kiến thức về nhiều lĩnh vực ngành nghề khác.