BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM DƯƠNG VĂN PHÁT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETINBANK – CHI NHÁNH 1 TP.HCM ĐẾN NĂM 2025 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2011 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM DƯƠNG VĂN PHÁT XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA VIETINBANK – CHI NHÁNH 1 TP.HCM ĐẾN NĂM 2025 CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS. VŨ CÔNG TUẤN Tp.Hồ Chí Minh – Năm 2011 LỜI CẢM ƠN Trước tiên, tôi xin chân thành cảm ơn thầy Vũ Công Tuấn đã tận tình hướng dẫn và động viên trong suốt quá trình thực hiện luận văn. Đồng thời, tôi xin chân thành cảm ơn đến các Quý thầy cô đã truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học cao học vừa qua. Và tôi xin gửi lời cảm ơn đến gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã luôn động viên, góp ý, hỗ trợ trong thời gian thực hiện luận văn. Trân trọng cảm ơn. Tác giả Dương Văn Phát LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế với đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của VietinBank – Chi nhánh 1 TP.HCM đến năm 2025” là công trình do bản thân nghiên cứu. Tôi xin chịu trách nhiệm về nội dung, tính trung thực của các số liệu, thông tin cung cấp trong đề tài nghiên cứu này. Tác giả Dương Văn Phát DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT ACB Ngân hàng TMCP Á Châu ATM Máy giao dịch tự động ISO Tổ chức quốc tế về tiêu chuẩn hóa Ma trận BCG Ma trận nhóm tham khảo ý kiến Boston Ma trận EFE Ma trận các yếu tố bên ngoài Ma trận IE Ma trận các yếu tố bên trong – bên ngoài Ma trận IFE Ma trận các yếu tố bên trong Ma trận QSPM Ma trận hoạch định chiến lược có thể định lượng Ma trận SPACE Ma trận vị trí chiến lược và đánh giá hoạt động Ma trận SWOT Ma trận đánh giá điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội, thách thức POS Máy chấp nhận thanh toán thẻ Sacombank Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín TMCP Thương mại cổ phần TNHH Trách nhiệm hữu hạn TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Vietcombank Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam VietinBank Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam WTO Tổ chức thương mại thế giới DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1: Ma trận SPACE Hình 2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của VietinBank – Chi nhánh 1 TP. Cơ cấu nguồn vốn năm 2009, 2010 Hình 2. Cơ cấu dư nợ năm 2009, 2010 Hình 3.1: Ma trận SPACE của VietinBank – Chi nhánh 1 TP.2: Kênh phân phối của VietinBank – Chi nhánh 1 TP.3: Sơ đồ quy trình tổng quát phục vụ khách hàng trọn gói DANH MỤC CÁC Bảng 1.1: Các yếu tố bên ngoài Bảng 1.2: Ma trận EFE Bảng 1.3: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 1.4: Ma trận IFE Bảng 1.5: Ma trận SWOT Bảng 1.6: Ma trận BCG Bảng 1.7: Ma trận IE Bảng 1.8: Ma trận chiến lược lớn Bảng 1.9: Ma trận QSPM Bảng 2. Tổng hợp các mặt hoạt động kinh doanh cơ bản Bảng 2. Cơ cấu nguồn vốn năm 2009, 2010 Bảng 2. Cơ cấu dư nợ năm 2009, 2010 Bảng 2. Tốc độ tăng trưởng GDP Bảng 2.5: Kim ngạch xuất, nhập khẩu hàng hóa Bảng 2.6: Ma trận EFE Bảng 2.7: Ma trận hình ảnh cạnh tranh Bảng 2.8: Cơ cấu nhân sự Bảng 2.9: Ma trận IFE của VietinBank – Chi nhánh 1 TP.1: Ma trận SWOT của VietinBank – Chi nhánh 1 TP.2: Các biến số của ma trận SPACE Bảng 3.3: Ma trận QSPM của VietinBank – Chi nhánh 1 TP.HCM MỤC LỤC Trang LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC HÌNH, BẢNG MỤC LỤC MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu 2. Mục đích nghiên cứu 3. Đối tượng nghiên cứu 4. Phạm vi nghiên cứu 5. Phương pháp nghiên cứu 6. Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của đề tài nghiên cứu 7. Một số điểm nổi bật của luận văn 8. Kết cấu của luận văn CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh của ngân hàng.1 Định nghĩa chiến lược kinh doanh.2 Ý nghĩa của chiến lược kinh doanh ngân hàng.3 Đặc điểm về chiến lược kinh doanh của ngân hàng.2 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh.1 Nhóm chiến lược tăng trưởng.2 Nhóm chiến lược suy giảm.3 Nhóm chiến lược ổn định hoạt động.4 Nhóm chiến lược phối hợp.3 Quy trình và công cụ xây dựng chiến lƣợc kinh doanh.1 Giai đoạn xác định sứ mạng và mục tiêu kinh doanh.2 Giai đoạn thu thập thông tin.1 Phân tích các yếu tố bên ngoài – Ma trận EFE.2 Ma trận hình ảnh cạnh tranh.3 Phân tích các yếu tố bên trong (nội bộ) – Ma trận IFE.3 Giai đoạn xác định chiến lược.1 Ma trận SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats) .2 Ma trận SPACE (Strategic Posturing & Action Evaluation).3 Ma trận BCG (Boston Consulting Group).4 Ma trận IE (Internal – External Matrix).5 Ma trận chiến lược lớn.4 Giai đoạn quyết định (lựa chọn) chiến lược: Ma trận QSPM (Quantitative Strategic Planning Matrix).21 Kết luận chƣơng I. 23 CHƢƠNG II: PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 1 TP.HCM TRONG THỜI GIAN QUA.1 Giới thiệu khái quát về Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh 1 TP.1 Sơ lược về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam.2 Lịch sử hình thành và phát triển.3 Cơ cấu tổ chức, bộ máy quản lý.4 Mạng lưới phân phối.5 Sản phẩm, dịch vụ.6 Tình hình hoạt động kinh doanh.2 Phân tích môi trƣờng bên ngoài ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh 1 TP.1 Môi trường vĩ mô.2 Môi trường vi mô.3 Đánh giá cơ hội, thách thức.4 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE).5 Ma trận hình ảnh cạnh tranh.3 Phân tích môi trƣờng bên trong của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh 1 TP.3 Tài chính – kế toán.4 Nghiên cứu và phát triển.5 Sản xuất và tác nghiệp.6 Quản trị chất lượng.7 Hệ thống thông tin.8 Đánh giá điểm mạnh, điểm yếu.9 Ma trận đánh giá nội bộ (IFE).73 Kết luận chƣơng II. 77 CHƢƠNG III: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƢƠNG VIỆT NAM – CHI NHÁNH 1 TP.1 Xác định sứ mạng (nhiệm vụ) và mục tiêu kinh doanh của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh 1 TP.1 Sứ mạng (nhiệm vụ) kinh doanh.2 Mục tiêu kinh doanh.2 Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh 1 TP.1 Phân tích ma trận SWOT.2 Phân tích ma trận SPACE.3 Phân tích ma trận chiến lược lớn.4 Phân tích ma trận QSPM để quyết định (lựa chọn) chiến lược kinh doanh .3 Một số giải pháp thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của Ngân hàng Thƣơng mại Cổ phần Công Thƣơng Việt Nam – Chi nhánh 1 TP.1 Giải pháp 1: Phát triển nguồn nhân lực.2 Giải pháp 2: Đẩy mạnh công tác nghiên cứu phát triển thị trường.3 Giải pháp 3: Đẩy mạnh hoạt động Marketing.4 Giải pháp 4: Hoàn thiện hệ thống thông tin khách hàng.5 Giải pháp 5: Phát triển công nghệ.6 Giải pháp 6: Hoàn thiện quy chế, quy trình tác nghiệp.7 Giải pháp 7: Thực hành văn hóa doanh nghiệp.8 Giải pháp 8: Củng cố cơ sở vật chất của ngân hàng.4 Một số kiến nghị.1 Đối với Nhà nước.2 Đối với cấp chủ quản – Ngân hàng Thương mại Cổ phần Công Thương Việt Nam 102 Kết luận chƣơng III. 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC MỞ ĐẦU 1. Sự cần thiết lựa chọn đề tài nghiên cứu: Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức, thực hiện nghĩa vụ thành viên và các cam kết gia nhập Tổ chức thương mại thế giới (WTO) từ tháng 1/2007. Trong quá trình hội nhập kinh tế quốc tế, nền kinh tế Việt Nam có được những cơ hội tốt cho phát triển, đồng thời đối diện các thách thức phải vượt qua. Ngân hàng là một trong những lĩnh vực quan trọng của nền kinh tế cũng chịu sự tác động chung của quá trình hội nhập kinh tế thế giới. Các ngân hàng thương mại luôn đứng trước các cơ hội, thách thức rất lớn từ môi trường bên ngoài đối với hoạt động kinh doanh. Đồng thời, nội bộ mỗi ngân hàng đều có các điểm mạnh, điểm yếu riêng. Để tồn tại và phát triển, các ngân hàng cần phải có định hướng hoạt động đúng đắn nhằm tranh thủ cơ hội, phát huy điểm mạnh, hạn chế tối đa các điểm yếu bên trong, thách thức bên ngoài. Đó là một trong những việc để xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp của ngân hàng. Hơn nữa, trong tình hình hiện nay các ngân hàng trong nước và nước ngoài cạnh tranh với nhau ngày càng gay gắt về các mặt hoạt động kinh doanh, đòi hỏi các ngân hàng cần phải xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp để tạo lợi thế cạnh tranh, đứng vững trên thương trường. Qua những điều trên cho thấy xây dựng chiến lược kinh doanh của ngân hàng là công việc rất quan trọng giúp ngân hàng tồn tại, phát triển, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Xuất phát từ thực tiễn trên, cùng với những kiến thức đã được Quý thầy cô truyền đạt trong thời gian học tập, sự hướng dẫn khoa học của thầy Vũ Công Tuấn và kinh nghiệm làm việc thực tế tại ngân hàng, tác giả chọn đề tài “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của VietinBank – Chi nhánh 1 TP.HCM đến năm 2025” làm luận văn tốt nghiệp nhằm giúp cho VietinBank – Chi nhánh 1 TP.HCM xây dựng chiến lược kinh doanh phù hợp để phát triển hơn. Mục đích nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu của luận văn là xây dựng chiến lược kinh doanh cho VietinBank – Chi nhánh 1 TP.HCM đến năm 2025 và đề xuất một số giải pháp thực hiện chiến lược kinh doanh đã được lựa chọn giúp cho VietinBank – Chi nhánh 1 TP.HCM phát triển hơn. Đối tƣợng nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu của luận văn là môi trường kinh doanh và các vấn đề liên quan đến xây dựng chiến lược kinh doanh của VietinBank – Chi nhánh 1 TP.HCM, nghiêu cứu tình hình hoạt động của một số đối thủ cạnh tranh nổi bật trong ngành như: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Ngoại Thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Á Châu (ACB), Ngân hàng Thương mại Cổ phần Sài Gòn Thương Tín (Sacombank). Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu của luận văn chủ yếu trong ngành ngân hàng, mang tính ứng dụng tại một đơn vị cụ thể thuộc ngành ngân hàng để xây dựng chiến lược kinh doanh tổng quát phù hợp nhất.
Xây dựng chiến lược kinh doanh của VietinBank - Chi nhánh 1 TP.HCM đến năm 2025
Nghiên cứu chiến lược kinh doanh của VietinBank chi nhánh 1 TP Hồ Chí Minh đến năm 2025, luận văn thạc sĩ cung cấp cái nhìn sâu sắc và phân tích chi tiết.
Trường đại học
Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCMChuyên ngành
Quản Trị Kinh DoanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
luận văn thạc sĩ kinh tếPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Dương Văn Phát
Người hướng dẫn: PGS. Vũ Công Tuấn
Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
Đề tài: Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Của VietinBank – Chi Nhánh 1 TP.HCM Đến Năm 2025
Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ kinh tế
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: TP.Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ