Xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông cho Tổng Công ty Điện lực TP.HCM đến năm 2020

• Tác giả: Phan Trọng Nghĩa
• Người hướng dẫn: PGS. Đồng Thị Thanh Phương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Chiến Lược Kinh Doanh Viễn Thông Cho Tổng Công Ty Điện Lực Thành Phố Hồ Chí Minh Đến Năm 2020
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2011
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• Lời cam đoan
• Lời cảm ơn
• Mục lục
• Danh mục các ký hiệu và chữ viết tắt
• Danh mục bảng
• Danh mục hình
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƢƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGÀNH VIỄN THÔNG VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
• 1.1. Tổng quan về ngành viễn thông
• 1.1.1. Khái niệm về viễn thông
• 1.2. Các trường phái phát triển viễn thông trên thế giới
• 1.3. Lịch sử phát triển ngành viễn thông Việt Nam
• 1.4. Vai trò của ngành viễn thông trong nền kinh tế - xã hội Việt Nam
• 1.5. Khái niệm, quá trình hình thành và thực hiện chiến lược
• 1.5.1. Khái niệm chiến lược
• 1.5.2. Các cấp chiến lược
• 1.5.3. Quá trình hình thành và thực hiện chiến lược
• 1.5.4. Phân đoạn chiến lược
• 1.6. Phân tích môi trường kinh doanh
• 1.7. Phân tích môi trường trường vĩ mô
• 1.7.1. Nhóm lực lượng chính trị-pháp luật
• 1.7.2. Nhóm yếu tố kinh tế
• 1.7.3. Nhóm lực lượng văn hóa –xã hội
• 1.7.4. Nhóm lực lượng dân số
• 1.7.5. Nhóm lực lượng công nghệ
• 1.8. Phân tích môi trường cạnh tranh
• 1.8.1. Áp lực từ phía nhà cung cấp
• 1.8.2. Áp lực từ các sản phẩm dịch vụ thay thế
• 1.8.3. Áp lực từ phía khách hàng
• 1.8.4. Áp lực từ các đối thủ tiềm năng
• 1.8.5. Áp lực từ các nhà cạnh tranh hiện tại trong ngành
• 1.9. Ma trận hình ảnh cạnh tranh
• 1.10. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài (EFE)
• 1.11. Phân tích hoàn cảnh nội bộ- Phân tích chuỗi giá trị doanh nghiệp
• 1.11.1. Khái niệm chuỗi giá trị
• 1.11.2. Ý nghĩa phân tích chuỗi giá trị
• 1.11.3. Dây chuyền giá trị của doanh nghiệp
• 1.11.4. Quy trình phân tích và chọn chuỗi
• 1.12. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong (IFE)
• 1.13. Phân tích SWOT
• 1.14. Xác định sứ mệnh, nhiệm vụ, mục tiêu chiến lược
• 1.14.1. Những nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến việc ra quyết định
• 1.14.2. Nội dung của một tuyên bố sứ mệnh
• 1.14.3. Mục tiêu chiến lược
• 1.15. Xây dựng phương án chiến lược
• 1.15.1. Phương án chiến lược cấp Công ty
• 1.15.2. Phương án chiến lược cấp kinh doanh
• 1.15.3. Các chiến lược cấp kinh doanh
• 1.15.4. Lựa chọn chiến lược của SBU
• 1.15.5. Phương án các chiến lược chức năng
• 1.16. Chiến lược Marketing
• 1.17. Chiến lược tài chính
• 1.18. Chiến lược nghiên cứu và phát triển
• 1.19. Chiến lược vận hành
• 1.20. Chiến lược nguồn nhân lực
• 1.21. Tóm tắt chƣơng 1
• 2. CHƢƠNG 2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG VÀ THỰC TRẠNG KINH DOANH VIỄN THÔNG CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP. HỒ CHÍ MINH
• 2.1. Giới thiệu khái quát
• 2.1.1. Khái quát về Tổng Công ty Điện lực TP
• 2.1.2. Khái quát về Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực
• 2.1.3. Khái quát về tình hình hoạt động kinh doanh Viễn thông của Tổng công ty Điện lực TP
• 2.2. Môi trường vĩ mô
• 2.3. Chính trị – pháp luật
• 2.4. Chính sách phát triển bưu chính viễn thông của Bộ bưu chính viễn thông và của chính quyền địa phương
• 2.4.1. Chính sách Chính sách phát triển bưu chính viễn thông của Bộ bưu chính viễn thông
• 2.4.2. Mục tiêu phát triển CNTT của chính quyền địa phương
• 2.5. Các yếu tố kinh tế vĩ mô
• 2.5.1. Tổng sản phẩm quốc nội (GDP)
• 2.5.2. Tình hình lạm phát
• 2.5.3. Lãi suất ngân hàng
• 2.5.4. Chính sách tiền tệ
• 2.5.5. Dung lượng thị trường viễn thông và xu hướng xã hội trong sử dụng dịch vụ viễn thông
• 2.5.6. Xu hướng dịch vụ viễn thông
• 2.5.7. Công nghệ CDMA
• 2.6. Nhận diện cơ hội và nguy cơ đối với lĩnh vực kinh doanh viễn thông của EVNHCMC
• 2.7. Tình hình hoạt động kinh doanh ngành Viễn thông trong những năm gần đây
• 2.8. Phân tích môi trường cạnh tranh
• 2.8.1. Thiết bị đầu cuối CDMA
• 2.8.2. Các sản phẩm dịch vụ thay thế cho dịch vụ Viễn thông Điện lực
• 2.8.3. Áp lực của khách hàng hàng hiện hữu
• 2.8.4. Áp lực từ các nhà cạnh tranh hiện tại trong ngành
• 2.8.5. Nhận diện các Doanh nghiệp đang tham gia kinh doanh các dịch vụ viễn thông
• 2.8.6. Thị phần đang nắm giữ của các doanh nghiệp tham gia thị trường
• 2.8.7. Chiến lược của một số Doanh nghiệp dẫn đầu thị trường
• 2.9. Ma trận hình ảnh cạnh tranh của EVNHCMC
• 2.10. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài của EVNHCMC (EFE)
• 2.11. Phân tích hoàn cảnh nội bộ (phân tích chuỗi giá trị) của Tổng Công ty Điện lực TP
• 2.11.1. Tình hình cơ cấu tổ chức và nhân sự
• 2.11.2. Tình hình đầu tư xây dựng hạ tầng Viễn thông
• 2.11.3. Mua sắm thiết bị đầu cuối
• 2.11.4. Tình hình kinh doanh Viễn thông
• 2.11.5. Tình hình cơ cấu các loại hình dịch vụ
• 2.11.6. Tình hình phát triển thuê bao
• 2.11.7. Doanh thu và lợi nhuận
• 2.11.8. Tình hình các công tác hỗ trợ bán hàng
• 2.12. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong của EVNHCMC (IFE)
• 2.13. Phân tích SWOT của EVNHCMC trong hoạt động kinh doanh Viễn thông
• 2.14. Tóm tắt chƣơng 2
• 3. CH ƢƠNG 3 XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH VIỄN THÔNG CHO TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HỒ CHÍ MINH (EVNHCMC) ĐẾN NĂM 2020
• 3.1. Dự báo các chỉ tiêu hoạt động kinh doanh viễn thông của Tổng Công ty Điện lực TP
• 3.1.1. Dự báo thị trường viễn thông
• 3.1.2. Dự báo các chỉ tiêu của doanh nghiệp
• 3.2. Sứ mạng của EVNHCMC
• 3.3. Chiến lược kinh doanh Viễn thông cho ENVHCMC
• 3.4. Quyết định về các yếu tố nền tảng của chiến lược
• 3.4.1. Quyết định lựa chọn về công nghệ và sản phẩm
• 3.4.2. Quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.4.3. Lựa chọn chiến lược cạnh tranh cho EVNHCMC
• 3.5. Các mục tiêu chiến lược
• 3.6. Các chiến lược từ phân tích SWOT
• 3.7. Các chiến lược chức năng và hình thành các nhóm chiến lược
• 3.8. Triển khai thực hiện chiến lược
• 3.9. Lựa chọn thực hiện chiến lược
• 3.10. Hệ thống giải pháp góp phần thực hiện chiến lược kinh doanh viễn thông cho EVNHCMC
• 3.10.1. Nhóm giải pháp về thị trường mục tiêu
• 3.10.2. Nhóm giải pháp về công nghệ
• 3.10.3. Nhóm giải pháp về cơ chế quản lý
• 3.10.4. Nhóm giải pháp về đầu tư hạ tầng
• 3.10.5. Nhóm giải pháp về nguồn nhân lực
• 3.10.6. Nhóm giải pháp về chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối, chiêu thị
• 3.11. Kiến nghị với Nhà Nước
• 3.12. Kiến nghị với Tập đoàn Điện lực Việt Nam và Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực EVNTelecom
• 3.13. Tóm tắt chƣơng 3
• PHẦN KẾT LUẬN
• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, ĐỒ THỊ
• CÁC CHỮ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH

Tóm tắt

I. Tổng quan về chiến lược kinh doanh viễn thông cho EVNHCMC

Chiến lược kinh doanh viễn thông cho Tổng Công ty Điện lực TP.HCM (EVNHCMC) đến năm 2020 là một chủ đề quan trọng trong bối cảnh ngành viễn thông đang phát triển mạnh mẽ. Việc xây dựng một chiến lược hiệu quả không chỉ giúp EVNHCMC nâng cao năng lực cạnh tranh mà còn đóng góp vào sự phát triển chung của ngành viễn thông Việt Nam.

1.1. Khái niệm và vai trò của chiến lược kinh doanh viễn thông

Chiến lược kinh doanh viễn thông là kế hoạch tổng thể nhằm đạt được các mục tiêu kinh doanh trong lĩnh vực viễn thông. Vai trò của chiến lược này không chỉ giúp định hướng phát triển mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh cho EVNHCMC trong thị trường đầy cạnh tranh.

1.2. Tình hình hiện tại của EVNHCMC trong ngành viễn thông

EVNHCMC hiện đang hoạt động trong một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Việc phân tích tình hình hiện tại giúp nhận diện các cơ hội và thách thức mà công ty đang phải đối mặt, từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.

II. Vấn đề và thách thức trong chiến lược kinh doanh viễn thông

Trong quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông, EVNHCMC phải đối mặt với nhiều vấn đề và thách thức. Những yếu tố này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và khả năng cạnh tranh của công ty.

2.1. Áp lực từ thị trường và đối thủ cạnh tranh

Thị trường viễn thông đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn với sự xuất hiện của nhiều nhà cung cấp dịch vụ mới. Điều này tạo ra áp lực lớn cho EVNHCMC trong việc duy trì thị phần và tăng trưởng doanh thu.

2.2. Thách thức trong việc áp dụng công nghệ mới

Công nghệ viễn thông liên tục phát triển, yêu cầu EVNHCMC phải cập nhật và áp dụng các công nghệ mới để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Việc này đòi hỏi đầu tư lớn và chiến lược rõ ràng.

III. Phương pháp xây dựng chiến lược kinh doanh viễn thông hiệu quả

Để xây dựng một chiến lược kinh doanh viễn thông hiệu quả, EVNHCMC cần áp dụng các phương pháp phân tích và lập kế hoạch chiến lược. Những phương pháp này sẽ giúp công ty xác định được hướng đi đúng đắn.

3.1. Phân tích SWOT trong xây dựng chiến lược

Phân tích SWOT giúp EVNHCMC nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong môi trường kinh doanh. Từ đó, công ty có thể xây dựng các chiến lược phù hợp để phát triển.

3.2. Lập kế hoạch chiến lược dựa trên dữ liệu thị trường

Việc thu thập và phân tích dữ liệu thị trường là rất quan trọng trong quá trình lập kế hoạch chiến lược. Điều này giúp EVNHCMC đưa ra các quyết định chính xác và kịp thời.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu chiến lược

Việc áp dụng các chiến lược kinh doanh viễn thông đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho EVNHCMC. Những ứng dụng thực tiễn này không chỉ giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cải thiện dịch vụ khách hàng.

4.1. Kết quả đạt được từ việc triển khai chiến lược

Sau khi triển khai các chiến lược kinh doanh, EVNHCMC đã ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị phần. Những kết quả này cho thấy tính khả thi của các chiến lược đã được xây dựng.

4.2. Các bài học rút ra từ thực tiễn

Quá trình triển khai chiến lược cũng đã chỉ ra nhiều bài học quý giá cho EVNHCMC. Những bài học này sẽ là cơ sở để công ty điều chỉnh và hoàn thiện chiến lược trong tương lai.

V. Kết luận và tương lai của chiến lược kinh doanh viễn thông

Chiến lược kinh doanh viễn thông cho EVNHCMC đến năm 2020 không chỉ là một kế hoạch ngắn hạn mà còn là nền tảng cho sự phát triển bền vững trong tương lai. Việc tiếp tục cải tiến và đổi mới sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh.

5.1. Tương lai của ngành viễn thông tại Việt Nam

Ngành viễn thông Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ. EVNHCMC cần nắm bắt xu hướng này để phát triển các dịch vụ mới và nâng cao chất lượng phục vụ.

5.2. Định hướng phát triển chiến lược trong tương lai

Để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường, EVNHCMC cần có những định hướng phát triển chiến lược rõ ràng, tập trung vào đổi mới công nghệ và nâng cao chất lượng dịch vụ.