Luận Văn Thạc Sĩ: Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Hà Minh

Luận văn thạc sĩ UEB phân tích và xây dựng chiến lược kinh doanh cho công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Hà Minh, nâng cao hiệu quả hoạt động.

• Tác giả: Hoàng Việt Quang
• Người hướng dẫn: TS. Đỗ Tiến Long
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Công Ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ Hà Minh
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH
• 1.1. Tổng quan về tình hình nghiên cứu
• 1.2. Tình hình nghiên cứu trên thế giới
• 1.3. Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
• 1.4. Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lược kinh doanh
• 1.4.1. Khái niệm, đặc trưng và vai trò của chiến lược kinh doanh
• 1.4.2. Quá trình xây dựng chiến lược kinh doanh
• 1.4.3. Xác định sứ mệnh, mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh
• 1.4.4. Phân tích môi trường kinh doanh
• 1.4.5. Phân tích nội bộ doanh nghiệp
• 1.4.6. Các công cụ xây dựng chiến lược để lựa chọn
• 1.4.7. Cơ sở lựa chọn chiến lược
• 2. CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 2.1. Phương pháp nghiên cứu
• 2.2. Khung nghiên cứu
• 2.3. Các phương pháp nghiên cứu
• 2.4. Phương pháp thu thập và phân tích số liệu
• 2.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
• 2.4.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp
• 2.4.3. Phương pháp xử lý và tổng hợp thông tin
• 2.4.4. Phương pháp phân tích thông tin
• 2.5. Lịch trình nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH
• 3.1. Giới thiệu tổng quan về Công ty
• 3.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 3.3. Bộ máy quản lý và nhân sự
• 3.4. Kết quả hoạt động kinh doanh
• 3.5. Phân tích môi trường bên ngoài ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của Công ty
• 3.5.1. Phân tích môi trường vĩ mô
• 3.5.2. Phân tích môi trường vi mô
• 3.6. Phân tích môi trường nội bộ ảnh hưởng đến xây dựng chiến lược kinh doanh của công ty
• 3.6.1. Tài chính
• 3.6.2. Nguồn nhân lực
• 3.6.3. Công tác quản trị của công ty
• 3.6.4. Hoạt động Marketing
• 3.6.5. Cơ sở vật chất và trang thiết bị
• 3.7. Các công cụ sử dụng để đánh giá các nhân tố và đề ra chiến lược kinh doanh cho công ty
• 3.7.1. Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài – EFE
• 3.7.2. Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong – IFE
• 4. CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH
• 4.1. Xác định sứ mệnh và mục tiêu
• 4.1.1. Tầm nhìn, Sứ mệnh
• 4.2. Hình thành chiến lược kinh doanh
• 4.3. Phân tích mô hình SWOT
• 4.4. Xây dựng phương án chiến lược từ ma trận SWOT
• 4.5. Lựa chọn chiến lược cuối cùng
• 4.6. Một số kiến nghị thực hiện chiến lược kinh doanh phía doanh nghiệp
• 4.6.1. Kiến nghị về tài chính
• 4.6.2. Kiến nghị về quản lý
• 4.6.3. Kiến nghị về con người
• 4.6.4. Kiến nghị về Marketing
• 4.6.5. Kiến nghị về văn hóa doanh nghiệp
• 4.6.6. Một số kiến nghị đối với nhà nước
• 4.7. Xây dựng chính sách hỗ trợ
• 4.7.1. Đào tạo nguồn nhân lực
• 4.7.2. Hoàn thiện hệ thống pháp luật
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả Cho Công Ty TNHH Thương Mại Hà Minh

Chiến lược kinh doanh là yếu tố quyết định sự thành công của một doanh nghiệp. Đối với Công ty TNHH Thương mại Hà Minh, việc xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả không chỉ giúp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Trong bối cảnh thị trường ngày càng cạnh tranh, việc xác định rõ ràng mục tiêu và phương pháp thực hiện là rất cần thiết.

1.1. Khái Niệm Về Chiến Lược Kinh Doanh

Chiến lược kinh doanh được hiểu là kế hoạch tổng thể nhằm đạt được các mục tiêu dài hạn của doanh nghiệp. Nó bao gồm việc xác định thị trường mục tiêu, phân tích đối thủ cạnh tranh và phát triển các sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

1.2. Vai Trò Của Chiến Lược Kinh Doanh Trong Doanh Nghiệp

Chiến lược kinh doanh không chỉ định hướng cho hoạt động của doanh nghiệp mà còn giúp tối ưu hóa quy trình, tăng trưởng doanh thu và cải thiện vị thế cạnh tranh trên thị trường.

II. Những Thách Thức Trong Việc Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh

Công ty TNHH Thương mại Hà Minh đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Việc nhận diện và phân tích các yếu tố này là rất quan trọng để phát triển một chiến lược hiệu quả.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Đối Thủ

Sự gia tăng số lượng doanh nghiệp trong ngành thương mại đã tạo ra áp lực cạnh tranh lớn. Công ty cần phải phân tích điểm mạnh và điểm yếu của đối thủ để tìm ra lợi thế cạnh tranh cho mình.

2.2. Thay Đổi Nhu Cầu Khách Hàng

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính và yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Công ty cần phải thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược để đáp ứng nhu cầu này.

III. Phương Pháp Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Hiệu Quả

Để xây dựng một chiến lược kinh doanh hiệu quả, Công ty TNHH Thương mại Hà Minh cần áp dụng một số phương pháp như phân tích SWOT, nghiên cứu thị trường và định vị thương hiệu. Những phương pháp này sẽ giúp công ty xác định được hướng đi đúng đắn.

3.1. Phân Tích SWOT

Phân tích SWOT giúp công ty nhận diện được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức từ môi trường bên ngoài. Từ đó, công ty có thể xây dựng chiến lược phù hợp với thực tế.

3.2. Nghiên Cứu Thị Trường

Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Công ty cần thu thập dữ liệu và phân tích để đưa ra quyết định chính xác.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Chiến Lược Kinh Doanh

Việc áp dụng chiến lược kinh doanh hiệu quả sẽ mang lại nhiều lợi ích cho Công ty TNHH Thương mại Hà Minh. Các ứng dụng thực tiễn bao gồm cải thiện quy trình làm việc, tăng cường sự hài lòng của khách hàng và nâng cao doanh thu.

4.1. Cải Thiện Quy Trình Làm Việc

Một chiến lược kinh doanh rõ ràng sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình làm việc, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động và giảm thiểu chi phí.

4.2. Tăng Cường Sự Hài Lòng Của Khách Hàng

Khi công ty đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng, sự hài lòng của họ sẽ tăng lên, dẫn đến việc khách hàng quay lại và giới thiệu cho người khác.

V. Kết Luận Về Chiến Lược Kinh Doanh Tương Lai

Chiến lược kinh doanh là một yếu tố sống còn đối với sự phát triển bền vững của Công ty TNHH Thương mại Hà Minh. Việc xây dựng và thực hiện một chiến lược hiệu quả sẽ giúp công ty không chỉ tồn tại mà còn phát triển mạnh mẽ trong tương lai.

5.1. Tầm Nhìn Tương Lai

Công ty cần xác định rõ tầm nhìn và mục tiêu dài hạn để định hướng cho các hoạt động kinh doanh trong tương lai.

5.2. Định Hướng Phát Triển Bền Vững

Để phát triển bền vững, công ty cần chú trọng đến việc cải tiến sản phẩm, dịch vụ và quy trình làm việc, đồng thời duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng và đối tác.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- HOÀNG VIỆT QUANG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐỖ TIẾN LONG Hà Nội – 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ --------------------- HOÀNG VIỆT QUANG XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. ĐỖ TIẾN LONG XÁC NHẬN CỦA XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CÁN BỘ HƢỚNG DẪN CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2017 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng nội dung của đề tài do chính tôi thực hiện, các số liệu đƣợc thu thập, nghiên cứu thông qua nhiều nguồn khác nhau nhƣ sách, giáo trình, tạp chí, Internet, tài liệu nội bộ của công ty… Do đó, các số liệu và kết quả phân tích trong đề tài là trung thực. Các chiến lƣợc và giải pháp hình thành là do cá nhân tôi rút ra trong quá trình nghiên cứu lý luận và thực tiễn hoạt động của Công ty TNHH thƣơng mại và dịch vụ Hà Minh. Tác giả thực hiện Hoàng Việt Quang LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Sau thời gian học tập chƣơng trình Thạc sỹ chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội , Chúng tôi đã đƣợc các Giáo sƣ, Tiến sỹ, thầy giáo, cô giáo thuộc Khoa QTKD - Đại học Kinh tế tận tình giảng dạy. Đến nay tôi đã hoàn thành chƣơng trình của khóa học và hoàn thiện luận văn tốt nghiệp của mình với đề tài: “Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho Công ty TNHH thƣơng mại và dịch vụ Hà Minh” Nhân dịp này tôi xin đƣợc gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới các Giáo sƣ, Tiến sỹ, Thầy giáo, Cô giáo của Khoa QTKD - Đại học Kinh tế đã tận tình giảng dạy và hƣớng dẫn tôi trong quá trình học tập. Đặc biệt, tôi vô cùng biết ơn Tiến sỹ Đỗ Tiến Long là ngƣời đã trực tiếp hƣớng dẫn tôi hoàn thành bản luận văn này! Xin trân trọng cảm ơn! LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . i DANH MỤC BẢNG BIỂU . ii DANH MỤC HÌNH VẼ . iii PHẦN MỞ ĐẦU . Tính cấp thiết của đề tài . Câu hỏi nghiên cứu . Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu. Kết cấu của luận văn . 3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH . Tổng quan về tình hình nghiên cứu . Tình hình nghiên cứu trên thế giới . Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam . Cơ sở lý luận về xây dựng chiến lƣợc kinh doanh . Khái niệm, đặc trƣng và vai trò của chiến lƣợc kinh doanh . Quá trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh . Xác định sứ mệnh, mục tiêu hoạt động sản xuất kinh doanh . Phân tích môi trƣờng kinh doanh . Phân tích nội bộ doanh nghiệp . Các công cụ xây dựng chiến lƣợc để lựa chọn . Cơ sở lựa chọn chiến lƣợc . 38 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU . Phƣơng pháp nghiên cứu . Khung nghiên cứu . Các phƣơng pháp nghiên cứu . Phƣơng pháp thu thập và phân tích số liệu . 42 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Phƣơng pháp thu thập dữ liệu thứ cấp . Phƣơng pháp thu thập dữ liệu sơ cấp . Phƣơng pháp xử lý và tổng hợp thông tin . Phƣơng pháp phân tích thông tin .5 Lịch trình nghiên cứu . 44 CHƢƠNG 3: PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH . Giới thiệu tổng quan về Công ty . Quá trình hình thành và phát triển . Bộ máy quản lý và nhân sự . Kết quả hoạt động kinh doanh . Phân tích môi trƣờng bên ngoài ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Công ty . Phân tích môi trƣờng vĩ mô . Phân tích môi trƣờng vi mô . Phân tích môi trƣờng nội bộ ảnh hƣởng đến xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của công ty . Tài chính . Nguồn nhân lực . Công tác quản trị của công ty . Hoạt động Marketing . Cơ sở vật chất và trang thiết bị . Các công cụ sử dụng để đánh giá các nhân tố và đề ra chiến lƣợc kinh doanh cho công ty .Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngoài – EFE .Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong – IFE . 66 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƢƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH THƢƠNG MẠI VÀ DỊCH VỤ HÀ MINH . Xác định sứ mệnh và mục tiêu . Tầm nhìn, Sứ mệnh . Hình thành chiến lƣợc kinh doanh . Phân tích mô hình SWOT . Xây dựng phƣơng án chiến lƣợc từ ma trận SWOT . Lựa chọn chiến lƣợc cuối cùng . Một số kiến nghị thực hiện chiến lƣợc kinh doanh phía doanh nghiệp . Kiến nghị về tài chính . Kiến nghị về quản lý. Kiến nghị về con ngƣời. Kiến nghị về Marketing . Kiến nghị về văn hóa doanh nghiệp . Một số kiến nghị đối với nhà nƣớc . Xây dựng chính sách hỗ trợ . Đào tạo nguồn nhân lực . Hoàn thiện hệ thống pháp luật . 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 85 PHỤ LỤC LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Nguyên nghĩa 1 BGĐ Ban giám đốc 2 DTT Doanh thu thuần 3 LNTT Lợi nhuận trƣớc thuế 4 NĐCP Nghị định chính phủ 5 TCHC Tổ chức hành chính 6 TM&DV Thƣơng mại và dịch vụ 7 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 8 TSDH Tài sản dài hạn 9 TSNH Tài sản ngắn hạn i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Bảng Nội dung Trang 1 Bảng 1.1 Tổng số điểm quan trọng trong ma trận IE 31 2 Bảng 1.2 Mô hình Ma trận QSPM 36 3 Bảng 3.1 Kết quả hoạt động kinh doanh 47 4 Bảng 3.2 Khả năng thanh toán của công ty 57 Cơ hội và nguy cơ ảnh hƣởng đến hoạt 5 Bảng 3.3 61 động kinh doanh của công ty 6 Bảng 3.4 Ma trận đánh giá tác động bên ngoài 62 Điểm mạnh và điểm yếu ảnh hƣởng tới 7 Bảng 3.5 63 hoạt động kinh doanh 8 Bảng 3.6 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong 64 9 Bảng 4.1 Mục tiêu hoạt động của công ty 66 10 Bảng 4.2 Ma trận QSPM 71 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH VẼ STT Hình Nội dung Trang 1 Hình 1. Mô hình 4 bƣớc xây dựng chiến lƣợc 13 2 Hình 1.2 Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter 20 3 Hình 1.3 Ma trận SWOT 34 4 Hình 2.1 Khung nghiên cứu của Luận văn 39 5 Hình 3.1 Tốc độ tăng trƣởng kinh tế 49 6 Hình 3.2 Chỉ số giá tiêu dùng 50 7 Hình 4.1 Mô hình phân tích SWOT của công ty 68 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Trong môi trƣờng kinh doanh hiện đại, chiến lƣợc kinh doanh đóng vai trò ngày càng quan trọng với sự thành công của doanh nghiệp. Một chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn sẽ giúp doanh nghiệp trên nhiều mặt nhƣ: Định hƣớng hoạt động dài hạn và là cơ sở vững chắc cho triển khai hoạt động trong tác nghiệp. Thiếu vắng chiến lƣợc hoặc chiến lƣợc không đƣợc thiết lập rõ ràng, có luận cứ sẽ làm cho hoạt động mất hƣớng, chỉ thấy trƣớc mắt không thấy đƣợc trong dài hạn, chỉ thấy cái cục bộ mà không thấy cái toàn thể. Tạo cơ sở vững chắc cho các hoạt động nghiên cứu triển khai, đầu tƣ phát triển, đào tạo, bồi dƣỡng nguồn nhân lực. Trong thực tế phần lớn các sai lầm trả giá về đầu tƣ và nghiên cứu triển khai,… có nguồn gốc từ chỗ thiếu vắng hoặc có sự sai lệch trong xác định mục tiêu chiến lƣợc. Tạo cơ sở cho các doanh nghiệp chủ động phát triển các hƣớng kinh doanh phù hợp với môi trƣờng trên cơ sở tận dụng các cơ hội, tránh đƣợc các rủi ro, phát huy các lợi thế của doanh nghiệp trong kinh doanh. Cải thiện căn bản tình hình, vị thế của một công ty, một ngành, một địa phƣơng. Các lợi ích đƣợc xác lập cả về mặt tài chính và phi tài chính. Tại Việt Nam, chiến lƣợc kinh doanh đã đƣợc các công ty lớn ngày càng quan tâm, xây dựng và phát triển. Tuy vậy, chiến lƣợc kinh doanh trong khối doanh nghiệp vừa và nhỏ lại ít đƣợc quan tâm đúng đắn, trong khi đó, khối doanh nghiệp này chiếm tới hơn 90% tổng số đăng kí kinh doanh tại nƣớc ta. Rất ít doanh nghiệp nhỏ xây dựng đƣợc một bản chiến lƣợc kinh doanh đầy đủ, lại càng ít doanh nghiệp thực hiện chiến lƣợc một cách khoa học và có bài bản. Đây rất có thể là nguyên nhân dẫn tới việc nhiều doanh nghiệp vừa và 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] nhỏ kinh doanh mang tính chất thời vụ, hiệu quả không cao và tồn tại không đƣợc lâu. Công ty TNHH thƣơng mại và dịch vụ Hà Minh đƣợc thành lập từ năm 2000, hoạt động chủ yếu trong ngành dịch vụ hỗ trợ công nghệ thông tin. Dù đã hoạt động đƣợc nhiều năm, nhƣng công ty vẫn chƣa có đƣợc một chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng, do vậy, đến nay công ty vẫn chỉ là một công ty nhỏ với tốc độ tăng trƣởng có chiều hƣớng chững lại. Trong giai đoạn thị trƣờng không ngừng biến động và cạnh trang gay gắt y, công ty đối mặt với nhiệm vụ phải nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng cƣờng sức cạnh tranh trên thị trƣờng. Từ những vai trò và tác dụng quan trọng của chiến lƣợc kinh doanh trong doanh nghiệp và thực tiễn cần phải có giải pháp nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh tại công ty TNHH thƣơng mại và dịch vụ Hà Minh. Tôi đã nghiên cứu và đề xuất đề tài “Xây dựng chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH thương mại và dịch vụ Hà Minh” làm chủ đề nghiên cứu luận văn thạc sỹ của mình với mong muốn tìm ra một chiến lƣợc kinh doanh để nâng cao hiệu quả kinh doanh, tăng năng lực cạnh tranh trên thị trƣờng.