Chiến lược kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC giai đoạn 2006-2010

Khám phá hoạh định hiến lượ kinh doanh của công ty dịch vụ viễn thông GPC giai đoạn 2006-2010, phân tích chiến lược và kết quả đạt được.

• Tác giả: Trần Sơn Tùng
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phan Thị Ngọc Thuận
• Trường học: Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Chiến lược kinh doanh cho Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC giai đoạn 2006-2010
• Loại tài liệu: luận văn thực sự
• Năm xuất bản: 2006
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. PHẦN I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC
• 1.1. Đặc điểm ngành Bưu chính Viễn thông
• 1.2. Cơ sở lý luận hoạch định chiến lược
• 1.2.1. Một số khái niệm
• 1.2.2. Qui trình hoạch định chiến lược kinh doanh
• 1.3. Phân tích các căn cứ xây dựng chiến lược
• 1.3.1. Phân tích môi trường vĩ mô
• 1.3.2. Phân tích môi trường ngành
• 1.3.3. Phân tích nội bộ
• 1.3.4. Phân loại chiến lược và phương pháp hình thành chiến lược
• 1.3.4.1. Phân loại chiến lược kinh doanh
• 2. PHẦN II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC
• 2.1. Giới thiệu về doanh nghiệp
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty Dịch vụ Viễn thông GPC
• 2.1.2. Dịch vụ sản phẩm của công ty Dịch vụ Viễn thông GPC
• 2.1.3. Công nghệ truyền tin
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty Dịch vụ Viễn thông GPC
• 2.2. Phân tích môi trường vĩ mô
• 2.2.1. Phân tích môi trường kinh tế
• 2.2.2. Phân tích sự ảnh hưởng của sự kiện chính trị
• 2.2.3. Phân tích sự ảnh hưởng sự thay đổi luật pháp chính sách
• 2.2.4. Phân tích sự ảnh hưởng điều kiện xã hội
• 2.2.5. Phân tích sự ảnh hưởng thay đổi công nghệ
• 2.2.6. Tổng hợp phân tích môi trường vĩ mô
• 2.3. Phân tích môi trường ngành
• 2.3.1. Phân tích đối thủ cạnh tranh
• 2.3.2. Phân tích áp lực của khách hàng
• 2.3.3. Phân tích áp lực của nhà cung cấp
• 2.3.4. Phân tích đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
• 2.3.5. Phân tích áp lực của sản phẩm mới thay thế
• 2.3.6. Tổng hợp phân tích môi trường ngành
• 2.4. Phân tích nội bộ
• 2.4.1. Phân tích năng lực sản xuất và hoạt động Marketing
• 2.4.1.1. Phân tích năng lực sản xuất
• 2.4.1.2. Hoạt động Marketing
• 2.4.2. Phân tích trình độ công nghệ
• 2.4.3. Phân tích khả năng tài chính
• 2.4.4. Phân tích trình độ năng lực quản lý
• 2.4.5. Tổng hợp phân tích nội bộ
• 2.5. Tổng hợp cân đối và nguy cơ, điểm mạnh và điểm yếu
• 3. PHẦN III: HÌNH THÀNH CHIẾN LƯỢC
• 3.1. Căn cứ hình thành chiến lược
• 3.1.1. Mục tiêu tổng quát
• 3.1.2. Dự báo phát triển thị phần
• 3.1.3. Mục tiêu cụ thể
• 3.2. Lập ma trận SWOT để hình thành chiến lược bộ phận
• 3.3. Các giải pháp để thực hiện chiến lược bộ phận
• 3.3.1. Chiến lược khai thác các khả năng tiềm tàng
• 3.3.1.1. Giải pháp 1: Xâm nhập thị trường
• 3.3.1.1.1. Biện pháp 1: Mở thêm cửa hàng, điểm bán
• 3.3.1.1.2. Biện pháp 2: Cung cấp dịch vụ cho khách hàng
• 3.3.1.2. Giải pháp 2: Thay đổi phương thức quảng cáo
• 3.3.1.2.1. Biện pháp 1: Xây dựng lễ trình quảng cáo và truyền thông
• 3.3.1.3. Giải pháp 3: Chỗ trống nhân tế con người trong GPC
• 3.3.2. Chiến lược tập trung vào các yếu tố then chốt
• 3.3.2.1. Giải pháp đổi mới công nghệ
• 3.3.2.2. Giải pháp thay đổi chính sách
• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI MỞ ĐẦU
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Chiến Lược Kinh Doanh GPC 2006 2010 Giới thiệu

Giai đoạn 2006-2010 đánh dấu một bước ngoặt quan trọng trong sự phát triển của Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC. Thị trường viễn thông Việt Nam chứng kiến sự cạnh tranh gay gắt từ nhiều đối thủ, đòi hỏi GPC phải xây dựng một chiến lược phát triển kinh doanh bài bản và hiệu quả. Bài viết này đi sâu vào phân tích các yếu tố ảnh hưởng, từ môi trường vĩ mô đến nội lực của công ty, để đề xuất các giải pháp kinh doanh phù hợp. Chiến lược phát triển kinh doanh GPC 2006-2010 không chỉ là kế hoạch hành động mà còn là kim chỉ nam giúp GPC đạt được các mục tiêu kinh doanh GPC giai đoạn 2006-2010 đề ra, gia tăng thị phần và khẳng định vị thế trên thị trường. Các quyết định đầu tư và phát triển dịch vụ mới cần được xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo hiệu quả cao nhất. Dẫn chứng từ tài liệu gốc cho thấy sự cần thiết của việc nghiên cứu và hoạch định chiến lược trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

1.1. Bối Cảnh Thị Trường Viễn Thông Việt Nam 2006 2010

Thị trường viễn thông Việt Nam giai đoạn 2006-2010 chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ, đi kèm với đó là sự cạnh tranh khốc liệt giữa các nhà mạng. Sự gia nhập của các đối thủ mới, cùng với sự phát triển của công nghệ, tạo ra áp lực lớn lên các doanh nghiệp viễn thông truyền thống. Phân tích phân tích thị trường viễn thông Việt Nam 2006-2010 cho thấy sự thay đổi nhanh chóng về nhu cầu của khách hàng, đòi hỏi các doanh nghiệp phải liên tục đổi mới và nâng cao chất lượng dịch vụ. GPC cần có định hướng phát triển GPC 2006-2010 rõ ràng để thích ứng với những thay đổi này và duy trì vị thế cạnh tranh.

1.2. Vai Trò Của GPC Trong Ngành Viễn Thông

Trong bối cảnh đó, GPC đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp các dịch vụ viễn thông thiết yếu cho người dân và doanh nghiệp. Việc duy trì và nâng cao chất lượng dịch vụ, cũng như mở rộng mạng lưới, là những ưu tiên hàng đầu của GPC. Phân tích dịch vụ viễn thông GPC cung cấp cho thấy sự đa dạng về sản phẩm, từ dịch vụ thoại truyền thống đến các dịch vụ dữ liệu và giá trị gia tăng. Để cạnh tranh hiệu quả, GPC cần tập trung vào những ưu điểm cạnh tranh của GPC và xây dựng các giải pháp kinh doanh cho GPC phù hợp với từng phân khúc thị trường.

1.3. Tầm Quan Trọng Của Hoạch Định Chiến Lược

Việc hoạch định kế hoạch kinh doanh Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC một cách bài bản là vô cùng quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty. Một chiến lược tốt sẽ giúp GPC xác định rõ mục tiêu, phân bổ nguồn lực hiệu quả, và ứng phó kịp thời với những thách thức từ thị trường. Mục tiêu kinh doanh GPC giai đoạn 2006-2010 cần được xác định rõ ràng, đo lường được, và phù hợp với năng lực của công ty. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả thực hiện chiến lược cũng là một phần không thể thiếu để đảm bảo sự thành công.

II. Phân Tích SWOT cho GPC 2006 2010 Bí Quyết Thành Công

Để xây dựng chiến lược phát triển kinh doanh GPC 2006-2010 hiệu quả, việc phân tích SWOT (Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội, Thách thức) là bước không thể thiếu. Phân tích SWOT của GPC giúp xác định rõ lợi thế cạnh tranh, nhận diện những hạn chế cần khắc phục, nắm bắt cơ hội thị trường và phòng ngừa những rủi ro tiềm ẩn. Việc hiểu rõ đối thủ cạnh tranh GPC giai đoạn 2006-2010 cũng là một phần quan trọng trong phân tích SWOT. Dựa trên kết quả phân tích này, GPC có thể đưa ra các quyết định đầu tư và phát triển sản phẩm dịch vụ phù hợp, tối ưu hóa nguồn lực và nâng cao hiệu quả hoạt động. Phân tích SWOT cung cấp cái nhìn tổng quan, giúp GPC đưa ra quyết định sáng suốt.

2.1. Điểm Mạnh Của GPC Trên Thị Trường

Điểm mạnh của GPC có thể bao gồm: uy tín thương hiệu, mạng lưới rộng khắp, đội ngũ nhân viên giàu kinh nghiệm, công nghệ hiện đại, và khả năng tài chính vững mạnh. Ưu điểm cạnh tranh của GPC cần được khai thác tối đa để tạo sự khác biệt so với các đối thủ. Việc duy trì và phát huy những điểm mạnh này là yếu tố then chốt để GPC đạt được mục tiêu kinh doanh GPC giai đoạn 2006-2010.

2.2. Điểm Yếu Và Hạn Chế Cần Khắc Phục

Bên cạnh những điểm mạnh, GPC cũng cần nhìn nhận thẳng thắn những điểm yếu và hạn chế cần khắc phục. Những điểm yếu này có thể bao gồm: quy trình quản lý chưa hiệu quả, chi phí hoạt động cao, khả năng đổi mới chậm, hoặc dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt. Việc nhận diện và khắc phục những điểm yếu này sẽ giúp GPC nâng cao năng lực cạnh tranh và giảm thiểu quản lý rủi ro trong kinh doanh viễn thông GPC.

2.3. Cơ Hội Thị Trường Viễn Thông Việt Nam

Thị trường viễn thông Việt Nam giai đoạn 2006-2010 có nhiều cơ hội để GPC khai thác, như: sự tăng trưởng của thuê bao di động, nhu cầu sử dụng data ngày càng tăng, sự phát triển của các dịch vụ giá trị gia tăng, và sự hội nhập kinh tế quốc tế. Việc nắm bắt và tận dụng những cơ hội này sẽ giúp GPC mở rộng thị trường của GPC và gia tăng doanh thu.

III. Chiến Lược Marketing GPC Thu Hút Khách Hàng Mục Tiêu

Một trong những yếu tố quan trọng để đạt được thành công trong kinh doanh viễn thông là chiến lược marketing hiệu quả. Marketing cho dịch vụ viễn thông GPC cần được xây dựng dựa trên việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu của GPC và nhu cầu của họ. Các kênh marketing cần được lựa chọn phù hợp, và thông điệp truyền thông cần được thiết kế hấp dẫn, tạo sự khác biệt so với các đối thủ. Chiến lược phát triển kinh doanh GPC 2006-2010 cần tích hợp các hoạt động marketing một cách chặt chẽ để đảm bảo sự thành công. Phát triển dịch vụ mới của GPC cần đi kèm với chiến dịch marketing phù hợp.

3.1. Xác Định Khách Hàng Mục Tiêu Của GPC

Việc xác định rõ khách hàng mục tiêu của GPC là bước đầu tiên trong việc xây dựng chiến lược marketing. Khách hàng mục tiêu có thể được phân loại theo độ tuổi, giới tính, thu nhập, khu vực địa lý, hoặc nhu cầu sử dụng dịch vụ. Việc hiểu rõ đặc điểm của từng phân khúc khách hàng sẽ giúp GPC thiết kế các sản phẩm và dịch vụ phù hợp, cũng như xây dựng các thông điệp truyền thông hiệu quả.

3.2. Lựa Chọn Kênh Marketing Phù Hợp

Các kênh marketing có thể được sử dụng để tiếp cận khách hàng mục tiêu bao gồm: quảng cáo trên truyền hình, báo chí, internet, mạng xã hội, tổ chức sự kiện, và các hoạt động PR. Việc lựa chọn kênh marketing phù hợp cần dựa trên đặc điểm của khách hàng mục tiêu và ngân sách marketing của công ty. Ngoài ra, việc tận dụng các kênh trực tuyến như website và email marketing cũng rất quan trọng để tăng cường tương tác với khách hàng.

3.3. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc khách hàng GPC là một yếu tố then chốt để duy trì và phát triển thị phần. Dịch vụ chăm sóc khách hàng tốt sẽ tạo sự hài lòng cho khách hàng, tăng cường lòng trung thành, và tạo ra hiệu ứng truyền miệng tích cực. Các kênh chăm sóc khách hàng có thể bao gồm: tổng đài hỗ trợ, email, chat trực tuyến, và các trung tâm chăm sóc khách hàng trực tiếp. GPC cần đầu tư vào việc đào tạo nhân viên chăm sóc khách hàng để đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất.

IV. Giải Pháp Công Nghệ và Đầu Tư Phát Triển GPC Bền Vững

Trong ngành viễn thông, công nghệ đóng vai trò then chốt. Để phát triển kinh doanh GPC 2006-2010 bền vững, GPC cần liên tục đầu tư vào công nghệ mới, nâng cấp cơ sở hạ tầng, và phát triển dịch vụ mới của GPC. Quyết định đầu tư vào GPC cần được xem xét dựa trên báo cáo tài chính GPC và tiềm năng sinh lời. Việc hợp tác với đối tác của GPC trong lĩnh vực công nghệ cũng là một giải pháp quan trọng. Công nghệ viễn thông GPC sử dụng cần đảm bảo tính ổn định, bảo mật, và khả năng mở rộng.

4.1. Nâng Cấp Hạ Tầng Mạng Lưới Viễn Thông

Việc nâng cấp hạ tầng mạng lưới viễn thông là yếu tố quan trọng để đáp ứng nhu cầu sử dụng dịch vụ ngày càng tăng của khách hàng. Hạ tầng mạng lưới cần được thiết kế để đảm bảo băng thông rộng, tốc độ cao, và độ ổn định. GPC cần đầu tư vào các công nghệ mới như 3G, 4G, và Fiber Optic để nâng cao chất lượng dịch vụ và đáp ứng nhu cầu của thị trường.

4.2. Đầu Tư Vào Nghiên Cứu Và Phát Triển

Việc đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) là yếu tố then chốt để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ mới, đáp ứng nhu cầu của thị trường. GPC cần xây dựng đội ngũ R&D mạnh mẽ, có khả năng nghiên cứu và phát triển các công nghệ mới, các dịch vụ giá trị gia tăng, và các giải pháp kinh doanh sáng tạo. Việc hợp tác với các trường đại học và viện nghiên cứu cũng là một giải pháp hiệu quả để thúc đẩy hoạt động R&D.

4.3. Quản Lý Chi Phí Đầu Tư Hiệu Quả

Việc quản lý chi phí đầu tư hiệu quả là yếu tố quan trọng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh. GPC cần xây dựng quy trình quản lý chi phí đầu tư chặt chẽ, từ khâu lập kế hoạch, phê duyệt, đến triển khai và giám sát. Việc lựa chọn công nghệ phù hợp, đàm phán giá tốt với nhà cung cấp, và sử dụng hiệu quả nguồn vốn là những yếu tố quan trọng để giảm thiểu chi phí đầu tư.

V. Nguồn Nhân Lực và Cơ Cấu Tổ Chức GPC Phát Triển Bền Vững

Yếu tố con người đóng vai trò quyết định trong sự thành công của bất kỳ doanh nghiệp nào. GPC cần xây dựng đội ngũ nguồn nhân lực GPC chuyên nghiệp, năng động, và sáng tạo. Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp GPC vững mạnh cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài. Cơ cấu tổ chức GPC cần được thiết kế hợp lý, đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban và bộ phận. Chiến lược phát triển kinh doanh GPC 2006-2010 cần tích hợp các giải pháp về nhân sự để đảm bảo sự thành công.

5.1. Xây Dựng Đội Ngũ Nhân Viên Chuyên Nghiệp

GPC cần đầu tư vào việc tuyển dụng, đào tạo, và phát triển đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, có kiến thức chuyên môn vững vàng, kỹ năng làm việc hiệu quả, và tinh thần trách nhiệm cao. Việc xây dựng chính sách lương thưởng và phúc lợi hấp dẫn cũng là yếu tố quan trọng để thu hút và giữ chân nhân tài.

5.2. Phát Triển Văn Hóa Doanh Nghiệp GPC Vững Mạnh

Văn hóa doanh nghiệp GPC cần được xây dựng dựa trên các giá trị cốt lõi như: sáng tạo, đổi mới, hợp tác, trách nhiệm, và hướng đến khách hàng. Việc tạo ra môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, và tôn trọng sự khác biệt sẽ giúp nhân viên phát huy tối đa năng lực và đóng góp vào sự phát triển của công ty.

5.3. Hoàn Thiện Cơ Cấu Tổ Chức GPC

Cơ cấu tổ chức GPC cần được thiết kế để đảm bảo sự phối hợp hiệu quả giữa các phòng ban và bộ phận, cũng như sự phân công trách nhiệm rõ ràng. Việc phân cấp quản lý hợp lý, tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định, và khuyến khích sự sáng tạo là những yếu tố quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty.

VI. Kết Luận và Triển Vọng GPC Trong Tương Lai Viễn Thông

Giai đoạn 2006-2010 là giai đoạn đầy thách thức nhưng cũng mở ra nhiều cơ hội cho GPC. Việc hoạch định và thực hiện chiến lược phát triển kinh doanh GPC 2006-2010 hiệu quả là yếu tố then chốt để GPC đạt được thành công. Việc theo dõi và đánh giá hiệu quả thực hiện chiến lược, cũng như điều chỉnh khi cần thiết, là một phần không thể thiếu. Xu hướng phát triển viễn thông 2006-2010 và sự ảnh hưởng của chính sách nhà nước đến GPC cần được quan tâm để điều chỉnh chiến lược kịp thời. Doanh thu và lợi nhuận GPC giai đoạn 2006-2010 là thước đo quan trọng đánh giá hiệu quả chiến lược.

6.1. Tóm Tắt Các Giải Pháp Kinh Doanh Đề Xuất

Bài viết đã đề xuất một số giải pháp kinh doanh quan trọng cho GPC, bao gồm: phân tích SWOT, chiến lược marketing, giải pháp công nghệ, và quản lý nguồn nhân lực. Việc thực hiện đồng bộ các giải pháp này sẽ giúp GPC nâng cao năng lực cạnh tranh, mở rộng thị phần, và gia tăng doanh thu.

6.2. Triển Vọng Phát Triển Của GPC Trong Tương Lai

Với những nền tảng đã được xây dựng, GPC có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc tiếp tục đầu tư vào công nghệ mới, phát triển dịch vụ giá trị gia tăng, và nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ giúp GPC giữ vững vị thế trên thị trường và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

6.3. Bài Học Kinh Nghiệm Từ Giai Đoạn 2006 2010

Giai đoạn 2006-2010 đã để lại nhiều bài học kinh nghiệm quý giá cho GPC. Việc học hỏi từ những thành công và thất bại trong quá khứ sẽ giúp GPC xây dựng chiến lược phát triển hiệu quả hơn trong tương lai.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế ngày càng sâu rộng, ngành bưu chính viễn thông đóng vai trò nền tảng quan trọng trong phát triển kinh tế - xã hội. Tại Việt Nam, giai đoạn 2006-2010 chứng kiến sự phát triển mạnh mẽ của ngành dịch vụ viễn thông với sự gia tăng nhanh chóng về số lượng thuê bao di động và đa dạng hóa các dịch vụ giá trị gia tăng. Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC, thành viên trực thuộc Tổng công ty Bưu chính Viễn thông Việt Nam, đã và đang hoạt động trong lĩnh vực này với mục tiêu nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững.

Luận văn tập trung nghiên cứu công tác hoạch định chiến lược kinh doanh của Công ty GPC trong giai đoạn 2006-2010, nhằm phân tích thực trạng, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất chiến lược phù hợp để nâng cao hiệu quả hoạt động. Phạm vi nghiên cứu bao gồm phân tích môi trường kinh doanh bên trong và bên ngoài, đánh giá năng lực sản xuất, marketing, tài chính và quản lý của công ty. Mục tiêu cụ thể là xây dựng ma trận SWOT, áp dụng các mô hình phân tích chiến lược như ma trận BCG, ma trận McKinsey để hình thành các giải pháp chiến lược khả thi.

Nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực trong việc hỗ trợ công ty GPC nâng cao tính khả thi và hiệu quả của hoạch định chiến lược kinh doanh, đồng thời cung cấp tài liệu tham khảo hữu ích cho các nhà quản lý doanh nghiệp viễn thông và các nhà hoạch định chiến lược trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị chiến lược kinh doanh hiện đại, bao gồm:

• Lý thuyết hoạch định chiến lược: Chiến lược được hiểu là phương thức doanh nghiệp sử dụng để định hướng phát triển lâu dài, đảm bảo thành công bền vững trong môi trường cạnh tranh. Quá trình hoạch định chiến lược bao gồm phân tích môi trường, xác định mục tiêu, lựa chọn và triển khai chiến lược.

• Ma trận SWOT: Phân tích điểm mạnh (Strengths), điểm yếu (Weaknesses), cơ hội (Opportunities) và thách thức (Threats) để tổng hợp các yếu tố nội bộ và bên ngoài ảnh hưởng đến doanh nghiệp, từ đó hình thành các nhóm chiến lược SO, ST, WO, WT.

• Ma trận BCG (Boston Consulting Group): Đánh giá danh mục sản phẩm/dịch vụ dựa trên thị phần tương đối và tốc độ tăng trưởng thị trường, phân loại thành nhóm “Ngôi sao”, “Dấu hỏi”, “Bò sữa” và “Chó”, giúp xác định ưu tiên đầu tư và phát triển.

• Ma trận McKinsey (GE Matrix): Phân tích dựa trên sức hấp dẫn thị trường và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, giúp lựa chọn chiến lược kinh doanh phù hợp với từng đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU).

• Các khái niệm chính: Chiến lược kinh doanh, môi trường kinh doanh, năng lực cạnh tranh, dịch vụ viễn thông, giá trị gia tăng, thị phần, phân tích cạnh tranh.

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng kết hợp các phương pháp nghiên cứu sau:

• Phương pháp duy vật biện chứng lịch sử: Giúp phân tích sự phát triển của công ty trong bối cảnh lịch sử và xã hội cụ thể.

• Phương pháp mô hình hóa: Áp dụng các mô hình phân tích chiến lược như SWOT, BCG, McKinsey để hệ thống hóa dữ liệu và đưa ra các giải pháp chiến lược.

• Phương pháp thống kê và phân tích kinh tế: Thu thập số liệu về doanh thu, thị phần, năng lực tài chính, sản xuất và marketing của công ty trong giai đoạn 2006-2010 để phân tích thực trạng và xu hướng phát triển.

• Nguồn dữ liệu: Bao gồm số liệu nội bộ của công ty GPC, báo cáo ngành viễn thông Việt Nam, các văn bản pháp luật liên quan đến ngành bưu chính viễn thông, tài liệu tham khảo học thuật và các báo cáo thị trường.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Nghiên cứu tập trung vào công ty GPC với dữ liệu thu thập từ các phòng ban chức năng, lãnh đạo và nhân viên chủ chốt, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung phân tích giai đoạn 2006-2010, đánh giá các biến động và kết quả hoạt động trong khoảng thời gian này để đề xuất chiến lược cho các giai đoạn tiếp theo.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Phân tích môi trường kinh doanh:

   • Tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam giai đoạn 2006-2010 duy trì khoảng 6-7%/năm, tạo điều kiện thuận lợi cho ngành viễn thông phát triển.
   • Thị trường viễn thông cạnh tranh ngày càng gay gắt với sự gia nhập của nhiều doanh nghiệp mới, áp lực từ các nhà cung cấp và yêu cầu ngày càng cao của khách hàng.
   • Các yếu tố chính trị, pháp luật như chính sách quản lý ngành, quy định về an ninh quốc phòng ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động của công ty.

2. Đánh giá năng lực nội bộ công ty GPC:

   • Năng lực sản xuất và cung cấp dịch vụ được đánh giá ở mức khá, với hệ thống mạng GSM phủ sóng rộng khắp các tỉnh thành.
   • Hoạt động marketing còn hạn chế, chưa tận dụng hiệu quả các kênh quảng cáo và truyền thông hiện đại.
   • Tài chính ổn định nhưng chưa tối ưu chi phí, lợi nhuận biên còn thấp so với các đối thủ cạnh tranh lớn như Viettel, VNPT.
   • Quản lý nhân sự và tổ chức bộ máy còn cồng kềnh, thiếu sự linh hoạt trong điều hành.

3. Phân tích SWOT:

   • Điểm mạnh: Hệ thống mạng ổn định, kinh nghiệm lâu năm trong ngành, sự hỗ trợ từ Tổng công ty mẹ.
   • Điểm yếu: Thiếu đổi mới công nghệ, hạn chế trong phát triển dịch vụ giá trị gia tăng, năng lực marketing yếu.
   • Cơ hội: Thị trường viễn thông Việt Nam mở rộng, nhu cầu dịch vụ di động và internet tăng cao, chính sách hỗ trợ phát triển ngành.
   • Thách thức: Cạnh tranh khốc liệt, thay đổi nhanh chóng của công nghệ, áp lực từ các nhà cung cấp và khách hàng.

4. Kết quả phân tích ma trận BCG và McKinsey:

   • Một số dịch vụ của GPC thuộc nhóm “Ngôi sao” với thị phần cao và tốc độ tăng trưởng nhanh, cần được đầu tư phát triển mạnh.
   • Một số dịch vụ thuộc nhóm “Dấu hỏi” cần đánh giá lại hiệu quả đầu tư và khả năng phát triển.
   • Các đơn vị kinh doanh chiến lược có sức hấp dẫn thị trường trung bình nhưng năng lực cạnh tranh yếu, cần cải thiện hoặc tái cấu trúc.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy công ty GPC đang đứng trước nhiều cơ hội phát triển nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức từ môi trường cạnh tranh và sự thay đổi công nghệ. Việc áp dụng các mô hình phân tích chiến lược giúp công ty nhận diện rõ các điểm mạnh, điểm yếu và các yếu tố bên ngoài tác động đến hoạt động kinh doanh.

So sánh với các nghiên cứu trong ngành viễn thông, GPC cần tập trung nâng cao năng lực marketing và đổi mới công nghệ để bắt kịp xu hướng thị trường. Việc xây dựng chiến lược khai thác các cơ hội thị trường mới, đồng thời củng cố các dịch vụ chủ lực sẽ giúp công ty tăng trưởng bền vững.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ ma trận SWOT tổng hợp, biểu đồ phân bổ dịch vụ theo ma trận BCG và McKinsey, cùng bảng số liệu tài chính và thị phần qua các năm để minh họa rõ ràng hơn về thực trạng và xu hướng phát triển.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Xâm nhập thị trường mới

   • Mở rộng dịch vụ viễn thông tại các tỉnh thành chưa khai thác triệt để, tập trung vào các khu vực có tiềm năng tăng trưởng cao.
   • Thời gian thực hiện: 2007-2010.
   • Chủ thể thực hiện: Ban marketing và phát triển kinh doanh.

2. Phát triển dịch vụ giá trị gia tăng

   • Đầu tư nghiên cứu và triển khai các dịch vụ như MMS, GPRS, dịch vụ tin nhắn đa phương tiện để tăng doanh thu ngoài dịch vụ cơ bản.
   • Thời gian thực hiện: 2007-2009.
   • Chủ thể thực hiện: Phòng công nghệ và phát triển sản phẩm.

3. Cải tiến chính sách quảng cáo và truyền thông

   • Thay đổi phương thức quảng cáo, tăng cường truyền thông đa kênh, tận dụng công nghệ số để tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn.
   • Thời gian thực hiện: 2007-2008.
   • Chủ thể thực hiện: Phòng marketing.

4. Nâng cao năng lực quản lý và tổ chức

   • Tái cấu trúc bộ máy quản lý, đào tạo nâng cao kỹ năng cho cán bộ nhân viên, áp dụng hệ thống quản lý hiện đại.
   • Thời gian thực hiện: 2007-2010.
   • Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo và phòng nhân sự.

5. Đổi mới công nghệ và đầu tư hạ tầng

   • Cập nhật công nghệ viễn thông mới, nâng cấp hệ thống mạng để đảm bảo chất lượng dịch vụ và khả năng cạnh tranh.
   • Thời gian thực hiện: 2007-2010.
   • Chủ thể thực hiện: Phòng kỹ thuật và đầu tư.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhà quản lý doanh nghiệp viễn thông

   • Lợi ích: Hiểu rõ quy trình hoạch định chiến lược, áp dụng mô hình phân tích để nâng cao hiệu quả kinh doanh.
   • Use case: Xây dựng kế hoạch phát triển dịch vụ mới, tái cấu trúc tổ chức.

2. Chuyên gia hoạch định chiến lược

   • Lợi ích: Tham khảo cách áp dụng các mô hình chiến lược trong ngành viễn thông thực tế tại Việt Nam.
   • Use case: Tư vấn chiến lược cho các doanh nghiệp viễn thông vừa và nhỏ.

3. Sinh viên, nghiên cứu sinh ngành quản trị kinh doanh, viễn thông

   • Lợi ích: Nắm bắt kiến thức lý thuyết kết hợp thực tiễn, phương pháp nghiên cứu khoa học.
   • Use case: Tham khảo tài liệu học tập, nghiên cứu luận văn.

4. Nhà đầu tư và cơ quan quản lý ngành viễn thông

   • Lợi ích: Đánh giá tiềm năng và rủi ro của doanh nghiệp trong ngành, hỗ trợ ra quyết định đầu tư và chính sách.
   • Use case: Phân tích thị trường, xây dựng chính sách phát triển ngành.

Câu hỏi thường gặp

1. Tại sao cần phân tích SWOT trong hoạch định chiến lược?
   Phân tích SWOT giúp doanh nghiệp nhận diện điểm mạnh, điểm yếu nội bộ và cơ hội, thách thức bên ngoài, từ đó xây dựng chiến lược phù hợp, tận dụng ưu thế và khắc phục hạn chế. Ví dụ, GPC sử dụng SWOT để xác định các giải pháp khai thác thị trường mới và cải thiện năng lực marketing.

2. Ma trận BCG có vai trò gì trong quản lý danh mục sản phẩm?
   Ma trận BCG phân loại sản phẩm theo thị phần và tốc độ tăng trưởng, giúp doanh nghiệp quyết định đầu tư, duy trì hay loại bỏ sản phẩm. GPC áp dụng để tập trung phát triển các dịch vụ thuộc nhóm “Ngôi sao” và xem xét lại các dịch vụ “Dấu hỏi”.

3. Làm thế nào để công ty viễn thông nâng cao năng lực cạnh tranh?
   Cần đổi mới công nghệ, phát triển dịch vụ giá trị gia tăng, cải tiến marketing và tổ chức quản lý hiệu quả. GPC được khuyến nghị đầu tư vào GPRS, MMS và nâng cao kỹ năng nhân sự để tăng sức cạnh tranh.

4. Phương pháp nghiên cứu nào được sử dụng trong luận văn?
   Luận văn kết hợp phương pháp duy vật biện chứng lịch sử, mô hình hóa chiến lược, phân tích thống kê kinh tế và thu thập số liệu thực tế từ công ty GPC và ngành viễn thông Việt Nam.

5. Chiến lược nào phù hợp với công ty GPC trong giai đoạn 2006-2010?
   Chiến lược khai thác cơ hội thị trường mới, phát triển dịch vụ giá trị gia tăng, cải tiến quảng cáo và nâng cao năng lực quản lý được đánh giá là phù hợp để giúp GPC tăng trưởng bền vững trong môi trường cạnh tranh.

Kết luận

• Luận văn đã phân tích toàn diện môi trường kinh doanh và năng lực nội bộ của Công ty Dịch vụ Viễn thông GPC giai đoạn 2006-2010.
• Áp dụng các mô hình chiến lược như SWOT, BCG, McKinsey giúp xác định rõ điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức.
• Đề xuất các giải pháp chiến lược cụ thể nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho công ty.
• Nghiên cứu có giá trị thực tiễn cao, hỗ trợ công ty và các nhà quản lý trong ngành viễn thông hoạch định chiến lược hiệu quả.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp với biến động thị trường.

Hành động ngay hôm nay để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển bền vững cho doanh nghiệp viễn thông của bạn!

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹o Trêng ®¹i häc b¸ch khoa hµ néi -------------------------- LuËn v¨n th¹c sü Khoa häc Ngµnh: qu¶n trÞ kinh doanh ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh CỦA c«ng ty dÞch vô viÔn th«ng_gpc giai ®o¹n 2006-2010 TrÇn s¬n tïng Hµ néi 2006 17061131386161000000 Bé gi¸o dôc vµ ®µo t¹o Trêng ®¹i häc b¸ch khoa hµ néi -------------------------- LuËn v¨n th¹c sü Khoa häc ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh CỦA c«ng ty dÞch vô viÔn th«ng_gpc giai ®o¹n 2006-2010 Ngµnh: qu¶n trÞ kinh doanh M· Sè: TrÇn s¬n tïng Ngêi híng dÉn khoa häc: PGS.TS PHAN thÞ ngäc thuËn Hµ néi 2006 Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng_GPC giai ®o¹n 2006-2010 Môc lôc Môc Néi dung Trang Lêi cam ®oan Môc lôc Danh môc c¸c b¶ng trong luËn v¨n Danh môc c¸c h×nh vÏ, ®å thÞ Lêi nãi ®Çu 1 PhÇn I: C¬ së lý luËn vÒ ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc 1.1 §Æc ®iÓm ngµnh Bu chÝnh ViÔn th«ng 3 1.1 §Æc ®iÓm vÒ s¶n phÇm dÞch vô Bu chÝnh ViÔn th«ng 3 1.2 §Æc ®iÓm phôc vô ngµnh Bu chÝnh ViÔn th«ng 3 1.3 §Æc ®iÓm vÒ c«ng nghÖ 4 1.4 §Æc ®iÓm vÒ thÞ trêng c¹nh tranh 4 1.5 TÝnh ®a dÞch vô cña ngµnh Bu chÝnh ViÔn th«ng 4 1.2 C¬ së lý luËn ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc 5 1.1 Mét sè kh¸i niÖm 5 1.2 Qui tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh 5 1.3 Ph©n tÝch c¸c c¨n cø ®Ó x©y dùng chiÕn lîc 12 1.1 Ph©n tÝch m«i trêng vÜ m« 12 1.2 Ph©n tÝch m«i trêng ngµnh 14 1.3 Ph©n tÝch néi bé 16 1.4 Ph©n lo¹i chiÕn lîc vµ ph¬ng ph¸p h×nh thµnh chiÕn lîc 16 1.1 Ph©n lo¹i chiÕn lîc kinh doanh 16 LuËn v¨n Th¹c sÜ Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng_GPC giai ®o¹n 2006-2010 PhÇn II: Ph©n tÝch c¸c c¨n cø h×nh thµnh chiÕn lîc 2.1 Giíi thiÖu vÒ doanh nghiÖp 35 2.1 Qu¸ tr×nh h×nh thµnh vµ ph¸t triÓn cña c«ng ty DÞch vô 35 ViÔn th«ng GPC 2.2 DÞch vô s¶n phÈm cña c«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng GPC 36 2.3 C«ng nghÖ truyÒn tin 39 2.4 C¬ cÊu tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty DÞch vô ViÔn 40 th«ng GPC 2.2 Ph©n tÝch m«i trêng vÜ m« 43 2.1 Ph©n tÝch m«i trêng kinh tÕ 43 2.2 Ph©n tÝch sù ¶nh hëng cña sù kiÖn chÝnh trÞ 47 2.3 Ph©n tÝch sù ¶nh hëng sù thay ®æi luËt ph¸p chÝnh s¸ch 51 2.4 Ph©n tÝch sù ¶nh hëng ®iÒu kiÖn x· héi 58 2.5 Ph©n tÝch sù ¶nh hëng thay ®æi c«ng nghÖ 60 2.6 Tæng hîp ph©n tÝch m«i trêng vÜ m« 61 2.3 Ph©n tÝch m«i trêng ngµnh 63 2.1 Ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh 63 2.2 Ph©n tÝch ¸p lùc cña kh¸ch hµng 68 2.3 Ph©n tÝch ¸p lùc cña nhµ cung cÊp 70 2.4 Ph©n tÝch ®èi thñ c¹nh tranh tiÒm Èn 71 2.5 Ph©n tÝch ¸p lùc cña s¶n phÈm míi thay thÕ 73 2.6 Tæng hîp ph©n tÝch m«i trêng ngµnh 76 2.4 Ph©n tÝch néi bé 78 2.1 Ph©n tÝch n¨ng lùc s¶n xuÊt vµ ho¹t ®éng Marketing 78 2.1 Ph©n tÝch n¨ng lùc s¶n xuÊt 78 2.2 Ho¹t ®éng Marketing 79 LuËn v¨n Th¹c sÜ Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng_GPC giai ®o¹n 2006-2010 2.2 Ph©n tÝch tr×nh ®é c«ng nghÖ 87 2.3 Ph©n tÝch kh¶ n¨ng tµi chÝnh 88 2.4 Ph©n tÝch tr×nh ®é n¨ng lùc qu¶n lý 91 2.5 Tæng hîp ph©n tÝch néi bé 93 2.5 Tæng hîp c¬ héi vµ nguy c¬, ®iÓm m¹nh vµ ®iÓm yÕu 95 PhÇn III: H×nh thµnh chiÕn lîc 3.1 C¨n cø h×nh thµnh chiÕn lîc 98 3.1 Môc tiªu tæng qu¸t 98 3.2 Dù b¸o ph¸t triÓn thÞ phÇn 98 3.3 Môc tiªu cô thÓ 99 3.2 LËp ma trËn SWOT ®Ó h×nh thµnh chiÕn lîc bé phËn 99 3.3 C¸c gi¶i ph¸p ®Ó thùc hiÖn chiÕn lîc bé phËn 100 3.1 ChiÕn lîc khai th¸c c¸c kh¶ n¨ng tiÒm tµng 100 3.1 Gi¶i ph¸p 1: X©m nhËp thÞ trêng 101 3.1 BiÖn ph¸p 1: Më thªm cöa hµng, ®iÓm b¸n 101 3.2 BiÖn ph¸p 2: Cung cÊp dÞch vô cho kh¸ch hµng 104 3.2 Gi¶i ph¸p 2: Thay ®æi ph¬ng thøc qu¶ng c¸o 108 3.1 BiÖn ph¸p 1: x©y dùng lé tr×nh qu¶ng c¸o vµ truyÒn th«ng 108 3.3 Gi¶i ph¸p 3: Chó träng nh©n tè con ngêi trong GPC 112 3.2 ChiÕn lîc tËp trung vµo c¸c yÕu tè then chèt 113 3.1 Gi¶i ph¸p ®æi míi c«ng nghÖ 113 3.2 Gi¶i ph¸p thay ®æi chÝnh s¸ch 116 KÕt luËn vµ KiÕn nghÞ 120 Tµi liÖu tham kh¶o 122 LuËn v¨n Th¹c sÜ Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng_GPC giai ®o¹n 2006-2010 Lêi cam ®oan T«i tªn lµ TrÇn S¬n Tïng, t«i xin cam ®oan ®©y lµ ®Ò tµi nghiªn cøu cña riªng t«i, c¸c sè liÖu, tµi liÖu, kÕt qu¶ trong luËn v¨n nµy lµ thùc tÕ. T«i xin chÞu tr¸ch nhiÖm mäi vÊn ®Ò liªn quan vÒ néi dung ®Ò tµi nµy. 1 LuËn v¨n Th¹c sÜ Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng_GPC giai ®o¹n 2006-2010 LêI Më §ÇU 1.Sù cÇn thiÕt nghiªn cøu ®Ò tµi. Ngµy nay tÊt c¶ c¸c níc trªn thÕ giíi dï muèn hay kh«ng ®Òu bÞ cuèn hót vµo dßng ch¶y m·nh liÖt cña thêi ®¹i toµn cÇu ho¸ nÒn kinh tÕ.

Qóa tr×nh quèc tÕ ho¸ ®ang tiÕp tôc diÔn ra víi quy m« ngµy cµng lín, víi tèc ®é cao trong tÊt c¶ c¸c lÜnh vùc. Qóa tr×nh ®ã diÔn ra ë c¸c cÊp ®é kh¸c nhau víi xu híng khu vùc ho¸ vµ toµn cÇu ho¸ râ nÐt thÓ hiÖn ë viÖc h×nh thµnh c¸c liªn kÕt kinh tÕ khu vùc víi c¸c h×nh thøc ®a d¹ng nh liªn minh ch©u ¢u (EU), HiÖp héi MËu dÞch tù do B¾c Mü (NAFTA), DiÔn ®µn kinh tÕ ch©u ¸ Th¸i B×nh D¬ng APEC, Khu vùc mËu dÞch tù do ASEAN (AFTA). Xu híng quèc tÕ ho¸ ®Æt ra mét yªu cÇu tÊt yÕu lµ mçi quèc gia ph¶i më cöa ra thÞ trêng thÕ giíi vµ chñ ®éng tham gia vµo ph©n c«ng lao ®éng quèc tÕ vµ khu vùc ®Ó ph¸t triÓn mét c¸ch bÒn v÷ng. Héi nhËp còng cã nghÜa lµ chÊp nhËn c¹nh tranh quèc tÕ; c¹nh tranh kh«ng chØ trªn thÞ trêng quèc tÕ mµ c¹nh tranh ngay c¶ trªn s©n nhµ.

Tuy nhiªn héi nhËp kh«ng chØ bao hµm c¹nh tranh mµ cßn cã sù hîp t¸c liªn minh gi÷a c¸c doanh nghiÖp gi÷a c¸c nÒn kinh tÕ cña c¸c quèc gia trong khu vùc. XuÊt ph¸t tõ yªu cÇu thùc tÕ ®ã, t«i ®· m¹nh d¹n chän ®Ò tµi “ Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng GPC giai ®o¹n 2006-2010” lµm ®Ò tµi tèt nghiÖp th¹c sü Qu¶n trÞ kinh doanh.§èi tîng vµ ph¹m vi nghiªn cøu: - §èi tîng nghiªn cøu: LuËn ¸n tËp trung nghiªn cøu c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh bao gåm viÖc ®Ò ra nhiÖm vô chiÕn lîc vµ hÖ thèng môc tiªu tæng qu¸t, ph©n tÝch m«i trêng kinh doanh bao gåm ph©n tÝch m«i trêng bªn trong vµ bªn ngoµi doanh nghiÖp vµ h×nh thµnh chiÕn lîc kinh doanh cña doanh nghiÖp. - Ph¹m vi nghiªn cø: LuËn ¸n tËp trung nghiªn cøu c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh t¹i C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng GPC. 2 LuËn v¨n Th¹c sÜ Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng_GPC giai ®o¹n 2006-2010 3.

Môc ®Ých nghiªn cøu cña ®Ò tµi: VËn dông c¸c vÊn ®Ò lý luËn vµ ph¬ng ph¸p luËn vÒ ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh trªn c¬ së ph©n tÝch thùc tr¹ng kinh doanh viÔn th«ng t¹i C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng GPC, luËn v¨n ®· ®a ra mét sè chiÕn lîc nh»m gãp phÇn n©ng cao tÝnh kh¶ thi vµ møc ®é phï hîp cña viÖc ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cña c«ng ty víi m«i trêng cña nã. Hy väng ®Ò tµi nµy sÏ lµ mét tµi liÖu tham kh¶o bæi Ých cho c¸c nhµ qu¶n lý doanh nghiÖp nãi chung vµ c¸c nhµ ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc nãi riªng trong qu¸ tr×nh ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cña mçi doanh nghiÖp. Ph¬ng ph¸p nghiªn cøu: LuËn ¸n ®· sö dông mét sè ph¬ng ph¸p nghiªn cøu nh sau: - Ph¬ng ph¸p duy vËt biÖn chøng lÞch sö. - Ph¬ng ph¸p m« h×nh ho¸.

- Ph¬ng ph¸p thèng kª vµ ph©n tÝch kinh tÕ. C¸c ®iÓm míi mµ luËn v¨n quan t©m: - HÖ thèng ho¸ vµ tæng hîp c¸c vÊn ®Ò lý luËn vµ ph¬ng ph¸p luËn vÒ c«ng t¸c ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh vµ lµm râ tÝnh ®Æc thï cña c«ng t¸c nµy t¹i C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng GPC. - Ph©n tÝch, ®¸nh gi¸ ®îc thùc tr¹ng kinh doanh x¨ng dÇu vµ c¸c c¨n cø ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh t¹i C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng GPC. - Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh t¹i C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng GPC giai ®o¹n 2005-2010.

Dù kiÕn bè côc cña luËn v¨n: Ngoµi lêi më ®Çu, kÕt luËn vµ tµi liÖu tham kh¶o, luËn v¨n ®îc tr×nh bµy trong 3 ch¬ng. PhÇn 1: C¬ së lý luËn vÒ ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc PhÇn 2: Ph©n tÝch c¸c c¨n cø h×nh thµnh chiÕn lîc PhÇn 3: H×nh thµnh chiÕn lîc 3 LuËn v¨n Th¹c sÜ Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng_GPC giai ®o¹n 2006-2010 Danh môc h×nh cã trong luËn v¨n PhÇn I: C¬ së lý luËn vÒ ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc H×nh 1.1 B¶ng tæng hîp m«i trêng kinh doanh 5 H×nh 1.2 Ma trËn SWOT gióp h×nh thµnh chiÕn lîc 7 H×nh 1.3 Ma trËn BCG (Boston Consulting Group) 9 H×nh 1.4 Ma trËn Mc Kinsey 10 H×nh 1.5 C¸c chiÕn lîc kinh doanh theo ma trËn Mc Kinsey 11 H×nh 1.6 Ph©n lo¹i chiÕn lîc kinh doanh vµ mèi quan hÖ gi÷a 19 chiÕn lîc kinh doanh víi kÕ ho¹ch H×nh 1.7 M« h×nh thø nhÊt vÒ tËp ®oµn doanh nghiÖp 27 H×nh 1.8 M« h×nh thø hai vÒ tËp ®oµn doanh nghiÖp 28 PhÇn II: ph©n tÝch c¸c c¨n cø h×nh thµnh chiÕn lîc H×nh 2.1 DÞch vô s¶n phÈm chñ yÕu cña GPC 35 H×nh 2.2 M« h×nh hÖ thèng th«ng tin di ®éng GSM 38 H×nh 2.3 S¬ ®å tæ chøc bé m¸y qu¶n lý cña c«ng ty DÞch vô 41 ViÔn th«ng GPC PhÇn III: h×nh thµnh chiÕn lîc H×nh 3.1 M« h×nh chiÕn lîc khai th¸c kh¶ n¨ng tiÒm tµng 101 H×nh 3.2 M« h×nh chiÕn lîc tËp trung vµo c¸c yÕu tè then 113 chèt 4 LuËn v¨n Th¹c sÜ Ho¹ch ®Þnh chiÕn lîc kinh doanh cho C«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng_GPC giai ®o¹n 2006-2010 Danh môc b¶ng cã trong luËn v¨n PhÇn II: ph©n tÝch c¸c c¨n cø h×nh thµnh chiÕn lîc B¶ng 2.1 Tèc ®é t¨ng trëng kinh tÕ ViÖt Nam qua mét sè n¨m B¶ng 2.2 Tû gi¸ ®ång ViÖt Nam so víi mét sè ngo¹i tÖ m¹nh trong n¨m 2005 B¶ng 2.3 Tû gi¸ ®ång ViÖt Nam so víi mét sè ngo¹i tÖ m¹nh ®Õn n¨m 2005 B¶ng 2.4 Tû lÖ thÊt nghiÖp qua mét sè n¨m B¶ng 2.5 Tæng vèn ®Çu t níc ngoµi (tû USD) B¶ng 2.6 C¬ héi vµ th¸ch thøc cña c¸c yÕu tè m«i trêng vÜ m« ®èi víi c«ng ty DÞch vô ViÔn th«ng GPC B¶ng 2.