Thực trạng & Giải pháp cải tiến kinh doanh Trung tâm Hội nghị Đồng Nai - Phạm Thị Mỹ Duyên

Thực trạng kinh doanh trung tâm hội nghị Đồng Nai: Phân tích chi tiết và đề xuất giải pháp cải tiến hoạt động, nâng cao hiệu quả, tăng doanh thu.

• Tác giả: Phạm Thị Mỹ Duyên
• Người hướng dẫn: Th.s Võ Hồ Hoàng Phúc
• Trường học: Trường Đại học Mở TP. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Thực trạng và đề xuất cải tiến hoạt động kinh doanh của trung tâm hội nghị & tổ chức sự kiện tỉnh Đồng Nai
• Loại tài liệu: Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
• NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO CỦA GIẢNG VIÊN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH ẢNH, BẢNG, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
• 1. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP - TRUNG TÂM HỘI NGHỊ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TỈNH ĐỒNG NAI
• 1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Trung tâm Hội nghị và tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai
• 1.2. Thông tin chi tiết của đơn vị thực tập
• 1.3. Quá trình hình thành và phát triển
• 1.4. Tầm nhìn và sứ mệnh của Trung tâm Hội nghị và tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai
• 1.5. Giá trị cốt lõi
• 1.6. Cơ cấu tổ chức bộ máy kinh doanh
• 1.7. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban
• 1.8. Số lượng nhân sự hiện đang công tác tại đơn vị
• 1.9. Lĩnh vực kinh doanh của đơn vị
• 1.10. Dịch vụ kinh doanh
• 1.11. Khách hàng mục tiêu
• 1.12. Đối thủ cạnh tranh
• 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ & TỔ CHỨC SỰ KIỆN TỈNH ĐỒNG NAI (giai đoạn 2021- Quý 3/2023)
• 2.1. Tình hình về thực trạng kinh doanh của đơn vị
• 2.2. Cách thức quản lý trong quá trình cung cấp dịch vụ tại đơn vị
• 2.3. Phân tích mô hình SWOT của TTHN&TCSK
• 2.4. Các nguồn lực kinh doanh của công ty
• 2.5. Nguồn nhân lực
• 2.6. Cơ sở vật chất kỹ thuật
• 2.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị
• 2.8. Đánh giá chung về kết quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Hội nghị và tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai (giai đoạn 2021-2023)
• 3. GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ & TỔ CHỨC SỰ KIỆN TỈNH ĐỒNG NAI
• 3.1. Định hướng nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung Tâm Hội Nghị và Tổ chức sự kiện
• 3.2. Đề xuất hoạt động mới
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Trung Tâm Hội Nghị Đồng Nai Tiềm Năng Vai Trò

Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy kinh tế và văn hóa của tỉnh. Với vị trí chiến lược, trung tâm này không chỉ là nơi tổ chức các sự kiện quan trọng mà còn là điểm đến lý tưởng cho các doanh nghiệp và tổ chức muốn mở rộng mạng lưới và quảng bá thương hiệu. Theo báo cáo thực tập, thị trường tổ chức sự kiện và hội nghị ngày càng phát triển, và nhu cầu của doanh nghiệp, cơ quan, tổ chức về không gian và dịch vụ tổ chức sự kiện cũng tăng cao. Điều này mở ra cơ hội lớn cho các trung tâm tổ chức sự kiện, đồng thời đặt ra những thách thức về việc duy trì chất lượng và cạnh tranh giá. Trung tâm phải không ngừng nâng cao chất lượng dịch vụ, đổi mới các chính sách phù hợp với xu hướng hiện tại. Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai không chỉ cung cấp không gian mà còn mang đến các dịch vụ hỗ trợ toàn diện, từ cơ sở vật chất hiện đại đến đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Điều này giúp khách hàng tập trung vào nội dung sự kiện mà không phải lo lắng về các vấn đề kỹ thuật hay hậu cần. Theo tài liệu gốc, Trung tâm hỗ trợ cho thuê điện, nước, và nhân sự hậu cần chuyên nghiệp. Điều này giúp giảm bớt gánh nặng tổ chức cho khách hàng, giúp họ tập trung hoàn toàn vào nội dung sự kiện mà không lo lắng về những vấn đề kỹ thuật. Tuy nhiên, để phát triển trung tâm hội nghị Đồng Nai bền vững, cần liên tục cải tiến và đổi mới, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường. Cải thiện doanh thu trung tâm hội nghị Đồng Nai không chỉ là mục tiêu mà còn là động lực để trung tâm này không ngừng hoàn thiện và nâng cao chất lượng dịch vụ.

1.1. Vị Trí Lợi Thế Cạnh Tranh Của Trung Tâm Hội Nghị Đồng Nai

Vị trí đắc địa của Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai, nằm ngay trung tâm thành phố Biên Hòa, mang lại lợi thế lớn về khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng. Sự gần gũi với các khu công nghiệp, khu dân cư và các tuyến giao thông chính giúp trung tâm dễ dàng tiếp cận với các doanh nghiệp, tổ chức và cá nhân có nhu cầu tổ chức sự kiện. Bên cạnh đó, diện tích rộng lớn của trung tâm cho phép tổ chức nhiều loại hình sự kiện khác nhau, từ hội nghị quy mô lớn đến các buổi triển lãm, tiệc cưới hay sự kiện văn hóa. Lợi thế cạnh tranh của Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai không chỉ đến từ vị trí và quy mô mà còn từ chất lượng dịch vụ và cơ sở vật chất. Trung tâm liên tục đầu tư vào nâng cấp cơ sở vật chất, trang thiết bị hiện đại, đảm bảo đáp ứng mọi yêu cầu của khách hàng. Đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm cũng là yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt của trung tâm so với các đối thủ cạnh tranh.

1.2. Dịch Vụ Đa Dạng Tại Trung Tâm Hội Nghị Đồng Nai Chi Tiết

Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai cung cấp một loạt các dịch vụ đa dạng, đáp ứng mọi nhu cầu của khách hàng khi tổ chức sự kiện. Dịch vụ cho thuê hội trường là một trong những dịch vụ chủ lực, với nhiều lựa chọn về quy mô và thiết kế, phù hợp với các loại hình sự kiện khác nhau. Bên cạnh đó, trung tâm còn cung cấp dịch vụ tổ chức sự kiện trọn gói, từ lên kế hoạch, thiết kế, thi công đến quản lý và điều hành sự kiện. Điều này giúp khách hàng tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời đảm bảo sự kiện diễn ra thành công tốt đẹp. Các dịch vụ đi kèm khác bao gồm cho thuê thiết bị âm thanh, ánh sáng, sân khấu, bàn ghế, trang trí, catering và các dịch vụ hỗ trợ khác. Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai cũng chú trọng đến việc cung cấp các dịch vụ tùy chỉnh, đáp ứng nhu cầu riêng biệt của từng khách hàng. Điều này giúp tạo nên sự khác biệt và tăng tính cạnh tranh của trung tâm trên thị trường.

II. Phân Tích SWOT Thách Thức Cơ Hội Kinh Doanh Hội Nghị Đồng Nai

Phân tích SWOT giúp Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai nhận diện rõ ràng điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức, từ đó xây dựng chiến lược phát triển phù hợp. Điểm mạnh của trung tâm là vị trí thuận lợi, quy mô lớn và cơ sở vật chất hiện đại. Điểm yếu là sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ, thiếu sự đổi mới và sáng tạo trong các dịch vụ. Cơ hội đến từ nhu cầu tổ chức sự kiện ngày càng tăng, xu hướng số hóa và ứng dụng công nghệ trong tổ chức sự kiện. Thách thức là sự thay đổi nhanh chóng của thị trường, yêu cầu cao hơn về chất lượng dịch vụ và áp lực về giá. Bằng cách tận dụng điểm mạnh, khắc phục điểm yếu, nắm bắt cơ hội và đối phó với thách thức, Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai có thể tăng trưởng trung tâm hội nghị Đồng Nai và phát triển bền vững.

2.1. Điểm Mạnh Điểm Yếu Của Trung Tâm Hội Nghị Sự Kiện Đồng Nai

Điểm mạnh của Trung Tâm Hội nghị Sự Kiện Đồng Nai bao gồm: Vị trí trung tâm, dễ dàng tiếp cận, không gian rộng rãi, đa dạng loại hình sự kiện, cơ sở vật chất tốt. Tuy nhiên, trung tâm cũng tồn tại một số điểm yếu như: Chi phí thuê mặt bằng cao, thiếu đổi mới dịch vụ, nhân viên lớn tuổi thiếu tính sáng tạo. Quản lý trung tâm hội nghị hiệu quả Đồng Nai là một thách thức không nhỏ, đòi hỏi sự cải tiến liên tục.

2.2. Cơ Hội Thách Thức Cho Phát Triển Trung Tâm Hội Nghị Đồng Nai

Cơ hội để Phát triển trung tâm hội nghị Đồng Nai bao gồm: Nhu cầu tổ chức sự kiện tăng, các sự kiện liên hoan cuối năm, hội chợ, chợ hoa. Thách thức là: Sự cạnh tranh từ các địa điểm mới nổi lên, chi phí tổ chức sự kiện, khó khăn về kinh tế và sự biến động của thị trường.

III. Giải Pháp Cải Tiến Kinh Doanh Hội Nghị Đồng Nai Hiệu Quả Nhất

Để cải tiến kinh doanh hội nghị Đồng Nai, cần có các giải pháp đột phá và toàn diện. Thứ nhất, cần đa dạng hóa gói dịch vụ, tạo ra nhiều lựa chọn phù hợp với nhu cầu và ngân sách của khách hàng. Thứ hai, cần nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, thông qua đào tạo và tuyển dụng nhân sự trẻ, năng động. Thứ ba, cần tăng cường hoạt động marketing, xây dựng thương hiệu mạnh mẽ và tiếp cận khách hàng tiềm năng. Thứ tư, cần đầu tư vào công nghệ, ứng dụng các giải pháp số hóa để nâng cao hiệu quả quản lý và vận hành. Cuối cùng, cần xây dựng mối quan hệ tốt với đối tác và khách hàng, tạo dựng uy tín và lòng tin.

3.1. Đa Dạng Hóa Gói Dịch Vụ Ưu Đãi Cho Khách Hàng

Cần tạo ra nhiều gói dịch vụ với mức giá khác nhau, từ cơ bản đến cao cấp, để khách hàng có nhiều lựa chọn. Có thể tạo ra các chương trình khách hàng thân thiết, giảm giá cho các sự kiện lớn, tặng quà cho khách hàng mới. Sự linh hoạt trong giá cả và dịch vụ sẽ giúp cải thiện doanh thu trung tâm hội nghị Đồng Nai một cách đáng kể.

3.2. Nâng Cao Chất Lượng Đội Ngũ Nhân Viên Dịch Vụ

Tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ, kỹ năng mềm cho nhân viên, đặc biệt là kỹ năng giao tiếp và giải quyết vấn đề. Tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới. Đảm bảo chất lượng dịch vụ luôn được duy trì ở mức cao nhất.

3.3. Tăng Ngân Sách Cho Hoạt Động Marketing Chi Tiết

Cần tăng ngân sách đầu tư vào hoạt động Marketing , đặc biệt là trên các nền tảng trực tuyến như Facebook, Website và Email Marketing. Thiết kế các chiến dịch quảng cáo hấp dẫn, thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng. Đầu tư vào SEO để tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả của các chiến dịch marketing.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Kết Quả Nghiên Cứu Cải Tiến Hội Nghị Đồng Nai

Các giải pháp cải tiến kinh doanh hội nghị Đồng Nai cần được ứng dụng vào thực tế, thông qua các dự án cụ thể và có kế hoạch. Cần theo dõi và đánh giá kết quả đạt được, từ đó điều chỉnh và cải thiện liên tục. Nghiên cứu thị trường và phân tích đối thủ cạnh tranh là yếu tố quan trọng để đưa ra các quyết định đúng đắn. Sự hợp tác giữa Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai với các doanh nghiệp và tổ chức khác sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp, giúp nâng cao hiệu quả hoạt động.

4.1. Triển Khai Các Dự Án Cải Tiến Trung Tâm Hội Nghị Đồng Nai

Lập kế hoạch chi tiết cho từng dự án, xác định mục tiêu, nguồn lực và thời gian thực hiện. Phân công trách nhiệm rõ ràng cho từng thành viên trong nhóm dự án. Theo dõi tiến độ và đánh giá kết quả thường xuyên.

4.2. Đánh Giá Đo Lường Hiệu Quả Sau Cải Tiến Trung Tâm Đồng Nai

Sử dụng các công cụ đo lường hiệu quả như khảo sát khách hàng, phân tích doanh thu, chi phí, lợi nhuận. So sánh kết quả trước và sau khi thực hiện các giải pháp cải tiến. Điều chỉnh và cải thiện liên tục để đạt được kết quả tốt nhất.

V. Kết Luận Tương Lai Phát Triển Trung Tâm Hội Nghị Đồng Nai Bền Vững

Trung Tâm Hội nghị Đồng Nai có tiềm năng phát triển rất lớn trong tương lai. Bằng cách liên tục đổi mới và cải tiến, trung tâm có thể trở thành điểm đến hàng đầu cho các sự kiện và hội nghị tại khu vực. Sự hợp tác với các đối tác và cộng đồng sẽ tạo ra sức mạnh tổng hợp, giúp trung tâm phát triển bền vững và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của tỉnh. Các chiến lược kinh doanh trung tâm hội nghị Đồng Nai cần được xây dựng dựa trên tầm nhìn dài hạn và sự cam kết với chất lượng và sự hài lòng của khách hàng.

5.1. Xu Hướng Trung Tâm Hội Nghị Marketing Hội Nghị Đồng Nai

Ứng dụng công nghệ số trong tổ chức sự kiện, tạo ra trải nghiệm tương tác và cá nhân hóa cho khách hàng. Chú trọng đến yếu tố xanh, thân thiện với môi trường trong thiết kế và vận hành trung tâm. Xây dựng thương hiệu mạnh mẽ trên các kênh truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến.

5.2. Chiến Lược Kinh Doanh Trung Tâm Hội Nghị Đồng Nai Dài Hạn

Xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, tạo dựng lòng trung thành và sự tin tưởng. Đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên, tạo ra môi trường làm việc chuyên nghiệp và sáng tạo. Không ngừng đổi mới và cải tiến dịch vụ, đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu của bài báo cáo, giới thiệu tổng quan về quá trình hình thành cũng như lĩnh vực kinh doanh và cơ cấu hoạt động của đơn vị Phần 3. Thực trạng hoạt động kinh doanh của Trung tâm Hội nghị và tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai Giúp hiểu được quá trình hoạt động và cách vận hàng của đơn vị thực tập của sinh viên Phần 4. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh của Trung tâm Hội nghị và tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai Sinh viên đưa ra những kiến nghị giúp đơn vị thực tập ngày càng phát triển mạnh hơn. Kết luận SVTH: Phạm Thị Mỹ Duyên 3 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Võ Hồ Hoàng Phúc PHẦN 2.

GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP - TRUNG TÂM HỘI NGHỊ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TỈNH ĐỒNG NAI 2. QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TỈNH ĐỒNG NAI 2. Thông tin chi tiết của đơn vị thực tập Tên đơn vị: Trung tâm Hội nghị và tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai Địa chỉ: Số 1, Nguyễn Ái Quốc, P. Tân Phong, TP.

Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai. Ngày thành lập: 13/03/2006 Giám đốc: Dương Văn Nhân Nơi đăng ký quản lý: Cục Thuế Tỉnh Đồng Nai Mã số thuế: 3600839956 Tel: [phone] Website: http://tthnsk-dongnai.vn/ Ngành nghề kinh doanh: Cho thuê mặt bằng trong và ngoài hội trường, tổ chức và phục vụ các sự kiện, hội nghị. Quá trình hình thành và phát triển a) Lịch sử hình thành Được hình thành từ năm 1976, tọa lạc trên một diện tích gần 70.000 m2 tại số 01 Nguyễn Ái Quốc, Phường Tân Phong, thành phố Biên Hòa, tỉnh Đồng Nai với tên gọi Quảng trường tỉnh Đồng Nai. Nơi tổ chức các hội nghị lớn của tỉnh và của các ban, ngành, đồng thời là địa điểm diễn ra các hoạt động mít tinh chào mừng, kỷ niệm các ngày lễ lớn của Đảng, Nhà nước và của địa phương.

Từ năm 1985 – 1996 chuyển thành Nhà Văn hóa tỉnh trực thuộc Sở Văn hóa – Thông tin tỉnh Đồng Nai. Với chức năng, nhiệm vụ chủ yếu thực hiện tuyên truyền đường lối, chính sách của Đảng, pháp luật của nhà nước và tổ chức các hoạt động SVTH: Phạm Thị Mỹ Duyên 4 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Võ Hồ Hoàng Phúc văn hóa, văn nghệ phục vụ nhân dân trong tỉnh. Đây cũng là nơi diễn ra các hội nghị, các hoạt động mít tinh kỷ niệm các ngày lễ lớn. Từ năm 1996 – 2000 chuyển giao về Liên Đoàn lao động tỉnh với tên gọi là Nhà Văn hóa lao động tỉnh Đồng Nai.

Từ năm 2001 – 2005 trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh Đồng Nai cho đến năm 2006 theo Quyết định Số 24/2006/QĐ.UBND tỉnh ngày 13/03/2006 thành lập Khu Liên Hợp Văn hóa, Thể dục Thể thao (trực thuộc UBND tỉnh Đồng Nai). Từ năm 2009 chuyển Khu liên Hợp văn hóa, Thể dục thể thao trực thuộc UBND tỉnh Đồng Nai sang trực thuộc Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch tỉnh Đồng Nai (theo Quyết định số 4548/QĐ-UBND của Uỷ Ban Nhân dân tỉnh đồng Nai ngày 30/12/2008). Thực hiện Quyết định số 231/QĐ.UBND Ngày 22/01/2010 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chuyển đổi Khu Liên hợp Văn hóa, Thể dục Thể thao thao thành Trung tâm Hội nghị và Tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai. Căn cứ Quyết định số 1709/QĐ-UBND ngày 24/5/2017 của Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh chuyển Trung tâm Hội nghị và Tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai từ trực thuộc Sở Văn hoá Thể thao và Du lịch sang trực thuộc Văn phòng UBND tỉnh.

Mặt trước Hội trường Trung tâm Hội nghị và Tổ chức Sự kiện Đồng Nai (Nguồn: http://tthnsk-dongnai.vn/) SVTH: Phạm Thị Mỹ Duyên 5 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Võ Hồ Hoàng Phúc b) Quá trình phát triển Trung tâm Hội nghị và tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai chịu sự chỉ đạo, quản lý trực tiếp của Sở Văn hóa, Thể thao và Du lịch về tổ chức, biên chế và các mặt công tác, là đơn vị hành chính sự nghiệp có thu, tự đảm bảo một phần kinh phí hoạt động; có tư cách pháp nhân, có con dấu riêng và được mở tài khoản tại Kho bạc nhà nước theo quy định của pháp luật. TẦM NHÌN VÀ SỨ MỆNH CỦA TRUNG TÂM HỘI NGHỊ VÀ TỔ CHỨC SỰ KIỆN TỈNH ĐỒNG NAI 2. Tầm nhìn Hướng tới trở thành một địa điểm đứng đầu lĩnh vực sự kiện, Trung tâm Hội nghị & Tổ chức Sự kiện tỉnh Đồng Nai thực hiện sự kiện đúng hẹn, đảm bảo đúng yêu cầu, theo dõi sát sao trong quá trình tổ chức. Cũng như luôn kiểm soát và kiểm tra trước khi vận hành sự kiện, quản lý chuyên nghiệp, điều phối nhân viên giám sát sự kiện.

Sứ mệnh Sứ mệnh của chúng tôi là hỗ trợ khách hàng tỏa sáng trong việc tổ chức hội nghị và sự kiện của họ bằng cách cung cấp dịch vụ xuất sắc, sáng tạo và tận tâm. Chúng tôi sẽ tận tâm phục vụ để mọi sự kiện thành công và để lại dấu ấn đáng nhớ. Giá trị cốt lõi Tinh thần sáng tạo: chúng ta nỗ lực để tạo ra môi trường sáng tạo và đổi mới trong tất cả các hoạt động từ tư duy đến hành động và các sản phẩm, dịch vụ cụ thể. Tinh thần đoàn kết: chúng ta luôn đề cao tinh thần xây dựng và hợp tác để cùng nhau phát triển giữa các thành viên, bộ phận.

Tinh thần tôn trọng: chúng ta luôn tôn trọng sự khác biệt của từng cá nhân và nỗ lực dung hòa sự khác biệt này vì mục tiêu cùng phát triển. Trọng dụng hiền tài: Trung tâm luôn có những chính sách để trọng dụng người tài, người có năng lực thực sự; có các chương trình về đào tạo, bồi dưỡng nâng cao khả năng quản lý, tạo mọi điều kiện thuận lợi để người lao động phát huy hết khả năng. SVTH: Phạm Thị Mỹ Duyên 6 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Võ Hồ Hoàng Phúc 2. CƠ CẤU TỔ CHỨC BỘ MÁY KINH DOANH 2.

Sơ đồ cơ cấu tổ chức của Trung tâm Hội nghị và Tổ chức sự kiện (Nguồn: Phòng Hành chính nhân sự) 2. Chức năng, nhiệm vụ của từng phòng ban Ban Giám đốc gồm có Giám đốc và 1 phó Giám đốc: Giám đốc phụ trách chung toàn bộ các hoạt động của Trung tâm, là chủ tài khoản của đơn vị, chịu trách nhiệm quản lý điều hành các hoạt động của đơn vị theo quy chế tổ chức hoạt động được cơ quan có thẩm quyền phê duyệt và ban hành.  Trực tiếp chỉ đạo các nội dung công việc sau: Công tác tổ chức cán bộ, công tác tài chính, ký kết các hợp đồng kinh tế, tuyển dụng lao động, quy chế dân chủ; quy chế phối hợp hoạt động với tổ chức công đoàn và chi bộ cơ quan, hội đồng nâng lương; Hội đồng kỷ luật; quy chế chi tiêu nội bộ.  Trực tiếp chỉ đạo các hoạt động của Phòng tổ chức – hành chính, phòng kinh doanh và phòng thông tin tổ chức Sự kiện.

Phó giám đốc chịu trách nhiệm giúp cho Giám đốc: xây dựng kế hoạch và tổ chức các hoạt động văn hóa, văn nghệ, sân khấu, hội chợ, triển lãm nghệ thuật… công tác phòng cháy chữa cháy, an ninh trật tự và bảo vệ tài sản cơ quan. SVTH: Phạm Thị Mỹ Duyên 7 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Võ Hồ Hoàng Phúc  Trực tiếp chỉ đạo, theo dõi công tác xây dựng cơ bản, tu bổ cơ sở vật chất cho cơ quan, Phụ trách Phòng Quản trị, Chủ tịch Công đoàn cơ sở.  Được Giám đốc ủy quyền tham dự các cuộc họp giao ban thường kỳ hoặc đột xuất do Sở chủ quản tổ chức; thay mặt Giám đốc xử lý toàn bộ công việc cơ quan khi Giám đốc vắng mặt hoặc đi công tác. Đây là vị trí quản lý cấp cao của đơn vị, chịu trách nhiệm điều hành các hoạt động thường ngày bao gồm quá trình giao dịch kinh doanh, cung cấp dịch vụ.

Xây dựng và thực hiện chiến lược, tham gia vào quá trình phát triển chiến lược và đảm bảo các chiến lược đạt được hiệu quả nhất. Quản lý các tài nguyên của tổ chức như con người, tài chính…và đảm bảo các công tác thực hiện các dự án an toàn, toàn diện và xử lý các rủi ro có thể xảy ra. Giám đốc đóng vai trò vô cùng to lớn và quan trọng trong việc đảm bảo các hoạt động trong tổ chức và các chiến lược diễn ra suôn sẻ và hiệu quả. Phòng kế toán: Có nhiệm vụ giám sát về tài chính, ghi chép mọi giao dịch tài chính của tổ chức.

Ngoài ra, phòng kế toán còn có trách nhiệm lập báo cáo tài chính định kì (3 tháng 1 lần), bao gồm bảng lưu chuyển tiền tệ, bảng kết quả kinh doanh và bảng cân đối kế toán. Hỗ trợ quản lý ngân sách của tổ chức, theo dõi chi tiêu và đảm bảo rằng mọi hoạt động tài chính đều tuân thủ kế hoạch. Kế toán sẽ liên quan trực tiếp đến dòng tiền của tổ chức, chính vì thế phòng kế toán luôn đảm bảo sự tuân thủ đối với các quy tắc của nội bộ và pháp luật, phải luôn đảm bảo tính chính xác. Họ thực hiện nhiệm vụ khai báo với cơ quan thuế giúp tổ chức tuân thủ đúng với các quy định của pháp luật.

Phòng tổ chức - hành chính:  Quản trị nhân sự: Có nhiệm vụ quản lý và hỗ trợ các hoạt động hằng ngày của doanh nghiệp bao gồm quản lý văn phòng, quản lý tài liệu và thông tin. Sắp xếp và tổ chức các cuộc họp nội bộ và đảm bảo các hoạt động trong cuộc họp được diễn ra thuận lợi. Đồng thời, hỗ trợ các phòng ban khác hoàn thành những nhiệm vụ được giao. Quản lý công tác nhân sự, tham mưu cho Ban SVTH: Phạm Thị Mỹ Duyên 8 Báo cáo thực tập GVHD: Th.s Võ Hồ Hoàng Phúc Giám đốc về việc tổ chức bộ máy nhân sự, thu nhận, bố trí điều động, đào tạo nhân sự cho toàn cơ quan.

Có trách nhiệm đảm bảo an ninh nội bộ, thực hiện tốt các chính sách lao động tiền lương, thi đua khen thưởng, giải quyết các chế độ của người lao động, xây dựng nội quy công tác, chế độ làm việc trong cơ quan cho phù hợp với quy định của nhà nước.  Hành chính, tổng hợp - văn thư: Nghiên cứu văn bản các cơ quan, đơn vị gửi đến và soạn thảo văn bản phúc đáp, báo cáo Trưởng phòng Tổ chức - Hành chính – Tài vụ xem xét trình Thủ trưởng cơ quan ban hành. Rà soát, lưu trữ có hệ thống công văn đi và đến của cơ quan theo đúng quy định nhà nước.  Phục vụ, tạp vụ: Vệ sinh bên trong hội trường, nhà vệ sinh, phục vụ các chương trình khi tổ chức bên trong hội trường.