Luận văn thạc sĩ: Cải tiến hoạt động bảo trì tại Nhà máy nước Thủ Đức

Luận văn thạc sĩ UEH phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động bảo trì tại nhà máy nước Thủ Đức, nâng cao hiệu quả sản xuất.

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

Luận văn thạc sĩ

2011

100
1
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN MỞ ĐẦU

1.1. SỰ CẦN THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU

1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

1.4. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU

1.5. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU

1.6. KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

2. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN BẢO TRÌ

2.1. TỔNG QUAN VỀ BẢO TRÌ

2.2. ĐỊNH NGHĨA BẢO TRÌ

2.3. LỊCH SỬ BẢO TRÌ

3. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC BẢO TRÌ NMN THỦ ĐỨC

3.1. SƠ LƯỢC VỀ NHÀ MÁY NƯỚC THỦ ĐỨC

3.2. GIỚI THIỆU CHUNG

3.3. HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT CỦA NHÀ MÁY NƯỚC THỦ ĐỨC

3.4. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TRONG HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TẠI NHÀ MÁY

3.4.1. LẬP KẾ HOẠCH VÀ LỊCH BẢO TRÌ

3.4.2. QUẢN LÝ CƠ SỞ DỮ LIỆU BẢO TRÌ

3.4.3. THỰC HIỆN BẢO TRÌ

3.5. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ

3.5.1. QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC BẢO TRÌ

3.5.2. PHÂN TÍCH NGUỒN LỰC VẬT CHẤT PHỤC VỤ BẢO TRÌ

3.5.3. HOẠT ĐỘNG CỦA CÁC BỘ PHẬN CHỨC NĂNG

3.5.4. TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG

3.6. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ CỦA MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

3.6.1. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

3.6.2. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG VI MÔ

3.6.3. TỔNG HỢP ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI

3.7. KẾT LUẬN ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ

4. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TẠI NHÀ MÁY NƯỚC THỦ ĐỨC

4.1. NHỮNG CĂN CỨ XÂY DỰNG GIẢI PHÁP

4.2. CÁC YÊU CẦU ĐỐI VỚI NHÀ MÁY XỬ LÝ NƯỚC

4.3. NHỮNG TIẾN BỘ TRONG HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ

4.4. Ý KIẾN CHUYÊN GIA VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ

4.5. CÁC QUAN ĐIỂM XÂY DỰNG GIẢI PHÁP

4.6. CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ

4.6.1. Giải pháp 1: Hoàn thiện phương pháp bảo trì

4.6.2. Giải pháp 2: Hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực

4.6.3. Giải pháp 3: Hoàn thiện quản lý nguồn lực vật chất phục vụ bảo trì

4.6.4. Giải pháp 4: Hoàn thiện hoạt động của các bộ phận chức năng

4.7. NHÓM GIẢI PHÁP HỖ TRỢ

4.8. CÁC KIẾN NGHỊ

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC 1: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA (CHO CÁC YẾU TỐ MT BÊN NGOÀI)

PHỤ LỤC 2: DANH SÁCH CÁC CHUYÊN GIA (CHO CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG)

PHỤ LỤC 3: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG

PHỤ LỤC 4: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ MT BÊN NGOÀI

PHỤ LỤC 5: HỆ THỐNG QUẢN LÝ BẢO TRÌ BẰNG MÁY TÍNH CMMS

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH  BÙI THANH GIANG HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TẠI NHÀ MÁY NƯỚC THỦ ĐỨC LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS HỒ TIẾN DŨNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “ Hoàn thiện hoạt động bảo trì tại Nhà máy nƣớc Thủ Đức” là công trình nghiên cứu của riêng tôi. Cơ sở lý luận tham khảo từ các tài liệu được nêu ở phần tài liệu tham khảo, số liệu và kết quả được trình bày trong luận văn là trung thực, không sao chép của bất cứ công trình nghiên cứu nào trước đây. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Ngƣời thực hiện luận văn Bùi Thanh Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com ii LỜI CẢM ƠN Đề tài luận văn thạc sĩ “Hoàn thiện hoạt động b ảo trì tại Nhà máy nƣớc Thủ Đức” được hoàn thành là kết quả của một quá trình học tập, nghiên cứu và vận dụng những kiế n thức được học ở lớp cao học Quản trị kinh doanh khóa 17– Trường Đại Học Kinh Tế TPHCM với mong muốn góp phần nâng cao tính hiệu quả của công tác quản trị bảo trì tại các đơn vị thuô ̣c ngành Cấ p nước. Kết quả này không chỉ là sự phấn đấu của bản thân mà còn có sự trợ giúp của Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM đã hết lòng tận tụy, truyền đạt những kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tại Trường. Xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - Quý Thầy, Cô Trường Đại học Kinh tế TP.HCM, đặc biệt là PGS.Tiến sỹ Hồ Tiế n Dũng đã tận tình hướng dẫn thực hiê ̣n đề tài. - Ban Lãnh đạo các Nhà máy xử lý nước đã tạo điều kiện cho tôi thu thâ ̣p dữ liê ̣u hoàn thành luận văn này. Cuối cùng xin chân thành cảm ơn gia đình, các anh chị đồng nghiệp, bạn bè đã hết lòng động viên tạo mọi điều kiện giúp đỡ tôi hoàn thành luận văn tốt nghiệp này. Xin chân thành cảm ơn. Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2011 Ngƣời thực hiện luận văn Bùi Thanh Giang LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iii MỤC LỤC Trang DANH MỤC CÁC THUẬT NGỮ ANH VIỆT. vi DANH MỤC CÁC BẢNG, HÌNH……………………………. …………………… vii TÓM TẮT…………………………………………………………………………… viii PHẦN MỞ ĐẦU 1. Sự cầ n thiế t của đề tài nghiên cứu…………………………………………………. Mục tiêu nghiên cứu……. Phương pháp nghiên cứu……. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu …. Tổ ng quan tiǹ h hiǹ h nghiên cứu……. Kế t cấ u của đề tài nghiên cứu…….……………………… xi CHƢƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN BẢO TRÌ…….1 Tổ ng quan về bả o trì…………….1 Định nghĩa bảo trì…………………………………………………………… 1 1.2 Lịch sử bảo trì…………………………………………………….3 Vai trò bảo trì đố i với hoa ̣t đô ̣ng doanh nghiê ̣p…………………………….4 Phân loa ̣i bảo tri…̀ ……….5 Các chi phí bảo trì…………………………………………………………….2 Các yế u tố của hoạt động bảo trì ……….1 Lâ ̣p kế hoa ̣ch và lịch bảo trì bảo trì hợp lý…….2 Báo cáo, câ ̣p nhâ ̣t cơ sở dữ liê ̣u bảo tri.3 Thực hiê ̣n tác nghiê ̣p theo phương pháp bảo trì hơ ̣p lý.3 Các yếu tố bên trong ảnh hƣởng đến hoạt động bảo trì .1 Quản trị nguồ n nhân lực bảo trì…………….2 Nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo trì ………………………………………….3 Hoạt động của các bộ phận chức năng.4 Nhƣ̃ng yế u tố môi trƣờng bên ngoài tác đô ̣ng đế n hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ …. 20 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com iv CHƢƠNG 2 : THƢ̣C TRẠNG CÔNG TÁC BẢO TRÌ NMN THỦ ĐỨC………22 2.1 Sơ lƣơ ̣c về Nhà máy nƣớc Thủ Đƣ́c ………………………………………… 22 2.1 Giới thiê ̣u chung……………………….2 Hoạt động sản xuất của Nhà máy nước Thủ Đức.2 Phân tích các yế u tố trong hoạt động bảo trì tại Nhà máy .1 Lâ ̣p kế hoa ̣ch và lịch bảo trì.2 Quản lý cơ sở dữ liệu bảo trì.3 Thực hiê ̣n bảo tri.3 Phân tích các yế u tố bên trong ảnh hƣởng đế n hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ .1 Quản trị nguồ n nhân lực bảo tri.2 Phân tić h nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo trì………….3 Hoạt động của các bộ phận chức năng.4 Tổ ng hơ ̣p đánh giá các yế u tố bên trong ….5 Phân tích các yếu tố của môi trƣờng bên ngoài ….1 Phân tić h môi trường vi ̃ mô…………….2 Phân tić h môi trường vi mô.6 Tổ ng hơ ̣p đánh giá các yế u tố môi trƣờng bên ngoài ….7 kế t luêṇ đánh giá thƣ̣c tra ̣ng hoa ̣t đô ̣ng bảo tri ̀ . 50 CHƢƠNG 3 : CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BẢO TRÌ TẠI NHÀ MÁY NƢỚC THỦ ĐỨC…………………………………….1 Nhƣ̃ng căn cƣ́ xây dƣ̣ng giải pháp …….1 Các yêu cầu đối với Nhà máy xử lý nước……………….2 Những tiế n bô ̣ trong hoa ̣t đô ̣ng bảo trì……………………………………….3 Ý kiến chuyên gia và thực tra ̣ng hoạt động bảo trì…………………….2 Các quan điểm xây dựng giải pháp ……….3 Các giải pháp hoàn thiện hoạt động bảo trì ……………….1 Giải pháp 1 : Hoàn thiện phương pháp bảo trì ……………………….2 Giải pháp 2 : Hoàn thiện về quản trị nguồn nhân lực……………………….3 Giải pháp 3 : Hoàn thiện quản lý nguồ n lực vâ ̣t chấ t phu ̣c vu ̣ bảo tri… ̀ …….4 Giải pháp 4 : Hoàn thiện hoạt động của các bộ phận chức năng.5 Nhóm giải pháp hỗ trợ……………….4 Các Kiến nghị……………….76 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com v Kế t luâ ̣n……………………………………………………………………….78 Tài liệu tham khảo………….80 Phụ lục 1 : Danh sách các chuyên gia (cho cá c yế u tố MT bên ngoài )…………. 81 Phụ lục 2 : Danh sách các chuyên gia (cho các yế u tố bên trong)………………. 82 Phụ lục 3 : Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá các yếu tố bên trong ……………….84 Phụ lục 4 : Bảng câu hỏi khảo sát đánh giá các yếu tố MT bên ngoài…………. 85 Phụ lục 5 : Hê ̣ thố ng quản lý bảo tri ̀ bằ ng máy tính CMMS . 86 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vi DANH MỤC CÁC THUẬT NGƢ̃ ANH-VIỆT    -Asset Efficiency Optimization: Tối ưu hóa hiệu quả của thiết bị -Breakdown maintenance (Operation to Break Down, OTBD): Bảo trì khi có hư hỏng -Corrective maintenance: Bảo trì khắc phục hay bảo trì hiệu chỉnh -Condition Based Maintenance (CBM) : Bảo trì dựa trên giám sát tình trạng thiết bị -Design Out Maintenance (DOM) : Bảo trì thiết kế lại -Lean Maintenance: Bảo trì tinh gọn (tinh gọn tức gọn nhẹ hiệu quả) -Life Time Extention ( LTE) : Bảo trì kéo dài tuổi thọ -Maintenance (FTM) : Bảo trì định kỳ. -Mean Time Between Failures (MTBF) : Thời gian giữa 2 lầ n hư hỏng -Mean Time To Repair (MTTR) : Thời gian sửa chữa bình quân -Operator Maintenance: Bảo trì có sự tham gia nhân viên vận hành -Preventive maintenance: Bảo trì phòng ngừa -Periodic maintenance ( Time based maintenance - TBM hay Fixed Time -Predictive maintenance) : Bảo trì dự đoán -Proactive Maintenance : Bảo trì tiên phong -Plant Shutdown & Turnaround Planning: Lập kế hoạch ngừng máy cho bảo trì toàn nhà máy -Reliability Center Maint (RCM) : Bảo trì tập trung vào độ tin cậy -Risk Based Maintenance (RBM) : Bảo trì dựa trên rủi ro (rủi ro về an toàn, môi trường, hư hỏng, v.) -Total Productive Maint (TPM) : Bảo trì năng suất toàn bộ hay toàn diện hay tổng thể LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com vii DANH MỤC HÌNH ẢNH Trang Hình 1.1 : Những mong đợi đối với bảo trì đang ngày càng tăng.2 : Phân loại bảo trì.3: Tảng băng biểu thị chi phí bảo trì.4 : Thời gian ngừng máy và ngừng sản xuất tương ứng với những giải pháp bảo trì khác nhau.5 : Tổ chức kiểu tập trung.6 : Tổ chức kiểu phân tán.7 : Tổ chức kiểu ma trâ ̣n.1: Vị trí Nhà máy nước Thủ Đức.2: Sơ đồ Công nghê ̣ xử lý nước của Nhà máy nước Thủ Đức.3-7 : Các hình ảnh, sơ đồ về Nhà máy nước Thủ Đức.8 : Quy triǹ h thực hiê ̣n bảo trì.9 : Ví dụ về lịch bảo trì Điê ̣n tại Nhà máy nước Thủ Đức.1: Quy trình thực hiê ̣n bảo trì phòng ngừa và giám sát tình tra ̣ng .2: Sơ đồ tổ chức Nhà máy.3: Cơ cấu bảo trì – PX. Bảo trì sửa chữa . 64 DANH MỤC CÁC BẢNG Trang Bảng 2.1 : Sản lượng nước lọc do Nhà máy sản xuất qua các năm.2 : Chấ t lượng nước lọc do Nhà máy sản xuất qua các năm.3 : Khố i lươ ̣ng bảo tri-̀ sửa chữa trong năm 2010-2011.4 : Báo cáo nhâ ̣p, xuấ t, tồ n kho năm 2010.5 : Bảng tổng hợp đánh giá các yếu tố bên trong của Nhà máy.6 : Chỉ tiêu tăng trưởng chủ yếu của TpHCM giai đoa ̣n 2011-2015.7 : Tố c đô ̣ tăng dân số và GDP của TpHCM giai đoa ̣n 2006-2010.8 : Bảng tổng hợp đánh giá các yếu tố bên ngoài của Nhà máy.1: “Giải pháp bảo trì thiế t bi ̣theo tầ n suấ t hỏng và chỉ tiêu đánh giá”. 67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com viii TÓM TẮT Nghiên cứu đươ ̣c thực hiê ̣n đi từ tì m hiể u , xác định các yếu tố trong lĩnh vực bảo trì chuyên ngành và các yếu tố môi trường bên ngoài tác động lên bảo trì Nhà máy xử lý nước Thủ Đức để từ đó : - Đánh giá thực tra ̣ng, tìm các điể m ma ̣nh, yế u cũng như cơ hội và nguy cơ đối với quản lý hoạt động bảo trì. - Đưa ra một số giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện, nâng cao hiê ̣u quả quản lý công tác bảo trì tại Nhà máy nước Thủ Đức. Nghiên cứu được thực hiện dựa trên cơ sở lý luâ ̣n về quản lý bảo trì . Viê ̣c khảo sát, nghiên cứu đươ ̣c thực hiê ̣n ta ̣i Nhà máy nước Thủ Đức trực thuô ̣c Tổ ng Công ty Cấ p nước Sài Gòn TNHH MTV . Ngoài ra, tác giả còn thực hiện khảo sát bổ sung một số nhân tố nghiên cứu từ các chuyên gia của Nhà máy trực thuộc Doanh nghiệp cổ phầ n và doanh nghiê ̣p có vốn đầu tư nước ngoài. Kết quả nghiên cứu cho thấy, cầ n lựa cho ̣n phương pháp bảo trì chủ lực phù hợp nhấ t : Bảo trì phòng ngừa trên cơ sở giám sát tình trạng .

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ