chương 1, tác giả đã nêu ra những khái niệm căn bản về Kiểm soát nội bộ trên cơ sở tổng hợp từ các nguồn tài liệu. Tóm lại, kiểm soát nội bộ có những khái niệm sau: - Khái niệm về kiểm soát nội bộ, mục tiêu và hạn chế của kiểm soát nội bộ - Thành phần kiểm soát nội bộ - Nguyên tắc thiết kế kiểm soát nội bộ Việc hiểu rõ các nguyên tắc của Kiểm soát nội bộ, từ đó, tác giả có thể đi sâu vào nghiên cứu thực tiễn tại công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life, chỉ ra được những tồn tại hạn chế tại công ty và đề xuất được các giải pháp hoàn thiện tại doanh nghiệp. 11 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KIỂM SOÁT NỘI BỘ TẠI CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS LIFE 2. Tổng quan về công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life 2.
Quá trình hình thành và phát triển của công ty Công ty TNHH Bảo hiểm nhân thọ MB Ageas (MB Ageas Life) được thành lập theo Giấy phép thành lập và hoạt động số 74/GP/KDBH vào ngày 21 tháng 07 năm 2016 của Bộ Tài chính. MB Ageas Life xây dựng trên cơ sở liên doanh giữa 3 đối tác gồm: Ngân hàng TMCP Quân đội (MB Bank) của Việt Nam, Tập đoàn Ageas từ Bỉ và Công ty bảo hiểm nhân thọ Muang Thai từ Thái Lan. Mục tiêu chính của MB Ageas Life là trở thành doanh nghiệp bảo hiểm bảo vệ sức khỏe con người hàng đầu tại Việt Nam, có thể mang đến một cách tiếp cận mới đối với việc cung cấp các sản phẩm bảo hiểm nói riêng và cả về những sản phẩm tài chính nói chung cho thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam. Kết quả hoạt động kinh doanh của đơn vị trong 3 năm 2019, 2020 và 2021: STT Chỉ tiêu Năm 2018 Năm 2019 1 Tổng doanh thu 1.1 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, 1.635 tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm 1.2 Doanh thu từ hoạt động tài chính 73.3 Doanh thu khác 1.033 2 Tổng chi phí 1.1 Chi phí từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tái 758.955 bảo hiểm, môi giới bảo hiểm 2.2 Chi phí hoạt động tài chính 865 4.3 Chi phí quản lý doanh nghiệp 210.4 Chi phí bán hang 686.5 Chi phí khác 3.011 3 Lợi nhuận trước thuế (306.017 12 4 Thuế thu nhập phải nộp 5 Lợi nhuận sau thuế (306.017 Đơn vị: triệu đồng Hình 2.2: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life năm 2019 (Nguồn: BCTN năm 2019 của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life) Năm 2019 là năm thứ ba kể từ ngày công ty chính thức đi vào hoạt động trong lĩnh vực bảo hiểm tại thị trường Việt Nam nhưng có thể thấy đây là một năm tăng trưởng mạnh và bứt phá của công ty.
Theo báo cáo tài chính của MB Ageas Life, năm 2019 công ty đạt tổng doanh thu là hơn 2.422 tỷ đồng tăng gần gấp đôi so với cùng kỳ năm 2018, trong đó doanh thu thuần từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm đạt hơn 2.295 tỷ đồng tăng gấp đôi so với cùng kỳ năm 2018, mức lợi nhuận trước thuế đạt hơn 205 tỷ đồng. Thời gian trung bình để các doanh nghiệp bảo hiểm có lãi tại thị trường mới thường là 5 đến 7 năm, tuy nhiên chỉ sau 3 năm, MB Ageas Life đã có lãi, khẳng định tiềm năng tăng trưởng mạnh mẽ của mình. STT Chỉ tiêu Năm 2019 Năm 2020 1 Tổng doanh thu 2.1 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, 2.240 tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm 1.2 Doanh thu từ hoạt động tài chính 125.3 Doanh thu khác 1.042 2 Tổng chi phí 2.1 Chi phí từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tái 897.569 bảo hiểm, môi giới bảo hiểm 2.2 Chi phí hoạt động tài chính 4.3 Chi phí quản lý doanh nghiệp 304.4 Chi phí bán hang 980.5 Chi phí khác 3.373 3 Lợi nhuận trước thuế 282.070 13 4 Thuế thu nhập phải nộp 5.494 5 Lợi nhuận sau thuế 282.576 Đơn vị: Triệu đồng Hình 2.3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life năm 2020 (Nguồn: BCTN của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life) Trong năm 2020, lợi nhận sau thuế của MB Ageas Life có giảm so với năm 2019 tuy nhiên doanh thu vẫn tăng. Lí do là MB Ageas đặt mục tiêu phát triển và đẩy mạnh bán hàng qua kênh đại lý vào năm 2021 và đẩy mạnh việc đào tạo, nâng cao chất lượng cho cán bộ công nhân viên hơn, đặc biệt là vào quý IV/2020.
Hơn nữa, trong năm 2020, dịch bệnh Covid–19 diễn biến phức tạp khiến cho chi phí phát sinh nhiều hơn. STT Chỉ tiêu Năm 2020 Năm 2021 1 Tổng doanh thu 3.1 Doanh thu từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, 3.909 tái bảo hiểm, môi giới bảo hiểm 1.2 Doanh thu từ hoạt động tài chính 190.3 Doanh thu khác 2.495 2 Tổng chi phí 3.1 Chi phí từ hoạt động kinh doanh bảo hiểm, tái 1.198 bảo hiểm, môi giới bảo hiểm 2.2 Chi phí hoạt động tài chính 5.3 Chi phí quản lý doanh nghiệp 372.4 Chi phí bán hang 1.5 Chi phí khác 1.678 3 Lợi nhuận trước thuế 265.805 4 Thuế thu nhập phải nộp 5.130 5 Lợi nhuận sau thuế 259.675 Đơn vị: triệu đồng 14 Hình 2.4: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life năm 2021 (Nguồn: BCTN của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life) 2. Tổ chức bộ máy quản lý Cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life bao gồm: Hội đồng thành viên, Ủy ban điều hành, Kiểm soát viên, phòng Kiểm toán nội bộ được xây dựng tách biệt, phía dưới là các khối như Khối Đại lý, Khối Bancassurance, Khối Công nghệ thông tin, Khối nghiệp vụ, Khối tài chính và đầu tư, Khối định phí, Khối nhân sự, mỗi khối sẽ có từ 50 người trở lên và có những phòng ban phụ trách các nhiệm vụ riêng.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life 2. Thực trạng kiểm soát nội bộ tại công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life 2.
Thực trạng môi trường kiểm soát Truyền đạt thông tin và yêu cầu thực thi tính chính trực và các giá trị đạo đức 15 Để môi trường công ty có nề nếp và quy củ, ban lãnh đạo đã xây dựng ra những nội quy, quy định và áp dụng cho tất cả mọi cán bộ công nhân viên ở công ty. Khi nhân viên nhìn thấy những nội quy đó hằng ngày giống như một lời nhắc nhở họ phải tuân theo, tạo nên một môi trường làm việc nề nếp, nâng cao tính kỷ luật ở mỗi nhân viên.5: Bảng nội quy được treo tại văn phòng của MB Ageas Life 16 Những quy định về nghiệp vụ, quy trình trong hoạt động kinh doanh thì sẽ được ban lãnh đạo ban hành với đầy đủ chữ ký phê duyệt của người có thẩm quyền, đóng dấu công ty và được ban hành dưới dạng văn bản. Việc ban hành các văn bản hướng dẫn, xây dựng các quy trình nghiệp vụ với mục tiêu giúp cho các đơn vị tại công ty thực hiện đúng và đầy đủ khi tham gia vào các hoạt động nghiệp vụ tại công ty, giảm thiểu tối đa các rủi ro sai phạm bằng việc thiết lập các biện pháp kiểm soát chủ chốt, góp phần quản lý và kiểm soát rủi ro tổng thể của công ty.6: Văn bản ban hành quy trình mua sắm và quản lý tài sản tại công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life (Nguồn: Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ MB Ageas Life) 18 Thông qua việc xây dựng nội quy cũng như quy định sẽ giúp ngăn chặn được hành vi vi phạm hoặc khi cá nhân đó cố tình vi phạm sẽ có bằng chứng để xử lý những vi phạm đó. Các hành vi vi phạm sẽ bị xử lý theo cấp độ nghiêm trọng mà nhân viên phạm phải, trong mọi trường hợp sẽ có những cách xử lý khác nhau, tuy nhiên công ty sẽ luôn xử lý đúng người, đúng tội.
Công ty bắt buộc nhân viên hoặc khách khi ra vào công ty đều phải có thẻ. Ban lãnh đạo cũng sẽ có những buổi đột xuất đi đến từng khối để kiểm tra tình hình làm việc cũng như trao đổi về các mục tiêu của công ty, động viên các cán bộ công nhân viên kịp thời. Quy chế lương thưởng rõ ràng đối với những đóng góp của nhân viên. Là công ty với ngành nghề bảo hiểm khá đặc thù, đòi hỏi nhân viên cần có sự trung thực, liêm chính, chính trực, thật thà, tử tế, điều đó giúp tạo được uy tín đối với khách hàng, giúp DN thành công và phát triển lâu dài, bền vững trong tương lai.
Cam kết về năng lực Nguồn nhân lực chất lượng cao là yếu tố quyết định cho sự hoạt động, cho kết quả kinh doanh của doanh nghiệp bảo hiểm. Nhân viên được tuyển dụng vào công ty bắt buộc phải từ trình độ đại học trở lên, số năm kinh nghiệm sẽ tùy thuộc vào vị trí ứng tuyển. Còn đối với nhân viên tư vấn bảo hiểm cần phải tốt nghiệp cấp 3 trở lên. Công tác tuyển dụng và các yêu cầu tuyển dụng tại công ty vô cùng chăt chẽ để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực có năng lực, chuyên môn và đạo đức nghề nhiệp.
Ngoài những yêu cầu trước khi tuyển dụng thì sau khi tuyển dụng, Công ty cũng có những buổi đào tạo kĩ năng cho cán bộ nhân viên mới về văn hóa công ty, những yêu cầu căn bản cho công việc. Để nâng cao chất lượng cho các bộ công nhân viên, công ty cũng thường xuyên tổ chức các buổi đào tạo, các chương trình tập huấn, các buổi workshop, có thể mời các diễn giả nổi tiếng hoặc cũng có thể do chính những cán bộ quản lý hoặc nhân viên kì cựu đứng ra tổ chức buổi đào tạo này. Với mục tiêu tăng trưởng toàn diện và bền vững, MB Ageas Life đã quyết định đầu tư mạnh mẽ vào việc xây dựng một học viện đào tạo cho cán bộ công nhân viên. Với cơ sở vật chất hiện đại hàng đầu, nhằm xây dựng và phát triển năng lực cho đội ngũ nhân sự 19 các cấp, đội ngũ kinh doanh, quản lý cũng như đào tạo các đối tác trên thị trường.
Học viện đào tạo được lập ra với mục đích: - Thúc đẩy khả năng tự học, khả năng thích nghi với những thay đổi trong môi trường kinh doanh đầy biến động, nâng cao và phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. - Đồng hành cùng kinh doanh, nâng cao năng suất và hiệu quả hoạt động lực lượng bán hàng, giữ chân nhân tài.