Cải Tiến Công Tác Đánh Giá Thực Hiện Công Việc Tại Công Ty TNHH MTV Thoát Nước Và Phát Triển Đô Thị Tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu

LỜI CAM ĐOAN

LỜI CẢM ƠN

PHẦN MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TRONG DOANH NGHIỆP

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của công tác đánh giá thực hiện công việc trong doanh nghiệp

1.2. Khái niệm về công tác đánh giá thực hiện công việc

1.3. Vai trò của công tác đánh giá thực hiện công việc

1.4. Mối quan hệ giữa công tác đánh giá thực hiện công việc với các hoạt động quản trị nhân lực khác

1.5. Hệ thống đánh giá thực hiện công việc và các yêu cầu đối với một hệ thống đánh giá

1.6. Các phương pháp đánh giá thực hiện công việc

1.6.1. Phương pháp xếp hạng luân phiên (Ranking method)

1.6.2. Phương pháp so sánh (Comparisons method)

1.6.3. Phương pháp phân bổ bắt buộc (Forced distribution method)

1.6.4. Phương pháp danh mục kiểm tra (Checklist method)

1.6.5. Phương pháp ghi chép các sự kiện quan trọng (Critical Incident method)

1.6.6. Phương pháp bản tường thuật

1.6.7. Phương pháp thang đo dựa trên hành vi (Behaviorally Anchored Rating Scale - BARS)

1.6.8. Phương pháp mức thang điểm (Rating Scale method)

1.6.9. Phương pháp quản lý theo mục tiêu (Management By Objectives - MBO)

1.7. Tổng hợp các phương pháp đánh giá thực hiện công việc

1.8. Quy trình và nội dung đánh giá thực hiện công việc

1.8.1. Xác định mục tiêu đánh giá thực hiện công việc

1.8.2. Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá thực hiện công việc

1.8.3. Lựa chọn và đào tạo người đánh giá

1.8.4. Lựa chọn phương pháp đánh giá

1.8.5. Xác định chu kỳ đánh giá

1.8.6. Thảo luận với nhân viên về nội dung cần đánh giá

1.8.7. Phỏng vấn đánh giá nhân viên theo hệ thống tiêu chuẩn

1.8.8. Thảo luận với nhân viên về kết quả đánh giá

1.8.9. Xác định mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên

1.9. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác đánh giá thực hiện công việc

1.9.1. Nhân tố thuộc về môi trường bên ngoài

1.9.2. Nhân tố thuộc về môi trường bên trong

1.10. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN THOÁT NƯỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU

2.1. Giới thiệu về Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển đô thị tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu (BUSADCO)

2.2. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty

2.3. Ngành nghề kinh doanh

2.4. Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty

2.5. Đặc điểm về nguồn nhân lực của Công ty

2.6. Các sản phẩm, dịch vụ của Công ty Busadco

2.7. Kết quả hoạt động kinh doanh của Busadco trong 5 năm (2008-2012)

2.8. Phân tích thực trạng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Busadco

2.8.1. Mục tiêu công tác đánh giá thực hiện công việc tại Busadco

2.8.2. Phân tích hệ thống đánh giá thực hiện công việc

2.8.3. Về phương pháp đánh giá thực hiện công việc

2.8.4. Về đối tượng thực hiện đánh giá

2.8.5. Về thời gian đánh giá

2.8.6. Thảo luận với nhân viên về nội dung cần đánh giá

2.8.7. Phỏng vấn đánh giá nhân viên theo hệ thống tiêu chuẩn

2.8.8. Phản hồi kết quả đánh giá thực hiện công việc

2.8.9. Xác định mục tiêu và kết quả mới cho nhân viên

2.9. Đánh giá chung về công tác đánh giá thực hiện công việc tại Busadco

2.10. Những kết quả đạt được trong công tác đánh giá thực hiện công việc

2.11. Những tồn tại trong công tác đánh thực hiện công việc và nguyên nhân

2.12. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

3. CHƯƠNG 3: CÁC GIẢI PHÁP CẢI TIẾN CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THỰC HIỆN CÔNG VIỆC TẠI CÔNG TY TNHH MTV THOÁT NƯỚC VÀ PHÁT TRIỂN ĐÔ THỊ TỈNH BÀ RỊA VŨNG TÀU

3.1. Những định hướng và mục tiêu phát triển của Busadco trong thời gian tới

3.2. Đánh giá nội lực của Busadco

3.3. Định hướng phát triển của Busadco trong thời gian tới

3.4. Định hướng phát triển nguồn nhân lực tại Công ty đến năm 2020

3.5. Mục tiêu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực của công ty trong thời gian tới

3.6. Các giải pháp để cải tiến công tác đánh giá thực hiện công việc tại Busadco

3.6.1. Giải pháp 1: Hoàn thiện các Tiêu chuẩn ĐGTHCV

3.6.2. Giải pháp 2: Lựa chọn phương pháp đánh giá thực hiện công việc

3.6.3. Một số giải pháp mang tính định hướng khác

3.7. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Phụ lục 1. PHIẾU PHỎNG VẤN

Phụ lục 2. KẾT QUẢ PHỎNG VẤN

Phụ lục 3. BIỂU MẪU ĐGTHCV PHƯƠNG PHÁP MỨC THANG ĐIỂM

Phụ lục 4. BIỂU MẪU ĐGTHCV PHƯƠNG PHÁP MỨC THANG ĐIỂM THEO ĐỒ THỊ

Phụ lục 5. MẪU BẢN HỎI

Phụ lục 6a. MẪU PHIẾU QUAN SÁT

Phụ lục 6b. MẪU PHIẾU QUAN SÁT CÔNG NHÂN ĐỔ HỐ GA NGĂN MÙI

Phụ lục 7. PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI GIÁM ĐỐC/ TRƯỞNG PHÒNG

Phụ lục 8. PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN KINH DOANH

Phụ lục 9. PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN KẾ TOÁN

Phụ lục 10. PHIẾU ĐÁNH GIÁ ĐỐI VỚI NHÂN VIÊN HÀNH CHÁNH

Phụ lục 11. BẢNG TÍNH THƯỞNG NĂM 2012 CỦA PHÒNG KINH TẾ

Phụ lục 12. BẢNG ĐÁNH GIÁ NĂM 2012 CỦA PHÒNG KINH TẾ

I. Tổng Quan Về Cải Tiến Công Tác Đánh Giá Tại Busadco

Công ty TNHH MTV Thoát nước và Phát triển Đô thị tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu (Busadco) đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý nguồn nước và phát triển đô thị. Việc cải tiến công tác đánh giá thực hiện công việc tại đây không chỉ giúp nâng cao hiệu quả làm việc mà còn tạo ra môi trường làm việc tích cực cho nhân viên. Đánh giá thực hiện công việc là một phần không thể thiếu trong quản lý nhân sự, giúp xác định năng lực và hiệu suất của từng cá nhân.

1.1. Khái Niệm Về Đánh Giá Thực Hiện Công Việc

Đánh giá thực hiện công việc (ĐGTHCV) là quá trình hệ thống hóa và chính thức đánh giá hiệu suất làm việc của nhân viên. Điều này giúp xác định mức độ hoàn thành công việc so với các tiêu chuẩn đã đặt ra.

1.2. Tầm Quan Trọng Của ĐGTHCV Tại Busadco

ĐGTHCV không chỉ giúp doanh nghiệp phát hiện ra những thiếu sót trong nguồn nhân lực mà còn tạo động lực cho nhân viên phấn đấu và phát triển bản thân.

II. Những Thách Thức Trong Công Tác Đánh Giá Tại Busadco

Mặc dù công tác đánh giá thực hiện công việc tại Busadco đã được thực hiện, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần khắc phục. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của quá trình đánh giá và sự phát triển của nhân viên.

2.1. Thiếu Hệ Thống Đánh Giá Chính Thức

Nhiều nhân viên không nhận thức rõ về tiêu chí đánh giá, dẫn đến sự không đồng nhất trong việc thực hiện công việc.

2.2. Khó Khăn Trong Việc Đánh Giá Khách Quan

Việc đánh giá thường bị ảnh hưởng bởi cảm xúc và mối quan hệ cá nhân, gây khó khăn trong việc đưa ra đánh giá công bằng.

III. Phương Pháp Cải Tiến Công Tác Đánh Giá Tại Busadco

Để cải tiến công tác đánh giá thực hiện công việc, Busadco cần áp dụng các phương pháp hiện đại và hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp nâng cao tính chính xác và khách quan trong đánh giá.

3.1. Hoàn Thiện Tiêu Chuẩn Đánh Giá

Cần xây dựng các tiêu chuẩn đánh giá rõ ràng và cụ thể, giúp nhân viên hiểu rõ yêu cầu công việc của mình.

3.2. Áp Dụng Công Nghệ Trong Đánh Giá

Sử dụng phần mềm quản lý đánh giá sẽ giúp tự động hóa quy trình và giảm thiểu sai sót trong đánh giá.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Công Tác Đánh Giá Tại Busadco

Việc áp dụng công tác đánh giá thực hiện công việc tại Busadco đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Nhân viên có cơ hội phát triển và cải thiện kỹ năng làm việc của mình.

4.1. Kết Quả Đạt Được Từ ĐGTHCV

Nhiều nhân viên đã cải thiện hiệu suất làm việc sau khi nhận được phản hồi từ quá trình đánh giá.

4.2. Tác Động Đến Văn Hóa Doanh Nghiệp

Công tác đánh giá đã góp phần xây dựng một văn hóa doanh nghiệp tích cực, nơi mà mọi người đều có cơ hội phát triển.

V. Kết Luận Về Cải Tiến Công Tác Đánh Giá Tại Busadco

Cải tiến công tác đánh giá thực hiện công việc tại Busadco là một nhiệm vụ cần thiết để nâng cao hiệu quả làm việc và phát triển nguồn nhân lực. Những giải pháp đề xuất sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu phát triển bền vững.

5.1. Tương Lai Của Công Tác ĐGTHCV

Công tác đánh giá sẽ tiếp tục được cải tiến để phù hợp với sự phát triển của công ty và nhu cầu của nhân viên.

5.2. Định Hướng Phát Triển Nguồn Nhân Lực

Busadco sẽ tập trung vào việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường.