Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm tại Công ty CP Truyền thông Quảng cáo và Dịch vụ Du lịch Đại Bàng

• Tác giả: Hồ Văn Quốc Thắng
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Phương Thanh
• Trường học: Đại học Huế
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Cải Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm Tại Công Ty CP Truyền Thông Quảng Cáo Đại Bàng
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Huế

• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. Khái niệm, bản chất, chức năng của kênh phân phối
• 1.1.1. Khái niệm về kênh phân phối
• 1.1.2. Bản chất của kênh phân phối
• 1.1.2.1. Các dòng chảy trong kênh
• 1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động của kênh phân phối
• 1.3. Quản trị kênh phân phối
• 1.4. Bình luận các nghiên cứu liên quan
• 1.4.1. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TỔ CHỨC KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ DU LỊCH ĐẠI BÀNG
• 2.1. Tình hình cơ bản của công ty
• 2.1.1. Lịch sử hình thành
• 2.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh và giá trị cốt lõi
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.4. Các yếu tố nguồn lực của công ty
• 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2018 – 2020
• 2.2. Thực trạng tổ chức kênh phân phối sản phẩm của công ty CP truyền thông quảng cáo và du lịch Đại Bàng
• 2.2.1. Đánh giá của khách hàng đối với hoạt động phân phối của công ty
• 2.2.2. Đặc điểm mẫu khảo sát
• 2.2.3. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha
• 2.2.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 2.2.5. Phân tích hồi quy
• 2.2.6. Đánh giá của khách hàng về kênh phân phối của Công ty CP truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng
• 2.2.7. Đánh giá chung về hoạt động hệ thống phân phối của công ty
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN KÊNH PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CP TRUYỀN THÔNG QUẢNG CÁO VÀ DU LỊCH ĐẠI BÀNG
• 3.1. Định hướng hoàn thiện hoạt động phân phối của công ty CP truyền thông quảng cáo và du lịch Đại Bàng
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động phân phối của công ty CP truyền thông quảng cáo và du lịch Đại Bàng
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về nghiệp vụ bán hàng
• 3.2.2. Nhóm giải pháp về chính sách bán hàng
• 3.2.3. Nhóm giải pháp về quan hệ cá nhân
• 3.2.4. Nhóm giải pháp về chất lượng sản phẩm
• PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
• PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.3. Hạn chế của đề tài
• 3.4. Đối với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế
• 3.5. Kiến nghị đối với Công ty CP truyền thông quảng cáo và dịch vụ du lịch Đại Bàng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Cải Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm

Cải thiện kênh phân phối sản phẩm là một yếu tố quan trọng trong chiến lược phát triển của Công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo Đại Bàng. Kênh phân phối không chỉ ảnh hưởng đến doanh thu mà còn quyết định sự hài lòng của khách hàng. Việc tối ưu hóa kênh phân phối giúp công ty nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

1.1. Khái Niệm Về Kênh Phân Phối Sản Phẩm

Kênh phân phối sản phẩm là con đường mà sản phẩm đi từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Nó bao gồm các trung gian như nhà bán buôn, nhà bán lẻ và các dịch vụ hỗ trợ khác. Việc hiểu rõ khái niệm này giúp công ty xây dựng chiến lược phân phối hiệu quả.

1.2. Vai Trò Của Kênh Phân Phối Trong Doanh Nghiệp

Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc kết nối sản phẩm với khách hàng. Nó không chỉ giúp sản phẩm đến tay người tiêu dùng mà còn tạo ra giá trị gia tăng thông qua các dịch vụ như bảo hành, hỗ trợ khách hàng.

II. Vấn Đề Hiện Tại Của Kênh Phân Phối Tại Công Ty

Mặc dù kênh phân phối của Công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo Đại Bàng đã có những bước phát triển, nhưng vẫn tồn tại nhiều vấn đề cần khắc phục. Những vấn đề này ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và sự hài lòng của khách hàng.

2.1. Những Thách Thức Trong Quản Lý Kênh Phân Phối

Quản lý kênh phân phối gặp nhiều thách thức như sự cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi nhanh chóng của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Công ty cần có những biện pháp để thích ứng với những thay đổi này.

2.2. Đánh Giá Hiệu Quả Kênh Phân Phối Hiện Tại

Đánh giá hiệu quả kênh phân phối hiện tại cho thấy nhiều điểm yếu như thời gian giao hàng lâu, chi phí cao và sự không đồng nhất trong chất lượng dịch vụ. Những yếu tố này cần được cải thiện để nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

III. Phương Pháp Cải Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm

Để cải thiện kênh phân phối, Công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo Đại Bàng cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phân phối mà còn nâng cao trải nghiệm của khách hàng.

3.1. Tối Ưu Hóa Quy Trình Phân Phối

Tối ưu hóa quy trình phân phối bao gồm việc cải thiện thời gian giao hàng, giảm chi phí và nâng cao chất lượng dịch vụ. Công ty cần xem xét lại các bước trong quy trình để tìm ra những điểm có thể cải thiện.

3.2. Đào Tạo Nhân Viên Về Kỹ Năng Bán Hàng

Đào tạo nhân viên về kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng là rất cần thiết. Nhân viên được đào tạo tốt sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Các Giải Pháp Cải Thiện

Các giải pháp cải thiện kênh phân phối cần được áp dụng thực tiễn để đánh giá hiệu quả. Công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo Đại Bàng đã thực hiện một số giải pháp và thu được kết quả tích cực.

4.1. Kết Quả Từ Việc Tối Ưu Hóa Kênh Phân Phối

Việc tối ưu hóa kênh phân phối đã giúp công ty giảm thiểu thời gian giao hàng và chi phí vận chuyển. Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về sự cải thiện này.

4.2. Phản Hồi Từ Khách Hàng Về Dịch Vụ

Khách hàng đã đánh giá cao sự cải thiện trong dịch vụ phân phối. Sự hài lòng của khách hàng tăng lên, điều này góp phần nâng cao uy tín của công ty trên thị trường.

V. Kết Luận Về Cải Thiện Kênh Phân Phối Sản Phẩm

Cải thiện kênh phân phối sản phẩm là một quá trình liên tục và cần thiết cho sự phát triển bền vững của Công ty CP Truyền Thông Quảng Cáo Đại Bàng. Những giải pháp đã được áp dụng sẽ tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển trong tương lai.

5.1. Tương Lai Của Kênh Phân Phối Tại Công Ty

Công ty cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh kênh phân phối để đáp ứng nhu cầu thị trường. Việc đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên sẽ là chìa khóa cho sự thành công trong tương lai.

5.2. Đề Xuất Các Giải Pháp Mới

Công ty nên xem xét áp dụng các công nghệ mới trong quản lý kênh phân phối như phần mềm quản lý và tự động hóa quy trình. Điều này sẽ giúp nâng cao hiệu quả và giảm thiểu sai sót trong quá trình phân phối.