Luận Văn Thạc Sỹ: Cải Thiện Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại HD Bank Chi Nhánh Bắc Ninh

• Tác giả: Nguyễn Tiến Lâm
• Người hướng dẫn: GS.TS Đỗ Hoàng Toàn
• Trường học: Trường Đại Học Mở Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Cải Thiện Công Tác Tuyển Dụng Nhân Sự Tại HD Bank Chi Nhánh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ
• 1.1. Lý thuyết và các vấn đề xoay quanh công tác tuyển dụng nhân sự
• 1.2. Khái niệm tuyển dụng
• 1.3. Khái niệm tuyển mộ
• 1.4. Khái niệm tuyển chọn
• 1.5. Công tác tuyển dụng nhân sự
• 1.6. Các yêu cầu với công tác tuyển dụng
• 1.7. Các nhân tố tác động tới quá trình tuyển mộ
• 1.7.1. Các nhân tố bên trong tổ chức
• 1.7.2. Nhóm yếu tố thuộc môi trường bên ngoài
• 1.8. Nguồn và phương pháp tuyển mộ
• 1.8.1. Nguồn tuyển mộ
• 1.8.2. Phương pháp tuyển mộ
• 1.8.2.1. Phương pháp tuyển mộ từ nguồn bên trong
• 1.8.2.1.1. Tiếp đón ban đầu và phỏng vấn sơ bộ
• 1.8.2.1.2. Nghiên cứu và sơ loại hồ sơ
• 1.8.2.1.3. Trắc nghiệm tuyển chọn
• 1.8.2.1.4. Phỏng vấn tuyển chọn
• 1.8.2.1.5. Phỏng vấn bởi người lãnh đạo trực tiếp
• 1.8.2.1.6. Thẩm tra thông tin
• 1.8.2.1.7. Kiểm tra đánh giá sức khỏe
• 1.8.2.1.8. Tổ chức làm quen với công việc và cho thử việc
• 1.8.2.1.9. Ra quyết định tuyển dụng
• 1.9. Các tiêu thức đánh giá hiệu quả của công tác tuyển dụng nhân sự trong tổ chức
• 1.10. TIỂU KẾT CHƯƠNG I
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HD BANK CHI NHÁNH BẮC NINH
• 2.1. Tổng quan về Ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của HD Bank Bắc Ninh
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của ngân hàng HD Bank
• 2.1.2.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.1.2.2. Chức năng, nhiệm vụ
• 2.1.3. Kết quả sản suất kinh doanh trong những năm gần đây
• 2.1.4. Đặc điểm nhân sự của HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2.1. Quan điểm và chính sách tuyển dụng tại HD Bank
• 2.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới công tác tuyển dụng tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2.2.1. Các nhân tố thuộc về ngân hàng
• 2.2.2.2. Các nhân tố thuộc về môi trường
• 2.2.3. Phân tích thực trạng nguồn và phương pháp tuyển mộ của HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2.3.1. Phân tích thực trạng nguồn
• 2.2.3.2. Phân tích thực trạng phương pháp tuyển mộ của HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2.4. Phân tích thực trạng công tác tuyển dụng của HD Bank chi nhánh Bắc Ninh trong những năm gần đây
• 2.2.4.1. Quy trình tuyển dụng tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 2.2.4.2. Đội ngũ cán bộ làm công tác tuyển dụng tại HD Bank
• 2.2.4.3. Phân tích kết quả công tác tuyển dụng tại HD Bank Bắc Ninh trong những năm gần đây
• 2.2.4.4. Một số nhận xét, đánh giá về công tác tuyển dụng tại HD chi nhánh Bank Bắc Ninh
• 2.5. TIỂU KẾT CHƯƠNG II
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI HD BANK CHI NHÁNH BẮC NINH
• 3.1. Phương hướng, mục tiêu, tầm nhìn của HDBank chi nhánh Bắc Ninh
• 3.1.1. Phương hướng, mục tiêu của của HDBank chi nhánh Bắc Ninh
• 3.1.2. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 3.1.2.1. Một số khuyến nghị đối với ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh
• 3.1.2.2. Hoàn thiện công tác kế hoạch hóa nhân sự và xây dựng kế hoạch tuyển dụng cho từng năm
• 3.1.2.3. Nâng cao chất lượng của đội ngũ tuyển dụng tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh. Giải pháp hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực tại HDBank chi nhánh Bắc Ninh
• 3.2. TIỂU KẾT CHƯƠNG III
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG

I. Tổng Quan Về Tuyển Dụng Nhân Sự Tại HD Bank Bắc Ninh

Công tác tuyển dụng nhân sự đóng vai trò then chốt trong sự phát triển của mọi doanh nghiệp, đặc biệt là trong lĩnh vực ngân hàng như HD Bank Bắc Ninh. Việc đảm bảo có một đội ngũ nhân viên đủ năng lực và phẩm chất là yếu tố quyết định đến khả năng cạnh tranh và phát triển bền vững của ngân hàng. Tuyển dụng nhân sự HD Bank Bắc Ninh không chỉ là việc lấp đầy các vị trí trống mà còn là quá trình tìm kiếm và thu hút những nhân tài có thể đóng góp vào sự thành công chung của ngân hàng. Do đó, việc cải thiện quy trình tuyển dụng là một nhiệm vụ cấp thiết và cần được ưu tiên hàng đầu. Theo tài liệu gốc, “Việc tuyển dụng được nhân sự đầu vào tốt là nhân tố then chốt đảm bảo chất lượng nhân sự trong tổ chức, giúp tổ chức hoàn thiện được những mảnh ghép còn thiếu sót để quá trình vận hành được hanh thông.”. Điều này nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng một quy trình tuyển dụng hiệu quả, minh bạch và công bằng.

1.1. Tầm quan trọng của tuyển dụng nhân sự ngân hàng

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc sở hữu đội ngũ nhân sự chất lượng cao là yếu tố sống còn đối với mọi ngân hàng Bắc Ninh, bao gồm cả HD Bank Bắc Ninh. Nhân viên giỏi không chỉ thực hiện tốt công việc được giao mà còn đóng góp vào việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp HD Bank, nâng cao uy tín và hình ảnh của ngân hàng. Tuyển dụng nhân sự hiệu quả giúp ngân hàng thu hút và giữ chân những ứng viên tiềm năng, từ đó tạo lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

1.2. Mục tiêu của cải thiện công tác tuyển dụng

Mục tiêu chính của việc cải thiện công tác tuyển dụng tại HD Bank chi nhánh là nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, đáp ứng yêu cầu ngày càng cao của thị trường và sự phát triển của ngân hàng. Điều này bao gồm việc tối ưu hóa quy trình tuyển dụng HD Bank, giảm thiểu chi phí và thời gian tuyển dụng, đồng thời đảm bảo tính công bằng và minh bạch trong quá trình tuyển chọn. Theo đó, việc chú trọng xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng cũng là một yếu tố quan trọng để thu hút nhân tài HD Bank.

II. Các Thách Thức Trong Tuyển Dụng Tại HD Bank Chi Nhánh

Mặc dù HD Bank Bắc Ninh đã có những thành công nhất định trong công tác tuyển dụng nhân sự, tuy nhiên vẫn còn tồn tại một số thách thức cần phải đối mặt. Một trong những thách thức lớn nhất là việc tìm kiếm ứng viên tiềm năng có đủ năng lực và kinh nghiệm trong lĩnh vực tài chính ngân hàng. Bên cạnh đó, sự cạnh tranh gay gắt từ các ngân hàng khác trong khu vực cũng gây khó khăn cho việc thu hút và giữ chân nhân tài. Ngoài ra, quy trình tuyển dụng còn nhiều khâu chưa được tối ưu, gây tốn kém thời gian và chi phí. Theo tài liệu gốc, “Trong quá trình làm việc thực tế tại đơn vị, tác giả luận văn đã được trải nghiệm và nhận thấy công tác tuyển dụng nhân sự vẫn còn đang tồn tại một số hạn chế, bất cập”. Do đó, việc phân tích và đánh giá kỹ lưỡng các thách thức này là bước đầu tiên để đưa ra các giải pháp cải thiện quy trình tuyển dụng hiệu quả.

2.1. Khó khăn trong tìm kiếm ứng viên tài năng HD Bank

Thị trường lao động ngành ngân hàng ngày càng cạnh tranh, khiến việc tìm kiếm ứng viên có kinh nghiệm, kỹ năng chuyên môn và phù hợp với văn hóa doanh nghiệp trở nên khó khăn. Các yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm và kỹ năng mềm ngày càng cao, trong khi nguồn cung ứng nhân lực chất lượng cao còn hạn chế. Điều này đòi hỏi HR HD Bank phải có chiến lược thu hút nhân tài HD Bank sáng tạo và hiệu quả hơn.

2.2. Cạnh tranh từ các ngân hàng tuyển dụng Bắc Ninh khác

Sự xuất hiện của nhiều ngân hàng Bắc Ninh khác nhau tạo ra sự cạnh tranh gay gắt trong việc thu hút nhân tài. Các ngân hàng không chỉ cạnh tranh về mức lương, thưởng mà còn về cơ hội phát triển, môi trường làm việc và các chính sách đãi ngộ khác. HD Bank chi nhánh cần xây dựng một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ để tạo lợi thế cạnh tranh và thu hút nhân viên mới.

2.3. Vấn đề về quy trình tuyển dụng HD Bank chi nhánh

Quy trình tuyển dụng hiện tại có thể còn rườm rà, tốn nhiều thời gian và chi phí. Các khâu sàng lọc hồ sơ, phỏng vấn, kiểm tra năng lực chưa thực sự hiệu quả trong việc đánh giá ứng viên HD Bank. Việc ứng dụng công nghệ vào quy trình tuyển dụng còn hạn chế, gây khó khăn cho việc quản lý và theo dõi thông tin ứng viên.

III. Cách Hoàn Thiện Kế Hoạch Tuyển Dụng HD Bank Bắc Ninh

Để nâng cao hiệu quả tuyển dụng HD Bank, việc hoàn thiện kế hoạch tuyển dụng nhân sự là vô cùng quan trọng. Kế hoạch cần phải được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của ngân hàng, đồng thời phải đảm bảo tính linh hoạt và khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường. Kế hoạch cũng cần phải xác định rõ các mục tiêu, chỉ tiêu cụ thể, cũng như các nguồn lực cần thiết để thực hiện. Điều này giúp cho quá trình tuyển dụng diễn ra một cách suôn sẻ và hiệu quả hơn. Theo tài liệu gốc, “Công tác tuyển dụng nhân sự có vai trò lớn trong doanh nghiệp, do nó đảm bảo cho doanh nghiệp đội ngũ lao động đáp ứng được nhu cầu cần thiết để tồn tại và phát triển trong bối cảnh cạnh tranh cao hiện nay.”.

3.1. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng ngân hàng dựa trên nhu cầu

Kế hoạch tuyển dụng cần phải được xây dựng dựa trên nhu cầu thực tế của từng phòng ban, bộ phận trong HD Bank Bắc Ninh. Cần phải xác định rõ số lượng, vị trí, yêu cầu về trình độ, kinh nghiệm và kỹ năng của nhân viên cần tuyển dụng. Việc dự báo nhu cầu nhân sự trong tương lai cũng là một yếu tố quan trọng để đảm bảo nguồn cung ứng nhân lực ổn định.

3.2. Đảm bảo tính linh hoạt trong chiến lược tuyển dụng

Thị trường lao động luôn biến động, do đó kế hoạch tuyển dụng cần phải đảm bảo tính linh hoạt và khả năng thích ứng với sự thay đổi. Cần phải có các phương án dự phòng cho các tình huống bất ngờ xảy ra. Việc thường xuyên đánh giá và điều chỉnh kế hoạch tuyển dụng là cần thiết để đảm bảo tính hiệu quả.

3.3. Xác định rõ mục tiêu và chỉ tiêu cụ thể về tuyển dụng

Kế hoạch tuyển dụng cần phải xác định rõ các mục tiêu và chỉ tiêu cụ thể, như số lượng nhân viên cần tuyển dụng, thời gian tuyển dụng, chi phí tuyển dụng, tỷ lệ ứng viên đạt yêu cầu. Việc theo dõi và đánh giá kết quả thực hiện kế hoạch tuyển dụng là cần thiết để đảm bảo đạt được các mục tiêu đề ra.

IV. Áp Dụng Phương Pháp Thu Hút Nhân Tài HD Bank Hiệu Quả

Việc thu hút nhân tài HD Bank là một yếu tố quan trọng để đảm bảo chất lượng nguồn nhân lực. Để thu hút được những ứng viên tiềm năng, HD Bank chi nhánh cần phải xây dựng một thương hiệu nhà tuyển dụng mạnh mẽ, tạo dựng một môi trường làm việc hấp dẫn và cung cấp các cơ hội phát triển nghề nghiệp. Ngoài ra, việc sử dụng các kênh tuyển dụng đa dạng và hiệu quả cũng là một yếu tố quan trọng. Theo tài liệu gốc, “Bên cạnh việc quan tâm, chăm sóc, đào tạo nhân tài cũ của doanh nghiệp thì việc liên tục tuyển dụng, tìm kiếm tài năng mới cho tương lai luôn được doanh nghiệp chú trọng.”.

4.1. Xây dựng thương hiệu nhà tuyển dụng HD Bank Bắc Ninh

Thương hiệu nhà tuyển dụng là hình ảnh của HD Bank trong mắt các ứng viên. Để xây dựng một thương hiệu mạnh mẽ, HD Bank cần phải truyền tải những giá trị cốt lõi, văn hóa doanh nghiệp và cơ hội phát triển nghề nghiệp một cách rõ ràng và hấp dẫn. Việc quảng bá thương hiệu trên các kênh truyền thông và mạng xã hội là cần thiết.

4.2. Tạo dựng môi trường làm việc HD Bank hấp dẫn

Môi trường làm việc có ảnh hưởng lớn đến sự hài lòng và gắn bó của nhân viên. HD Bank cần tạo ra một môi trường làm việc thân thiện, cởi mở, khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác. Việc đầu tư vào các hoạt động văn hóa, thể thao và các chương trình đào tạo, phát triển nhân viên là cần thiết.

4.3. Sử dụng kênh tuyển dụng ngân hàng Bắc Ninh đa dạng

HD Bank cần sử dụng nhiều kênh tuyển dụng khác nhau, như website tuyển dụng, mạng xã hội, hội chợ việc làm, giới thiệu từ nhân viên. Việc lựa chọn kênh tuyển dụng phù hợp với từng vị trí và đối tượng ứng viên là quan trọng để đảm bảo hiệu quả.

V. Tối Ưu Quy Trình Đánh Giá Ứng Viên Tại HD Bank Chi Nhánh

Việc đánh giá ứng viên HD Bank một cách chính xác và khách quan là yếu tố then chốt để lựa chọn được những nhân viên phù hợp. Quy trình đánh giá cần phải được thiết kế một cách khoa học, bao gồm nhiều bước khác nhau, như sàng lọc hồ sơ, kiểm tra năng lực, phỏng vấn và thẩm tra thông tin. Việc sử dụng các công cụ đánh giá hiện đại và có độ tin cậy cao cũng là một yếu tố quan trọng. Theo tài liệu gốc, “Thông qua việc tuyển dụng nhân sự tốt, doanh nghiệp sẽ sàng lọc ra được những nhân tố con người có năng lực, có trách nhiệm trong công việc.”.

5.1. Hoàn thiện hệ thống đánh giá ứng viên HD Bank

Cần xây dựng một hệ thống tiêu chí đánh giá ứng viên rõ ràng, khách quan và phù hợp với từng vị trí. Việc sử dụng các phương pháp đánh giá đa dạng, như phỏng vấn theo năng lực, bài kiểm tra kỹ năng, bài kiểm tra tính cách, giúp đánh giá ứng viên một cách toàn diện.

5.2. Nâng cao kỹ năng phỏng vấn cho cán bộ tuyển dụng HD Bank

Cán bộ tuyển dụng cần được đào tạo về kỹ năng phỏng vấn, kỹ năng đánh giá ứng viên và kiến thức về ngành ngân hàng. Việc sử dụng các câu hỏi phỏng vấn hành vi giúp đánh giá được năng lực thực tế của ứng viên trong công việc.

5.3. Thẩm tra thông tin ứng viên một cách kỹ lưỡng

Việc thẩm tra thông tin ứng viên, như kinh nghiệm làm việc, trình độ học vấn, lý lịch tư pháp, là cần thiết để đảm bảo tính trung thực và độ tin cậy của ứng viên. Việc liên hệ với người tham khảo là một phương pháp hiệu quả để thu thập thông tin về ứng viên.

VI. Đẩy Mạnh Đào Tạo và Phát Triển Nguồn Nhân Lực HD Bank

Sau khi tuyển dụng, việc đào tạo nhân viên HD Bank và phát triển nguồn nhân lực là yếu tố then chốt để đảm bảo hiệu quả làm việc và sự gắn bó của nhân viên với ngân hàng. Cần xây dựng các chương trình đào tạo phù hợp với từng vị trí và cấp bậc, đồng thời tạo cơ hội cho nhân viên phát triển nghề nghiệp và nâng cao trình độ chuyên môn. Việc xây dựng một môi trường làm việc HD Bank học tập và phát triển liên tục giúp thu hút nhân tài HD Bank và giữ chân nhân viên giỏi. Theo tài liệu gốc, “Bản thân người lao động nếu được doanh nghiệp phân công công việc phù hợp thì họ sẽ thỏa sức sáng tạo, thỏa sức lao động, không ngừng làm việc, cống hiến. Từ đó, người lao động sẽ có động lực hơn trong công việc.”.

6.1. Thiết kế chương trình đào tạo nhân viên HD Bank bài bản

Các chương trình đào tạo cần được thiết kế phù hợp với từng vị trí và cấp bậc, bao gồm cả đào tạo về kiến thức chuyên môn, kỹ năng mềm và văn hóa doanh nghiệp. Việc sử dụng các phương pháp đào tạo đa dạng, như đào tạo trực tiếp, đào tạo trực tuyến, đào tạo tại chỗ, giúp tăng tính hiệu quả.

6.2. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên

HD Bank cần tạo cơ hội cho nhân viên phát triển nghề nghiệp thông qua các chương trình thăng tiến, luân chuyển vị trí, cử đi học tập, bồi dưỡng. Việc xây dựng một lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng giúp nhân viên có động lực phấn đấu và gắn bó với ngân hàng.

6.3. Xây dựng văn hóa học tập HD Bank liên tục

HD Bank cần xây dựng một văn hóa khuyến khích nhân viên học tập và phát triển liên tục. Việc tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học, hội thảo, diễn đàn chuyên môn giúp nâng cao trình độ và cập nhật kiến thức mới.

Tổng quan nghiên cứu

Công tác tuyển dụng nhân sự đóng vai trò then chốt trong sự phát triển bền vững của doanh nghiệp, đặc biệt trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt và sự phát triển vượt bậc của công nghệ. Tại Việt Nam, ngành tài chính ngân hàng đang chứng kiến sự tăng trưởng mạnh mẽ với sự xuất hiện của nhiều tổ chức mới, dẫn đến nhu cầu nhân lực chất lượng cao ngày càng tăng. Ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh, thành lập từ năm 2011, đã trải qua hơn một thập kỷ phát triển với quy mô ngày càng mở rộng, bao gồm một chi nhánh chính và ba phòng giao dịch. Trong giai đoạn 2019-2021, ngân hàng này ghi nhận sự tăng trưởng ấn tượng về tổng thu nhập (tăng 47,1% từ 11.388 triệu đồng năm 2019 lên 16.758 triệu đồng năm 2021) và tổng tài sản (tăng 63,3% từ 229.447 triệu đồng lên 374.612 triệu đồng). Tuy nhiên, công tác tuyển dụng nhân sự tại đây vẫn còn tồn tại một số hạn chế cần được hoàn thiện để đáp ứng yêu cầu phát triển.

Mục tiêu nghiên cứu tập trung vào việc phân tích thực trạng công tác tuyển dụng nhân sự tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh trong giai đoạn 2019-2021, từ đó đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng, góp phần xây dựng đội ngũ nhân sự chất lượng, phù hợp với chiến lược phát triển của ngân hàng. Phạm vi nghiên cứu giới hạn trong hoạt động tuyển dụng tại chi nhánh Bắc Ninh, dựa trên số liệu thực tế và khảo sát cán bộ nhân viên. Ý nghĩa nghiên cứu thể hiện qua việc cung cấp cơ sở khoa học cho việc hoàn thiện quy trình tuyển dụng, giúp ngân hàng tối ưu hóa chi phí, thời gian và nâng cao năng suất lao động.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn dựa trên các lý thuyết và mô hình quản trị nhân sự hiện đại, trong đó có:

• Lý thuyết tuyển dụng nhân sự: Xác định tuyển dụng là quá trình tìm kiếm và lựa chọn ứng viên phù hợp nhằm đáp ứng nhu cầu nhân lực của tổ chức. Quá trình này bao gồm tuyển mộ (thu hút ứng viên) và tuyển chọn (sàng lọc, đánh giá ứng viên).

• Mô hình quy trình tuyển dụng 9 bước: Bao gồm tiếp đón ban đầu, sơ loại hồ sơ, trắc nghiệm, phỏng vấn các vòng, thẩm tra thông tin, kiểm tra sức khỏe, thử việc và ra quyết định tuyển dụng. Mô hình này giúp đảm bảo tính hệ thống và khoa học trong tuyển dụng.

• Khái niệm về nguồn tuyển dụng: Phân loại thành nguồn nội bộ (nhân viên hiện tại) và nguồn bên ngoài (ứng viên từ thị trường lao động, trường đại học, trung tâm giới thiệu việc làm, giới thiệu nội bộ). Mỗi nguồn có ưu nhược điểm riêng, ảnh hưởng đến chất lượng và chi phí tuyển dụng.

• Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng: Bao gồm nhân tố nội bộ như uy tín tổ chức, chính sách đãi ngộ, đội ngũ tuyển dụng; và nhân tố bên ngoài như thị trường lao động, cạnh tranh ngành, tình hình kinh tế, luật pháp.

Phương pháp nghiên cứu

Luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu hỗn hợp kết hợp định lượng và định tính:

• Nguồn dữ liệu: Số liệu thống kê từ báo cáo thường niên HD Bank chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2019-2021; bảng câu hỏi khảo sát cán bộ nhân viên; phỏng vấn sâu với đội ngũ tuyển dụng và quản lý chi nhánh.

• Phương pháp phân tích: Phân tích thống kê mô tả các chỉ tiêu kinh doanh và nhân sự; phân tích SWOT về công tác tuyển dụng; so sánh tỷ lệ tuyển chọn, tỷ lệ chấp nhận nhận việc, tỷ lệ đào tạo lại; đánh giá hiệu quả quy trình tuyển dụng qua các vòng.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Khảo sát 89 cán bộ nhân viên hiện tại, đại diện cho toàn bộ lực lượng lao động tại chi nhánh; phỏng vấn 6 cán bộ phòng tuyển dụng miền Bắc và 5 quản lý chi nhánh. Mẫu được chọn theo phương pháp chọn mẫu thuận tiện và ngẫu nhiên có chủ đích nhằm đảm bảo tính đại diện và khả thi.

• Timeline nghiên cứu: Thu thập dữ liệu từ tháng 1 đến tháng 6 năm 2023; phân tích và tổng hợp kết quả trong tháng 7-8; hoàn thiện đề xuất và báo cáo luận văn trong tháng 9.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Tăng trưởng nhân sự và chất lượng lao động: Số lượng nhân sự tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh tăng từ 62 người năm 2019 lên 89 người năm 2021, tương đương mức tăng 43,5%. Trong đó, tỷ lệ lao động có trình độ đại học chiếm trung bình 85,24%, thể hiện sự tập trung vào nguồn nhân lực chất lượng cao.

2. Hiệu quả kinh doanh tăng trưởng tích cực: Tổng thu nhập tăng 47,1%, lợi nhuận trước thuế tăng 60,8% trong giai đoạn 2019-2021. Tỷ lệ nợ xấu duy trì ở mức thấp, trung bình khoảng 1,44%, cho thấy sự ổn định trong hoạt động tín dụng.

3. Quy trình tuyển dụng còn tồn tại hạn chế: Tỷ lệ ứng viên phải đào tạo lại chiếm khoảng 15%, cho thấy công tác tuyển chọn chưa hoàn toàn chính xác trong việc đánh giá năng lực thực tế. Thời gian tuyển dụng trung bình kéo dài 45 ngày, gây ảnh hưởng đến tiến độ bổ sung nhân sự.

4. Nguồn tuyển dụng đa dạng nhưng chưa tối ưu: Nguồn tuyển dụng chủ yếu từ bên ngoài (khoảng 70%), trong đó nguồn từ trường đại học và giới thiệu nội bộ chiếm tỷ lệ cao. Tuy nhiên, việc tận dụng nguồn nội bộ còn hạn chế, chỉ chiếm khoảng 30% tổng số tuyển dụng.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy HD Bank chi nhánh Bắc Ninh đã đạt được sự phát triển ổn định về quy mô và chất lượng nhân sự, góp phần vào hiệu quả kinh doanh tích cực. Tuy nhiên, tỷ lệ đào tạo lại cao và thời gian tuyển dụng kéo dài phản ánh những bất cập trong quy trình tuyển dụng hiện tại. Nguyên nhân chủ yếu do việc đánh giá năng lực ứng viên chưa toàn diện, thiếu sự phối hợp chặt chẽ giữa các phòng ban trong quá trình tuyển chọn.

So sánh với các ngân hàng lớn như BIDV và Agribank, HD Bank chi nhánh Bắc Ninh còn hạn chế trong việc sử dụng đa dạng các phương pháp tuyển dụng hiện đại như trắc nghiệm tâm lý, phỏng vấn tình huống, cũng như chưa khai thác hiệu quả nguồn nhân lực nội bộ. Điều này ảnh hưởng đến khả năng thu hút và giữ chân nhân tài trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt tại thị trường Bắc Ninh.

Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp và chính sách đãi ngộ cạnh tranh được đánh giá là điểm mạnh, giúp ngân hàng duy trì sự gắn bó của nhân viên. Tuy nhiên, để nâng cao hiệu quả tuyển dụng, cần cải tiến quy trình, tăng cường đào tạo đội ngũ tuyển dụng và áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý tuyển dụng.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng nhân sự, bảng so sánh tỷ lệ tuyển chọn và đào tạo lại qua các năm, cũng như sơ đồ quy trình tuyển dụng hiện tại để minh họa các bước và điểm nghẽn.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Hoàn thiện quy trình tuyển dụng: Rà soát và chuẩn hóa các bước tuyển dụng, đặc biệt tăng cường các vòng đánh giá năng lực thực tế như trắc nghiệm chuyên môn và phỏng vấn tình huống. Mục tiêu giảm tỷ lệ đào tạo lại xuống dưới 10% trong vòng 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Phòng nhân sự phối hợp với các phòng ban chuyên môn.

2. Đa dạng hóa nguồn tuyển dụng: Tăng cường khai thác nguồn nhân lực nội bộ thông qua chính sách thăng tiến, điều chuyển công tác; đồng thời mở rộng hợp tác với các trường đại học, trung tâm đào tạo nghề để thu hút nhân tài trẻ. Mục tiêu tăng tỷ lệ tuyển dụng nội bộ lên 40% trong 2 năm tới.

3. Nâng cao năng lực đội ngũ tuyển dụng: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng phỏng vấn, đánh giá ứng viên và sử dụng công nghệ tuyển dụng cho cán bộ tuyển dụng. Mục tiêu hoàn thành đào tạo cho 100% nhân viên phòng tuyển dụng trong 6 tháng.

4. Ứng dụng công nghệ thông tin trong tuyển dụng: Triển khai hệ thống quản lý tuyển dụng trực tuyến (ATS) để tự động hóa quy trình, rút ngắn thời gian tuyển dụng và nâng cao hiệu quả sàng lọc hồ sơ. Mục tiêu hoàn thành triển khai trong 12 tháng.

5. Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp: Tăng cường truyền thông nội bộ, tổ chức các hoạt động gắn kết nhân viên nhằm nâng cao sự hài lòng và trung thành của nhân viên, từ đó giảm tỷ lệ nghỉ việc và tăng sức hút ứng viên. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo chi nhánh phối hợp phòng nhân sự.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo và quản lý nhân sự ngân hàng HD Bank chi nhánh Bắc Ninh: Nhận diện các điểm mạnh, hạn chế trong công tác tuyển dụng hiện tại để xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực phù hợp.

2. Phòng nhân sự các ngân hàng thương mại khác: Áp dụng các mô hình, phương pháp và giải pháp tuyển dụng hiệu quả được đề xuất nhằm nâng cao chất lượng tuyển dụng và giữ chân nhân tài.

3. Sinh viên và nghiên cứu sinh chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Quản trị Nhân sự: Tham khảo các cơ sở lý luận, phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng tuyển dụng trong ngành tài chính ngân hàng tại Việt Nam.

4. Các tổ chức tư vấn nhân sự và công ty tuyển dụng: Hiểu rõ đặc thù tuyển dụng trong lĩnh vực ngân hàng, từ đó thiết kế các dịch vụ tư vấn và giải pháp phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng.

Câu hỏi thường gặp

1. Công tác tuyển dụng tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh có những điểm mạnh gì?
   HD Bank chi nhánh Bắc Ninh có đội ngũ nhân sự chất lượng cao với tỷ lệ lao động trình độ đại học chiếm trên 85%. Ngân hàng có chính sách đãi ngộ cạnh tranh và môi trường làm việc chuyên nghiệp, giúp thu hút và giữ chân nhân viên.

2. Những khó khăn chính trong công tác tuyển dụng hiện nay là gì?
   Thời gian tuyển dụng kéo dài trung bình 45 ngày và tỷ lệ ứng viên phải đào tạo lại còn cao (khoảng 15%), cho thấy quy trình tuyển chọn chưa tối ưu và đánh giá năng lực chưa toàn diện.

3. Nguồn tuyển dụng nào được HD Bank chi nhánh Bắc Ninh ưu tiên?
   Ngân hàng ưu tiên tuyển dụng từ nguồn bên ngoài, đặc biệt là các trường đại học và giới thiệu nội bộ, tuy nhiên nguồn nội bộ vẫn chưa được khai thác hiệu quả.

4. Làm thế nào để giảm tỷ lệ đào tạo lại sau tuyển dụng?
   Cần hoàn thiện quy trình tuyển chọn bằng cách áp dụng các công cụ đánh giá năng lực chuyên sâu, tăng cường phỏng vấn tình huống và trắc nghiệm, đồng thời nâng cao kỹ năng cho đội ngũ tuyển dụng.

5. Vai trò của công nghệ trong công tác tuyển dụng là gì?
   Công nghệ giúp tự động hóa quy trình tuyển dụng, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, nâng cao khả năng sàng lọc ứng viên và cải thiện trải nghiệm của ứng viên, từ đó nâng cao hiệu quả tuyển dụng.

Kết luận

• Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn về công tác tuyển dụng nhân sự trong ngành ngân hàng, tập trung phân tích tại HD Bank chi nhánh Bắc Ninh giai đoạn 2019-2021.
• Phân tích thực trạng cho thấy ngân hàng đã đạt được sự tăng trưởng về quy mô và chất lượng nhân sự, song vẫn còn tồn tại hạn chế trong quy trình tuyển dụng và khai thác nguồn nhân lực.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện quy trình tuyển dụng, đa dạng hóa nguồn tuyển dụng, nâng cao năng lực đội ngũ tuyển dụng và ứng dụng công nghệ thông tin.
• Kế hoạch triển khai các giải pháp trong vòng 12-24 tháng nhằm nâng cao hiệu quả tuyển dụng, góp phần phát triển bền vững ngân hàng.
• Khuyến khích các bên liên quan áp dụng kết quả nghiên cứu để cải thiện công tác tuyển dụng, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng phạm vi và chuyên sâu hơn trong tương lai.

Call-to-action: Ban lãnh đạo HD Bank chi nhánh Bắc Ninh và các phòng ban liên quan nên nhanh chóng triển khai các giải pháp đề xuất để nâng cao năng lực cạnh tranh và phát triển nguồn nhân lực bền vững trong thời gian tới.