Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại TP.HCM

Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại TP HCM, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.

• Tác giả: Nguyễn Thu Trang
• Người hướng dẫn: Ts. Lê Tấn Bửu
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Smartphone Của Người Tiêu Dùng Tại Khu Vực Tp. Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Tính thực tiễn của luận văn
• 1.6. Kết cấu của Luận văn
• 2. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI
• 2.1. Về nhà cung cấp
• 2.1.1. Nhà sản xuất
• 2.2. Các nhà phân phối
• 2.3. Về khách hàng – người tiêu dùng
• 2.4. Tổng quan thị trường Việt Nam
• 2.5. Khách hàng – Người tiêu dùng tại TP.
• 2.6. Đặc điểm mặt hàng điện thoại smartphone
• 2.6.1. Định nghĩa điện thoại smartphone
• 2.6.2. Đặc điểm của smartphone
• 2.7. Tóm tắt chương 1
• 3. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.1. Lý thuyết Hành vi người tiêu dùng
• 3.2. Lý luận về sự lựa chọn tối ưu của người tiêu dùng
• 3.3. Mô hình hành vi của người tiêu dùng
• 3.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
• 3.5. Quyết định mua sắm của người tiêu dùng
• 3.6. Quá trình ra quyết định mua sắm của người tiêu dùng
• 3.7. Các yếu tố ảnh hưởng đến ra quyết định mua sắm
• 3.8. Giá trị dành cho khách hàng
• 3.8.1. Giá trị cảm nhận
• 3.9. Các mô hình nghiên cứu có liên quan
• 3.9.1. Mô hình nghiên cứu “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua xe gắn máy tay ga của người dân TP. Hồ Đức Tâm và cộng sự (2012)”
• 3.9.2. Mô hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua sắm của sinh viên trong thị trường điện thoại di động”
• 3.9.3. Mô hình nghiên cứu “các yếu tố ảnh hưởng đến xu hướng chọn mua các thương hiệu xe tay ga tại thành phố Nha Trang”
• 3.10. Kết quả nghiên cứu có liên quan
• 3.11. Đề xuất mô hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh”
• 3.12. Tóm tắt chương 2
• 4. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 4.1. Quy trình nghiên cứu
• 4.1.1. Nghiên cứu định tính
• 4.1.1.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 4.1.1.2. Kết quả nghiên cứu định tính
• 4.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 4.1.2.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 4.1.2.2. Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình thu thập dữ liệu
• 4.1.2.3. Phương pháp phân tích dữ liệu
• 4.1.2.4. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 4.1.2.5. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis)
• 4.1.2.6. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 4.1.2.7. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm theo các đặc điểm cá nhân bằng T-test và Anova
• 4.2. Tóm tắt chương 3
• 5. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ NHẬN XÉT
• 5.1. Mô tả mẫu khảo sát
• 5.2. Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha
• 5.3. Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA- Exploratory Factor Analysis)
• 5.4. Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lập
• 5.5. Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua sắm
• 5.6. Phân tích hồi quy tuyến tính
• 5.7. Kiểm tra hệ số tương quan giữa các biến
• 5.8. Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính
• 5.9. Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình
• 5.10. Xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình
• 5.11. Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại TP. HCM theo các đặc điểm cá nhân
• 5.11.1. Kiểm định sự khác biệt theo giới tính
• 5.11.2. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi
• 5.11.3. Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập
• 5.11.4. Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn
• 5.12. Tóm tắt chương 4
• 5.13. Thảo luận về kết quả nghiên cứu
• 5.14. Về sự tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại TP.
• 5.15. Về sự khác biệt mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại TP.HCM theo các đặc điểm cá nhân
• 6. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHO NHÀ QUẢN TRỊ
• 6.1. Tóm tắt nghiên cứu
• 6.2. Những kết quả được nghiên cứu
• 6.3. Một số hàm ý cho nhà sản xuất và đại lý bán lẻ smartphone tại thị trường TP.
• 6.3.1. Đối với yếu tố giá trị theo giá
• 6.3.2. Đối với yếu tố giá trị xã hội
• 6.3.3. Đối với yếu tố giá trị cảm xúc
• 6.3.4. Đối với yếu tố giá trị lắp đặt
• 6.3.5. Đối với yếu tố giá trị chất lượng
• 6.3.6. Đối với yếu tố giá trị nhân sự
• 6.4. Hạn chế của nghiên cứu và kiến nghị hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 2: BẢNG CÂU HỎI
• PHỤ LỤC 3: SỰ THAY THẾ CỦA SMARTPHONE SO VỚI ĐIỆN THOẠI PHỔ THÔNG
• PHỤ LỤC 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH

Tóm tắt

I. Tổng quan về các yếu tố quyết định mua smartphone tại TP

Thị trường smartphone tại TP.HCM đang phát triển mạnh mẽ với sự cạnh tranh khốc liệt giữa các thương hiệu. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng. Các yếu tố này không chỉ bao gồm giá cả mà còn liên quan đến thương hiệu, tính năng và thiết kế của sản phẩm.

1.1. Thị trường smartphone tại TP.HCM hiện nay

Thị trường smartphone tại TP.HCM đang chứng kiến sự gia tăng nhanh chóng về số lượng người tiêu dùng. Theo thống kê, số lượng smartphone tiêu thụ ngày càng tăng, đặc biệt là các thương hiệu nổi tiếng như Samsung và Apple.

1.2. Đặc điểm người tiêu dùng tại TP.HCM

Người tiêu dùng tại TP.HCM có xu hướng tìm kiếm các sản phẩm smartphone với tính năng đa dạng và giá cả hợp lý. Họ cũng chú trọng đến thương hiệu và dịch vụ hậu mãi khi quyết định mua hàng.

II. Các thách thức trong quyết định mua smartphone tại TP

Người tiêu dùng tại TP.HCM phải đối mặt với nhiều thách thức khi lựa chọn smartphone. Sự đa dạng về thương hiệu và mẫu mã khiến họ khó khăn trong việc đưa ra quyết định. Bên cạnh đó, thông tin không đầy đủ về sản phẩm cũng là một rào cản lớn.

2.1. Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu smartphone

Sự cạnh tranh giữa các thương hiệu smartphone như Samsung, Apple và các thương hiệu Trung Quốc đang tạo ra áp lực lớn cho người tiêu dùng. Họ cần phải cân nhắc kỹ lưỡng giữa chất lượng và giá cả.

2.2. Thiếu thông tin và kiến thức về sản phẩm

Nhiều người tiêu dùng không có đủ thông tin về các tính năng và công nghệ mới nhất của smartphone, dẫn đến quyết định mua hàng không chính xác.

III. Phương pháp đánh giá các yếu tố quyết định mua smartphone

Để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone, nghiên cứu đã sử dụng phương pháp khảo sát và phân tích định lượng. Các yếu tố như giá cả, thương hiệu, và tính năng được xem xét kỹ lưỡng.

3.1. Phương pháp khảo sát người tiêu dùng

Khảo sát được thực hiện với 365 người tiêu dùng tại TP.HCM, nhằm thu thập dữ liệu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone.

3.2. Phân tích dữ liệu và kết quả

Dữ liệu thu thập được phân tích bằng phần mềm SPSS, cho thấy các yếu tố như giá trị cảm nhận và thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng.

IV. Kết quả nghiên cứu về quyết định mua smartphone

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng giá cả và thương hiệu là hai yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua smartphone của người tiêu dùng tại TP.HCM. Ngoài ra, tính năng và thiết kế cũng đóng vai trò không nhỏ.

4.1. Tầm quan trọng của giá cả trong quyết định mua

Giá cả là yếu tố hàng đầu mà người tiêu dùng xem xét khi quyết định mua smartphone. Nghiên cứu cho thấy rằng người tiêu dùng sẵn sàng chi trả nhiều hơn cho các sản phẩm có thương hiệu nổi tiếng.

4.2. Ảnh hưởng của thương hiệu đến quyết định mua

Thương hiệu có ảnh hưởng lớn đến sự lựa chọn của người tiêu dùng. Các thương hiệu nổi tiếng thường được ưa chuộng hơn, mặc dù giá cả có thể cao hơn.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của thị trường smartphone

Thị trường smartphone tại TP.HCM sẽ tiếp tục phát triển với sự gia tăng nhu cầu từ người tiêu dùng. Các nhà sản xuất cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ để thu hút khách hàng.

5.1. Dự báo xu hướng tiêu dùng trong tương lai

Dự báo rằng người tiêu dùng sẽ ngày càng chú trọng đến tính năng và công nghệ mới trong smartphone, dẫn đến sự thay đổi trong chiến lược marketing của các nhà sản xuất.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà sản xuất smartphone

Các nhà sản xuất nên tập trung vào việc phát triển sản phẩm với tính năng nổi bật và giá cả hợp lý để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THU TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THU TRANG CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA SMARTPHONE CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG TẠI KHU VỰC TP. HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Kinh doanh thương mại Mã số: 60340121 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN: TS. LÊ TẤN BỬU Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2014 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Luận văn “Các yếu tố ảnh đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại khu vực Thành phố Hồ Chí Minh” là kết quả của quá trình tự nghiên cứu của riêng tôi. Ngoại trừ các nội dung tham khảo từ các công trình khác nhƣ đã nêu rõ trong luận văn. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các số liệu và kết quả trong luận văn này là trung thực.Hồ Chí Minh, ngày 29 tháng 10 năm 2014 Tác giả NGUYỄN THU TRANG LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC TRANG PH A LỜI CAM ĐOAN M CL C DANH M C CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT DANH M C CÁC HÌNH VẼ DANH M C CÁC BẢNG BIỂU TÓM TẮT LUẬN VĂN PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu . Đối tƣợng nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu . Phƣơng pháp nghiên cứu . Nghiên cứu định tính: . Nghiên cứu định lƣợng. Tính thực tiễn của luận văn . Kết cấu của Luận văn . 3 CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI . Về nhà cung cấp . Nhà sản xuất. Các nhà phân phối. Về khách hàng – ngƣời tiêu dùng . Tổng quan thị trƣờng Việt Nam. Khách hàng – Ngƣời tiêu dùng tại TP. Đặc điểm mặt hàng điện thoại smartphone . Định nghĩa điện thoại smartphone . Đặc điểm của smartphone .11 Tóm tắt chương 1: . 13 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] CHƢƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . Lý thuyết Hành vi ngƣời tiêu dùng. Lý luận về sự lựa chọn tối ƣu của ngƣời tiêu dùng . Mô hình hành vi của ngƣời tiêu dùng. Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi ngƣời tiêu dùng . Quyết định mua sắm của ngƣời tiêu dùng . Quá trình ra quyết định mua sắm của ngƣời tiêu dùng . Các yếu tố ảnh hƣởng đến ra quyết định mua sắm. Giá trị dành cho khách hàng . Giá trị cảm nhận . Các mô hình nghiên cứu có liên quan . Mô hình nghiên cứu “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua xe gắn máy tay ga của ngƣời dân TP. Hồ Đức Tâm và cộng sự (2012) “Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi mua sắm của sinh viên trong thị trƣờng điện thoại di động” . Mô hình nghiên cứu “các yếu tố ảnh hƣởng đến xu hƣớng chọn mua các thƣơng hiệu xe tay ga tại thành phố Nha Trang”. Kết quả nghiên cứu có liên quan . Đề xuất mô hình nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại Thành phố Hồ Chí Minh”. 36 Tóm tắt chương 2 . Quy trình nghiên cứu .1 Quy trình nghiên cứu . Nghiên cứu định tính . Thiết kế nghiên cứu định tính . Kết quả nghiên cứu định tính . Đo lƣờng Giá trị lắp đặt: . Đo lƣờng Giá trị nhân sự: . Đo lƣờng Giá trị chất lƣợng: . Đo lƣờng Giá trị tính theo giá cả: . Đo lƣờng Giá trị cảm xúc: .44 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Đo lƣờng Giá trị xã hội: . Đo lƣờng Quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng: . Nghiên cứu định lƣợng . Thiết kế mẫu nghiên cứu . Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình thu thập dữ liệu . Phƣơng pháp phân tích dữ liệu . Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha: . Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA – Exploratory Factor Analysis): . Phân tích hồi quy tuyến tính . Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm theo các đặc điểm cá nhân bằng T- test và Anova .49 Tóm tắt chương 3 . 50 CHƢƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU VÀ NHẬN XÉT . Mô tả mẫu khảo sát . Đánh giá sơ bộ thang đo bằng hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha . Đánh giá thang đo bằng phân tích nhân tố khám phá (EFA- Exploratory Factor Analysis) . Kết quả phân tích nhân tố các biến độc lập . Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua sắm . Phân tích hồi quy tuyến tính . Kiểm tra hệ số tƣơng quan giữa các biến . Xây dựng phƣơng trình hồi quy tuyến tính . Đánh giá và kiểm định độ phù hợp của mô hình. Xác định tầm quan trọng của các biến trong mô hình . Kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại TP. HCM theo các đặc điểm cá nhân . Kiểm định sự khác biệt theo giới tính. Kiểm định sự khác biệt theo độ tuổi . Kiểm định sự khác biệt theo thu nhập . Kiểm định sự khác biệt theo trình độ học vấn .67 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Tóm tắt chương 4: . Thảo luận về kết quả nghiên cứu . Về sự tác động của các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại TP. Về sự khác biệt mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại TP.HCM theo các đặc điểm cá nhân 72 5. Tóm tắt nghiên cứu . Những kết quả đƣợc nghiên cứu . Một số hàm ý cho nhà sản xuất và đại lý bán lẻ smartphone tại thị trƣờng TP. Đối với yếu tố giá trị theo giá . Đối với yếu tố giá trị xã hội . Đối với yếu tố giá trị cảm xúc . Đối với yếu tố giá trị lắp đặt . Đối với yếu tố giá trị chất lƣợng . Đối với yếu tố giá trị nhân sự . Hạn chế của nghiên cứu và kiến nghị hƣớng nghiên cứu tiếp theo . 81 TÀI LIỆU THAM KHẢO . 86 PH L C 1: DÀN BÀI THẢO LUẬN NHÓM. 86 PH L C 2: BẢNG CÂU HỎI . 89 PH L C 3: SỰ THAY THẾ CỦA SMARTPHONE SO VỚI ĐIỆN THOẠI PHỔ THÔNG . 93 PH L C 4: KẾT QUẢ PHÂN TÍCH . 95 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis Variance CL : Giá trị chất lƣợng CPV : Consumer perceived value CX : Giá trị cảm xúc EFA : Exploratory Factor Analysis GI : Giá trị tính theo giá cả KMO : Kaiser – Mayer Olkin LD : Giá trị lắp đặt NS : Giá trị nhân sự QD : Quyết định mua sắm của khách hàng OLS : Ordinary Least Square TP. HCM : Thành phố Hồ Chí Minh XH : Giá trị xã hội LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ Biểu đồ 1.1: Đồ thị tăng trƣởng của các hãng sản xuất Smartphone .4: Thị phần các hãng sản xuất smartphone tại TP.1 Mô hình hành vi của ngƣời tiêu dùng .2 Các yếu tố ảnh hƣởng đến hành vi ngƣời tiêu dùng .3 Mô hình các giai đoạn của quá trình thông qua quyết định mua sắm.4: Các bƣớc đánh giá các lựa chọn đến quyết định mua sắm .5: Các yếu tố quyết định giá trị dành cho khách hàng .6: Mô hình đo lƣờng giá trị cảm nhận khách hàng của Sweeney và Soutar.7 Mô hình đo lƣờng giá trị cảm nhận khách hàng của Sanchez et al.8: Năm giá trị ảnh hƣởng đến hành vi lựa chọn của khách hàng .9 Tác động của giá trị cảm nhận đến ý định sẵn sàng mua của khách hàng của Chang and Hsiao .10: Mô hình lý thuyết yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua xe gắn máy tay ga của ngƣời dân TP.11: Mô hình nghiên cứu các yếu tố ảnh hƣởng đến xu hƣớng chọn mua các thƣơng hiệu xe tay ga tại thành phố Nha Trang .12 : 10 yếu tố ảnh hƣởng tới quyết định mua sắm và yếu tố hấp dẫn khách hàng .13: ảnh hƣởng của website và mạng xã hội tới quyết định mua hàng.14 : ảnh hƣởng của nhãn hiệu tới quyết định mua hàng.15: Mô hình nghiên cứu đề xuất “Các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại khu vực TP.1 Quy trình nghiên cứu . 40 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 1.2: thống kê số lƣợng tiêu thụ smartphone của các hãng sản xuất Smarphone4 Bảng 1.3: Số lƣợng tiêu thụ điện thoại.1: Thống kê đặc điểm mẫu nghiên cứu.2: Kết quả Cronbach alpha thang đo các thành phần yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua sắm và thành phần quyết định mua sắm của khách hàng – lần 1.3: Kết quả phân tích KMO and arlett’s Test các biến độc lập . Kết quả phân tích KMO and arlett’s Test biến phụ thuộc quyết định mua sắm . Kết quả phân tích EFA thang đo quyết định mua sắm .6: Bảng mô tả kết quả phân tích hồi quy .7: Bảng phân tích ANOVAa .8: Hệ số hồi quy (a) .9: Kết quả kiểm định sự khác biệt về mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dùng tại TP. HCM theo giới tính . Kết quả kiểm định Levene của các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dung tại TP. HCM theo độ tuổi . Kết quả kiểm định ANOVA của các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dung tại TP. HCM theo độ tuổi . Kết quả kiểm định Levene của các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dung tại TP. HCM theo thu nhập . Kết quả kiểm định ANOVA của các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dung tại TP. HCM theo thu nhập . Kết quả kiểm định Levene của các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dung tại TP. HCM theo trình độ học vấn . Kết quả kiểm định ANOVA của các yếu tố ảnh hƣởng đến quyết định mua smartphone của ngƣời tiêu dung tại TP. HCM theo trình độ học vấn .1: Bảng tổng hợp các kết quả kiểm định T-test, ANOVA . 73 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.