Các Yếu Tố Tác Động Đến Ý Định Mua Thức Ăn Qua Ứng Dụng GrabFood Của Giới Trẻ Hậu Covid-19

• Tác giả: Kheo Hoàng Duy
• Người hướng dẫn: ThS. Phạm Ngọc Trâm Anh
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ Thành Phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Thức Ăn Qua Ứng Dụng GrabFood Của Giới Trẻ Hậu Covid-19
• Loại tài liệu: Đồ Án Marketing
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: TP. Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN
• 1. PHẦN I: TÓM TẮT NGHIÊN CỨU
• 2. PHẦN II: CÁC BIỂU MẪU
• PHẦN III: PHỤ LỤC

I. Tổng Quan Về Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Thức Ăn Qua GrabFood

Trong bối cảnh hậu Covid-19, thói quen tiêu dùng của giới trẻ Việt Nam đã có sự thay đổi đáng kể. Việc sử dụng ứng dụng GrabFood để đặt thức ăn trở thành một xu hướng phổ biến. Nghiên cứu này nhằm xác định các yếu tố tác động đến ý định mua thức ăn qua ứng dụng GrabFood của giới trẻ. Các yếu tố này bao gồm tính hữu ích, ảnh hưởng xã hội, giao diện người dùng, nhận thức rủi ro, hệ thống thanh toán và chương trình khuyến mãi.

1.1. Tác Động Của Covid 19 Đến Thói Quen Ăn Uống

Dịch bệnh Covid-19 đã làm thay đổi thói quen ăn uống của giới trẻ. Việc giãn cách xã hội khiến nhiều người chuyển sang sử dụng dịch vụ giao thức ăn trực tuyến như GrabFood. Điều này không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn giảm thiểu rủi ro lây nhiễm.

1.2. Xu Hướng Sử Dụng Ứng Dụng Giao Thức Ăn

Sự phát triển của công nghệ và smartphone đã thúc đẩy việc sử dụng ứng dụng giao thức ăn. GrabFood nổi bật với tính năng tiện lợi, nhanh chóng và đa dạng món ăn, thu hút đông đảo người tiêu dùng.

II. Các Vấn Đề Thách Thức Trong Việc Sử Dụng GrabFood

Mặc dù GrabFood đã trở thành lựa chọn hàng đầu cho giới trẻ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Những vấn đề này bao gồm sự cạnh tranh từ các ứng dụng khác, nhận thức rủi ro của người tiêu dùng và sự không hài lòng về dịch vụ giao hàng.

2.1. Cạnh Tranh Từ Các Ứng Dụng Khác

GrabFood phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các ứng dụng như NowFood và BAEMIN. Điều này yêu cầu GrabFood không ngừng cải tiến dịch vụ và chương trình khuyến mãi để giữ chân khách hàng.

2.2. Nhận Thức Rủi Ro Của Người Tiêu Dùng

Người tiêu dùng thường lo ngại về chất lượng món ăn và an toàn vệ sinh thực phẩm khi đặt hàng qua ứng dụng. Điều này ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của họ.

III. Phương Pháp Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp khảo sát để thu thập dữ liệu từ người tiêu dùng. Các yếu tố được phân tích bao gồm tính hữu ích, ảnh hưởng xã hội, giao diện người dùng và nhận thức rủi ro.

3.1. Khảo Sát Người Tiêu Dùng

Khảo sát được thực hiện trên một mẫu người tiêu dùng trẻ tuổi, nhằm thu thập thông tin về thói quen và ý định mua thức ăn qua GrabFood.

3.2. Phân Tích Dữ Liệu

Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định mua hàng của người tiêu dùng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Nghiên Cứu

Kết quả nghiên cứu sẽ giúp GrabFood cải thiện dịch vụ và chiến lược marketing. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

4.1. Cải Thiện Dịch Vụ Khách Hàng

GrabFood cần chú trọng đến việc cải thiện dịch vụ giao hàng và chất lượng món ăn để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.2. Tăng Cường Chương Trình Khuyến Mãi

Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút khách hàng mới và giữ chân khách hàng cũ, từ đó gia tăng doanh thu cho GrabFood.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của GrabFood

GrabFood có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai nếu biết tận dụng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hàng. Việc duy trì sự cạnh tranh và cải thiện dịch vụ sẽ là chìa khóa thành công.

5.1. Dự Đoán Xu Hướng Tiêu Dùng

Dự đoán rằng xu hướng tiêu dùng sẽ tiếp tục nghiêng về các dịch vụ giao thức ăn trực tuyến, đặc biệt là trong bối cảnh hậu Covid-19.

5.2. Chiến Lược Phát Triển Bền Vững

GrabFood cần xây dựng chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện trải nghiệm khách hàng và nâng cao chất lượng dịch vụ.