Luận văn thạc sĩ về các yếu tố ảnh hưởng đến dự định chuyển việc của trình dược viên ở TPHCM

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định chuyển việc của trình dược viên thuộc các tập đoàn dược phẩm đa, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Phạm Thị Anh Đào
• Người hướng dẫn: Pgs. Bùi Thanh Tráng
• Trường học: Trường Đại học Mở Thành phố Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến dự định chuyển việc của trình dược viên thuộc các tập đoàn dược phẩm đa quốc gia ở TPHCM
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sỹ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển việc của trình dược viên

Trong bối cảnh thị trường lao động hiện nay, việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển việc của trình dược viên tại TPHCM là rất cần thiết. Nghiên cứu này nhằm mục đích xác định các yếu tố chính tác động đến quyết định của trình dược viên trong việc thay đổi công việc. Các yếu tố này không chỉ ảnh hưởng đến cá nhân mà còn có tác động lớn đến sự phát triển của các tập đoàn dược phẩm đa quốc gia tại Việt Nam.

1.1. Định nghĩa và vai trò của trình dược viên trong ngành dược

Trình dược viên là những người đại diện cho các công ty dược phẩm, có nhiệm vụ cung cấp thông tin về sản phẩm và tư vấn cho các bác sĩ. Họ đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy doanh thu cho các tập đoàn dược phẩm. Sự ổn định của đội ngũ trình dược viên sẽ giúp công ty tiết kiệm chi phí tuyển dụng và đào tạo.

1.2. Tình hình thị trường lao động cho trình dược viên tại TPHCM

Thị trường lao động cho trình dược viên tại TPHCM đang có sự cạnh tranh gay gắt. Nhiều công ty dược phẩm đang tìm kiếm nhân lực chất lượng cao, dẫn đến tình trạng nhảy việc gia tăng. Theo khảo sát, tỷ lệ nghỉ việc trong ngành dược phẩm cao hơn so với các ngành khác, điều này đặt ra thách thức cho các nhà quản lý.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định chuyển việc của trình dược viên

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển việc của trình dược viên. Những yếu tố này bao gồm chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc, và cơ hội thăng tiến. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà quản lý có những chính sách phù hợp để giữ chân nhân viên.

2.1. Chế độ đãi ngộ và lương thưởng

Chế độ đãi ngộ và lương thưởng là yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định chuyển việc của trình dược viên. Nghiên cứu cho thấy rằng những trình dược viên cảm thấy không hài lòng với mức lương và phúc lợi thường có xu hướng tìm kiếm cơ hội việc làm tốt hơn.

2.2. Môi trường làm việc và sự hài lòng công việc

Môi trường làm việc tích cực và sự hài lòng trong công việc cũng là những yếu tố quan trọng. Trình dược viên thường có xu hướng ở lại công ty nếu họ cảm thấy được hỗ trợ và có mối quan hệ tốt với đồng nghiệp.

2.3. Cơ hội đào tạo và thăng tiến trong nghề nghiệp

Cơ hội đào tạo và thăng tiến là yếu tố không thể thiếu trong việc giữ chân trình dược viên. Những công ty cung cấp chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp thường có tỷ lệ giữ chân nhân viên cao hơn.

III. Thách thức trong việc giữ chân trình dược viên tại TPHCM

Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực, nhưng các công ty dược phẩm vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc giữ chân trình dược viên. Tình trạng nhảy việc không chỉ gây tốn kém cho công ty mà còn ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ.

3.1. Tình trạng cạnh tranh trong ngành dược phẩm

Sự cạnh tranh giữa các công ty dược phẩm đang ngày càng gia tăng. Các công ty không chỉ cạnh tranh về sản phẩm mà còn về nhân lực. Điều này dẫn đến việc trình dược viên dễ dàng tìm kiếm cơ hội việc làm tốt hơn.

3.2. Thiếu chính sách đãi ngộ hợp lý

Nhiều công ty chưa có chính sách đãi ngộ hợp lý cho trình dược viên, dẫn đến tình trạng không hài lòng và quyết định chuyển việc. Việc cải thiện chính sách đãi ngộ là cần thiết để giữ chân nhân viên.

IV. Giải pháp giữ chân trình dược viên hiệu quả

Để giảm tỷ lệ chuyển việc của trình dược viên, các công ty cần áp dụng một số giải pháp hiệu quả. Những giải pháp này không chỉ giúp giữ chân nhân viên mà còn nâng cao hiệu quả làm việc.

4.1. Cải thiện chế độ đãi ngộ và lương thưởng

Cải thiện chế độ đãi ngộ và lương thưởng là giải pháp hàng đầu. Các công ty cần xem xét lại mức lương và phúc lợi để đảm bảo sự cạnh tranh trên thị trường lao động.

4.2. Tạo môi trường làm việc tích cực

Tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mà trình dược viên cảm thấy được hỗ trợ và khuyến khích sẽ giúp tăng cường sự hài lòng và giảm tỷ lệ nhảy việc.

4.3. Đầu tư vào đào tạo và phát triển nghề nghiệp

Đầu tư vào chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp sẽ giúp trình dược viên cảm thấy có giá trị và có cơ hội thăng tiến trong công việc.

V. Kết luận và triển vọng tương lai

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định chuyển việc của trình dược viên tại TPHCM. Việc hiểu rõ những yếu tố này sẽ giúp các công ty dược phẩm có những chính sách phù hợp để giữ chân nhân viên. Tương lai của ngành dược phẩm tại TPHCM phụ thuộc vào khả năng giữ chân nhân viên có năng lực.

5.1. Tóm tắt các yếu tố ảnh hưởng

Các yếu tố như chế độ đãi ngộ, môi trường làm việc và cơ hội thăng tiến đều có ảnh hưởng lớn đến quyết định chuyển việc của trình dược viên. Việc cải thiện những yếu tố này là cần thiết.

5.2. Đề xuất cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần xem xét lại chính sách đãi ngộ và tạo ra môi trường làm việc tích cực để giữ chân trình dược viên. Đầu tư vào đào tạo và phát triển nghề nghiệp cũng là một giải pháp hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------------------------------------- PHẠM THỊ ANH ĐÀO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH CHUYỂN VIỆC CỦA TRÌNH DƯỢC VIÊN THUỘC CÁC TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM ĐA QUỐC GIA Ở TPHCM LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.Hồ Chí Minh, Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -------------------------------------------------- PHẠM THỊ ANH ĐÀO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH CHUYỂN VIỆC CỦA TRÌNH DƯỢC VIÊN THUỘC CÁC TẬP ĐOÀN DƯỢC PHẨM ĐA QUỐC GIA Ở TPHCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số chuyên ngành: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ QUẢN TRỊ KINH DOANH Người hướng dẫn khoa học PGS. BÙI THANH TRÁNG TP.Hồ Chí Minh, Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan rằng luận văn này “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định chuyển việc của trình dược viên tại các tập đoàn Dược phẩm đa quốc gia ở thành phố Hồ Chí Minh” là bài nghiên cứu của chính tôi. Ngoài trừ những tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này, tôi cam đoan rằng toàn phần hay những phần nhỏ của luận văn này chưa từng được công bố hoặc được sử dụng để nhận bằng cấp ở những nơi khác. Không có sản phẩm/nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn này mà không được trích dẫn theo đúng quy định. Luận văn này chưa bao giờ được nộp để nhận bất kỳ bằng cấp nào tại các trường đại học hoặc cơ sở đào tạo khác. Thành phố Hồ Chí Minh, ngày tháng 10 năm 2015 Phạm Thị Anh Đào i LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực hiện luận văn tốt nghiệp, tôi đã nhận được nhiều sự giúp đỡ của các giảng viên, bạn bè, đồng nghiệp và gia đình. Xin được trân trọng bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đối với tất cả sự giúp đỡ. Lời đầu tiên, xin được cảm ơn tất cả giảng viên và cán bộ của Khoa đào tạo sau đại học trường Đại học Mở thành phố Hồ Chí Minh đã nhiệt tình giảng dạy và tạo điều kiện thuận lợi cho học viên chúng tôi trong suốt khóa học này. Đặc biệt, tôi xin chân thành gởi lời cảm ơn sâu sắc đến PGS. Bùi Thanh Tráng đã tận tình hướng dẫn tôi hoàn thành luận văn này. Tôi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tất cả các bạn học cùng khóa MBA12A, những người đã chia sẻ, giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, nghiên cứu luận văn. Bên cạnh đó, tôi cũng xin được cảm ơn các bạn đồng nghiệp đã giúp tôi trong quá trình thu thập dữ liệu cho luận văn. Cuối cùng, tôi xin cảm ơn gia đình đã luôn động viên và tạo mọi điều kiện thuận lợi cho tôi trong quá trình học tập vừa qua. Người thực hiện luận văn Phạm Thị Anh Đào ii TÓM TẮT Đề tài “Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến dự định chuyển việc của Trình dược viên thuộc các tập đoàn Dược phẩm đa quốc gia ở thành phố Hồ Chí Minh” được thực hiện nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng và mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến dự định thuyên chuyển công việc hay dự định nhảy việc của các Trình dược viên tại các tập đoàn Dược phẩm đa quốc gia ở TPHCM. Nghiên cứu được tiến hành qua hai bước định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính theo phương pháp thảo luận nhóm 10 trình dược viên gồm 5 nam, 5 nữ đang làm việc cho các tập đoàn dược phẩm đa quốc gia ở TPHCM nhằm tìm hiểu xem thang đo gốc có phù hợp với thị trường dược phẩm Việt Nam hay không để điều chỉnh thang đo cho phù hợp đồng thời bổ sung thêm các biến quan sát mới. Nghiên cứu định lượng thông qua phỏng vấn trực tiếp theo bảng câu hỏi với một mẫu thu thập theo phương pháp phi xác suất-thuận tiện gồm 300 trình dược viên của các công ty dược đa quốc gia đang hoạt động tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh. Dữ liệu được sử dụng để đánh giá thang đo và kiểm định các giả thuyết. Phân tích hệ số Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy được sử dụng trong phần này. Kết quả nghiên cứu cho thấy 5 yếu tố là lãnh đạo (LD), tổ chức công bằng (CB), đãi ngộ và lương, thưởng (LTT), đồng nghiệp (DN) và cơ hội đào tạo và thăng tiến trong nghề nghiệp (DT) đều ảnh hưởng ngược chiều và cơ hội việc làm tốt hơn (CH) ảnh hưởng cùng chiều đến dự định thuyên chuyển công việc hay nhảy việc (NV) của nhân viên kinh doanh dược. Tuy nhiên, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến dự định nhảy việc của trình dược viên là khác nhau. Trong đó, yếu tố ảnh hưởng mạnh nhất đến đến dự định thuyên chuyển công việc hay nhảy việc là chế độ đãi ngộ và lương thưởng; thứ hai là yếu tố lãnh đạo; thứ ba là yếu tố cơ hội việc làm tốt hơn; thứ tư là yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến trong nghề nghiệp; thứ năm là yếu tố đồng nghiệp; cuối cùng là yếu tố tổ chức công bằng. Ngoài ra, dữ liệu còn được sử dụng để kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm (giới tính, tuổi, trình độ học vấn, kinh nghiệm làm việc, mức thu nhập). Kết quả cho thấy có sự khác biệt về dự định nhảy việc theo giới tính nhưng không có sự khác biệt về iii dự định nhảy việc theo trình độ học vấn. Cũng như có sự khác biệt về dự định nhảy việc có ý nghĩa thống kê giữa nhóm tuổi, kinh nghiệm làm việc và mức thu nhập. Kết quả nghiên cứu này góp phần bổ sung cơ sở lý thuyết về nghiên cứu tỷ lệ nhảy việc, nghỉ việc của trình dược viên cũng như mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố này tới dự định nghỉ việc. Qua đó, góp phần giúp cho các công ty Dược phẩm đa quốc hiểu biết hơn nữa về những yếu tố chính tác động đến dự định thuyên chuyển công việc của trình dược viên – lực lượng chính tạo nên doanh thu của các tập đoàn Dược phẩm đa quốc gia Các thông tin về tác động của các các yếu tố ảnh hưởng đến dự định thuyên chuyển công việc của trình dược viên sẽ là cơ sở khoa học vững chắc để các nhà quản trị của các tập đoàn Dược phẩm đa quốc gia triển khai những biện pháp thiết thực nhằm mục đích hạn chế tình trạng “chảy máu nhân lực” của nhân viên cũng như giữ chân được những nhân viên giỏi. Vì họ chính là tài sản, lợi thế cạnh tranh đồng thời là một trong những nhân tố quan trọng quyết định đến sự tồn tại và phát triển bền vững của công ty trong môi trường cạnh tranh khốc liệt và thay đổi nhanh chóng hiện nay. iv DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ Hình 2.1 Mô hình Wong & Tay (2010) .2 Mô hình Khatri & Chong .3 Mô hình nghiên cứu đề xuất.1 Quy trình nghiên cứu .1 Mô hình nghiên cứu được điều chỉnh .2 Biểu đồ phân tán phần dư.3 Biểu đồ tần số Histogram .58 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Bảng tổng hợp các nghiên cứu trước .1 Thang đo Đãi ngộ và lương, thưởng .2 Thang đo Đào tạo và thăng tiến trong nghề nghiệp.3 Thang đo Đồng nghiệp .4 Thang đo Bản chất công việc .5 Thang đo Lãnh đạo .6 Thang đo Cam kết nghề nghiệp .7 Thang đo tổ chức công bằng .8 Thang đo Cơ hội việc làm tốt hơn .9 Thang đo dự định thuyên chuyển công việc hay nhảy việc .1 Thông tin mẫu khảo sát.2 Cronbach’s alpha các yếu tố ảnh hưởng đến dự định thuyên chuyển công việc hay nhảy việc .3 Cronbach’s alpha thang đo dự định thuyên chuyển công việc .4 Tổng hợp kết quả phân tích EFA lần 1 .5 Tổng hợp kết quả phân tích EFA lần 2 .6 Kết quả EFA các yếu tố ảnh hưởng đến dự định thuyên chuyển .7 Bảng KMO và kiểm định Bartlett.8 Tổng phương sai trích .9 Ma trận xoay nhân tố biến phụ thuộc .10 Ma trận hệ số tương quan Pearson.11 Tóm tắt mô hình.12 Kiểm định độ phù hợp của mô hình .13 Kết quả hồi qui.14 Tóm tắt mô hình.16 Kết quả hồi qui.17 Ma trận hệ số tương quan Spearman .18 Kết quả kiểm định các giả thuyết .19 Thống kê mô tả các biến quan sát.20 Kiểm định mẫu độc lập theo giới tính .21 Thống kê mô tả theo giới tính.22 Kiểm định sự đồng nhất của phương sai theo độ tuổi .23 Kiểm định ANOVA theo nhóm tuổi.24 Thống kê mô tả các nhóm theo độ tuổi .25 Kiểm định đồng nhất phương sai theo thu nhập .26 Kiểm định ANOVA theo thu nhập .27 Thống kê mô tả theo thu nhập .28 Kiểm định đồng nhất phương sai theo trình độ .29 Kiểm định ANOVA theo trình độ .30 Kiểm định đồng nhất phương sai theo kinh nghiệm làm việc .31 Kiểm định ANOVA theo kinh nghiệm làm việc .32 Thống kê mô tả theo kinh nghiệm làm việc .69 vii BẢNG VIẾT TẮT TDV: Trình dược viên TPHCM: Thành phố Hồ Chí Minh BHYT: Bảo hiểm y tế BYT: Bộ Y Tế IMS: Tổ chức khoa học thông tin y tế BMI: Business Monitor International (Tổ chức nghiên cứu thị trường Anh Quốc) TLN: Thảo luận nhóm EFA: Exploratory Factor Analysis MSQ: Minnesota Satisfaction Questionnaire JDI: Job Descriptive Index PGS.TS: Phó giáo sư tiến sĩ viii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . iii DANH MỤC HÌNH VÀ ĐỒ THỊ .v DANH MỤC BẢNG . vi BẢNG VIẾT TẮT. viii CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI . LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI . MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU . PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU. KẾT CẤU NGHIÊN CỨU.5 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU . CÁC KHÁI NIỆM VỀ DỰ ĐỊNH THUYÊN CHUYỂN CÔNG VIỆC VÀ THUYÊN CHUYỂN CÔNG VIỆC . Dự định thuyên chuyển công việc. Thuyên chuyển công việc . Mối quan hệ giữa dự định thuyên chuyển công việc và hành vi thuyên chuyển công việc . Hậu quả của việc thuyên chuyển công việc .2 CÁC HỌC THUYẾT VỀ CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN DỰ ĐỊNH THUYÊN CHUYỂN CÔNG VIỆC . Thuyết hai nhân tố của Herzberg (1959) . Thuyết công bằng của Adam (1963) . Mô hình đặc điểm công việc của Hackman & Oldham (1974) . CÁC NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI THUYÊN CHUYỂN CÔNG VIỆC HAY HÀNH VI NHẢY VIỆC . Nghiên cứu của Wong & Tay (2010) . Nghiên cứu của Khatri và Chong (2001) . Các nghiên cứu về dự định nghỉ việc . TỔNG QUAN VỀ TRÌNH DƯỢC VIÊN C A CÁC T P ĐOÀN DƯỢC PH M ĐA QUỐC GIA TẠI TPHCM . Sơ lược về các tập đoàn Dược phẩm đa quốc gia tại TPHCM . Trình dược viên và nghề trình dược . MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU ĐỀ XUẤT . Đãi ngộ và lương thưởng . Đào tạo và thăng tiến trong nghề ‘nghiệp .