Nghiên cứu các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C.T Retail

Luận văn thạc sĩ phân tích ueh các yếu tố tác động đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại công ty cổ phần bán lẻ c, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải

• Tác giả: Trần Văn Hảo
• Người hướng dẫn: Ts. Nguyễn Thị Bích Châm
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp.hcm
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại Công ty Cổ phần Bán lẻ C.T Retail
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 1.1. GIỚI THIỆU VỀ C.
• 1.2. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI
• 1.3. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.4. ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊU CÚU
• 1.5. Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU
• 1.6. CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC
• 2.1. ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH BÁN LẺ
• 2.1.1. Khái niệm về bán lẻ hàng hóa
• 2.1.2. Đặc trưng của ngành bán lẻ
• 2.1.3. Đặc điểm của C.
• 2.2. LÝ THUYẾT THỎA MÃN CÔNG VIỆC
• 2.2.1. Khái niệm về sự thỏa mãn công việc
• 2.2.2. Học thuyết về sự thỏa mãn trong công việc
• 2.2.3. Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc
• 2.2.4. Mối quan hệ của sự thỏa mãn công việc với các đặc điểm cá nhân
• 2.3. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT
• 2.3.1. Mô hình nghiên cứu
• 2.3.2. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Mẫu nghiên cứu
• 3.1.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.3. Qui trình nghiên cứu
• 3.2. NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC
• 3.2.1. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.2.2. Diễn đạt và mã hóa thang đo
• 3.2.3. Quá trình thu thập thông tin và đánh giá thang đo
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. DỮ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC
• 4.2. ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO
• 4.2.1. Tóm tắt các điều kiện trong đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.2.2. Thang đo mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với các thành phần công việc
• 4.2.3. Thang đo mức độ thỏa mãn chung của nhân viên
• 4.3. PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA
• 4.3.1. Tóm tắt các điều kiện phân tích EFA
• 4.3.2. Kết quả phân tích nhân tố
• 4.3.3. Đặt tên và giải thích nhân tố
• 4.4. MÔ HÌNH ĐIỀU CHỈNH
• 4.4.1. Nội dung điều chỉnh
• 4.4.2. Các giả thuyết cho mô hình điều chỉnh
• 4.5. PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI C.
• 4.5.1. Xem xét mối tương quan tuyến tính của các biến thành phần
• 4.5.2. Tóm tắt các điều kiện trong đánh giá phân tích hồi quy
• 4.5.3. Kiểm định giả thuyết hồi quy trong đề tài nghiên cứu
• 4.5.4. Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết
• 4.6. KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC TẠI C.
• 4.6.1. Kiểm định về sự khác biệt của giới tính
• 4.6.2. Kiểm định về sự khác biệt của độ tuổi
• 4.6.3. Kiểm định về sự khác biệt của trình độ học vấn
• 4.6.4. Kiểm định về sự khác biệt của thâm niên
• 4.6.5. Kiểm định về sự khác biệt của bộ phận công tác
• 4.7. TÍNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA MỨC ĐỘ THỎA MÃN CHUNG VÀ CỦA TỪNG NHÓM YẾU TỐ
• 4.7.1. Mức độ thỏa mãn chung
• 4.7.2. Mức độ thỏa mãn theo từng nhóm yếu tố thành phần
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN
• 5.1. THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1.1. Cơ cấu lao động của công ty
• 5.1.2. Kết quả kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố và hồi quy
• 5.1.3. Kết quả kiểm định sự khác biệt
• 5.1.4. Kết quả thống kê các yếu tố thành phần
• 5.2. KẾT QUẢ CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI VÀ Ý NGHĨA
• 5.3. HẠN CHẾ VÀ GỢI Ý CHO HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC 1 – BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM
• PHỤ LỤC 2 – PHIẾU KHẢO SÁT
• PHỤ LỤC 3 – MÃ HÓA BẢNG CÂU HỎI
• PHỤ LỤC 4 – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO
• PHỤ LỤC 5 – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO
• PHỤ LỤC 6 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MÔ HÌNH HỒI QUY

Tóm tắt

I. Tổng quan về sự thỏa mãn công việc tại C

Sự thỏa mãn công việc là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc của nhân viên tại C.T Retail. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính tác động đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên, từ đó đưa ra những giải pháp nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn này. Sự thỏa mãn không chỉ giúp cải thiện tinh thần làm việc mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty.

1.1. Khái niệm về sự thỏa mãn công việc

Sự thỏa mãn công việc được định nghĩa là cảm giác hài lòng của nhân viên đối với công việc của họ. Nó bao gồm nhiều yếu tố như môi trường làm việc, mức lương, và cơ hội thăng tiến.

1.2. Tầm quan trọng của sự thỏa mãn công việc

Sự thỏa mãn công việc không chỉ ảnh hưởng đến hiệu suất làm việc mà còn tác động đến sự gắn bó của nhân viên với công ty. Nhân viên thỏa mãn sẽ có xu hướng làm việc hiệu quả hơn và ít có khả năng nghỉ việc.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc tại C

Nhiều yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc của nhân viên tại C.T Retail. Những yếu tố này bao gồm môi trường làm việc, chính sách đãi ngộ, và cơ hội phát triển nghề nghiệp. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp công ty xây dựng các chính sách nhân sự hợp lý.

2.1. Môi trường làm việc

Môi trường làm việc tích cực, thân thiện và hỗ trợ sẽ tạo điều kiện cho nhân viên phát huy tối đa khả năng của mình. Một môi trường làm việc tốt sẽ giúp nhân viên cảm thấy thoải mái và hạnh phúc hơn.

2.2. Chính sách đãi ngộ

Chính sách đãi ngộ hợp lý, bao gồm mức lương và phúc lợi, là yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân viên. Nhân viên cần cảm thấy rằng họ được đánh giá đúng mức và nhận được những gì xứng đáng với công sức của mình.

2.3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp là một trong những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thỏa mãn công việc. Nhân viên cần thấy rằng họ có thể phát triển và tiến xa hơn trong sự nghiệp của mình.

III. Thách thức trong việc nâng cao sự thỏa mãn công việc

Mặc dù có nhiều yếu tố tích cực, C.T Retail vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh từ các công ty khác và sự thay đổi trong nhu cầu của nhân viên.

3.1. Cạnh tranh từ các công ty khác

Sự xuất hiện của nhiều công ty bán lẻ lớn tại Việt Nam đã tạo ra áp lực lớn cho C.T Retail trong việc giữ chân nhân viên. Các công ty này thường có chính sách đãi ngộ hấp dẫn hơn.

3.2. Thay đổi trong nhu cầu của nhân viên

Nhu cầu và mong muốn của nhân viên có thể thay đổi theo thời gian. C.T Retail cần thường xuyên khảo sát và cập nhật để đáp ứng kịp thời những thay đổi này.

IV. Phương pháp nâng cao sự thỏa mãn công việc tại C

Để nâng cao sự thỏa mãn công việc, C.T Retail cần áp dụng một số phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này bao gồm cải thiện môi trường làm việc, nâng cao chính sách đãi ngộ và tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp cho nhân viên.

4.1. Cải thiện môi trường làm việc

Cải thiện không gian làm việc, tạo ra các hoạt động gắn kết giữa các nhân viên sẽ giúp nâng cao tinh thần làm việc và sự hài lòng của nhân viên.

4.2. Nâng cao chính sách đãi ngộ

Cần xem xét và điều chỉnh chính sách đãi ngộ để đảm bảo rằng nhân viên cảm thấy được đánh giá công bằng và xứng đáng với công sức của họ.

4.3. Tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp

Cung cấp các khóa đào tạo và chương trình phát triển nghề nghiệp sẽ giúp nhân viên cảm thấy có giá trị và có động lực làm việc hơn.

V. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng việc nâng cao sự thỏa mãn công việc không chỉ mang lại lợi ích cho nhân viên mà còn cho cả công ty. Các kết quả từ nghiên cứu sẽ được áp dụng để cải thiện chính sách nhân sự tại C.T Retail.

5.1. Kết quả khảo sát nhân viên

Kết quả khảo sát cho thấy rằng nhân viên tại C.T Retail mong muốn có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp và chính sách đãi ngộ tốt hơn.

5.2. Ứng dụng các giải pháp

Các giải pháp đã được đề xuất sẽ được áp dụng trong thời gian tới để nâng cao sự thỏa mãn công việc của nhân viên, từ đó cải thiện hiệu suất làm việc.

VI. Kết luận và tương lai của sự thỏa mãn công việc tại C

Sự thỏa mãn công việc là một yếu tố quan trọng trong việc giữ chân nhân viên và nâng cao hiệu suất làm việc. C.T Retail cần tiếp tục nghiên cứu và cải thiện các chính sách nhân sự để đáp ứng nhu cầu của nhân viên.

6.1. Tương lai của sự thỏa mãn công việc

Trong tương lai, C.T Retail cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh các chính sách nhân sự để đảm bảo sự thỏa mãn công việc của nhân viên luôn được duy trì.

6.2. Đề xuất nghiên cứu tiếp theo

Cần thực hiện các nghiên cứu tiếp theo để đánh giá hiệu quả của các chính sách đã được áp dụng và tìm ra những giải pháp mới nhằm nâng cao sự thỏa mãn công việc.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM --------------------------- TRẦN VĂN HẢO CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BÁN LẺ C.T RETAIL) Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] i LỜI CAM ĐOAN Kính thưa Quý thầy cô, kính thưa Quý độc giả, Tôi tên là Trần Văn Hảo là học viên Cao học khoá 18 – Lớp Quản trị Kinh Doanh đêm 3 - K18 – Trường Đại học Kinh tế TP. Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu sau đây là do bản thân tôi thực hiện. Cơ sở lý luận là tham khảo từ các tài liệu thu thập được từ sách, báo, các nghiên cứu đã được nêu trong phần tài liệu tham khảo. Tôi cam đoan đề tài này không sao chép từ các công trình nghiên cứu khoa học nào khác.Hồ Chí Minh, ngày 10 tháng 07 năm 2012. Học viên Trần Văn Hảo Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C.T Retail LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ii LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian nỗ lực, tôi đã hoàn thành đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C. Trong suốt quá trình thực hiện, tôi đã nhận được sự hướng dẫn và hỗ trợ thông tin nhiệt tình từ quý thầy cô, bạn bè, người thân. Vì vậy, tôi xin phép được gửi lời cảm ơn sâu sắc đến: - TS. Nguyễn Thị Bích Châm, là giáo viên hướng dẫn luận văn cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề cương cho đến khi hoàn tất luận văn. - Cảm ơn các thầy cô khoa sau đại học của Trường Đại học Kinh tế TP HCM đã truyền đạt và cung cấp những tài liệu, những kiến thức bổ ích trong suốt quá trình học cũng như việc hoàn tất luận văn. - Cảm ơn ban lãnh đạo, trưởng các bộ phận phòng ban và các đồng nghiệp đã tham gia đóng góp ý kiến và hỗ trợ nhiệt tình cho tôi trong quá trình thực hiện luận văn. - Và cuối cùng, cảm ơn gia đình đã động viên, ủng hộ tinh thần và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho tôi hoàn thành luận văn này. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C.T Retail LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN . ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU . vi DANH MỤC CÁC HÌNH ẢNH . viii DANH MỤC CÁC PHƯƠNG TRÌNH . ix DANH MỤC CÁC TỪ NGỮ VIẾT TẮT . x CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY VÀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .1 GIỚI THIỆU VỀ C.2 LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI.3 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .4 ĐỐI TƯỢNG PHẠM VI VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊU CÚU .5 Ý NGHĨA THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU.6 CẤU TRÚC NGHIÊN CỨU . 6 CHƯƠNG 2 - CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC .1 ĐẶC ĐIỂM CỦA NGÀNH BÁN LẺ .1 Khái niệm về bán lẻ hàng hóa.2 Đặc trưng của ngành bán lẻ .3 Đặc điểm của C.2 LÝ THUYẾT THỎA MÃN CÔNG VIỆC .1 Khái niệm về sự thỏa mãn công việc .2 Học thuyết về sự thỏa mãn trong công việc.3 Các nghiên cứu liên quan đến sự thỏa mãn công việc .4 Mối quan hệ của sự thỏa mãn công việc với các đặc điểm cá nhân .3 MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CÁC GIẢ THUYẾT .1 Mô hình nghiên cứu .2 Các giả thuyết nghiên cứu . 20 CHƯƠNG 3 - PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C ỨU .1 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU .1 Mẫu nghiên cứu .2 Phương pháp nghiên c ứu.3 Qui trình nghiên cứu . 23 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C.T Retail LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 NGHIÊN CỨU CHÍNH THỨC.1 Thiết kế bảng câu hỏi .2 Diễn đạt và mã hóa thang đo .3 Qúa trình thu thập thông tin và đánh giá thang đo . 28 CHƯƠNG 4 – PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .1 DỮ LIỆU THU THẬP ĐƯỢC .2 ĐÁNH GIÁ ĐỘ TIN CẬY CỦA THANG ĐO .1 Tóm tắt các điều kiện trong đánh giá độ tin cậy của thang đo.2 Thang đo mức độ thỏa mãn của nhân viên đối với các thành phần công việc.3 Thang đo mức độ thỏa mãn chung của nhân viên .3 PHÂN TÍCH NHÂN TỐ KHÁM PHÁ EFA .1 Tóm tắt các điều kiện phân tích EFA .2 Kết quả phân tích nhân tố .3 Đặt tên và giải thích nhân tố.4 MÔ HÌNH ĐIỀU CHỈNH .1 Nội dung điều chỉnh .2 Các giả thuyết cho mô hình điều chỉnh.5 PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN SỰ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI C.1 Xem xét mối tương quan tuyến tính của các biến thành phần .2 Tóm tắt các điều kiện trong đánh giá phân tích hồi quy .3 Kiểm định giả thuyết hồi quy trong đề tài nghiên cứu .4 Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết .6 KIỂM ĐỊNH SỰ KHÁC BIỆT GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH VỀ MỨC ĐỘ THỎA MÃN TRONG CÔNG VIỆC TẠI C.1 Kiểm định về sự khác biệt của giới tính .2 Kiểm định về sự khác biệt của độ tuổi.3 Kiểm định về sự khác biệt của tr ình độ học vấn .4 Kiểm định về sự khác biệt của thâm niên .5 Kiểm định về sự khác biệt của bộ phận công tác .7 TÍNH GIÁ TRỊ TRUNG BÌNH CỦA MỨC ĐỘ THỎA MÃN CHUNG VÀ CỦA TỪNG NHÓM YẾU TỐ .1 Mức độ thỏa mãn chung.2 Mức độ thỏa mãn theo từng nhóm yếu tố thành phần . 60 Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C.T Retail LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] v CHƯƠNG 5 - KẾT LUẬN .1 THẢO LUẬN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ KIẾN NGHỊ .1 Cơ cấu lao động của công ty .2 Kết quả kiểm định độ tin cậy, phân tích nhân tố và hồi quy.3 Kết quả kiểm định sự khác biệt .4 Kết quả thống kê các yếu tố thành phần .2 KẾT QUẢ CHÍNH CỦA ĐỀ TÀI VÀ Ý NGHĨA .3 HẠN CHẾ VÀ GỢI Ý CHO HƯỚNG NGHIÊN CỨU TIẾP THEO. 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 74 PHỤ LỤC 1 – BẢNG CÂU HỎI THẢO LUẬN NHÓM . a PHỤ LỤC 2 – PHIẾU KHẢO SÁT . b PHỤ LỤC 3 – MÃ HÓA BẢNG CÂU HỎI. e PHỤ LỤC 4 – KIỂM ĐỊNH ĐỘ TIN CẬY CHO THANG ĐO . i PHỤ LỤC 5 – PHÂN TÍCH EFA CHO THANG ĐO . m PHỤ LỤC 6 – PHÂN TÍCH PHẦN DƯ CỦA MÔ HÌNH HỒI QUY . o Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C.T Retail LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vi DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 4-1: Cơ cấu về giới tính. Bảng 4-2: Cơ cấu về tuổi. Bảng 4-3: Cơ cấu về trình độ. Bảng 4-4: Cơ cấu thâm niên. Bảng 4-5: Cơ cấu bộ phận công tác. Bảng 4-6: Tổng kết hệ số tin cậy của các thành phần thỏa mãn công việc. Bảng 4-7: Cronbach Alpha của thang đo thỏa mãn chung. Bảng 4-8: Bảng kết quả EFA của mô hình nghiên cứu. Bảng 4-9: Ma trận kiểm định hệ số tương quan Pearson của các biến nhân tố. Bảng 4-10: Kiểm định các hệ số hồi quy theo phương pháp đưa biến vào cùng lúc (Enter). Bảng 4-11: Kiểm định các hệ số hồi quy theo ph ương pháp đưa biến vào cùng lúc (Enter) sau khi loại các biến có mức ý nghĩa (Sig>0. Bảng 4-12: Kiểm định hệ số phóng đại ph ương sai (VIF) cho mô hình hồi quy. Bảng 4-13: Kiểm định chỉ số điều kiện cho mô hình hồi quy. Bảng 4-14: Ma trận tương quan hạng Spearman cho mô hình hồi quy. Bảng 4-15: Kiểm định Kolmogorov-Smirnov cho mô hình hồi quy. Bảng 4-16: Kiểm định tính độc lập của p hần dư cho mô hình hồi quy. Bảng 4-17: Kiểm định F cho mô hình hồi quy. Bảng 4-18: Kết quả phân tích mô hình hồi quy. Bảng 4-19: Tóm tắt kết quả kiểm định giả thuyết về các yếu tố thành phần ảnh đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C. Bảng 4-20: Kết quả Independent T-test thống kê nhóm theo giới tính. Bảng 4-21: Kết quả Independent T-test so sánh mức độ thỏa mãn trong công việc theo giới tính. Bảng 4-22: Mô tả giá trị trung bình của các độ tuổi đến sự thỏa mãn của nhân viên. Bảng 4-23: Kiểm định Levene cho các ph ương sai của sự thỏa mãn giữa các nhóm tuổi. Bảng 4-24: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong công việc theo tuổi. Bảng 4-25: Mô tả giá trị trung bình của các nhóm học vấn đến sự thỏa mãn của nhân Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C.T Retail LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] vii viên Bảng 4-26: Kiểm định Levene cho các ph ương sai của sự thỏa mãn giữa các nhóm học vấn Bảng 4-27: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong công việc theo trình độ học vấn. Bảng 4-28: Mô tả giá trị trung bình của các nhóm thâm niên đến sự thỏa mãn của nhân viên. Bảng 4-29: Kiểm định Levene cho các ph ương sai của sự thỏa mãn giữa các nhóm thâm niên. Bảng 4-30: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong công việc theo thâm niên. Bảng 4-31: Mô tả giá trị trung bình của các nhóm bộ phận đến sự thỏa mãn của nhân viên. Bảng 4-32: Kiểm định Levene cho các ph ương sai của sự thỏa mãn giữa các nhóm bộ phận Bảng 4-33: Kết quả One-Way ANOVA so sánh mức độ thỏa mãn trong công việc theo bộ phận công tác. Bảng 4-34: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn chung. Bảng 4-35: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố bản chất công việc. Bảng 4-36: Tỷ lệ thỏa mãn của biến công việc theo thang đo Bảng 4-37: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố cơ hội đào tạo và thăng tiến. Bảng 4-38: Tỷ lệ thỏa mãn của biến đào tạo theo thang đo Bảng 4-39: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố tiền lương Bảng 4-40: Tỷ lệ thỏa mãn của biến tiền lương theo thang đo Bảng 4-41: Kết quả thống kê mô tả mức độ thỏa mãn theo nhóm yếu tố phúc lợi Bảng 4-42: Tỷ lệ thỏa mãn của biến phúc lợi theo thang đo Các yếu tố ảnh hưởng đến sự thỏa mãn trong công việc của nhân viên tại C.T Retail LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.