Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Hài Lòng Trong Công Việc Làm Thêm Của Sinh Viên Tại TP. Hồ Chí Minh

LỜI CẢM ƠN

LỜI CAM ĐOAN

DANH SÁCH THÀNH VIÊN & BẢNG ĐÁNH GIÁ

1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU

1.1. Đặt vấn đề / Tính cấp thiết của luận văn

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quát

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng nghiên cứu

1.4. Phạm vi nghiên cứu

1.5. Phương pháp nghiên cứu

1.6. Kết cấu bài luận

2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

2.1. Các khái niệm cơ bản

2.1.1. Định nghĩa sự hài lòng trong công việc

2.1.2. Định nghĩa về sự hài lòng liên quan đến các thành phần công việc

2.1.2.1. Thuyết 2 yếu tố của Herzberg (1959)

2.1.2.2. Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow (1943)

2.1.2.3. Thuyết Equity của Adams (1963)

2.1.2.4. Thuyết trao đổi xã hội (social exchange theory) của Thomas Homans và Peter Blau (1960-1967)

2.1.3. Tổng quan về các nghiên cứu về sự hài lòng trước đó

2.1.4. Mô hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu

2.1.4.1. Mối quan hệ giữa công việc bán thời gian của sinh viên tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh ở lĩnh vực phục vụ và sự hài lòng trong công việc này

2.1.4.1.1. Mối quan hệ giữa tiền lương và phúc lợi và sự hài lòng trong công việc

2.1.4.1.2. Mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp trên và sự hài lòng trong công việc

2.1.4.1.3. Mối quan hệ giữa thời gian làm việc và sự hài lòng trong công việc của sinh viên

2.1.4.1.4. Mối quan hệ giữa “sự phù hợp” và sự hài lòng trong công việc

2.1.4.1.5. Mối quan hệ giữa độ căng thẳng trong công việc và sự hài lòng trong công việc

2.1.4.2. Mô Hình nghiên cứu và giả thuyết nghiên cứu đề xuất

3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1. Giai đoạn nghiên cứu

3.1.1. Giai đoạn nghiên cứu sơ bộ

3.2. Quy trình nghiên cứu và thiết kế nghiên cứu

3.2.1. Quy trình nghiên cứu thực hiện qua 1 giai đoạn

3.2.2. Thiết kế mẫu nghiên cứu

3.2.3. Xây dựng thang đo

3.2.3.1. Thang đo tiền lương và phúc lợi

3.2.3.2. Thang đo về mối quan hệ

3.2.3.3. Thang đo về lịch trình làm việc

3.2.3.4. Thang đo về nhận thức về sự phù hợp

3.2.3.5. Thang đo về độ căng thẳng trong công việc

3.2.3.6. Thang đo về sự hài lòng trong công việc

3.2.4. Thiết kế bảng câu hỏi

3.3. Phương pháp xử lý dữ liệu điều tra

3.3.1. Sàng lọc và làm sạch

3.3.2. Đánh giá mô tả dữ liệu

3.3.3. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha

3.3.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA

3.3.5. Phân tích tương quan Pearson

3.3.6. Mô hình hồi quy tuyến tính

3.4. Kết luận chương 3

4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1. Kết quả nghiên cứu

4.1.1. Đặc điểm mẫu nghiên cứu

4.1.2. Đánh giá thang đo

4.1.2.1. Phân tích độ tin cậy Cronbach’s Alpha

4.1.2.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA

4.1.2.2.1. Thang đo các thành phần

4.1.2.2.2. Thang đo sự hài lòng trong công việc

4.1.3. Kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu

4.1.3.1. Phân tích tương quan

4.1.3.2. Phân tích hồi quy

4.1.3.3. Dò tìm sự vi phạm các giả định cần thiết trong hồi quy tuyến tính

4.1.3.3.1. Giả định liên hệ tuyến tính giữa biến phụ thuộc và các biến độc lập cũng như hiện tượng phương sai thay đổi (heteroskedasticity)

4.1.3.3.2. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư

4.1.3.3.3. Giả định không có mối tương quan giữa các biến độc lập (đo lường đa cộng tuyến)

5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ

5.1. Các hàm ý quản trị nhằm nâng cao sự hài lòng trong việc làm bán thời gian của các bạn sinh viên trên địa bàn TP. HCM trong lĩnh vực phục vụ

5.1.1. Nâng cao sự hài lòng về yếu tố lịch trình làm việc

5.1.2. Nâng cao sự hài lòng về yếu tố của sự phù hợp trong công việc

5.2. Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp theo

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Nghiên Cứu Về Sự Hài Lòng Trong Công Việc

Nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc đã thu hút sự quan tâm từ lâu, đặc biệt trong bối cảnh lực lượng lao động trẻ ngày càng chú trọng đến yếu tố này. Tình trạng 'nhảy việc' của thế hệ Z, như được phản ánh trên các phương tiện truyền thông, cho thấy tầm quan trọng của sự hài lòng trong công việc đối với người trẻ. Họ tìm kiếm công việc không chỉ mang lại thu nhập mà còn phải phù hợp với đam mê và mục đích cá nhân. Sự hài lòng trong công việc được ưu tiên hơn bao giờ hết, là yếu tố quan trọng trong việc theo đuổi hạnh phúc và phát triển cá nhân. Nghiên cứu này tập trung vào sinh viên làm thêm tại TP.HCM, những người vừa phải cân bằng giữa việc học và làm. Thành phố Hồ Chí Minh, với vai trò là trung tâm kinh tế, tạo ra nhiều cơ hội việc làm bán thời gian cho sinh viên, nhưng đồng thời cũng đặt ra những thách thức về chi phí sinh hoạt và áp lực công việc. Do đó, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc làm thêm của sinh viên là vô cùng cần thiết.

1.1. Bối Cảnh Việc Làm Thêm Của Sinh Viên Tại TP.HCM

TP.HCM là một trung tâm kinh tế lớn, mang đến vô vàn cơ hội việc làm bán thời gian cho sinh viên, đặc biệt trong lĩnh vực phục vụ. Tuy nhiên, chi phí sinh hoạt cao thúc đẩy nhiều sinh viên tìm kiếm việc làm thêm để trang trải học phí và chi phí sinh hoạt. Điều này đặt ra câu hỏi: Liệu những công việc làm thêm này có thực sự mang lại sự hài lòng cho sinh viên, hay chỉ đơn thuần là một phương tiện kiếm tiền? Nghiên cứu này sẽ đi sâu vào khảo sát thực tế tại TP.HCM để làm rõ vấn đề này. Theo số liệu từ các nghiên cứu nhỏ, có đến 70-80% sinh viên tham gia làm thêm. Công việc 'phục vụ' là phổ biến nhất, dễ dàng tìm thấy thông qua các kênh trực tuyến và giới thiệu từ bạn bè. Tuy nhiên, cần phải đánh giá xem công việc này có thực sự đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của sinh viên hay không.

1.2. Tại Sao Sự Hài Lòng Trong Công Việc Lại Quan Trọng

Sự hài lòng trong công việc đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân nhân tài, đặc biệt là đối với lực lượng lao động trẻ. Những nhân viên hài lòng thường làm việc hiệu quả hơn, có tinh thần trách nhiệm cao hơn và ít có xu hướng 'nhảy việc'. Ngược lại, sự bất mãn trong công việc có thể dẫn đến giảm năng suất, tăng tỷ lệ nghỉ việc và ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường làm việc. Với sinh viên, sự hài lòng trong công việc làm thêm không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả công việc mà còn tác động đến kết quả học tập và sức khỏe tinh thần. Sự hài lòng trong công việc của sinh viên làm thêm sẽ cải thiện môi trường làm việc, giúp nâng cao năng suất, giúp hoạt động kinh doanh diễn ra suôn sẻ.

II. Vấn Đề Thiếu Hiểu Biết Về Các Yếu Tố Tác Động Hài Lòng

Mặc dù đã có nhiều nghiên cứu về sự hài lòng trong công việc, nhưng số lượng nghiên cứu tập trung cụ thể vào sinh viên làm thêm tại TP.HCM trong lĩnh vực phục vụ còn hạn chế. Sự thiếu hụt này gây khó khăn cho các nhà quản lý trong việc đưa ra các quyết định và chiến lược quản lý nhân sự phù hợp. Việc xác định rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc của sinh viên sẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra môi trường làm việc hấp dẫn, thu hút và giữ chân nhân viên, đồng thời nâng cao năng suất và hiệu quả kinh doanh. Từ những điều đó, nhóm tác giả đã quyết định lựa chọn nghiên cứu đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc làm thêm của sinh viên trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh trong lĩnh vực phục vụ”.

2.1. Hạn Chế Nghiên Cứu Về Sinh Viên Làm Thêm Tại TP.HCM

Các nghiên cứu hiện tại thường tập trung vào các ngành nghề khác hoặc các đối tượng khác, khiến kết quả không hoàn toàn phù hợp với bối cảnh sinh viên làm thêm tại TP.HCM. Sự khác biệt về đặc điểm công việc, môi trường làm việc và áp lực tài chính có thể ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên. Việc thiếu thông tin chi tiết về các yếu tố này gây khó khăn cho việc xây dựng các chính sách và chương trình hỗ trợ phù hợp.

2.2. Tác Động Của Thiếu Thông Tin Đến Quản Lý Nhân Sự

Khi không hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên, các nhà quản lý có thể đưa ra các quyết định sai lầm, dẫn đến tình trạng nhân viên không hài lòng, năng suất giảm sút và tỷ lệ nghỉ việc tăng cao. Điều này không chỉ gây thiệt hại về tài chính mà còn ảnh hưởng đến uy tín và thương hiệu của doanh nghiệp. Cần có một nghiên cứu chuyên sâu để cung cấp thông tin chính xác và chi tiết về vấn đề này.

III. Cách Xác Định Đo Lường Yếu Tố Ảnh Hưởng Sự Hài Lòng

Để giải quyết vấn đề thiếu thông tin, nghiên cứu này sẽ sử dụng phương pháp kết hợp giữa định tính và định lượng. Phương pháp định tính sẽ được sử dụng để khám phá và xác định các yếu tố quan trọng thông qua phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm với sinh viên. Phương pháp định lượng sẽ được sử dụng để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này thông qua khảo sát diện rộng và phân tích thống kê. Nghiên cứu này tập trung khảo sát ý kiến của những sinh viên làm việc bán thời gian trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh trong lĩnh vực phục vụ. Các yếu tố chính như tiền lương, sự phù hợp công việc sẽ được xem xét kỹ lưỡng.

3.1. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Tính Khám Phá Các Yếu Tố

Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm sẽ được sử dụng để thu thập thông tin chi tiết về trải nghiệm làm việc của sinh viên. Các câu hỏi sẽ tập trung vào các khía cạnh như mức lương, mối quan hệ với đồng nghiệp, áp lực công việc, cơ hội phát triển và sự phù hợp giữa công việc và sở thích cá nhân. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích để xác định các yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên.

3.2. Phương Pháp Nghiên Cứu Định Lượng Đo Lường Mức Độ Ảnh Hưởng

Khảo sát diện rộng sẽ được thực hiện để thu thập dữ liệu từ một số lượng lớn sinh viên. Bảng câu hỏi sẽ được thiết kế dựa trên các yếu tố đã được xác định trong giai đoạn nghiên cứu định tính. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích thống kê để đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến sự hài lòng của sinh viên.

IV. Kết Quả Tác Động Của Các Yếu Tố Đến Sự Hài Lòng

Nghiên cứu này sẽ cung cấp kết quả chi tiết về mức độ ảnh hưởng của các yếu tố như tiền lương, phúc lợi, môi trường làm việc, sự phù hợp giữa công việc và bản thân, cơ hội phát triển, và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống đến sự hài lòng trong công việc của sinh viên. Kết quả này sẽ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của sinh viên, từ đó đưa ra các quyết định và chính sách phù hợp. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết nghiên cứu mối quan hệ giữa công việc bán thời gian của sinh viên tại địa bàn thành phố Hồ Chí Minh ở lĩnh vực phục vụ và sự hài lòng trong công việc này. Bên cạnh đó là mối quan hệ giữa tiền lương và phúc lợi và sự hài lòng trong công việc; mối quan hệ với đồng nghiệp, với cấp trên và sự hài lòng trong công việc.

4.1. Tiền Lương Phúc Lợi và Môi Trường Làm Việc Tác Động Thế Nào

Nghiên cứu sẽ đánh giá mức độ ảnh hưởng của tiền lương và phúc lợi đối với sự hài lòng của sinh viên. Ngoài ra, các yếu tố như môi trường làm việc thân thiện, sự tôn trọng và hỗ trợ từ đồng nghiệp và cấp trên cũng sẽ được xem xét. Phân tích sẽ chỉ ra những yếu tố nào có tác động lớn nhất đến sự hài lòng của sinh viên.

4.2. Sự Phù Hợp Cơ Hội Phát Triển và Cân Bằng Cuộc Sống

Nghiên cứu sẽ đánh giá vai trò của sự phù hợp giữa công việc và sở thích cá nhân, cơ hội phát triển kỹ năng và kiến thức, và sự cân bằng giữa công việc và cuộc sống cá nhân đối với sự hài lòng của sinh viên. Kết quả sẽ cho thấy liệu những yếu tố này có quan trọng hơn tiền lương và phúc lợi hay không.

V. Giải Pháp Quản Trị Nâng Cao Sự Hài Lòng Sinh Viên Làm Thêm

Dựa trên kết quả nghiên cứu, sẽ đề xuất các giải pháp quản trị cụ thể để cải thiện sự hài lòng trong công việc của sinh viên làm thêm. Các giải pháp này có thể bao gồm tăng lương và phúc lợi, tạo môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ, cung cấp cơ hội phát triển kỹ năng, tạo điều kiện để sinh viên cân bằng giữa công việc và cuộc sống, và tăng cường giao tiếp và phản hồi. Nhóm em cũng có những đề xuất những giải pháp và các chiến lược để có thể “giữ chân” nguồn nhân lực thông qua đáp ứng sự hài lòng trong công việc của họ. Không những thế còn mong muốn dựa vào nguồn nhân lực làm thêm của sinh viên để góp phần xây dựng đội ngũ vững mạnh cải thiện năng suất hiệu quả cho doanh nghiệp, tổ chức.

5.1. Tăng Lương Phúc Lợi và Tạo Môi Trường Thân Thiện

Đề xuất các mức lương và phúc lợi cạnh tranh để thu hút và giữ chân sinh viên. Tạo môi trường làm việc thân thiện, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau giữa đồng nghiệp. Tổ chức các hoạt động gắn kết để tăng cường tinh thần đồng đội.

5.2. Cung Cấp Cơ Hội Phát Triển và Cân Bằng Cuộc Sống

Cung cấp các khóa đào tạo và chương trình phát triển kỹ năng để giúp sinh viên nâng cao năng lực. Tạo điều kiện linh hoạt về thời gian làm việc để sinh viên có thể cân bằng giữa công việc và học tập. Khuyến khích sinh viên tham gia các hoạt động xã hội và giải trí để giảm căng thẳng và cải thiện sức khỏe tinh thần.