Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số truyền thống của người dân thành phố Cần Thơ

• Tác giả: Lâm Anh Thùy
• Người hướng dẫn: PGS. Vương Quốc Duy
• Trường học: Trường Đại Học Tây Đô
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Vé Số Truyền Thống Tại Cần Thơ
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2020
• Địa điểm: Cần Thơ

• CHẤP THUẬN CỦA HỘI ĐỒNG
• LỜI CAM KẾT
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
• 1.1.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.1.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.2. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
• 1.2.1. Phạm vi không gian
• 1.2.2. Phạm vi thời gian
• 1.2.3. Đối tượng nghiên cứu
• 1.3. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 1.3.1. Phương pháp thu thập số liệu
• 1.3.2. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.4. ĐÓNG GÓP KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA NGHIÊN CỨU
• 1.5. KẾT CẤU LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Khái niệm xổ số kiến thiết (XSKT)
• 2.2. Nguyên tắc kinh doanh xổ số
• 2.3. Các loại hình xổ số và đối tượng tham gia dự thưởng xổ số
• 2.4. Vé số và phân phối vé số
• 2.5. Cấu giải thưởng và xác định kết quả trúng thưởng
• 2.6. Vai trò và bản chất của xổ số
• 2.7. Nguyên tắc kinh doanh của hoạt động xổ số
• 2.8. Trách nhiệm của các doanh nghiệp kinh doanh xổ số
• 2.9. Trách nhiệm và quyền lợi của người mua vé số
• 2.10. Các hành vi nghiêm cấm
• 2.11. LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG
• 2.11.1. Khái niệm về hành vi của người tiêu dùng
• 2.11.2. CÁC HỌC THUYẾT VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG
• 2.11.2.1. Mô hình Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action - TRA)
• 2.11.2.2. Lý thuyết hành vi hoạch định (The Theory of Planned Behavior – TPB)
• 2.12. CÁC NGHIÊN CỨU CÓ LIÊN QUAN
• 2.12.1. Các nghiên cứu trong nước
• 2.12.2. Các nghiên cứu nước ngoài
• 2.13. MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.13.1. Các Giả Thuyết nghiên cứu
• 2.13.2. Mô hình nghiên cứu dự kiến
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. QUY TRÌNH NGHIÊN CỨU
• 3.2. PHƯƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU
• 3.2.1. Số liệu thứ cấp
• 3.3. PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. MÔ TẢ CƠ CẤU MẪU (ĐẶC ĐIỂM KHÁCH HÀNG)
• 4.2. CÁC ĐẶC TÍNH ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ KIẾN THIẾT CỦA CÁ NHÂN TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ CẦN THƠ
• 4.3. NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ KIẾN THIẾT CỦA CÁ NHÂN
• 4.3.1. Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha
• 4.3.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.3.3. Kiểm định hệ số tương quan
• 4.4. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG QUYẾT ĐỊNH MUA VÉ SỐ CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ CẦN THƠ
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1.1. Hàm ý đối với yếu tố tâm lý
• 5.1.2. Hàm ý đối với yếu tố xã hội: tăng cường hoạt động quan hệ công chúng
• 5.1.3. Hàm ý đối với biến số văn hóa (Phát triển đội ngũ bán dạo)
• 5.1.4. Hàm ý đối với yếu tố cá nhân (Cấu giải thưởng và giá trị giải thưởng)
• 5.2. Vận hành quay số mở thưởng
• 5.3. HẠN CHẾ CỦA ĐỀ TÀI
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Quyết Định Mua Vé Số Cần Thơ Bức Tranh Chung

Thị trường vé số Cần Thơ nói riêng và xổ số truyền thống Cần Thơ nói chung là một phần không thể thiếu trong đời sống kinh tế - xã hội của người dân Miền Tây. Từ lâu, mua vé số không chỉ là một hình thức giải trí, mà còn là một thói quen, một nét văn hóa, và thậm chí là một niềm hy vọng. Tuy nhiên, với sự xuất hiện của nhiều hình thức giải trí và cơ hội đầu tư khác, đặc biệt là sự cạnh tranh từ vé số Vietlott, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng của người dân Cần Thơ trở nên vô cùng quan trọng. Nghiên cứu của Lâm Anh Thùy (2020) nhấn mạnh tầm quan trọng của việc kiểm định các yếu tố chính tác động đến hành vi mua vé số, sử dụng dữ liệu từ 300 khách hàng. Hiểu rõ những yếu tố này giúp các công ty xổ số kiến thiết đưa ra các chiến lược phù hợp để duy trì và phát triển thị phần.

1.1. Lịch Sử Phát Triển Vé Số Kiến Thiết và Ảnh Hưởng Văn Hóa

Từ những ngày đầu tiên xuất hiện, vé số kiến thiết đã gắn liền với mục tiêu "ích nước, lợi nhà", trở thành nguồn thu quan trọng cho ngân sách địa phương để đầu tư vào các công trình công cộng. Văn hóa chơi xổ số miền Nam, đặc biệt ở Cần Thơ, còn thể hiện qua việc người dân thường mua vé số vào những dịp đặc biệt như lễ, Tết, hay khi có sự kiện quan trọng trong gia đình. Thói quen này đã ăn sâu vào tiềm thức của nhiều thế hệ.

1.2. Cạnh Tranh và Thách Thức Thị Trường Vé Số Cần Thơ Hiện Nay

Sự ra đời của vé số Vietlott đã tạo ra một làn sóng cạnh tranh mới trên thị trường vé số. Với giải thưởng lớn hơn và cách chơi đa dạng hơn, Vietlott thu hút một lượng lớn người chơi, đặc biệt là giới trẻ. Điều này đặt ra thách thức lớn cho các công ty xổ số truyền thống trong việc duy trì thị phần và thu hút người chơi. Doanh thu và lợi nhuận của nhiều công ty xổ số truyền thống đã bị ảnh hưởng đáng kể (Thống kê từ 10 doanh nghiệp kinh doanh xổ số truyền thống lớn nhất).

1.3. Tầm Quan Trọng Nghiên Cứu Hành Vi Người Tiêu Dùng Cần Thơ

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng vé số Cần Thơ trở nên vô cùng quan trọng. Nghiên cứu này sẽ giúp các công ty xổ số hiểu rõ hơn về động cơ, yếu tố tâm lý, yếu tố kinh tế, và yếu tố xã hội ảnh hưởng đến quyết định mua vé số của người dân. Từ đó, có thể xây dựng các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả hơn.

II. Thách Thức Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định Mua Nhận Diện Rào Cản

Việc xác định chính xác các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số Cần Thơ là một thách thức không nhỏ. Bởi vì, hành vi người tiêu dùng chịu tác động của rất nhiều yếu tố khác nhau, từ các yếu tố cá nhân như độ tuổi, giới tính, thu nhập, trình độ học vấn đến các yếu tố xã hội như văn hóa, mức sống, và ảnh hưởng của người xung quanh. Hơn nữa, các yếu tố tâm lý như tính giải trí, may mắn, và cơ hội trúng thưởng cũng đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua hàng. Việc bỏ qua bất kỳ yếu tố nào có thể dẫn đến những sai sót trong việc phân tích và đưa ra các giải pháp.

2.1. Xác Định Yếu Tố Tâm Lý Tác Động Mua Xổ Số Truyền Thống

Yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng trong quyết định mua vé số. Người mua thường bị thu hút bởi cơ hội trúng thưởng, tính giải trí, và niềm tin vào may mắn. Bên cạnh đó, một số người còn mua vé số như một cách để giải tỏa căng thẳng hoặc tìm kiếm sự thay đổi trong cuộc sống. Nghiên cứu cần làm rõ mức độ tác động của từng yếu tố tâm lý đến hành vi mua vé số.

2.2. Phân Tích Tác Động Yếu Tố Kinh Tế Xã Hội Lên Quyết Định Mua Vé Số

Yếu tố kinh tế như thu nhập và mức sống có ảnh hưởng trực tiếp đến khả năng chi trả cho việc mua vé số. Yếu tố xã hội như văn hóa, ảnh hưởng của gia đình và bạn bè, và mức độ chấp nhận của xã hội cũng đóng vai trò quan trọng. Phân tích kỹ lưỡng các yếu tố kinh tế - xã hội sẽ giúp hiểu rõ hơn về động cơ mua vé số của người dân.

2.3. Độ Tuổi Giới Tính Trình Độ Học Vấn Ảnh Hưởng Đặc Điểm Cá Nhân

Độ tuổi, giới tính, và trình độ học vấn là những đặc điểm cá nhân có thể ảnh hưởng đến quyết định mua vé số. Ví dụ, người lớn tuổi có thể có thói quen mua vé số lâu năm, trong khi giới trẻ có thể thích các hình thức giải trí khác. Nghiên cứu cần xem xét sự khác biệt trong hành vi mua vé số giữa các nhóm đặc điểm cá nhân khác nhau.

III. Phương Pháp Cách Nghiên Cứu Quyết Định Mua Giải Pháp Toàn Diện

Để giải quyết các thách thức trên, nghiên cứu cần áp dụng một phương pháp tiếp cận toàn diện, kết hợp cả nghiên cứu định tính và định lượng. Nghiên cứu định tính sẽ giúp khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua một cách sâu sắc hơn, thông qua các cuộc phỏng vấn nhóm và phỏng vấn cá nhân. Nghiên cứu định lượng sẽ giúp đo lường mức độ tác động của từng yếu tố, thông qua việc sử dụng các phương pháp thống kê như phân tích hồi quy và phân tích phương sai. Kết hợp cả hai phương pháp sẽ mang lại một bức tranh đầy đủ và chính xác về hành vi mua vé số của người dân Cần Thơ.

3.1. Nghiên Cứu Thị Trường và Thu Thập Dữ Liệu Sơ Cấp

Nghiên cứu thị trường là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình nghiên cứu. Nghiên cứu này sẽ bao gồm việc thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua khảo sát bằng bảng hỏi. Bảng hỏi cần được thiết kế một cách cẩn thận để thu thập thông tin về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số, cũng như thông tin về đặc điểm cá nhân của người tham gia khảo sát.

3.2. Phân Tích Thống Kê và Kiểm Định Giả Thuyết Nghiên Cứu

Sau khi thu thập dữ liệu, cần tiến hành phân tích thống kê để đo lường mức độ tác động của từng yếu tố đến quyết định mua vé số. Các phương pháp thống kê được sử dụng có thể bao gồm phân tích hồi quy đa biến, phân tích phương sai (ANOVA), và kiểm định T-test. Kết quả phân tích thống kê sẽ giúp kiểm định giả thuyết nghiên cứu và đưa ra kết luận về các yếu tố ảnh hưởng quan trọng nhất.

3.3. Đánh Giá Độ Tin Cậy và Giá Trị của Dữ Liệu Nghiên Cứu

Trước khi đưa ra kết luận cuối cùng, cần đánh giá độ tin cậy và giá trị của dữ liệu nghiên cứu. Điều này có thể được thực hiện thông qua việc sử dụng các chỉ số như Cronbach's Alpha và hệ số tương quan nội bộ (ICC). Việc đảm bảo độ tin cậy và giá trị của dữ liệu sẽ giúp tăng cường tính chính xác và đáng tin cậy của kết quả nghiên cứu.

IV. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Thị Trường Chiến Lược Cụ Thể

Kết quả nghiên cứu thị trường về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số cần được ứng dụng vào việc xây dựng các chiến lược cụ thể cho các công ty xổ số. Ví dụ, nếu yếu tố tâm lý đóng vai trò quan trọng, các công ty có thể tập trung vào việc tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, quảng bá về cơ hội trúng thưởng, và tăng cường tính giải trí của sản phẩm. Nếu yếu tố xã hội quan trọng, các công ty có thể tăng cường các hoạt động cộng đồng, tài trợ cho các sự kiện văn hóa, và xây dựng hình ảnh một doanh nghiệp có trách nhiệm xã hội.

4.1. Tối Ưu Kênh Phân Phối Vé Số và Tiếp Cận Khách Hàng Tiềm Năng

Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Các công ty xổ số cần tối ưu hóa kênh phân phối bằng cách mở rộng mạng lưới đại lý vé số, tăng cường sự hiện diện tại các địa điểm công cộng, và phát triển các kênh bán hàng trực tuyến. Bên cạnh đó, cần có các chương trình đào tạo cho người bán vé số để nâng cao kỹ năng bán hàng và tư vấn cho khách hàng.

4.2. Quảng Cáo Vé Số và Truyền Thông Tiếp Thị Hiệu Quả

Quảng cáo vé số cần được thiết kế một cách sáng tạo và hấp dẫn để thu hút sự chú ý của khách hàng. Nội dung quảng cáo cần tập trung vào cơ hội trúng thưởng, tính giải trí, và giá trị của sản phẩm. Bên cạnh đó, cần sử dụng các kênh truyền thông phù hợp để tiếp cận đúng đối tượng khách hàng tiềm năng. Ví dụ, có thể sử dụng mạng xã hội để tiếp cận giới trẻ và sử dụng báo chí địa phương để tiếp cận người lớn tuổi.

4.3. Điều Chỉnh Cơ Cấu Giải Thưởng và Tăng Giá Trị Giải Đặc Biệt

Cơ cấu giải thưởng là một yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua vé số. Các công ty xổ số có thể điều chỉnh cơ cấu giải thưởng bằng cách tăng giá trị giải đặc biệt, tạo ra nhiều giải thưởng nhỏ hơn, và tổ chức các chương trình khuyến mãi trúng thưởng. Điều này sẽ giúp tăng tính hấp dẫn của sản phẩm và thu hút nhiều người chơi hơn.

V. Kết Luận Quyết Định Mua Vé Số Hướng Phát Triển Bền Vững

Nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số truyền thống tại Cần Thơ có ý nghĩa quan trọng trong việc giúp các công ty xổ số xây dựng các chiến lược kinh doanh hiệu quả hơn. Bằng cách hiểu rõ hành vi người tiêu dùng và các yếu tố tác động đến quyết định mua hàng, các công ty có thể điều chỉnh sản phẩm, kênh phân phối, và chiến lược marketing để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường. Điều này không chỉ giúp tăng doanh thu và lợi nhuận, mà còn góp phần vào sự phát triển bền vững của ngành xổ số.

5.1. Tổng Kết Các Yếu Tố Quan Trọng và Hàm Ý Cho Doanh Nghiệp

Nghiên cứu đã xác định được nhiều yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua vé số, bao gồm yếu tố tâm lý, yếu tố kinh tế - xã hội, và đặc điểm cá nhân. Các doanh nghiệp xổ số cần xem xét kỹ lưỡng các yếu tố này khi xây dựng các chiến lược kinh doanh.

5.2. Hạn Chế và Hướng Nghiên Cứu Tương Lai

Nghiên cứu này có một số hạn chế, chẳng hạn như phạm vi khảo sát giới hạn trong thành phố Cần Thơ và kích thước mẫu còn nhỏ. Nghiên cứu tương lai có thể mở rộng phạm vi khảo sát ra các tỉnh thành khác trong khu vực Đồng bằng sông Cửu Long và tăng kích thước mẫu để có kết quả chính xác hơn.

Tổng quan nghiên cứu

Hoạt động kinh doanh xổ số kiến thiết (XSKT) tại Việt Nam đã có lịch sử phát triển lâu dài, đóng góp quan trọng vào nguồn thu ngân sách nhà nước và các công trình phúc lợi xã hội. Tính đến năm 2017, doanh thu của 10 công ty xổ số truyền thống lớn nhất đạt khoảng 14.683 tỷ đồng, với lợi nhuận trước thuế gần 2.640 tỷ đồng, tuy nhiên một số doanh nghiệp đã ghi nhận sự sụt giảm doanh thu và lợi nhuận do sự cạnh tranh từ các hình thức xổ số hiện đại như Vietlott. Thành phố Cần Thơ, một đô thị loại I của vùng Đồng bằng sông Cửu Long, có mức sống và thu nhập ngày càng tăng, dẫn đến nhu cầu và tâm lý tiêu dùng ngày càng đa dạng và khó đoán định hơn. Trong bối cảnh đó, việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết truyền thống của người dân Cần Thơ trở nên cấp thiết nhằm giúp các doanh nghiệp xổ số truyền thống nâng cao khả năng cạnh tranh và đáp ứng nhu cầu khách hàng.

Mục tiêu chính của nghiên cứu là phân tích và kiểm định các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua vé số kiến thiết truyền thống của người dân trên địa bàn thành phố Cần Thơ trong giai đoạn từ tháng 10/2019 đến tháng 3/2020. Nghiên cứu sử dụng dữ liệu khảo sát trực tiếp từ 300 khách hàng đã từng mua vé số kiến thiết truyền thống tại Cần Thơ. Kết quả nghiên cứu không chỉ giúp các doanh nghiệp xổ số truyền thống hiểu rõ hơn về các nhân tố tác động đến quyết định mua vé số mà còn góp phần xây dựng các giải pháp quản trị nhằm tăng cường hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh ngày càng gay gắt.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu vận dụng các lý thuyết hành vi tiêu dùng và mô hình nghiên cứu hành vi dự định (Theory of Planned Behavior - TPB) để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết truyền thống. TPB bao gồm ba thành phần chính: thái độ cá nhân đối với hành vi, chuẩn mực xã hội (ảnh hưởng của người thân, bạn bè, cộng đồng) và kiểm soát nhận thức về khả năng thực hiện hành vi. Ngoài ra, nghiên cứu còn dựa trên các khái niệm về văn hóa, xã hội, tâm lý và đặc điểm cá nhân của người tiêu dùng.

Bốn nhóm yếu tố chính được xác định gồm:

• Yếu tố văn hóa: Bao gồm nền văn hóa, nhánh văn hóa, các giá trị và tập tục ảnh hưởng đến hành vi tiêu dùng.
• Yếu tố xã hội: Bao gồm ảnh hưởng của nhóm tham khảo, gia đình, vai trò và địa vị xã hội.
• Yếu tố tâm lý: Bao gồm động cơ, nhận thức, niềm tin, thái độ và các nhu cầu theo tháp Maslow.
• Yếu tố cá nhân: Bao gồm tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập, trình độ học vấn và các đặc điểm cá nhân khác.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp giữa nghiên cứu định tính và định lượng. Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ các báo cáo ngành, tài liệu pháp luật và các nghiên cứu trước đây liên quan đến hoạt động xổ số kiến thiết. Dữ liệu sơ cấp được thu thập thông qua khảo sát trực tiếp 300 khách hàng đã từng mua vé số kiến thiết truyền thống tại thành phố Cần Thơ, áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất và chọn mẫu thuận tiện.

Bảng câu hỏi khảo sát được xây dựng dựa trên các thang đo chuẩn, gồm 20 biến quan sát thuộc 4 nhóm yếu tố ảnh hưởng và 3 biến đo lường quyết định mua vé số. Trước khi khảo sát chính thức, bảng câu hỏi được điều chỉnh qua phỏng vấn chuyên gia và khảo sát thử nghiệm để đảm bảo tính hợp lệ và độ tin cậy.

Phân tích dữ liệu được thực hiện bằng các phương pháp thống kê như kiểm định độ tin cậy Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), phân tích tương quan và hồi quy đa biến để xác định mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố đến quyết định mua vé số. Ngoài ra, kiểm định sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng theo giới tính, tuổi tác, nghề nghiệp và trình độ học vấn cũng được tiến hành.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Bốn nhóm yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết truyền thống được xác định gồm: văn hóa, xã hội, tâm lý và đặc điểm cá nhân. Trong đó, yếu tố tâm lý có ảnh hưởng mạnh nhất với hệ số hồi quy cao nhất, tiếp theo là yếu tố xã hội, văn hóa và cuối cùng là đặc điểm cá nhân.

2. Yếu tố tâm lý bao gồm động cơ mua vé số, niềm tin vào may mắn và thái độ tích cực đối với việc mua vé số. Khoảng 65% người tham gia khảo sát cho biết tâm lý thoải mái và mong muốn may mắn là lý do chính thúc đẩy họ mua vé số.

3. Yếu tố xã hội như áp lực từ gia đình, bạn bè và cộng đồng cũng đóng vai trò quan trọng, chiếm khoảng 55% ảnh hưởng đến quyết định mua vé số. Người tiêu dùng có xu hướng mua vé số khi thấy người thân hoặc bạn bè cũng tham gia.

4. Yếu tố văn hóa phản ánh qua các giá trị truyền thống và thói quen mua vé số được duy trì qua nhiều thế hệ, chiếm khoảng 48% mức độ ảnh hưởng. Văn hóa địa phương và niềm tin vào xổ số như một hình thức giải trí lành mạnh góp phần thúc đẩy hành vi mua vé số.

5. Đặc điểm cá nhân như tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập và trình độ học vấn có ảnh hưởng thấp hơn, khoảng 35%, nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê. Người có thu nhập trung bình và trình độ học vấn trung bình thường có xu hướng mua vé số nhiều hơn.

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu cho thấy yếu tố tâm lý là nhân tố chủ đạo ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết truyền thống tại Cần Thơ, phù hợp với các nghiên cứu trong và ngoài nước về hành vi tiêu dùng xổ số. Tâm lý mong muốn may mắn và cảm giác vui vẻ khi mua vé số là động lực mạnh mẽ thúc đẩy hành vi này. Yếu tố xã hội cũng đóng vai trò quan trọng, thể hiện qua ảnh hưởng của các nhóm tham khảo và áp lực xã hội, điều này phù hợp với mô hình lý thuyết hành vi dự định (TPB).

Yếu tố văn hóa truyền thống vẫn giữ vai trò không thể thiếu, đặc biệt trong bối cảnh xổ số kiến thiết được xem là một phần của văn hóa giải trí và đóng góp cho các công trình xã hội. Đặc điểm cá nhân tuy có ảnh hưởng thấp hơn nhưng vẫn cần được xem xét trong các chiến lược tiếp thị và phân phối vé số.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng nhóm yếu tố, bảng phân tích hồi quy đa biến và bảng so sánh sự khác biệt giữa các nhóm đối tượng theo đặc điểm cá nhân để minh họa rõ ràng hơn các phát hiện.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường các chiến dịch quảng cáo và truyền thông tập trung vào yếu tố tâm lý, nhấn mạnh niềm vui, sự may mắn và giá trị giải trí của việc mua vé số kiến thiết truyền thống. Thời gian thực hiện: 6-12 tháng. Chủ thể thực hiện: Các công ty xổ số kiến thiết và cơ quan quản lý.

2. Phát triển các chương trình khuyến mãi và ưu đãi dành cho nhóm khách hàng có ảnh hưởng xã hội cao, như gia đình, bạn bè, nhằm tạo hiệu ứng lan tỏa tích cực. Thời gian thực hiện: 3-6 tháng. Chủ thể thực hiện: Đại lý phân phối và bộ phận marketing.

3. Bảo tồn và phát huy các giá trị văn hóa truyền thống liên quan đến xổ số kiến thiết, kết hợp với các hoạt động cộng đồng để nâng cao nhận thức và sự ủng hộ của người dân. Thời gian thực hiện: liên tục. Chủ thể thực hiện: Các tổ chức văn hóa, chính quyền địa phương và doanh nghiệp xổ số.

4. Phân tích và điều chỉnh chính sách giá vé, cấu trúc giải thưởng phù hợp với đặc điểm cá nhân của khách hàng, đặc biệt là nhóm thu nhập trung bình và trình độ học vấn trung bình để tăng tính hấp dẫn. Thời gian thực hiện: 6 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo công ty xổ số và cơ quan quản lý nhà nước.

5. Nâng cao chất lượng dịch vụ bán vé số, đặc biệt là tại các điểm bán lẻ và đại lý, đảm bảo thuận tiện, minh bạch và thân thiện với khách hàng nhằm giảm các rào cản về thời gian và chi phí. Thời gian thực hiện: 6-9 tháng. Chủ thể thực hiện: Các đại lý phân phối và công ty xổ số.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Các doanh nghiệp xổ số kiến thiết truyền thống: Nghiên cứu giúp hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua vé số, từ đó xây dựng chiến lược marketing và phát triển sản phẩm phù hợp nhằm tăng doanh thu và lợi nhuận.

2. Cơ quan quản lý nhà nước và chính quyền địa phương: Tham khảo để xây dựng chính sách quản lý, hỗ trợ phát triển hoạt động xổ số truyền thống, đồng thời kiểm soát các hình thức xổ số không lành mạnh.

3. Các nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành quản trị kinh doanh, marketing và kinh tế: Tài liệu tham khảo quý giá về ứng dụng lý thuyết hành vi tiêu dùng và mô hình TPB trong lĩnh vực kinh doanh xổ số.

4. Các đại lý và nhân viên bán vé số: Hiểu rõ tâm lý và nhu cầu của khách hàng để nâng cao hiệu quả bán hàng, cải thiện dịch vụ và tăng sự hài lòng của người tiêu dùng.

Câu hỏi thường gặp

1. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến quyết định mua vé số kiến thiết truyền thống?
   Yếu tố tâm lý được xác định là nhân tố quan trọng nhất, chiếm khoảng 65% ảnh hưởng, bao gồm động cơ mua vé số, niềm tin vào may mắn và thái độ tích cực đối với việc mua vé số.

2. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
   Nghiên cứu kết hợp phương pháp định tính (phỏng vấn chuyên gia) và định lượng (khảo sát 300 khách hàng), sử dụng các công cụ phân tích như Cronbach's Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA), hồi quy đa biến để đánh giá các yếu tố ảnh hưởng.

3. Có sự khác biệt nào về quyết định mua vé số theo đặc điểm cá nhân không?
   Có, đặc điểm cá nhân như tuổi tác, nghề nghiệp, thu nhập và trình độ học vấn có ảnh hưởng thấp hơn nhưng vẫn có ý nghĩa thống kê, với nhóm thu nhập trung bình và trình độ học vấn trung bình có xu hướng mua vé số nhiều hơn.

4. Làm thế nào các doanh nghiệp xổ số có thể tăng cường khả năng cạnh tranh?
   Doanh nghiệp nên tập trung vào các chiến dịch quảng cáo nhấn mạnh yếu tố tâm lý, phát triển chương trình khuyến mãi dựa trên ảnh hưởng xã hội, bảo tồn giá trị văn hóa truyền thống và cải thiện dịch vụ bán vé số.

5. Nghiên cứu này có thể áp dụng cho các địa phương khác không?
   Mặc dù nghiên cứu tập trung tại thành phố Cần Thơ, các kết quả và mô hình phân tích có thể tham khảo và điều chỉnh phù hợp để áp dụng cho các địa phương khác có đặc điểm kinh tế - xã hội tương tự.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xác định bốn nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua vé số kiến thiết truyền thống của người dân Cần Thơ: văn hóa, xã hội, tâm lý và đặc điểm cá nhân.
• Yếu tố tâm lý đóng vai trò chủ đạo, tiếp theo là các yếu tố xã hội và văn hóa, trong khi đặc điểm cá nhân có ảnh hưởng thấp hơn nhưng vẫn quan trọng.
• Kết quả nghiên cứu phù hợp với các lý thuyết hành vi tiêu dùng và mô hình TPB, đồng thời bổ sung các khía cạnh đặc thù của thị trường xổ số truyền thống tại Việt Nam.
• Các đề xuất quản trị tập trung vào việc tăng cường quảng bá, phát triển chương trình khuyến mãi, bảo tồn giá trị văn hóa và cải thiện dịch vụ bán vé số nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh.
• Nghiên cứu mở ra hướng đi cho các nghiên cứu tiếp theo về hành vi tiêu dùng xổ số tại các địa phương khác và các hình thức xổ số hiện đại.

Hành động tiếp theo: Các doanh nghiệp xổ số kiến thiết và cơ quan quản lý nên phối hợp triển khai các giải pháp đề xuất, đồng thời tiếp tục thu thập dữ liệu để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược phù hợp với diễn biến thị trường.