Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến Đối Với Thương Hiệu Aldo Shoes

• Tác giả: Phạm Hữu Thọ
• Người hướng dẫn: ThS. Lê Bảo Hân
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Mua Hàng Trực Tuyến Đối Với Thương Hiệu Aldo Shoes
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài nghiên cứu
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.7. Ý nghĩa đề tài nghiên cứu
• 1.8. Kết cấu đề tài
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Một số khái niệm
• 2.1.1. Khái niệm Thương mại điện tử (E-commerce)
• 2.1.2. Hành vi mua sắm trực tuyến (Online shopping behavior)
• 2.1.3. Quyết định mua sắm trực tuyến (Online purchase intention)
• 2.2. Các lý thuyết liên quan
• 2.2.1. Lý thuyết hành động hợp lý (Theory of Reasoned Action: TRA)
• 2.2.2. Thuyết hành vi dự định (Theory of Planned Behaviour – TPB)
• 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (Technology Acceptance Model – TAM)
• 2.2.4. Mô hình hợp nhất về chấp nhận và sử dụng công nghệ (Unified Theory of Acceptance and Use of Technology – UTAUT)
• 2.3. Tổng quan các nghiên cứu liên quan
• 2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Các nghiên cứu trong nước
• 2.3.3. Bảng tổng hợp các nghiên cứu
• 2.4. Mô hình nghiên cứu đề xuất và giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.1. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 2.4.2. Giả thuyết nghiên cứu
• 2.4.2.1. Sự tiện lợi
• 2.4.2.2. Nhận thức về sự thích thú
• 2.4.2.3. Nhận thức tính hữu ích
• 2.4.2.4. Ảnh hưởng xã hội
• 2.4.2.5. Giá trị giá cả
• 2.4.2.6. Sự tin tưởng
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp chọn mẫu và cỡ mẫu
• 3.2.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.3. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu
• 3.3.1. Thống kê mô tả
• 3.3.2. Kiểm định độ tin cậy và đánh giá thang đo
• 3.3.3. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 3.3.4. Phân tích hồi quy đa biến
• 3.3.5. Kiểm định ANOVA
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN
• 4.1. Giới thiệu về thương hiệu Aldo Shoes
• 4.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 4.1.2. Thực trạng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến đối với thương hiệu Aldo Shoes
• 4.2. Kết quả nghiên cứu
• 4.2.1. Thống kê mô tả
• 4.2.2. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 4.2.3. Phân tích nhân tố khám phá
• 4.2.3.1. Phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập
• 4.2.3.2. Phân tích nhân tố khám phá các biến phụ thuộc
• 4.2.4. Kiểm định hệ số tương quan Pearson’s
• 4.2.5. Phân tích hồi quy
• 4.2.7. Thảo luận kết quả phân tích hồi quy
• 4.2.8. Kiểm định sự khác biệt
• 4.2.8.1. Kiểm định khác biệt theo giới tính
• 4.2.8.2. Kiểm định khác biệt theo độ tuổi
• 4.2.8.3. Kiểm định khác biệt theo thu nhập
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Hàm ý quản trị
• 5.1.1. Hàm ý quản trị về Nhận thức về sự thích thú
• 5.1.2. Hàm ý quản trị về Sự tiện lợi
• 5.1.3. Hàm ý quản trị về Sự tin tưởng
• 5.1.4. Hàm ý quản trị về Giá trị giá cả
• 5.1.5. Hàm ý quản trị về Ảnh hưởng xã hội
• 5.1.6. Hàm ý quản trị về Tính hữu ích
• 5.2. Hạn chế của khoá luận và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến Aldo Shoes

Trong bối cảnh thương mại điện tử ngày càng phát triển, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến là rất quan trọng. Thương hiệu Aldo Shoes, với sự nổi bật trong ngành giày dép, đã thu hút sự quan tâm của nhiều người tiêu dùng. Nghiên cứu này sẽ phân tích các yếu tố chính như sự tiện lợi, chất lượng sản phẩm và giá cả, từ đó giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược marketing.

1.1. Tầm quan trọng của thương hiệu Aldo trong thị trường

Thương hiệu Aldo đã khẳng định được vị thế của mình trong lòng người tiêu dùng nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng tốt. Sự nhận diện thương hiệu mạnh mẽ giúp Aldo thu hút khách hàng và tạo ra lòng trung thành.

1.2. Xu hướng mua sắm trực tuyến tại Việt Nam

Mua sắm trực tuyến đang trở thành xu hướng phổ biến tại Việt Nam, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19. Người tiêu dùng ngày càng ưa chuộng việc mua sắm qua mạng nhờ vào sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian.

II. Các yếu tố chính ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến Aldo Shoes

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng có nhiều yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng đối với thương hiệu Aldo Shoes. Những yếu tố này bao gồm sự tiện lợi, chất lượng sản phẩm, và giá cả. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp doanh nghiệp cải thiện dịch vụ và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

2.1. Sự tiện lợi trong mua sắm trực tuyến

Sự tiện lợi là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định mua hàng. Người tiêu dùng có thể dễ dàng tìm kiếm và đặt hàng mà không cần phải ra ngoài, điều này đặc biệt quan trọng trong thời gian dịch bệnh.

2.2. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ

Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt quyết định đến sự lựa chọn của người tiêu dùng. Aldo Shoes nổi bật với chất lượng sản phẩm cao, điều này giúp tạo dựng lòng tin và sự trung thành từ khách hàng.

2.3. Giá cả và khuyến mãi

Giá cả hợp lý và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cũng là yếu tố quan trọng. Người tiêu dùng thường so sánh giá cả giữa các thương hiệu trước khi đưa ra quyết định mua hàng.

III. Phân tích trải nghiệm khách hàng khi mua sắm Aldo Shoes trực tuyến

Trải nghiệm khách hàng là một yếu tố quan trọng trong quyết định mua hàng trực tuyến. Nghiên cứu cho thấy rằng trải nghiệm mua sắm tích cực có thể thúc đẩy khách hàng quay lại và mua sắm nhiều hơn. Aldo Shoes cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm này để tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

3.1. Giao diện website và tính năng tìm kiếm

Giao diện website thân thiện và dễ sử dụng giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm. Tính năng tìm kiếm hiệu quả cũng là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm mua sắm.

3.2. Chính sách đổi trả và bảo hành

Chính sách đổi trả rõ ràng và linh hoạt giúp khách hàng yên tâm hơn khi mua sắm. Aldo cần đảm bảo rằng khách hàng có thể dễ dàng thực hiện các thủ tục đổi trả nếu sản phẩm không đạt yêu cầu.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn cho Aldo Shoes

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng các yếu tố như sự tiện lợi, chất lượng sản phẩm và giá cả có ảnh hưởng lớn đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng. Aldo Shoes có thể áp dụng những kết quả này để cải thiện chiến lược marketing và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Đề xuất cải tiến dịch vụ khách hàng

Aldo nên xem xét việc cải tiến dịch vụ khách hàng để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người tiêu dùng. Việc đào tạo nhân viên và nâng cao chất lượng dịch vụ sẽ giúp tạo dựng lòng tin từ khách hàng.

4.2. Tăng cường hoạt động marketing trực tuyến

Aldo cần tăng cường các hoạt động marketing trực tuyến để thu hút khách hàng mới. Các chương trình khuyến mãi và quảng cáo trên mạng xã hội có thể giúp nâng cao nhận diện thương hiệu.

V. Kết luận và triển vọng tương lai cho thương hiệu Aldo Shoes

Nghiên cứu đã chỉ ra rằng các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng trực tuyến của người tiêu dùng đối với thương hiệu Aldo Shoes rất đa dạng. Trong tương lai, Aldo cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh chiến lược của mình để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

5.1. Tương lai của thương mại điện tử tại Việt Nam

Thương mại điện tử tại Việt Nam dự kiến sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ. Aldo cần nắm bắt xu hướng này để tối ưu hóa các kênh bán hàng trực tuyến.

5.2. Định hướng phát triển bền vững cho Aldo Shoes

Aldo cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, chú trọng đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng để duy trì vị thế cạnh tranh trong thị trường.