Luận văn thạc sĩ: Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ kế toán của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Quận 12, TP.HCM

• Tác giả: Nguyễn Thị Lan Hương
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Quyết Thắng
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghệ TP.HCM
• Chuyên ngành: Kế toán
• Đề tài: Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Sự Lựa Chọn Dịch Vụ Kế Toán Cho Doanh Nghiệp Vừa Và Nhỏ Tại Quận 12, TP.HCM
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Thành phố Hồ Chí Minh

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CÁC NGHIÊN CỨU TRƯỚC ĐÂY
• 1.1. Nghiên cứu ngoài nước
• 1.2. Nghiên cứu trong nước
• 1.3. Nhận xét các công trình nghiên cứu và điểm mới của đề tài nghiên cứu
• 1.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Tổng quan dịch vụ kế toán
• 2.1.1. Khái niệm dịch vụ và đặc điểm của dịch vụ
• 2.1.1.1. Khái niệm dịch vụ
• 2.1.1.2. Đặc điểm dịch vụ
• 2.1.2. Chất lượng dịch vụ
• 2.1.3. Dịch vụ kế toán
• 2.1.3.1. Khái niệm dịch vụ kế toán
• 2.1.3.2. Các sản phẩm của dịch vụ kế toán
• 2.1.3.3. Điều kiện hành nghề dịch vụ kế toán
• 2.1.3.4. Vai trò của dịch vụ kế toán
• 2.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ kế toán
• 2.2.1. Trình độ chuyên môn
• 2.2.2. Nguồn nhân lực
• 2.2.3. Sự giới thiệu
• 2.2.4. Cơ sở vật chất
• 2.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Phương pháp nghiên cứu
• 3.1.1. Nghiên cứu định tính
• 3.1.2. Nghiên cứu định lượng
• 3.2. Mô hình nghiên cứu
• 3.2.1. Xây dựng giả thuyết
• 3.2.2. Trình độ chuyên môn
• 3.2.3. Nguồn nhân lực
• 3.2.4. Sự giới thiệu
• 3.2.5. Cơ sở vật chất
• 3.3. Quy trình nghiên cứu
• 3.4. Thiết kế bảng câu hỏi
• 3.5. Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu
• 3.5.1. Phương pháp chọn mẫu
• 3.5.2. Thu thập dữ liệu
• 3.5.3. Xử lý và phân tích dữ liệu
• 3.6. Kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo
• 3.7. Nghiên cứu định lượng
• 3.7.1. Tình hình thu thập dữ liệu nghiên cứu
• 3.7.2. Đặc điểm của mẫu nghiên cứu
• 3.7.2.1. Mẫu dựa trên loại hình công ty
• 3.7.2.2. Mẫu dựa trên đặc điểm theo phân loại tài chính
• 3.7.2.3. Mẫu dựa trên thời gian hoạt động
• 3.7.3. Thống kê mô tả các biến nghiên cứu
• 3.8. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• 4. CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Thực trạng hoạt động của các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại quận 12
• 4.2. Tình hình kinh tế xã hội Quận 12
• 4.3. Thực trạng doanh nghiệp vừa và nhỏ trên địa bàn quận 12
• 4.4. Thực trạng các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ kế toán
• 4.5. Phân tích và đánh giá độ tin cậy của thang đo
• 4.5.1. Đánh giá độ tin cậy thang đo bằng hệ số Cronbach's alpha
• 4.5.2. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Lợi ích”
• 4.5.3. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Trình độ chuyên môn”
• 4.5.4. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Chi phí”
• 4.5.5. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Nguồn nhân lực”
• 4.5.6. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Sự giới thiệu”
• 4.5.7. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Độ tin cậy”
• 4.5.8. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến “Cơ sở vật chất”
• 4.5.9. Kiểm định hệ số tin cậy Cronbach’s alpha cho thang đo biến phụ thuộc “Sự lựa chọn dịch vụ kế toán”
• 4.6. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.6.1. Phân tích khám phá EFA cho biến độc lập
• 4.6.2. Phân tích khám phá EFA cho biến phụ thuộc “Sự lựa chọn dịch vụ kế toán”
• 4.7. Phân tích tương quan Pearson
• 4.8. Phân tích hồi quy
• 4.8.1. Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy
• 4.8.2. Kiểm định giả thiết về ý nghĩa của hệ số hồi quy
• 4.8.3. Kết quả phân tích hồi quy bội
• 4.8.4. Kiểm tra các giả định của mô hình hồi quy
• 4.9. KẾT LUẬN CHƯƠNG 4
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý
• 5.1. Đối với các đối tượng cung cấp dịch vụ kế toán
• 5.1.1. Gia tăng độ tin cậy
• 5.1.2. Gia tăng chất lượng nguồn nhân lực
• 5.1.3. Nâng cao trình độ chuyên môn
• 5.1.4. Gia tăng sự giới thiệu
• 5.1.5. Gia tăng lợi ích
• 5.1.6. Gia tăng sự lợi ích từ chi phí dịch vụ
• 5.2. Đối với nhà nước
• 5.3. Đối với hội nghề nghiệp
• 5.4. Đối với các cơ sở đào tạo kế toán viên
• 5.5. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu mở rộng
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về dịch vụ kế toán và doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Quận 12 TP

Dịch vụ kế toán đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Quận 12, TP.HCM quản lý tài chính hiệu quả. Các doanh nghiệp này thường gặp khó khăn trong việc duy trì bộ phận kế toán nội bộ do chi phí cao và thiếu nguồn nhân lực chuyên môn. Dịch vụ kế toán chuyên nghiệp giúp họ tiết kiệm chi phí, đảm bảo tuân thủ pháp luật và nâng cao chất lượng thông tin tài chính. Nghiên cứu này tập trung vào các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của các doanh nghiệp này, từ đó đề xuất giải pháp phù hợp.

1.1. Khái niệm và vai trò của dịch vụ kế toán

Dịch vụ kế toán bao gồm các hoạt động như kế toán thuế, quản lý tài chính và tư vấn kế toán. Đối với doanh nghiệp vừa và nhỏ, dịch vụ này giúp giảm thiểu rủi ro pháp lý và tối ưu hóa chi phí. Các công ty kế toán tại TP.HCM cung cấp dịch vụ đa dạng, từ cơ bản đến chuyên sâu, đáp ứng nhu cầu của các doanh nghiệp.

1.2. Thực trạng doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Quận 12

Quận 12 là khu vực tập trung nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ với đa dạng ngành nghề. Tuy nhiên, họ thường gặp khó khăn trong việc quản lý tài chính do thiếu nguồn lực và kinh nghiệm. Việc lựa chọn dịch vụ kế toán trở thành giải pháp tối ưu, giúp họ tập trung vào hoạt động kinh doanh chính.

II. Các yếu tố ảnh hưởng đến lựa chọn dịch vụ kế toán

Nghiên cứu xác định 7 yếu tố ảnh hưởng chính đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán của doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Quận 12, TP.HCM. Các yếu tố này bao gồm độ tin cậy, trình độ chuyên môn, chi phí, nguồn nhân lực, sự giới thiệu, lợi ích và cơ sở vật chất. Trong đó, độ tin cậy là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, tiếp theo là cơ sở vật chất và nguồn nhân lực.

2.1. Độ tin cậy và trình độ chuyên môn

Độ tin cậy là yếu tố quan trọng nhất, thể hiện qua khả năng cung cấp dịch vụ chính xác và đúng hạn. Trình độ chuyên môn của đội ngũ kế toán cũng ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn, đặc biệt khi doanh nghiệp cần xử lý các vấn đề phức tạp về thuế và tài chính.

2.2. Chi phí và lợi ích

Chi phí dịch vụ kế toán là yếu tố được các doanh nghiệp cân nhắc kỹ lưỡng. Tuy nhiên, lợi ích mang lại từ dịch vụ, như tiết kiệm thời gian và giảm rủi ro pháp lý, thường được đánh giá cao hơn so với chi phí bỏ ra.

III. Phân tích và đánh giá thực trạng lựa chọn dịch vụ kế toán

Nghiên cứu sử dụng phương pháp phân tích định lượng để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán. Kết quả cho thấy, độ tin cậy có hệ số ảnh hưởng cao nhất (β1 = 0.347), tiếp theo là cơ sở vật chất (β2 = 0.217) và nguồn nhân lực (β3 = 0.174). Các yếu tố này đều có tác động tích cực đến quyết định của doanh nghiệp.

3.1. Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu kết hợp phân tích định tính và định lượng, sử dụng bảng câu hỏi khảo sát và phân tích dữ liệu bằng phần mềm SPSS. Mẫu nghiên cứu bao gồm các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Quận 12, TP.HCM.

3.2. Kết quả nghiên cứu

Kết quả cho thấy, các yếu tố như độ tin cậy, trình độ chuyên môn và chi phí có ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn dịch vụ kế toán. Các doanh nghiệp thường ưu tiên dịch vụ có độ tin cậy cao và chi phí hợp lý.

IV. Đề xuất giải pháp và hàm ý quản lý

Dựa trên kết quả nghiên cứu, các công ty kế toán cần tập trung nâng cao độ tin cậy và chất lượng dịch vụ để thu hút khách hàng. Đồng thời, các doanh nghiệp vừa và nhỏ cần xây dựng tiêu chí đánh giá dịch vụ kế toán để lựa chọn nhà cung cấp phù hợp.

4.1. Giải pháp cho nhà cung cấp dịch vụ

Các công ty kế toán cần đầu tư vào nguồn nhân lực chất lượng cao, cải thiện cơ sở vật chất và tăng cường sự giới thiệu từ khách hàng cũ. Điều này giúp nâng cao uy tín và thu hút thêm khách hàng mới.

4.2. Hàm ý quản lý cho doanh nghiệp

Các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên xây dựng tiêu chí đánh giá dịch vụ kế toán dựa trên các yếu tố như độ tin cậy, chi phí và lợi ích. Điều này giúp họ lựa chọn được nhà cung cấp phù hợp và tối ưu hóa hiệu quả quản lý tài chính.