Các Nhân Tố Ảnh Hưởng Đến Quyết Định Lựa Chọn Công Ty TNHH Thương Mại Tổng Hợp Tuấn Việt

LỜI CẢM ƠN

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ

MỤC LỤC

I. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

I.1. Tính cấp thiết của vấn đề nghiên cứu

I.2. Mục tiêu nghiên cứu

I.2.1. Mục tiêu chung

I.2.2. Mục tiêu cụ thể

I.3. Câu hỏi nghiên cứu

I.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

I.4.1. Đối tượng nghiên cứu

I.4.2. Phạm vi nghiên cứu

I.5. Phương pháp nghiên cứu

I.5.1. Phương pháp thu thập thông tin

I.5.2. Phương pháp chọn mẫu

I.5.3. Phương pháp xử lý và phân tích số liệu

II. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

II.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

II.1.1. Tổng quan về kênh phân phối

II.1.2. Khái niệm và vai trò của kênh phân phối

II.1.2.1. Khái niệm kênh phân phối

II.1.2.2. Vai trò kênh phân phối

II.1.3. Chức năng kênh phân phối

II.1.3.1. Chức năng trao đổi, mua bán

II.1.3.2. Chức năng chuẩn hóa và phân loại hàng

II.1.3.3. Chức năng vận tải

II.1.3.4. Chức năng lưu kho và dự trữ hàng hóa

II.1.3.5. Chức năng tài chính

II.1.3.6. Chức năng chia sẻ rủi ro

II.1.3.7. Chức năng thông tin

II.1.4. Cấu trúc của kênh phân phối

II.1.4.1. Kênh trực tiếp

II.1.4.2. Kênh đặc biệt

II.1.5. Các thành viên của kênh phân phối

II.1.5.1. Người sản xuất

II.1.5.2. Người trung gian

II.1.5.3. Người sử dụng cuối cùng

II.1.6. Các tổ chức bổ trợ

II.1.7. Tổ chức và hoạt động của kênh phân phối

II.1.7.1. Tổ chức của kênh phân phối

II.1.7.2. Sự hoạt động của kênh phân phối

II.1.8. Mô hình hành vi mua hàng của tổ chức

II.1.8.1. Hành vi mua của người mua để bán lại

II.1.8.2. Các quyết định mua của doanh nghiệp mua để bán lại

II.1.8.3. Những người tham gia tiến trình mua

II.1.8.4. Đặc điểm quyết định mua của người mua để bán lại

II.1.9. Mô hình nghiên cứu đề xuất

II.2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH LỰA CHỌN CÔNG TY TNHH TMTH TUẤN VIỆT- CHI NHÁNH HUẾ CỦA CÁC NHÀ BÁN LẺ

II.2.1. Tổng quan về công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt – chi nhánh Huế

II.2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển

II.2.2. Mục tiêu, giá trị cốt lõi của công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại tổng hợp Tuấn Việt

II.2.3. Các đối tác và thị trường phân phối

II.2.4. Cơ cấu bộ máy tổ chức

II.2.5. Tình hình nguồn nhân lực của công ty giai đoạn 2016 – 2018

II.2.6. Kết quả hoạt động kinh doanh giai đoạn 2016 – 2018

II.2.7. Kết quả nghiên cứu

II.2.7.1. Đặc điểm mẫu điều tra

II.2.7.2. Cơ cấu mẫu theo mô hình kinh doanh

II.2.7.3. Cơ cấu mẫu theo thông tin nhà bán lẻ biết đến thương hiệu phân phối Tuấn Việt

II.2.7.4. Cơ cấu mẫu theo mục đích lựa chọn

II.2.7.5. Kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha

II.2.7.6. Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis – EFA)

II.2.7.7. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến độc lập

II.2.7.8. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập

II.2.7.9. Kiểm định KMO và Bartlett’s Test biến phụ thuộc

II.2.7.10. Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc

II.2.7.11. Đánh giá của các nhà bán lẻ về các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn nhà cung ứng của các nhà bán lẻ đối với công ty TNHH TMTH Tuấn Việt – Chi nhánh Huế

II.2.7.11.1. Đánh giá của nhà bán lẻ về nhóm Thông tin bán hàng

II.2.7.11.2. Đánh giá của nhà bán lẻ về nhóm Chính sách bán hàng

II.2.7.11.3. Đánh giá của nhà bán lẻ về nhóm Cơ sở vật chất và trang thiết bị

II.2.7.11.4. Đánh giá của nhà bán lẻ về nhóm Tư vấn và hỗ trợ bán hàng

II.2.7.11.5. Đánh giá của nhà bán lẻ về nhóm Hàng hóa và giao hàng

II.2.7.11.6. Đánh giá của nhà bán lẻ đối với nhóm Quyết định lựa chọn

II.2.7.12. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

II.2.7.13. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc

II.2.7.14. Xây dựng mô hình hồi quy

II.2.8. Kiểm định sự phù hợp của mô hình

II.2.9. Phân tích hồi quy

II.2.10. Đánh giá độ phù hợp của mô hình

II.2.11. Xem xét tự tương quan

II.2.12. Xem xét đa cộng tuyến

II.2.13. Kiểm định phân phối chuẩn của phần dư

III. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Quyết Định Chọn Công Ty

Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay, việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng quyết định lựa chọn công ty là vô cùng quan trọng. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp thương mại, hoạt động phân phối đóng vai trò then chốt. Để thành công, doanh nghiệp cần thấu hiểu khách hàng, đưa ra chiến lược phù hợp, đáp ứng nhu cầu và đảm bảo thị phần. Đối với nhà phân phối, khách hàng chính là các nhà bán lẻ, những người tiếp xúc trực tiếp với người tiêu dùng. Do đó, nhà phân phối cần có chính sách thỏa mãn, làm hài lòng nhà bán lẻ, biến công ty mình thành lựa chọn hàng đầu khi nhập hàng. Điều này giúp tăng năng lực cạnh tranh và giá trị cảm nhận của nhà bán lẻ. Thị trường hàng hóa tiêu dùng nhanh là một trong những thị trường cạnh tranh khốc liệt nhất. Các doanh nghiệp cần xây dựng chính sách khuyến khích các thành viên kênh hiệu quả để đạt được mục tiêu.

1.1. Tầm Quan Trọng Của Kênh Phân Phối Trong Thương Mại

Kênh phân phối đóng vai trò quan trọng trong việc đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng cuối cùng. Một kênh phân phối hiệu quả giúp doanh nghiệp tiếp cận thị trường mục tiêu một cách nhanh chóng và tiết kiệm chi phí. Đồng thời, nó cũng giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và tăng cường lợi thế cạnh tranh. Theo tài liệu gốc, hoạt động phân phối mang ý nghĩa cực kỳ quan trọng quyết định đến sự thành công hay thất bại của chính mình.

1.2. Vai Trò Của Nhà Bán Lẻ Trong Chuỗi Cung Ứng

Nhà bán lẻ là cầu nối quan trọng giữa nhà phân phối và người tiêu dùng. Họ là những người trực tiếp tiếp xúc với khách hàng, hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của họ. Do đó, việc xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà bán lẻ là vô cùng quan trọng đối với nhà phân phối. Các nhà phân phối cần phải có các chính sách làm thỏa mãn, hài lòng những nhà bán lẻ tham gia vào kênh phân phối bằng mọi cách làm cho công ty của mình chính là sự lựa chọn đầu tiên của họ khi có quyết định nhập hàng.

II. Thách Thức Trong Quyết Định Lựa Chọn Nhà Cung Ứng Hiện Nay

Các nhà bán lẻ ngày nay phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc lựa chọn nhà cung ứng. Sự cạnh tranh gay gắt giữa các nhà cung cấp, sự đa dạng về sản phẩm và dịch vụ, cùng với yêu cầu ngày càng cao của khách hàng, khiến cho quá trình này trở nên phức tạp hơn. Nhà bán lẻ cần phải cân nhắc nhiều yếu tố như giá cả, chất lượng sản phẩm, dịch vụ hỗ trợ, uy tín của nhà cung cấp, và khả năng đáp ứng nhu cầu của thị trường. Việc đưa ra quyết định sai lầm có thể ảnh hưởng đến lợi nhuận và uy tín của doanh nghiệp.

2.1. Cạnh Tranh Giữa Các Nhà Cung Cấp Và Ảnh Hưởng

Sự cạnh tranh giữa các nhà cung cấp tạo ra nhiều lựa chọn cho nhà bán lẻ, nhưng đồng thời cũng gây khó khăn trong việc đánh giá và so sánh. Nhà bán lẻ cần phải có quy trình đánh giá nhà cung cấp rõ ràng và khách quan để đưa ra quyết định đúng đắn. Tình hình hiện nay cũng đã có những phản hồi không mấy tích cực của khách hàng về chiến lược phân phối của Tuấn Việt và có xu hướng chuyển sang mua những sản phẩm tương tự của Unilever hay mua chính sản phẩm P&G từ một số nguồn khác.

2.2. Yêu Cầu Ngày Càng Cao Về Chất Lượng Sản Phẩm Dịch Vụ

Khách hàng ngày càng quan tâm đến chất lượng sản phẩm và dịch vụ. Do đó, nhà bán lẻ cần phải lựa chọn nhà cung cấp có khả năng cung cấp sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ hỗ trợ tốt. Điều này giúp nhà bán lẻ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và xây dựng uy tín trên thị trường. Như vậy, vấn đề đặt ra đối với công ty ở thời điểm hiện tại là cần phải biết khách hàng đã và đang sử dụng dịch vụ cung ứng từ công ty đánh giá nhự thế nào về hoạt động phân phối của công ty, họ cần gì.

III. Cách Các Yếu Tố Tác Động Đến Quyết Định Chọn Tuấn Việt

Quyết định lựa chọn Công ty TNHH Thương mại Tổng hợp Tuấn Việt của các nhà bán lẻ chịu ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố này có thể được chia thành hai nhóm chính: yếu tố bên trong (liên quan đến bản thân công ty Tuấn Việt) và yếu tố bên ngoài (liên quan đến thị trường và đối thủ cạnh tranh). Việc hiểu rõ các yếu tố này giúp công ty Tuấn Việt đưa ra các chiến lược phù hợp để thu hút và giữ chân khách hàng.

3.1. Ảnh Hưởng Của Thông Tin Bán Hàng Đến Quyết Định

Thông tin bán hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thuyết phục nhà bán lẻ lựa chọn công ty Tuấn Việt. Thông tin cần phải đầy đủ, chính xác, và dễ hiểu. Các kênh thông tin cần được đa dạng hóa để tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau. Đánh giá của nhà bán lẻ về nhóm Thông tin bán hàng là một trong những yếu tố quan trọng.

3.2. Tác Động Của Chính Sách Bán Hàng Đến Lựa Chọn

Chính sách bán hàng hấp dẫn có thể tạo động lực cho nhà bán lẻ lựa chọn công ty Tuấn Việt. Chính sách cần phải linh hoạt, phù hợp với từng đối tượng khách hàng và điều kiện thị trường. Đánh giá của nhà bán lẻ về nhóm Chính sách bán hàng cũng là một yếu tố then chốt.

3.3. Vai Trò Của Cơ Sở Vật Chất Và Trang Thiết Bị

Cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại giúp công ty Tuấn Việt cung cấp dịch vụ tốt hơn cho khách hàng. Điều này tạo ấn tượng tốt và tăng khả năng được lựa chọn. Đánh giá của nhà bán lẻ về với nhóm Cơ sở vật chất và trang thiết bị cũng cần được quan tâm.

IV. Phân Tích Chi Tiết Các Nhân Tố Quan Trọng Ảnh Hưởng

Nghiên cứu cho thấy có năm nhân tố chính ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công ty Tuấn Việt của các nhà bán lẻ: Thông tin bán hàng, Chính sách bán hàng, Cơ sở vật chất và trang thiết bị, Tư vấn và hỗ trợ bán hàng, và Hàng hóa và giao hàng. Mức độ ảnh hưởng của từng nhân tố có thể khác nhau tùy thuộc vào đặc điểm của từng nhà bán lẻ và điều kiện thị trường.

4.1. Mức Độ Ảnh Hưởng Của Tư Vấn Và Hỗ Trợ Bán Hàng

Sự tư vấn và hỗ trợ nhiệt tình, chuyên nghiệp từ đội ngũ nhân viên của công ty Tuấn Việt có thể tạo sự tin tưởng và gắn bó với khách hàng. Đánh giá của nhà bán lẻ về với nhóm Tư vấn và hỗ trợ bán hàng là rất quan trọng.

4.2. Tầm Quan Trọng Của Hàng Hóa Và Giao Hàng Đúng Hẹn

Chất lượng hàng hóa và dịch vụ giao hàng đúng hẹn là yếu tố then chốt để giữ chân khách hàng. Đánh giá của nhà bán lẻ về với nhóm Hàng hóa và giao hàng cần được cải thiện liên tục.

4.3. Phân Tích Mối Tương Quan Giữa Các Yếu Tố

Các yếu tố này không hoạt động độc lập mà có mối tương quan chặt chẽ với nhau. Ví dụ, thông tin bán hàng đầy đủ và chính xác có thể giúp nhà bán lẻ hiểu rõ hơn về chính sách bán hàng và cơ sở vật chất của công ty Tuấn Việt. Kiểm định mối tương quan giữa biến độc lập và biến phụ thuộc là cần thiết.

V. Ứng Dụng Kết Quả Nghiên Cứu Để Cải Thiện Quyết Định Lựa Chọn

Kết quả nghiên cứu có thể được sử dụng để xây dựng các chiến lược marketing và bán hàng hiệu quả hơn. Công ty Tuấn Việt cần tập trung vào việc cải thiện các yếu tố mà nhà bán lẻ đánh giá cao, đồng thời khắc phục những điểm yếu còn tồn tại. Việc lắng nghe ý kiến của khách hàng và liên tục cải tiến là chìa khóa để thành công.

5.1. Giải Pháp Cải Thiện Thông Tin Bán Hàng Hiệu Quả

Cần cung cấp thông tin đầy đủ, chính xác, và dễ hiểu về sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, và cơ sở vật chất của công ty Tuấn Việt. Các kênh thông tin cần được đa dạng hóa và cập nhật thường xuyên. Giải pháp nhóm Thông tin bán hàng cần được ưu tiên.

5.2. Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Tư Vấn Và Hỗ Trợ

Đội ngũ nhân viên cần được đào tạo chuyên nghiệp để có thể tư vấn và hỗ trợ khách hàng một cách tốt nhất. Cần xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng và lắng nghe ý kiến của họ. Giải pháp nhóm Tư vấn và hỗ trợ bán hàng cần được chú trọng.

VI. Kết Luận Và Xu Hướng Lựa Chọn Công Ty TNHH Trong Tương Lai

Việc hiểu rõ các nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn công ty là vô cùng quan trọng đối với sự thành công của doanh nghiệp. Trong tương lai, xu hướng lựa chọn công ty có thể thay đổi do sự phát triển của công nghệ và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Doanh nghiệp cần phải linh hoạt và thích ứng để đáp ứng những thay đổi này.

6.1. Tầm Quan Trọng Của Uy Tín Công Ty Trong Quyết Định

Uy tín của công ty là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn của khách hàng. Doanh nghiệp cần phải xây dựng và duy trì uy tín bằng cách cung cấp sản phẩm và dịch vụ chất lượng cao, thực hiện đúng cam kết, và có trách nhiệm với cộng đồng. Uy tín công ty Tuấn Việt cần được củng cố.

6.2. Dự Đoán Xu Hướng Lựa Chọn Công Ty Trong Tương Lai

Trong tương lai, khách hàng có thể sẽ quan tâm hơn đến các yếu tố như tính bền vững, trách nhiệm xã hội, và khả năng cá nhân hóa sản phẩm và dịch vụ. Doanh nghiệp cần phải chuẩn bị sẵn sàng để đáp ứng những yêu cầu này. Xu hướng lựa chọn công ty cần được theo dõi sát sao.