Chương 1: Giới thiệu đề tài nghiên cứu Chương 2: Tổng quan nghiên cứu và cơ sở lý luận về động lực làm việc và các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc Chương 3: Đánh giá tác động của các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại MSH Group Chương 4: Một số giải pháp nhằm nâng cao động lực làm việc cho nhân viên tại MSH Group CHUONG 2: TONG QUAN NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VE ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC VÀ CÁC NHÂN TÓ TÓ ẢNH HƯỚNG DEN DONG LUC LAM VIỆC 2. Tổng quan nghiên cứu về các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 2. Các nghiên cứu quốc tế Kangas & cộng sự (1999) chỉ ra rằng trong môi trường làm việc thì sự giúp đỡ và hỗ trợ từ đồng nghiệp sẽ có tác động tới sự hài lòng đối với công việc và động lực làm việc của nhân viên. Bosma & cộng sự (2003) kết luận bản chất của công việc có ảnh hưởng đến động lực làm việc của người lao động.
Ví dụ công việc có tính hấp dẫn, thú vị, tính thử thách sẽ làm tăng động lực dé người lao động trau dồi, học hỏi và cải thiện kiến thức và kỹ năng giúp hoàn thành tốt hơn công việc mà họ được giao. Kivimaki & cộng sự (1995)cho rằng động lực làm việc của nhân viên chịu tác động bởi mức độ đa dạng và phong phú của công việc. Ví dụ như các nhân viên chỉ làm một công việc lặp đi lặp lại thì động lực làm việc của họ sẽ thấp hơn những nhân viên thực hiện các công việc có tính đa dạng hơn, vì trong một thời gian làm việc không có sự đổi mới sẽ dễ sinh ra cảm giác nhàm chán. Theo Robin và cộng sự (2005) thì sự gan két giữa các thành viên trong tô chức càng cao thì tổ chức càng dễ dàng đạt được sự đồng thuận về mục tiêu chung.
Mohammad Kamal Hossain (2012) với đề tài nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực của nhân viên trong ngành công nghiệp thức ăn nhanh tại KFC Uk Ltd”. Bảng các câu hỏi đã được cung cấp cho 70 nhân viên của ba cửa hàng ăn uống của KFC tại thành phố Luân Đôn nước Anh. Nghiên cứu xác định được 6 loại yêu tố động lực như (1) Bản chất công việc và môi trường, (2) Mối quan hệ với cấp trên, (3) Bản thân và các vấn đề của công ty, (4) Sự công nhận, (5) Đào tạo, thăng tiến và cuối cùng là (6) Lương và phúc lợi. Nghiên cứu cho thấy ba cửa hang KFC đã quan tâm đến van dé cải thiện động lực làm việc cho nhân viên, mặc dù mức độ tác động của các yêu tô là khác nhau.
Nghiên cứu của Taguchi (2015) khám phá các nhân tổ hình thành động lực làm việc của người lao động tại Nhật Bản. Nghiên cứu xác định được 9 nhân tố có 3 tác động đến động lực làm việc của người lao động, đó là: Đánh giá nhân viên; Mục tiêu của công ty; Cơ hội thăng tiến; Thu nhập: Mối quan hệ trong tô chức; Đặc điểm công việc; Điều kiện nơi làm việc; Co cấu tổ chức; Cân bằng cuộc sống va công việc. Các nghiên cứu trong nước Bùi Thị Minh Thu và Lê Nguyễn Đoan Khôi (2014) đã chỉ ra có 7 nhân tố tác động tới động lực làm việc của nhân viên sản xuất tại Lilama là: (1) Văn hóa doanh nghiệp; (2) Lương và chế độ phúc lợi; (3) Sự tự chủ trong công việc; (4) Điều kiện làm việc; (5) Mối quan hệ với lãnh đạo; (6) Mối quan hệ với đồng nghiệp; (7) Cơ hội đào tạo và phát triển. Nghiên cứu của Phạm Minh Lý (2015) với đề tài “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại doanh nghiệp vừa và nhỏ tại thành phố Hồ Chí Minh” bằng việc sử dụng các phương pháp phân tích đữ liệu: thống kê mô tả, kiêm định thang đo (Cronbach's Anpha), phân tichnhan tố khám phá (EFA), phân tích nhân t6 khang định (CFA), ước lượng và kiêm định mô hình tuyến tính SEM đối với dữ liệu từ 386 mẫu khảo sát cung cấp cho nhân viên trong các doanh nghiệp tại thành phố Hồ Chí Minh.
Dựa trên thang đo của Teck-Hong và Amma Waheed (2011),cùng với thang đo chỉ số mô tả công việc (JDJ của Smith & cộng sự (1969) để xây dựng lên bộ câu hỏi đo lường các nhân tố có tác động đến động lực làm việc của nhân viên. Thang đo đã được điều chỉnh phù hợp với bối cảnh nghiên cứu sau các cuộc thảo luận nhóm và tham khảo ý kiến của rất nhiều chuyên gia. Kết quả xác định được 4 nhân tố chính tác động đến động lực làm việc của nhân viên, bao gồm: Đồng nghiệp, Lãnh dao, Bản chất công việc, Trao quyền. Hà Nam Khánh Giao và Hoàng Văn Minh (2016) với nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của công nhân tại công ty Điện lực Tân Thuận” đã xác định được các nhân tố có ảnh hưởng tới động lực làm việc của người lao động.
Với việc sử dụng bảng hỏi khảo sát với 200 công nhân, hai nhà nghiên cứu đã tìm ra 7 nhân tố có ảnh hưởng tích cực tới Động lực làm việc gồm: Cơ hội đào tao và thăng tiến, Điều kiện làm việc, Thu nhập và phúc lợi, Mối quan hệ với đồng nghiệp, Sự hỗ trợ của cấp trên, Cân bằng giữa công việc và cuộc sống, Công nhận thành tích. Hà Nam Khánh Giao và Nguyễn Văn Trung (2018) băng việc khảo sát 200 công nhân và sử dụng các công cụ phân tích như Cronbach’s alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) và phân tích hồi quy đã xác định được 7 nhân té có tác động tích cực đến Động lực làm việc, sắp xếp theo thứ tự giảm dần: Lương, thưởng và 4 phúc lợi; Quan hệ đồng nghiệp; Cơ hội dao tao và thăng tiến; Được công nhận đầy đủ công việc đã làm; Triển vọng phát triển của công ty; Bản chất công việc; Điều kiện và môi trường làm việc. Nguyễn Tiến Dũng và cộng sự (2021) đã đề xuất mô hình bao gồm 7 nhân tố: Điều kiện làm việc; Lương, thưởng và phúc lợi; Quan hệ đồng nghiệp; Mục tiêu công việc; Đào tạo và thăng tiến; Lãnh đạo và Văn hóa doanh nghiệp. Nghiên cứu đã khảo sát 300 nhân viên, sử dụng các phương pháp phân tích dữ kiệu phổ biến như thống kê mô tả, kiểm định thang đo (Cronbach’s Anpha), phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan và phân tích hỗồi quy tuyến tính đa biến.
Kết quả xác định được 6 yêu tố có tác động đến động lực làm việc của nhân viên, bao gồm: Đồng nghiệp; Văn hóa doanh nghiệp; Lương, thưởng và phúc lợi; Đào tạo và thăng tiến; Mục tiêu công việc và Lãnh đạo. Đoàn Hồng Lê va cộng sự (2021) với dé tài nghiên cứu “Các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên tại Công ty TNHH Groz-Beckert Việt Nam”. Bằng việc đưa ra bảng khảo sát đến 300 nhân viên và thu được 265 câu trả lời đã được xác thực, kết hợp các phương pháp phân tích dữ kiệu như thống kê mô tả, kiểm định thang đo (Cronbach’s Anpha), phân tích nhân tố khám phá, phân tích tương quan và phân tích hồi quy tuyến tính đa biến. Sau cùng, kết quả xác định được 7 yêu tố bao gồm: Quan hệ cấp trên; Kết quả công việc; Bản chất công việc; Lương và phúc lợi; Quan hệ đồng nghiệp; Điều kiện làm việc; Đào tạo và thăng tiến tác động dương tới Động lực làm việc của nhân viên.
Khoảng trong nghiên cứu Sau khi tìm đọc và tham khảo các đề tài cứu trước đây ở trong nước và quốc tế về các nhân tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên, em nhận thấy có rất ít bài nghiên cứu áp dụng các mô hình đã được chứng minh dé sử dụng với nhân lực trong ngành bất động sản, đặc biệt là đối tượng nhân viên kinh doanh. Đề tài nghiên cứu này mang ý nghĩa thực tế đối với việc cải thiện hoạt động tạo động lực cho nhân viên đối với ngành bất động sản, vì đặc tính của ngành là có tỷ lệ đào thải cao, nhân viên dễ chán nản và đa số nhân lực không gắn bó lâu dài với nghề. Cơ sở lý thuyết về động lực làm việc và các nhân tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 2. Động lực Theo Armstrong (2006) thì con người chịu tác động bởi những yếu tố được gọi là động lực, chúng thúc day con người hành động dé đạt được mục tiêu.
Ông 5 cho rằng khi mục tiêu đã được thiết lập nhằm dap ứng nhu cầu đạt được thì con người có một số hành động lặp đi lặp lại nhất định. Theo Nguyễn Thị Ngọc Huyền và cộng sự (2016, tr.717) định nghĩa: “Động lực là những yếu tô tạo ra lý do hành động cho con người và thúc day con người hành động một cách tích cực, có năng suất, chất lượng, hiệu quả, có khả năng thích nghỉ và sáng tạo cao nhất trong tiềm năng của ho”. Động lực làm việc thé hiện qua những hành động nhằm đạt được mục tiêu nhất định. Bản thân nhân viên, tính chất công việc, điều kiện làm việc cũng có thể là những nhân tố thúc đây hành động.
Những nhân tố đó đòi hỏi các nhà quản lý cần quan tâm, tác động, cải thiện một cách hợp lý đề giúp người lao động làm việc hiệu quả và đạt được mục tiêu của tô chức. Như vậy, khi tham gia lao động và làm việc, động lực làm việc biểu hiện thông qua sự cé gắng, nỗ lực một cách tự giác, chăm chỉ của nhân viên. Tuy nhiên, ta không thé khang định rằng động luc làm việc sẽ quyết định hoàn toàn năng suất và hiệu qua công việc mà chúng còn chịu tác động bởi nhiều yếu tố khác trong tổ chức và bản thân người lao động. Tạo động lực Theo Nguyễn Thị Ngọc Huyền và cộng sự (2016, tr.718) thì: “Tao động lực được hiểu là tất cả các biện pháp của nhà quản lý áp dụng vào người lao động nhằm tạo ra động lực cho người lao động.
” Tạo động lực cho nhân viên, người lao động là vấn đề quan trọng, cần được quan tâm ở các doanh nghiệp. Một tổ chức có nguồn nhân lực trung thành, chất lượng tốt và có động lực làm việc cao sẽ giúp cho t6 chức đó phát triển nhanh chóng và rất bền vững trên thị trường. Người lao động sẽ chăm chỉ làm việc hơn, yêu thích công việc hơn khi có động lực làm việc.