CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THỰC TẬP Đề tài: Tìm hiểu phân tích về thiết kế Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) Đề xuất giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp nhằm nâng cao giao diện và trải nghiệm người dùng cho website Thương mại điện tử I. Lý do chọn đề tài Trong thời đại số 4.0 hiện nay, với sự bùng nổ của những thiết bị và điện thoại thông minh, Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) góp phần quan trọng trong việc định hình lại hành trình trải nghiệm khách hàng, nhằm tạo dấu ấn và nâng cao sự hài lòng của khách hàng ngay từ những điểm chạm ban đầu, đặc biệt trên các kênh online, từ đó, đẩy mạnh giá trị thương hiệu, tăng hiệu quả kinh doanh, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững. Mục tiêu đề tài - Phát triển, nâng cao sự hiểu biết về thiết kế Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX- UI) của Trang Web Thương mại điện tử - Mở rộng, tùm hiểu các kỹ năng thiết kế Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) của Trang Web Thương mại điện tử - Phân tích thiết kế Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) của Trang Web Thương mại điện tử 0 0 - Từ đó, đưa ra giải pháp phù hợp để đề xuất cho doanh nghiệp nhằm nâng cao giao diện Tieu luan và trải nghiệm người dùng cho website Thương mại điện tử III. Phương pháp thực hiện - Phân tích xử lý thông tin định lượng định tính - Nghiên cứu hành vi và quan điểm khách hàng - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh IV.
Nội dung đề tài Tìm hiểu phân tích về thiết kế Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) Đề xuất giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp nhằm nâng cao giao diện và trải nghiệm người dùng cho website Thương mại điện tử Bố cục đề tài: 1. Tìm hiểu về Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) của Website 2. Phân tích Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) của Trang Web Thương mại điện tử 3. Đưa ra giải pháp đề xuất cho doanh nghiệp nhằm nâng cao giao diện và trải nghiệm người dùng cho website 1 0 0 Tieu luan 1.
Tìm hiểu về Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) của Website 1. Thiết kế giao diện Website 1. Khái niệm thiết kế giao diện Website UI là viết tắt của từ User Interface (UI) – nghĩa là giao diện người dùng. Nói một cách đơn giản, giao diện người dùng (UI) là bất cứ thứ gì người dùng có thể tương tác để sử dụng sản phẩm hoặc dịch vụ kỹ thuật số.
Điều này bao gồm mọi thứ từ màn hình và màn hình cảm ứng, bàn phím, âm thanh và thậm chí là đèn. Thiết kế giao diện Web là tổng hợp các thực hành các bước căn bản của các nhà thiết kế (designer) bao gồm tổng hợp, hình dung và tạo ra các option nhất định đúng với những yêu cầu và mong muốn của khách hàng. Một thiết kế giao diện Website tuyệt vời là giao diện vừa cam kết yêu cầu của người mua hàng, vừa có thể ứng dụng tốt vào thực tế và phát huy năng lực lôi cuốn, gia tăng nhận thức của người dùng khi họ đọc thêm Web từ khi bắt đầu đến cuối. Thiết kế giao diện Web bao gồm tất cả những gì xuất hiện trên Website bao gồm hình ảnh, thông tin, clip, các điều hướng người sử dụng trên Website, liên kết trên web… Hay dễ dàng là tất cả những gì người dùng nhìn thấy, trao đổi qua lại trên Web (truy cập danh mục, đặt hàng, chat online… ) khi vào trong trang Web của bạn.
Để thiết kế giao diện Web chuyên nghiệp, các designer thường dùng các phần mềm graphic design chuyên dụng hiện nay như Photoshop, Illustrator, Corel… 1. Mục đích của thiết kế giao diện website Mục tiêu chính: truyền bá thương hiệu, sản phẩm và dịch vụ. - Xu hướng chung: Thế kỉ 21 tốc độ phát triển bùng nổ của mang internet kết nối toàn cầu. xu thế tra cứu thông tin, mua bán, giao dịch trực tuyến ngày càng tăng.
Đối với các công ty, những người làm bán hàng đây chính là thị trường màu mỡ để phát triển việc kinh doanh. Đối với các cá nhân tổ chức nhỏ; Website là phương tiện, là công cụ để thể hiện tiếng nói và thương hiệu của mình. Các dịch vụ đi kèm hỗ trợ kinh doanh online cũng nở rộ. đây là điều kiện để nghành thiết kế Web phát triển mạng mẽ.
- Sức mạnh từ sự hỗ trợ Website giúp cập nhật ngay lập tức các sản phẩm, dịch vụ, và nội dung mới. Đưa thông tin đến với người cần mà không gặp bất cứ rào cản về khoảng cách nào. Là kênh bán hàng đạt kết quả tốt với chi phí marketing thấp nhất, hoạt động 24/7. Cùng lúc đó Web đáp ứng hầu như toàn bộ yêu kinh doanh online cơ bản.
Thế nên đây chính là chọn lựa không thể thiếu. 0 0 Tuy vậy không phải cứ xây đượcTieu Web là có thể phát triển được. Với cá nhân những luan người thiết kế Web điều quan trọng nhật là có thể bắt kịp, nghiên cứu, phát triển những công nghệ mới. Từ đó giúp người dùng đạt được trải nghiệm lướt Website tốt nhất.
Đối với công ty, những người làm thiết kế Website phải tối ưu được tính năng, giao diện; giúp kích thích người sử dụng thực hiện hành động mua hàng. 2 Mục tiêu cuối cùng của các cá nhân tổ chức khi thuê thiết kế web; Là thu hút được càng nhiều người biết đến sản phẩm dịch vụ của mình càng tốt. Thiết kế trải nghiệm người 0 dùng 0 Website 1. Khái niệm trải nghiệm người dùng Website Tieu luan UX là viết tắt của từ User Experience (UX) - là trải nghiệm tổng thể của người dùng với một sản phẩm, trang web, ứng dụng trên thiết bị di động hoặc dịch vụ cụ thể.
UX không chỉ bao gồm việc sử dụng các tính năng mà còn bao gồm cả những khía cạnh khác như kinh nghiệm, cảm xúc, giá trị nhận được khi tương tác với sản phẩm, trang web, ứng dụng, dịch vụ đó. Trải nghiệm người dùng có thể mang tính chủ quan tuỳ thuộc vào mức độ nhận thức và suy nghĩ của cá nhân. Trải nghiệm người dùng thay đổi linh hoạt, liên tục theo thời gian do hoàn cảnh sử dụng thay đổi Nghiên cứu UX, hiểu theo nghĩa rộng là bất kỳ phương tiện nào mà các designer sử dụng để nghiên cứu về người dùng và những tiện ích đáp ứng nhu cầu của họ. Vai trò của nhà nghiên cứu trải nghiệm người dùng Các nhà nghiên cứu UX có xu hướng thành thạo các kỹ năng khác nhau từ thiết kế đồ họa, khoa học máy tính và thậm chí cả tâm lý học.
Trên thực tế, học vấn không phải là yếu tố duy nhất quyết định chính trong việc chọn lọc ứng viên nghiên cứu. Các công ty ngày nay luôn muốn tìm kiếm những người có sự hiếu kỳ và sự đồng cảm để có thể hiểu được những gì người dùng cảm thấy và trải nghiệm của họ. Các designer cần các nhà nghiên cứu hiểu được tầm quan trọng khi đưa ra kết luận với những con số và có thể xem xét dữ liệu để chuyển thành kết luận cụ thể. Điều này ngụ ý đến một người biết thấu cảm và có tư duy phản biện.
Các nhà thiết kế UX có trách nhiệm đảm bảo rằng công ty cung cấp một sản phẩm hoặc dịch vụ đáp ứng nhu cầu của khách hàng và cho phép họ liên tục đạt được kết quả mong muốn. Các nhà thiết kế UX làm việc chặt chẽ với các nhà thiết kế UI, nhà nghiên cứu UX, nhà tiếp thị và nhóm sản phẩm để hiểu người dùng của họ thông qua nghiên cứu và thử nghiệm. Họ sử dụng những hiểu biết thu được để liên tục lặp lại và cải thiện trải nghiệm, dựa trên cả nghiên cứu người dùng định lượng và định tính. Sự khác biệt chính giữa UX và UI Nếu tưởng tượng một sản phẩm là cơ thể con người, xương đại diện cho mã cấu trúc.
Các cơ quan đại diện cho thiết kế UX: đo lường và tối ưu hóa chống lại đầu vào để hỗ trợ các chức năng cuộc sống. Và thiết kế UI đại diện cho mỹ phẩm của cơ thể; trình bày, cảm giác và phản ứng của nó. UI hiện diện rất nhiều trong trải nghiệm của người dùng, đó thường là điều mà hầu hết mọi người nghĩ đến khi họ nghe UX, và trong khi nó quan trọng, sự thật là, UI là UX, nhưng nó chỉ là một phần của UX hình vuông giống như hình vuông hình chữ nhật, nhưng nó chỉ là một phần của những gì được coi là hình chữ nhật. Khi bạn đăng nhập 3 0 0 Tieu luan vào Facebook, Twitter, Pinterest hoặc Google, bạn sẽ nhìn vào UI.
Mọi nút bấm, mọi trường nhập văn bản, mọi menu thả xuống đều được thiết kế cẩn thận bởi một nhà thiết kế UI. Vì UI là những gì mọi người tương tác khi họ sử dụng một sản phẩm kỹ thuật số, nên giao diện người dùng chủ yếu là những gì mọi người hiểu về trải nghiệm người dùng. Vì vậy, một nhà thiết kế UX quyết định cách giao diện người dùng hoạt động trong khi nhà thiết kế UI quyết định giao diện người dùng trông như thế nào. Đây là một quá trình hợp tác và hai nhóm thiết kế có xu hướng làm việc chặt chẽ với nhau.
Vì nhóm UX đang xử lý dòng chảy của ứng dụng, cách tất cả các nút điều hướng bạn qua các tác vụ của bạn và cách giao diện phục vụ hiệu quả nhu cầu của người dùng thông tin, nhóm UI đang làm việc về cách tất cả các yếu tố giao diện này sẽ xuất hiện trên màn hình. Tại một số điểm trong quá trình thiết kế, nó đã quyết định rằng các nút phụ cần được thêm vào một màn hình nhất định. Điều này sẽ thay đổi cách các nút sẽ cần phải được tổ chức và có thể yêu cầu thay đổi hình dạng hoặc kích thước của chúng. Nhóm UX sẽ xác định cách tốt nhất để bố trí các nút trong khi các nhóm UI điều chỉnh thiết kế của họ để phù hợp với bố cục mới.
Giao tiếp và cộng tác liên tục giữa các nhà thiết kế UI và UX 0 0 giúp đảm bảo rằng giao diện người dùng cuối cùng trông tốt nhất có thể, đồng thời hoạt động hiệu quả và trực quan. Phân tích Giao diện - Trải nghiệm người dùng (UX-UI) của Trang Web Thương mại điện tử 2. Website thương mại điện tử 2. Khái niệm Website thương mại điện tử Thương mại điện tử ngày nay đang trở thành xu hướng, là mô hình kinh doanh mua và bán sản phẩm, dịch vụ trên hệ thống website hay ứng dụng trên di động.