Báo cáo thực tập chuyên đề tại Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Eviva

• Tác giả: Chu Thi Thu Hoai
• Người hướng dẫn: TS. Hoàng Thị Thu Hương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động xúc tiến online tại Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Eviva
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập chuyên đề
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH DU LỊCH VÀ THƯƠNG MẠI EVIVA
• 1.1. Khái quát về công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 1.2. Các thông tin cơ bản về công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, khẩu hiệu và tính cách thương hiệu công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 1.4. Vị trí, quy mô, thứ hạng, hình thức sở hữu và quản lý của công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 1.5. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 1.6. Mô hình, cơ cấu tổ chức của Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva – Trụ sở Hà Nội
• 1.7. Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn của từng bộ phận của Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva – Trụ sở Hà Nội
• 1.8. Các điều kiện kinh doanh của Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva – Trụ sở Hà Nội
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ONLINE NHẰM THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TNHH EVIVA
• 2.1. Khái quát thực trạng hoạt động nghiên cứu thị trường khách quốc tế tại Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva (chiến lược STP)
• 2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 2.3. Khái quát chung về chính sách Marketing - Mix của Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 2.3.1. Chính sách sản phẩm (Product)
• 2.3.2. Chính sách giá (Price)
• 2.3.3. Chính sách phân phối (Place)
• 2.3.4. Chính sách xúc tiến (Promotion)
• 2.3.5. Chính sách con người (People)
• 2.3.6. Chính sách quy trình (Process)
• 2.3.7. Chính sách bằng chứng vật chất (Physical Evidence)
• 2.4. Phân tích thực trạng hoạt động xúc tiến online nhằm thu hút thị trường khách quốc tế tại công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 2.4.1. Quan hệ công chúng
• 2.4.2. Marketing trực tiếp Online
• 2.4.3. Bán hàng cá nhân
• 2.5. Đánh giá hoạt động xúc tiến online nhằm thu hút thị trường khách quốc tế tại Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN ONLINE NHẰM THU HÚT THỊ TRƯỜNG KHÁCH QUỐC TẾ TẠI CÔNG TY TNHH EVIVA
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 3.2. Mục tiêu hoạt động của Công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva 2022 - 2030
• 3.3. Các giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến online nhằm thu hút thị trường khách quốc tế tại công ty TNHH Du Lịch và Thương Mại Eviva
• 3.3.1. Giải pháp hoàn thiện công cụ xúc tiến hỗn hợp Online
• 3.3.2. Một số giải pháp hỗ trợ khác
• PHẦN KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH

I. Tổng quan về hoạt động xúc tiến online tại Công ty TNHH Eviva

Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Eviva đã hoạt động trong lĩnh vực du lịch từ năm 2004. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, hoạt động xúc tiến online trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược marketing của công ty. Việc áp dụng các công cụ marketing online giúp Eviva tiếp cận khách hàng quốc tế hiệu quả hơn, từ đó nâng cao doanh thu và thương hiệu.

1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty TNHH Eviva

Công ty TNHH Du lịch và Thương mại Eviva được thành lập vào năm 2004, với mục tiêu cung cấp dịch vụ du lịch chất lượng cao. Qua nhiều năm hoạt động, công ty đã mở rộng quy mô và nâng cao chất lượng dịch vụ, trở thành một trong những công ty hàng đầu trong ngành du lịch tại Việt Nam.

1.2. Tầm nhìn và sứ mệnh của Công ty TNHH Eviva

Tầm nhìn của Eviva là trở thành công ty lữ hành hàng đầu trong việc cung cấp dịch vụ du lịch cao cấp cho khách hàng quốc tế. Sứ mệnh của công ty là mang đến trải nghiệm du lịch tuyệt vời và dịch vụ khách hàng tận tâm.

II. Thách thức trong hoạt động xúc tiến online tại Công ty TNHH Eviva

Mặc dù đã có những bước tiến trong hoạt động xúc tiến online, Công ty TNHH Eviva vẫn phải đối mặt với nhiều thách thức. Cạnh tranh từ các công ty du lịch khác và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ là những yếu tố cần được xem xét. Để duy trì vị thế, công ty cần cải thiện chiến lược marketing online của mình.

2.1. Cạnh tranh trong ngành du lịch

Ngành du lịch hiện nay đang trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Nhiều công ty mới xuất hiện, cung cấp dịch vụ tương tự với giá cả cạnh tranh. Điều này đòi hỏi Eviva phải có những chiến lược marketing online hiệu quả để thu hút khách hàng.

2.2. Sự thay đổi trong hành vi khách hàng

Khách hàng ngày nay có xu hướng tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ qua internet. Việc không cập nhật kịp thời các xu hướng mới có thể khiến Eviva mất đi cơ hội tiếp cận khách hàng.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động xúc tiến online tại Công ty TNHH Eviva

Để nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến online, Công ty TNHH Eviva cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), sử dụng mạng xã hội và email marketing là những giải pháp khả thi.

3.1. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm SEO

SEO là một trong những phương pháp quan trọng giúp tăng cường sự hiện diện của Eviva trên các công cụ tìm kiếm. Việc tối ưu hóa nội dung website và sử dụng từ khóa phù hợp sẽ giúp công ty thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.2. Sử dụng mạng xã hội để quảng bá

Mạng xã hội là một kênh hiệu quả để tiếp cận khách hàng. Eviva cần xây dựng chiến lược nội dung hấp dẫn trên các nền tảng như Facebook, Instagram để thu hút sự chú ý của khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Công ty TNHH Eviva

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng việc cải thiện hoạt động xúc tiến online đã mang lại những kết quả tích cực cho Công ty TNHH Eviva. Doanh thu từ khách hàng quốc tế đã tăng lên đáng kể nhờ vào các chiến lược marketing online hiệu quả.

4.1. Tăng trưởng doanh thu từ khách hàng quốc tế

Doanh thu từ khách hàng quốc tế đã tăng lên 30% trong năm qua nhờ vào các chiến dịch marketing online. Điều này cho thấy sự hiệu quả của các hoạt động xúc tiến online.

4.2. Phản hồi tích cực từ khách hàng

Khách hàng đã có những phản hồi tích cực về dịch vụ của Eviva, đặc biệt là về sự tiện lợi khi đặt tour qua website và mạng xã hội. Điều này khẳng định rằng hoạt động xúc tiến online đang đi đúng hướng.

V. Kết luận và tương lai của hoạt động xúc tiến online tại Công ty TNHH Eviva

Hoạt động xúc tiến online tại Công ty TNHH Eviva đã có những bước tiến đáng kể. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển hơn nữa, công ty cần tiếp tục cải thiện và đổi mới các chiến lược marketing online của mình.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả hoạt động xúc tiến online. Mục tiêu là trở thành công ty dẫn đầu trong lĩnh vực du lịch trực tuyến.

5.2. Tăng cường hợp tác với các đối tác

Eviva sẽ tìm kiếm cơ hội hợp tác với các đối tác trong và ngoài nước để mở rộng mạng lưới và nâng cao chất lượng dịch vụ, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn.