I. Giới thiệu chung
Ngành du lịch đang đóng vai trò quan trọng trong nền kinh tế toàn cầu. Việc xây dựng một website du lịch không chỉ giúp quảng bá hình ảnh mà còn tạo điều kiện thuận lợi cho việc đặt tour trực tuyến. Báo cáo yêu cầu phần mềm (SRS) cho dự án này sẽ cung cấp cái nhìn tổng quan về các yêu cầu cần thiết để phát triển một website quảng bá du lịch hiệu quả. Theo đó, SRS sẽ định nghĩa rõ ràng các chức năng và tính năng của hệ thống, từ đó giúp các bên liên quan hiểu rõ hơn về mục tiêu và phạm vi của dự án.
1.1 Tầm nhìn
Tầm nhìn của dự án là xây dựng một website du lịch hiện đại, dễ sử dụng, phục vụ nhu cầu của khách hàng trong việc tìm kiếm và đặt tour. Website sẽ không chỉ là nơi cung cấp thông tin mà còn là nền tảng để khách hàng có thể tương tác và trải nghiệm dịch vụ một cách tốt nhất. Việc phát triển website này sẽ góp phần thúc đẩy ngành du lịch, đồng thời quảng bá văn hóa và vẻ đẹp của đất nước đến với du khách quốc tế.
II. Mô tả tổng quát
Dự án website du lịch sẽ phục vụ cho nhiều đối tượng người dùng khác nhau, bao gồm khách hàng, người quản trị và nhân viên tư vấn. Khách hàng sẽ có thể tìm kiếm thông tin về các tour, đặt tour và thanh toán trực tuyến. Người quản trị sẽ quản lý các tour, thông tin khách hàng và các dịch vụ liên quan. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ khách hàng qua chat trực tuyến hoặc tại các chi nhánh. Điều này không chỉ giúp nâng cao trải nghiệm người dùng mà còn tối ưu hóa quy trình quản lý của công ty.
2.1 Đối tượng sử dụng
Các đối tượng sử dụng website bao gồm: Khách hàng, người quản trị và nhân viên tư vấn. Khách hàng có thể tìm kiếm và đặt tour, trong khi người quản trị sẽ quản lý thông tin và dịch vụ. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ khách hàng qua các kênh giao tiếp trực tuyến. Việc xác định rõ đối tượng sử dụng sẽ giúp phát triển các chức năng phù hợp, từ đó nâng cao hiệu quả hoạt động của website.
III. Yêu cầu chức năng
Các yêu cầu chức năng của website du lịch bao gồm nhiều tính năng cơ bản như đăng nhập, đăng ký, cập nhật tour, đặt tour, thanh toán và chat trực tuyến. Mỗi chức năng sẽ được thiết kế để đảm bảo tính thân thiện với người dùng và hiệu quả trong việc xử lý thông tin. Việc xác định rõ các yêu cầu này sẽ giúp đội ngũ phát triển có cái nhìn rõ ràng về những gì cần thực hiện để đáp ứng nhu cầu của người dùng.
3.1 Chức năng đăng nhập
Chức năng đăng nhập cho phép người dùng truy cập vào hệ thống. Sau khi nhập thông tin tài khoản, hệ thống sẽ xác thực và cho phép người dùng truy cập vào các chức năng khác. Điều này không chỉ đảm bảo tính bảo mật mà còn giúp người dùng dễ dàng quản lý thông tin cá nhân của mình. Việc thiết kế giao diện đăng nhập cũng cần phải đơn giản và dễ hiểu để người dùng có thể thao tác một cách nhanh chóng.
IV. Yêu cầu phi chức năng
Yêu cầu phi chức năng của dự án bao gồm các yếu tố như bảo mật, hiệu suất và khả năng mở rộng. Hệ thống cần đảm bảo rằng thông tin của khách hàng được bảo mật tuyệt đối và chỉ có người quản trị mới có quyền truy cập. Ngoài ra, website cần hoạt động mượt mà trên nhiều trình duyệt khác nhau và có khả năng mở rộng để đáp ứng nhu cầu ngày càng tăng của người dùng.
4.1 Yêu cầu bảo mật
Bảo mật thông tin khách hàng là một trong những yêu cầu quan trọng nhất của dự án. Hệ thống cần được thiết kế với các biện pháp bảo mật mạnh mẽ để ngăn chặn việc truy cập trái phép. Các thông tin nhạy cảm như thông tin cá nhân và thông tin thanh toán cần được mã hóa và lưu trữ an toàn. Việc đảm bảo bảo mật không chỉ giúp bảo vệ khách hàng mà còn nâng cao uy tín của công ty trong ngành du lịch.
V. Danh sách Stakeholder
Danh sách các bên liên quan trong dự án bao gồm khách hàng, người quản lý, nhân viên tư vấn, và các đối tác liên quan đến dịch vụ du lịch. Mỗi bên sẽ có vai trò và trách nhiệm riêng trong việc phát triển và vận hành website. Việc xác định rõ các bên liên quan sẽ giúp đảm bảo rằng tất cả các yêu cầu và mong đợi của họ đều được xem xét trong quá trình phát triển.
5.1 Vai trò của các bên liên quan
Khách hàng là người sử dụng chính của website, trong khi người quản lý sẽ đảm bảo rằng hệ thống hoạt động hiệu quả. Nhân viên tư vấn sẽ hỗ trợ khách hàng trong việc tìm kiếm thông tin và giải đáp thắc mắc. Các đối tác cung cấp dịch vụ du lịch cũng sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin và dịch vụ cho khách hàng. Sự hợp tác giữa các bên sẽ giúp nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
