CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 4 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 1. Cơ sở thực tế và lí do chọn đề tài Trên thực tế, nhu cầu đi lại của người dân tăng đột biến trong vài năm gần đây. Với cách mua và bán vé xe khách truyền thống đã không đáp ứng được nhu cầu của cả các hãng xe và khách hàng. Thường diễn ra cảnh chen lấn để mua vé.
Từ thực tế đó đã gây cho nhiều người bức xúc như chờ vài tiếng, thậm chí là vài ngày mà không mua được vé, hoặc đến lượt mua thì thông báo hết vé. Các công ty vận tải cũng gặp khó khăn trong việc quản lý và tổ chức bán vé xe.1: Cảnh chen lấn, xếp hàng để mua vé xe tết tại Bến xe Miền Đông Bên cạnh đó, cách quản lý trong công ty vận tải theo kiểu truyền thống mang lại rất nhiều bất cập trong quá trình hoạt động: các trạm, bến đưa đón, trả khách, tuyến đường, đến những lịch trình xe chạy có thể bị đổi bật kỳ ví dụ như khi xe bị sự cố lịch trình sẽ bị thay đổi, tính doanh thu hay chính sách giá vé, tăng thêm hoặc giảm số lượng xe, nhân viên.v, từ đó cần một hệ thống quản lý chung về tất cả mọi mặt cho công ty vận tải. SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 5 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Từ thực tế trên, nhóm đã quyết định chọn đề tài LVTN là: Xây dựng hệ thống quản lý và đặt vé xe khách trực tuyến. Hệ thống sẽ giải quyết được những khó khăn trên cho các Công ty vận tải và khách hàng.
Khi mà công nghệ thông tin phát triển mạnh, mạng Internet về tận từng hộ gia đình, người dân thường xuyên tiếp xúc với máy tính và Internet thì hệ thống ra đời là rất phù hợp với tình hình thực tiễn. Đặc biệt với những người bận rộn không có thời gian ra bến xe hay công ty vận tải để mua vé, thì những cái click chuột nhanh chóng có thể mua được vé là một điều rất ý nghĩa. Hệ thống quản lý sẽ đáp ứng rất cả các nhu cầu của công ty, nhằm phục vụ cho việc quản lý khoa học hơn, nhanh chóng và chính xác hơn. Khi hệ thống được đưa vào hoạt động, không chỉ mang lại sự tiện lợi cho khách hàng trong việc mua, đặt vé xe mà còn giúp công ty vận tải phục vụ khách hàng tốt hơn.
Các công ty sẽ quản lý tốt hơn số lượng vé bán ra, có thể bán vé tới tận tay người có nhu cầu thực sự. Từ đó nâng cao chất lượng phục vụ, tính cạnh tranh của công ty và góp phần giữ gìn trật tự xã hội, xây dựng xã hội văn minh hơn. Hệ thống được xây dựng dựa trên khảo sát thực tế ở một số Công ty Vận tải Hành khách tại Tp. Hồ Chí Minh.
SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 6 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 1. Phát biểu bài toán Từ thực tế đặt ra, nhóm nhận thấy xây dựng một hệ thống quản lý và đặt vé là cần thiết, mục tiêu của đề tài là xây dựng và triển khai hệ thống quản lý và đặt vé xe khách trực tuyến, thông qua phần mềm và hệ thống website. Mục tiêu của đề tài: - Xây dựng một hệ thống giúp khách hàng có thể đặt vé xe khách trực tuyến. - Hỗ trợ nhân viên có thể dễ dàng thực hiện các nghiệp vụ quản lý - Nhân viên bán vé có thể dễ dàng cập nhật thông tin đặt vé của khách hàng.
- Hệ thống hỗ trợ phân quyền người dùng, đảm bảo tính bảo mật, an toàn của hệ thống. - Giúp nhân viên quản lý lập các báo cáo phục vụ lãnh đạo trong việc quản lý, điều hành công ty. - Hệ thống hỗ trợ cho việc quản lý tất cả các mặt của công ty: nhân viên, xe khách, bến đỗ, trạm dừng, lịch trình, chính sách giá vé. Phạm vi của đề tài: Đề tài nghiên cứu và xây dựng một ứng dụng “Hệ thống quản lý xe khách” cho một số hãng xe khách vừa và nhỏ tại TP.
Dựa trên kiến thức đã học, sự hướng dẫn của Giáo viên hướng dẫn và tìm hiểu thực tiễn của nhóm. SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 7 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH HỆ THỐNG SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 8 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2. Xác định yêu cầu của Hệ thống 2. Các chức năng chính và người sử dụng (Tác nhân) 2.
Các chức năng chính Chức năng quản trị - Tạo, xóa, sửa tài khoản đăng nhập hệ thống - Cấp quyền truy cập, quyền quản lý cho tài khoản Chức năng quản lý - Đặt vé xe - Quản lý Hãng xe - Quản lý Xe khách - Quản lý Lịch trình - Quản lý Tuyến - Quản lý Vé - Quản lý Tài khoản - Quản lý địa điểm, đại lý - Quản lý hạng ghế, sơ đồ ghế - Quản lý chính sách giá - Báo cáo, thống kê Chức năng đặt vé trực tuyến thông qua Website - Cổng thông tin đặt vé xe khách - Tìm kiếm lịch trình, tìm kiếm đặt vé - Đặt vé, báo cáo lịch sử đặt vé - Quản lý vé và xác nhận đặt vé, thời hạn thanh toán,. SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 9 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2. Tác nhân (Nhóm người sử dụng) Khách hàng Có quyền tìm kiếm, xem thông tin về lịch trình xe chạy. Quyền đặt vé, hủy vé, sửa thông tin về vé của mình.
Nhóm quản lý Có quyền cập nhật thông tin về lịch trình xe chạy, tạo mới, hủy lịch trình. Cập nhật thông tin về các loại xe, số lượng xe sử dụng. Đặt, hủy, sửa thông tin đặt vé cho toàn bộ khách hàng. Cập nhật điểm đến, vị trị, chặng đường, trạm nghỉ, bến xe.
Tạo các loại báo cáo khác nhau. Nhóm quản trị Gồm tất cả các quyền của các nhóm khác và có thêm quyền tạo, hủy, cấp tài khoản truy cập hệ thống, cấp quyền quản lý cho các tài khoản quản lý hệ thống. Các yêu cầu phi chức năng - Hệ thống có thể phục vụ tốt, có khả năng hoạt động tốt 24/24 giờ và 7 ngày trên tuần. - Chức năng tìm kiếm thông minh: tìm theo điểm đi – điểm đến, theo lịch trình, ngày chạy.
- Chức năng đặt vé, sửa, hủy vé, thanh toán trực tiếp phải đảm bảo chính xác và bảo mật. - Hệ thống được vận hành bởi khách hàng và nhà sản xuất. Các hành động phá hoại từ bên ngoài luôn được ngăn chặn bởi quản trị viên và pháp luât. - Các yêu cầu chất lượng hệ thống: Tính đúng đắn: Các chức năng phải hoạt động đúng theo yêu cầu.
SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 10 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Tính khoa học: Cách xây dựng, tổ chức các chức năng phải khoa học. Xây dựng CSDL hợp lý, khoa học nhằm nâng cao tốc độ truy CSDL, giảm tài nguyên lưu trữ dữ liệu. Tính tin cậy: Hệ thống phải bảo đảm tính an toàn đối với người sử dụng, nhất là trong việc thanh toán, đặt, hủy vé và sửa đổi thông tin đặt vé. Tính thích nghi: Hệ thống có thể chạy tốt trong nhiều hệ điều hành khách nhau như window XP, Vista, Windows7, 8.
Mô tả chức năng của Hệ thống 2. Mô tả các chức năng Chức năng Quản lý xe khách - Loại xe, hạng ghế: Quản lý các loại xe được đưa vào sử dụng, quản lý các hạng ghế, hiện tại thì có 3 hạng ghế được sử dụng là Ghế ngồi, Ghế nằm và Giường nằm 2 tầng. Thêm mới, tìm kiếm, cập nhật thông tin các loại xe. - Chi tiết xe khách: Quản lý tất cả các thông tin chi tiết của xe bao gồm biển số xe, sơ đồ xe, màu sơn, tuyến cố định.
Thêm mới, tìm kiếm, cập nhật hoặc xóa thông tin xe khách. Chức năng Quản lý địa điểm - Thêm mới, tìm kiếm, cập nhật, xóa thông tin các đại điểm tuyến, bến xe, trạm dừng nghĩ, nơi đón và trả khách, điểm đến. Chức năng Quản lý lịch trình - Thêm mới, tìm kiếm, cập nhật hoặc xóa thông tin lịch trình. - Quản lý thời gian cho từng lịch trình cụ thể.
- Kiểm tra và in chi tiết sơ đồ ghế cho từng xe trong từng lịch trình xe chạy. SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 11 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí Chức năng Quản lý vé và chính sách giá vé - Quản lý thông tin vé: Thêm mới, tìm kiếm, cập nhật, xóa thông tin vé xe. Kiểm tra và yêu cầu thanh toán cho các vé chưa thanh toán. - Quản lý chính sách giá: Quản lý mức giá vé cố định.
Điều chỉnh mức giá trong các dịp lễ tết, hay tăng giảm giá vé theo đúng chu kỳ. Chức năng Quản lý người dùng - Tạo mới, cập nhật thông tin hoặc xóa thông tin người dùng bao gồm: nhân viên tại các phòng vé, nhân viên quản lý tại công ty, nhân viên điều hành các bến xe, tài xế và phụ xe. - Phân quyền người dùng. - Quản lý khách hàng trong quá trình đặt vé xe.
Chức năng Báo cáo - Xuất báo cáo cho từng mục quản lý. Chức năng Quản lý đặt vé - Đặt vé, hủy vé, sửa thông tin về vé cho khách hàng gọi điện đến, hủy vé đã quá hạn thanh toán. - Xác nhận đặt vé và báo cáo lịch sử, chi tiết đặt vé cho khách hàng. - Thanh toán: hỗ trợ thanh toán trực tuyến và tại quầy vé, văn phòng công ty.
SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 12 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2. Sơ đồ mô tả chức năng tổng thể Hệ thống Từ các chức năng đã mô tả, ta vẽ được sơ đồ mô tả chức năng tổng thể Hệ thống như sau: Hình 2.1: Sơ đồ mô tả chức năng tổng thể Hệ thống SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 13 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2. Xây dựng biểu đồ chức năng Hệ thống (Usercase Diagram) 2. Usercase mức tổng quát Hình 2.2: Biểu đồ Chức năng mức tổng quát SVTH: Nguyễn Khắc Duy – Lê Đăng Sơn Trang 14 Tieu luan Ket-noi.com kho tài liệu miễn phí 2.
Usercase mức chi tiết cho từng chức năng Chức năng Quản lý Xe và Hãng xe Hình 2.3: Biểu đồ Chức năng Quản lý Xe và Hãng xe Chức năng Quản lý Địa điểm và Đại lý Hình 2.