ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HỒ CHÍ MINH TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ THÔNG TIN KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN BÁO CÁO ĐỒ ÁN THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ DROPSHIP ĐỒ GIA DỤNG HỌC SINH, SINH VIÊN Giảng viên hướng dẫn: ThS. Nguyễn Minh Hằng Sinh viên thực hiện: Trần Thị Diệp 20521186 Nguyễn Thể Phong 20521746 Trịnh Văn Hậu 20521303 Quách Bảo Ngọc 20520655 Nguyễn Thị Trà Giang 20521262 Đào Võ Trường Giang 20521258 TP. Hồ Chí Minh, 30 tháng 05 năm 2022 LỜI CẢM ƠN Đồ án môn học với đề tài Dropship đồ gia dụng học sinh, sinh viên là kết quả của quá trình học tập, tìm hiểu của cả nhóm trong gần 2 tháng qua cũng như sự hướng dẫn tận tình của Cô Nguyễn Minh Hằng. Qua đây, nhóm em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Cô, người trực tiếp giảng dạy, hướng dẫn và hỗ trợ nhóm trong suốt quá trình thực hiện đồ án.
Thông qua đồ án môn học, nhóm em đã có cơ hội để hệ thống hoá lại toàn bộ kiến thức đã học, vận dụng chúng vào thực tế. Do khả năng và thời gian hạn chế, đồ án không thể tránh khỏi những sai sót. Nhóm chúng em rất mong nhận được sự góp ý của Cô cũng như của các bạn sinh viên khác để có thể hoàn thiện hơn đồ án lần này cũng như làm tốt hơn ở những đồ án khác. Nhóm chúng em xin chân thành cảm ơn! Thành phố Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 05 năm 2022 Nhóm sinh viên thực hiện HẺM GIA DỤNG FISI 2 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… HẺM GIA DỤNG FISI 3 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN.2 NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN.
GIỚI THIỆU DỰ ÁN.1 Giới thiệu Mô hình Dropship.2 Giới thiệu Hẻm gia dụng Fisi. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI. KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG.1 Kết quả khảo sát.
PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH.2 Các tiệm tạp hóa bán đồ gia dụng tại làng đại học. XÁC ĐỊNH ĐIỂM YẾU, ĐIỂM MẠNH CỦA DỰ ÁN.1 Điểm mạnh của dự án.2 Điểm yếu của dự án. XÂY DỰNG DỰ ÁN. SẢN PHẨM DỊCH VỤ CUNG CẤP.
MÔ HÌNH KINH DOANH. CHIẾN LƯỢC KINH DOANH.1 Chiến lược sản phẩm.2 Chiến lược bán hàng.3 Chiến lược thương hiệu. LỢI THẾ CẠNH TRANH. 21 HẺM GIA DỤNG FISI 4 5.
PHÂN KHÚC KHÁCH HÀNG. CÁC GIÁ TRỊ TẠO RA.1 Giá trị tạo ra ở hiện tại.2 Giá trị tạo ra ở tương lai. CÁC NHÀ CUNG CẤP VÀ ĐỐI TÁC. VẼ MÔ HÌNH CHUỖI CUNG ỨNG.
THIẾT KẾ WEBSITE, FANPAGE VÀ TÍCH HỢP BÁN HÀNG TRÊN SÀN TMĐT. THIẾT KẾ WEBSITE. SHOP HẺM GIA DỤNG FISI TRÊN SHOPEE.1 Trang trí shop.2 Tối ưu từ khóa.3 Tối ưu hình ảnh, video.4 Thiết lập giá bán.5 Đẩy sản phẩm lên sàn. XÂY DỰNG FANPAGE HẺM GIA DỤNG FISI.
KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC.1 Giới thiệu giao diện.1 Tổng quan về sản phẩm.2 Tổng quan về Bán hàng và dịch vụ.3 Tổng quan về lượt truy cập.4 Tổng quan về marketing. FANPAGE HẺM GIA DỤNG FISI. 54 HẺM GIA DỤNG FISI 5 3.1 Lượt thích trang.2 Số người tiếp cận.55 HẺM GIA DỤNG FISI 6 I. GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1.1 Giới thiệu Mô hình Dropship Dropship là phương pháp bán lẻ trong đó doanh nghiệp bán lẻ không lưu trữ các sản phẩm của mình trong kho.
Thay vào đó, khi doanh nghiệp này bán một mặt hàng bất kỳ, hàng hóa sẽ được mua từ một bên thứ ba (có thể là nhà sản xuất, nhà bán buôn hoặc một nhà bán lẻ khác) và được vận chuyển trực tiếp đến khách hàng. Cách thức vận hành: - Khách hàng đặt đơn với nhà bán lẻ. - Nhà bán lẻ liên hệ với các đối tác Dropshipping của mình có thể là nhà sản xuất hoặc nhà bán buôn để đóng gói và vận chuyển hàng hóa tới khách hàng. - Doanh nghiệp Dropshipping sẽ thu phí từ nhà bán lẻ cho dịch vụ trên, sau đó nhà bán lẻ thu phí từ khách hàng.2 Giới thiệu Hẻm gia dụng Fisi - Cách triển khai Hẻm gia dụng Fisi là 1 dự án thực tế mà nhóm đã cố gắng lên ý tưởng và triển khai trong suốt gần 2 tháng qua với mong muốn được thực chiến để học hỏi nhiều hơn.
Tất cả nội dung của Hẻm gia dụng Fisi đều là những gì mà nhóm đã triển khai và đạt được trong 2 tháng qua. Để thực hiện dự án kinh doanh này, nhóm chọn sàn thương mại điện tử Shopee để kinh doanh vì độ phổ biến cũng như sự đơn giản trong cách thức trở thành người bán so với các sàn thương mại điện tử hiện nay. Ngoài ra, nhóm còn quyết định lập Website và Fanpage Hẻm gia dụng Fisi để hỗ trợ tối đa cho việc bán hàng. Với Website, nhóm muốn thử sức khi không sử dụng các công cụ no-coding mà tự code thuần.
Điều này giúp nhóm học thêm nhiều kiến thức mới, tuy nhiên vì thời gian hạn chế nên còn gặp nhiều khó khăn. Với Fanpage, HẺM GIA DỤNG FISI 7 đây sẽ là kênh truyền thông chính của dự án, nhằm đưa Hẻm gia dụng Fisi đến với nhiều người hơn. - Nguồn hàng Vì lựa chọn mô hình Dropship nên nhóm không thể chủ động kinh doanh thứ mình thích, phải lân la tìm các nguồn hàng phù hợp trên các hội nhóm facebook, zalo để tìm các nguồn hàng chất lượng, giá rẻ. Sau khi chắt lọc và thống nhất, Nhóm quyết định sẽ Dropship đồ gia dụng.
Kho Minh Huệ: Số 106 Tân Thanh – Văn Lãng – Lạng Sơn Chính sách của kho: - Giá khá cạnh tranh, thấp hơn so với mặt bằng trên thị trường, thích hợp để tập kinh doanh trên sàn TMĐT - Kho hỗ trợ nhiệt tình, có group Zalo để hỗ trợ cộng đồng CTV. - Có trang web trực quan để xem kho hàng, tham khảo ảnh, mô tả sản phẩm và đặt hàng và theo dõi đơn hàng thuận tiện tại website (nhiều kho dropship khác chỉ có sheet sản phẩm cho CTV nắm thông tin sản phẩm, đặt hàng và theo dõi đơn hàng thủ công). - Chính sách đóng gói, vận chuyển, hoàn trả hàng đáp ứng. - Phân khúc khách hàng Sau khi tìm được nguồn hàng, nhóm thống nhất đặt tên shop là Hẻm gia dụng Fisi rồi bắt đầu nghiên cứu thị trường, khảo sát để lọc ra những sản phẩm thích hợp.
Nhóm xác định phân khúc khách hàng chính là đối tượng học sinh, sinh viên. Đặc biệt, trên Fanpage, trước mắt nhóm tập trung vào đối tượng sinh viên làng Đại học, sau đó mở rộng ra. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI - Về phân khúc khách hàng: Nhóm hướng đến là học sinh, sinh viên, đặc biệt trong khoảng thời gian đầu triển khai là sinh viên làng Đại học vì nhóm nhận thấy những vấn đề, những khó khăn chính mình đang gặp phải khi mua hàng tại các tiệm tạp hóa tại làng Đại học như thường xuyên bị chặt chém vì giá cả không rõ ràng, mẫu HẺM GIA DỤNG FISI 8 mã không đẹp và đa dạng, nhiều mặt hàng tiện ích mới cũng rất khó tìm mua. Về các shop online, rất ít shop bán tập trung các mặt hàng cho học sinh, sinh viên dẫn đến việc phải tìm kiếm và đặt hàng ở nhiều shop khác nhau rất tốn thời gian và tiền bạc.
Nhóm lựa chọn Dropship đồ gia dụng để triển khai đồ án bởi vì: - Về mô hình Dropship: không cần lo về kho, hàng tồn kho. Có thể bắt đầu tìm nguồn cung ứng và triển khai kinh doanh với số vốn thấp, ít rủi ro hơn so với kinh doanh bán lẻ thông thường. Đặc biệt với Dropship, có thể kinh doanh ở bất cứ đâu miễn có kết nối Internet. - Mặt hàng đồ gia dụng: Ma trận Boston HẺM GIA DỤNG FISI 9 Sau khi áp dụng ma trận Boston để phân tích, nhóm nhận thấy ngành hàng đồ gia dụng đang ở thị trường phần ngôi sao, chiếm thị phần và tốc độ tăng trường cao.
Đặc biệt, sản phẩm lại dễ kinh doanh, thường có tính mua lại cao, đặc biệt gần gũi với học sinh, sinh viên, gia đình nên lại là lợi thế của nhóm. KHẢO SÁT HIỆN TRẠNG Nhóm đã gửi form khảo sát từ ngày 11/4 , đăng trên các group của Trường, ký túc xá cũng như gửi riêng cho bạn bè với chỉ tiêu tối thiểu 40 lượt điền / thành viên. Sau vài ngày khảo sát, nhóm nhận về 355 lượt phản hồi với những tín hiệu tích cực. PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 1.1 Kết quả khảo sát HẺM GIA DỤNG FISI 10 HẺM GIA DỤNG FISI 11 Việc đưa vào Form những gợi ý về mặt hàng, combo người khảo sát đang quan tâm mà shop hiện có giúp nhóm có thêm tư liệu về nhu cầu khách hàng, từ đó tìm cách đẩy mạnh những sản phẩm, combo đó tại Shop và Fanpage.
HẺM GIA DỤNG FISI 12 1.2 Nhận xét Nhận thấy 2 kênh truyền thông có sức ảnh hưởng cao đến quyết định mua hàng chính là các hội nhóm, group Facebook và Fanpage bán hàng của shop, nhóm quyết định tập trung nhân lực xây dựng Fanpage để quảng bá shop và sản phẩm. Việc tạo Fanpage phù hợp hơn với nguồn lực cũng như khả năng cả nhóm. Hơn nữa, với Fanpage, nhóm dễ dàng chia sẻ, bình luận bài viết của mình tại các group, hội nhóm liên quan; dễ dàng chia sẻ về trang cá nhân của mình. Khi thiết kế Form khảo sát, nhóm cũng đã thu thập email để gửi email thông báo khai trương Shop Hẻm gia dụng Fisi và tặng kèm ưu đãi Voucher giảm giá 5k, bước đầu có những đơn hàng đầu tiên từ những khách hàng tiềm năng.
HẺM GIA DỤNG FISI 13 HẺM GIA DỤNG FISI 14 2. PHÂN TÍCH ĐỐI THỦ CẠNH TRANH 2.1 Trên shopee Tổng quan: Sẽ là những shop có cạnh tranh gần nhất với shop mà nhóm đang làm. Các shop đối thủ của nhóm chủ yếu là các shop nhỏ lẻ, chưa nhiều shop có quy mô lớn, tập trung các món hàng gia dụng vừa rẻ, có 1 số shop có lượt theo dõi khá cao. Sản phẩm và dịch vụ: đa dạng từ giá thành rẻ cho đến cao, tùy theo nhu cầu và đối tượng người mua sẽ có shop hợp lý.
Khách hàng: Với những shop bán các gia dụng nhỏ lẻ sẽ phục vụ cho các khách hàng là sinh viên, và ngược lại những shop bán đồ gia dụng lớn hơn có giá thành cao sẽ tập trung vào các khách hàng là người có thu nhập ổn định hơn. Tùy vào độ uy tín của shop sẽ có các rating khác nhau, nhưng số lượng shop được các khách hàng đánh giá cao là không hề nhỏ.2 Các tiệm tạp hóa bán đồ gia dụng tại làng đại học Tổng quan: Nơi đây là chỗ buôn bán đồ gia dụng không còn xa lạ gì với các sinh viên với vị trí khá thuận tiện, gần chỗ ở của sinh viên nhất.