BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC UEH TRƯỜNG KINH DOANH UEH NGÀNH KINH DOANH QUỐC TẾ-MARKETING FINAL REPORT MINI CAMPAIGN CỦA ỨNG DỤNG ĐỌC SÁCH ĐIỆN TỬ WAKA Bộ môn : Marketing Dịch Vụ Giáo viên hướng dẫn: Cô Đỗ Thị Hải Ninh Members of group 10 : Trần Ngọc Thiên Kim - 31201020435 Lê Thị Thảo Trang - 31201024368 Cao Yến Nhi - 31201022674 Nguyễn Phạm Thanh Mai - 31201025847 TP Hồ Chí Minh, ngày 09 tháng 12 năm 2022. Giới thiệu về dịch vụ 1. Giới thiệu về ứng dụng Waka 1. Tầm nhìn và sứ mệnh của ứng dụng ● Tầm nhìn: là công ty tiên phong tại Việt Nam sử dụng công nghệ cao trong quá trình sáng tạo và cung cấp Ebook trả phí, tạo ra những sản phẩm có chất lượng cao, một nền tảng xuất bản tiên tiến và đáp ứng mọi nhu cầu của người dùng.
Bất kỳ thiết bị di động thông minh nào cũng có thể được người dùng sử dụng để đọc sách báo, truyện tranh hay audiobook (sách nói) kể cả khi không có kết nối Internet. Ngoài ra, với hơn 13.000 đầu sách điện tử, truyện tranh, sách nói trong nước và quốc tế có đầy đủ bản quyền, là đơn vị hàng đầu trong lĩnh vực bản quyền nội dung số. ● Sứ mệnh: Đưa tri thức tới mọi tầng lớp nhân dân, nâng tầm tri thức Việt. Các tính năng của Waka ● Tính năng Nghe Audio/Đọc sách: Có thư viện nội dung phong phú hơn 13.000 đầu sách có bản quyền được cập nhật thường xuyên.
● Chức năng điều chỉnh giao diện đọc: (nền, kích thước, font chữ, độ sáng) cho phù hợp với nhu cầu của người đọc. ● Đề xuất sách: Waka đề xuất những cuốn sách phù hợp với sở thích và nhu cầu của độc giả dựa trên dữ liệu tìm kiếm và đọc trên ứng dụng. ● Chức năng đồng bộ sách trên nhiều thiết bị: lưu lại lịch sử sử dụng của khách hàng và đồng bộ trên nhiều thiết bị khác nhau. ● Dễ dàng cho khách hàng sử dụng Thư viện cá nhân: Cho phép lưu trữ toàn bộ âm thanh người dùng đã nghe, chia theo thể loại ● Chức năng hẹn giờ tắt: Giúp người dùng chọn thời gian hẹn giờ tắt ● Chức năng chia sẻ tương tác: chia sẻ những đoạn văn hay, ý nghĩa trong sách với khách hàng và người thân.
Sử dụng các tính năng nhận xét, theo dõi và chấm điểm cũng như khả năng ghi lại thời gian đọc và nghe. ● Người đăng ký lần đầu: Dùng thử miễn phí 1 ngày cho người đăng ký lần đầu 1. Những lợi ích mà Waka đem lại cho bạn đọc - Nghe, đọc kho ebooks, audiobook với hơn 20.000 đầu sách đa dạng thể lợi: bạn đọc có thể thoải mái đọc hàng ngàn cuốn sách yêu thích thuộc mọi thể loại bao gồm: Kinh doanh, Kỹ năng, Văn học, Khoa học-Công nghệ, Văn hóa -Xã hội, Thiếu nhi. Kệ sách được cập nhật và bổ sung liên tục bởi các nhà xuất bản “Sách bán chạy” trên thị trường, các công ty xuất bản, tác giả trong và ngoài nước liên tục hàng ngày.
- Được tiếp cận các đầu sách hot, best-seller nhanh chóng: Waka hợp tác với các Nhà xuất bản lớn như AlphaBook, Trí Việt, Thái Hà, 1980 Books,. Do đó độc giả của Waka sẽ có cơ hội đọc tất cả những đầu sách hay đến từ các NXB lớn - Với sự hỗ trợ của các thiết bị di động, người đọc có thể dễ dàng đọc sách ở bất cứ nơi nào, và bất cứ khi nào. Ngoài ra nội dung và lịch sử được đồng bộ, người đọc có thể tiếp tục đọc sau khi tắt thiết bị - Nắm bắt được nhu cầu của người dùng, Waka cho phép người đọc có thể tự cá nhân hóa và thiết kế tủ sách theo sở thích của cá nhân. Giải thưởng và thành tích của Waka.
● 2019: thu hút được 10000 người tham gia với các cuộc thi viết: “Viết từ trái tim”, “Summer nights 2019 - I found you”. ● 10/2020: được đánh giá là ứng dụng tiêu biểu trong khu vực Đông Nam Á bởi Apple. ● 2021: Nhận bằng khen của Bộ Thông tin và Truyền thông với thành tích xuất sắc trong phòng trào thi đua lĩnh vực Xuất bản, In và phát hành năm 2021. ● 2022: đat được 4 triệu người dùng, trở thành ứng dụng ebook hiện đại và được đánh giá tốt nhất trên thị trường 2.
Mô hình bán lẻ Ebook của Waka 2. Xây dựng mạng lưới liên kết với các nhà xuất bản, nhà phát hành sách Mô hình kinh doanh nền tảng hoạt động chủ yếu sự dụng công nghệ số để tạo môi trường mạng cho phép nhiều bên cùng tham gia. Đặc biệt, các đối tác cùng tham gia không cần tự đầu tư, quản lý, vận hành, duy trì. Các nhà xuất bản hàng đầu Việt Nam như Alphabooks, First News, MINHLONG book,.
được mời tham gia mạng lưới Waka là những nhà xuất bản có mong muốn phát triển mảng sách điện tử và có thế mạnh trong lĩnh vực này. Sự kết nối này đảm bảo số lượng, và sự đa dạng của tủ sách được kinh doanh trên Waka. Tính đến quý 1 năm 2018, Waka đã hợp tác với 58 nhà xuất bản trong và ngoài nước bán ra 13.000 đầu sách điện tử các loại, phục vụ nhu cầu đọc của mọi độc giả Việt Nam. Tạo sân chơi kết nối với tác giả, dịch giả và độc giả Nhằm tăng tính đa dạng của nguồn cung tác phẩm và chủ động sản xuất một số nội dung trên các nền tảng xuất bản điện tử, Waka tạo sân chơi kết nối giữa tác giả, dịch giả và độc giả.
Theo đó, Waka sẽ mua bản quyền các tác phẩm nổi tiếng của nước ngoài và huy động các dịch giả tự do trong cộng đồng tham gia dịch thuật. Sau khi tác phẩm được xuất bản, Waka sẽ chia doanh thu cho nhóm dịch theo các chỉ số kinh doanh của tác phẩm. Và trên nền tảng Waka, độc giả và dịch giả có thể hoàn thiện tác phẩm dịch thông qua tương tác, đồng thời tạo hiệu ứng mạng tích cực để tác phẩm lan tỏa đến nhiều độc giả hơn. Điều này tạo thành một vòng khép kín cùng có lợi, làm cho các trò chơi trên nền tảng trở nên thú vị và hấp dẫn hơn.
Phát triển cộng đồng độc giả Độc giả là cơ sở khách hàng của Waka và Waka đã thực hiện các biện pháp chiến lược trong việc xây dựng lượng độc giả này. Bên cạnh việc tận dụng triệt để Facebook - kênh truyền thông nhanh và hiệu quả hàng đầu Việt Nam hiện nay - bằng việc phát triển các fanpage (trang) và nhóm (group) theo từng thể loại sách để đáp ứng nhu cầu về sách. Với lượng độc giả này, Waka còn tiến những bước dài hơn nữa để thu hút khách hàng tiềm năng. Kết quả Kinh doanh của Waka Bảng 1.
Quá trình phát triển của Waka.vn từ 2014 đến 04/2019 Về sự phát triển của các thể loại và tên sách Ebook Hình 1. Các đầu sách đã xuất bản, các tác giả đã cộng tác và các nhà xuất bản sách ở Waka Tăng trưởng độc giả sách điện tử, số lượng người nghe sách nói Hình 2. Số lượng Audibook và số lượt nghe năm 2017 và 2018 Tỷ lệ phần trăm cụ thể theo độ tuổi của người đọc Ebook Hình 3. Tỷ lệ phần trăm cụ thể theo độ tuổi của người đọc Ebook Waka Thời gian đọc: tỉ lệ phần trăm người đọc hàng ngày Hình 4.
Tỷ lệ phần trăm người đọc thường xuyên tại Waka Thời gian đọc theo tháng Hình 5. Số giờ trung bình mỗi tháng dành để đọc sách ở Waka Tăng trưởng doanh số bán sách điện tử bán lẻ của Waka Hình 6. Tổng doanh số bán sách của Waka tăng từ 2014 đến 2018 Có thể thấy rõ từ thống kê tổng thể của Bảng 1 và Hình 1 -6, số lượng Sách điện tử đã tăng lên đáng kể, đặc biệt là vào năm 2017 và 2018. Nếu năm 2014, Waka chỉ có khoảng 1.500 đầu sách thì đến năm 2016, con số này tăng lên 350%, năm 2018 tăng cao hơn 200% so với năm 2016.
Cho đến nay, Waka đã thành công trong việc tạo ra mô hình cung cấp dịch vụ đọc Ebook bán lẻ với doanh thu và lượng khách hàng ngày càng tăng trong suốt 5 năm qua. Đánh giá chất lượng kinh doanh của Waka Waka, đã ra đời hơn 3 năm, được coi là nền tảng xuất bản điện tử lớn nhất và bộ sưu tập sách có bản quyền lớn nhất. Waka hoạt động trên các nguyên tắc tôn trọng tác động và chủ sở hữu bản quyền của tất cả các tác phẩm kỹ thuật số. Đội ngũ Waka tạo ra công nghệ DRM để bảo vệ bản quyền sách kỹ thuật số và ngăn vi phạm bản quyền nội dung.
Danh sách vi phạm quyền được xử lý nghiêm khắc trong mọi trường hợp. Với việc kiểm tra và khiếu nại vi phạm liên tục hàng ngày, Waka cũng hỗ trợ các tổ chức bảo vệ bản quyền, nhà sách và nhà xuất bản. Do đó chất lượng sách của Waka luôn được kiểm định và đánh giá cao về mặt chất lượng 3. Phân tích SWOT công ty Waka: Điểm mạnh Điểm yếu • Sở hữu hơn 13.000 mẫu sách và luôn • Việc giải đáp thắc mắc cho khách hàng luôn cập nhật những mẫu sách mới.
• Đa dạng thể loại từ kinh tế, đến sách self- • Thủ tục thanh toán còn phức tạp khá phúc have đến truyện ngôn tình. • Giao diện dễ đăng ký tài khoản, đăng • Còn hạn chế ở thể loại sách văn học kinh nhập và sử dụng. điển, sách học thuật ở các ngành khoa học • Cung cấp đa dạng tính năng hỗ trợ việc - kỹ thuật, công nghệ, sách mỹ thuật,. • Các gói chi phí đọc sách còn bị giới hạn • Có đội ngũ dịch giả và đội ngũ sáng tác (chỉ có gói 3 tháng, 6 tháng và 12 tháng riêng, độc quyền.
Việc xuất bản sách trở mà không có gói 1 tháng). nên dễ dàng và nhanh chóng hơn thay vì xuất bản sách giấy. • Cung cấp cho người đọc một diễn đàn để chia sẻ ý kiến cá nhân. • Cho phép số lượng lớn người tiêu dùng truy cập vào ứng dụng cùng một lúc mà ứng dụng không bị lỗi.
Cơ hội Thách thức • Mức độ chấp nhận công nghệ và sử dụng • Không đảm bảo được tính bảo mật cho nội các app có trả phí của người tiêu dùng dung sách do có nhiều người dùng hoặc đang tăng lên (đặc biệt là sau Covid-19) các đối thủ sao chép nội dung và đăng lại • Sách điện tử đang là xu hướng vì nó tiết ở các kênh khác. kiệm chi phí hơn sách giấy cũng như tính • Vấn đề trả phí cho các ứng dụng trực tiện lợi mà nó mang lại. tuyến vẫn chưa thực sử phổ biến ở Việt • Có nhiều quốc gia khuyến khích việc đọc Nam.
