Nghiên cứu ảnh hưởng của tính hữu ích và rủi ro đến ý định sử dụng điện thoại thông minh giá rẻ ...

• Tác giả: Lương Thị Ái Nhi
• Người hướng dẫn: TS. Đinh Công Khải
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Tp. Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Ảnh Hưởng Của Tính Hữu Ích Và Rủi Ro Đến Ý Định Sử Dụng ĐTTM
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ Kinh Tế
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4. Phương pháp nghiên cứu
• 1.5. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài
• 1.6. Những điểm mới của đề tài so với các nghiên cứu trước đây
• 1.7. Kết cấu của đề tài nghiên cứu
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1. Hành vi tiêu dùng
• 2.2. Ý định tiêu dùng (Purchase intention)
• 2.3. Tính hữu ích cảm nhận (Perceived usefulness)
• 2.4. Rủi ro cảm nhận (Perceived risk)
• 2.4.1. Rủi ro hoạt động
• 2.4.2. Rủi ro tài chính
• 2.4.3. Rủi ro tiện lợi
• 2.4.4. Rủi ro tâm lý – xã hội
• 2.5. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.6. Các nghiên cứu trước đây
• 2.7. Kết hợp mô hình TAM và rủi ro cảm nhận
• 2.8. Mô hình nghiên cứu và các giả thuyết
• 2.8.1. Mô hình nghiên cứu
• 2.8.2. Các giả thuyết nghiên cứu
• 3. THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Nghiên cứu định tính
• 3.2.1. Thiết kế nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Kết quả nghiên cứu định tính và hiệu chỉnh thang đo
• 3.3. Nghiên cứu định lượng
• 3.3.1. Thiết kế mẫu nghiên cứu
• 3.3.2. Thiết kế bảng câu hỏi và quá trình thu thập dữ liệu
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 4.1. Đặc điểm mẫu khảo sát
• 4.2. Kiểm định thang đo
• 4.2.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha
• 4.2.2. Phân tích nhân tố khám phá (EFA: Exploratory factor analysis)
• 4.2.2.1. EFA cho các biến độc lập
• 4.2.2.2. EFA cho biến phụ thuộc
• 4.3. Xây dựng ma trận tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc
• 4.4. Phân tích hồi quy bội
• 4.4.1. Xây dựng phương trình hồi quy
• 4.4.2. Dò tìm sự vi phạm giả định cần thiết trong hồi quy bội
• 4.4.2.1. Giả định liên hệ tuyến tính
• 4.4.2.2. Giả định phương sai của sai số không đổi
• 4.4.2.3. Giả định về phân phối chuẩn của phần dư
• 4.4.2.4. Giả định về tính độc lập của sai số
• 4.4.2.5. Giả định đa cộng tuyến
• 4.5. Kết quả kiểm định các giả thuyết và mô hình nghiên cứu
• 4.6. Phân tích ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo các nhóm khách hàng
• 4.6.1. Ý định mua ĐTTM giá rẻ theo giới tính
• 4.6.2. Ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo độ tuổi
• 4.6.3. Ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo nghề nghiệp
• 4.6.4. Ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ theo thu nhập
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 5.1. Một số kiến nghị cho doanh nghiệp
• 5.2. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC
• Phụ lục 1. Các thang đo
• Phụ lục 2. Dàn bài thảo luận nhóm
• Phụ lục 3. Danh sách tham gia thảo luận nhóm
• Phụ lục 4. Biên bản kết quả thảo luận nhóm
• Phụ lục 5. Bảng câu hỏi nghiên cứu định lượng chính thức
• Phụ lục 6. Kết quả phân bố mẫu theo các nhóm
• Phụ lục 7. Bảng Cronbach’s Alpha của các khái niệm nghiên cứu
• Phụ lục 8. Kết quả EFA lần 1
• Phụ lục 9. Kết quả EFA (lần 2)
• Phụ lục 10. Bảng Cronbach’s Alpha sau EFA
• Phụ lục 11. Phân tích hồi quy
• Phụ lục 12. Kết quả kiểm định phương sai của sai số không đổi

Tóm tắt

I. Tổng quan về ảnh hưởng của tính hữu ích và rủi ro đến ý định sử dụng ĐTTM

Trong thời đại công nghệ hiện nay, điện thoại thông minh (ĐTTM) đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu tính hữu ích cảm nhận và rủi ro cảm nhận ảnh hưởng đến ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ của người tiêu dùng tại TP. Hồ Chí Minh. Việc hiểu rõ các yếu tố này sẽ giúp các nhà sản xuất và nhà cung cấp có chiến lược tiếp cận thị trường hiệu quả hơn.

1.1. Tính hữu ích cảm nhận và vai trò của nó trong quyết định mua hàng

Tính hữu ích cảm nhận là yếu tố quan trọng trong việc quyết định sử dụng ĐTTM. Người tiêu dùng thường đánh giá sản phẩm dựa trên những lợi ích mà sản phẩm mang lại. Nghiên cứu cho thấy rằng khi người tiêu dùng cảm nhận được tính hữu ích cao, họ có xu hướng quyết định mua sản phẩm nhiều hơn.

1.2. Rủi ro cảm nhận và tác động đến ý định sử dụng ĐTTM

Rủi ro cảm nhận bao gồm nhiều khía cạnh như rủi ro tài chính, rủi ro tiện lợi và rủi ro tâm lý. Những yếu tố này có thể làm giảm ý định sử dụng ĐTTM của người tiêu dùng. Khi người tiêu dùng cảm thấy có nhiều rủi ro, họ có thể từ bỏ ý định mua hàng.

II. Vấn đề và thách thức trong việc sử dụng ĐTTM giá rẻ

Mặc dù thị trường ĐTTM giá rẻ đang phát triển mạnh mẽ, nhưng vẫn tồn tại nhiều thách thức. Người tiêu dùng thường lo ngại về chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến ý định sử dụng ĐTTM của họ.

2.1. Chất lượng sản phẩm và sự chấp nhận của người tiêu dùng

Chất lượng sản phẩm là một trong những yếu tố quyết định đến sự chấp nhận của người tiêu dùng. Nhiều người tiêu dùng cho rằng sản phẩm giá rẻ thường đi kèm với chất lượng kém, điều này làm giảm ý định sử dụng ĐTTM.

2.2. Dịch vụ hậu mãi và ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

Dịch vụ hậu mãi cũng đóng vai trò quan trọng trong việc quyết định sử dụng ĐTTM. Người tiêu dùng thường tìm kiếm những sản phẩm có dịch vụ hỗ trợ tốt, điều này có thể làm tăng tính hữu ích cảm nhận và giảm rủi ro cảm nhận.

III. Phương pháp nghiên cứu ảnh hưởng của tính hữu ích và rủi ro

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định tính và định lượng để xác định mức độ ảnh hưởng của tính hữu ích cảm nhận và rủi ro cảm nhận đến ý định sử dụng ĐTTM. Phương pháp này giúp thu thập dữ liệu chính xác và đáng tin cậy.

3.1. Nghiên cứu định tính và quy trình thu thập dữ liệu

Nghiên cứu định tính được thực hiện thông qua thảo luận nhóm, giúp xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng ĐTTM. Kết quả từ thảo luận nhóm sẽ được sử dụng để xây dựng bảng câu hỏi cho nghiên cứu định lượng.

3.2. Nghiên cứu định lượng và phân tích dữ liệu

Nghiên cứu định lượng được thực hiện bằng cách phát bảng câu hỏi cho người tiêu dùng. Dữ liệu thu thập sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố và ý định sử dụng ĐTTM.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng tính hữu ích cảm nhận có ảnh hưởng tích cực đến ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ, trong khi rủi ro cảm nhận lại có tác động tiêu cực. Những phát hiện này có thể được áp dụng để cải thiện chiến lược marketing cho các nhà cung cấp ĐTTM.

4.1. Tác động của tính hữu ích đến ý định sử dụng

Nghiên cứu chỉ ra rằng khi người tiêu dùng cảm nhận được nhiều lợi ích từ sản phẩm, họ có xu hướng quyết định mua hàng cao hơn. Điều này cho thấy rằng việc nâng cao tính hữu ích cảm nhận là rất quan trọng.

4.2. Giảm thiểu rủi ro cảm nhận để tăng cường ý định sử dụng

Các nhà cung cấp cần chú trọng đến việc giảm thiểu rủi ro cảm nhận thông qua việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ hậu mãi. Điều này sẽ giúp tăng cường ý định sử dụng ĐTTM của người tiêu dùng.

V. Kết luận và hướng phát triển tương lai

Nghiên cứu này đã chỉ ra rằng tính hữu ích cảm nhận và rủi ro cảm nhận có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng ĐTTM giá rẻ. Các nhà cung cấp cần chú ý đến những yếu tố này để phát triển sản phẩm và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của người tiêu dùng.

5.1. Tóm tắt các phát hiện chính

Nghiên cứu đã xác định được bốn yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng ĐTTM: tính hữu ích cảm nhận, rủi ro hoạt động, rủi ro tài chính và rủi ro tâm lý – xã hội.

5.2. Đề xuất cho các nhà cung cấp ĐTTM

Các nhà cung cấp nên tập trung vào việc nâng cao tính hữu ích cảm nhận và giảm thiểu rủi ro cảm nhận để thu hút người tiêu dùng. Việc này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng.