Nghiên Cứu Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Sử Dụng Ứng Dụng Netflix Của Giới Trẻ Tại Thành Phố Hồ ...

• Tác giả: Nguyễn Thanh Khải
• Người hướng dẫn: ThS. Võ Điền Chương
• Trường học: Trường Đại Học Công Nghiệp TP.HCM
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Nghiên Cứu Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Ý Định Mua Sắm Trực Tuyến Trên Các Trang Thương Mại Điện Tử Của Khách Hàng Tại Thành Phố Hồ Chí Minh
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI
• 1.1. Bối cảnh nghiên cứu và lý do chọn đề tài
• 1.1.1. Bối cảnh nghiên cứu
• 1.1.2. Lý do chọn đề tài
• 1.1.3. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.1.4. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.1.5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.1.5.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.1.5.2. Đối tượng khảo sát
• 1.1.5.3. Phạm vi nghiên cứu
• 1.1.6. Ý nghĩa của đề tài
• 1.1.7. Kết cấu khóa luận
• 2. CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN
• 2.1. Các khái niệm cơ bản
• 2.2. Các mô hình nghiên cứu và lý thuyết nền có liên quan
• 2.2.1. Mô hình lý thuyết hành động hợp lý (TRA)
• 2.2.2. Mô hình hành vi có hoạch định (TPB)
• 2.2.3. Mô hình chấp nhận công nghệ (TAM)
• 2.2.4. Lý thuyết phân rã hành vi có hoạch định (DTPB)
• 2.3. Những nghiên cứu thực tiễn liên quan đến đề tài
• 2.3.1. Nghiên cứu nước ngoài
• 2.3.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.4. Xây dựng mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất
• 2.4.1. Giả thuyết nghiên cứu đề xuất
• 2.4.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất
• 3. CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
• 3.1. Quy trình nghiên cứu
• 3.2. Phương pháp nghiên cứu
• 3.2.1. Phương pháp nghiên cứu định tính
• 3.2.2. Phương pháp nghiên cứu định lượng
• 3.3. Các công cụ để thu thập và xử lí dữ liệu
• 3.4. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 3.4.1. Thu thập dữ liệu thứ cấp
• 3.4.2. Thu thập dữ liệu sơ cấp
• 3.5. Thiết kế thang đo
• 3.6. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 4. CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH DỮ LIỆU
• 4.1. Giới thiệu về thị trường thương mại điện tử hiện nay
• 4.2. Thống kê mô tả
• 4.3. Kiểm định độ tin cậy cho biến độc lập
• 4.3.1. Thang đo niềm tin của người tiêu dùng
• 4.3.2. Thang đo ý kiến của nhóm tham chiếu
• 4.3.3. Thang đo sự tiện lợi
• 4.3.4. Thang đo nhận thức rủi ro
• 4.3.5. Thang đo chất lượng website
• 4.3.6. Thang đo năng lực kinh doanh
• 4.4. Phân tích nhân tố khám phá EFA
• 4.4.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập
• 4.4.2. Phân tích nhân tố khám phá cho biến phụ thuộc
• 4.5. Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính
• 4.5.1. Phân tích tương quan
• 4.5.2. Phân tích hồi quy
• 4.5.3. Phân tích giả thuyết
• 4.6. Phân tích phương sai ANOVA
• 5. CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HÀM Ý QUẢN TRỊ
• 5.1. Tóm tắt kết quả nghiên cứu
• 5.2. Đề xuất hàm ý quản trị
• 5.2.1. Yếu tố “năng lực kinh doanh”
• 5.2.2. Yếu tố “chất lượng website”
• 5.2.3. Yếu tố “nhận thức rủi ro”
• 5.2.4. Yếu tố “sự tiện lợi”
• 5.2.5. Yếu tố “niềm tin của người tiêu dùng”
• 5.3. Hạn chế của nghiên cứu và hướng đi cho những nghiên cứu tiếp theo
• 5.3.1. Hạn chế của nghiên cứu
• 5.3.2. Đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Netflix của giới trẻ tại TP

Trong bối cảnh hiện nay, việc sử dụng dịch vụ streaming như Netflix đang trở thành một phần không thể thiếu trong thói quen giải trí của giới trẻ tại TP.HCM. Nghiên cứu này nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Netflix, từ đó giúp các nhà quản lý có cái nhìn rõ hơn về thị trường này.

1.1. Bối cảnh và sự phát triển của dịch vụ streaming tại Việt Nam

Dịch vụ streaming đã phát triển mạnh mẽ tại Việt Nam, đặc biệt là trong thời kỳ đại dịch COVID-19. Theo thống kê, số lượng người dùng Netflix tại Việt Nam đã tăng đáng kể, cho thấy sự chuyển mình trong thói quen giải trí của người dân.

1.2. Đối tượng nghiên cứu và phương pháp thực hiện

Đối tượng nghiên cứu là giới trẻ từ 18 đến 30 tuổi tại TP.HCM. Phương pháp nghiên cứu bao gồm khảo sát trực tuyến và phân tích dữ liệu để xác định các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Netflix.

II. Các yếu tố tác động đến ý định sử dụng Netflix của giới trẻ tại TP

Nghiên cứu đã xác định được nhiều yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng Netflix, bao gồm thói quen xem phim, tác động của mạng xã hội, và giá cả dịch vụ.

2.1. Thói quen xem phim của giới trẻ

Thói quen xem phim của giới trẻ tại TP.HCM có sự thay đổi lớn trong những năm gần đây. Nhiều người đã chuyển từ việc xem phim trên truyền hình sang các nền tảng streaming như Netflix.

2.2. Tác động của mạng xã hội đến việc sử dụng Netflix

Mạng xã hội đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá các bộ phim và chương trình trên Netflix. Các bài viết, video review trên mạng xã hội có thể tạo ra sự quan tâm và thúc đẩy ý định sử dụng dịch vụ này.

2.3. Giá cả và chất lượng dịch vụ Netflix

Giá cả và chất lượng dịch vụ là hai yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Netflix. Người dùng thường so sánh giá cả và chất lượng giữa Netflix và các dịch vụ khác để đưa ra lựa chọn.

III. Phân tích các yếu tố tâm lý ảnh hưởng đến ý định sử dụng Netflix

Yếu tố tâm lý như sự tin tưởng và nhận thức rủi ro cũng có ảnh hưởng lớn đến ý định sử dụng Netflix của giới trẻ.

3.1. Yếu tố niềm tin của người tiêu dùng

Niềm tin vào chất lượng dịch vụ và nội dung của Netflix là yếu tố quan trọng. Người dùng cần cảm thấy an tâm khi sử dụng dịch vụ này.

3.2. Nhận thức rủi ro khi sử dụng dịch vụ streaming

Nhận thức về rủi ro, bao gồm rủi ro về bảo mật thông tin cá nhân và chất lượng dịch vụ, có thể ảnh hưởng đến quyết định sử dụng Netflix của người tiêu dùng.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy các yếu tố như thói quen xem phim, tác động của mạng xã hội, và giá cả dịch vụ có ảnh hưởng mạnh mẽ đến ý định sử dụng Netflix.

4.1. Kết quả khảo sát và phân tích dữ liệu

Khảo sát cho thấy 70% người tham gia có ý định sử dụng Netflix trong thời gian tới. Phân tích dữ liệu cho thấy các yếu tố tâm lý và xã hội có tác động lớn đến quyết định này.

4.2. Đề xuất giải pháp cho các nhà quản lý Netflix

Các nhà quản lý nên chú trọng vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tăng cường quảng bá trên mạng xã hội để thu hút thêm người dùng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của dịch vụ Netflix tại TP

Dịch vụ Netflix có tiềm năng phát triển mạnh mẽ tại TP.HCM. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến ý định sử dụng sẽ giúp Netflix tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và phát triển dịch vụ.

5.1. Tóm tắt các yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng

Các yếu tố như thói quen xem phim, tác động của mạng xã hội, và giá cả dịch vụ là những yếu tố chính ảnh hưởng đến ý định sử dụng Netflix.

5.2. Triển vọng phát triển của Netflix tại TP.HCM

Với sự gia tăng của người dùng internet và nhu cầu giải trí trực tuyến, Netflix có khả năng mở rộng thị trường và thu hút thêm nhiều người dùng tại TP.HCM.