CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN VỀ NGHIÊN CỨU 1. Lý do chọn đề tài Ngày nay Internet không chỉ là mạng truyền thông mà còn là phương tiện trao đổi thông tin, cách thức học tập, làm việc và hoạt động nghiên cứu của hàng triệu người trên toàn thế giới. Trong thời kỳ đầu Internet Việt Nam phát triển chậm cả về quy mô lẫn chất lượng, nhưng khoảng 10 năm trở lại đây với tốc độ phát triển nhanh chóng, Internet đã trở thành phương tiện truyền thông phổ biến. Ngày nay việc học tập với phương pháp E-Learning (Electronic Learning) đã trở nên phổ biến, người học có thể chủ động chọn khóa học, thời gian học thích hợp và có thể học ở bất cứ đâu, chỉ cần kết nối với Internet.
E-Learning có nhiều ưu điểm như cho phép người học có thể học mọi lúc, mọi nơi và chủ động trong việc lập kế hoạc hoc tập. Cho phép người dạy cập nhật nội dung đào tạo một cách thường xuyên và có thể đánh giá người học thông qua hệ thống tự đánh giá. Cho phép người quản lý thực hiện công tác quản lý một cách tự động. Trên thế giới có khá nhiều nghiên cứu về E-Learning, một số nghiên cứu đã cung cấp những lợi ích và lợi thế xuất phát từ việc áp dụng công nghệ E-Learning vào trường học (Klein và Ware, 2003; Alganhtani, 2011; Hameed và cộng sự, 2008; Marc, 2002; Wentling và cộng sự, 2000; Nichols, 2003).
Ở Việt Nam cũng có những nghiên cứu liên quan đến việc áp dụng E-Learning trong học tập và đào tạo như: “Nghiên cứu tích hợp các yếu tố ảnh hưởng đến hài lòng của người học vào hệ thống E-Learning: một tình huống tại trường Đại học Kinh tế - Luật” tác giả Vũ Thúy Hằng và Nguyễn Mạnh Tuân (2013). “Nghiên cứu xây dựng hệ thống E-Learning hỗ trợ trong đào tạo theo học 2 chế tín chỉ” tác giả Nguyễn Văn Linh (2013). Những nghiên cứu ở trên, các tác giả nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học đối với E-Learning. Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.HCM là tổ chức chính trị - xã hội đại diện cho quyền và lợi ích hợp pháp, chính đáng của các tầng lớp phụ nữ thành phố; phấn đấu vì sự phát triển của phụ nữ và bình đẳng giới.
Bám sát chức năng của Hội, nhiệm vụ chính trị của đất nước, xu thế Hội nhập quốc tế và nhu cầu, nguyện vọng của phụ nữ; Hội đã giữ vững vai trò nòng cốt trong công tác phụ nữ của thành phố. Phát huy tiềm năng to lớn, đại diện cho tiếng nói của phụ nữ, tạo được phong trào sôi động trong các tầng lớp phụ nữ là nhiệm vụ nặng nề của Hội Liên hiệp Phụ nữ Thành phố. Để phát huy tốt vai trò của Hội Liên hiệp Phụ nữ Thành phố và nâng cao một bước về chất lượng hoạt động Hội Liên hiệp Phụ nữ Thành phố trong thời gian tới, trước những cơ hội và thách thức của tiến trình hội nhập và mở cửa thì kênh học tập và bồi dưỡng, kiến thức, kỹ năng thiết thực cho chị em phụ nữ trong thời đại công nghệ 4.0 là cần thiết. Với mục đích ứng dụng công nghệ thông tin trong công tác đào tạo, bồi dưỡng và đem đến sự thuận tiện cho hội viên phụ nữ thành phố trong việc học tập mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm chi phí, tiết kiệm thời gian, uyển chuyển và linh động trong công tác tổ chức đào tạo cán bộ Hội các cấp, cũng như ứng dụng công nghệ theo hướng đào tạo từ xa linh hoạt, phù hợp với đặc điểm của TP.HCM - đô thị đặc biệt, năng động.
Hệ thống đào tạo trực tuyến của Hội LHPN TP.HCM hoàn thành đưa vào đào tạo thử nghiệm năm 2014, đã thể hiện sự nỗ lực của Hội LHPN Thành phố trong việc tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, đáp ứng phần nào nhu cầu học tập của cán bộ, hội viên phụ nữ trong thời kỳ công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước. Đến nay, hệ thống ngày càng được đầu tư, chăm chút, đã xây dựng được bộ danh mục với 193 bài giảng, tổ chức đào tạo 108 lớp trực tuyến, với 107.308 lượt người tham gia học, với nhiều bài giảng bổ trợ kiến thức cho cán bộ Hội, kỹ năng sống cho đến các kiến thức gia đình cho hội viên phụ nữ, với các giảng viên có 3 nhiều kinh nghiệm trong giảng dạy, truyền đạt kiến thức với phương pháp, hình thức thu hút, dễ theo dõi, dễ nhớ, dễ hiểu. Tuy nhiên trong quá trình thực hiện, hệ thống phần mềm học trực tuyến của Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.HCM còn gặp một số khó khăn như Giảng viên chưa có sự đồng đều về trình độ chuyên môn và kinh nghiệm giảng dạy, nên chất lượng giảng dạy chưa ổn định, bên cạnh một số cán bộ, hội viên phụ nữ đa số lớn tuổi, nên việc học với phương pháp E-Learning cũng gặp khó khăn trong phương pháp đào tạo này. Yếu tố Giảng viên chưa có kinh nghiệm giảng dạy nên hội viên, phụ nữ chưa thật sự tin tưởng phương pháp E-Learning có thể đem lại hiệu quả trong đào tạo, từ đó thiếu sự cố gắng trong học tập theo phương pháp này, thì sẽ ảnh hưởng đến việc nâng cao chất lượng và hoạt động của Hội Liên hiệp Phụ nữ, nhưng lại chưa có nghiên cứu nào về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning, để giúp Hội nâng cao sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning, vì vậy cần xác định những yếu tố chính dẫn đến sự thành công của phương pháp đào tạo này, cũng như những vấn đề còn khó khăn, tồn tại của Hội Liên hiệp Phụ nữ bằng phương pháp này.
Như đã trình bày ở trên, thế giới đã có nhiều lý thuyết, mô hình nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học trực tuyến, nhưng việc áp dụng một mô hình vào hoàn cảnh của nước ta có thể chưa phù hợp. Do vậy để có một cơ sở, một định hướng để phát triển và thu hút sự quan tâm dẫn đến tăng số lượng người học trực tuyến, cần phải có hiểu biết và nắm bắt được những yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học trực tuyến. Nắm bắt sự cần thiết và thực tiễn của vấn đề, tôi thực hiện đề tài: “Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning: nghiên cứu tại Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.HCM”, qua đó nhằm đề ra một số hàm ý để nâng cao sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning của Hội LHPN TP. Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu này nhằm đạt được các mục tiêu cụ thể sau: 4 - Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning của Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.
- Xác định mức độ tác động của các yếu tố này đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning của Hội Liên hiệp Phụ nữ TP. - Đề xuất một số hàm ý nhằm nâng cao sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning của Hội Liên hiệp Phụ nữ TP. Câu hỏi nghiên cứu Có những yếu tố nào ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning của Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.HCM? Mức độ tác động của các yếu tố này đến sự hài lòng của người học? Những hàm ý nào được đề xuất để nâng cao sự hài lòng cho người học với phương pháp E-Learning của Hội Liên hiệp Phụ nữ TP. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu là: các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning.
Đối tượng khảo sát là cán bộ, hội viên và phụ nữ tham gia học với phương pháp E-Learning của Hội Liên hiệp Phụ nữ TP. Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning của Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.HCM, thực hiện trong tháng 3 năm 2019. Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu định tính và nghiên cứu định lượng: Nghiên cứu định tính: được thực hiện thông qua thảo luận với 2 nhóm: - Nhóm 1 gồm 7 nhân viên là Thường trực Hội LHPN các quận/huyện, phường/xã đã tham gia học với phương pháp E-Learning. 5 - Nhóm 2 gồm 5 nhà quản lý vận hành hệ thống đào tạo trực tuyến của Hội Liện hiệp Phụ nữ TP.
Mục đích của nghiên cứu định tính là nhằm bổ sung các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning của Hội LHPN Thành phố, từ đó hoàn thiện bảng câu hỏi và thu thập các thông tin cần thiết liên quan đến đối tượng nghiên cứu nhằm phục vụ cho nghiên cứu định lượng. Nghiên cứu định lượng: được thực hiện thông qua bảng câu hỏi. Mẫu được chọn theo phương pháp thuận tiện; các phương pháp để phân tích bao gồm: thống kê mô tả, phân tích“nhân tố khám phá, phân tích tương quan,”phân tích hồi quy tuyến tính bội, phân tích ANOVA… Sử dụng phần mềm SPSS 16. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài nghiên cứu Đề tài nghiên cứu này đem lại một số ý nghĩa về thực tiễn cụ thể như sau: - Hiểu rõ hơn về vai trò các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning của Hội LHPN Thành phố.
- Xem xét tác động của các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học bằng phương pháp E-Learning của Hội LHPN Thành phố, qua đó đưa ra được các kiến nghị cho vấn đề nâng cao sự hài lòng cho người học với phương pháp E- Learning của Hội LHPN Thành phố. Kết cấu luận văn Chương 1: Tổng quan về nghiên cứu Trình bày một cách tổng quát về lý do chọn đề tài, sau đó sẽ xác định mục tiêu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, câu hỏi nghiên cứu và phương pháp nghiên cứu, để thực hiện luận văn, cuối cùng là ý nghĩa của việc nghiên cứu và bố cục luận văn. Chương 2: Cơ sở lý thuyết và mô hình nghiên cứu Giới thiệu cơ sở lý thuyết, mô hình tham khảo và các nghiên cứu trong nước và nước ngoài đã thực hiện trước đây. Từ đó đề xuất mô hình nghiên cứu các yếu tố 6 ảnh hưởng đến sự hài lòng của người học với phương pháp E-Learning: nghiên cứu tại Hội Liên hiệp Phụ nữ TP.
Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Trình bày“phương pháp nghiên cứu,”quy“trình nghiên cứu, xây dựng thang đo, các đánh giá”và kiểm định“thang đo”cho khái niệm trong mô hình,“kiểm định sự phù hợp của mô hình”và“kiểm định các giả thuyết đề”ra.