Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Khóa luận tốt nghiệp tập trung vào việc nghiên cứu thực tiễn hoạt động xúc tiến truyền thông cho loại hình du lịch thể thao thông qua giải chạy marathon do Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group (75Group) tổ chức tại thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.

Theo số liệu được tác giả viện dẫn, ngành du lịch Thừa Thiên Huế ghi nhận mức tăng trưởng nhanh sau đại dịch, riêng 6 tháng cuối năm 2023 đã đón 1,7 triệu lượt khách, tăng 145,67% so với cùng kỳ. Bối cảnh tăng trưởng này đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với ngành du lịch địa phương trong việc tìm kiếm các sản phẩm mới, tạo trải nghiệm khác biệt nhằm giữ chân du khách và duy trì đà phát triển ổn định. Loại hình du lịch thể thao gắn với giải chạy marathon ra đời nhằm đáp ứng xu thế trên, vừa khai thác cảnh quan, giá trị văn hóa của Quần thể Di tích Cố đô Huế, vừa tạo ra không gian trải nghiệm vận động cho người tham gia. 75Group là doanh nghiệp trực tiếp tổ chức chuỗi sự kiện chạy bộ "Hue Jogging" kết hợp quảng bá du lịch tại địa phương. Do đó, việc nghiên cứu hoạt động xúc tiến truyền thông của doanh nghiệp này có vai trò cung cấp căn cứ thực tiễn để hoàn thiện chiến lược quảng bá dịch vụ du lịch thể thao tại địa bàn.

Mục tiêu nghiên cứu của đề tài được tác giả xác định cụ thể như sau:

  • Mục tiêu chung: Đánh giá hiệu quả của hoạt động xúc tiến truyền thông về du lịch thể thao thông qua giải chạy marathon do Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group tổ chức.
  • Các mục tiêu cụ thể:
    1. Xác định các kênh truyền thông hiệu quả nhất trong việc thu hút sự chú ý của công chúng đến giải chạy marathon và tiềm năng du lịch thể thao của khu vực.
    2. Đánh giá mức độ nhận biết của công chúng về thương hiệu 75Group, giải chạy marathon và tiềm năng du lịch thể thao của khu vực trước, trong và sau khi diễn ra giải chạy.
    3. Đo lường tác động của giải chạy marathon đến lượng khách du lịch đến tham quan khu vực.
    4. Phân tích hiệu quả kinh tế của việc tổ chức giải chạy marathon.
    5. Đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả xúc tiến truyền thông về du lịch thể thao thông qua giải chạy marathon trong tương lai.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Những vấn đề liên quan đến hoạt động xúc tiến truyền thông du lịch thể thao thông qua giải chạy marathon tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group; người tham gia giải chạy, du khách tham quan khu vực, người dân địa phương, đại diện cơ quan truyền thông và các chuyên gia trong lĩnh vực truyền thông, thể thao, du lịch.
  • Phạm vi không gian: Nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group, trên địa bàn thành phố Huế, tỉnh Thừa Thiên Huế.
  • Phạm vi thời gian: Nghiên cứu bao quát giai đoạn từ năm 2023 đến năm 2024. Thời gian triển khai khảo sát sơ cấp diễn ra từ tháng 3/2024 đến tháng 4/2024.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý thuyết dựa trên các nguyên lý marketing căn bản và marketing du lịch dịch vụ:

  • Khung lý thuyết và khái niệm:
    • Khái niệm du lịch thể thao: Kết hợp giữa du lịch và hoạt động thể dục thể thao tại một địa điểm cụ thể, trong đó sự kiện marathon đóng vai trò hạt nhân thu hút vận động viên chuyên nghiệp và nghiệp dư.
    • Khái niệm xúc tiến truyền thông du lịch thể thao: Tiếp cận theo nghĩa rộng căn cứ Khoản 17 Điều 4 Luật Du lịch Việt Nam (có hiệu lực từ ngày 01/01/2006) là hoạt động tuyên truyền, quảng bá, vận động nhằm tìm kiếm, thúc đẩy cơ hội phát triển du lịch; tiếp cận theo nghĩa hẹp của marketing là quá trình truyền tải thông tin về sản phẩm, dịch vụ nhằm thuyết phục khách hàng tiêu dùng.
    • Phối thức xúc tiến (Promotion-mix): Dựa trên khung lý thuyết của Philip Kotler, M. Belch và Giáo trình Marketing căn bản của PGS. TS. Trần Minh Đạo (2002), hệ thống xúc tiến bao gồm 6 công cụ: Quảng cáo (Advertising), Xúc tiến bán hàng/Khuyến mại (Sales Promotion), Quan hệ công chúng/Tuyên truyền (Public Relations/Publicity), Bán hàng trực tiếp/Bán hàng cá nhân (Personal Selling), Marketing trực tiếp (Direct Marketing) và Mạng Internet/Truyền thông tích hợp (Interactive Media).
    • Quá trình truyền thông marketing: Mô hình gồm các thành tố: Người gửi (Sender), Mã hóa (Encoding), Thông điệp (Message), Phương tiện truyền thông (Media), Giải mã (Decoding), Người nhận (Receiver), Đáp ứng (Response), Phản hồi (Feedback) và Nhiễu tạp (Noise). Tác giả vận dụng mô hình AIDA (Attention - Interest - Desire - Action) trong thiết kế thông điệp, đồng thời phân tích các rào cản nhận thức gồm sự chú ý có chọn lọc, sự bóp méo có chọn lọc và sự ghi nhớ có chọn lọc (tham chiếu nghiên cứu của Fiske và Hartley, Cox và Bauer).
    • Khung lý thuyết về tác động kinh tế và truyền thông của giải chạy marathon: Trích dẫn nghiên cứu của Pamela Wicker, Kirstin Hallmann, James J.; Filo K., Chen N., King C., Funk D.C. (2013) và Nguyễn Xuân Thành (2021) về hành vi lưu trú (thường kéo dài khoảng 3 ngày), chi tiêu phục hồi sức khỏe, ẩm thực và tác động lan tỏa của thông điệp truyền thông gắn với địa phương trong chu kỳ 6 đến 9 tháng trước sự kiện.

Phương pháp nghiên cứu được triển khai kết hợp nguồn dữ liệu thứ cấp và sơ cấp:

  • Dữ liệu thứ cấp: Thu thập từ Cổng thông tin điện tử tỉnh Thừa Thiên Huế, Sở Du lịch Thừa Thiên Huế, Niên giám thống kê Thừa Thiên Huế, báo cáo nội bộ của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group, cùng các giáo trình marketing chuyên ngành và bài báo khoa học liên quan.
  • Dữ liệu sơ cấp: Thu thập thông qua khảo sát định lượng bằng bảng hỏi trực tuyến (Google Form). Đối tượng khảo sát gồm lãnh đạo công ty, người tham gia giải chạy, du khách ngoại tỉnh và khách hàng tiềm năng.
  • Phương pháp chọn mẫu: Do thời gian khảo sát ngắn và nguồn nhân lực hạn chế, tác giả áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất với kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện. Tác giả sử dụng danh sách khách hàng thực tế và khách hàng tiềm năng do 75Group cung cấp, phối hợp bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) để gửi phiếu khảo sát trong giai đoạn từ tháng 3/2024 đến tháng 4/2024.
  • Thang đo và phương pháp xử lý dữ liệu: Bảng hỏi kết hợp thang đo định danh (đo lường giới tính, độ tuổi, nghề nghiệp, nơi sinh sống, nguồn thông tin tiếp cận, mức độ nhận diện) và thang đo khoảng Likert 5 mức độ (từ 1 = Hoàn toàn không đồng ý đến 5 = Hoàn toàn đồng ý) nhằm đánh giá cảm nhận về chất lượng dịch vụ, sự hài lòng và lòng trung thành. Dữ liệu sau thu thập được sàng lọc và phân tích bằng phương pháp thống kê mô tả (tần số, tỷ lệ phần trăm) và hiển thị thông qua biểu đồ, đồ thị.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở khoa học về hoạt động truyền thông du lịch thể thao thông qua giải chạy Marathon tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group

Chương này tập trung hệ thống hóa cơ sở lý luận về du lịch thể thao, dịch vụ chạy marathon và hoạt động xúc tiến truyền thông marketing dịch vụ:

  • Luận điểm về du lịch marathon: Văn bản xác định marathon là loại hình thể thao đường dài kết hợp trải nghiệm không gian đô thị, nông thôn hoặc đồi núi. Tác giả phân tích các giá trị kinh tế mà giải chạy mang lại cho địa phương: kéo dài thời gian lưu trú trung bình lên 3 ngày, kích cầu tiêu dùng dịch vụ ăn uống, khách sạn, chăm sóc phục hồi thể lực và quà lưu niệm. Thời gian truyền thông kéo dài 6-9 tháng là điều kiện để lồng ghép quảng bá hình ảnh di sản, văn hóa, ẩm thực điểm đến.
  • Phân tích phối thức xúc tiến: Làm rõ bản chất, ưu nhược điểm của 4 phương tiện quảng cáo truyền thống (báo, tạp chí, truyền hình, đài phát thanh), 4 công cụ khuyến khích tiêu thụ (quà tặng, giải thưởng khách hàng thường xuyên như Bông Sen Vàng của Vietnam Airlines hay Asia Miles của Cathay Pacific, liên kết khuyến mại, chiết giá), cùng các hình thức PR (ấn phẩm, tổ chức sự kiện, họp báo, hoạt động công ích, bài nói chuyện) và Marketing trực tiếp (điện thoại, truyền hình, Internet).
  • Quy trình chiến lược xúc tiến: Trình bày tuần tự 6 bước từ xác định khách hàng mục tiêu, xác định mục tiêu truyền thông, thiết kế thông điệp (nội dung, cấu trúc, hình thức), lựa chọn kênh truyền thông (trực tiếp và gián tiếp), xây dựng ngân sách (theo 4 phương pháp: tỷ lệ doanh số, cân bằng cạnh tranh, căn cứ mục tiêu - nhiệm vụ, theo khả năng chi trả), và đánh giá hiệu quả qua 2 giai đoạn (đo lường chỉ số tiếp cận CPM, CPP, SOV/SOI và nghiên cứu biến chuyển nhận thức, hành vi sau chiến dịch).
  • Thực tiễn các giải chạy trong nước: Trích dẫn mô hình thành công của các sự kiện chạy bộ tại Việt Nam:
Tên sự kiện marathon Địa phương tổ chức Quy mô người tham gia Tác động du lịch và kinh tế ghi nhận
VnExpress Marathon Huế 2023 Thừa Thiên Huế Hơn 10.000 vận động viên (>60% ngoại tỉnh) Ước tính thu hút 20.000 du khách; doanh thu du lịch đạt khoảng 100 tỷ đồng
Marathon Quốc tế TP. Hồ Chí Minh 2023 TP. Hồ Chí Minh Hơn 15.000 vận động viên (>50% ngoại tỉnh) Ước tính thu hút 30.000 du khách; doanh thu du lịch đạt khoảng 150 tỷ đồng
Marathon Quốc tế FPT Đắk Nông 2019 Đắk Nông Hơn 5.000 vận động viên Thúc đẩy quảng bá du lịch địa phương lần đầu tổ chức
Tràng An Marathon Ninh Bình Mang thông điệp "Bước chạy trong miền di sản" Khai thác không gian di sản văn hóa và thiên nhiên
Mekong Delta Marathon Hậu Giang Gắn với thông điệp bảo vệ môi trường ĐBSCL Gắn kết vận động thể thao với trách nhiệm sinh thái
Vietnam Mountain Marathon Lào Cai (Sa Pa) Cung đường núi có độ khó cao Tỷ lệ vận động viên quay lại thi đấu và nâng hạng cao

Chương 2: Đánh giá hoạt động xúc tiến truyền thông về du lịch thể thao thông qua giải chạy Marathon ở Thừa Thiên Huế tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group tại thị trường Thừa Thiên Huế

Nội dung chương 2 đi sâu phân tích bối cảnh phát triển du lịch của địa phương và thực trạng triển khai hoạt động xúc tiến truyền thông giải chạy của 75Group:

  • Tổng quan thị trường du lịch Thừa Thiên Huế:
    • Vị trí địa lý và hạ tầng: Tỉnh có 81 km biên giới đất liền với Lào, vùng nội thủy 12 hải lý, vùng đặc quyền kinh tế 200 hải lý, đảo Sơn Chà rộng 160 ha, bờ biển dài 120 km với cảng nước sâu Chân Mây (độ sâu 18-20 m), cảng Thuận An, cảng hàng không quốc tế Phú Bài nằm trên Quốc lộ 1A và trục đường sắt Bắc - Nam.
    • Tài nguyên du lịch: Sở hữu 2 di sản thế giới được UNESCO công nhận là Quần thể Di tích Cố đô Huế (năm 1993) và Nhã nhạc Cung đình Huế (năm 2003); vịnh Lăng Cô thuộc câu lạc bộ các vịnh biển đẹp nhất thế giới; gần 1.000 di tích lịch sử, văn hóa, cách mạng; hơn 500 lễ hội (trong đó hơn 100 lễ hội đã được khôi phục, tiêu biểu như lễ tế Đàn Nam Giao, Đàn Xã Tắc, lễ hội Điện Huệ Nam, Quán Thế Âm, hội vật Làng Sình, Làng Thủ Lễ...).
    • Chỉ số kinh tế - xã hội và tăng trưởng du lịch năm 2023 (theo báo cáo của Chủ tịch UBND tỉnh Võ Lê Nhật tại kỳ họp thứ 8 HĐND tỉnh):
Chỉ tiêu kinh tế - du lịch Kết quả thực hiện năm 2023 Tốc độ tăng trưởng so với năm 2022
Tổng sản phẩm trên địa bàn (GRDP) 18.200 tỷ đồng 10,23%
Giá trị xuất khẩu 620 triệu USD 17,27%
Thu ngân sách nhà nước 4.200 tỷ đồng 9,81%
Tốc độ tăng trưởng kinh tế 6 tháng đầu năm 7,23% Cao hơn 1,56% so với cùng kỳ 2022
Tổng lượt khách du lịch 3.120 nghìn lượt 25,30%
Khách du lịch quốc tế 1.780 nghìn lượt 49,60%
Khách lưu trú 1.430 nghìn lượt 24,10%
Tổng doanh thu du lịch 3.200 tỷ đồng 37,90%
Doanh thu từ cơ sở lưu trú 1.200 tỷ đồng 36,40%
Doanh thu du lịch tại KKT Chân Mây - Lăng Cô 420 tỷ đồng 38,70%
  • Cơ cấu thị trường khách quốc tế năm 2023 ghi nhận: Hàn Quốc dẫn đầu với 28,10%, tiếp theo là Nhật Bản (15,20%), Thái Lan (12,90%), Mỹ (7,40%) và Pháp (6,80%).
  • Bên cạnh tăng trưởng, địa phương còn tồn tại các hạn chế: Các dự án thủy điện A Lin B1, A Lin B2, Rào Trăng và các dự án công nghệ thông tin chậm đưa vào vận hành; hạ tầng du lịch chưa đồng bộ, thiếu các tour tuyến kết nối kéo dài thời gian lưu trú; chậm nâng cấp chợ Đông Ba; công tác xúc tiến đầu tư và quản lý đất đai còn hạn chế.
  • Thực trạng hoạt động xúc tiến truyền thông của Công ty 75Group:
    • Doanh nghiệp đã thiết kế và vận hành các gói sản phẩm chạy marathon gồm: Cự ly 5 km, cự ly 10 km, cự ly 5 km dành cho trẻ em và gói giải chạy Hue Jogging 2023. Doanh nghiệp đã tổ chức chuỗi sự kiện chạy bộ qua các năm: Hue Jogging lần 1 (năm 2021), lần 2 (năm 2022), lần 3 (năm 2023) và lần 4 (năm 2024).
    • Hoạt động triển khai thực tế: Doanh nghiệp sử dụng trang Fanpage chính thức Hue Marathon "Heritage Journey", trang thông tin điện tử (website) của 75Group, phát hành thẻ khách hàng VIP, và tổ chức các sự kiện chạy marathon kết hợp nhặt rác bảo vệ môi trường để làm hoạt động quan hệ công chúng (PR).
    • Phân tích dữ liệu khảo sát khách hàng: Đánh giá cơ cấu người tham gia theo độ tuổi, giới tính, nghề nghiệp, nơi cư trú (qua các Biểu đồ 2.1 đến 2.5); đo lường mức độ tiếp cận thông tin, nhận biết thông điệp và hiệu quả của các kênh truyền thông đại chúng, Fanpage mạng xã hội và Website (qua các Bảng 2.5 đến 2.8 và Biểu đồ 2.6 đến 2.9). Đánh giá mức độ phối hợp truyền thông giữa công ty và các đối tác tài trợ, cung ứng dịch vụ trên địa bàn.

Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xúc tiến truyền thông về du lịch thể thao thông qua giải chạy Marathon ở Thừa Thiên Huế tại Thừa Thiên Huế cho Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group

Chương 3 xây dựng các định hướng và giải pháp can thiệp dựa trên kết quả phân tích thực trạng:

  • Định hướng phát triển: Bám sát Kế hoạch triển khai chương trình phát triển du lịch thể thao chạy marathon tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2024, kết hợp với mục tiêu, phương hướng sản xuất kinh doanh và nguồn lực thực tế của 75Group.
  • Nhóm giải pháp chung: Chuẩn hóa quy trình lập kế hoạch truyền thông tích hợp; phân đoạn thị trường khách hàng mục tiêu rõ ràng hơn giữa nhóm vận động viên phong trào, gia đình có trẻ em và du khách kết hợp nghỉ dưỡng; hoàn thiện hệ thống đo lường hiệu quả truyền thông định kỳ.
  • Nhóm giải pháp cho kênh truyền thông truyền thống và sự kiện trực tiếp: Tối ưu hóa các hình thức cổ động trực quan, pano áp phích, băng rôn tại các tuyến đường trung tâm thành phố Huế; nâng cao chất lượng công tác họp báo, phát hành thông cáo báo chí; duy trì và nâng cao quy mô các hoạt động xã hội như chạy bộ nhặt rác nhằm tạo dựng hình ảnh thương hiệu có trách nhiệm với cộng đồng; gia tăng chính sách ưu đãi qua thẻ thành viên VIP.
  • Nhóm giải pháp phối hợp ban ngành và đối tác: Đề xuất tăng cường liên kết giữa 75Group với Sở Du lịch Thừa Thiên Huế, Hiệp hội Du lịch địa phương, các đơn vị lữ hành và cơ sở lưu trú để bán gói dịch vụ trọn gói (combo vé chạy - khách sạn - tham quan di tích).

Kết quả và đóng góp

  • Kết quả nghiên cứu chính:
    • Khóa luận đã hệ thống hóa bức tranh toàn cảnh về kinh tế và du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế năm 2023, chỉ ra tiềm năng lớn từ lượng khách 3,12 triệu lượt và doanh thu 3.200 tỷ đồng, làm cơ sở chứng minh dư địa phát triển cho sản phẩm du lịch thể thao.
    • Phản ánh trung thực các bước triển khai xúc tiến của 75Group qua 4 mùa giải Hue Jogging (2021 - 2024) với các cự ly linh hoạt (5 km, 10 km, chạy cho trẻ em), xác định rõ vai trò của các kênh truyền thông chủ lực gồm Fanpage Hue Marathon "Heritage Journey", Website công ty và các hoạt động cộng đồng (chạy bộ nhặt rác).
    • Thu thập và phân tích dữ liệu đánh giá của khách hàng về mức độ tiếp cận thông tin, sự hài lòng đối với các kênh thông tin đại chúng và nền tảng số, chỉ ra những điểm nghẽn trong việc duy trì tương tác và chuyển đổi khách tham gia chạy thành khách lưu trú du lịch.
  • Giải pháp đề xuất: Khóa luận đưa ra các giải pháp cụ thể cho kênh truyền thống và kỹ thuật số, đồng thời xây dựng kiến nghị gửi các ban ngành quản lý du lịch tại Thừa Thiên Huế nhằm tạo cơ chế phối hợp liên ngành, hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân tổ chức sự kiện thể thao văn hóa.
  • Đóng góp khoa học và thực tiễn: Khóa luận là công trình nghiên cứu ứng dụng trực tiếp vào trường hợp điển hình của Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group tại thị trường Thừa Thiên Huế. Đề tài đóng góp tài liệu thực tiễn về cách thức một doanh nghiệp địa phương áp dụng phối thức xúc tiến truyền thông marketing để thương mại hóa và cộng đồng hóa sản phẩm du lịch thể thao gắn liền với không gian di sản cố đô.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế của nghiên cứu:
    • Nguồn lực và thời gian thực hiện nghiên cứu có giới hạn (thời gian khảo sát chỉ diễn ra trong vòng 2 tháng, từ tháng 3/2024 đến tháng 4/2024).
    • Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp sử dụng kỹ thuật chọn mẫu phi xác suất (chọn mẫu thuận tiện) dựa trên tập dữ liệu khách hàng có sẵn do 75Group cung cấp, do đó tính đại diện cho toàn bộ đối tượng du khách tiềm năng trên cả nước chưa đạt mức tối ưu.
    • Khóa luận chủ yếu sử dụng các công cụ thống kê mô tả tần số và tỷ lệ phần trăm, chưa đi sâu kiểm định mô hình định lượng phức tạp (như hồi quy đa biến hoặc phân tích nhân tố khám phá EFA) để đo lường mức độ tác động của từng công cụ truyền thông đến quyết định chi tiêu của du khách.
  • Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng phạm vi khảo sát với quy mô mẫu lớn hơn bằng phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên xác suất; kéo dài chu kỳ theo dõi để đánh giá hiệu quả chuyển đổi kinh tế dài hạn qua các mùa giải Hue Jogging tiếp theo; bổ sung nghiên cứu so sánh đối sánh giữa mô hình của 75Group với các đơn vị tổ chức giải chạy marathon chuyên nghiệp khác tại miền Trung.

Giá trị tham khảo

Khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho các đối tượng sau:

  • Sinh viên và học viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Marketing, Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành: Là tài liệu tham khảo thực tế về cách thức triển khai đề tài khóa luận marketing dịch vụ, từ khâu xây dựng bảng hỏi khảo sát trực tuyến, thiết kế thang đo Likert, đến việc phân tích số liệu thứ cấp của địa phương.
  • Các doanh nghiệp tổ chức sự kiện và công ty lữ hành: Cung cấp góc nhìn thực tiễn về việc xây dựng sản phẩm du lịch thể thao chạy bộ (phân chia cự ly 5 km, 10 km, chạy gia đình/trẻ em), cách thức xây dựng thông điệp gắn với bảo vệ môi trường (chạy marathon kết hợp nhặt rác) và việc vận hành kênh Fanpage, Website trong việc thu hút vận động viên phong trào.
  • Phần nội dung đáng tham khảo nhất: Bảng tổng hợp các công cụ xúc tiến truyền thông du lịch (Bảng 1.1), ma trận đánh giá ưu nhược điểm của các phương tiện quảng cáo (Bảng 1.2), cùng hệ thống số liệu thứ cấp chi tiết về cơ cấu thị trường khách quốc tế và các chỉ tiêu kinh tế du lịch Thừa Thiên Huế năm 2023 (Bảng 2.1 và Bảng 2.2).

Câu hỏi thường gặp

  1. Tên gọi của chuỗi sự kiện giải chạy marathon do 75Group tổ chức được phân tích trong khóa luận là gì và đã triển khai được bao nhiêu lần? Sự kiện giải chạy chạy bộ cốt lõi do 75Group tổ chức có tên là "Hue Jogging". Tính đến thời điểm tác giả hoàn thành khóa luận (năm 2024), sự kiện đã được tổ chức qua 4 mùa giải: Hue Jogging lần 1 (năm 2021), lần 2 (năm 2022), lần 3 (năm 2023) và lần 4 (năm 2024).

  2. Tác giả khóa luận đã sử dụng phương pháp chọn mẫu và công cụ nào để thu thập dữ liệu sơ cấp? Tác giả áp dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất với kỹ thuật chọn mẫu thuận tiện do hạn chế về thời gian và nhân lực. Bảng hỏi được thiết kế trên nền tảng Google Form, gửi trực tuyến đến khách hàng thông qua danh sách dữ liệu có sẵn của 75Group dưới sự phối hợp của bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) trong thời gian từ tháng 3/2024 đến tháng 4/2024.

  3. Theo số liệu trong khóa luận, ngành du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế đạt kết quả tăng trưởng như thế nào trong năm 2023? Trong năm 2023, tỉnh Thừa Thiên Huế đón 3.120 nghìn lượt khách du lịch (tăng 25,30% so với năm 2022), trong đó khách quốc tế đạt 1.780 nghìn lượt (tăng 49,60%), khách lưu trú đạt 1.430 nghìn lượt (tăng 24,10%). Tổng doanh thu du lịch toàn tỉnh đạt 3.200 tỷ đồng, tăng 37,90% so với năm 2022.

  4. Thị trường khách quốc tế nào chiếm tỷ trọng lớn nhất đến Thừa Thiên Huế trong năm 2023 theo bảng thống kê của khóa luận? Theo Bảng 2.2 trong khóa luận, Hàn Quốc là thị trường gửi khách quốc tế lớn nhất đến Thừa Thiên Huế năm 2023, chiếm tỷ trọng 28,10%. Các thị trường tiếp theo lần lượt là Nhật Bản (15,20%), Thái Lan (12,90%), Mỹ (7,40%) và Pháp (6,80%).

  5. Doanh nghiệp 75Group đã triển khai những hoạt động truyền thông và quan hệ công chúng (PR) đặc thù nào cho giải chạy marathon? Doanh nghiệp đã xây dựng và vận hành kênh Fanpage "Hue Marathon - Heritage Journey", trang Website chính thức của 75Group, áp dụng chính sách thẻ khách hàng VIP, và tổ chức các buổi chạy marathon kết hợp hoạt động nhặt rác trên đường chạy nhằm tạo dựng hình ảnh thương hiệu gắn với trách nhiệm bảo vệ môi trường đô thị Huế.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Nguyễn Văn Khánh Quang đã phản ánh một cách có hệ thống cơ sở lý luận và thực tiễn về xúc tiến truyền thông du lịch thể thao tại Thừa Thiên Huế qua trường hợp Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển 75Group. Thông qua việc phân tích dữ liệu thống kê địa phương năm 2023 và khảo sát thực tế người tham gia chuỗi sự kiện Hue Jogging (2021 - 2024), công trình đã chỉ rõ thực trạng vận hành các công cụ quảng cáo, quan hệ công chúng và truyền thông số của doanh nghiệp. Các định hướng và giải pháp được đề xuất trong công trình bám sát kế hoạch phát triển du lịch thể thao năm 2024 của địa phương, mang lại giá trị tham khảo cụ thể cho các đơn vị kinh doanh dịch vụ sự kiện thể thao gắn với di sản văn hóa.