Trường Đại Học Ngoại Thương: Nghiên Cứu Xu Hướng Phát Triển Dịch Vụ Tài Chính Doanh Nghiệp

Khám phá Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, nơi đào tạo hàng đầu về kinh tế, thương mại và ngôn ngữ, mở ra cơ hội nghề nghiệp rộng lớn.

• Tác giả: Phạm Minh Hằng
• Người hướng dẫn: ThS. Phan Trần Trung Dũng
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Kinh Tế Đối Ngoại
• Đề tài: Xu Hướng Phát Triển Dịch Vụ Tài Chính Doanh Nghiệp Tại Việt Nam
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2008
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP (DV TCDN)
• 1.1.1. Khái niệm Dịch vụ tài chính
• 1.1.2. Khái niệm Dịch vụ tài chính Doanh nghiệp
• 1.1.3. Các tổ chức cung cấp
• 1.1.3.1. Ngân hàng thương mại (NHTM)
• 1.1.3.2. Ngân hàng đầu tư
• 1.1.3.3. Công ty tài chính
• 1.1.3.4. Công ty chứng khoán
• 1.1.3.5. Quỹ đầu tư
• 1.1.3.6. Tổ chức lưu ký chứng khoán
• 1.1.3.7. Công ty bảo hiểm
• 1.1.3.8. Các tổ chức, cá nhân hành nghề kế toán, kiểm toán và tư vấn tài chính
• 1.1.4. Vai trò của các DV TCDN
• 1.1.4.1. Đối với doanh nghiệp
• 1.1.4.2. Đối với nền kinh tế
• 1.2. DV TCDN của NHTM
• 1.2.1. Đặc điểm của khách hàng doanh nghiệp
• 1.2.2. Vai trò của các DV TCDN đối với hoạt động kinh doanh của NHTM
• 1.2.3. Phân loại các DV TCDN của NHTM
• 1.2.4. Các tiêu chí đánh giá và các nhân tố ảnh hưởng tới xu hướng phát triển DV TCDN của NHTM
• 1.2.4.1. Các tiêu chí đánh giá xu hướng phát triển DV TCDN của NHTM
• 1.2.4.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng phát triển DV TCDN của NHTM
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY
• 2.1. TỔNG QUAN THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM
• 2.2. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY
• 2.2.1. Phân tích thực trạng DV TCDN của các NHTM tại Việt Nam hiện nay
• 2.2.1.1. Dịch vụ tín dụng
• 2.2.1.2. Dịch vụ thanh toán
• 2.2.1.3. Dịch vụ trao đổi ngoại tệ
• 2.2.1.4. Các dịch vụ khác
• 2.2.2. Đánh giá các cơ hội và thách thức đối với sự phát triển DV TCDN của các NHTM tại Việt Nam hiện nay
• 2.2.2.1. Cơ hội
• 2.2.2.2. Thách thức
• 3. CHƯƠNG 3: DỰ BÁO XU HƯỚNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG CỦA CHÍNH PHỦ VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN NGÀNH NGÂN HÀNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN
• 3.1.1. Đối với Ngân hàng Nhà nước
• 3.1.2. Đối với các tổ chức tín dụng
• 3.1.3. Về hội nhập kinh tế quốc tế
• 3.2. DỰ BÁO XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI
• 3.2.1. Xu hướng chung
• 3.2.2. Đối tượng khách hàng: xu hướng tăng tỷ trọng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ
• 3.2.3. Nhà cung cấp: xu hướng tăng tỷ trọng các NHTM lớn, tăng cường mức độ cạnh tranh và tập trung cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ
• 3.2.4. Dịch vụ: xu hướng tăng trưởng về số lượng, đa dạng về hình thức, hiện đại về công nghệ và hình thành nhiều gói dịch vụ kết hợp nhiều dịch vụ khác nhau
• 3.2.5. Xu hướng phát triển đối với từng lĩnh vực dịch vụ
• 3.2.5.1. Dịch vụ tín dụng
• 3.2.5.2. Dịch vụ thanh toán
• 3.2.5.3. Dịch vụ trao đổi ngoại tệ
• 3.2.5.4. Các dịch vụ khác
• 3.3. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM
• 3.3.1. Kiến nghị đối với các NHTM
• 3.3.1.1. Hoạch định chiến lược phát triển phù hợp
• 3.3.1.2. Tiến hành nghiên cứu thị trường
• 3.3.1.3. Nâng cao năng lực hoạt động kinh doanh trên thị trường DV TCDN
• 3.3.2. Kiến nghị đối với các doanh nghiệp
• 3.3.2.1. Tăng cường kiến thức về các DV TCDN
• 3.3.2.2. Thực hiện chế độ thống kê, kế toán theo chuẩn mực hiện hành
• 3.3.3. Kiến nghị đối với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước
• 3.3.3.1. Nhanh chóng hoàn thiện hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động ngân hàng và mảng DV TCDN
• 3.3.3.2. Sử dụng công cụ ngân sách nhà nước thúc đẩy phát triển thị trường DV TCDN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Xu Hướng Phát Triển Dịch Vụ Tài Chính Doanh Nghiệp Tại Việt Nam

Dịch vụ tài chính doanh nghiệp tại Việt Nam đang trải qua một giai đoạn phát triển mạnh mẽ. Sự chuyển mình này không chỉ đến từ nhu cầu gia tăng của các doanh nghiệp mà còn từ sự hỗ trợ của các ngân hàng thương mại. Các dịch vụ tài chính ngày càng đa dạng và hiện đại, đáp ứng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế.

1.1. Khái Niệm Dịch Vụ Tài Chính Doanh Nghiệp

Dịch vụ tài chính doanh nghiệp (DV TCDN) bao gồm các dịch vụ tài chính được cung cấp cho các tổ chức kinh tế. Các dịch vụ này không chỉ giúp doanh nghiệp huy động vốn mà còn hỗ trợ trong việc quản lý tài chính hiệu quả.

1.2. Vai Trò Của Dịch Vụ Tài Chính Trong Kinh Doanh

DV TCDN đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn, giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả quản lý tài chính cho doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và cạnh tranh hơn trên thị trường.

II. Thách Thức Trong Phát Triển Dịch Vụ Tài Chính Doanh Nghiệp Tại Việt Nam

Mặc dù có nhiều cơ hội, nhưng việc phát triển dịch vụ tài chính doanh nghiệp tại Việt Nam cũng đối mặt với nhiều thách thức. Các vấn đề như sự cạnh tranh gay gắt, sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ và yêu cầu ngày càng cao từ phía khách hàng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Dịch Vụ Tài Chính

Sự gia tăng số lượng ngân hàng thương mại và các tổ chức tài chính đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các ngân hàng cần cải thiện chất lượng dịch vụ và đổi mới công nghệ để thu hút khách hàng.

2.2. Thay Đổi Công Nghệ Và Nhu Cầu Khách Hàng

Công nghệ tài chính (Fintech) đang phát triển mạnh mẽ, tạo ra nhiều cơ hội nhưng cũng đặt ra thách thức cho các ngân hàng truyền thống. Doanh nghiệp cần phải thích ứng nhanh chóng với những thay đổi này để không bị tụt lại phía sau.

III. Phương Pháp Phát Triển Dịch Vụ Tài Chính Doanh Nghiệp Hiệu Quả

Để phát triển dịch vụ tài chính doanh nghiệp một cách hiệu quả, các ngân hàng cần áp dụng những phương pháp và chiến lược phù hợp. Việc nghiên cứu thị trường và lắng nghe nhu cầu của khách hàng là rất quan trọng.

3.1. Nghiên Cứu Thị Trường Và Phân Tích Nhu Cầu

Nghiên cứu thị trường giúp các ngân hàng hiểu rõ hơn về nhu cầu và xu hướng của khách hàng. Điều này cho phép họ phát triển các sản phẩm dịch vụ phù hợp và hiệu quả hơn.

3.2. Đổi Mới Công Nghệ Trong Dịch Vụ Tài Chính

Việc áp dụng công nghệ mới trong dịch vụ tài chính không chỉ giúp nâng cao hiệu quả hoạt động mà còn cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Các ngân hàng cần đầu tư vào công nghệ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Dịch Vụ Tài Chính Doanh Nghiệp

Các dịch vụ tài chính doanh nghiệp đã được áp dụng rộng rãi trong thực tiễn, mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp và nền kinh tế. Những ứng dụng này không chỉ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn vốn mà còn nâng cao khả năng cạnh tranh.

4.1. Tối Ưu Hóa Quản Lý Tài Chính

Các dịch vụ tài chính giúp doanh nghiệp quản lý tài chính hiệu quả hơn, từ việc lập kế hoạch tài chính đến việc kiểm soát chi phí. Điều này giúp doanh nghiệp hoạt động hiệu quả và bền vững.

4.2. Huy Động Vốn Từ Thị Trường Chứng Khoán

Doanh nghiệp có thể huy động vốn thông qua việc phát hành cổ phiếu hoặc trái phiếu trên thị trường chứng khoán. Điều này không chỉ giúp tăng cường nguồn vốn mà còn nâng cao uy tín của doanh nghiệp.

V. Kết Luận Về Xu Hướng Phát Triển Dịch Vụ Tài Chính Doanh Nghiệp

Xu hướng phát triển dịch vụ tài chính doanh nghiệp tại Việt Nam đang diễn ra mạnh mẽ và đầy tiềm năng. Tuy nhiên, để tận dụng được những cơ hội này, các ngân hàng cần phải có những chiến lược phát triển phù hợp.

5.1. Dự Báo Xu Hướng Tương Lai

Dự báo cho thấy rằng dịch vụ tài chính doanh nghiệp sẽ tiếp tục phát triển mạnh mẽ trong tương lai, đặc biệt là với sự hỗ trợ của công nghệ và các chính sách từ chính phủ.

5.2. Kiến Nghị Đối Với Các Ngân Hàng

Các ngân hàng cần chú trọng đến việc cải thiện chất lượng dịch vụ, đầu tư vào công nghệ và nâng cao năng lực cạnh tranh để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của doanh nghiệp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG KHOA KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ CHUYÊN NGÀNH KINH TẾ ĐỐI NGOẠI --------***------- KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: XU HƯỚNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY Sinh viên thực hiện : Phạm Minh Hằng Lớp : Anh 6 Khoá : K43B - KT&KDQT Giáo viên hướng dẫn : ThS. Phan Trần Trung Dũng Hà Nội - 2008 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 5 Chương 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI . TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP (DV TCDN) . Khái niệm Dịch vụ tài chính: . Khái niệm Dịch vụ tài chính Doanh nghiệp: . Các tổ chức cung cấp . Ngân hàng thương mại (NHTM). Ngân hàng đầu tư . Công ty tài chính . Công ty chứng khoán. Tổ chức lưu ký chứng khoán . Công ty bảo hiểm . Các tổ chức, cá nhân hành nghề kế toán, kiểm toán và tư vấn tài chính . Vai trò của các DV TCDN . Đối với doanh nghiệp . Đối với nền kinh tế . TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI (NHTM) . Tổng quan về NHTM . Vai trò của hệ thống NHTM đối với thị trường tài chính nói riêng và nền kinh tế nói chung . 18 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT 2. DV TCDN của NHTM . Đặc điểm của khách hàng doanh nghiệp . Vai trò của các DV TCDN đối với hoạt động kinh doanh của NHTM . Phân loại các DV TCDN của NHTM . Các tiêu chí đánh giá và các nhân tố ảnh hƣởng tới xu hƣớng phát triển DV TCDN của NHTM .1 Các tiêu chí đánh giá xu hướng phát triển DV TCDN của NHTM .2 Các nhân tố ảnh hưởng đến xu hướng phát triển DV TCDN của NHTM . 32 Chương 2 THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY. TỔNG QUAN THỊ TRƢỜNG DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP VIỆT NAM . THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM HIỆN NAY . Phân tích thực trạng DV TCDN của các NHTM tại Việt Nam hiện nay .1 Dịch vụ tín dụng .2 Dịch vụ thanh toán .3 Dịch vụ trao đổi ngoại tệ .4 Các dịch vụ khác . Đánh giá các cơ hội và thách thức đối với sự phát triển DV TCDN của các NHTM tại Việt Nam hiện nay . 57 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT 2. Thách thức . 67 Chương 3 DỰ BÁO XU HƢỚNG VÀ ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI . ĐỊNH HƢỚNG CỦA CHÍNH PHỦ VỀ VIỆC PHÁT TRIỂN NGÀNH NGÂN HÀNG VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN . Đối với Ngân hàng Nhà nƣớc. Đối với các tổ chức tín dụng . Về hội nhập kinh tế quốc tế . DỰ BÁO XU HƢỚNG PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM TRONG THỜI GIAN TỚI . Xu hƣớng chung . Đối tượng khách hàng: xu hướng tăng tỷ trọng của các doanh nghiệp vừa và nhỏ . Nhà cung cấp: xu hướng tăng tỷ trọng các NHTM lớn, tăng cường mức độ cạnh tranh và tập trung cạnh tranh bằng chất lượng dịch vụ. Dịch vụ: xu hướng tăng trưởng về số lượng, đa dạng về hình thức, hiện đại về công nghệ và hình thành nhiều gói dịch vụ kết hợp nhiều dịch vụ khác nhau . Xu hƣớng phát triển đối với từng lĩnh vực dịch vụ . Dịch vụ tín dụng . Dịch vụ thanh toán . Dịch vụ trao đổi ngoại tệ . Các dịch vụ khác . 87 3 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT III. ĐỀ XUẤT MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA CÁC NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI TẠI VIỆT NAM . Kiến nghị đối với các NHTM . Hoạch định chiến lược phát triển phù hợp . Tiến hành nghiên cứu thị trường . Nâng cao năng lực hoạt động kinh doanh trên thị trường DV TCDN . Kiến nghị đối với các doanh nghiệp . Tăng cường kiến thức về các DV TCDN . Thực hiện chế độ thống kê, kế toán theo chuẩn mực hiện hành 93 3. Kiến nghị đối với Chính phủ và Ngân hàng Nhà nƣớc . Nhanh chóng hoàn thiện hệ thống pháp luật điều chỉnh hoạt động ngân hàng và mảng DV TCDN . Sử dụng công cụ ngân sách nhà nước thúc đẩy phát triển thị trường DV TCDN . 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO . 96 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . 98 4 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT LỜI MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Việt Nam đang trong thời kỳ kinh tế - xã hội phát triển và hội nhập kinh tế quốc tế mạnh mẽ. Cùng với quá trình đó là xu hƣớng phát triển kinh doanh của hệ thống ngân hàng thƣơng mại ngày càng đa năng, hiện đại, cung cấp ngày càng nhiều những dịch vụ tài chính đáp ứng tốt hơn nhu cầu của các chủ thể trong nền kinh tế. Trong đó, mảng dịch vụ tài chính cho doanh nghiệp luôn giữ vai trò quan trọng, đem lại lợi ích cho tất cả các bên: doanh nghiệp, ngân hàng thƣơng mại và nền kinh tế Việt Nam nói chung. Xu hƣớng phát triển mảng dịch vụ này tại Việt Nam hiện nay và trong thời gian tới nhƣ thế nào là vấn đề cần thiết phải nghiên cứu để tìm ra giải pháp nhằm tối đa hoá lợi ích của mảng dịch vụ đó. Mục đích và nội dung nghiên cứu Mục đích nghiên cứu của khoá luận là nhằm dự báo xu hƣớng và đề xuất một vài kiến nghị để phát triển dịch vụ tài chính doanh nghiệp của các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam trong thời gian tới, trên cơ sở phân tích thực trạng và đánh giá cơ hội và thách thức hiện nay đối với loại hình dịch vụ này. Từ mục đích đó, ngƣời viết đã xây dựng khoá luận gồm những nội dung chính sau: - Khái quát những vấn đề lý luận cơ bản về dịch vụ tài chính doanh nghiệp và ngân hàng thƣơng mại để rút ra các chỉ tiêu đánh giá cũng nhƣ các nhân tố tác động đến xu hƣớng phát triển dịch vụ tài chính doanh nghiệp do ngân hàng thƣơng mại cung cấp. - Dựa vào những lý thuyết cơ bản trên và những số liệu thu thập đƣợc trong quá trình nghiên cứu, khoá luận phân tích thực trạng và đánh giá những cơ hội cũng nhƣ thách thức hiện nay đối với các dịch vụ tài chính doanh nghiệp của các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam. 5 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT - Trên cơ sở thực trạng đó, khoá luận đƣa ra một số dự báo về xu hƣớng phát triển loại hình dịch vụ tài chính doanh nghiệp của các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam trong thời gian tới, đồng thời, đề xuất một số kiến nghị đối với các bên liên quan nhằm phát triển thị trƣờng dịch vụ này. Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu - Đối tƣợng nghiên cứu: dịch vụ tài chính doanh nghiệp của các ngân hàng tại Việt Nam. - Phạm vi nghiên cứu: các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam. - Về thời gian, khoá luận giới hạn nghiên cứu các dịch vụ tài chính doanh nghiệp của các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam trong khoảng 3 năm gần đây. Phƣơng pháp nghiên cứu Khoá luận sử dụng phƣơng pháp nghiên cứu biện chứng duy vật, phƣơng pháp lịch sử, nghiên cứu tài liệu, phân tích - tổng hợp, so sánh, … Đồng thời, khoá luận kế thừa có chọn lọc kết quả nghiên cứu của các học giả trong và ngoài nƣớc liên quan đến dịch vụ tài chính doanh nghiệp và hoạt động ngân hàng tại Việt Nam. Kết cấu khoá luận Ngoài Lời mở đầu và Kết luận, Khoá luận bao gồm 3 chƣơng nhƣ sau: Chƣơng 1: Tổng quan về dịch vụ tài chính doanh nghiệp của ngân hàng thƣơng mại. Chƣơng 2: Thực trạng phát triển dịch vụ tài chính doanh nghiệp của các NHTM tại Việt Nam hiện nay. Chƣơng 3: Dự báo xu hƣớng và đề xuất một số kiến nghị nhằm phát triển dịch vụ tài chính doanh nghiệp của các ngân hàng thƣơng mại tại Việt Nam trong thời gian tới. 6 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT Cuối cùng, tôi xin chân thành cảm ơn Th. Phan Trần Trung Dũng, trƣờng Đại học Ngoại thƣơng, cùng bạn bè và gia đình đã hết lòng giúp đỡ tôi trong quá trình hoàn thành khoá luận này. Hà Nội, tháng 6 năm 2008 Phạm Minh Hằng 7 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT Chương 1 TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP CỦA NGÂN HÀNG THƢƠNG MẠI I. TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP (DV TCDN) 1. Khái niệm Dịch vụ tài chính: Theo quan điểm của WTO: “Một dịch vụ tài chính là bất kỳ dịch vụ nào có tính chất tài chính, được một nhà cung cấp dịch vụ tài chính cung cấp. Dịch vụ tài chính bao gồm mọi dịch vụ bảo hiểm và liên quan đến bảo hiểm, mọi dịch vụ ngân hàng và dịch vụ tài chính khác (ngoại trừ bảo hiểm)” Theo quan niệm trên, các loại dịch vụ tài chính đƣợc chia thành các loại cơ bản sau: - Dịch vụ ngân hàng và các dịch vụ tài chính khác (ngoại trừ dịch vụ bảo hiểm), bao gồm: Dịch vụ tiết kiệm (tiền gửi tiết kiệm, tài khoản tiết kiệm, tín phiếu, trái phiếu); cho vay (tín dụng, thuê mua tài chính, cầm cố thế chấp, cho vay kí quỹ, bảo lãnh thanh toán, chiết khấu giấy tờ có giá); thanh toán (thanh toán, chuyển tiền, thẻ tín dụng, thẻ thanh toán, séc du lịch và hối phiếu, …); giao dịch (thị trƣờng tiền tệ, ngoại hối); môi giới và đầu tư (môi giới đầu tƣ chứng khoán,…); tư vấn tài chính. - Dịch vụ bảo hiểm và các dịch vụ liên quan đến bảo hiểm, bao gồm: các loại hình bảo hiểm trực tiếp (bao gồm cả đồng bảo hiểm và tái bảo hiểm) về trách nhiệm dân sự, tài sản, con ngƣời,…; sử dụng quỹ bảo hiểm (đầu tƣ nguồn vốn bảo hiểm dƣới các hình thức khác nhau nhƣ đầu tƣ chứng khoán, 8 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Ph¹m Minh H»ng A6-K43B-KT&KDQT góp vốn,…) và các dịch vụ phụ trợ liên quan đến bảo hiểm (dịch vụ tƣ vấn, dịch vụ đánh giá xác suất rủi ro, khiếu nại, đại lý bảo hiểm,…).