Đồ án xây dựng và phát triển website bán hàng cà phê cho công ty TNHH 90s Coffee

• Tác giả: Trần Tiến Duy
• Người hướng dẫn: GVHD: Võ Thị Xuân Hạnh
• Trường học: Hochiminh City University Of Technology And Education
• Chuyên ngành: E-Commerce
• Đề tài: Xây Dựng Website Bán Hàng Cà Phê Cho 90S Coffee
• Loại tài liệu: graduation project
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• BẢNG PHÂN CÔNG NHIỆM VỤ
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• LỜI MỞ ĐẦU
• 0.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.2. Phương pháp nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Kết cấu của đề tài
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU
• 1.1. Lý do chọn Công ty TNHH 90s Coffee
• 1.2. Sơ lược đôi nét về công ty
• 1.3. Mô tả về sản phẩm kinh doanh của công ty
• 1.4. Nhân tố thành công
• 1.5. Thời gian để bắt đầu dự án
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG
• 2.1. Mô tả chung về ngành cà phê và phân tích cạnh tranh
• 2.2. Phân tích môi trường doanh nghiệp
• 2.3. Phân tích môi trường bên ngoài
• 2.4. Phân tích môi trường bên trong
• 2.5. Phân tích ma trận SWOT
• 2.6. Nghiên cứu thị trường
• 2.7. Vấn đề nghiên cứu
• 2.8. Bảng câu hỏi
• 2.9. Kết quả nghiên cứu
• 3. CHƯƠNG 3: KẾ HOẠCH THỰC HIỆN
• 3.1. Thị trường STP
• 3.1.1. Phân khúc thị trường (Segmentation)
• 3.1.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu (Targeting)
• 3.1.3. Định vị sản phẩm trên thị trường (Positioning)
• 3.2. Kế hoạch Marketing & Sale
• 3.2.1. Chiến lược tiếp thị
• 3.2.2. Chiến lược bán hàng
• 3.3. Quản lý và tổ chức
• 3.3.1. Kế hoạch vận hành
• 3.3.2. Kế hoạch nhân sự
• 3.3.3. Quản trị rủi ro
• 3.3.4. Quản trị tài chính
• 4. CHƯƠNG 4: ĐẶC TẢ THIẾT KẾ HỆ THỐNG CỦA HỆ THỐNG CÔNG NGHỆ THÔNG TIN
• 4.1. Mô hình quan hệ thực thể (ER Diagram)
• 4.2. Các tác nhân tham gia vào hệ thống website
• 4.3. Đặc tả các UseCase trong hệ thống website
• 4.4. Sơ đồ tuần tự Diagram
• 4.5. Thông số kỹ thuật thiết kế hệ thống
• 4.6. Đăng ký chứng chỉ bảo mật SSL
• 4.7. Đặc tả Chức năng
• 4.8. Quy trình bán hàng
• 4.9. Quy trình thanh toán
• 4.10. Quy trình giao hàng
• 4.11. Đặc tả phi chức năng
• 4.12. Các công cụ được sử dụng
• 4.13. Kết quả đạt được
• 4.14. Hạn chế và hướng phát triển trong tương lai
• 4.14.1. Hướng phát triển trong tương lai
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Xây dựng Website Bán Hàng Cà Phê Khái Quát Dự Án

Đề tài nghiên cứu tập trung vào xây dựng website bán hàng cà phê cho 90s Coffee, một công ty TNHH mới thành lập chuyên phân phối cà phê sạch. Dự án nhắm đến việc thiết lập một nền tảng thương mại điện tử hiệu quả, hỗ trợ công ty mở rộng thị trường và tăng doanh thu. Các khía cạnh chính bao gồm thiết kế website bán cà phê, lựa chọn nền tảng, tối ưu hóa SEO, quản lý đơn hàng, và chiến lược marketing online. Việc xây dựng website này được coi là giải pháp bán hàng online cho quán cà phê, giúp 90s Coffee tiếp cận khách hàng rộng hơn, bán cà phê online hiệu quả. Website thương mại điện tử này sẽ là công cụ hỗ trợ kinh doanh cà phê online của công ty.

1.1 Phân tích Thực trạng và Mục tiêu

Công ty 90s Coffee, mặc dù có chất lượng sản phẩm tốt và định vị thương hiệu rõ ràng, vẫn thiếu một website bán hàng cà phê trực tuyến. Điều này hạn chế khả năng tiếp cận khách hàng tiềm năng và phát triển doanh nghiệp. Do đó, mục tiêu của dự án là tạo website bán cà phê chuyên nghiệp, thân thiện với người dùng, tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tích hợp các tính năng cần thiết để hỗ trợ hoạt động bán hàng trực tuyến. Dự án cần tối ưu hóa website bán cà phê để tăng khả năng hiển thị trên công cụ tìm kiếm (SEO website bán cà phê). Website 90s Coffee cần hỗ trợ thu hút khách hàng mua cà phê online và chăm sóc khách hàng mua cà phê online hiệu quả. Điều này đòi hỏi sự đầu tư vào marketing online cho cà phê và quảng cáo cà phê online.

1.2 Lựa chọn Nền Tảng và Công Nghệ

Việc lựa chọn nền tảng website bán cà phê ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả của dự án. Đề tài đề cập đến việc sử dụng WordPress, một nền tảng phổ biến và linh hoạt. Việc sử dụng WordPress cho phép tích hợp nhiều plugin và phần mềm quản lý bán hàng cà phê online để tối ưu hóa các chức năng. Cần tích hợp thanh toán website bán cà phê an toàn và tiện lợi cho khách hàng. Yếu tố thiết kế giao diện website bán cà phê cũng rất quan trọng, cần đảm bảo tính thẩm mỹ, dễ sử dụng và phù hợp với thương hiệu 90s Coffee. Chi phí xây dựng website bán cà phê cũng cần được tính toán kỹ lưỡng. Cần cân nhắc lựa chọn nền tảng website bán cà phê phù hợp với ngân sách và nhu cầu của 90s Coffee.

II. Chiến Lược Marketing và Bán Hàng Trên Website

Thành công của website bán hàng cà phê phụ thuộc vào chiến lược marketing online hiệu quả. Dự án cần tập trung vào SEO website bán cà phê, quảng cáo cà phê online, và tối ưu hóa chuyển đổi. Thu hút khách hàng mua cà phê online là mục tiêu chính. Phân tích website bán cà phê sau khi vận hành để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh chiến lược là cần thiết. Doanh thu website bán cà phê sẽ là thước đo chính cho thành công của dự án. Dự án cần đề cập đến việc quản lý đơn hàng cà phê online và giao hàng cà phê online, bao gồm dịch vụ vận chuyển cà phê và chính sách vận chuyển cà phê online. Cần có phần mềm quản lý bán hàng cà phê online để hỗ trợ công tác này.

2.1 Chiến lược SEO và Quảng cáo

Dự án cần có kế hoạch SEO website bán cà phê bài bản, tập trung vào các từ khóa liên quan đến thương hiệu cà phê 90s, bán lẻ cà phê online, và các sản phẩm cụ thể. Nghiên cứu thị trường cà phê online để xác định đối tượng khách hàng và từ khóa hiệu quả. Quảng cáo cà phê online trên các nền tảng mạng xã hội và công cụ tìm kiếm là cần thiết. Phân tích từ khóa để tối ưu hóa nội dung website và quản lý danh sách sản phẩm trên website. Nhận diện thương hiệu 90s Coffee cần được xây dựng một cách bài bản và nhất quán trên website. Chiến lược tiếp thị cà phê 90s phải tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cà phê 90s mạnh mẽ và đáng tin cậy trong tâm trí người tiêu dùng.

2.2 Quản lý Đơn Hàng và Dịch Vụ Khách Hàng

Một hệ thống quản lý bán hàng cà phê hiệu quả là rất quan trọng. Dự án cần đề cập đến việc sử dụng phần mềm quản lý bán hàng cà phê online để theo dõi đơn hàng, quản lý kho hàng và xử lý các vấn đề phát sinh. Quản lý đơn hàng cà phê online cần đảm bảo sự chính xác, nhanh chóng và hiệu quả. Chăm sóc khách hàng mua cà phê online là yếu tố quyết định lòng trung thành của khách hàng. Việc đáp ứng nhanh chóng các yêu cầu và giải quyết các khiếu nại của khách hàng là rất quan trọng. Cần có chính sách vận chuyển cà phê online rõ ràng và minh bạch, đảm bảo giao hàng cà phê online kịp thời và an toàn. Thống kê website bán cà phê giúp theo dõi hiệu quả của quá trình vận hành.

III. Đánh Giá và Phát Triển

Sau khi xây dựng website bán hàng cà phê hoàn thiện, việc đánh giá website bán cà phê là cần thiết. Phân tích website bán cà phê giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và các khía cạnh cần cải thiện. Báo cáo website bán cà phê sẽ tổng hợp các số liệu về doanh thu website bán cà phê, thống kê website bán cà phê, và phân tích website bán cà phê. Những thông tin này giúp điều chỉnh chiến lược và tối ưu hóa hoạt động của website bán hàng cà phê. Dựa trên kết quả đánh giá, cần có kế hoạch cải thiện website bán cà phê để tăng hiệu quả kinh doanh. Xu hướng bán cà phê online cần được theo dõi để cập nhật và điều chỉnh chiến lược kinh doanh phù hợp.

3.1 Chỉ số Đánh Giá Hiệu Quả

Các chỉ số quan trọng cần theo dõi bao gồm doanh thu website bán cà phê, số lượng đơn hàng, tỷ lệ chuyển đổi, thời gian tải trang, tỷ lệ thoát trang, và số lượng khách hàng quay lại. Phân tích website bán cà phê dựa trên Google Analytics và các công cụ khác. Thống kê website bán cà phê cung cấp dữ liệu quan trọng để đánh giá hiệu quả của các chiến lược marketing và bán hàng. Báo cáo website bán cà phê nên được lập định kỳ để theo dõi tiến độ và hiệu quả hoạt động. Việc đánh giá website bán cà phê thường xuyên giúp nhận biết sớm những vấn đề và đưa ra giải pháp kịp thời. Cạnh tranh bán cà phê online ngày càng khốc liệt, cần theo dõi đối thủ cạnh tranh để điều chỉnh chiến lược.

3.2 Phát Triển và Cải Tiến

Dựa trên kết quả phân tích website bán cà phê, cần có kế hoạch cải thiện website bán cà phê để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng và tăng hiệu quả kinh doanh. Việc cập nhật nội dung, cải thiện giao diện, và tối ưu hóa SEO là cần thiết. Cải thiện website bán cà phê cần dựa trên nhu cầu của khách hàng và xu hướng thị trường. Xu hướng bán cà phê online luôn thay đổi, nên cần cập nhật thông tin và điều chỉnh chiến lược cho phù hợp. Việc đánh giá website bán cà phê định kỳ giúp đảm bảo website bán cà phê chuyên nghiệp và hiệu quả lâu dài. Cạnh tranh bán cà phê online đòi hỏi sự nỗ lực không ngừng để duy trì và phát triển.