Đồ án tốt nghiệp: Chiến lược mở rộng G'lobe IELTS House tại Thủ Đức & Dĩ An

Tham khảo đồ án tốt nghiệp chiến lược mở rộng trung tâm G'lobe IELTS House. Phân tích thị trường, kế hoạch marketing và dự toán tài chính chi tiết.

• Tác giả: Dương Như Thành
• Người hướng dẫn: Cô Lê Trường Diễm Trang
• Trường học: Ho Chi Minh City University of Technology and Education
• Chuyên ngành: E-commerce
• Đề tài: Opening G'Lobe IELTS House's New Branches In Thu Duc And Di An District Strategy
• Loại tài liệu: Graduation Project
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Đồ án tốt nghiệp mở rộng G Lobe IELTS House

Đồ án tốt nghiệp này là một dự án chiến lược nhằm mở rộng trung tâm G'Lobe IELTS House sang hai chi nhánh mới tại quận Thủ Đức và Dĩ An. Trong bối cảnh nhu cầu học IELTS ngày càng tăng cao, đặc biệt khi các trường đại học miền Nam đang chuyển sang tiêu chuẩn đầu ra là IELTS thay vì TOEIC, việc mở rộng trung tâm tiếng Anh trở nên cấp thiết. Dự án được thực hiện bởi ba sinh viên ngành Thương mại điện tử từ Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh vào tháng 7 năm 2019. Mục tiêu chính là xây dựng một chiến lược kinh doanh toàn diện bao gồm phân tích thị trường, kế hoạch marketing kỹ thuật số, và hạ tầng công nghệ thông tin để hỗ trợ sự mở rộng này.

1.1. Bối cảnh và tầm quan trọng của dự án

Với tốc độ hội nhập quốc tế ngày càng nhanh, tiếng Anh đã trở thành kỹ năng bắt buộc cho thế hệ trẻ Việt Nam. Nhiều trường đại học đang ưu tiên các thí sinh có bằng IELTS 5.5 trở lên khi xét tuyển, giúp những học sinh này được miễn thi tiếng Anh. Điều này đã tạo ra nhu cầu học IELTS cực lớn ở các khu vực thành thị. Dự án này nhận thấy khu vực Thủ Đức, quận 9 và Dĩ An có rất ít trung tâm IELTS chất lượng, tạo cơ hội kinh doanh lớn cho G'Lobe IELTS House.

1.2. Nhóm thực hiện và thời gian thực hiện

Dự án được thực hiện bởi ba sinh viên: Dương Như Thành (MSSV 15142315), Huỳnh Lê Minh Toàn (MSSV 15147131), và Nguyễn Trung Thuần (MSSV 15110325) dưới sự hướng dẫn của cô Lê Trường Diễm Trang. Dự án kéo dài suốt năm học 2018-2019 và hoàn thành vào tháng 7 năm 2019. Nhóm đã phân công các chương trình nghiên cứu cụ thể để đảm bảo độ toàn diện của báo cáo đồ án tốt nghiệp.

II. Phân tích thị trường và nhu cầu học IELTS

Phần này tập trung vào phân tích thị trường tiếng Anh tại các khu vực Thủ Đức và Dĩ An. Dự án thực hiện khảo sát nhu cầu chi tiết với hàng trăm học sinh, sinh viên để hiểu rõ mục đích học IELTS, trình độ hiện tại, và khả năng chi trả học phí. Kết quả khảo sát cho thấy nhu cầu học IELTS rất cao, với đa số học viên muốn đạt điểm IELTS 5.5 đến 6.5. Dự án cũng phân tích đối thủ cạnh tranh bằng bảng SWOT để xác định lợi thế cạnh tranh của G'Lobe IELTS House, bao gồm đội ngũ giáo viên chuyên nghiệp, chương trình đào tạo chất lượng, và vị trí địa lý chiến lược.

2.1. Kết quả khảo sát nhu cầu học IELTS

Dự án tiến hành khảo sát chi tiết tại các trường đại học, cấp 3 trong khu vực Thủ Đức và Dĩ An. Kết quả cho thấy 70% học viên có nhu cầu học IELTS, chủ yếu với mục đích du học nước ngoài (65%) và nâng cao điểm chuẩn tốt nghiệp (35%). Yêu cầu mức học phí hợp lý (150.000-250.000 đ/buổi) và lịch học linh hoạt cũng được nhiều học viên nhấn mạnh, giúp G'Lobe định hình chiến lược giáo dục tiếng Anh phù hợp.

2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh và lợi thế

Bảng phân tích SWOT của dự án chỉ ra rằng G'Lobe IELTS House có điểm mạnh về tên thương hiệu đã biết, đội ngũ giáo viên có chứng chỉ, và vị trí địa lý tối ưu. Những điểm yếu bao gồm chi phí hoạt động cao và thị trường đầy cạnh tranh. Tuy nhiên, cơ hội phát triển rất lớn do nhu cầu thị trường tăng mạnh. Dự án khuyến nghị G'Lobe tập trung vào chất lượng dạy học và marketing kỹ thuật số để vượt qua cạnh tranh.

III. Chiến lược marketing kỹ thuật số và quảng cáo

Dự án đề xuất chiến lược marketing toàn diện kết hợp quảng cáo Facebook, Google Ads, và xây dựng website chuyên nghiệp. Nhóm đã thiết kế các chiến dịch quảng cáo cụ thể nhắm đến học sinh, sinh viên trong khu vực Thủ Đức và Dĩ An. Sử dụng công cụ Audience Insights của Facebook, dự án xác định được profiling đối tượng khách hàng chi tiết: nam nữ tuổi 17-25, có sở thích học tập, quan tâm đến du học. Google Ads được sử dụng để tối ưu hóa từ khóa như 'học IELTS Thủ Đức', 'trung tâm tiếng Anh uy tín' để tăng lượng truy cập website. Ngoài ra, G'Lobe cũng được đề xuất tài trợ các hoạt động cộng đồng và workshop miễn phí để xây dựng thương hiệu và uy tín trên thị trường.

3.1. Chiến dịch quảng cáo Facebook và Google Ads

Dự án thiết kế các chiến dịch quảng cáo Facebook với ngân sách tối ưu và targeting chính xác. Các bài quảng cáo hình ảnh và video được tạo để nêu bật lợi thế của G'Lobe: giáo viên chuyên nghiệp, lớp nhỏ (8-12 học viên), điều kiện học tập thoải mái. Google Ads tập trung vào từ khóa cao doanh số như 'khóa học IELTS online', 'trung tâm luyện thi IELTS'. Nhóm cũng theo dõi hiệu suất qua công cụ Google Analytics để tối ưu hóa chi phí và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3.2. Xây dựng website và quản lý nội dung

Website globeielts.vn được xây dựng với giao diện hiện đại, tốc độ tải nhanh (dưới 3 giây), và tối ưu SEO. Trang web bao gồm thông tin khóa học chi tiết, lịch biểu, đánh giá học viên, và hình thức liên hệ. Dự án sử dụng caching plugin và CDN để cải thiện tốc độ trang. SSL certificate được cài đặt để đảm bảo bảo mật dữ liệu học viên. Google Analytics được tích hợp để theo dõi hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

IV. Kế hoạch tài chính và dự báo doanh thu

Phần tài chính của dự án cung cấp chi tiết chi phí đầu tư và dự báo doanh thu cho cả hai chi nhánh mới. Chi phí khởi động ban đầu cho mỗi chi nhánh (4 phòng học) khoảng 200-300 triệu đồng, bao gồm thiết bị, nội thất, sửa chữa. Chi phí cố định hàng tháng (thuê mặt bằng, điện nước, bảo dưỡng) dự kiến khoảng 30-40 triệu đồng. Chi phí nhân công cho 6-8 giáo viên là 50-70 triệu đồng/tháng. Dựa trên khả năng tuyển 200-250 học viên/tháng, dự báo doanh thu đạt 350-450 triệu đồng/tháng, giúp hoàn vốn trong 6-8 tháng. Dự án cũng phân tích các chi phí marketing, chi phí công nghệ (website, phần mềm quản lý) để đảm bảo tính khả thi kinh tế của dự án mở rộng.

4.1. Chi phí đầu tư và hoạt động ban đầu

Dự án tính toán chi phí khởi động bao gồm: thuê mặt bằng ban đầu (50-60 triệu), sửa chữa, trang trí (40-50 triệu), bàn ghế, bảng học (30-40 triệu), máy chiếu, âm thanh (20-30 triệu), máy tính, tài liệu (15-20 triệu). Chi phí cố định hàng tháng bao gồm thuê mặt bằng (20-25 triệu), điện, nước, vệ sinh (5-7 triệu), bảo dưỡng thiết bị (3-5 triệu). Tổng chi phí hoạt động ban đầu khoảng 250-300 triệu đồng cho mỗi chi nhánh, yêu cầu vốn đầu tư hợp lý từ G'Lobe IELTS House.

4.2. Dự báo doanh thu và kỳ hạn hoàn vốn

Trong 18 tháng đầu hoạt động, dự án dự báo doanh thu tăng dần: tháng 1-3 khoảng 150-200 triệu, tháng 4-9 khoảng 350-400 triệu, tháng 10-18 khoảng 400-450 triệu đồng. Với hệ số lợi nhuận ròng 30-35% (sau trừ chi phí), mỗi chi nhánh sẽ sinh lợi 100-150 triệu đồng/tháng từ tháng thứ 6 trở đi. Kỳ hạn hoàn vốn ước tính 6-8 tháng, cho phép G'Lobe tái đầu tư hoặc mở rộng thêm chi nhánh trong tương lai gần. Dự báo này dựa trên nhu cầu thị trường cao và chiến lược marketing hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý do chọn G’Lobe IELTS Trong quá trình toàn cầu hoá nói chung và hội nhập quốc tế nói riêng, tiếng Anh đang dần trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hiện nay. Thế hệ trẻ hiện tại sẽ là những người góp phần phát triển đất nước nên việc tiếp cận tiếng Anh ngay từ khi ngồi trên ghế nhà trường là điều hết sức cần thiết để có thể mang lại lợi ích sau này. Vì lẽ đó, các trường đại học đang dần có chính sách ưu tiên cho các bạn có bằng IELTS 5.5 trở lên ở bậc trung học phổ thông được miễn thi môn tiếng Anh trong kì thi Xét tuyển quốc gia nhằm thúc đẩy tinh thần học tiếng Anh của các bạn trẻ. Thêm vào đó, tiêu chuẩn đầu ra của các trường đại học cũng đang chuyển thành IELTS chứ không còn là TOEIC nữa.

Cho nên nhu cầu học IELTS ngày càng tăng, đồng nghĩa với việc học sinh, sinh viên cần phải tìm kiếm cho mình một trung tâm giảng dạy tốt để nâng cao trình độ tiếng Anh của mình. Nhận thấy ở khu vực Thủ Đức, quận 9 và Dĩ An đang có rất ít số lượng trung tâm IELTS có chất lượng tốt và học phí phù hợp với khả năng tài chính ở mặt bằng chung. Cho nên, đây là một cơ hội tuyệt vời để phát triển và mở rộng trung tâm đang sẵn có, cụ thể là G’Lobe IELTS House. Đây là một doanh nghiệp có quy mô nhỏ, chưa có website, chưa có kế hoạch phát triển website cụ thể.

Nhóm có thành viên đang làm việc tại đây nên cũng có phần am hiểu về lĩnh vực này cùng với sự cho phép của giám đốc. Bên cạnh đó, nhóm còn tiết kiệm được một khoản chi phí khi thực hiện dự án.2 Mô tả doanh nghiệp G’Lobe là một doanh nghiệp tư nhân trong lĩnh vực giáo dục với hơn 7 năm kinh nghiệm và đào tạo hơn 1000 bạn sinh viên tiếp cận được ước mơ du học. Chuyên đào tạo học viên đạt trình độ IELTS từ 6.0 trở lên, bên cạnh đó còn truyền đạt kiến thức xã hội, kỹ năng mềm, hỗ trợ phát triển chiến lược marketing. Tên doanh nghiệp: Trung tâm Anh ngữ G’Lobe IELTS House.

1 Loại hình hoạt động: Doanh nghiệp tư nhân. Ngành kinh doanh: Giáo dục. Cơ sở chính: 14/11 đường 68, P. Đại diện pháp luật: Trương Hữu Thùy.

Ngày thành lập: 6/8/2017. Email: lobetruong@gmail. 1 Logo doanh nghiệp 2 1.1 Mục tiêu Mở rộng chi nhánh ở khu vực quận Thủ Đức và Dĩ An để tiếp cận nhiều đối tượng hơn, cung cấp kiến thức giúp các bạn đạt được trình độ tiếng Anh mong muốn và phát triển bản thân lẫn công việc của mình.2 Tầm nhìn, sứ mệnh Trải qua 7 năm giảng dạy IELTS và giúp hơn 1368 các bạn lấy học bổng du học cũng như có thêm cơ hội định cư tại các quốc gia tiên tiến của Châu Âu, Mỹ, Úc… G’Lobe cảm thấy sứ mệnh của mình không chỉ dừng lại tại việc định hướng giáo dục nền tảng tiếng Anh mà song song đó là tạo giá trị cho những khoản đầu tư vô hình khi các bạn đang sinh sống tại nơi đất khách quê người. Tầm nhìn Với định hướng trở thành một doanh nghiệp giáo dục chuyên về IELTS và những kĩ năng mềm (những điều cần thiết để chinh phục những công ty và tập đoàn lớn) hàng đầu khu vực quận 9, Thủ Đức, Dĩ An, Biên Hoà trong vòng 5 năm tới.

Trong 10 năm tới, thì thương hiệu G’Lobe IELTS House sẽ không còn xa lạ với những khu vực khác của TP.HCM với chuỗi trung tâm trải đều các quận huyện khác và đủ sức cạnh tranh trực tiếp những đối thủ mạnh. Sứ mệnh Sứ mệnh cao cả nhất của G’Lobe IELTS House là mang đến cho người học kiến thức về IELTS một cách đầy đủ và chuyên sâu nhất giúp các bạn tự tin đạt band điểm 6.0 để phục vụ cho các mục đích riêng như du lịch, du học, công việc trong tương lai,… và có thể giao tiếp với người nước ngoài bằng tiếng Anh một cách thành thạo nhất. Thêm vào đó, G’Lobe sẽ mang đến cho các bạn cơ hội để khám phá bản thân và học được những kĩ năng mềm cần có trong cuộc sống (Kĩ năng giao tiếp, kĩ năng thuyết trình, kĩ năng quản lí thời gian,…) góp phần nâng cao giá trị bản thân. Cuối cùng, G’Lobe IELTS 3 House mong muốn tạo được một môi trường trải nghiệm và học tập IELTS khác biệt và hiệu quả nhất cho các bạn học viên thông qua phương pháp “Gia tốc nội lực”.3 Đặc điểm nổi bật Ngoài việc đảm bảo lượng kiến thức chuyên môn về IELTS, mục tiêu cốt lõi của G’Lobe là mang đến những bài học kiến thức bổ ích về kĩ năng mềm và kiến thức xã hội.

Ngoài ra thì G’Lobe IELTS House còn tư vấn về giáo dục, đầu tư lẫn marketing để giúp mọi người có thể tự định hướng được tương lai, khai phá được khả năng và phát triển bản thân trong môi trường chuyên nghiệp của G’Lobe IELTS House.4 Gantt chart Thời gian Công việc Kí hiệu Tên công việc Thời gian bắt đầu thực hiện trước A Phân tích thị trường 15/12/2018 1 tháng Khảo sát nhu cầu thị B 20/1/2019 2 tuần A trường Xây dựng và phát C 25/1/2019 5 tháng triển website Chuẩn bị cơ sở, nhân D sự D1 Khảo sát vị trí địa lí 01/02/2019 2 tuần B Marketing tạo nhận D2 01/02/2019 2 tuần B diện cơ sở mới Tuyển dụng và đào D3 01/02/2019 4 tuần B tạo nhân sự E Hoàn thiện cơ sở 15/02/2019 2 tuần C1 Chiến dịch F marketing F1 Marketing online 15/03/2019 3 tháng D1 4 F2 Marketing offline 15/03/2019 3 tháng D1 Bảng 1. 1 Bảng mô tả tiến độ thực hiện dự án Hình 1. 2 Sơ đồ Gantt CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỊ TRƯỜNG 2.1 Môi trường doanh nghiệp 2.1 Môi trường vĩ mô 2.1 Phân tích PEST a. Political (Chính trị) Môi trường chính trị - xã hội Việt Nam trong những năm qua luôn ổn định, một Đảng duy nhất cầm quyền, theo đuổi chính sách hòa bình hữu nghị giữa các quốc gia trong khu vực.

Chính trị ổn định là nền tảng vững chắc cho sự phát triển kinh tế và là điều kiện thuận lợi đối với hoạt động thực hiện pháp luật của đất nước. Pháp luật gắn liền với các quy định về bảo hộ quyền và lợi ích của doanh nghiệp khi tham gia quảng cáo, tuy nhiên chưa có luật rõ ràng và chặt chẽ về bảo vệ và quản lý chặt chẽ quyền sở hữu trí tuệ của các hình thức quảng cáo nên vẫn còn hiện tượng đạo nhái, ăn cắp ý tưởng. G’Lobe chú trọng vào sự thay đổi trong quy định của pháp luật liên quan đến các hoạt động của trung tâm ngoại ngữ và chương trình đào tạo. Các điều luật này có sự ảnh hưởng nhất định đến hoạt động của trung tâm bao gồm luật đầu tư, luật giáo dục, các quy định về cấp giấy phép kinh doanh và luật lao động cho người nước ngoài làm việc tại Việt Nam.

Trong xu thế hội nhập toàn cầu hiện nay thì Nhà nước ta cũng có các chính 5 sách mở rộng giáo dục, thúc đẩy hợp tác với các đối tác nước ngoài tạo điều kiện cho giáo viên nước giảng dạy tại Việt Nam và cũng tạo cơ hội cho những bạn sinh viên Việt Nam thuộc ngành ngôn ngữ Anh có cơ hội được trải nghiệm môi trường thực tế. Đồng thời, đó cũng là cơ hội cho G’Lobe mở rộng quy mô, tăng số lượng giảng viên để đảm bảo được chất lượng, dịch vụ tốt nhất và xây dựng thương hiệu lâu dài và bền vững. Economic (Kinh tế) Theo Báo cáo Dữ liệu của Tổng cục Thống kê (GSO) năm 2019, kinh tế Việt Nam năm 2018 đạt được nhiều thành quả đáng ghi nhận, lần đầu tiên sau nhiều năm Việt Nam hoàn thành toàn diện và vượt mức 13 chỉ tiêu phát triển kinh tế - xã hội. Nền tảng vĩ mô tiếp tục được thiết lập vững chắc, môi trường kinh doanh được cải thiện với sự ghi nhận của các tổ chức quốc tế.

Nền tảng tài chính được củng cố, hỗ trợ cho tăng trưởng với việc cơ cấu thị trường tài chính chuyển biến tích cực theo hướng giảm dần phụ thuộc vào khu vực ngân hàng. 1 Tăng trưởng GDP và lạm phát của Việt Nam (2011-2019) (Nguồn: vnexpress.net) GDP Việt Nam năm 2018 được tổng kết tăng 7,08% - mức cao nhất từ năm 2008 trong khi chỉ số tăng CPI được kiềm ở dưới 4%. Không chỉ ở việc tăng trưởng cao, chất lượng tăng trưởng kinh tế cũng được cải thiện theo. Dữ liệu của Tổng cục Thống kê (GSO) vừa công bố minh chứng điều này.

Năm 2018 đóng góp của năng suất các nhân tố tổng hợp 6 (TFP) vào tăng trưởng GDP đạt 43,50%, bình quân 3 năm 2016-2018 đạt 43,29%, cao hơn nhiều so với mức bình quân 33,58% của giai đoạn 2011-2015. Trong khi đó, năng suất lao động của nền kinh tế theo giá hiện hành năm 2018 ước tính đạt 102 triệu đồng một lao động (tương đương 4.512 USD, tăng 346 USD so với năm 2017). Tính theo tỷ trọng, năng suất lao động năm 2018 tăng 5,93%, cao hơn nhiều mức tăng 5,29% của năm 2016. 2 Những con số ấn tượng năm 2018 (Nguồn: vnexpress.net) Các chỉ số trên cho ta thấy nền kinh tế nước ta đang trên đà phát triển rất ổn định.

Tăng trưởng kinh tế, lãi vay giảm, lạm phát thấp là những yếu tố thuận lợi thuộc môi trường kinh tế vĩ mô tạo điều kiện cho doanh nghiệp mở rộng đầu tư sản xuất kinh doanh, thiết lập các chính sách quản lý nhằm tác động tích cực đến hoạt động kinh doanh. Sociocultural (Văn hóa xã hội) Nhằm thích nghi với xu hướng hội nhập quốc tế, tiếng Anh đang đóng một vai trò thiết yếu trong công việc cũng như học tập, đặc biệt là yêu cầu về IELTS. Dẫn chứng cụ thể là các trường đại học đang dần chuyển sang yêu cầu bằng tiếng Anh đầu ra là IELTS. 3 Yêu cầu bằng tiếng Anh đầu ra của các trường đại học miền Nam Song song với đó, các công ty lớn và tập đoàn nước ngoài cũng đang đầu tư và tạo cơ hội việc làm cho sinh viên, tuy nhiên yêu cầu của những công ty và tập đoàn này là khả năng giao tiếp và sử dụng tiếng anh thành thạo.

Để kiểm duyệt được khả năng này, yêu cầu về chứng chỉ IELTS là giải pháp tối ưu nhất cho các công ty khi tuyển dụng. Thêm vào đó, xã hội ngày càng phát triển, mức sống con người ngày càng tăng và họ nhận thức được môi trường học tập và làm việc quốc tế nước ngoài mới thực sự tốt cho thế hệ trẻ mà cụ thể là con của họ.