Đồ án tốt nghiệp: Phát triển hệ thống kinh doanh khu vui chơi trẻ em Kidsfun

Tham khảo đồ án kinh doanh khu vui chơi trẻ em Kidsfun chi tiết, từ phân tích thị trường, chiến lược marketing đến kế hoạch tài chính cụ thể.

• Tác giả: Hua Thanh Dat
• Người hướng dẫn: Thầy Phạm Nguyên Khang
• Trường học: Ho Chi Minh City University Of Technology And Education
• Chuyên ngành: E-commerce
• Đề tài: Developing The Business System For Kidsfun Children Entertainment
• Loại tài liệu: Graduation Project
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Tóm tắt

I. Tổng quan về mô hình kinh doanh khu vui chơi trẻ em Kidsfun

Mô hình kinh doanh khu vui chơi trẻ em Kidsfun là một dự án tiên tiến trong lĩnh vực giải trí và phát triển trẻ em tại Thành phố Hồ Chí Minh. Dự án này được xây dựng nhằm cung cấp một môi trường vui chơi an toàn, chuyên nghiệp và giáo dục cho trẻ em từ 1-6 tuổi. Khu vui chơi Kidsfun không chỉ là nơi giải trí mà còn là không gian phát triển toàn diện cho các bé, với các hoạt động học tập, sáng tạo và rèn luyện kỹ năng xã hội. Các đồ chơi được nhập từ các nước phát triển như Mỹ, Canada và Nhật Bản, đảm bảo chất lượng, an toàn và phù hợp với tiêu chuẩn quốc tế. Mô hình kinh doanh này tập trung vào việc phát triển hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh, bao gồm khu vui chơi trong nhà, dịch vụ tổ chức tiệc sinh nhật, khu ăn uống và các hoạt động kèm theo.

1.1. Lý do chọn đề tài kinh doanh khu vui chơi trẻ em

Nhu cầu giải trí và giáo dục cho trẻ em đang gia tăng mạnh mẽ tại các thành phố lớn. Khu vui chơi trẻ em là giải pháp tối ưu cho các gia đình hiện đại, nơi cha mẹ có thể yên tâm để con em phát triển toàn diện. Sự thiếu hụt các cơ sở vui chơi chất lượng cao tạo ra cơ hội kinh doanh lớn. Đồng thời, xu hướng chi tiêu của các bậc phụ huynh cho giáo dục sớm và giải trí trẻ em ngày càng tăng, khiến đây là thị trường tiềm năng với tỷ suất lợi nhuận cao.

1.2. Thực trạng thị trường khu vui chơi dành cho trẻ em

Hiện nay, thị trường khu vui chơi trẻ em tại Thành phố Hồ Chí Minh vẫn chưa bão hòa, với số lượng cơ sở chất lượng cao còn hạn chế. Các khu vui chơi trẻ em hiện tại chủ yếu tập trung ở các khu trung tâm thương mại, nhưng nhiều cơ sở này chưa đáp ứng đầy đủ các tiêu chí an toàn và vệ sinh. Nhu cầu của cha mẹ về một khu vui chơi an toàn, chuyên nghiệp với dịch vụ đa dạng vẫn chưa được thỏa mãn. Đây là cơ hội lớn để phát triển mô hình kinh doanh khu vui chơi Kidsfun với định hướng chất lượng cao.

II. Đánh giá cơ hội kinh doanh và phân tích thị trường

Phân tích cơ hội kinh doanh khu vui chơi trẻ em Kidsfun cho thấy tiềm năng phát triển lớn trong tương lai. Mô hình kinh doanh này kết hợp các yếu tố cạnh tranh chính: chất lượng dịch vụ, vị trí địa lý thuận lợi, giá cả hợp lý và đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp. Khách hàng mục tiêu của khu vui chơi Kidsfun chủ yếu là các gia đình có thu nhập trung bình đến cao, với con em từ 1-6 tuổi. Thị trường này có nhu cầu cao vào các dịp cuối tuần, kỳ nghỉ, và đặc biệt là dịp tổ chức sinh nhật. Phân tích SWOT cho thấy điểm mạnh của Kidsfun nằm ở chất lượng đồ chơi nhập khẩu, dịch vụ đa dạng, và quản lý chuyên nghiệp, trong khi cơ hội phát triển bao gồm mở rộng chi nhánh, phát triển ứng dụng di động, và dịch vụ online booking.

2.1. Phân tích các đối thủ cạnh tranh trực tiếp

Thị trường khu vui chơi trẻ em hiện tại có các đối thủ cạnh tranh chính như các khu vui chơi trong các trung tâm thương mại lớn. Tuy nhiên, mô hình kinh doanh Kidsfun có những lợi thế riêng như: chất lượng đồ chơi nhập khẩu từ Mỹ, Canada và Nhật Bản, dịch vụ tổ chức sinh nhật chuyên nghiệp, khu ăn uống vệ sinh, và quy trình quản lý hiện đại. So sánh với các đối thủ cạnh tranh, Kidsfun cung cấp gói dịch vụ toàn diện hơn với giá cả cạnh tranh.

2.2. Lợi thế cạnh tranh của Kidsfun

Lợi thế cạnh tranh chính của khu vui chơi Kidsfun gồm: (1) Đồ chơi chất lượng quốc tế từ các nước phát triển; (2) Dịch vụ đa dạng bao gồm vui chơi, tổ chức tiệc, ăn uống; (3) Nhân viên được đào tạo chuyên nghiệp về an toàn trẻ em; (4) Vệ sinh và an toàn đạt tiêu chuẩn cao; (5) Hệ thống quản lý hiện đại với ứng dụng công nghệ. Những yếu tố này tạo nên sự khác biệt rõ rệt so với các đối thủ.

III. Chiến lược marketing và phát triển thị trường

Chiến lược marketing cho khu vui chơi Kidsfun tập trung vào việc xây dựng thương hiệu uy tín và tăng nhận thức của khách hàng. Kế hoạch tiếp thị bao gồm các hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội, hợp tác với các trường mầm non và trung tâm giáo dục sớm, chương trình khuyến mãi đặc biệt cho khách hàng mới, và xây dựng chương trình khách hàng thân thiết. Thị trường mục tiêu của Kidsfun là các gia đình có con em tuổi mẫu giáo và tiểu học, tập trung chủ yếu ở các quận trung tâm TP.HCM. Các kênh tiếp thị chính bao gồm trang web, ứng dụng di động, Facebook, Instagram, và các hợp tác đối tác chiến lược. Giá dịch vụ được định giá cạnh tranh nhưng vẫn đảm bảo lợi nhuận cho doanh nghiệp.

3.1. Kế hoạch tiếp thị và quảng bá dịch vụ

Kế hoạch tiếp thị Kidsfun sử dụng chiến lược digital marketing kết hợp với marketing truyền thống. Các hoạt động chính bao gồm: tối ưu hóa website cho SEO, chạy quảng cáo trên Google Ads và Facebook Ads, xây dựng nội dung hấp dẫn trên blog, và tạo các chiến dịch email marketing. Đồng thời, Kidsfun sẽ hợp tác với các trường học, tổ chức sự kiện tại cộng đồng, và cung cấp các gói ưu đãi đặc biệt cho nhóm khách hàng.

3.2. Bảng giá dịch vụ và chính sách khuyến mãi

Bảng giá dịch vụ khu vui chơi Kidsfun được thiết kế để cạnh tranh và hợp lý với khách hàng: vé vào cửa theo giờ, gói combo vui chơi + ăn uống, dịch vụ tổ chức sinh nhật với giá trọn gói. Chính sách khuyến mãi bao gồm giảm giá cho khách hàng mới, thẻ thành viên với quyền lợi ưu đãi, mua nhiều vé được giảm giá, và các chương trình khuyến mãi mùa cao điểm. Các gói dịch vụ được cấu trúc để phù hợp với nhu cầu đa dạng của gia đình.

IV. Kế hoạch vận hành và dự toán tài chính

Kế hoạch vận hành khu vui chơi Kidsfun bao gồm các khâu quản lý nhân sự, quản lý tài sản, kiểm soát chất lượng, và an toàn. Tổ chức ban quản lý gồm giám đốc, quản lý kinh doanh, quản lý vận hành, và các nhân viên chuyên môn. Dự toán chi phí đầu tư ban đầu cho khu vui chơi Kidsfun khoảng 91-100 triệu đồng, bao gồm chi phí xây dựng, mua sắm đồ chơi, trang thiết bị, và chi phí vận hành ban đầu. Chi phí hoạt động hàng năm dự kiến vào khoảng 40-50 triệu đồng cho thuê mặt bằng, nhân viên, điện nước, vệ sinh, và bảo dưỡng đồ chơi. Dự báo doanh thu hàng năm từ vé vào cửa, dịch vụ tổ chức tiệc, ăn uống, và các dịch vụ kèm theo dự kiến sẽ đạt 100-150 triệu đồng năm thứ nhất, tạo lợi nhuận tốt.

4.1. Cơ cấu tổ chức nhân sự và quản lý

Cơ cấu nhân sự khu vui chơi Kidsfun được thiết kế với mục tiêu hiệu quả hoạt động: 1 Giám đốc, 1 Quản lý kinh doanh, 1 Quản lý vận hành, 4-6 nhân viên chăm sóc trẻ em được đào tạo chuyên nghiệp, 2 nhân viên bán vé, 1 nhân viên bán hàng khu ăn uống, và 1 nhân viên vệ sinh. Mức lương cơ bản được quy định theo quy định của nhà nước, cộng với các khoản phụ cấp, thưởng, và quyền lợi xã hội đầy đủ.

4.2. Dự toán chi phí và dự báo doanh thu

Dự toán chi phí đầu tư ban đầu cho mô hình kinh doanh Kidsfun bao gồm: Khu văn phòng (8-10 triệu đồng), Khu bán vé (5-8 triệu đồng), Khu vui chơi đồ chơi (40-50 triệu đồng), Khu tranh tượng (8-10 triệu đồng), Khu tổ chức sinh nhật (10-12 triệu đồng), Khu ăn uống (8-10 triệu đồng). Dự báo doanh thu dựa trên 150-200 khách/tuần × giá trung bình = 100-150 triệu đồng/năm, tạo lợi nhuận ròng 30-40% sau khi trừ chi phí.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Bối cảnh thực tiễn và lý do chọn đề tài

Tại các đô thị lớn ở Việt Nam, đặc biệt là Thành phố Hồ Chí Minh, thực trạng không gian vui chơi giải trí lành mạnh dành cho trẻ em đang đối mặt với sự thiếu hụt nghiêm trọng. Theo báo cáo năm 2017 của Ủy ban Dân số - Gia đình - Trẻ em Thành phố Hồ Chí Minh:

• Tỷ lệ đáp ứng sân chơi công cộng đạt mức rất thấp: cứ 270 trẻ em thì mới có 01 em được tiếp cận không gian vui chơi đạt chuẩn.
• Toàn thành phố chỉ có 20 nhà thiếu nhi và 02 Trung tâm hoạt động thanh thiếu nhi, tổng sức chứa chỉ phục vụ được khoảng 6.000 trên tổng số 1.700.000 trẻ em dưới 16 tuổi.
• Nhiều cơ sở công cộng bị chuyển đổi mục đích sử dụng sang kinh doanh bãi giữ xe, nhà hàng tiệc cưới, trung tâm luyện thi; các thiết bị hiện hữu nhanh chóng xuống cấp, thiếu tiêu chuẩn an toàn.

Song song đó, sự bùng nổ của thiết bị công nghệ tạo ra những tác động tiêu cực đến sự phát triển của trẻ nhỏ. Dữ liệu từ SuperAwesome (2018) cho thấy hơn 87% trẻ em tại khu vực Đông Nam Á (bao gồm Việt Nam) tiếp xúc với điện thoại thông minh, trong đó 70% sử dụng cho mục đích chơi game. Khảo sát của Trung tâm iSmartKids (2018) trên 135 trẻ từ 3–9 tuổi sử dụng thiết bị điện tử trên 2–3 giờ/ngày ghi nhận nhiều trường hợp suy giảm tập trung, rối loạn tâm lý, rối loạn ngôn ngữ và dấu hiệu trầm cảm.

Tại địa bàn Quận Thủ Đức (quy mô dân số 456.980 người theo số liệu năm 2017, trong đó 18% là trẻ dưới 12 tuổi), các cơ sở giải trí dành cho trẻ em ở các phường Bình Thọ, Trường Thọ, Linh Trung, Linh Chiểu có chất lượng chưa đồng đều, diện tích hạn chế. Xuất phát từ thực trạng này, nhóm tác giả tiến hành xây dựng đồ án phát triển hệ thống kinh doanh khu vui chơi giáo - trí trong nhà KidsFun đặt tại các khu chung cư, lấy trọng tâm là lứa tuổi mầm non (1–6 tuổi).

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

1. Khảo sát, đánh giá thực trạng nhu cầu vui chơi giải trí của trẻ em và hành vi tiêu dùng của phụ huynh tại khu vực đô thị, trọng điểm là Quận Thủ Đức và vùng phụ cận.
2. Thiết lập mô hình kinh doanh khu vui chơi kết hợp dịch vụ trông trẻ ngắn hạn và giáo - trí (kết hợp giáo dục và giải trí) đặt trực tiếp tại các khối chung cư cao tầng.
3. Xây dựng kế hoạch kinh doanh chi tiết bao gồm: kế hoạch tiếp thị (Marketing Mix 7P), kế hoạch bán hàng, tổ chức bộ máy nhân sự, quản trị rủi ro và dự toán tài chính.
4. Thiết kế và triển khai hạ tầng công nghệ thông tin - thương mại điện tử nhằm phục vụ công tác quảng bá, nhận diện thương hiệu và quản lý vận hành bán lẻ.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

• Đối tượng nghiên cứu: Mô hình kinh doanh hệ thống khu vui chơi giáo - trí trong nhà và hệ thống hỗ trợ thương mại điện tử cho thương hiệu KidsFun.
• Khách hàng mục tiêu: Trẻ em trong độ tuổi từ 1 đến 6 tuổi (mở rộng nhóm 7–12 tuổi trong dài hạn) và phụ huynh sinh sống tại các khu chung cư.
• Phạm vi không gian: Tập trung khảo sát và triển khai thí điểm tại Chung cư Đạt Gia (Đường Cây Keo, Phường Tam Phú, Quận Thủ Đức, TP.HCM), kết nối dữ liệu từ cơ sở Chung cư Vĩnh Phú (Thuận An, Bình Dương) và Chung cư Lotus (Dĩ An, Bình Dương).
• Phạm vi thời gian: Số liệu nghiên cứu giai đoạn 2017–2019; kế hoạch thực thi dự án chi nhánh 2 trong 40 ngày làm việc (20/02/2019 đến 31/03/2019), chính thức vận hành khai trương ngày 01/06/2019.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khung lý thuyết và mô hình ứng dụng

• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter (Porter's Five Forces): Đánh giá mức độ cạnh tranh nội ngành, áp lực từ khách hàng, áp lực từ nhà cung cấp trang thiết bị đồ chơi nhập khẩu, đe dọa từ dịch vụ thay thế (trung tâm game, khu vui chơi ngoài trời) và rào cản gia nhập của đối thủ tiềm năng.
• Ma trận SWOT: Phân tích điểm mạnh (S), điểm yếu (W), cơ hội (O), thách thức (T) để xây dựng 4 nhóm chiến lược phối hợp: SO, ST, WO, WT.
• Khung phối thức tiếp thị dịch vụ 7P (Marketing Mix): Hoạch định chiến lược Sản phẩm (Product), Giá (Price), Phân phối (Place), Chiêu thị (Promotion), Con người (People), Quy trình (Process) và Cơ sở vật chất (Physical Evidence).
• Lý thuyết quản trị chiến lược mở rộng: Ứng dụng các chiến lược tăng trưởng bao gồm Hội nhập về phía trước (Forward Integration), Thâm nhập thị trường (Market Penetration), Phát triển thị trường (Market Development), Phát triển sản phẩm (Product Development), Đa dạng hóa có liên quan (Related Diversification) và Thanh lý (Liquidation).

Phương pháp nghiên cứu và thu thập dữ liệu

• Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Kế thừa số liệu thống kê dân số từ Tổng cục Thống kê (2017, 2018), báo cáo của Sở Văn hóa - Thông tin, Sở Xây dựng, Ủy ban Dân số - Gia đình - Trẻ em TP.HCM và các nghiên cứu hành vi trẻ em của SuperAwesome, Viện iSmartKids.
• Phương pháp thực nghiệm và khảo sát thực địa: Thu thập số liệu vận hành thực tế từ mô hình thí điểm 6 tháng (06/2018 – 12/2018) tại Chi nhánh 1 (Chung cư Vĩnh Phú, Bình Dương) làm cơ sở tính toán định mức kinh tế kỹ thuật cho Chi nhánh 2 tại Thủ Đức.
• Phương pháp quản lý tiến độ: Sử dụng phương pháp phân rã công việc (Work Breakdown Structure) và lập bảng tiến độ theo từng ngày làm việc cụ thể.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Lý do chọn đề tài

Chương này làm rõ tính cấp thiết của mô hình khu vui chơi trong nhà tại chung cư. Số liệu nhân khẩu học cho thấy mỗi ngày tại Việt Nam có khoảng 4.251 trẻ em chào đời (khoảng 1.530.360 trẻ/năm), hình thành quy mô hơn 10 triệu trẻ em trong độ tuổi từ 1 đến 6 trên toàn quốc, trong đó hơn 40% tập trung tại các vùng đô thị lớn.

Dự án xác định sứ mệnh phát triển hệ thống "giáo - trí" sử dụng nguồn đồ chơi đạt chuẩn an toàn nhập khẩu từ Mỹ, Nhật Bản, Canada và Đức. Nhóm nghiên cứu lập bảng phân rã tiến độ thực hiện Chi nhánh 2 trong 40 ngày làm việc:

Giai đoạn công việc	Thời gian thực hiện	Nội dung chi tiết
Thuê mặt bằng	Ngày 1 – Ngày 9	Lập danh sách chung cư, khảo sát khách hàng tiềm năng, đàm phán và ký hợp đồng thuê mặt bằng.
Hoàn thiện & trang trí	Ngày 10 – Ngày 23	Trát tường, vẽ tranh tường, sơn ngoại thất, lắp đặt hệ thống cửa kính, mạng điện, cấp thoát nước, điều hòa, âm thanh.
Mua sắm & Ký kết đối tác	Ngày 1 – Ngày 14	Thỏa thuận và ký hợp đồng cung cấp đồ chơi, thiết bị với các đối tác cung ứng.
Nhập hàng & Lắp đặt	Ngày 15 – Ngày 40	Lắp đặt khu liên hoàn, quầy lễ tân, bục sân khấu; nhập tượng, tranh cát, nguyên phụ liệu tổ chức sinh nhật, thiết bị bếp, bảng hiệu.
Hoàn thiện hạ tầng CNTT	Ngày 36 – Ngày 40	Cài đặt phần mềm bán hàng, kế toán, máy tính tiền, kết nối internet; in ấn poster, namecard, tờ rơi, vé vào cổng.

Chương 2: Phân tích thị trường

Tác giả đi sâu phân tích môi trường vi mô, vĩ mô và đối thủ cạnh tranh trên địa bàn TP.HCM và Quận Thủ Đức.

Đánh giá định lượng các đối thủ cạnh tranh trực tiếp được lượng hóa theo thang điểm 10:

Tên đối thủ cạnh tranh	Cơ sở vật chất	Chất lượng trò chơi / đồ chơi	Nhân viên	Chăm sóc khách hàng
Kidsyard	9	8	7	6
Dream Kids	10	9	8	7
tiNiWorld	10	8	8	8
BOMKID	10	8	8	10

Kết quả phân tích ma trận SWOT xác định các định hướng chiến lược trọng tâm:

• Chiến lược SO: Tận dụng nhu cầu chi tiêu cho con cái tăng cao của phụ huynh và lợi thế tiên phong tại chung cư để mở rộng thị phần tại Thủ Đức; kết hợp tiếp thị trực tiếp và trực tuyến.
• Chiến lược ST: Nghiên cứu kỹ hành vi phụ huynh, tối ưu hóa chính sách giá vé và bổ sung dịch vụ kèm theo vào các ngày cuối tuần để đối phó với sự cạnh tranh từ các trung tâm thương mại.
• Chiến lược WO: Tìm kiếm các kênh huy động vốn đầu tư nhằm bù đắp chi phí ban đầu lớn cho trang thiết bị nhập khẩu.
• Chiến lược WT: Chuẩn hóa quy trình vệ sinh khử khuẩn và đào tạo nhân viên xử lý xung đột của trẻ để kiểm soát rủi ro vận hành.

Chương 3: Kế hoạch kinh doanh

Chương 3 trình bày chi tiết toàn bộ các hợp phần thực thi mô hình KidsFun:

1. Phân đoạn thị trường: Khách hàng được chia theo độ tuổi (0–1 tuổi, 1–3 tuổi, 3–6 tuổi, 6–12 tuổi và trên 12 tuổi), giới tính và đặc điểm tâm lý (hiếu động, nhút nhát, tư duy sáng tạo).
2. Kế hoạch tiếp thị 7P:
   • Sản phẩm: Dịch vụ vui chơi liên hoàn, tô tượng, vẽ tranh cát, trông giữ trẻ ngắn hạn; định hướng mở rộng yoga cho mẹ, cờ tướng/sách báo cho bố, lớp kỹ năng sống cho trẻ.
   • Giá: Định giá theo chi phí kết hợp đối sánh cạnh tranh và khả năng chi trả của cư dân chung cư.
   • Phân phối: Trực tiếp tại mặt bằng 60 m² thuộc Block B005, Chung cư Đạt Gia, Phường Tam Phú, Quận Thủ Đức.
   • Chiêu thị: Phát tờ rơi, treo băng rôn tại các trường mầm non lân cận, chạy quảng cáo qua fanpage và website.
   • Con người: Xây dựng quy trình giám sát trẻ sát sao, ưu tiên tính chu đáo, cẩn thận.
   • Quy trình: Chuẩn hóa các bước đón khách, kiểm tra độ tuổi, xuất vé, theo dõi và khử khuẩn đồ chơi định kỳ 30 phút/lần.
   • Cơ sở vật chất: Không gian bố trí các phân khu vận động, tĩnh, khu ăn uống, khu tổ chức sự kiện riêng biệt.
3. Kế hoạch tổ chức và tài chính:
   • Cơ cấu nhân sự gồm: Giám đốc $\rightarrow$ Trưởng khu vực $\rightarrow$ Nhân viên vận hành, thu ngân, vệ sinh.
   • Tổng vốn chủ sở hữu đầu tư ban đầu: 2.000.000.000 đồng.
   • Chi phí mở một chi nhánh cửa hàng: 300.000.000 đồng.
   • Điểm hòa vốn vận hành: 1.000.000 đồng/ngày.
   • Chỉ tiêu doanh thu: Đạt 2.000.000 đồng/ngày (tương ứng lợi nhuận 20.000.000 đồng/tháng) trong giai đoạn tháng 4–6/2019; nâng lên mức 2.500.000 đồng/ngày (lợi nhuận 40.000.000 đồng/tháng) trong giai đoạn tháng 6–12/2019. Mục tiêu đạt trên 200 khách hàng thân thiết trong năm đầu.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống kỹ thuật

Do đề tài thuộc chuyên ngành Thương mại điện tử, nhóm tác giả đã dành riêng Chương 4 để thiết kế và triển khai hệ thống thông tin trực tuyến hỗ trợ kinh doanh:

[Khách hàng / Phụ huynh]
[Tên miền & DNS: trituetre.vn (Gói Hosting Pro / Quản trị cPanel)]

Thông số kỹ thuật và hạ tầng mạng

• Hệ thống tên miền (Domain) và Hosting: Đăng ký và cấu hình tên miền chính thức https://trituetre.vn trỏ về địa chỉ IP máy chủ lưu trữ. Sử dụng gói máy chủ lưu trữ Host Pro quản trị thông qua giao diện cPanel.
• Nền tảng phần mềm quản trị: Triển khai hệ quản trị nội dung mã nguồn mở WordPress (Backend) phục vụ công tác biên tập dữ liệu, quản trị phân quyền và quản trị nội dung website.
• Giao diện người dùng (Front-end):
  • Trang giới thiệu công ty: Cung cấp thông tin sứ mệnh, địa chỉ hệ thống chi nhánh, bảng giá các gói dịch vụ và hình ảnh cơ sở vật chất.
  • Trang bán hàng trực tuyến: Danh mục sản phẩm đồ chơi nhập khẩu từ Mỹ, Nhật, Canada phục vụ mở rộng kênh phân phối trực tuyến.
• Hạ tầng tại điểm bán: Lắp đặt mạng cục bộ (LAN/Wi-Fi), hệ thống máy tính POS, máy in hóa đơn, phần mềm quản lý bán hàng và phần mềm kế toán tại quầy lễ tân.

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả triển khai thực tế

• Hoàn thành việc thiết lập và đưa vào vận hành thực tế hệ thống 03 chi nhánh khu vui chơi KidsFun:
  • Chi nhánh 1: Chung cư Vĩnh Phú (Bình Dương) – vận hành ổn định qua 6 tháng thí điểm.
  • Chi nhánh 2: Chung cư Đạt Gia, Phường Tam Phú, Quận Thủ Đức (khai trương ngày 01/06/2019).
  • Chi nhánh 3: Chung cư Lotus, An Bình, Dĩ An/Thủ Đức (khai trương tháng 06/2019).
• Xây dựng hoàn chỉnh bộ tài liệu quy trình vận hành và biểu mẫu quản lý nội bộ bao gồm: danh sách chấm công, báo cáo doanh thu hàng tháng, mẫu yêu cầu vật dụng, phiếu yêu cầu công việc, biên bản kiểm kê kho đồ chơi, biểu mẫu kiểm tra vệ sinh hàng ngày/hàng tuần và biên bản xử lý vụ việc phát sinh.
• Vận hành website thương mại điện tử https://trituetre.vn đồng bộ cùng trang mạng xã hội Fanpage để tiếp cận khách hàng cư dân.

Đóng góp của đồ án

• Chứng minh tính khả thi về mặt tài chính và vận hành của mô hình khu vui chơi quy mô vừa và nhỏ (diện tích 60 m²) đặt trực tiếp tại các khối đế chung cư cao tầng, giúp tối ưu chi phí thuê so với các trung tâm thương mại lớn.
• Kết hợp giải pháp "giáo - trí" với dịch vụ trông giữ trẻ tạm thời và các tiện ích dành cho phụ huynh, tạo ra mô hình dịch vụ kép giải quyết đồng thời nhu cầu của cả cha mẹ và trẻ nhỏ.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế

• Mô hình ban đầu mới triển khai thực tế ở diện tích mặt bằng 60 m², do đó không gian dành cho các trò chơi vận động cường độ cao hoặc quy mô lớn còn hạn chế.
• Đồ án chưa lượng hóa đầy đủ tác động của các yếu tố biến động kinh tế vĩ mô kéo dài và chu kỳ thay thế, trượt giá của nguồn đồ chơi nhập khẩu nguyên container từ nước ngoài.

Hướng phát triển tiếp theo

• Mở rộng hệ thống chi nhánh theo kế hoạch đàm phán tại các địa bàn trung tâm như Quận 1, Quận 5 và Quận Bình Thạnh; tiến tới các thị trường ngoài TP.HCM như Hà Nội và Đà Nẵng.
• Phát triển thêm các phân khu chức năng mới: khu vận động dưới nước, các trò chơi xe điện tự động, tổ chức các lớp kỹ năng sống và câu lạc bộ tiếng Anh cho trẻ.
• Tích hợp sâu hơn nền tảng thương mại điện tử: xây dựng hệ thống bán lẻ đồ chơi trực tuyến, tích hợp cổng thanh toán trực tuyến và thẻ thành viên tích điểm liên chi nhánh.

---

Giá trị tham khảo

Tài liệu đồ án mang lại giá trị tham khảo cụ thể cho:

• Sinh viên ngành Thương mại điện tử, Quản trị kinh doanh, Kinh tế: Cung cấp mẫu hình xây dựng một bản kế hoạch kinh doanh dịch vụ hoàn chỉnh, từ nghiên cứu thị trường, ma trận chiến lược đến dự toán tài chính và thiết lập hệ thống website quản trị WordPress.
• Nhà đầu tư, cá nhân khởi nghiệp trong ngành dịch vụ trẻ em: Cung cấp thông tin thực tế về quy trình 40 ngày thi công hoàn thiện một điểm vui chơi trong chung cư, định mức chi phí mở điểm (300 triệu đồng), điểm hòa vốn (1 triệu đồng/ngày) và hệ thống biểu mẫu kiểm soát vệ sinh, an toàn đồ chơi.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Vốn đầu tư ban đầu và chi phí mở một chi nhánh của KidsFun là bao nhiêu?
Tổng vốn chủ sở hữu của dự án là 2.000.000.000 đồng. Chi phí đầu tư để hoàn thiện và đưa vào hoạt động một chi nhánh (như tại Chung cư Đạt Gia) là 300.000.000 đồng.

2. Điểm hòa vốn và mục tiêu doanh thu mỗi ngày của chi nhánh được xác định như thế nào?
Điểm hòa vốn vận hành của chi nhánh là 1.000.000 đồng/ngày. Mục tiêu doanh thu trong giai đoạn tháng 4–6/2019 là 2.000.000 đồng/ngày (lợi nhuận 20.000.000 đồng/tháng) và giai đoạn tháng 6–12/2019 là 2.500.000 đồng/ngày (lợi nhuận 40.000.000 đồng/tháng).

3. Tiến độ chuẩn bị và thi công một điểm kinh doanh kéo dài trong bao lâu?
Dự án được hoạch định thực hiện trong 40 ngày làm việc (bắt đầu từ ngày 20/02/2019 và kết thúc vào ngày 31/03/2019), bao gồm các khâu từ đàm phán thuê mặt bằng, trang trí xây dựng, nhập khẩu lắp đặt đồ chơi đến cài đặt phần mềm bán hàng.

4. Điểm khác biệt cốt lõi trong mô hình của KidsFun so với các đối thủ trên thị trường là gì?
KidsFun tập trung vào phân khúc trẻ từ 1–6 tuổi tại các cụm chung cư cao tầng, sử dụng nguồn đồ chơi nhập khẩu kiểm định an toàn từ Mỹ, Nhật, Canada, kết hợp dịch vụ trông giữ trẻ ngắn hạn và bổ sung tiện ích thư giãn (sách báo, yoga) dành riêng cho phụ huynh.

5. Hệ thống thương mại điện tử và công nghệ của KidsFun được xây dựng trên nền tảng nào?
Hệ thống sử dụng tên miền https://trituetre.vn trên gói lưu trữ Host Pro quản lý qua cPanel, xây dựng trên mã nguồn mở WordPress phục vụ song song hai giao diện: giới thiệu dịch vụ và bán lẻ đồ chơi trực tuyến, kết hợp hệ thống máy tính tiền POS tại điểm bán.

---

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp ngành Thương mại điện tử của nhóm tác giả Hứa Thành Đạt và Nguyễn Mạnh Phúc đã giải quyết trọn vẹn bài toán xây dựng hệ thống kinh doanh khu vui chơi giáo - trí KidsFun tại chung cư Đạt Gia, Quận Thủ Đức. Đề tài kết hợp chặt chẽ giữa phân tích thị trường thực nghiệm, hoạch định chiến lược 7P, dự toán tài chính chi tiết và triển khai hệ thống thông tin quản trị trên nền tảng WordPress. Kết quả triển khai thực tế tại hệ thống các chi nhánh khẳng định tính đúng đắn của mô hình, đóng góp một giải pháp kinh doanh dịch vụ thiết thực cho cộng đồng cư dân đô thị.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI 1. THỰC TRẠNG KHU VUI CHƠI DÀNH CHO TRẺ EM 1. Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em tại Thành phố Hồ Chí Minh Theo nghiên cứu của Ủy Ban Dân số - gia đình – trẻ em trong năm 2017, cứ 270 trẻ em ở Thành phố Hồ Chí Minh thì mới có một em được đáp ứng sân chơi công cộng cho nhu cầu vui chơi, giải trí của mình.

Có thể nói hiện trạng khu vui chơi tại Thành phố Hồ Chí Minh vừa thiếu, vừa yếu. Số lượng cơ sở vui chơi, giải trí cho trẻ em rất ít, chưa đáp ứng được nhu cầu của trẻ. Trong đợt khảo sát thực trạng các khu vui chơi giải trí năm 2017 của Sở Văn hóa – Thông tin, Sở xây dựng và Ủy ban dân số - Gia đình- Trẻ em Thành phố Hồ Chí Minh, cùng các khảo sát thực tế của nhóm nghiên cứu tại các quận trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh cho thấy hầu hết các khu vui chơi đều thiếu thiết bị vui chơi, hoặc có nhưng đã nhanh chóng bị hư hỏng, chất lượng và quy cách thiết bị chưa đảm bảo độ bền, độ an toàn. Nhà thiếu nhi là một khu vực quan trọng để đáp ứng nhu cầu học tập, sinh hoạt của thiếu nhi.

Tuy nhiên, toàn Thành phố Hồ Chí Minh mới chỉ có 20 nhà thiếu nhi và 2 Trung tâm hoạt động thanh thiếu nhi, con số này chỉ đáp ứng nhu cầu cho khoảng 6000/ 1,700,000 trẻ em dưới 16 tuổi. Việc thiếu sân chơi cho trẻ là một trong những nguyên nhân đẩy nhiều em đến với các trò chơi thiếu lành mạnh, mang tính bạo lực, nghiện game online.Thực tế cho thấy rằng hiện nay, số lượng sân chơi cho trẻ em thành phố rất ít. Nhà thiếu nhi tại một số quận, huyện chỉ dạy đàn, ngoại ngữ, vẽ, bơi. và các lớp học này cũng căng thẳng chẳng kém gì các lớp học tại các trường vì cũng có kiểm tra, thi lên lớp.

Các trẻ em đến với nhà thiếu nhi với mong muốn được thư giãn sau những giờ học căng thẳng, nhưng thực tế với giờ học ngoại khóa liên tục và dày đặc ở các lớp năng khiếu mà các em đang theo học tại nhà văn hóa thiếu nhi thì lại càng làm cho các em căng thẳng hơn. Trang 10 Ngoài ra, nhiều nhà thiếu nhi còn tận dụng sân chơi cho trẻ để kinh doanh như : làm bãi giữ xe ô tô, cho thuê mặt bằng làm nhà hàng tiệc cưới, mở trung tâm luyện thi đại học. Đó là những lý do vì sao nhu cầu vui chơi của trẻ em rất lớn, nhưng các nhà thiếu nhi chỉ đáp ứng được một phần rất nhỏ. Thêm vào đó, vấn đề của xã hội những năm gần đây là việc tiếp xúc với smartphone quá nhiều sẽ khiến trẻ dễ mắc các triệu chứng rối loạn tăng động, thiếu tập trung, mỏi mắt, và dần trở nên thụ động hơn những trẻ em cùng lứa tuổi không sử dụng smartphone.

Tuy nhiên theo nghiên cứu của SuperAwesome năm 2018 đã công bố thì có hơn 87% trẻ em trong khu vực Đông Nam Á, trong đó có Việt Nam đang sử dụng smartphone và 70% trong số đó là dùng để chơi game. Đây là điều nguy hiểm và rất đáng báo động. Chính vì thế ý tưởng kinh doanh loại hình dịch vụ nhận trông trẻ và khu vui chơi trẻ em trong nhà để thay thế cho những chiếc smartphone là vô cùng cần thiết trong việc đảm bảo sự phát triển cơ thể cho trẻ em. Đối tượng khách hàng chính của công ty hiện tại tập trung vào các bé có độ tuổi từ 1- 6.

Mỗi ngày có khoảng 4251 trẻ em được sinh ra (Nguồn: Tổng cục thống kê, 2018), ước tính 1,530,360 bé/năm x 7 năm thì con số sẽ là hơn 10 triệu trẻ em trong độ tuổi từ 1 đến 6. Và hơn 40% tập trung tại các thành phố lớn. Ngày nay chất lượng cuộc sống của người dân đang ngày càng được nâng cao, cải thiện. Việc đầu tư phát triển về kỹ năng, trí tuệ cho con trẻ được các bậc phụ huynh đặc biệt quan tâm và đặt lên hàng đầu.

Các ông bố bà mẹ luôn chi tiêu tiết kiệm cho bản thân, nhưng luôn xem trọng đầu tư vào việc tương lai con trẻ sau này. Thực trạng khu vui chơi dành cho trẻ em tại Quận Thủ Đức Tại khu vực quận Thủ Đức, các địa điểm vui chơi cho các bé thiếu trầm trọng. Số lượng các khu vui chơi không đáp ứng đủ nhu cầu vui chơi giải trí của trẻ em. Khu vực các phường Bình Thọ, Trường Thọ, Linh Trung, Linh Chiểu tại quận Thủ Đức, các khu vui chơi có số lượng khách hàng đến tương đối ổn định như khu vui chơi trên đường Tô Ngọc Vân, khu vui chơi Nhà văn hóa thiếu nhi đường số 6 - phường Linh Trung, khu vẽ tranh tô tượng - lầu 2 siêu thị CoopMart Quận 9, khu vui chơi trẻ em lầu 2 – nhà sách Trang 11 Nguyễn Văn Cừ - Võ Văn Ngân.

Số lượng tuy nhiều nhưng chất lượng rất kém hoặc chưa đủ. Hiện khu vui chơi tại nhà văn hóa thiếu nhi Thủ Đức đang thu hút được một lượng lớn các bé đến vui chơi hằng ngày. Tuy nhiên diện tích các em có thể vui chơi bị hạn chế rất nhiều. Khuôn viên nhà văn hóa bị chiếm dụng để cho thuê mặt bằng làm nơi trưng bày gốm sứ, một phần lớn diện tích khác được dùng để cho thuê mở quán cà phê.

Đây là một thiệt thòi cho các em. ĐÁNH GIÁ CƠ HỘI KINH DOANH Với thực trạng như đã nêu trên ta thấy rằng trẻ em đang thiếu không gian vui chơi giải trí lành mạnh. Đặc biệt là ở khu vực quận Thủ Đức khu vui chơi giải trí hiện nay rất ít và chưa được đầu từ đúng mức. Các em đang rất cần cho riêng mình một khu vui chơi để giải trí vui đùa sau những giờ học căng thẳng.

Khu vui chơi này không chỉ đáp ứng được nhu cầu vui chơi của các em mà còn phải đảm bảo an toàn, vừa tham gia các trò chơi vừa học tập phát triển các kĩ năng. Nhận thấy được tính cấp thiết về một khu vui chơi lý tưởng cho các em, chúng tôi đưa ra ý tưởng về việc xây dựng khu vui chơi trong nhà giải trí an toàn, lành mạnh cho trẻ em.Trước khi mở chi nhánh 2 tại chung cư Đạt Gia, thì công ty Trí Tuệ Trẻ đã mở chi nhánh ở Vĩnh Phú Bình Dương để thí điểm trong 6 tháng và kết quả thành công tốt đẹp. Công ty đã quyết định mạnh dạn đầu tư cho nhóm chúng tôi để phát triển dự án chi nhánh 2 này.Với khu vui chơi này các em sẽ được vui đùa thoải thích, tận hưởng giây phút giải trí thú vị trong mô hình khu vui chơi an toàn, các trò chơi mang tính giáo dục cao, phát triển các kĩ năng vận động và kĩ năng tư duy logic. Phụ huynh khi đưa con em mình đến đây hoàn toàn có thể yên tâm vì các cơ sở vật chất đều được kiểm tra độ an toàn cao nhất, tránh rủi ro, tai nạn trong lúc vui chơi.

Các trò chơi được lựa chọn sẽ mang tính giáo dục cao, giúp các em phát triển toàn diện về tinh thần và thể chất. Động lực chúng tôi đưa ra mô hình kinh doanh này vì nhận thấy các em tại khu vực quận Thủ Đức đang rất thiếu khu vui chơi lành mạnh. Và việc trẻ em dùng smartphone quá sớm gây ra những hậu quả khôn lường mà các bậc phụ huynh không Trang 12 biết trước được. Bên cạnh đó chúng tôi mong muốn góp một phần sức lực của mình vào việc xây dựng một tương lai trẻ mạnh khỏe cả về trí tuệ lẫn thể chất.

THÔNG TIN CÔNG TY Thông tin tổng quan - Tên công ty: Khu vui chơi Trí Tuệ Trẻ KidsFun - Loại hình: Tư nhân – đã đăng ký kinh doanh vào tháng 5 - Website giới thiệu: https://trituetre.vn - Fanpage :https://www.com/Khuvuichoikidsfun-1987782564667983/ Hệ thống chi nhánh - Chi nhánh 1: Số A301 Chung cư Vĩnh Phú, Vĩnh Phú, Thuận An, Bình Dương - Chi nhánh 2: Block B005 Chung Cư Đạt Gia Đường Cây Keo, Phường Tam Phú , Quận Thủ Đức , TP. Hồ chí Minh - Chi nhánh 3: Block A005 Chung cư Lotus, Quốc lộ 1A, An Bình, Thủ Đức, Bình Dương Tầm nhìn: Mang lại cho trẻ những giây phút thật sự thư giãn và thoải mái với những dịch vụ tốt nhất và phong cách phục vụ chuyên nghiệp nhất. Nhằm mang lại một cuộc sống tươi đẹp hơn, chúng tôi hướng đến một thế hệ trẻ năng động, sáng tạo, thông minh. Sứ mệnh: Phát triển toàn diện khả năng của trẻ thông qua hệ thống “giáo trí” và các sản phẩm đồ chơi được nghiên cứu và phát triển bởi chính thương hiệu Việt được đặt trong chính khu vui chơi.

Quá trình hình thành và phát triển: Tháng 6/2018 – Tháng 12/2018: Tiến hành thí điểm mô hình đầu tiên trong 6 tháng tại chi nhánh 1. Tháng 2/2019: Bắt đầu triển khai chi nhánh 2 tại Thủ Đức Trang 13 Tháng 3/2019: Nhập lô hàng đồ chơi từ Đức trị giá 1.000 đồng Tháng 6/2019: Mở chi nhánh thứ 3 tại Bình Dương Hiện tại, trong giai đoạn đầu, công việc tập trung vào cửa hàng để phát triển doanh thu. Khi cửa hàng đầu tiên đã được phát triển và gặt hái được nhũng thành công nhất định. Đại diện công ty tiếp tục đang đàm phán với 3 nơi khác ở Quận 1, Quận Bình Thạnh và Quận 5 để mở rộng chi nhánh.

Xây dựng hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu và kênh phân phối online và offline để triển khai theo chiến lược chính đã đề ra bao gồm: Hội nhập về phía trước (Forward integration); Hội nhập về phía sau (Backward integration); Thâm nhập thị trường (Market Penelration); Phát triển thị trường (Market Development); Phát triển sản phẩm (Product Development); Đa dạng hóa có liên quan (Related Diversification) và Thanh lý (Liquidation).1 Hình ảnh các bé đang vui chơi trong nhà tại khu vui chơi Trang 14 Hình 0.2: Các đồ chơi đều nhập từ Mỹ, Canada và Nhật Hình 0.3: Nhiều đồ chơi khác nhau thích hợp cho các bé từ 1 - 6 tuổi Trang 15 Hình 0.4: Khu vực ngoài trời cho dịch vụ kèm theo 3. TÓM TẮT VỀ DÒNG SẢN PHẨM CÔNG TY Ý tưởng kinh doanh loại hình dịch khu vui chơi trẻ em trong nhà, nói một cách dễ hiểu là mô hình kinh doanh dịch vụ cho trẻ vui chơi với những sản phẩm đồ chơi kích thích khả năng tư duy, suy nghĩ và sáng tạo của trẻ. Mô hình đồ chơi có thể chia làm nhiều loại như đồ chơi trí tuệ, đồ chơi sáng tạo, đồ chơi vận động v.