Đồ án tốt nghiệp: Xây dựng và định hướng phát triển website P&S Sport

Tham khảo đồ án website đặt sân bóng online P&S Sport. Tài liệu phân tích thị trường, mô hình kinh doanh và định hướng phát triển toàn diện.

• Tác giả: Nguyễn Thanh Phong
• Người hướng dẫn: Trần Kim Toại
• Trường học: Ho Chi Minh City University of Technology and Education
• Chuyên ngành: E-Commerce
• Đề tài: Build And Develop Orientation For Online Football Field Order Website - P&S Sport
• Loại tài liệu: Graduation Project
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Tóm tắt

I. Tổng quan về đồ án website đặt sân bóng P S Sport

Đồ án website đặt sân bóng là một dự án thương mại điện tử tiên phong, được phát triển bởi sinh viên Đại học Sư phạm Kỹ thuật Thành phố Hồ Chí Minh. Dự án này nhằm giải quyết nhu cầu ngày càng tăng của người yêu thích bóng đá trong việc tìm kiếm và đặt sân bóng một cách thuận tiện, nhanh chóng. Nền tảng P&S Sport cung cấp giải pháp toàn diện, kết nối giữa các chủ sân bóng và người dùng cuối, tạo ra một hệ sinh thái bóng đá số. Với mô hình kinh doanh B2C (Business to Consumer), website không chỉ là công cụ đặt sân mà còn là nền tảng kết nối cộng đồng bóng đá. Dự án được hoàn thiện vào tháng 7 năm 2019, sau quá trình nghiên cứu, phân tích thị trường và phát triển công nghệ thông tin bài bản.

1.1. Lý do chọn đề tài và động lực phát triển

Thị trường bóng đá Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ, với nhu cầu đặt sân bóng tăng cao nhưng thiếu nền tảng số hóa chuyên nghiệp. Các giải pháp hiện tại còn mang tính thủ công, gây khó khăn cho cả người dùng và chủ sân. Nhóm tác giả nhận thấy cơ hội phát triển platform kỹ thuật số để tối ưu hóa quy trình đặt sân, nâng cao trải nghiệm người dùng và tăng doanh thu cho các cơ sở thể thao. Điều này tạo nên động lực mạnh mẽ để xây dựng website đặt sân bóng chuyên nghiệp, đáp ứng nhu cầu thực tế của thị trường.

1.2. Mô tả sản phẩm và tính năng chính

P&S Sport website được thiết kế với giao diện thân thiện, cung cấp các tính năng cốt lõi như: tìm kiếm sân bóng, xem chi tiết thông tin, đặt sân trực tuyến, thanh toán điện tử, quản lý lịch sử đặt sân. Nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán, xác nhận đơn hàng tự động, nhận xét đánh giá từ người dùng. Website được xây dựng trên công nghệ web hiện đại, đảm bảo bảo mật thông tin với chứng chỉ SSL, khả năng mở rộng và tính ổn định cao.

II. Phân tích thị trường và chiến lược STP

Phân tích thị trường chi tiết là nền tảng cho sự thành công của đồ án website đặt sân bóng. Dự án sử dụng mô hình PESTLE để đánh giá yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội, công nghệ, pháp lý và môi trường. Ngoài ra, mô hình 5 áp lực cạnh tranh Porter giúp nhận diện thế mạnh cạnh tranh, rào cản vào thị trường và cơ hội phát triển. Ma trận SWOT được sử dụng để phân tích điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức. Thị trường đặt sân bóng trực tuyến đang trong giai đoạn tăng trưởng mạnh, với nhu cầu cao từ người trẻ, lứa tuổi 18-35, sống chủ yếu ở thành phố lớn. Chiến lược STP (Segmentation, Targeting, Positioning) được xây dựng để xác định khách hàng mục tiêu và định vị thương hiệu trên thị trường.

2.1. Phân khúc thị trường và khách hàng mục tiêu

Phân khúc thị trường theo tiêu chí địa lý: Thành phố Hồ Chí Minh, Hà Nội và các thành phố lớn. Theo nhân khẩu học: người trẻ (18-45 tuổi), có thu nhập ổn định, yêu thích thể thao. Khách hàng mục tiêu chính là dân văn phòng, sinh viên, người làm thể thao nghiệp dư. Đối tượng thứ cấp bao gồm chủ sân bóng, quản lý cơ sở thể thao, nhà tổ chức giải đấu. Mỗi phân khúc có nhu cầu riêng biệt, đòi hỏi chiến lược tiếp cận khác nhau.

2.2. Định vị sản phẩm trên thị trường

P&S Sport được định vị là nền tảng đặt sân bóng uy tín, an toàn, tiện lợi và được nhiều người tin tưởng. Giá trị cơ bản của sản phẩm là tiết kiệm thời gian, minh bạch giá cả, đa dạng lựa chọn sân. Chiến lược định vị nhấn mạnh sự khác biệt so với các phương thức đặt sân truyền thống, tính tiện lợi của ứng dụng số, chất lượng dịch vụ khách hàng.

III. Mô hình kinh doanh và chiến lược marketing

Mô hình kinh doanh của P&S Sport là B2C (Business-to-Consumer), trong đó nền tảng tạo giá trị bằng cách kết nối các bên: chủ sân bóng (cung cấp dịch vụ) và người dùng (tiêu dùng dịch vụ). Nguồn doanh thu chính đến từ phí giao dịch trên mỗi đơn đặt sân, quảng cáo từ các chủ sân, và các dịch vụ premium. Chiến lược marketing bao gồm 4P: Product (sản phẩm chất lượng), Price (giá cạnh tranh), Place (kênh phân phối đa dạng), Promotion (xúc tiến bán hàng). Kênh quảng bá chủ yếu là Facebook, Google Ads, Word-of-mouth marketing. Chiến lược xúc tiến tập trung vào khuyến mãi cho người dùng mới, chương trình loyalty cho khách hàng thân thiết.

3.1. Chiến lược định giá và cạnh tranh

Chiến lược giá sử dụng mô hình tiếp cận giá trị, nơi phí giao dịch được thiết lập ở mức hợp lý, cạnh tranh với các đối thủ. P&S Sport áp dụng chiến lược giá động, điều chỉnh theo mùa cao điểm, loại sân bóng, khoảng thời gian đặt sân. Để xây dựng lợi thế cạnh tranh, nền tảng cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc, bảo mật thanh toán cao, giao diện trực quan, tốc độ tải trang nhanh.

3.2. Kế hoạch tài chính và dự báo doanh thu

Kế hoạch tài chính bao gồm chi phí phát triển website (thiết kế, lập trình, testing), chi phí marketing, chi phí vận hành hệ thống (hosting, bảo mật). Doanh thu dự kiến được tính toán dựa trên số lượng đơn đặt sân, mức phí giao dịch, độ chuyên tâm sử dụng của người dùng. Phân tích chi phí-lợi nhuận cho thấy dự án có khả năng hòa vốn trong 12-18 tháng, với tỷ suất lợi nhuận dương trong năm thứ 2.

IV. Đặc tả kỹ thuật và hướng phát triển tương lai

Hệ thống website được xây dựng trên nền tảng web tiên tiến, sử dụng HTML5, CSS3, JavaScript cho giao diện frontend, backend có thể là PHP, Node.js hoặc Python. Cơ sở dữ liệu sử dụng MySQL hoặc PostgreSQL để lưu trữ thông tin sân bóng, người dùng, đơn đặt sân. Bảo mật được đảm bảo thông qua chứng chỉ SSL, mã hóa dữ liệu, xác thực hai yếu tố. Hiệu năng hệ thống được tối ưu qua CDN, caching, load balancing. Dù đạt được nhiều mục tiêu, dự án vẫn có những hạn chế: chưa hỗ trợ ứng dụng mobile, chức năng thanh toán còn hạn chế, tính năng social chưa phát triển đầy đủ. Hướng phát triển tương lai bao gồm xây dựng ứng dụng mobile (iOS/Android), tích hợp AI để gợi ý sân, mở rộng sang các dịch vụ liên quan (thuê quần áo bóng, huấn luyện viên).

4.1. Mô hình hệ thống và thông số kỹ thuật

Kiến trúc hệ thống theo mô hình 3-tier: Presentation Layer (giao diện người dùng), Business Logic Layer (xử lý logic business), Data Layer (quản lý cơ sở dữ liệu). Thông số kỹ thuật bao gồm: thời gian tải trang < 3 giây, uptime ≥ 99.5%, khả năng xử lý 1000 người dùng đồng thời, dung lượng lưu trữ scalable. Chứng chỉ SSL được triển khai để đảm bảo kết nối HTTPS, bảo vệ dữ liệu thanh toán người dùng.

4.2. Hạn chế hiện tại và kế hoạch phát triển tương lai

Hạn chế chính hiện tại: chưa có ứng dụng mobile responsive, tính năng tìm kiếm nâng cao còn đơn giản, hệ thống review chưa hoàn thiện. Kế hoạch tương lai (6-12 tháng) bao gồm: phát triển app mobile, tích hợp thanh toán đa nền tảng, hệ thống AI gợi ý cá nhân hóa, mở rộng dịch vụ liên kết. Dài hạn (2-3 năm): mở rộng sang các thành phố mới, tích hợp các dịch vụ thể thao khác, xây dựng hệ sinh thái thể thao digital hoàn chỉnh.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Quá trình đô thị hóa nhanh chóng tại các thành phố lớn ở Việt Nam đã làm thu hẹp đáng kể các không gian vui chơi, giải trí và sinh hoạt thể thao công cộng. Trong khi đó, nhu cầu rèn luyện sức khỏe thông qua bộ môn bóng đá phong trào của các tầng lớp dân cư, đặc biệt là sinh viên và giới công nhân viên chức, không ngừng gia tăng. Tại Thành phố Hồ Chí Minh, mật độ dân số đạt mức cao (4.090 người/km² theo số liệu của Tổng cục Thống kê năm 2018), kéo theo tình trạng quá tải nghiêm trọng tại nhiều cụm sân cỏ nhân tạo mini vào các khung giờ cao điểm. Ngược lại, vào một số khung giờ thấp điểm hoặc tại các sân bóng mới đi vào hoạt động, tỷ lệ sân trống vẫn còn cao do thiếu kênh tiếp cận khách hàng hiệu quả.

Phương thức vận hành truyền thống hiện nay bộc lộ nhiều điểm hạn chế. Khách hàng chủ yếu liên hệ đặt sân thông qua việc gọi điện thoại trực tiếp hoặc đến tận nơi. Cách tiếp cận thủ công này khiến người chơi mất nhiều thời gian tìm kiếm thông tin về vị trí, tình trạng sân trống, bảng giá và chất lượng mặt sân; đồng thời hạn chế khả năng mở rộng tệp khách hàng mới của các chủ sân ngoài lượng khách quen sẵn có.

Đề tài "Xây dựng và định hướng phát triển mô hình website đặt sân trực tuyến P&S Sport" (tên tiếng Anh: Build and develop orientation for online football field order website - P&S Sport) do sinh viên Nguyễn Thanh Phong và Nguyễn Ngọc Sơn thuộc ngành Thương mại điện tử, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM thực hiện nhằm giải quyết các bài toán thực tiễn nêu trên.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài bao gồm:

1. Nghiên cứu, khảo sát thực trạng thị trường kinh doanh sân cỏ nhân tạo và hành vi đặt sân của người dùng tại khu vực nghiên cứu.
2. Phân tích môi trường vĩ mô, vi mô, phân tích ma trận điểm mạnh - điểm yếu - cơ hội - thách thức (SWOT) và đánh giá đối thủ cạnh tranh trực tiếp trong ngành dịch vụ đặt sân trực tuyến.
3. Thiết kế, xây dựng và hoàn thiện hệ thống website đặt sân bóng đá mini P&S Sport với giao diện thân thiện và đầy đủ các tính năng nghiệp vụ.
4. Xây dựng chiến lược tiếp thị (Marketing Mix), kế hoạch vận hành, quy chế quản trị rủi ro và dự toán tài chính để định hướng phát triển mô hình kinh doanh khi đi vào vận hành chính thức.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động kinh doanh dịch vụ sân cỏ nhân tạo và hệ thống ứng dụng thương mại điện tử phục vụ đặt chỗ sân bóng đá trực tuyến.
• Phạm vi không gian: Tập trung khảo sát và triển khai thử nghiệm trên địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh (trọng tâm là Quận 9 và quận Thủ Đức) cùng tỉnh Bình Dương (trọng tâm là thị xã Dĩ An).
• Phạm vi thời gian: Đề tài được nghiên cứu, phát triển và nghiệm thu hoàn thành vào tháng 7 năm 2019.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài tích hợp các khung lý thuyết quản trị kinh doanh, phân tích chiến lược tiếp thị thương mại điện tử và quy trình phân tích thiết kế hệ thống thông tin:

• Khung pháp lý và thể chế: Nghiên cứu các quy định về quản lý website thương mại điện tử theo Thông tư số 47/2014/TT-BCT của Bộ Công Thương, các yêu cầu pháp lý về đăng ký sàn giao dịch thương mại điện tử, cơ chế bảo vệ quyền riêng tư và chính sách bảo mật thông tin khách hàng trên môi trường mạng.
• Mô hình phân tích môi trường kinh doanh (PESTLE): Đánh giá tác động toàn diện từ các yếu tố Chính trị - Pháp lý, Kinh tế (tăng trưởng kinh tế, tỷ lệ thành lập doanh nghiệp mới), Xã hội (thói quen vận động, hành vi thể thao), Công nghệ (sự phổ cập Internet di động, mạng xã hội Facebook), Môi trường tự nhiên (thời tiết, mưa bão ảnh hưởng đến lịch thi đấu).
• Mô hình 5 áp lực cạnh tranh của Michael Porter: Phân tích cấu trúc ngành dịch vụ đặt sân thể thao thông qua 5 lực lượng: Năng lực thương lượng của nhà cung cấp (các chủ sân), Năng lực thương lượng của người mua (các đội bóng, người chơi), Mức độ cạnh tranh giữa các đối thủ hiện hữu (Sporta.vn, Datsanonline.vn, Timdoinhanh.com), Nguy cơ từ các đối thủ tiềm ẩn gia nhập ngành, và Áp lực từ sản phẩm/dịch vụ thay thế.
• Ma trận SWOT và Chiến lược STP: Nhận diện điểm mạnh (S), điểm yếu (W), cơ hội (O), thách thức (T) để xây dựng các nhóm chiến lược kết hợp (S-O, W-O, S-T, W-T). Áp dụng mô hình STP (Segmentation - Phân khúc thị trường theo địa lý và nhân khẩu học; Targeting - Lựa chọn thị trường mục tiêu sinh viên và nhân viên văn phòng; Positioning - Định vị nền tảng đặt sân nhanh chóng, minh bạch và tiện lợi).
• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu:
  • Phương pháp định lượng: Thiết kế bảng câu hỏi khảo sát trực tiếp và trực tuyến với quy mô mẫu $n = 100$ đối tượng người chơi bóng đá (sinh viên, người đi làm độ tuổi từ 18 đến 45 tuổi) tại khu vực Quận 9, Thủ Đức và Dĩ An. Dữ liệu khảo sát được tổng hợp và phân tích bằng các công cụ thống kê mô tả để xác định hành vi đặt sân, mức độ chi trả và các khó khăn thực tế.
  • Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Trích xuất xu hướng tìm kiếm từ Google Trends (từ khóa "sân cỏ nhân tạo", "đặt sân"), số liệu đo lường hiệu năng kỹ thuật và xếp hạng website từ SimilarWeb và Google PageSpeed Insights, báo cáo phát triển Internet Việt Nam (internetvietnam.net) và Cục Thống kê.

---

Thiết kế và triển khai hệ thống

Hệ thống website thương mại điện tử P&S Sport được thiết kế và triển khai dựa trên quy trình phát triển phần mềm chuẩn mực, đáp ứng đồng thời yêu cầu của người chơi và năng lực quản lý của chủ sân:

+-----------------------------------------------------------------------------+
|                           NGƯỜI DÙNG / TÁC TỬ HỆ THỐNG                      |
|      [ Khách hàng (User) ]     [ Chủ sân bóng (Owner) ]    [ Quản trị viên (Admin) ] |
+-----------------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------------+
|                     GIAO DIỆN & TƯƠNG TÁC NGƯỜI DÙNG                        |
|   - Tương thích Responsive: Desktop, Máy tính bảng (iPad), Mobile (Galaxy S5, iPhone)|
|   - Công cụ: Visual Studio Code | Mã nguồn: HTML, CSS, JavaScript, JSON     |
|   - Bảo mật: Giao thức HTTPS / Chứng chỉ mã hóa SSL                         |
+-----------------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------------+
|                     PHÂN HỆ NGHIỆP VỤ HỆ THỐNG (BACKEND)                    |
|  * Khách hàng: Lọc tìm kiếm 3 cấp -> Xem chi tiết -> Đặt sân -> Hủy/Quản lý |
|  * Chủ sân: Quản lý lịch biểu sân bãi -> Cập nhật giá/ảnh -> Báo cáo doanh thu|
|  * Quản trị: Quản lý tài khoản, đối tác, giao dịch toàn sàn                 |
+-----------------------------------------------------------------------------+
+-----------------------------------------------------------------------------+
|                     CỔNG THANH TOÁN VÀ HẠ TẦNG DỮ LIỆU                      |
|  - Thanh toán: MoMo (QR Code), Chuyển khoản Internet Banking (ATM),         |
|                Thẻ quốc tế (Visa/Mastercard/JCB), PayPal                    |
|  - Cơ sở dữ liệu: Hệ quản trị CSDL quan hệ (RDBMS)                         |
|  - Máy chủ / Hạ tầng: Máy chủ Glitch Server, Tên miền pnssport.me           |
+-----------------------------------------------------------------------------+

Kiến trúc công nghệ và hạ tầng

• Môi trường phát triển: Soạn thảo mã nguồn trên Visual Studio Code, sử dụng HTML5, CSS3, JavaScript và cấu trúc dữ liệu JSON.
• Hạ tầng lưu trữ: Hệ thống chạy trên máy chủ dịch vụ đám mây Glitch, sử dụng hệ quản trị cơ sở dữ liệu quan hệ (RDBMS) để tổ chức quản lý dữ liệu sân bãi, lịch đặt và thông tin tài khoản người dùng.
• Bảo mật: Triển khai chứng chỉ số SSL (Secure Sockets Layer) chuyển hướng truy cập sang giao thức HTTPS an toàn, ngăn chặn các cuộc tấn công đánh cắp dữ liệu và phòng ngừa nguy cơ tấn công từ chối dịch vụ (DDoS).
• Thanh toán điện tử: Tích hợp đa dạng các phương thức gồm ví điện tử MoMo thông qua quét mã QR, chuyển khoản ngân hàng qua Internet Banking thẻ ATM nội địa, thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) và cổng thanh toán quốc tế PayPal.

Phân hệ chức năng theo tác tử

1. Khách hàng (User):
   • Tìm kiếm và lọc sân đa tiêu chí: Lọc theo khu vực địa lý 3 cấp (Tỉnh/Thành phố, Quận/Huyện, Phường/Xã).
   • Xem thông tin trực quan: Hình ảnh sân bãi, địa chỉ, định vị bản đồ, bảng giá niêm yết theo các khung giờ, quy định tại sân.
   • Đặt sân: Chọn loại sân (sân 5 người, 7 người hoặc 11 người), chọn ngày thi đấu, khung giờ bắt đầu và thời lượng thuê sân.
   • Quản lý lịch sử giao dịch: Theo dõi các đơn đặt sân đang chờ xử lý, tra cứu lịch sử đặt chỗ, thực hiện quy trình hủy đơn đặt sân theo chính sách quy định của hệ thống.
   • Quản lý tài khoản cá nhân: Đăng ký, đăng nhập, đổi mật khẩu và cập nhật thông tin cá nhân.
2. Chủ sân (Field Owner):
   • Quản lý thông tin sân bóng: Cập nhật hình ảnh, mô tả cơ sở vật chất, biểu phí theo giờ.
   • Quản lý lịch biểu và giao dịch: Theo dõi lịch đặt sân trực tiếp từ khách hàng, tiếp nhận đơn đặt, quản lý trạng thái sân trống.
   • Báo cáo thống kê: Thống kê doanh thu theo thời gian, theo dõi phản hồi và đánh giá từ người dùng.
3. Quản trị viên (Admin):
   • Quản lý cơ sở dữ liệu hệ thống, duyệt và giám sát tài khoản của các đối tác chủ sân, kiểm soát các giao dịch đặt sân và phân xử các khiếu nại, quy trình hoàn hủy tiền.

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Giới thiệu

Chương mở đầu trình bày tính cấp thiết của đề tài xuất phát từ sự bùng nổ của phong trào bóng đá cỏ nhân tạo và sự thiếu hụt kênh thông tin kết nối trực tuyến hiệu quả giữa người chơi và chủ sân. Tác giả giới thiệu tổng quan về thương hiệu P&S Sport (tên miền truy cập http://pnssport.me/, địa chỉ tại Dĩ An, Bình Dương), thiết lập tầm nhìn trở thành nền tảng đặt sân thể thao trực tuyến hàng đầu và sứ mệnh tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

Chương này cũng xác định các nhân tố thành công then chốt là sự đơn giản trong thao tác đặt chỗ, minh bạch trong thanh toán và tính linh hoạt trong quản lý. Ngoài ra, tiến độ thực hiện đề tài được hoạch định chi tiết qua sơ đồ Gantt trải dài qua các giai đoạn: từ lập kế hoạch phác thảo (tháng 1/2018), lập trình giao diện HTML (tháng 3 - 4/2019), xây dựng cơ sở dữ liệu, thử nghiệm hệ thống, đến xây dựng kế hoạch tiếp thị đa kênh (SEO, Facebook Ads, Google Ads).

Chương 2: Phân tích thị trường

Chương 2 tập trung khảo sát môi trường kinh doanh và hành vi người tiêu dùng:

• Phân tích PESTLE: Khẳng định sự thuận lợi về mặt công nghệ khi tỷ lệ người dùng Internet và di động tại Việt Nam tăng trưởng vượt bậc (với hơn 35 triệu tài khoản Facebook hoạt động). Về mặt pháp lý, website tuân thủ Thông tư 47/2014/TT-BCT của Bộ Công Thương.
• Phân tích cạnh tranh: Đánh giá chi tiết 3 đối thủ lớn trong ngành gồm Sporta.vn, Datsanonline.vn và Timdoinhanh.com. Kết quả đo lường kỹ thuật cho thấy P&S Sport có lợi thế lớn về tốc độ tải trang trên di động.

Tiêu chí so sánh	P&S Sport (pnssport.me)	Sporta.vn	Datsanonline.vn	Timdoinhanh.com
Tính chuyên nghiệp website	Tốt	Rất tốt	Rất tốt	Tốt
Bảo mật SSL	Có	Có	Có	Không
Tính năng hỗ trợ	Cơ bản	Đầy đủ	Đầy đủ	Đầy đủ
Tốc độ Google PageSpeed (Mobile)	84/100	49/100	21/100	24/100
Tốc độ Google PageSpeed (Desktop)	72/100	89/100	54/100	70/100
Country Rank (SimilarWeb)	Chưa xếp hạng	23.923	146.796	37.266
Lượng truy cập hàng tháng	Giai đoạn thử nghiệm	~15.068	< 5.000	~15.162

• Kết quả khảo sát người dùng ($n = 100$):
  • Thu nhập hàng tháng: Mức từ 1 đến 3 triệu đồng chiếm tỷ lệ cao nhất với hơn 56%, mức từ 5 đến 7 triệu đồng chiếm 22% (chủ yếu là sinh viên và người mới đi làm).
  • Khó khăn về thời gian: Hơn 85% người được khảo sát đồng thuận rằng việc liên hệ tìm và đặt sân theo phương thức truyền thống rất mất thời gian.
  • Phương thức đặt sân hiện tại: 72,7% người chơi vẫn sử dụng hình thức gọi điện thoại trực tiếp cho chủ sân.
  • Mức chi trả sẵn sàng: Đa số người dùng sẵn sàng chi trả từ 100.000 đến 400.000 đồng/trận cho chi phí thuê sân.

Chương 3: Định hướng mô hình kinh doanh

Chương 3 đề xuất chiến lược vận hành và khai thác thương mại cho nền tảng P&S Sport:

• Chiến lược Marketing hỗn hợp (Marketing Mix):
  • Chiến lược sản phẩm: Cung cấp dịch vụ cốt lõi là tra cứu và đặt sân trực tuyến cho các loại sân 5, 7 và 11 người; định hướng phát triển các dịch vụ gia tăng như tính năng tự động ghép đội tìm đối thủ, tổ chức giải đấu thể thao, bán phụ kiện và đồng phục thi đấu.
  • Chiến lược giá: Không thu phí duy trì của chủ sân trong giai đoạn đầu nhằm thu hút đối tác; áp dụng mức giá thuê sân cạnh tranh theo khảo sát thực tế và triển khai cơ chế tích lũy điểm thưởng thành viên.
  • Kênh quảng bá: Phối hợp triển khai SEO On-page/Off-page, phát triển Blog tin tức thể thao trên Blogger, kết hợp chạy chiến dịch tiếp thị số qua Facebook Ads và Google Ads (kết hợp tiếp thị tìm kiếm Search Ads và mạng hiển thị GDN).
• Tổ chức quản lý và nhân sự: Phân định rõ trách nhiệm của hai bộ phận cốt lõi gồm Phòng Kỹ thuật (bảo trì hệ thống, bảo mật, tối ưu mã nguồn) và Phòng Kinh doanh (ký kết hợp đồng với chủ sân, chăm sóc khách hàng, tiếp thị).
• Kế hoạch tài chính: Báo cáo mức vốn đầu tư ban đầu của nhóm nghiên cứu là 20.000.000 VNĐ; dự toán chi phí duy trì tên miền, máy chủ hosting, chi phí quảng cáo và tính toán điểm hòa vốn dựa trên nguồn thu hoa hồng từ các giao dịch đặt sân thành công.

Chương 4: Đặc tả thiết kế hệ thống công nghệ thông tin – Hạn chế và hướng phát triển trong tương lai

Chương cuối cùng đi sâu vào cấu trúc kỹ thuật và định hướng nâng cấp hệ thống:

• Trình bày chi tiết sơ đồ quan hệ thực thể (ERD) của cơ sở dữ liệu và mã nguồn trang chủ.
• Minh chứng giao diện phản hồi Responsive trên các thiết bị di động phổ biến (Samsung Galaxy S5, iPhone, máy tính bảng iPad) và giao diện máy tính để bàn.
• Kiểm thử hiệu năng kỹ thuật: Tối ưu hóa mã nguồn giúp cải thiện tốc độ tải trang trên Google PageSpeed Insights đạt 84/100 trên di động và 72/100 trên máy tính để bàn.
• Ghi nhận thử nghiệm thực tế với 03 đối tác chủ sân gồm: Sân bóng mini Hải Lâm (Dĩ An), Sân bóng đá Lạch Tray (Làng Đại học Thủ Đức), Sân bóng đá Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM; cùng sự tham gia thử nghiệm của các đội bóng phong trào (KFC, Hội Đồng Hương, FC Hoằng Thịnh).

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính

1. Xây dựng thành công hệ thống phần mềm website P&S Sport: Triển khai hoàn chỉnh giao diện web tương thích đa nền tảng, tích hợp công cụ lọc tìm kiếm thông minh theo khu vực hành chính 3 cấp và tích hợp thành công 4 phương thức thanh toán điện tử tiện lợi (MoMo QR Code, Internet Banking nội địa, thẻ quốc tế Visa/Master/JCB, PayPal).
2. Khảo sát và cung cấp dữ liệu định lượng có giá trị: Thu thập và xử lý bộ dữ liệu từ 100 mẫu khảo sát thực tế, chứng minh rõ 72,7% người dùng vẫn đặt sân thủ công qua điện thoại và 85% người dùng cảm thấy tốn thời gian, khẳng định tiềm năng lớn của mô hình đặt chỗ trực tuyến.
3. Tối ưu hóa hiệu năng kỹ thuật: Đạt điểm số tải trang Google PageSpeed Insights 84/100 trên thiết bị di động, vượt trội hơn các đối thủ cạnh tranh hiện hữu trên thị trường như Sporta (49/100), Datsanonline (21/100) hay Timdoinhanh (24/100).
4. Kiểm thử thực tế thành công: Kết nối thử nghiệm vận hành quy trình đặt sân và hủy sân với 03 cụm sân bóng đá cỏ nhân tạo tại địa bàn TP.HCM và Bình Dương.

Giải pháp và đóng góp của đề tài

• Đối với người chơi thể thao: Rút ngắn thời gian tìm kiếm sân bóng, minh bạch hóa biểu phí theo từng khung giờ, cung cấp hình ảnh trực quan về chất lượng mặt cỏ và mang lại giải pháp thanh toán không dùng tiền mặt an toàn.
• Đối với các chủ sân cỏ nhân tạo: Cung cấp một kênh truyền thông trực tuyến chi phí thấp, hỗ trợ số hóa quy trình quản lý lịch sân, giải quyết bài toán lấp đầy các khung giờ thấp điểm và tối ưu hóa doanh thu.
• Đóng góp về mặt học thuật: Cung cấp mô hình tích hợp hoàn chỉnh giữa việc phân tích chiến lược kinh doanh thương mại điện tử (PESTLE, Porter, SWOT, STP, Marketing Mix) với kỹ thuật thiết kế, lập trình và tối ưu hóa hệ thống thông tin phục vụ ngành dịch vụ thể thao.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế

• Quy mô triển khai thử nghiệm của hệ thống còn hẹp, mới chỉ dừng lại ở 03 cụm sân bóng tại khu vực Thủ Đức và Dĩ An với quy mô vốn tự có hạn chế (20.000.000 VNĐ).
• Một số tính năng nâng cao mới dừng lại ở mức định hướng phân tích mà chưa hoàn thiện mã nguồn chức năng (chẳng hạn như thuật toán tự động ghép trận tìm đối thủ, hệ thống phân nhánh và quản lý giải đấu tự động, phân hệ bán kèm vật phẩm thể thao).
• Nhận diện thương hiệu và lưu lượng truy cập thực tế còn non trẻ so với các đối thủ lâu năm trên thị trường (như Sporta hay Timdoinhanh vốn có thứ hạng cao trên SimilarWeb).

Hướng phát triển tiếp theo

• Mở rộng mạng lưới liên kết chủ sân ra toàn bộ các quận, huyện của Thành phố Hồ Chí Minh, tỉnh Bình Dương và tiến tới mở rộng quy mô toàn khu vực miền Nam.
• Hoàn thiện và tích hợp các module bổ trợ: Tính năng ghép đội thi đấu (tìm đối nhanh), module quản lý và tổ chức các giải đấu phong trào, phân hệ thương mại bán trang thiết bị, nước uống, áo đấu.
• Đa dạng hóa các loại hình sân bãi thể thao trực tuyến khác ngoài bóng đá, bao gồm sân bóng rổ, sân bóng chuyền, sân tennis và sân cầu lông.
• Phát triển phiên bản ứng dụng di động chuyên biệt (Mobile App) trên hệ điều hành Android và iOS nhằm tăng cường trải nghiệm người dùng và gửi thông báo tức thời (Push Notification).

---

Giá trị tham khảo

Đề tài là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên, giảng viên và các nhà phát triển dự án khởi nghiệp trong các lĩnh vực sau:

• Sinh viên ngành Thương mại điện tử và Quản trị kinh doanh: Tham khảo phương pháp xây dựng kế hoạch kinh doanh số hoàn chỉnh, cách áp dụng các mô hình phân tích chiến lược (PESTLE, Porter 5 Forces, SWOT, STP, Marketing Mix) gắn liền với dữ liệu khảo sát thực tế và phân tích đối thủ cạnh tranh bằng công cụ trực tuyến.
• Sinh viên ngành Công nghệ thông tin và Hệ thống thông tin: Tham khảo quy trình phân tích yêu cầu nghiệp vụ, thiết kế giao diện web responsive tương thích đa thiết bị, mô hình hóa quan hệ thực thể (ERD), kỹ thuật cấu hình bảo mật SSL và tối ưu hóa tốc độ tải trang web theo chuẩn Google PageSpeed Insights.
• Các đơn vị khởi nghiệp trong lĩnh vực kinh tế thể thao: Tham khảo quy trình xây dựng sàn kết nối dịch vụ đặt chỗ thể thao, cơ chế liên kết với các chủ sân bãi và mô hình quản trị rủi ro trong hoàn hủy dịch vụ.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Phương thức đặt sân bóng chủ yếu của người dùng theo khảo sát của đề tài là gì?
Theo kết quả khảo sát định lượng trên 100 đối tượng của đề tài, 72,7% người chơi vẫn sử dụng phương thức truyền thống là gọi điện thoại trực tiếp cho chủ sân bóng để hỏi giờ và đặt chỗ.

2. Tốc độ tải trang của website P&S Sport đạt bao nhiêu điểm theo công cụ Google PageSpeed Insights?
Website P&S Sport đạt 84/100 điểm trên giao diện thiết bị di động và 72/100 điểm trên giao diện máy tính để bàn, vượt trội về tốc độ trên di động so với các đối thủ như Sporta (49/100) hay Timdoinhanh (24/100).

3. Hệ thống P&S Sport hỗ trợ những hình thức thanh toán trực tuyến nào?
Hệ thống tích hợp 4 hình thức thanh toán trực tuyến gồm: Ví điện tử MoMo qua mã QR Code, Chuyển khoản Internet Banking với thẻ ATM nội địa, Thẻ thanh toán quốc tế (Visa, MasterCard, JCB) và Cổng thanh toán quốc tế PayPal.

4. Những đơn vị chủ sân nào đã tham gia thử nghiệm hệ thống trong quá trình thực hiện đề tài?
Hệ thống đã triển khai thử nghiệm thực tế tại 03 cụm sân gồm: Sân bóng mini Hải Lâm (thị xã Dĩ An, Bình Dương), Sân bóng đá Lạch Tray (Làng Đại học Quốc gia) và Sân bóng đá Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật TP.HCM (quận Thủ Đức).

5. Định hướng mở rộng của hệ thống P&S Sport trong tương lai là gì?
Đề tài định hướng mở rộng liên kết sân bãi ra toàn khu vực miền Nam, tích hợp thêm các tiện ích tìm đối thủ, tổ chức giải đấu, cung cấp phụ kiện thể thao và mở rộng sang các bộ môn khác như bóng rổ, bóng chuyền, tennis.

---

Kết luận

Đồ án tốt nghiệp "Xây dựng và định hướng phát triển mô hình website đặt sân trực tuyến P&S Sport" đã giải quyết hiệu quả bài toán kết nối thông tin giữa người chơi bóng đá phong trào và các chủ sân cỏ nhân tạo tại khu vực TP.HCM và Bình Dương. Bằng việc kết hợp chặt chẽ giữa nghiên cứu thị trường định lượng và phát triển phần mềm ứng dụng web responsive, nhóm tác giả đã xây dựng thành công một nền tảng đặt sân trực tuyến tối ưu về tốc độ, đa dạng về thanh toán và hoàn thiện về mô hình kinh doanh. Kết quả của đề tài là nền tảng thực tiễn quan trọng, mở ra tiềm năng ứng dụng và mở rộng sang nhiều loại hình dịch vụ thể thao trực tuyến khác trong tương lai.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1.1 Lý do chọn đề tài Hiện nay, nhu cầu của về các hoạt động vui chơi, giải trí trở nên vô cùng phổ biến, các hoạt động thể dục, thể thao ngày càng được chú trọng và được quan tâm nhiều hơn, đặc biệt là các môn thể thao vận động, như bộ môn bóng đá là ví dụ điển hình. Bóng đá là môn thể thao có số lượng người chơi đông đảo, là một nhu cầu được xem là rất cần thiết với nhiều đối tượng khác nhau, từ dân văn phòng đến sinh viên,….sau những giờ học tập và làm việc căng thẳng. Mật độ dân cư tại Tp.HCM ngày càng nhiều (4090 người/km2: theo cục Tổng điều tra dân số 2018), dẫn đến tình trạng các mặt cỏ mini nhân tạo hiện nay trở nên quá tải, không đủ để cung cấp cho người chơi khi họ phát sinh nhu cầu, dẫn đến vấn đề tìm kiếm sân bóng trở nên khó khăn. Một điều ngược lại, người chơi không tìm được sân bóng họ cần, nhưng cùng thời điểm số lượng sân bóng vắng khách vẫn còn và sẵn sàng đáp ứng, nhưng người chơi không tìm được hoặc không biết địa điểm và quan trọng hơn là tâm lý người dùng ngày càng mất kiên nhẫn với việc phải chủ động tìm kiếm phức tạp, các thông tin không được cập nhật đầy đủ trên các website khiến người chơi gặp nhiều khó khăn trong việc tìm kiếm sân bóng để chơi.

Từ khóa tìm kiếm về sân cỏ nhân tạo mini được người dùng tìm kiếm đều đặn hàng tháng “Nguồn: Google trends” Vậy nên việc chủ động tiếp cận và thu hút đối tượng người chơi là vô cùng cần thiết, và đòi hỏi cần hệ thống website với các tính năng quản lý và cung cấp thông tin. Điều này sẽ giúp cho người dùng có thể dễ dàng tìm kiếm sân bóng mà họ thích, không lãng phí thời gian, người chủ sân có thể chủ động giới thiệu sân bóng của họ để thu hút người chơi bằng việc cập nhật, quản lý các thông tin về đặc điểm, hình ảnh, nội quy về sân bóng mà họ sở hữu. Bằng cách này, chỉ cần truy cập bằng chiếc điện thoại di động hoặc máy tính có kết nối internet là người chơi có thể đặt sân bóng dễ dàng, chủ sân có thể lắp đầy sân trống của họ ở các khung giờ trong ngày và tăng doanh thu. Có thể thấy, người chơi ngoài việc bỏ tiền để sử dụng dịch vụ, thì theo đánh giá của nhóm, người chơi sẽ ngày càng quan tâm đến chất lượng dịch vụ mà họ sử dụng.

Họ sẽ quan tâm hơn đến các sân bóng có chất lượng phục vụ tốt: mặt cỏ, trang thiết bị, dịch vụ đi kèm như nước uống, giày,.nên đòi hỏi chủ sân bóng sẽ phải đua nhau trong chất lượng dịch vụ của mình, các thông tin và ưu đãi được cập nhật và thu hút người dùng trên website cần được quan tâm nhiều song song với chất lượng dịch vụ tại sân. 2 Nhận thấy được nhu cầu này, nhóm chúng tôi quyết định tạo ra một website với giao diện ưu việt, dễ sử dụng với các tính năng giúp người dùng và chủ sân tiết kiệm thời gian và chi phí trong việc đăt và quản lý sân bóng đá mini.2 Mô tả sản phẩm Thông tin cơ bản - Tên website: P&S Sport - Link truy cập: http://pnssport.me/ - Logo: Hình 1. Logo website P&S Sport “Nguồn: nhóm thiết kế” - Fanpage: https://www.com/PS_Sport - Địa chỉ: Dĩ An, Bình Dương - Liên lạc: 037 222 4635 - Mail: [e-mail] - Lĩnh vực kinh doanh: đặt sân bóng online - Sản phẩm dịch vụ: + Tìm kiếm thông tin sân + Đặt sân + Tìm đối thủ (phương án về sau) + Nước uống, áo đội,…(phương án về sau) + Tạo giải đấu (phương án về sau) Nhiệm vụ của website Chúng tôi luôn tập trung tối đa, chú tâm nghiên cứu tìm ra những giải pháp hợp lý, sáng tạo, khác biệt tối đa với các đối thủ cùng lĩnh vực và ưu tiên hàng đầu là đáp ứng tối đa nhu cầu, mong muốn của khách hàng. Song đi kèm là một hệ thống website làm việc chuyên nghiệp và 3 các đối tác chủ sân hợp tác chặt chẽ xuyên suốt trong quá trình làm việc.

Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là mang lại dịch vụ có chất lượng cao với chi phí giá cả hợp lý, mang lại sự hài lòng và nâng cao uy tín, danh tiếng cho website với phương châm: “Trân trọng từng phúc giây được phục vụ khách hàng, không có khách hàng chúng tôi không là gì cả” “Nguồn: P&S Sport/” Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty Tầm nhìn: Trở thành website đặt sân trực tuyến chuyên nghiệp, uy tín, nhanh chóng hàng đầu Việt Nam. “Nguồn: P&S Sport/” Sứ mệnh: P&S Sport luôn mang đến những trải nghiệm, sự hài lòng tốt nhất về dịch vụ, chất lượng sản phẩm và cả thái độ phục vụ. Luôn đổi mới, cải tiến nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. “Nguồn: P&S Sport/” Về dịch vụ Website P&S Sport Sản phẩm của nhóm là website có địa chỉ truy cập là: http://pnssport.

có 03 người dùng là chủ sân sử dụng thử nghiệm, với các tính năng bao gồm: • Hỗ trợ người dùng đặt sân bóng online: Giúp người dùng tìm và đặt sân bóng theo khu vực gần với vị trí của họ, hoặc tìm kiếm sân ưa thích. Phương thức tìm kiếm và thanh toán đơn giản, người dùng có thể quản lý sân đã đặt và hủy sân theo quy định của website. • Hỗ trợ chủ sân đưa hình ảnh, thông tin sân bóng của mình để quảng bá tới khách hàng. Chủ sân quản lý, theo dõi được tình hình doanh thu, phản hồi khách hàng, từ đó, cải thiện được chất lượng dịch vụ sân bóng của mình và lấp đầy những khoảng thời gian có sân trống để tối ưu được lợi nhuận mang lại.

Trong thời kỳ đầu không hề tính phí duy trì trên website của chủ sân, hỗ trợ hết mình để đưa hình ảnh của sân bóng đến gần hơn với người dùng. 4 • Giúp cả người chơi và chủ sân tiết kiệm được thời gian, thao tác dễ dàng, các điều khoản thanh toán, chính sách hủy, chính sách phạt được quy định cụ thể, tạo ra một mô hình kinh doanh chia sẻ lợi nhuận bền vững.3 Nhân tố thành công Mặc dù, hiện nay trên internet có rất nhiều webiste đặt sân trực tuyến. Tuy nhiên, để có một website mang lại cách thức đặt sân và thanh toán nhanh chóng, cũng như tìm kiếm thông tin sân bóng, quản lý sân đã đặt một cách dễ dàng, mang lại sự trải nghiệm tối ưu nhất thì chưa có. Vì lẽ đó, P&S Sport đánh vào đó để đưa ra giải pháp nhằm hỗ trợ tối đa nhu cầu người dùng, bên cạnh đó P&S Sport còn hỗ trợ các dịch vụ kèm theo mang tính phát triển lâu dài như tìm đối thủ, tạo giải đấu hay các dịch vụ nước uống, áo đội, phụ kiến và tin tức thể thao,…P&S Sport tin rằng, yếu tố quyết định đến sự thành công của một website đặt sân bóng nhằm ở sự đơn giản, đơn giản trong cách đặt, đơn giản trong cách thanh toán, quản lý, đó là nhân tố chính dẫn đến sự thành công của website.4 Hoạt động marketing giới thiệu sản phẩm Website được gắn công cụ tracking, chuyển đổi Google Analytics để theo dõi và tối ưu trải nghiệm người dùng.

Kết hợp với các hoạt động marketing, quảng bá sản phẩm đến khách hàng qua các công cụ như Fanpage, Google Ads (Dạng Search + GDN), Facebook Ads.5 Thời gian thực hiện dự án Đây là bảng thời gian dự kiến mà nhóm đã khảo sát, nghiên cứu thực tế Dự án được nhóm thực hiện qua bảng phân bố thời gian bên dưới (Timeline): NGÀY BẮT NGÀY KẾT STT TÊN CÔNG VIỆC THỜI GIAN ĐẦU THÚC Lên ý tưởng, phác thảo sơ 1 nét giao diện website bằng 01/01/2018 7 ngày 07/01/2018 powerpoint. 2 Tìm hiểu về lập trình. 08/02/2019 15 ngày 23/02/2019 3 Mua tên miền, hosting. 02/04/2019 1 ngày 03/04/2019 5 Xây dựng giao diện website 09/03/2019 09/04/2019 4 31 ngày bằng HTML.

Mô tả công việc trước khi triển khai, test thử hệ thống “Nguồn: Nhóm thực hiện” KÝ HIỆU TÊN CÔNG VIỆC THIẾT LẬP GIAO DIỆN WEBSITE BẰNG HTML A Lập kế hoạch và lộ trình thực hiện B Xây dựng giao diện website bằng Visual Studio Code B1 Thiết kế trang chủ (home) B2 Thiết kế trang kết quả tìm kiếm B3 Thiết kế trang chi tiết sân chơi B4 Thiết kế trang đăng nhập (login) B5 Thiết kế trang đăng ký (register) B6 Thiết kế trang đăng nhập dành cho chủ sân B7 Thiết kế trang điền thông tin đặt sân B8 Thiết kế trang thanh toán B9 Thiết kế trang quản lý đặt sân chokhách hàng (user) B10 Thiết kế trang cập nhật thông tin cá nhân, đổi mật khẩu THIẾT LẬP HỆ THỐNG WEBSITE C Người dùng/khách hàng (user) C1 Tìm sân C2 Xem chi tiết sân C3 Đặt sân C4 Thanh toán C5 Xem lịch sử đặt C6 Hủy đặt sân C7 Cập nhật thông tin D Chủ sân D1 Cập nhật thông tin sân bãi 6 D2 Quản lý sân bãi D3 Quản lý giao dịch D4 Báo cáo thống kê E Quản trị (admin) E1 Quản lý khách hàng E2 Quản lý chủ sân E3 Quản lý giao dịch Bảng 1. Ký hiểu tên công việc của lộ trình triển khai xây dựng website “Nguồn: Nhóm thực hiện” KÝ HIỆU BẮT ĐẦU THỜI GIAN KẾT THÚC A 03/03/2019 5 ngày 08/03/2019 B 09/03/2019 25 ngày 01/04/2019 B1 09/03/2019 7 ngày 16/03/2019 B2 16/03/2019 2 ngày 18/03/2019 B3 18/03/2019 2 ngày 20/03/2019 B4 20/03/2019 1 ngày 21/03/2019 B5 21/03/2019 1 ngày 22/03/2019 B6 22/03/2019 1 ngày 23/03/2019 B7 23/03/2019 2 ngày 25/03/2019 B8 25/03/2019 2 ngày 27/03/2019 B9 27/03/2019 2 ngày 29/03/2019 B10 29/03/2019 3 ngày 01/04/2019 C 02/04/2019 14 ngày 16/04/2019 C1 02/04/2019 2 ngày 04/04/2019 C2 04/04/2019 2 ngày 06/04/2019 C3 06/04/2019 2 ngày 08/04/2019 C4 08/04/2019 2 ngày 10/04/2019 C5 10/04/2019 2 ngày 12/04/2019 C6 12/04/2019 2 ngày 14/04/2019 7 C7 14/04/2019 2 ngày 16/04/2019 D 17/04/2019 8 ngày 24/04/2019 D1 17/04/2019 2 ngày 19/04/2019 D2 19/04/2019 2 ngày 21/04/2019 D3 21/04/2019 2 ngày 23/04/2019 D4 23/04/2019 2 ngày 25/04/2019 E 26/04/2019 6 ngày 01/05/2019 E1 26/04/2019 2 ngày 28/04/2019 E2 28/04/2019 2 ngày 30/05/2019 E3 30/05/2019 2 ngày 01/05/2019 Bảng 1. Thời gian thực hiện công việc xây dựng website “Nguồn: Nhóm thực hiện” Hình 1.