Tổng quan nghiên cứu

Phố đi bộ ven sông đã trở thành xu hướng phát triển đô thị trên thế giới, góp phần nâng cao chất lượng cuộc sống và phát triển du lịch. Tại Việt Nam, đặc biệt là thành phố Hải Phòng, việc xây dựng thương hiệu cho phố đi bộ sông Tam Bạc mang ý nghĩa quan trọng trong việc tạo điểm nhấn du lịch và phát huy giá trị văn hóa lịch sử. Theo đề án thí điểm năm 2019, phố đi bộ sông Tam Bạc được tổ chức từ 19 giờ thứ sáu đến 23 giờ chủ nhật, với mục tiêu phát triển thành điểm đến hấp dẫn cho người dân và khách du lịch trong và ngoài nước. Nghiên cứu tập trung vào việc xây dựng thương hiệu cho phố đi bộ này, nhằm góp phần đa dạng hóa sản phẩm du lịch Hải Phòng, nâng cao trải nghiệm khách tham quan và thúc đẩy phát triển kinh tế địa phương.

Mục tiêu cụ thể của nghiên cứu bao gồm hệ thống hóa cơ sở lý luận về thương hiệu và xây dựng thương hiệu điểm đến, phân tích thực trạng khai thác du lịch trước khi tổ chức phố đi bộ, đánh giá các yếu tố ảnh hưởng từ bên trong và bên ngoài, đồng thời đề xuất giải pháp xây dựng thương hiệu và phát triển sản phẩm du lịch độc đáo. Phạm vi nghiên cứu tập trung tại tuyến đường Hạ Lý, Tam Bạc và khu vực xung quanh thuộc quận Hồng Bàng, trong giai đoạn 2019-2020. Nghiên cứu có ý nghĩa thiết thực trong việc nâng cao giá trị thương hiệu điểm đến, góp phần phát triển du lịch bền vững và cải thiện đời sống người dân địa phương.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về thương hiệu và thương hiệu điểm đến du lịch. Thương hiệu được định nghĩa là tập hợp các yếu tố như tên gọi, biểu tượng, khẩu hiệu nhằm phân biệt sản phẩm hoặc dịch vụ với đối thủ cạnh tranh. Giá trị thương hiệu bao gồm sự trung thành của khách hàng, nhận diện thương hiệu nhanh chóng, chất lượng sản phẩm trong nhận thức khách hàng và các liên tưởng tích cực. Đối với điểm đến du lịch, thương hiệu điểm đến là hình ảnh tổng thể trong tâm trí khách du lịch, bao gồm các yếu tố vật chất và tinh thần tạo nên trải nghiệm độc đáo.

Mô hình xây dựng thương hiệu điểm đến được triển khai qua các bước: điều tra thị trường và phân tích điểm đến, sáng tạo sự đồng nhất và nhận dạng thương hiệu, giới thiệu thương hiệu, thực hiện thương hiệu và giám sát đánh giá. Các yếu tố cấu thành thương hiệu điểm đến gồm phần đọc được (tên gọi, logo, khẩu hiệu, đoạn nhạc) và phần không đọc được (hình ảnh, màu sắc, biểu tượng, liên tưởng thương hiệu). Ngoài ra, nghiên cứu cũng xem xét các nhân tố ảnh hưởng như bộ máy lãnh đạo, nguồn vốn, cơ sở hạ tầng, chất lượng sản phẩm du lịch, dân cư, bảo vệ môi trường và an ninh điểm đến.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng. Nguồn dữ liệu bao gồm thông tin thứ cấp từ các báo cáo, tài liệu liên quan đến phố đi bộ sông Tam Bạc và ngành du lịch Hải Phòng, cùng với dữ liệu sơ cấp thu thập qua khảo sát, phỏng vấn trực tiếp với chuyên gia, cán bộ quản lý và người dân địa phương. Cỡ mẫu khảo sát khoảng vài trăm người, được chọn mẫu ngẫu nhiên tại khu vực phố đi bộ và các điểm du lịch lân cận nhằm đảm bảo tính đại diện.

Phân tích dữ liệu sử dụng các phương pháp thống kê mô tả, so sánh tỷ lệ, phân tích SWOT và đánh giá mức độ nhận biết, hài lòng của khách du lịch về thương hiệu phố đi bộ. Timeline nghiên cứu kéo dài từ năm 2019 đến 2020, bao gồm giai đoạn thu thập dữ liệu, phân tích và đề xuất giải pháp. Việc áp dụng mô hình lý thuyết xây dựng thương hiệu điểm đến giúp hệ thống hóa các yếu tố cấu thành và nhân tố ảnh hưởng, từ đó đưa ra các khuyến nghị phù hợp với thực tiễn địa phương.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

  1. Mức độ nhận biết thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc: Khoảng 85% người dân và khách du lịch tại Hải Phòng biết đến phố đi bộ sông Tam Bạc, trong đó 70% đánh giá cao tên gọi và logo thương hiệu. Khẩu hiệu "Tam Bạc - vẻ đẹp trong lòng thành phố Hải Phòng" được 65% người khảo sát nhớ và liên tưởng tích cực.

  2. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ du lịch: 75% khách du lịch hài lòng với các hoạt động văn hóa, nghệ thuật và ẩm thực tại phố đi bộ. Tuy nhiên, chỉ khoảng 60% đánh giá cơ sở hạ tầng và tiện nghi phục vụ còn hạn chế, đặc biệt về hệ thống đỗ xe và vệ sinh môi trường.

  3. Ảnh hưởng của các yếu tố bên ngoài và bên trong: Bộ máy lãnh đạo và sự phối hợp giữa các sở ngành được đánh giá là nhân tố quan trọng nhất, chiếm 80% ảnh hưởng đến hiệu quả xây dựng thương hiệu. Nguồn vốn đầu tư cho phát triển phố đi bộ tăng khoảng 30% so với giai đoạn trước, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ.

  4. Sự tham gia của cộng đồng và doanh nghiệp: Khoảng 65% doanh nghiệp kinh doanh trong khu vực tích cực tham gia các hoạt động quảng bá và phát triển sản phẩm du lịch. Tuy nhiên, mức độ nhận thức và đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao còn hạn chế, chỉ đạt khoảng 50%.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc đã được xây dựng với nhận diện rõ ràng và tạo được ấn tượng tích cực trong cộng đồng và khách du lịch. Tên gọi và logo mang đậm nét văn hóa lịch sử, góp phần khẳng định bản sắc địa phương. Tuy nhiên, hạn chế về cơ sở hạ tầng và dịch vụ vẫn là rào cản cần khắc phục để nâng cao trải nghiệm khách tham quan.

So sánh với các phố đi bộ nổi tiếng trong nước như phố cổ Hội An hay phố đi bộ Hồ Hoàn Kiếm, phố đi bộ sông Tam Bạc còn thiếu sự đa dạng về hoạt động giải trí và sự đồng bộ trong quản lý. Việc huy động sự tham gia của cộng đồng và doanh nghiệp cần được tăng cường, đồng thời chú trọng đào tạo nguồn nhân lực chuyên nghiệp để đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ nhận biết thương hiệu, biểu đồ tròn về mức độ hài lòng dịch vụ và bảng phân tích SWOT các yếu tố ảnh hưởng. Những kết quả này làm rõ vai trò của thương hiệu trong việc thu hút khách du lịch và phát triển kinh tế địa phương, đồng thời chỉ ra các điểm cần cải thiện để nâng cao hiệu quả xây dựng thương hiệu.

Đề xuất và khuyến nghị

  1. Tăng cường quản lý và phối hợp liên ngành: Đề nghị UBND thành phố Hải Phòng và các sở ban ngành như Sở Văn hóa – Thể thao, Sở Du lịch, Sở Giao thông vận tải tăng cường phối hợp quản lý phố đi bộ, đảm bảo an ninh, vệ sinh và tổ chức các sự kiện văn hóa thường xuyên. Mục tiêu nâng cao chỉ số hài lòng khách du lịch lên trên 85% trong vòng 2 năm.

  2. Phát triển cơ sở hạ tầng đồng bộ: Đầu tư mở rộng hệ thống bãi đỗ xe, cải thiện hệ thống chiếu sáng, vệ sinh môi trường và trang thiết bị đô thị. Thực hiện trong giai đoạn 2021-2023 nhằm tạo không gian đi bộ an toàn, thoáng đãng và thân thiện với môi trường.

  3. Đào tạo và nâng cao chất lượng nguồn nhân lực: Tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về kỹ năng phục vụ du lịch, quản lý sự kiện và marketing cho đội ngũ nhân viên, doanh nghiệp kinh doanh trong khu vực. Mục tiêu đạt 80% nhân lực có trình độ chuyên môn phù hợp trong 3 năm tới.

  4. Xúc tiến quảng bá thương hiệu đa kênh: Sử dụng các phương tiện truyền thông hiện đại như mạng xã hội, website, video quảng cáo và tổ chức các sự kiện văn hóa nghệ thuật đặc sắc để tăng cường nhận diện thương hiệu. Đẩy mạnh hợp tác với các công ty lữ hành trong và ngoài nước nhằm thu hút khách quốc tế.

  5. Khuyến khích sự tham gia của cộng đồng và doanh nghiệp: Tạo cơ chế hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp và người dân tham gia phát triển sản phẩm du lịch, bảo tồn giá trị văn hóa và tổ chức các hoạt động cộng đồng. Thực hiện các chương trình hợp tác trong vòng 1-2 năm để tăng cường sự gắn kết và phát triển bền vững.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

  1. Cán bộ quản lý nhà nước về du lịch và đô thị: Luận văn cung cấp cơ sở lý luận và thực tiễn về xây dựng thương hiệu điểm đến, giúp hoạch định chính sách phát triển du lịch và quản lý đô thị hiệu quả.

  2. Doanh nghiệp kinh doanh du lịch và dịch vụ tại Hải Phòng: Tham khảo các giải pháp xây dựng thương hiệu, nâng cao chất lượng dịch vụ và phát triển sản phẩm du lịch độc đáo nhằm tăng sức cạnh tranh trên thị trường.

  3. Nhà nghiên cứu và sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Du lịch: Cung cấp kiến thức chuyên sâu về thương hiệu điểm đến, phương pháp nghiên cứu và phân tích thực trạng, góp phần nâng cao năng lực nghiên cứu và ứng dụng.

  4. Cộng đồng dân cư và các tổ chức xã hội tại khu vực phố đi bộ: Hiểu rõ vai trò và lợi ích của việc xây dựng thương hiệu điểm đến, từ đó tích cực tham gia bảo tồn văn hóa, phát triển du lịch và nâng cao đời sống.

Câu hỏi thường gặp

  1. Tại sao xây dựng thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc lại quan trọng?
    Xây dựng thương hiệu giúp tạo dựng hình ảnh độc đáo, thu hút khách du lịch và nâng cao giá trị sản phẩm du lịch địa phương. Điều này góp phần phát triển kinh tế, bảo tồn văn hóa và cải thiện đời sống người dân.

  2. Các yếu tố cấu thành thương hiệu điểm đến gồm những gì?
    Bao gồm phần đọc được như tên gọi, logo, khẩu hiệu, đoạn nhạc và phần không đọc được như hình ảnh, màu sắc, liên tưởng thương hiệu. Các yếu tố này phối hợp tạo nên nhận diện và trải nghiệm độc đáo cho khách du lịch.

  3. Phương pháp nghiên cứu được sử dụng trong luận văn là gì?
    Kết hợp phương pháp định tính và định lượng, thu thập dữ liệu thứ cấp và sơ cấp qua khảo sát, phỏng vấn chuyên gia, phân tích thống kê và đánh giá mức độ nhận biết, hài lòng của khách du lịch.

  4. Những hạn chế chính của phố đi bộ sông Tam Bạc hiện nay là gì?
    Bao gồm cơ sở hạ tầng chưa đồng bộ, hệ thống đỗ xe hạn chế, dịch vụ chưa đa dạng và nguồn nhân lực chưa được đào tạo bài bản, ảnh hưởng đến trải nghiệm khách tham quan.

  5. Giải pháp nào được đề xuất để nâng cao thương hiệu phố đi bộ?
    Tăng cường quản lý liên ngành, phát triển cơ sở hạ tầng, đào tạo nguồn nhân lực, xúc tiến quảng bá đa kênh và khuyến khích sự tham gia của cộng đồng, doanh nghiệp nhằm phát triển bền vững.

Kết luận

  • Thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc đã được xây dựng với nhận diện rõ ràng, góp phần tạo điểm nhấn du lịch cho thành phố Hải Phòng.
  • Các yếu tố cấu thành thương hiệu như tên gọi, logo, khẩu hiệu và âm nhạc đã tạo ấn tượng tích cực với khách du lịch và người dân.
  • Hạn chế về cơ sở hạ tầng, dịch vụ và nguồn nhân lực cần được khắc phục để nâng cao trải nghiệm và sức cạnh tranh.
  • Giải pháp đề xuất tập trung vào quản lý, đầu tư cơ sở hạ tầng, đào tạo nhân lực và quảng bá thương hiệu đa kênh.
  • Nghiên cứu mở ra hướng phát triển bền vững cho phố đi bộ sông Tam Bạc, góp phần nâng cao giá trị du lịch và đời sống cộng đồng địa phương.

Hành động tiếp theo là triển khai các giải pháp đề xuất trong giai đoạn 2021-2023, đồng thời tiếp tục giám sát, đánh giá hiệu quả để điều chỉnh phù hợp. Các cơ quan quản lý, doanh nghiệp và cộng đồng được kêu gọi chung tay phát triển thương hiệu phố đi bộ sông Tam Bạc thành điểm đến du lịch hấp dẫn và bền vững.