Đồ án quản lý dự án: Xây dựng hệ thống bán laptop AlienTech

Hướng dẫn xây dựng hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử Alientech chuyên nghiệp, tối ưu quy trình kinh doanh và nâng cao doanh thu hiệu quả.

• Tác giả: Ngô Thị Kim Ngọc
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Quốc Hùng
• Chuyên ngành: Quản lý dự án công nghệ thông tin
• Đề tài: Xây dựng hệ thống bán hàng laptop và các thiết bị điện tử AlienTech
• Loại tài liệu: Đồ án môn học
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Tóm tắt

I. Tổng quan về xây dựng hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử AlienTech

Xây dựng hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử AlienTech nhằm tối ưu hóa quy trình kinh doanh, nâng cao trải nghiệm khách hàng và tăng doanh thu. Hệ thống này tích hợp đầy đủ các chức năng quản lý sản phẩm, đơn hàng, thanh toán và chăm sóc khách hàng. Nó cho phép doanh nghiệp theo dõi doanh số theo thời gian thực, quản lý kho hàng hiệu quả và cung cấp thông tin sản phẩm chi tiết đến người dùng. Hơn nữa, hệ thống còn hỗ trợ phân tích dữ liệu bán hàng, từ đó đưa ra chiến lược kinh doanh phù hợp. Việc triển khai giải pháp công nghệ này giúp doanh nghiệp cạnh tranh tốt hơn trong thị trường thiết bị điện tử ngày càng khốc liệt.

1.1. Đặc điểm nổi bật của hệ thống bán hàng AlienTech

Hệ thống bán hàng AlienTech sở hữu giao diện thân thiện, dễ sử dụng với các tính năng như tìm kiếm sản phẩm thông minh, lọc sản phẩm theo tiêu chí kỹ thuật và đánh giá sản phẩm từ người dùng. Nó tích hợp cổng thanh toán an toàn, hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán trực tuyến. Hệ thống cũng cung cấp báo cáo doanh thu theo thời gian thực, giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định kịp thời. Điểm mạnh của AlienTech là khả năng tùy chỉnh linh hoạt, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn.

1.2. Lợi ích khi triển khai hệ thống bán hàng điện tử

Triển khai hệ thống bán hàng điện tử giúp doanh nghiệp giảm thiểu chi phí vận hành, tăng tốc độ xử lý đơn hàng và nâng cao khả năng phục vụ khách hàng 24/7. Khách hàng dễ dàng truy cập sản phẩm mọi lúc, mọi nơi, so sánh giá cả và đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng. Hơn nữa, hệ thống còn hỗ trợ quản lý tồn kho tự động, cảnh báo khi sản phẩm sắp hết hàng. Điều này giúp doanh nghiệp duy trì nguồn cung ổn định, tránh tình trạng thiếu hụt sản phẩm.

II. Phân tích nhu cầu và thách thức khi xây dựng hệ thống bán hàng thiết bị điện tử

Xây dựng hệ thống bán hàng thiết bị điện tử đối mặt nhiều thách thức như quản lý đa dạng sản phẩm, cập nhật thông tin sản phẩm thường xuyên và xử lý đơn hàng nhanh chóng. Khách hàng ngày càng yêu cầu trải nghiệm mua sắm liền mạch, bao gồm giao diện trực quan, tốc độ tải trang nhanh và hỗ trợ đa kênh. Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần đảm bảo bảo mật dữ liệu khách hàng, chống lại các cuộc tấn công mạng. Sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành thiết bị điện tử cũng đòi hỏi hệ thống phải liên tục cập nhật công nghệ mới.

2.1. Những khó khăn trong quản lý sản phẩm đa dạng

Sản phẩm laptop và thiết bị điện tử có nhiều chủng loại, cấu hình khác nhau, dẫn đến việc quản lý danh mục sản phẩm trở nên phức tạp. Doanh nghiệp phải cập nhật liên tục thông tin sản phẩm như giá cả, khuyến mại, tình trạng tồn kho. Việc thiếu đồng bộ dữ liệu giữa các kênh bán hàng có thể gây nhầm lẫn cho khách hàng. Ngoài ra, quản lý phiên bản sản phẩm mới cũng là thách thức lớn khi phải đảm bảo tính nhất quán giữa website, app di động và cửa hàng trực tuyến.

2.2. Yêu cầu khắt khe về trải nghiệm người dùng

Khách hàng mong đợi trải nghiệm mua sắm trực tuyến tương tự như mua sắm tại cửa hàng. Họ yêu cầu giao diện dễ sử dụng, tốc độ tải trang nhanh dưới 3 giây, khả năng lọc sản phẩm theo nhiều tiêu chí. Hỗ trợ khách hàng 24/7 qua chatbot hoặc nhân viên tư vấn cũng là yếu tố quan trọng. Doanh nghiệp phải đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định, không xảy ra lỗi trong quá trình mua sắm, đặc biệt vào các dịp khuyến mại lớn.

III. Giải pháp xây dựng hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử hiệu quả

Để xây dựng hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng công nghệ tiên tiến như trí tuệ nhân tạo (AI) và machine learning. Hệ thống nên tích hợp các API quản lý kho hàng, thanh toán trực tuyến và vận chuyển. Việc sử dụng công cụ phân tích dữ liệu giúp doanh nghiệp hiểu rõ hành vi khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược kinh doanh. Ngoài ra, doanh nghiệp cần đào tạo nhân viên sử dụng hệ thống thành thạo, đảm bảo vận hành trơn tru. Bảo mật dữ liệu khách hàng phải được ưu tiên hàng đầu với các biện pháp như mã hóa dữ liệu và xác thực đa yếu tố.

3.1. Lựa chọn nền tảng công nghệ phù hợp

Doanh nghiệp có thể lựa chọn giữa các nền tảng thương mại điện tử có sẵn như Shopify, Magento hoặc xây dựng hệ thống tùy chỉnh. Nền tảng có sẵn giúp triển khai nhanh chóng nhưng giới hạn khả năng tùy chỉnh. Trong khi đó, hệ thống tùy chỉnh đòi hỏi chi phí phát triển cao nhưng linh hoạt và dễ mở rộng. Đối với AlienTech, hệ thống tùy chỉnh sẽ là lựa chọn tối ưu vì cho phép tích hợp các chức năng đặc thù như quản lý cấu hình laptop theo yêu cầu khách hàng.

3.2. Tối ưu hóa quy trình quản lý đơn hàng

Quy trình quản lý đơn hàng cần được số hóa hoàn toàn từ tiếp nhận đơn, xử lý thanh toán đến vận chuyển. Hệ thống nên tự động cập nhật trạng thái đơn hàng, gửi thông báo đến khách hàng qua email hoặc SMS. Tích hợp với các đối tác vận chuyển giúp theo dõi đơn hàng theo thời gian thực. Ngoài ra, doanh nghiệp cần thiết lập quy trình xử lý khiếu nại nhanh chóng, đảm bảo sự hài lòng của khách hàng. Việc này giúp xây dựng uy tín thương hiệu và tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.

IV. Kết luận và ứng dụng thực tế của hệ thống bán hàng AlienTech

Hệ thống bán hàng laptop và thiết bị điện tử AlienTech không chỉ giải quyết các thách thức trong kinh doanh mà còn mở ra cơ hội phát triển bền vững. Nó giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả hoạt động, tăng doanh thu và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Hệ thống này có thể áp dụng rộng rãi trong nhiều lĩnh vực kinh doanh thiết bị điện tử, từ cửa hàng nhỏ lẻ đến doanh nghiệp lớn. Trong tương lai, AlienTech có thể tích hợp thêm các công nghệ mới như thực tế ảo (VR) để khách hàng trải nghiệm sản phẩm trước khi mua. Việc triển khai thành công hệ thống này sẽ là bước đệm quan trọng cho sự phát triển của doanh nghiệp trong kỷ nguyên số.

4.1. Đánh giá hiệu quả sau khi triển khai hệ thống

Sau khi triển khai, doanh nghiệp ghi nhận sự gia tăng đáng kể về doanh số nhờ khả năng phục vụ khách hàng 24/7. Thời gian xử lý đơn hàng giảm từ 24 giờ xuống còn 2 giờ, nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Hệ thống cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm 30% chi phí quản lý kho hàng nhờ tính năng quản lý tồn kho tự động. Các báo cáo doanh thu theo thời gian thực giúp chủ doanh nghiệp đưa ra quyết định kinh doanh kịp thời, tăng lợi thế cạnh tranh.

4.2. Hướng phát triển tương lai cho hệ thống AlienTech

Trong tương lai, AlienTech có thể mở rộng sang thị trường quốc tế bằng cách tích hợp đa ngôn ngữ và đơn vị tiền tệ. Hệ thống cũng có thể áp dụng công nghệ blockchain để tăng cường bảo mật giao dịch. Việc tích hợp chatbot sử dụng AI sẽ cải thiện dịch vụ chăm sóc khách hàng, cung cấp phản hồi tức thì 24/7. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể phát triển ứng dụng di động chuyên biệt cho hệ thống để nâng cao trải nghiệm người dùng trên thiết bị di động.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển và thương mại điện tử trở thành xu thế tiêu dùng phổ biến, nhu cầu mua sắm thiết bị công nghệ trực tuyến đòi hỏi các hệ thống bán hàng phải cung cấp đầy đủ thông số kỹ thuật chi tiết, tính năng đánh giá, tìm kiếm và lọc sản phẩm chính xác. Việc điện toán hóa quy trình bán hàng là yêu cầu tất yếu nhằm nâng cao tốc độ và hiệu quả phục vụ khách hàng.

Khóa luận tốt nghiệp bộ môn Quản lý dự án Công nghệ thông tin thực hiện đề tài "Xây dựng hệ thống bán hàng laptop và các thiết bị điện tử AlienTech" do sinh viên Ngô Thị Kim Ngọc (MSSV: 31181020158) thực hiện dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Quốc Hùng vào tháng 6 năm 2021.

Mục tiêu và nhiệm vụ của đề tài được xác định cụ thể:

1. Mục đích đầu tư: Xây dựng trang web bán hàng cho hệ thống AlienTech nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng, đồng thời tiết kiệm thời gian và chi phí vận hành cho cửa hàng.
2. Yêu cầu đối với người sử dụng: Cung cấp giao diện trực quan, hiển thị thông tin chi tiết, hỗ trợ truy xuất và lọc dữ liệu đa tiêu chí, tích hợp thanh toán trực tuyến, dễ sử dụng, thuận tiện cho công tác quản trị và bảo trì.
3. Yêu cầu chức năng: Xây dựng 7 phân hệ chính bao gồm: Đăng nhập/Đăng ký tài khoản; Xem thông tin và chi tiết sản phẩm; Tìm kiếm sản phẩm theo từ khóa; Bộ lọc (Filter) theo thương hiệu và thông số kỹ thuật; Đánh giá sản phẩm; Giỏ hàng/Mua hàng (tích hợp chọn dịch vụ giao hàng, thanh toán qua ví ZaloPay và lưu trữ hóa đơn); Trang tin tức công nghệ.
4. Yêu cầu phi chức năng: Đảm bảo tốc độ đồng bộ và cập nhật dữ liệu tức thời trong cơ sở dữ liệu khi có biến động về sản phẩm hoặc giao dịch mua hàng; tích hợp nhận diện thương hiệu AlienTech.

• Đối tượng nghiên cứu: Quy trình quản lý dự án phần mềm và hệ thống thông tin bán lẻ laptop, thiết bị điện tử trực tuyến.
• Khách hàng và chủ đầu tư: Công ty AlienTech (Địa chỉ: 279 Nguyễn Tri Phương, Quận 10, TP. Hồ Chí Minh; Số điện thoại: [phone]; Email: alientech@ec).
• Phạm vi thời gian: Tổng thời gian thực hiện dự án là 20 ngày làm việc (từ ngày 21/05/2021 đến ngày 17/06/2021, không tính thứ Bảy và Chủ nhật).

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Đề tài kết hợp giữa lý luận quản lý dự án phần mềm và kỹ thuật công nghệ thông tin ứng dụng:

• Khung lý thuyết quản lý dự án: Áp dụng các phương pháp và mô hình chuẩn trong quản lý dự án phần mềm bao gồm Cấu trúc phân chia công việc (Work Breakdown Structure - WBS), Ma trận phân công trách nhiệm (RACI/APRC), Tiến độ Gantt Chart (quản lý bằng MS Project), Quy trình quản lý cấu hình (Configuration Management - CM) với các mốc Baseline, và Quản lý rủi ro dự án.
• Tiêu chuẩn chất lượng: Áp dụng tiêu chuẩn quốc tế ISO/IEC 14598 để thiết lập quy trình đánh giá và khung đảm bảo chất lượng phần mềm thông qua 5 tiêu chí: Tính chức năng, Tính tin cậy, Tính hiệu quả, Khả năng bảo hành/bảo trì và Tính khả dụng.
• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu: Sử dụng các phương pháp nghiên cứu thực tế gồm quan sát hiện trạng, phỏng vấn trực tiếp chủ đầu tư và điều tra thăm dò nhu cầu người dùng (thực hiện tập trung vào ngày 24/05/2021).
• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu khảo sát thực tế tại Công ty AlienTech, thông số kỹ thuật thực tế của các dòng laptop/thiết bị điện tử, biểu mẫu quản trị và hóa đơn bán hàng.

---

Thiết kế và triển khai

Hệ thống được thiết kế và triển khai dựa trên các công nghệ và quy chuẩn kỹ thuật cụ thể được văn bản ghi nhận:

Kiến trúc công nghệ và môi trường phát triển

• Ngôn ngữ lập trình: PHP, JavaScript.
• Ngôn ngữ đánh dấu và định kiểu: HTML, CSS kết hợp thư viện giao diện Bootstrap.
• Hệ quản trị cơ sở dữ liệu: MySQL (quản trị qua phpMyAdmin).
• Công cụ hỗ trợ phát triển: Sublime Text 3, XAMPP, MS Project, FileZilla.
• Môi trường kiểm thử: Thiết lập trên hệ điều hành Windows XP và Windows 7 với cấu hình phần cứng tương đương hệ thống của khách hàng.

Cấu trúc cơ sở dữ liệu

Hệ thống thiết kế cơ sở dữ liệu quan hệ gồm 13 bảng chính:

1. tbl_user: Lưu trữ thông tin người dùng và phân quyền quản trị.
2. tbl_cuahang: Lưu trữ thông tin chi nhánh cửa hàng AlienTech.
3. tbl_tintuc: Quản lý các bài viết tin tức công nghệ.
4. tbl_loaisanpham: Phân loại danh mục sản phẩm điện tử.
5. tbl_sanpham: Quản lý thông tin chung về sản phẩm, giá bán, tình trạng.
6. tbl_thuonghieu: Quản lý danh sách các thương hiệu laptop/thiết bị.
7. tbl_thongso: Danh mục các nhóm thông số kỹ thuật.
8. tbl_thongsochitiet: Giá trị chi tiết của từng thông số (hệ điều hành, CPU, RAM, ổ cứng, màn hình...).
9. tbl_cauhinhsanpham: Thiết lập quan hệ cấu hình cụ thể cho từng mã sản phẩm.
10. tbl_hinhanh: Quản lý đường dẫn hình ảnh sản phẩm.
11. tbl_danhgia: Lưu trữ nhận xét, đánh giá của người dùng.
12. tbl_hoadon: Lưu thông tin đơn đặt hàng tổng quát, trạng thái thanh toán.
13. tbl_chitethoadon: Lưu chi tiết các sản phẩm trong từng đơn hàng.

Quy trình kiểm thử

Quá trình kiểm thử và khắc phục lỗi được tổ chức theo 4 cấp độ kỹ thuật trước khi bàn giao:

• Kiểm thử giao diện (UI Testing): Đảm bảo tính tương thích và thẩm mỹ.
• Kiểm thử mức đơn vị (Unit Testing): Kiểm tra các hàm, module chức năng độc lập.
• Kiểm thử mức tích hợp (Integration Testing): Kiểm thử sự liên kết giữa Backend và Frontend, xử lý truy vấn Database.
• Kiểm thử mức hệ thống (System Testing): Đánh giá toàn diện hoạt động của website.
• Kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT): Khách hàng AlienTech trực tiếp thực hiện kiểm thử độc lập trong 2 ngày (14/06/2021 – 15/06/2021).

---

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1. Giới thiệu dự án

Chương 1 xác định thông tin tổng quan của dự án:

• Cơ cấu tổ chức: Gồm 6 thành viên do Ngô Thị Kim Ngọc làm Quản lý dự án (PM), Nguyễn Ngọc Minh Hiếu làm Thư ký, cùng 4 thành viên kỹ thuật: Nguyễn Trần Nhật Minh, Trần Vương Minh Quân, Cao Công Danh và Phan Lê Phương Thảo.
• Ma trận trách nhiệm: Phân công chi tiết theo 5 cấp độ trách nhiệm: A (Xét duyệt), P (Thực hiện), R (Thẩm định), C (Đóng góp), I (Báo cho biết).

Thành viên	Khảo sát	Phân tích chức năng	Thiết kế CSDL	Thiết kế giao diện	Lập trình & tích hợp	Kiểm thử & sửa lỗi	Kết thúc dự án
Ngô Thị Kim Ngọc	A, P	A, P	A, C	A	A, R	A, I	P
Nguyễn Ngọc Minh Hiếu	P	P	P	C	P	I	P
Nguyễn Trần Nhật Minh	P	P	P	C	P	I	P
Trần Vương Minh Quân	I	C	C	P	P	P	P
Cao Công Danh	I	C	P	P	I	P	P
Phan Lê Phương Thảo	I	C	P	P	I	P	P

Chương 2. Lập kế hoạch thực hiện dự án

Chương này thiết lập toàn bộ kế hoạch vận hành dự án:

• Kế hoạch thời gian: Phân bổ tổng thể 20 ngày thành 9 giai đoạn cụ thể từ Khởi động (21/05/2021) đến Kết thúc dự án (17/06/2021).
• Ngân sách và tài chính: Tổng mức đầu tư dự án là 121.000 VNĐ.

STT	Nội dung công việc / Khoản mục	Chi phí tổng quan (VNĐ)
1	Khởi động dự án	5.000
2	Khảo sát thực tế	1.000
3	Phân tích và xác định yêu cầu hệ thống	3.000
4	Thiết kế CSDL	6.000
5	Thiết kế giao diện	4.000
6	Lập trình	6.000
7	Kiểm thử và sửa lỗi	5.000
8	Cài đặt và hướng dẫn sử dụng	4.000
9	Chi phí cho đội dự án	30.000
10	Chi phí dự phòng	10.000
11	Chi phí đầu tư thuê địa điểm, văn phòng	5.000
12	Chi phí đầu tư thiết bị, máy móc	30.000
13	Chi phí cho hội họp, tiếp khách	6.000
14	Chi phí cho các vấn đề công nghệ kỹ thuật	10.000
Tổng	Tổng mức đầu tư toàn dự án	121.000

• Quản lý cấu hình (CM): Nguyễn Ngọc Minh Hiếu chịu trách nhiệm quản lý kho cấu hình. Thiết lập 4 mốc Baseline gồm: STARTUP (Khởi tạo dự án), SRS (Phân tích và lập kế hoạch), CODE (Hoàn thành lập trình), PRODUCT (Bàn giao sản phẩm). Hệ thống lưu trữ chia làm 3 phân vùng thư mục: Thư viện phát triển, Thư viện tổng thể/kiểm soát, và Thư viện lưu trữ với chính sách phân quyền Đọc/Chèn/Thay thế/Xóa nghiêm ngặt giữa Lập trình viên và Quản lý cấu hình.
• Quản lý chất lượng: Do Cao Công Danh làm Tổ trưởng, căn cứ tiêu chuẩn ISO/IEC 14598. Văn bản ghi nhận hoạt động hiệu chỉnh nhân sự thực tế: Vào giai đoạn cuối tháng 6, nhận thấy bộ phận kiểm thử chịu áp lực khối lượng công việc lớn không kịp tiến độ, PM đã điều động lập trình viên Trần Vương Minh Quân sang hỗ trợ kiểm thử cùng Cao Công Danh và Phan Lê Phương Thảo.

Chương 3. Phân tích rủi ro

Chương 3 xây dựng ma trận phân tích rủi ro chi tiết gồm 17 kịch bản rủi ro được chia thành 3 nhóm lớn:

Nhóm rủi ro	Loại rủi ro cụ thể	Xác suất	Hướng phản ứng / Đối sách
Rủi ro kế hoạch	Không đồng bộ giữa các thành phần	10%	Tìm nguyên nhân, khắc phục trong thời gian ngắn nhất
	Phân công công việc không hợp lý	5%	Liên tục điều chỉnh kế hoạch để phù hợp phát sinh
	Ước lượng thời gian không đúng	5%	Liên tục điều chỉnh kế hoạch phù hợp thực tế
	Kế hoạch dự án không hợp lý	5%	Sắp xếp lại thứ tự khoa học và tiến trình công việc
	Chất lượng sản phẩm chưa đạt yêu cầu	5%	Hướng dẫn chuyên môn hoặc bổ sung nhân sự kinh nghiệm
	Chi phí ước tính không chuẩn	2%	Nâng kinh phí dự trù, nâng trợ cấp cho hoạt động thiết yếu
	PM chưa sát sao từng bước	1%	PM tăng cường thời gian theo dõi sát từng giai đoạn
Rủi ro nội bộ	Sự chuyển giao công việc không ăn khớp	5%	Thống nhất quy trình làm việc chuẩn giữa các đội
	Nhân lực bị thiếu do bỏ việc/sự cố	1%	Bổ sung từ nhóm dự phòng, tái phân bổ công việc
	Phối hợp nhóm không tốt	1%	Họp định kỳ, báo cáo kết quả thường xuyên, PM điều chỉnh
Rủi ro thực hiện	Thiếu kỹ thuật về công nghệ/ý tưởng	10%	PM và đội ngũ nắm chắc công nghệ ngay từ giai đoạn đầu
	Không lấy được dữ liệu mẫu/mẫu biểu	5%	Đề nghị khách hàng cung cấp mẫu biểu và dữ liệu thử nghiệm
	Nghiệm thu sản phẩm chậm hơn dự kiến	5%	Bám sát kế hoạch và điều khoản hợp đồng bàn giao
	Hoàn thành phân hệ nhưng chưa gặp khách	5%	Chủ động liên hệ khách hàng kiểm thử từng module
	Giá thiết bị kỹ thuật tăng	2%	Thực hiện tiết kiệm chi phí, tối ưu thiết bị hiện có
	Đồng tiền trượt giá	2%	Tăng hạn mức dự trù kinh phí rủi ro
	Khảo sát yêu cầu chưa chuẩn xác	1%	Tăng cường trao đổi trực tiếp để hiểu đúng chức năng
	Không gặp được khách hàng khi cần	1%	Lưu trữ thông tin liên lạc chi tiết, giữ kết nối thông suốt

Chương 4. Quản lý – Kiểm soát thực hiện dự án

Chương 4 thiết lập cơ chế kiểm soát qua 10 mốc chính và hệ thống biên bản họp giao ban tại số 279 Nguyễn Tri Phương:

1. Mốc 1 (21/05/2021): Khởi động dự án (Biên bản QĐ/NT01-1, QĐ/NT01-2).
2. Mốc 2 (21/05/2021): Lập kế hoạch dự án (Biên bản KH/NT01-1, QĐ/NT01-3).
3. Mốc 3 (25/05/2021): Xác định yêu cầu hệ thống (Biên bản KH/NT01-2, QĐ/NT01-4).
4. Mốc 4 (26/05/2021): Hoàn thành phân tích và thiết kế hệ thống.
5. Mốc 5 (28/05/2021): Thiết kế cơ sở dữ liệu (Biên bản QĐ/NT01-5).
6. Mốc 6 (31/05/2021): Thiết kế và bàn giao giao diện website (Biên bản QĐ/NT01-5).
7. Mốc 7 (03/06/2021): Hoàn thành lập trình phân hệ (Biên bản KH/NT01-4, QĐ/NT01-6).
8. Mốc 8 (11/06/2021): Hoàn thành kiểm thử và khắc phục lỗi (Biên bản KH/NT01-5, QĐ/NT01-7).
9. Mốc 9 (15/06/2021): Hoàn thành kiểm thử chấp nhận UAT cùng AlienTech.
10. Mốc 10 (17/06/2021): Tổng kết dự án, bàn giao và thanh lý hợp đồng (Biên bản KH/NT01-6, QĐ/NT01-8).

Chương 5. Công cụ hỗ trợ, phục vụ dự án

Ứng dụng phần mềm chuyên dụng Microsoft Project để quản lý tiến độ:

• Xây dựng sơ đồ Gantt Chart chi tiết theo dõi chuỗi công việc và mối quan hệ phụ thuộc giữa các tác vụ.
• Thiết lập bảng theo dõi tài nguyên và định mức nguồn lực công việc cho 6 thành viên trong toàn bộ chu kỳ 20 ngày.

Chương 6. Kết thúc dự án

Chương 6 tổng kết các thành phẩm giao diện của website và các hoạt động chuyển giao:

• Hệ thống giao diện hoàn chỉnh: Giao diện đăng nhập, Giao diện đăng ký, Giao diện trang chủ, Giao diện danh mục sản phẩm, Giao diện chi tiết sản phẩm, Giao diện lọc sản phẩm theo thông số, Giao diện tìm kiếm, Giao diện giỏ hàng.
• Hoạt động kết thúc: Bàn giao mã nguồn và tài liệu hướng dẫn sử dụng (16/06/2021), tổ chức đào tạo vận hành cho nhân sự AlienTech và cam kết bảo trì hệ thống (16/06 - 17/06/2021).

---

Kết quả và đóng góp

Kết quả chính

• Hoàn thành dự án đúng tiến độ trong thời hạn 20 ngày làm việc (21/05/2021 – 17/06/2021).
• Kiểm soát chi phí nằm trong hạn mức tổng đầu tư 121.000 VNĐ.
• Xây dựng hoàn chỉnh website bán hàng AlienTech gồm 8 giao diện người dùng và 13 bảng cơ sở dữ liệu MySQL hoạt động ổn định trên nền tảng PHP.
• Vượt qua giai đoạn kiểm thử chấp nhận người dùng (UAT) do khách hàng AlienTech trực tiếp đánh giá trong 2 ngày (14-15/06/2021).
• Xây dựng đầy đủ bộ tài liệu quản lý dự án: WBS, ma trận trách nhiệm, kế hoạch cấu hình với 4 baseline, ma trận 17 rủi ro và 8 biên bản họp kiểm soát tiến độ.

Giải pháp và kiến nghị của tác giả

• Tối ưu hóa quản lý nhân lực: Cần áp dụng cơ chế giám sát mốc kiểm soát định kỳ; chủ động điều phối chéo nhân lực giữa khâu lập trình và kiểm thử khi phát sinh áp lực tiến độ.
• Quy chuẩn hóa tài liệu: Duy trì hệ thống lưu trữ cấu hình 3 phân vùng (phát triển, kiểm soát, lưu trữ) nhằm tránh xung đột mã nguồn và tài liệu trong các dự án CNTT.
• Tương tác khách hàng: Duy trì các buổi họp kỹ thuật tại từng mốc để xác nhận yêu cầu chức năng, tránh rủi ro hiểu sai đặc tả hệ thống.

Đóng góp của đề tài

Tác giả đã hiện thực hóa việc kết hợp giữa lý thuyết quản lý dự án chuẩn mực (lập kế hoạch, WBS, Gantt Chart, quản lý rủi ro, kiểm soát cấu hình) với quy trình phát triển phần mềm thương mại điện tử thực tế, áp dụng tiêu chuẩn chất lượng ISO/IEC 14598 vào dự án quy mô vừa và nhỏ.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

Hạn chế

• Thời gian thực hiện ngắn: Quy mô dự án gói gọn trong 20 ngày làm việc nên một số chức năng chuyên sâu chưa được mở rộng.
• Kinh nghiệm thực tế: Tác giả tự nhận định kinh nghiệm quản lý dự án ban đầu còn hạn chế, dẫn đến việc phải điều chỉnh phân công nhân sự trong giai đoạn nước rút.
• Môi trường thử nghiệm: Môi trường kiểm thử mới chỉ dừng lại ở các hệ điều hành Windows XP và Windows 7.
• Tích hợp thanh toán: Hệ thống mới chỉ tích hợp phương thức thanh toán điện tử cơ bản qua cổng ví điện tử ZaloPay.

Hướng mở rộng

• Nâng cấp và kiểm thử hệ thống trên các môi trường hệ điều hành và thiết bị di động mới hơn.
• Mở rộng các phương thức thanh toán trực tuyến đa dạng và tự động hóa quy trình quản lý kho vận chuyên sâu.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên ngành Quản lý dự án CNTT, Hệ thống thông tin quản lý và Công nghệ phần mềm: Có thể tham khảo phương pháp lập tài liệu dự án, cách xây dựng WBS, ma trận trách nhiệm APRC, bảng phân tích rủi ro định lượng và hồ sơ biên bản họp quản lý tiến độ.
• Các nhóm phát triển website thương mại điện tử quy mô vừa và nhỏ: Tham khảo cấu trúc thiết kế 13 bảng cơ sở dữ liệu chuyên dụng cho ngành bán lẻ thiết bị công nghệ (phân loại thông số kỹ thuật chi tiết) và quy trình quản lý cấu hình theo 4 baseline chuẩn.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Dự án AlienTech do ai quản lý và cơ cấu nhân sự gồm bao nhiêu người?
Dự án do sinh viên Ngô Thị Kim Ngọc làm Quản lý dự án (PM), Nguyễn Ngọc Minh Hiếu làm Thư ký, cùng 4 thành viên kỹ thuật gồm Nguyễn Trần Nhật Minh, Trần Vương Minh Quân, Cao Công Danh và Phan Lê Phương Thảo.

2. Tiêu chuẩn quản lý chất lượng và cơ chế quản lý cấu hình trong dự án được tổ chức như thế nào?
Dự án áp dụng tiêu chuẩn ISO/IEC 14598 do Cao Công Danh làm Tổ trưởng tổ quản lý chất lượng. Quản lý cấu hình do Nguyễn Ngọc Minh Hiếu phụ trách, quản lý qua 4 mốc Baseline (STARTUP, SRS, CODE, PRODUCT) và phân quyền trên 3 thư mục: Thư viện phát triển, Thư viện kiểm soát và Thư viện lưu trữ.

3. Hai loại rủi ro nào có xác suất xảy ra cao nhất trong dự án và nhóm đã đề xuất giải pháp gì?
Hai rủi ro có xác suất cao nhất (10%) là:

• Các thành phần giao riêng bị sai lệch dẫn đến không đồng bộ được: Xử lý bằng cách tìm hiểu nguyên nhân và khắc phục nhanh nhất.
• Thiếu kỹ thuật về công nghệ và ý tưởng triển khai: Xử lý bằng việc yêu cầu Quản lý dự án và các thành viên phải nắm chắc kỹ thuật và công nghệ ngay từ giai đoạn bắt đầu.

4. Khách hàng kiểm thử chấp nhận hệ thống (UAT) vào thời gian nào và hệ thống kiểm thử trên môi trường nào?
Khách hàng AlienTech trực tiếp thực hiện UAT trong 2 ngày từ 14/06/2021 đến 15/06/2021. Môi trường kiểm thử được cấu hình trên nền tảng Windows XP và Windows 7.

5. Cơ sở dữ liệu của website AlienTech gồm bao nhiêu bảng và các công nghệ phát triển chính là gì?
Cơ sở dữ liệu gồm 13 bảng chuyên biệt (tbl_user, tbl_cuahang, tbl_tintuc, tbl_loaisanpham, tbl_sanpham, tbl_thuonghieu, tbl_thongso, tbl_thongsochitiet, tbl_cauhinhsanpham, tbl_hinhanh, tbl_danhgia, tbl_hoadon, tbl_chitethoadon). Hệ thống được lập trình bằng ngôn ngữ PHP, JavaScript, giao diện Bootstrap/HTML/CSS, CSDL MySQL và quản lý tiến độ bằng MS Project.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp "Xây dựng hệ thống bán hàng laptop và các thiết bị điện tử AlienTech" đã phản ánh quy trình quản lý dự án công nghệ thông tin có cấu trúc chặt chẽ và bám sát thực tiễn doanh nghiệp. Đề tài hoàn thành toàn diện các mục tiêu đặt ra từ khảo sát, thiết kế hệ thống 13 bảng CSDL, lập trình 8 giao diện chức năng đến kiểm thử UAT đúng hạn trong 20 ngày với ngân sách 121.000 VNĐ. Đây là tài liệu minh chứng điển hình cho việc ứng dụng tiêu chuẩn ISO/IEC 14598, WBS và quản trị cấu hình vào việc phát triển hệ thống phần mềm thương mại điện tử.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1. GIỚI THIỆU DỰ ÁN 1. Tên dự án : Xây dựng hệ thống bán hàng laptop và các thiết bị điện tử AlienTech 1. Người quản lý dự án(PM): Ngô Thị Kim Ngọc 1.

Danh sách tổ dự án: Gồm các thành viên sau :  Ngô Thị Kim Ngọc (PM)  Nguyễn Ngọc Minh Hiếu (Thư ký)  Nguyễn Trần Nhật Minh  Trần Vương Minh Quân  Cao Công Danh  Phan Lê Phương Thảo 1. Chủ đầu tư kiêm khách hàng: Công ty AlienTech Địa chỉ : 279 Nguyễn Tri Phương – Quận 10 – TpHCM Số điện thoại : [phone] Email : alientech@ec. Tổng mức đầu tư: 121. Thời gian thực hiện dự án: Tổng thời gian: 20 ngày Thời gian bắt đầu dự án:21/05/2021 (trừ thứ 7 và chủ nhật ) Thời gian kết thúc dự án: 17/06/2021 1.

Mục đích đầu tư dự án: Xây dựng một trang web cho “hệ thống bán hàng laptop và các thiết bị điện tử AlienTech” nhằm tối ưu hóa trải nghiệm của khách hàng khi mua hàng. Chăm sóc khách hàng một cách hiệu quả, tiết kiệm được nhiều thời gian và chi phí cho cửa hàng. 1|Page lOMoARcPSD|20701584 Quản lý dự án công nghệ thông tin 1. Mục tiêu cần thực hiện của dự án:  Yêu cầu về phía người sử dụng:  Giao diện bắt mắt, thân thiện phù hợp với yêu cầu khách hàng.

 Thông tin hiển thị chi tiết.  Khả năng tìm kiếm truy suất thông tin, lọc các thông tin theo nhiều bộ lọc, khả năng thanh toán,…  Dễ sử dụng với các đối tượng người dùng, thuận tiện cho việc quản lý và bảo trì.  Hoàn thành sản phẩm đúng thời gian quy định.  Yêu cầu chức năng:  Chức năng đăng nhập/đăng ký: - Cho phép người dùng đăng ký tài khoản mới trên trang mua hàng.

Tất cả thông tin khách hàng đăng ký sẽ được lưu lại vào Database. - Sau khi đăng ký thành công, người dùng hoàn toàn có thể đăng nhập vào trang web với tài khoản để trải nghiệm mua hàng. Tất nhiên, đối với người dùng là khách (guest) vẫn hoàn toàn có thể thực hiện được những chức năng cơ bản của trang web.  Chức năng xem thông tin - Hiển thị các thông tin sản phẩm được cập nhật vào hệ thống.

- Xem thông tin chi tiết sản phẩm mà khách hàng muốn mua.  Chức năng tìm kiếm - Có khả năng truy xuất sản phẩm có tên chính xác hoặc gần đúng với những từ khóa người dùng nhập vào ở thanh tìm kiếm.  Chức năng lọc (filter) sản phẩm: - Có thể lọc các kết quả tìm kiếm theo các thông tin như thương hiệu hoặc các thông số như hệ điều hành, chipset, kích thước màn hình, ram, ổ cứng,.  Chức năng đánh giá sản phẩm - Người dùng hoàn toàn có thể gửi đánh giá về mỗi sản phẩm ở tab Đánh giá.

 Chức năng mua hàng/ giỏ hàng - Cho phép khách hàng thêm, xóa, sửa sản phẩm. - Chọn loại dịch vụ giao hàng. - Chọn phương thức thanh toán (thanh toán qua ví Zalopay, …). lOMoARcPSD|20701584 GVHD: TS.

Nguyễn Quốc Hùng - Những thông tin mua hàng sẽ được lưu dưới dạng hóa đơn trong Database.  Chức năng trang tin - Cho phép khách hàng theo dõi các thông tin mới nhất từ trang Web. - Đọc các tin tức mới nhất.  Yêu cầu phi chức năng:  Cập nhật dữ liệu sản phẩm nhanh chóng mỗi khi có sự thay đổi trong Database.

 Giao diện bao gồm logo và tên của thương hiệu.  Các dữ liệu bao gồm thông tin hóa đơn và chi tiết hóa đơn được update trong Database ngay lập tức ngay sau khi người dùng mua hàng thành công ở trang web.