Luận Văn Thạc Sĩ: Ứng Dụng Phương Pháp Quản Trị Theo Mục Tiêu Tại Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ ...

• Tác giả: Vũ Thị La
• Người hướng dẫn: TS. Bùi Đại Dũng
• Trường học: Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Ứng Dụng Phương Pháp Quản Trị Theo Mục Tiêu Tại Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2014
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN CỦA PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ THEO MỤC TIÊU ỨNG DỤNG Ở ĐƠN VỊ SỰ NGHIỆP
• 1.1. Cơ sở lý luận của phương pháp quản trị theo mục tiêu
• 1.1.1. Khái niệm phương pháp quản trị theo mục tiêu
• 1.1.2. Nội dung của phương pháp quản trị theo mục tiêu
• 1.1.3. Điều kiện áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu
• 1.1.4. Thực tiễn ứng dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu ở đơn vị sự nghiệp của Việt Nam
• 1.1.5. Ứng dụng phương pháp quản lý theo mục tiêu ở các đơn vị sự nghiệp ở Việt Nam
• 1.1.6. Bài học kinh nghiệm rút ra cho trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ KHỐI HÀNH CHÍNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN
• 2.1. Khái quát chung về trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.2. Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức
• 2.2.1. Chiến lược phát triển và yêu cầu đổi mới hoạt động quản lý
• 2.3. Đặc điểm về nhân sự khối hành chính của trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 2.4. Thực trạng công tác quản trị khối hành chính tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 2.4.1. Hệ thống văn bản, quy chế, quy định liên quan tới công tác quản trị công việc khối hành chính
• 2.4.2. Thực trạng hoạt động quản trị khối hành chính tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 2.5. Đánh giá ưu điểm, hạn chế của việc quản trị khối hành chính tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 3. CHƯƠNG 3: ỨNG DỤNG PHƯƠNG PHÁP QUẢN TRỊ THEO MỤC TIÊU CHO KHỐI HÀNH CHÍNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT HƯNG YÊN
• 3.1. Điều kiện ứng dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu cho khối hành chính tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 3.1.1. Điều kiện của mục tiêu theo nguyên tắc SMART
• 3.1.2. Các điều kiện khác đi kèm hỗ trợ việc ứng dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu
• 3.1.3. Quy trình ứng dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu cho khối hành chính tại trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 3.2. Ban lãnh đạo nhà trường cùng với các phòng ban đề ra mục tiêu của các phòng ban dựa trên mục tiêu chung của trường theo năm học
• 3.3. Hoàn thiện công tác phân tích công việc cho các vị trí ở các phòng ban và tiến hành phân công công việc cho các thành viên trong phòng
• 3.4. Hoàn thiện lại quy trình xử lý công việc của các phòng ban trên cơ sở mục tiêu đề ra và bảng mô tả công việc của các vị trí
• 3.5. Hoàn thiện công tác kiểm tra, điều chỉnh việc thực hiện công việc theo mục tiêu của từng phòng ban và của trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• 3.6. Tổng kết quá trình ứng dụng phương pháp quản lý theo mục tiêu cho khối hành chính trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Ứng Dụng Phương Pháp Quản Trị Theo Mục Tiêu Tại Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật Hưng Yên

Phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) đã trở thành một công cụ quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tại các tổ chức giáo dục. Tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên, việc áp dụng MBO không chỉ giúp cải thiện quy trình làm việc mà còn nâng cao chất lượng giáo dục. MBO cho phép các nhà quản lý và nhân viên cùng nhau thiết lập mục tiêu rõ ràng, từ đó tạo ra một môi trường làm việc tích cực và hiệu quả.

1.1. Khái Niệm Về Phương Pháp Quản Trị Theo Mục Tiêu

Phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) là một phương pháp quản lý trong đó các mục tiêu được thiết lập và đồng thuận giữa các nhà quản lý và nhân viên. MBO giúp xác định rõ ràng các mục tiêu cần đạt được, từ đó tạo động lực cho nhân viên trong quá trình làm việc.

1.2. Lợi Ích Của Việc Ứng Dụng MBO Tại Trường Đại Học

Việc áp dụng MBO tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên mang lại nhiều lợi ích như: tăng cường sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, cải thiện hiệu suất làm việc, và nâng cao sự hài lòng của nhân viên. Điều này không chỉ giúp trường đạt được các mục tiêu giáo dục mà còn tạo ra một môi trường học tập tích cực.

II. Thách Thức Trong Việc Ứng Dụng Phương Pháp Quản Trị Theo Mục Tiêu

Mặc dù MBO mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc áp dụng phương pháp này cũng gặp phải một số thách thức. Các nhà quản lý cần phải nhận thức rõ về những khó khăn có thể xảy ra trong quá trình triển khai MBO, từ đó có những biện pháp khắc phục kịp thời.

2.1. Khó Khăn Trong Việc Thiết Lập Mục Tiêu

Một trong những thách thức lớn nhất khi áp dụng MBO là việc thiết lập mục tiêu. Các mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được và thực tế. Nếu không, nhân viên có thể cảm thấy mơ hồ và không có động lực để thực hiện.

2.2. Thiếu Sự Cam Kết Từ Ban Lãnh Đạo

Sự cam kết từ ban lãnh đạo là yếu tố quyết định trong việc triển khai MBO. Nếu ban lãnh đạo không thực sự tin tưởng và hỗ trợ phương pháp này, việc áp dụng sẽ gặp nhiều khó khăn và không đạt được hiệu quả như mong muốn.

III. Quy Trình Ứng Dụng Phương Pháp Quản Trị Theo Mục Tiêu Tại Trường

Quy trình ứng dụng MBO tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên bao gồm nhiều bước quan trọng. Mỗi bước đều cần được thực hiện một cách cẩn thận để đảm bảo sự thành công của phương pháp này.

3.1. Bước Đầu Tiên Xác Định Mục Tiêu

Bước đầu tiên trong quy trình MBO là xác định các mục tiêu chung cho toàn trường. Các mục tiêu này cần phải được thảo luận và đồng thuận giữa ban lãnh đạo và nhân viên để đảm bảo tính khả thi và sự cam kết.

3.2. Triển Khai Kế Hoạch Hành Động

Sau khi xác định mục tiêu, bước tiếp theo là triển khai kế hoạch hành động. Các phòng ban cần xây dựng kế hoạch cụ thể để đạt được các mục tiêu đã đề ra, đồng thời phân công nhiệm vụ rõ ràng cho từng cá nhân.

IV. Kết Quả Nghiên Cứu Về Ứng Dụng MBO Tại Trường

Nghiên cứu về việc ứng dụng MBO tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên cho thấy những kết quả tích cực. Việc áp dụng MBO đã giúp cải thiện hiệu suất làm việc và nâng cao chất lượng giáo dục.

4.1. Đánh Giá Hiệu Quả Của MBO

Các nghiên cứu cho thấy rằng MBO đã giúp tăng cường sự tham gia của nhân viên vào quá trình ra quyết định, từ đó nâng cao hiệu suất làm việc. Nhân viên cảm thấy có trách nhiệm hơn với công việc của mình.

4.2. Những Bài Học Kinh Nghiệm Rút Ra

Từ việc áp dụng MBO, Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý giá. Việc thiết lập mục tiêu rõ ràng và sự cam kết từ ban lãnh đạo là yếu tố then chốt để đảm bảo thành công của phương pháp này.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của Phương Pháp Quản Trị Theo Mục Tiêu

Phương pháp quản trị theo mục tiêu sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản lý tại Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên. Việc cải tiến và điều chỉnh phương pháp này sẽ giúp trường phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Định Hướng Phát Triển MBO Trong Tương Lai

Trường sẽ tiếp tục nghiên cứu và cải tiến phương pháp MBO để phù hợp với tình hình thực tế. Việc này sẽ giúp nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng giáo dục.

5.2. Tăng Cường Đào Tạo Về MBO Cho Nhân Viên

Đào tạo và nâng cao nhận thức về MBO cho nhân viên là cần thiết. Điều này sẽ giúp họ hiểu rõ hơn về phương pháp và áp dụng hiệu quả trong công việc hàng ngày.

Nội dung chính

## Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường và sự phát triển không ngừng của các tổ chức giáo dục đại học, việc nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực trở thành vấn đề cấp thiết. Trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Hưng Yên (ĐHSPKTHY) với đội ngũ 658 cán bộ, viên chức, trong đó có 179 người làm công tác hành chính, đang đối mặt với nhiều thách thức trong quản trị khối hành chính. Qua khảo sát với 200 phiếu điều tra (100 giảng viên và 100 sinh viên), có tới 56% giảng viên và 50% sinh viên không hài lòng với phong cách làm việc của viên chức hành chính, phản ánh hiệu quả quản trị còn hạn chế. Mục tiêu nghiên cứu nhằm ứng dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu (MBO) để nâng cao hiệu quả quản trị khối hành chính tại ĐHSPKTHY trong giai đoạn 2010-2012, góp phần nâng cao vị thế và chất lượng đào tạo của trường. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc đổi mới quản lý nhân sự hành chính tại các đơn vị sự nghiệp công lập, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục đại học.

## Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

### Khung lý thuyết áp dụng

- **Quản trị theo mục tiêu (MBO):** Được phát triển bởi Peter Drucker, MBO là phương pháp quản trị trong đó nhà quản trị và nhân viên cùng thiết lập mục tiêu rõ ràng, cam kết thực hiện và kiểm soát kết quả. MBO bao gồm các yếu tố: cam kết của quản trị viên cao cấp, hợp tác xây dựng mục tiêu chung, tinh thần tự quản và kiểm soát định kỳ.
- **Nguyên tắc SMARTER:** Mục tiêu được xây dựng theo tiêu chí Specific (cụ thể), Measurable (đo lường được), Achievable (vừa sức), Realistic (thực tế), Time-bound (có thời hạn), Engagement (liên kết), Relevant (thích đáng).
- **Khái niệm quản trị:** Quản trị là quá trình hoạch định, tổ chức, lãnh đạo và kiểm soát các hoạt động nhằm đạt mục tiêu đề ra, sử dụng hiệu quả các nguồn lực.
- **Mô hình quản trị công việc:** Bao gồm các bước xác định mục tiêu, phân công công việc, thực hiện, kiểm tra và đánh giá kết quả.

### Phương pháp nghiên cứu

- **Nguồn dữ liệu:** Số liệu thu thập từ trường ĐHSPKTHY, bao gồm khảo sát 200 phiếu điều tra (100 giảng viên, 100 sinh viên), báo cáo nội bộ, tài liệu quản lý và các văn bản pháp luật liên quan.
- **Phương pháp phân tích:** Phân tích định lượng qua thống kê mô tả, so sánh tỷ lệ hài lòng; phân tích định tính qua đánh giá thực trạng quản trị và so sánh với các mô hình quản trị hiện đại.
- **Timeline nghiên cứu:** Tập trung vào dữ liệu và thực trạng từ năm 2010 đến 2012, với khảo sát thực hiện năm 2013 và phân tích, đề xuất giải pháp trong năm 2014.

## Kết quả nghiên cứu và thảo luận

### Những phát hiện chính

- **Hiệu quả quản trị thấp:** 56% giảng viên và 50% sinh viên không hài lòng với phong cách làm việc của viên chức hành chính, cho thấy sự thiếu hiệu quả trong quản trị khối hành chính.
- **Thiếu phối hợp và trì trệ:** Báo cáo năm học 2012-2013 chỉ ra sự quan liêu, bệnh giấy tờ, thời gian giải quyết công việc kéo dài và thiếu phối hợp đồng bộ giữa các phòng ban.
- **Cơ cấu nhân sự:** Khối hành chính gồm 179 người, đa phần là cán bộ trẻ, nhưng chưa phát huy hết năng lực do phương pháp quản trị chưa phù hợp.
- **Ứng dụng MBO tại các đơn vị sự nghiệp:** Một số trường đại học và trường phổ thông đã áp dụng MBO thành công, như Đại học Kinh tế và Quản trị kinh doanh Thái Nguyên, trường THPT Hà Nội – Amsterdam, mang lại hiệu quả quản lý và nâng cao chất lượng đào tạo.

### Thảo luận kết quả

Nguyên nhân chính của hiệu quả quản trị thấp là do phương pháp quản trị hành chính truyền thống mang tính quan liêu, thiếu sự tham gia và cam kết của nhân viên. So với các nghiên cứu tại các trường đại học khác áp dụng MBO, ĐHSPKTHY còn chưa triển khai đầy đủ các bước của quy trình quản trị theo mục tiêu, dẫn đến việc mục tiêu không rõ ràng, thiếu kiểm soát và đánh giá hiệu quả. Việc áp dụng MBO giúp tăng cường sự phối hợp, nâng cao trách nhiệm cá nhân và tập thể, đồng thời tạo động lực làm việc thông qua việc xác định mục tiêu cụ thể, đo lường được và có thời hạn. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tỷ lệ hài lòng của các nhóm đối tượng và bảng phân tích các hạn chế trong quản trị hiện tại để minh họa rõ nét hơn.

## Đề xuất và khuyến nghị

- **Xây dựng hệ thống mục tiêu rõ ràng theo nguyên tắc SMARTER:** Ban lãnh đạo trường cần phối hợp với các phòng ban xây dựng mục tiêu cụ thể, đo lường được, vừa sức, thực tế, có thời hạn và liên kết chặt chẽ với mục tiêu chiến lược của trường. Thời gian thực hiện: 6 tháng; Chủ thể: Ban Giám hiệu và các phòng ban.
- **Tăng cường đào tạo và nâng cao nhận thức về MBO cho cán bộ hành chính:** Tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo để cán bộ hiểu rõ phương pháp quản trị theo mục tiêu, từ đó nâng cao tinh thần tự quản và trách nhiệm. Thời gian: 3 tháng; Chủ thể: Phòng Tổ chức cán bộ.
- **Hoàn thiện quy trình phân công và kiểm tra công việc:** Xây dựng bảng mô tả công việc rõ ràng, phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng vị trí, đồng thời thiết lập hệ thống kiểm tra, đánh giá định kỳ theo mục tiêu đã đề ra. Thời gian: 6 tháng; Chủ thể: Ban Giám hiệu, Phòng Hành chính - Quản trị.
- **Áp dụng hệ thống đánh giá kết quả công việc theo mục tiêu:** Thiết lập hệ thống đánh giá dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu, khen thưởng kịp thời các cá nhân, tập thể đạt hiệu quả cao, đồng thời có biện pháp điều chỉnh phù hợp với những trường hợp chưa đạt. Thời gian: 1 năm; Chủ thể: Ban Giám hiệu, Phòng Tổ chức cán bộ.
- **Tăng cường phối hợp liên phòng ban:** Thiết lập các cuộc họp định kỳ để trao đổi, phối hợp công việc, giải quyết các vướng mắc, đảm bảo sự đồng bộ trong thực hiện mục tiêu chung. Thời gian: liên tục; Chủ thể: Ban Giám hiệu và các phòng ban.

## Đối tượng nên tham khảo luận văn

- **Ban Giám hiệu các trường đại học công lập:** Nhận diện các điểm yếu trong quản trị hành chính và áp dụng phương pháp quản trị theo mục tiêu để nâng cao hiệu quả quản lý.
- **Phòng Tổ chức cán bộ và quản lý nhân sự:** Áp dụng các giải pháp đào tạo, đánh giá và phân công công việc dựa trên mục tiêu, từ đó nâng cao năng lực và trách nhiệm của cán bộ hành chính.
- **Các nhà nghiên cứu và sinh viên ngành Quản lý kinh tế, Quản trị nhân sự:** Tham khảo mô hình ứng dụng MBO trong đơn vị sự nghiệp công lập, đặc biệt trong lĩnh vực giáo dục đại học.
- **Các đơn vị sự nghiệp công lập khác:** Học hỏi kinh nghiệm và quy trình ứng dụng quản trị theo mục tiêu để cải tiến hoạt động quản lý nhân sự và nâng cao hiệu quả công việc.

## Câu hỏi thường gặp

1. **Quản trị theo mục tiêu (MBO) là gì?**  
MBO là phương pháp quản trị trong đó nhà quản trị và nhân viên cùng thiết lập mục tiêu rõ ràng, cam kết thực hiện và kiểm soát kết quả, giúp tăng hiệu quả công việc và trách nhiệm cá nhân.

2. **Tại sao ĐHSPKTHY cần áp dụng MBO cho khối hành chính?**  
Hiệu quả quản trị hiện tại còn thấp, với hơn 50% giảng viên và sinh viên không hài lòng về phong cách làm việc của viên chức hành chính, MBO giúp nâng cao sự phối hợp, trách nhiệm và hiệu quả công việc.

3. **Nguyên tắc SMARTER trong xây dựng mục tiêu là gì?**  
SMARTER gồm Specific (cụ thể), Measurable (đo lường được), Achievable (vừa sức), Realistic (thực tế), Time-bound (có thời hạn), Engagement (liên kết), Relevant (thích đáng), giúp mục tiêu rõ ràng và khả thi.

4. **Làm thế nào để đánh giá hiệu quả thực hiện mục tiêu?**  
Thông qua hệ thống đánh giá định kỳ dựa trên mức độ hoàn thành mục tiêu đã cam kết, kết hợp phản hồi từ cấp trên và đồng nghiệp, khen thưởng hoặc điều chỉnh phù hợp.

5. **Có những khó khăn nào khi áp dụng MBO?**  
Khó khăn gồm việc xác định mục tiêu chính xác, tính ngắn hạn của mục tiêu có thể ảnh hưởng đến dài hạn, và sự cứng nhắc trong thay đổi mục tiêu khi cần thiết.

## Kết luận

- Luận văn đã hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn của phương pháp quản trị theo mục tiêu, đặc biệt trong đơn vị sự nghiệp công lập.  
- Phân tích thực trạng quản trị khối hành chính tại ĐHSPKTHY cho thấy nhiều hạn chế cần khắc phục.  
- Đề xuất quy trình và giải pháp ứng dụng MBO phù hợp với điều kiện thực tế của trường nhằm nâng cao hiệu quả quản trị.  
- Nghiên cứu góp phần mở rộng ứng dụng MBO trong lĩnh vực giáo dục đại học và các đơn vị sự nghiệp công lập tại Việt Nam.  
- Khuyến nghị triển khai các bước tiếp theo trong vòng 1-2 năm để đánh giá hiệu quả và điều chỉnh phù hợp.  

Ban Giám hiệu và các phòng ban liên quan cần phối hợp triển khai các giải pháp đề xuất, tổ chức đào tạo và xây dựng hệ thống đánh giá theo mục tiêu để nâng cao hiệu quả quản trị khối hành chính tại trường.