Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VA TONG QUAN NGHIÊN CỨU Ở chương này, chuyên đề trình bày một số khái niệm liên quan đến thương mại điện tử và sản phẩm hang mỹ phẩm, đồng thời nêu ra thực trang cũng như xu hướng phát triển của thị trường này. Bên cạnh đó là đưa ra các cơ sở lý luận về hệ thống gợi ý bao gồm giới thiệu chung, vai trò cũng như phương thức hoạt động của hệ thống. Chuyên đề cũng tiến hành tổng hợp, phân tích về tình hình nghiên cứu trong và ngoài nước, từ đó chỉ ra những khoảng trống trong các nghiên cứu trước đề đưa tới định hướng nghiên cứu của chuyên đề này.
Một số khái niệm 1. Khái niệm thương mại điện tử Thương mại đóng vai trò rất quan trọng trong việc luân chuyên hàng hóa, dịch vụ giữa các doanh nghiệp, nhóm và cá nhân, là phần không thể thiếu đối với bất kì một hoạt động kinh doanh hay bất cứ doanh nghiệp nào. Trong đó, thương mại điện tử những năm gan đây phát triển nhanh và mạnh, được đánh giá là ngành kinh tê trọng diém của nhiêu quôc gia. Theo WTO, thuật ngữ “Thương mại điện tử” được hiểu là sản xuất, phân phối, tiếp thị, bán hoặc cung cấp hàng hóa và dịch vụ băng phương tiện điện tử.
Theo Ủy ban châu Âu, “Thuong mại điện tử có thê được định nghĩa chung là việc mua bán hàng hóa hoặc dịch vụ, giữa các doanh nghiệp, hộ gia đình, cá nhân hay tô chức tư nhân, thông qua các giao dịch điện tử được thực hiện qua internet hoặc các mạng máy tính trung gian khác. Thuật ngữ này bao gồm việc đặt hàng hàng hóa và dịch vụ thông qua mạng máy tính, nhưng việc thanh toán và phân phối hàng hóa hoặc dịch vụ cuối cùng có thể được thực hiện bằng hình thức trực tuyến hoặc thủ công”. Có rất nhiều các định nghĩa khác nhau về thương mại điện tử nhưng nhìn chung đều giống nhau ở bản chất của hoạt động thương mại điện tử đó là chú trọng đến việc mua bán trực tuyến trên co sở môi trường Internet thông qua các nền tang hoặc trang web bán hàng (còn gọi là trang thương mại điện tử). Thương mại điện tử đem lại nhiều lợi ích cho cả doanh nghiệp, người tiêu dùng và xã hội.
Đối với doanh nghiệp: giúp doanh nghiệp tăng khả năng mở rộng thị trường, giảm chỉ phí tiếp thị, bán hàng và cung ứng, giúp cải thiện hệ thống phân phối của doanh nghiệp, giảm chi phí thông tin, chi phí quản lý và thời gian xử lý giấy tờ, tăng cường mối liên hệ với khách hàng dễ dàng hơn thông qua việc giao tiếp thuận tiện trên mạng Internet,.Đối với người tiêu dùng: có nhiều lựa chọn về sản phẩm, dịch vụ, giảm thiểu thời gian mua hàng và chỉ phí đi lại, tạo cơ 11183817 — Nguyễn Vân Nhi 9 Chuyên đề thực tập — Chuyên ngành Toán kinh tế hội mua được sản phẩm với giá bán thấp hơn, tiếp cận được nhiều thông tin hơn. Ngày nay đã xuất hiện nhiều website chuyên cung cấp dịch vụ đánh giá về sản phẩm và nhà cung cấp, so sánh giá cả giữa các website bán hàng. Hơn nữa, người tiêu dùng có thể trực tiếp đưa ra các đánh giá của mình về nhiều khía cạnh liên quan tới giao dịch mua sắm, giúp cho những người khác có nhiều cơ hội chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất, hoặc chọn được người bán cung cấp dịch vụ tốt nhất, hoặc mua được sản phẩm với giá rẻ nhất. Đối với xã hội: kích thích phát triển công nghệ thông tin góp phần vào sự chuyên dịch và hội nhập kinh tế của đất nước.
Về phân loại các hình thức thương mại điện tử hiện nay cũng có khá nhiều cách phân loại. Dựa theo sự phân chia thành 2 nhóm nhà sản xuat/nha cung cấp và người tiêu dùng, khách hàng, thương mại điện tử được phân loại theo 9 hình thức chính: o Doanh nghiệp với Doanh nghiệp (B2B) Doanh nghiệp với Khách hàng (B2C) COo0 Doanh nghiệp với Nhân viên (B2E) Doanh nghiệp với Chính phủ (B2G) Chính phủ với Doanh nghiệp (G2B) Chính phủ với Chính phủ (G2G) Chính phủ với Công dân (G2C) Khách hàng với Khách hàng (C2C) ©_ Khách hang với Doanh nghiệp (C2B) Dựa theo hình thức kinh doanh, thương mại điện tử được chia làm 2 loại: o Thuong mai dién tir truyén théng o Thương mại điện tự hiện dai - T-commerce (thương mại truyền hình) - M-commerce (thương mại di động) 1. Khái niệm về mỹ phẩm Trong những năm trở lại đây, nhu cầu sống và điều kiện sống của con người ngày càng cao, dẫn đến việc ngoài những điều kiện cơ bản như ăn — mặc - ở, con người dan có những thói quen tiêu dùng cao hơn dé chăm sóc và hoàn thiện bản thân. Chính vì vậy, mỹ phẩm đã trở thành một người bạn quen thuộc trong giỏ tiêu dùng của rất nhiều người, đặc biệt là đối với phụ nữ.
Có rất nhiều định nghĩa khác nhau được đặt ra cho loại hàng hóa này. Ở đây chuyên đề sẽ nêu ra một vài khái niệm điển hình như tại Mỹ, Cục Quan lí thực phẩm và dược phẩm (FDA) kiểm soát mỹ phẩm đã định nghĩa mỹ phẩm là "chat dùng dé bôi thoa vào cơ thé 11183817 — Nguyễn Vân Nhi 10 Chuyên đề thực tập — Chuyên ngành Toán kinh tế người nhằm tây sạch, tô điểm, tăng cường độ thu hút hoặc thay đổi diện mạo mà không ảnh hưởng đến cấu trúc hoặc chức năng của cơ thể”. Định nghĩa rộng này bao gồm tất cả những chất liệu được sử dụng làm thành phần của một loại mỹ phẩm (ngoại trừ xà phòng)”. Ở Việt Nam, theo Bộ Y tế quy định: “Sản pham mỹ phẩm là một chat hay chế phẩm được sử dụng dé tiếp xúc với những bộ phận bên ngoài cơ thể con người (da, hệ thống lông tóc, móng tay, móng chân, môi và cơ quan sinh dục ngoài) hoặc răng và niêm mạc miệng với mục đích chính là dé làm sạch, làm thơm, thay đôi diện mạo, hình thức, điều chỉnh mùi cơ thể, bảo vệ cơ thé hoặc giữ cơ thể trong điều kiện tốt.
Các loại mỹ phẩm phổ biến bao gồm son môi, phan mắt, phan má, phan phủ, kem nền, sữa rửa mặt và sữa dưỡng thé, sữa tắm và dầu gội hay các sản pham tạo kiểu tóc (gel vuốt tóc, gôm xit tóc,. Mỹ phẩm là sản phẩm chỉ dùng ngoài da (dé bôi). Thị trường thương mại điện tử và đặc điểm của hang mỹ phẩm 1. Các đặc điểm của thương mại điện tử So với các hoạt động thương mại truyền thống, thương mại điện tử có một số điểm khác biệt cơ bản như sau: “ Các bên tiến hành giao dịch trong thương mại điện tử không tiếp xúc trực tiếp với nhau và không đòi hỏi phải biết nhau từ trước.
Trong thương mại truyền thống, các giao dich được tiến hành trực tiếp và thực hiện chủ yếu theo nguyên tắc vật lý như chuyên tiền, séc hóa đơn, vận đơn, gửi báo cáo. Các phương tiện viễn thông như: fax, telex,. chỉ được sử dụng dé trao đổi số liệu kinh doanh. Việc sử dụng các phương tiện điện tử trong thương mại truyền thống chỉ để truyền tải thông tin một cách trực tiếp giữa các đối tác trong cùng một giao dịch, cho phép mọi người tham gia từ các vùng xa xôi hẻo lánh đến các khu đô thị lớn, tạo điều kiện cho tất cả mọi người ở khắp mọi nơi đều có cơ hội ngang nhau tham gia vào thị trường giao dịch toàn cầu và không đòi hỏi nhất thiết phải có mối quan hệ quen biết với nhau.
s Các giao dịch thương mại truyền thống được thực hiện với sự ton tại của khái niệm biên giới quốc gia, còn thương mại điện tử được thực hiện trong một thị trường không có biên giới (thị trường thống nhất toàn cẩu). Thương mại điện tử trực tiếp tác động tới môi trường cạnh tranh toàn câu. Việc thương mại điện tử phát triển giúp cho máy tính cá nhân trở thành cửa số cho doanh nghiệp hướng ra ngoài thị trường trên khắp thé giới. 11183817 — Nguyễn Vân Nhi lãi Chuyên đề thực tập — Chuyên ngành Toán kinh tế sà * Trong hoạt động giao dịch thương mại điện tử đều có sự tham ra của ít nhất ba chủ thể, trong đó có một bên không thể thiếu được là người cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực.
Trong thương mại điện tử, ngoài các chủ thé tham gia quan hệ giao dịch giống như giao dịch thương mại truyền thống đã xuất hiện một bên thứ ba đó là nhà cung cấp dịch vụ mạng, các cơ quan chứng thực. là những người tạo môi trường cho các giao dịch thương mại điện tử.Nhà cung cấp dịch vụ mạng và cơ quan chứng thực có nhiệm vụ chuyên đi, lưu giữ các thông tin giữa các bên tham gia giao dịch thương mại điện tử, đồng thời họ cũng xác nhận độ tin cậy của các thông tin trong giao dịch thương mại điện tử. “ Đối với thương mại truyền thong thì mang lưới thông tin chỉ là phương tiện dé trao đồi dữ liệu”, còn đối với thương mại điện tử thì mạng lưới thông tin chính là thị trưởng. Nhiều loại hình kinh doanh mới được hình thành thông qua Thương mại điện tử.
Các trang web phổ biến như Yahoo hay Google đóng một vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin trên mạng, trở thành “khu chợ khống lồ” trên Internet. Hoạt động thương mại điện tử diễn ra trên hình thức online có nghĩa người bán muốn bán được sản phẩm của mình thì bắt buộc phải có hệ thống thông tin của sản phẩm cũng như dịch vụ chăm sóc khách hàng để người mua có thể tiếp cận được dịch vụ một cách tốt nhất trước khi quyết định mua chúng. Những đặc điểm trên đây của thương mại điện tử giúp cho các đơn vị có thể dễ dàng tìm được đối tác tốt hay những sản phâm ưng ý nhất nhờ đặc điểm phi khoảng cách, phi thời gian của nó, điều đó làm tăng khả năng tiếp cận của thị trường và đặc biệt là khả năng xử lý giao dịch nhanh chóng, tối ưu hóa, đem đến những trải nghiệm người dùng tốt nhất. Thực trạng và xu hướng phát triển của của thương mại điện tử Dưới sự ảnh hưởng nặng nề của đại dich COVID-19, trong khi nhiều ngành kinh tế khác khó khăn, chật vật xoay sở thì thương mại điện tử lại có những điểm sáng và tiếp tục ghi nhận sự tăng trưởng doanh thu ấn tượng.
Thị trường thương mại điện tử toàn cầu được dự báo sẽ tiếp tục có những bước tăng trưởng mạnh mẽ về doanh thu trong những năm tới. Nhận định này một lần nữa được nhắn mạnh trong Sách trắng Thương mại điện tử Việt Nam năm 2021 vừa được Cục Thương mại điện tử và Kinh tế số công bố.