Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Kinh Doanh Khu Đô Thị Tại Hà Nội: Thực Trạng Và Giải Pháp

Khám phá trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trong lĩnh vực kinh doanh khu đô thị và nhà ở, góp phần phát triển bền vững cộng đồng.

• Tác giả: Vương Thị Hồng Thanh
• Người hướng dẫn: PGS. Đỗ Minh Cương
• Trường học: Đại học Quốc gia Hà Nội
• Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
• Đề tài: Trách Nhiệm Xã Hội Của Doanh Nghiệp Kinh Doanh Tại Hà Nội: Thực Trạng Và Giải Pháp
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. Chương 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.1.1. Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trên thế giới
• 1.1.2. Tình hình nghiên cứu Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Việt Nam
• 1.2. Cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp
• 1.2.1. Cách tiếp cận và đối tượng của CSR
• 1.2.2. Các nhân tố ảnh hưởng tới CSR
• 1.2.3. Các công cụ thực hiện và đánh giá hiệu quả hoạt động CSR
• 1.2.4. Tác dụng của việc thực hiện CSR
• 1.3. Vai trò của các bên liên quan trong việc thực hiện CSR tại Việt Nam
• 1.3.1. Chính phủ
• 1.3.2. Người tiêu dùng
• 1.3.3. Người lao động và tổ chức công đoàn
• 1.4. CSR kinh doanh đô thị và nhà ở tại khu vực Hà Nội
• 1.5. Kết luận chương 1
• 2. Chương 2: PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU
• 2.1. Quy trình nghiên cứu
• 2.2. Phương pháp nghiên cứu
• 2.2.1. Nghiên cứu định tính
• 2.2.2. Phương pháp nghiên cứu tài liệu
• 2.2.3. Các phương pháp khác
• 2.3. Nguồn dữ liệu và phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.3.1. Nguồn dữ liệu
• 2.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 2.4. Thiết kế nghiên cứu
• 2.4.1. Xác định vấn đề, hình thành mục tiêu nghiên cứu
• 2.4.2. Phân tích thông tin và đưa ra các vấn đề tồn tại
• 2.4.3. Đề xuất một số giải pháp
• 2.5. Địa điểm và thời gian thực hiện nghiên cứu
• 2.5.1. Địa điểm và đối tượng nghiên cứu
• 2.5.2. Thời gian thực hiện nghiên cứu
• 2.6. Tóm tắt chương
• 3. Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA CÔNG TY HUDLAND
• 3.1. Tổng quan về Công ty HUDLAND
• 3.1.1. Ngành nghề kinh doanh
• 3.1.2. Tóm tắt về quá trình hình thành và phát triển của Công ty HUDLAND
• 3.1.3. Mô hình quản trị, bộ máy quản lý và nhân sự
• 3.1.4. Giới thiệu khái quát một số thành tựu, giải thưởng
• 3.1.5. Khái quát kết quả kinh doanh của Công ty HUDLAND trong thời gian gần đây
• 3.2. Đánh giá tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của công ty HUDLAND
• 3.2.1. Trách nhiệm về kinh tế
• 3.2.2. Trách nhiệm về pháp luật
• 3.2.3. Trách nhiệm về đạo đức và tính nhân văn
• 3.2.4. Trách nhiệm với xã hội thông qua các hoạt động an sinh xã hội và từ thiện
• 3.3. Đánh giá chung
• 3.3.1. Một số thành tích tiêu biểu
• 3.3.2. Một số tồn tại và nguyên nhân
• 3.4. Kết luận chương 3
• 4. Chương 4: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ
• 4.1. Sứ mệnh, quan điểm, phương hướng/chiến lược phát triển của Công ty HUDLAND
• 4.1.1. Chiến lược phát triển trung và dài hạn
• 4.1.2. Mục tiêu và nhiệm vụ chủ yếu
• 4.2. Đề xuất một số giải pháp nhằm tăng cường, hoàn thiện trách nhiệm xã hội của Công ty HUDLAND
• 4.2.1. Các giải pháp chính
• 4.2.2. Giải pháp khác
• 4.3. Một số kiến nghị
• 4.3.1. Chính phủ
• 4.4. Kết luận chương 4
• PHẦN KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về CSR Hà Nội Định Nghĩa và Tầm Quan Trọng

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) không chỉ là yếu tố kinh tế mà còn bao gồm môi trường, xã hội và văn hóa. CSR đang trở thành yêu cầu bắt buộc đối với doanh nghiệp. Trên thế giới, 98% doanh nghiệp nhận thức được tầm quan trọng của CSR. Tuy nhiên, tại Việt Nam, theo khảo sát của Hội đồng Doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững Việt Nam, 63% doanh nghiệp chưa hiểu rõ về quy trình phát triển bền vững và trách nhiệm xã hội. Vấn đề CSR vẫn còn mới mẻ và chưa được quan tâm đúng mức. Các vụ việc vi phạm môi trường, quyền lợi người lao động, và lợi ích người tiêu dùng ngày càng gia tăng, làm mất lòng tin vào doanh nghiệp. Do đó, thực hiện nghiêm túc trách nhiệm đối với cộng đồng là điều kiện tiên quyết để doanh nghiệp tồn tại và phát triển bền vững.

1.1. Khái niệm và đối tượng của CSR tại Hà Nội

Trách nhiệm xã hội (CSR) bao gồm các hoạt động mà doanh nghiệp thực hiện để đóng góp vào sự phát triển bền vững của xã hội, bảo vệ môi trường, và đảm bảo quyền lợi của người lao động. Đối tượng của CSR rất đa dạng, bao gồm người lao động, cộng đồng địa phương, người tiêu dùng, và các bên liên quan khác. Việc thực hiện CSR không chỉ mang lại lợi ích cho xã hội mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao uy tín và thương hiệu.

1.2. Tầm quan trọng của CSR đối với doanh nghiệp tại Hà Nội

CSR không chỉ là nghĩa vụ đạo đức mà còn là yếu tố quan trọng để doanh nghiệp phát triển bền vững. Thực hiện CSR giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng doanh thu, nâng cao giá trị thương hiệu, thu hút nhân tài, và tiếp cận thị trường mới. Các doanh nghiệp thực hiện tốt CSR thường có lợi thế cạnh tranh cao hơn và được cộng đồng tin tưởng hơn.

II. Thách Thức CSR Doanh Nghiệp Hà Nội Thực Trạng và Rào Cản

Tại Hà Nội, nhu cầu mở rộng cơ sở hạ tầng và gia tăng dân số nhanh chóng kéo theo nhu cầu về nhà ở lớn. Điều này tạo điều kiện cho sự phát triển của các doanh nghiệp kinh doanh khu đô thị và nhà ở. Tuy nhiên, việc thực hiện CSR của các doanh nghiệp này vẫn còn nhiều hạn chế. Các vụ việc vi phạm môi trường, quyền lợi người lao động vẫn xảy ra. Nhiều doanh nghiệp chưa nhận thức đầy đủ về tầm quan trọng của CSR và chưa có chiến lược cụ thể để thực hiện. Điều này đặt ra nhiều thách thức đối với sự phát triển bền vững của doanh nghiệp và xã hội.

2.1. Thực trạng thực hiện CSR của doanh nghiệp tại Hà Nội

Thực tế cho thấy, nhiều doanh nghiệp tại Hà Nội vẫn chưa thực sự quan tâm đến CSR. Các hoạt động CSR thường mang tính hình thức, chưa đi vào chiều sâu và chưa tạo ra tác động tích cực đến cộng đồng. Một số doanh nghiệp chỉ tập trung vào lợi nhuận mà bỏ qua các vấn đề về môi trường và xã hội. Điều này gây ra nhiều bức xúc trong dư luận và ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp.

2.2. Các rào cản đối với việc thực hiện CSR tại Hà Nội

Có nhiều rào cản khiến doanh nghiệp khó thực hiện CSR hiệu quả. Thứ nhất, nhận thức về CSR còn hạn chế. Thứ hai, thiếu nguồn lực tài chính và nhân lực. Thứ ba, thiếu sự hỗ trợ từ chính phủ và các tổ chức xã hội. Thứ tư, áp lực cạnh tranh cao khiến doanh nghiệp phải ưu tiên lợi nhuận trước mắt. Để vượt qua những rào cản này, cần có sự chung tay của cả doanh nghiệp, chính phủ, và cộng đồng.

2.3. Ảnh hưởng của CSR đến thương hiệu doanh nghiệp Hà Nội

Việc thực hiện CSR có ảnh hưởng lớn đến thương hiệu của doanh nghiệp. Doanh nghiệp thực hiện tốt CSR sẽ được cộng đồng tin tưởng và ủng hộ, từ đó nâng cao giá trị thương hiệu. Ngược lại, doanh nghiệp vi phạm các nguyên tắc CSR sẽ bị tẩy chay và mất uy tín. Do đó, CSR là yếu tố quan trọng để xây dựng và bảo vệ thương hiệu của doanh nghiệp.

III. Giải Pháp CSR Hiệu Quả Cho Doanh Nghiệp Tại Hà Nội

Để nâng cao hiệu quả thực hiện CSR của doanh nghiệp tại Hà Nội, cần có các giải pháp đồng bộ từ doanh nghiệp, chính phủ, và cộng đồng. Doanh nghiệp cần nâng cao nhận thức về CSR, xây dựng chiến lược CSR cụ thể, và đầu tư nguồn lực cho các hoạt động CSR. Chính phủ cần tạo môi trường pháp lý thuận lợi, hỗ trợ doanh nghiệp thực hiện CSR, và tăng cường kiểm tra, giám sát. Cộng đồng cần nâng cao nhận thức về CSR, tham gia vào các hoạt động CSR, và ủng hộ các doanh nghiệp thực hiện tốt CSR.

3.1. Nâng cao nhận thức về CSR cho doanh nghiệp Hà Nội

Doanh nghiệp cần hiểu rõ về khái niệm, tầm quan trọng, và lợi ích của CSR. Cần tổ chức các khóa đào tạo, hội thảo, và chia sẻ kinh nghiệm về CSR. Doanh nghiệp cũng cần tham khảo các tiêu chuẩn CSR quốc tế và áp dụng vào thực tế hoạt động của mình.

3.2. Xây dựng chiến lược CSR phù hợp cho doanh nghiệp Hà Nội

Chiến lược CSR cần phù hợp với đặc thù của từng doanh nghiệp, ngành nghề, và địa phương. Chiến lược cần xác định rõ mục tiêu, phạm vi, và các hoạt động CSR cụ thể. Chiến lược cũng cần được tích hợp vào chiến lược kinh doanh tổng thể của doanh nghiệp.

3.3. Đầu tư nguồn lực cho các hoạt động CSR tại Hà Nội

Doanh nghiệp cần đầu tư nguồn lực tài chính, nhân lực, và công nghệ cho các hoạt động CSR. Cần có bộ phận chuyên trách về CSR để quản lý và triển khai các hoạt động. Doanh nghiệp cũng cần hợp tác với các tổ chức xã hội, các chuyên gia, và các bên liên quan khác để thực hiện CSR hiệu quả.

IV. CSR và Phát Triển Bền Vững Doanh Nghiệp Tại Hà Nội

CSR đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy phát triển bền vững của doanh nghiệp tại Hà Nội. Phát triển bền vững là sự phát triển đáp ứng nhu cầu hiện tại mà không làm tổn hại đến khả năng đáp ứng nhu cầu của các thế hệ tương lai. CSR giúp doanh nghiệp cân bằng giữa lợi nhuận kinh tế, bảo vệ môi trường, và trách nhiệm xã hội. Doanh nghiệp thực hiện tốt CSR sẽ tạo ra giá trị lâu dài cho cả doanh nghiệp và xã hội.

4.1. Mối liên hệ giữa CSR và phát triển bền vững

CSR là một phần quan trọng của phát triển bền vững. CSR giúp doanh nghiệp giảm thiểu tác động tiêu cực đến môi trường và xã hội, đồng thời tạo ra các giá trị tích cực cho cộng đồng. Phát triển bền vững giúp doanh nghiệp tồn tại và phát triển lâu dài, đồng thời đóng góp vào sự phát triển chung của xã hội.

4.2. Các tiêu chí đánh giá phát triển bền vững doanh nghiệp Hà Nội

Có nhiều tiêu chí để đánh giá phát triển bền vững của doanh nghiệp, bao gồm các tiêu chí về kinh tế, môi trường, và xã hội. Các tiêu chí về kinh tế bao gồm lợi nhuận, tăng trưởng, và hiệu quả sử dụng vốn. Các tiêu chí về môi trường bao gồm giảm thiểu ô nhiễm, tiết kiệm năng lượng, và bảo vệ tài nguyên thiên nhiên. Các tiêu chí về xã hội bao gồm đảm bảo quyền lợi người lao động, đóng góp vào cộng đồng, và tuân thủ pháp luật.

4.3. Lợi ích của phát triển bền vững đối với doanh nghiệp Hà Nội

Phát triển bền vững mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp, bao gồm nâng cao uy tín và thương hiệu, thu hút nhân tài, giảm chi phí, tăng doanh thu, và tiếp cận thị trường mới. Phát triển bền vững cũng giúp doanh nghiệp giảm thiểu rủi ro và tạo ra giá trị lâu dài cho cả doanh nghiệp và xã hội.

V. Đánh Giá CSR và Báo Cáo Trách Nhiệm Xã Hội Tại Hà Nội

Việc đánh giá CSR và lập báo cáo trách nhiệm xã hội là công cụ quan trọng để doanh nghiệp theo dõi, đánh giá, và cải thiện hiệu quả thực hiện CSR. Đánh giá CSR giúp doanh nghiệp xác định điểm mạnh, điểm yếu, và các cơ hội cải thiện. Báo cáo trách nhiệm xã hội giúp doanh nghiệp minh bạch thông tin về các hoạt động CSR và tạo dựng lòng tin với các bên liên quan.

5.1. Phương pháp đánh giá CSR hiệu quả cho doanh nghiệp Hà Nội

Có nhiều phương pháp đánh giá CSR, bao gồm đánh giá định tính và đánh giá định lượng. Đánh giá định tính dựa trên các tiêu chí chủ quan, như phỏng vấn, khảo sát, và phân tích tài liệu. Đánh giá định lượng dựa trên các chỉ số khách quan, như doanh thu, lợi nhuận, và các chỉ số môi trường. Cần kết hợp cả hai phương pháp để có cái nhìn toàn diện về CSR.

5.2. Nội dung và hình thức của báo cáo trách nhiệm xã hội

Báo cáo trách nhiệm xã hội cần trình bày đầy đủ thông tin về các hoạt động CSR của doanh nghiệp, bao gồm mục tiêu, phạm vi, kết quả, và tác động. Báo cáo cần được trình bày một cách minh bạch, dễ hiểu, và có thể so sánh được với các doanh nghiệp khác. Báo cáo cũng cần được kiểm toán bởi một tổ chức độc lập để đảm bảo tính chính xác và tin cậy.

5.3. Vai trò của báo cáo CSR trong việc xây dựng thương hiệu

Báo cáo CSR là công cụ quan trọng để xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin với các bên liên quan. Báo cáo giúp doanh nghiệp chứng minh cam kết của mình đối với CSR và cho thấy những đóng góp tích cực của doanh nghiệp cho xã hội. Báo cáo cũng giúp doanh nghiệp thu hút nhân tài, tăng doanh thu, và tiếp cận thị trường mới.

VI. Tương Lai CSR Hà Nội Xu Hướng và Cơ Hội Phát Triển

Trong tương lai, CSR sẽ ngày càng trở nên quan trọng đối với doanh nghiệp tại Hà Nội. Xu hướng toàn cầu hóa, sự gia tăng nhận thức của người tiêu dùng, và áp lực từ chính phủ sẽ thúc đẩy doanh nghiệp thực hiện CSR một cách nghiêm túc và hiệu quả hơn. Doanh nghiệp thực hiện tốt CSR sẽ có nhiều cơ hội phát triển và tạo ra giá trị lâu dài cho cả doanh nghiệp và xã hội.

6.1. Các xu hướng CSR mới nổi tại Hà Nội

Một số xu hướng CSR mới nổi tại Hà Nội bao gồm CSR gắn liền với công nghệ, CSR tập trung vào phát triển cộng đồng, và CSR hướng đến phát triển bền vững. Doanh nghiệp cần nắm bắt các xu hướng này để thực hiện CSR một cách hiệu quả và phù hợp với bối cảnh mới.

6.2. Cơ hội phát triển CSR cho doanh nghiệp Hà Nội

Có nhiều cơ hội để doanh nghiệp phát triển CSR, bao gồm hợp tác với các tổ chức xã hội, tham gia vào các dự án cộng đồng, và áp dụng các công nghệ xanh. Doanh nghiệp cần chủ động tìm kiếm và tận dụng các cơ hội này để thực hiện CSR một cách sáng tạo và hiệu quả.

6.3. Chính sách hỗ trợ CSR từ chính phủ Hà Nội

Chính phủ Hà Nội cần có các chính sách hỗ trợ CSR, bao gồm tạo môi trường pháp lý thuận lợi, cung cấp các ưu đãi về thuế, và hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận các nguồn tài chính. Chính phủ cũng cần tăng cường kiểm tra, giám sát và xử lý nghiêm các hành vi vi phạm CSR.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh toàn cầu hóa và hội nhập kinh tế quốc tế, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp (CSR) đã trở thành chuẩn mực bắt buộc cho sự phát triển bền vững. Các khảo sát quốc tế chỉ ra rằng khoảng 98% doanh nghiệp tại các quốc gia phát triển nhận thức CSR là nhân tố sống còn quyết định năng lực cạnh tranh. Ngược lại, tại Việt Nam, số liệu từ Hội đồng Doanh nghiệp vì sự phát triển bền vững cho thấy có tới 63% doanh nghiệp chưa hiểu thấu đáo về quy trình phát triển bền vững và thiếu chiến lược CSR nhất quán. Đặc biệt, thị trường bất động sản khu vực Hà Nội đang trải qua giai đoạn mở rộng hạ tầng mạnh mẽ với hàng trăm dự án đô thị mới ra đời nhằm đáp ứng tốc độ gia tăng dân số trên 2,5%/năm, kéo theo nhiều hệ lụy về ô nhiễm môi trường, vi phạm trật tự xây dựng và tranh chấp quyền lợi cư dân.

Luận văn hướng tới mục tiêu làm rõ hệ thống cơ sở lý luận về CSR trong lĩnh vực bất động sản, phân tích toàn diện thực trạng thực thi trách nhiệm xã hội tại Công ty Cổ phần Đầu tư và Phát triển Bất động sản HUDLAND (mã chứng khoán: HLD), từ đó xác định các tồn tại và đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả quản trị trách nhiệm xã hội. Phạm vi nghiên cứu tập trung vào không gian các dự án đô thị tiêu biểu tại Hà Nội như Khu đô thị mới Vân Canh, Khu đô thị Việt Hưng, Lô CT3 Tây Nam Linh Đàm và các vùng phụ cận trong mốc thời gian trọng tâm từ năm 2013 đến năm 2016. Nghiên cứu mang ý nghĩa thực tiễn sâu sắc, cung cấp mô hình quản trị CSR giúp các doanh nghiệp địa ốc gia tăng từ 15% đến 25% chỉ số tín nhiệm thương hiệu, giảm thiểu rủi ro pháp lý và tạo lập nền tảng phát triển đô thị nhân văn.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Luận văn vận dụng mô hình "Kim tự tháp trách nhiệm xã hội" của Archie Carroll (1999) làm trục lý thuyết trung tâm. Mô hình này phân hóa trách nhiệm doanh nghiệp thành 4 tầng bậc có mối quan hệ hữu cơ:

• Trách nhiệm kinh tế: Tầng nền tảng bắt buộc, bảo đảm hoạt động kinh doanh có lãi, bảo toàn và phát triển nguồn vốn cho cổ đông.
• Trách nhiệm pháp lý: Nghĩa vụ tuân thủ 100% các quy định pháp luật của Nhà nước về đầu tư xây dựng, quy hoạch đô thị, thuế và bảo vệ môi trường.
• Trách nhiệm đạo đức: Đáp ứng các kỳ vọng chuẩn mực xã hội chưa được thể chế hóa thành luật, bảo đảm tính công bằng, minh bạch và an toàn tuyệt đối cho người tiêu dùng.
• Trách nhiệm nhân văn: Hoạt động tự nguyện đóng góp nguồn lực nhằm cải thiện chất lượng sống cộng đồng, tài trợ an sinh xã hội và giảm nhẹ thiên tai.

Bên cạnh đó, nghiên cứu tích hợp lý thuyết chuỗi giá trị và các bên liên quan của Michael Porter và Mark Kramer (2006) để phân tích sự tác động qua lại giữa doanh nghiệp với 5 nhóm hữu quan trọng yếu: cơ quan quản lý nhà nước, người lao động, khách hàng, nhà cung ứng và cộng đồng dân cư. Tác giả cũng kế thừa các tiêu chí kiểm định quốc tế từ bộ tiêu chuẩn SA 8000 với 9 yêu cầu về điều kiện lao động và tiêu chuẩn BSCI:2003 gồm 9 nội dung đánh giá tuân thủ xã hội trong kinh doanh. Đối với sản phẩm nhà ở đô thị, nghiên cứu nhấn mạnh 4 thuộc tính đặc thù: gắn liền vĩnh viễn với đất đai, chu kỳ sử dụng kéo dài trên 50 năm, quy mô vốn đầu tư hàng trăm tỷ đồng và tính lan tỏa xã hội sâu rộng.

Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp nghiên cứu kết hợp chặt chẽ giữa phân tích tài liệu thứ cấp và điều tra định tính thực địa. Nghiên cứu thực hiện chọn mẫu có chủ đích với quy mô mẫu khảo sát sâu gồm 45 đối tượng, bao gồm 15 cán bộ quản lý, kỹ sư của Công ty HUDLAND và 30 cư dân đang trực tiếp sinh sống tại hai khu đô thị trọng điểm là Green House Việt Hưng và Lô CT3 Tây Nam Linh Đàm. Phương pháp chọn mẫu này bảo đảm thu thập được các ý kiến chuyên môn nội bộ song song với cảm nhận khách quan từ đối tượng thụ hưởng sản phẩm trực tiếp.

Lý do lựa chọn phương pháp định tính kết hợp phân tích tài liệu bàn giấy xuất phát từ tính chất đặc thù của đề tài quản trị kinh doanh định hướng thực hành, đòi hỏi sự đối chiếu liên tục giữa quy định nội bộ, báo cáo tài chính niêm yết và phản hồi hiện trường. Quy trình nghiên cứu được triển khai xuyên suốt từ tháng 02/2015 đến tháng 10/2016. Nguồn dữ liệu bao gồm hơn 50 văn bản pháp quy, hệ thống báo cáo tài chính đã kiểm toán của HUDLAND giai đoạn 2013 - 2015, cùng các hồ sơ kiểm định kỹ thuật, quy chế lao động và tư liệu hoạt động xã hội thực tế tại đơn vị.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

Phân tích hoạt động thực tế tại Công ty HUDLAND giai đoạn 2013 - 2015 mang lại những phát hiện quan trọng:

Thứ nhất, về trách nhiệm kinh tế và pháp lý, công ty duy trì tỷ suất sinh lời ổn định, bảo toàn nguồn vốn chủ sở hữu trên 200 tỷ đồng và thực hiện nghĩa vụ nộp thuế thu nhập doanh nghiệp đạt 100% kế hoạch với số tiền hàng chục tỷ đồng nộp vào ngân sách. Doanh nghiệp tuân thủ nghiêm túc các quy chuẩn xây dựng tại các dự án trọng điểm như Lô đất HH-05, chung cư CT-17 Việt Hưng (Long Biên) và Lô đất CT3 Tây Nam Linh Đàm (Hoàng Mai).

Thứ hai, về trách nhiệm đối với người lao động, chính sách đãi ngộ có sự tăng trưởng tích cực khi thu nhập bình quân của cán bộ nhân viên tăng đều khoảng 12% mỗi năm. Công ty thực hiện ký kết hợp đồng lao động và đóng bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế cho 100% nhân sự chính thức, đồng thời tổ chức định kỳ 2 đợt diễn tập an toàn vệ sinh lao động và phòng cháy chữa cháy mỗi năm tại các công trường thi công.

Thứ ba, về trách nhiệm nhân văn, HUDLAND đã trích quỹ phúc lợi tài trợ thường niên cho các hoạt động thiện nguyện vùng cao như chương trình "Trao hơi ấm yêu thương" tại Mộc Châu (Sơn La), đóng góp hàng trăm triệu đồng hỗ trợ đồng bào bão lũ. Uy tín doanh nghiệp được ghi nhận qua giải thưởng "Nhãn hiệu Nổi tiếng Việt Nam năm 2015".

Thứ tư, về các hạn chế tồn tại, tỷ lệ ngân sách dành cho nghiên cứu giải pháp kiến trúc xanh và vật liệu tiết kiệm năng lượng mới chỉ chiếm dưới 5% tổng chi phí đầu tư. Doanh nghiệp chưa thiết lập được bộ phận chuyên trách về CSR và chưa phát hành báo cáo phát triển bền vững độc lập định kỳ theo thông lệ quốc tế.

Thảo luận kết quả

Thực trạng tại HUDLAND phản ánh diện mạo chung của các nhà phát triển bất động sản Việt Nam: chú trọng làm tốt trách nhiệm kinh tế và tuân thủ pháp luật cơ bản, nhưng việc thực thi trách nhiệm đạo đức và nhân văn còn mang tính tự phát, xem CSR như một khoản chi phí từ thiện hơn là công cụ chiến lược dài hạn. Khi so sánh với kinh nghiệm quốc tế, các doanh nghiệp áp dụng giải pháp xanh có thể tiết kiệm tới 12 triệu USD chi phí vận hành và cắt giảm 70% lượng chất thải trong 5 năm như bài học từ các tập đoàn châu Âu.

Dữ liệu nghiên cứu của luận văn được cấu trúc trực quan qua hệ thống bảng biểu và hình vẽ khoa học. Bảng tổng hợp mức độ quan tâm của các bên liên quan theo 5 nhóm chỉ số (Carroll & Buchholtz) làm nổi bật sự chênh lệch ưu tiên giữa chủ sở hữu (ưu tiên kinh tế bậc 1) và cộng đồng cư dân (ưu tiên đạo đức và môi trường bậc 1). Bên cạnh đó, biểu đồ kết quả kinh doanh và cơ cấu vốn chủ sở hữu HUDLAND giai đoạn 2013 - 2015 kết hợp với sơ đồ chuỗi giá trị Porter cho thấy rõ nét: khi doanh nghiệp duy trì năng lực tài chính lành mạnh, mức chi trả phúc lợi cho người lao động tăng trưởng tương ứng từ 10% đến 15%, tạo động lực nâng cao năng suất và chất lượng công trình đô thị.

Đề xuất và khuyến nghị

Nhằm hoàn thiện và nâng cao hiệu quả thực hiện trách nhiệm xã hội tại Công ty HUDLAND đến năm 2020, luận văn đề xuất hệ thống 5 giải pháp trọng tâm:

1. Tích hợp chiến lược CSR vào chuỗi giá trị cốt lõi: Ban Điều hành HUDLAND cần ban hành Bộ Quy tắc ứng xử (CoC) chuẩn hóa trước quý 4 năm 2017. Mục tiêu đặt ra là nâng tỷ trọng sử dụng vật liệu thân thiện môi trường và công nghệ tiết kiệm nước, điện tại các dự án mới (như khu đô thị tại Bắc Ninh và Hà Nội) đạt mức tối thiểu 10% tổng mức đầu tư trong giai đoạn 2017 - 2020.

2. Nâng cao chất lượng quản trị nhân lực và an toàn lao động: Phòng Tổ chức cán bộ cần xây dựng lộ trình đào tạo chuyên môn tối thiểu 40 giờ/năm cho mỗi nhân viên, trang bị 100% thiết bị bảo hộ đạt chuẩn quốc tế và cam kết duy trì chỉ tiêu 0 vụ tai nạn lao động nghiêm trọng trên tất cả các công trường xây lắp.

3. Thiết lập cơ chế đối thoại và dịch vụ sau bán hàng minh bạch: Thành lập Ban Quản lý dịch vụ đô thị chuyên trách tiếp nhận phản hồi của cư dân hoạt động 24/7 từ đầu năm 2018. Đặt chỉ tiêu xử lý dứt điểm 95% khiếu nại của cư dân về dịch vụ kỹ thuật và vệ sinh môi trường trong vòng 48 giờ làm việc.

4. Chuyên nghiệp hóa công tác báo cáo phát triển bền vững: Phòng Kế hoạch - Tài chính định kỳ trích lập từ 1,5% đến 2% lợi nhuận sau thuế phục vụ các chương trình an sinh xã hội địa phương, đồng thời lập Báo cáo CSR độc lập theo tiêu chuẩn quốc tế bắt đầu từ niên độ tài chính 2018.

5. Kiến nghị đối với cơ quan quản lý Nhà nước: Đề nghị Ủy ban Nhân dân thành phố Hà Nội và Bộ Xây dựng hoàn thiện khung pháp lý về chứng chỉ đô thị xanh, đồng thời áp dụng chính sách giảm từ 5% đến 10% tiền sử dụng đất hoặc ưu đãi thuế thu nhập doanh nghiệp cho các chủ đầu tư bất động sản đạt chuẩn kiểm toán CSR xuất sắc.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

Nội dung nghiên cứu mang giá trị ứng dụng thực tiễn cao cho 4 nhóm đối tượng chính:

• Lãnh đạo và nhà quản lý doanh nghiệp bất động sản: Cung cấp khung hướng dẫn chi tiết cách thức lồng ghép CSR vào chuỗi giá trị phát triển dự án, giúp tối ưu hóa chi phí đầu tư dài hạn và nâng cao từ 15% đến 20% giá trị thương hiệu dự án nhà ở.
• Chuyên viên tư vấn phát triển bền vững và quản trị rủi ro: Sử dụng mô hình kim tự tháp 4 tầng và hệ thống bảng ma trận đánh giá bên liên quan làm công cụ đo lường mức độ tuân thủ xã hội cho các doanh nghiệp xây dựng.
• Cơ quan quản lý nhà nước và nhà hoạch định chính sách đô thị: Tham khảo các luận cứ thực tế để hoàn thiện chính sách quy hoạch, bổ sung các chế tài giám sát chất lượng hạ tầng và cơ chế khuyến khích doanh nghiệp thực thi trách nhiệm an sinh xã hội.
• Học viên cao học, giảng viên và sinh viên khối ngành kinh tế: Làm tài liệu tham khảo chuyên khảo giá trị về phương pháp nghiên cứu định tính, phân tích tình huống thực tế (case study) trong quản trị kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp tại Việt Nam.

Câu hỏi thường gặp

Câu hỏi 1: Luận văn sử dụng khung lý thuyết nào để phân tích trách nhiệm xã hội doanh nghiệp? Luận văn tích hợp mô hình Kim tự tháp CSR của Carroll (1999) gồm 4 tầng (kinh tế, pháp lý, đạo đức, từ thiện) và mô hình chuỗi giá trị của Porter & Kramer (2006). Khung lý thuyết này giúp đánh giá toàn diện cả nghĩa vụ tuân thủ luật pháp bắt buộc lẫn cam kết tự nguyện của doanh nghiệp đối với 5 nhóm bên liên quan.

Câu hỏi 2: Đâu là đặc thù lớn nhất của CSR trong ngành kinh doanh khu đô thị và nhà ở? Bất động sản đô thị có giá trị đầu tư hàng trăm tỷ đồng, tuổi thọ sử dụng trên 50 năm và gắn liền mật thiết với quỹ đất đô thị. Do đó, CSR trong ngành này đòi hỏi trách nhiệm trọn đời đối với chất lượng kết cấu công trình, an toàn phòng cháy chữa cháy, bảo vệ cảnh quan sinh thái và duy trì dịch vụ tiện ích phục vụ cộng đồng cư dân.

Câu hỏi 3: Thực trạng thực hiện CSR tại Công ty HUDLAND có những điểm sáng nổi bật nào? HUDLAND đã hoàn thành 100% nghĩa vụ nộp thuế doanh nghiệp cho Nhà nước giai đoạn 2013 - 2015, bảo đảm 100% hợp đồng bảo hiểm và tăng thu nhập bình quân cho người lao động khoảng 12%/năm. Công ty cũng bàn giao thành công các dự án đạt chuẩn tại Việt Hưng, Linh Đàm và tài trợ hàng trăm triệu đồng cho các chương trình thiện nguyện.

Câu hỏi 4: Doanh nghiệp bất động sản tại Hà Nội gặp rào cản gì lớn nhất khi áp dụng CSR? Rào cản lớn nhất là nhận thức quản trị còn xem CSR là chi phí hao tổn ngắn hạn thay vì khoản đầu tư tạo giá trị thương hiệu. Thêm vào đó, áp lực xoay vòng vốn nhanh, sự thiếu hụt tiêu chuẩn kiểm toán CSR đồng bộ và cơ chế ưu đãi thuế chưa đủ hấp dẫn khiến tỷ lệ đầu tư cho công trình xanh còn dưới 5%.

Câu hỏi 5: Luận văn đưa ra giải pháp đột phá nào để nâng tầm CSR cho doanh nghiệp địa ốc? Giải pháp cốt lõi là ban hành Bộ Quy tắc ứng xử (CoC), dành tối thiểu 10% ngân sách dự án cho công nghệ xanh, thiết lập cổng phản hồi trực tuyến 24/7 giải quyết khiếu nại cư dân trong 48 giờ và định kỳ trích 1,5% - 2% lợi nhuận sau thuế cho quỹ phát triển bền vững cộng đồng.

Kết luận

• Hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận về CSR thông qua mô hình Kim tự tháp Carroll và khung chuỗi giá trị Porter, xác lập 4 đặc thù cốt lõi của hàng hóa bất động sản đô thị.
• Phản ánh trung thực kết quả thực thi CSR tại Công ty HUDLAND giai đoạn 2013 - 2015 với 100% nghĩa vụ pháp lý và chính sách phúc lợi người lao động được đảm bảo.
• Chỉ rõ các điểm nghẽn chiến lược, đặc biệt là tỷ trọng đầu tư công nghệ xanh còn dưới 5% và sự thiếu vắng báo cáo phát triển bền vững chuẩn hóa quốc tế.
• Kiến tạo hệ thống 5 nhóm giải pháp thực thi đồng bộ với mục tiêu trích từ 1,5% đến 2% lợi nhuận sau thuế cho an sinh xã hội giai đoạn 2017 - 2020.
• Đề xuất chính sách cấp thiết tới UBND thành phố Hà Nội nhằm ban hành khung ưu đãi giảm 5% - 10% thuế cho các dự án bất động sản đạt tiêu chuẩn xanh.

Các doanh nghiệp bất động sản cần khẩn trương thành lập Ban chỉ đạo CSR trong vòng 90 ngày tới để triển khai áp dụng Bộ Quy tắc ứng xử, biến trách nhiệm xã hội thành động lực gia tăng giá trị thương hiệu và kiến tạo không gian sống bền vững cho cộng đồng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

phần mở đầu, kết luận, cấu trúc của luận văn đƣợc trình bày theo kết cấu sau: Chƣơng 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn. Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 16 of 107.

Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu. Phân tích thực trạng tình hình thực hiện trách nhiệm xã hội của Công ty HUDLAND. Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị. Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn.

Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 17 of 107. Chƣơng 1 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI CỦA DOANH NGHIỆP 1. Tổng quan tình hình nghiên cứu về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp 1. Tình hình nghiên cứu trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp trên thế giới.

Trên thế giới, đối với các nƣớc có nền kinh tế thị trƣờng phát triển, trách nhiệm xã hội không còn là vấn đề xa lạ. Các doanh nghiệp nếu thực hiện tốt trách nhiệm xã hội của mình sẽ đạt đƣợc một chứng chỉ quốc tế hoặc áp dụng những bộ Qui tắc ứng xử (Code of Conduct hay gọi tắt là CoC). Trong bối cảnh toàn cầu hóa hiện nay, những ngƣời tiêu dùng, nhà đầu tƣ, nhà hoạch định chính sách và các tổ chức phi chính phủ trên toàn cầu ngày càng quan tâm hơn tới ảnh hƣởng của việc toàn cầu hoá đối với quyền của ngƣời lao động, môi trƣờng và phúc lợi cộng đồng. Những doanh nghiệp không thực hiện trách nhiệm xã hội có thể sẽ không còn cơ hội tiếp cận thị trƣờng quốc tế.

Thực tế trên thế giới đã chỉ ra rằng, doanh nghiệp nào thực hiện tốt trách nhiệm xã hội thì lợi ích của họ không những không giảm đi mà còn tăng thêm. Những lợi ích mà doanh nghiệp thu đƣợc khi thực hiện trách nhiệm xã hội bao gồm giảm chi phí, tăng doanh thu, tăng giá trị thƣơng hiệu, giảm tỷ lệ nhân viên thôi việc, tăng năng suất và thêm cơ hội tiếp cận những thị trƣờng mới. Chúng ta có thể dẫn ra đây một số ví dụ về lợi ích của việc thực hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp. Thứ nhất, thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần giảm chi phí và tăng năng suất.

Một doanh nghiệp có thể tiết kiệm đƣợc chi phí sản xuất nhờ đầu tƣ, lắp đặt các thiết bị mới. Chẳng hạn, một doanh nghiệp sản xuất bao bì lớn của Ba Lan đã tiết kiệm đƣợc 12 triệu đô la Mỹ trong vòng 5 năm nhờ việc lắp đặt thiết bị mới, nhờ đó làm giảm 7% lƣợng nƣớc sử dụng, 70% lƣợng chất thải Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn. Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 18 of 107. nƣớc và 87% chất thải khí.

Chi phí sản xuất và năng suất lao động phụ thuộc chặt chẽ vào hệ thống quản lý nhân sự. Một hệ thống quản lý nhân sự hiệu quả cũng giúp doanh nghiệp cắt giảm chi phí và tăng năng suất lao động đáng kể. Chế độ lƣơng, thƣởng hợp lý, môi trƣờng lao động sạch sẽ và an toàn, các cơ hội đào tạo và chế độ bảo hiểm y tế và giáo dục đều góp phần giảm tỷ lệ nhân viên nghỉ, bỏ việc, do đó giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới. Tất cả cái đó góp phần giảm chi phí sản xuất, tăng năng suất lao động (1).

Thứ hai, thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần tăng doanh thu. Mỗi doanh nghiệp đều đứng trên địa bàn nhất định. Do đó, việc đầu tƣ hỗ trợ phát triển kinh tế địa phƣơng có thể tạo ra một nguồn lao động tốt hơn, nguồn cung ứng rẻ và đáng tin cậy hơn và nhờ đó tăng doanh thu. Chẳng hạn, Công ty Hindustan Lever, một chi nhánh của tập đoàn Unilever tại Ấn Độ, vào đầu những năm 70 chỉ hoạt động đƣợc với 50% công suất do thiếu nguồn cung ứng sữa bò từ địa phƣơng và do vậy, đã bị lỗ trầm trọng.

Để giải quyết vấn đề này, công ty đã thiết lập một chƣơng trình tổng thể giúp nông dân tăng sản lƣợng sữa bò. Chƣơng trình này bao gồm đào tạo nông dân cách chăn nuôi, cải thiện cơ sở hạ tầng cơ bản và thành lập một ủy ban điều phối những nhà cung cấp địa phƣơng. Nhờ đó, số lƣợng làng cung cấp sữa bò đã tăng từ 6 tới hơn 400, giúp cho công ty hoạt động hết công suất và đã trở thành một trong những chi nhánh kinh doanh lãi nhất tập đoàn (1). Thứ ba, thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần nâng cao giá trị thƣơng hiệu và uy tín của công ty.

Trách nhiệm xã hội có thể giúp doanh nghiệp tăng giá trị thƣơng hiệu và uy tín đáng kể. Đến lƣợt nó, uy tín giúp doanh nghiệp tăng doanh thu, hấp dẫn các đối tác, nhà đầu tƣ và ngƣời lao động. Trên thế giới, những công ty khổng lồ đang chi một khoản tiền rất lớn để trở thành hình mẫu kinh doanh lý tƣởng. Chẳng hạn, hãng điện tử dân dụng Best Buy đã có chƣơng trình tái chế sản phẩm; hãng cà phê nổi tiếng Starbucks đã và đang bắt tay vào các hoạt động cộng đồng; hãng nƣớc khoáng nổi tiếng của Pháp Evian phân phối sản phẩm của mình trong những chai nƣớc thân thiện với môi trƣờng.

Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn. Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 19 of 107. Những tập đoàn đa quốc gia nhƣ The Body Shop (tập đoàn của Anh chuyên sản xuất các sản phẩm dƣỡng da và tóc) và IKEA (tập đoàn kinh doanh đồ dùng nội thất của Thụy Điển) là những ví dụ điển hình. Cả hai công ty này đều nổi tiếng không chỉ vì các sản phẩm có chất lƣợng và giá cả hợp lý của mình, mà còn nổi tiếng là các doanh nghiệp có trách nhiệm đối với môi trƣờng và xã hội (1).

Thứ tư, thực hiện trách nhiệm xã hội góp phần thu hút nguồn lao động giỏi. Nguồn lao động giỏi, có năng lực là yếu tố quyết định năng suất và chất lƣợng sản phẩm của doanh nghiệp. Có một thực tế là, ở các nƣớc đang phát triển, nguồn nhân lực đƣợc đào tạo có chất lƣợng cao không nhiều. Vấn đề đặt ra đối với các doanh nghiệp là làm thế nào thu hút, giữ chân họ và phát huy hết khả năng của họ trong hoạt động quản lý, sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.

Do vậy, việc thu hút và giữ đƣợc nhân viên có chuyên môn tốt là một thách thức lớn đối với các doanh nghiệp. Trong điều kiện của nền kinh tế thị trƣờng, những doanh nghiệp trả lƣơng thỏa đáng và công bằng, tạo cho nhân viên cơ hội đào tạo, có chế độ bảo hiểm y tế và môi trƣờng làm việc sạch sẽ có khả năng thu hút và giữ đƣợc nguồn nhân lực có chất lƣợng cao. Trên thế giới có thể điểm qua một số công trình tiêu biểu nhƣ: Matthew J. Hirschland, “Corporate Social Responsibility and the Shaping of Global Public PolicyPolicy” (Tạm dịch Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và định hình chính sách công toàn cầu), Hardcover (Dec.

Tác giả bàn về tầm quan trọng của Trách nhiệm xã hội trong công ty nhƣ: Các quy định kinh doanh toàn cầu mới, sự hiểu biết của công ty về trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và thực hành đáp ứng lý thuyết, quản trị toàn cầu và mạng lƣới chính sách công cộng toàn cầu. Oyvind Ihlen, Betteke Van Ruler, Magnus Fredriksson, “Public Relations and Social Theory: Key Figures and Concepts” (Tạm dịch Quan hệ công chúng và lý thuyết xã hội: Các số liệu chính và khái niệm) (Routledge Communication Series) nghiên cứu về vấn đề: Quan hệ công chúng và lý thuyết xã hội nới rộng phạm vi lý thuyết của quan hệ công chúng. Từ đó tập trung vào khái niệm nhƣ Chia s tài liu, lun vn, án tt nghip, h tr download tài liu lun vn. Th vin lun vn, án, tiu lun, lun án, báo cáo, bài tp ln, tài, án, thc tp, tt nghip, thc s, tin s, cao hc Tài liu Lun Vn - Báo Cáo ni bt, c sc, mang giá tr cao vi y các nh dng pdf, w 20 of 107.

niềm tin, tính hợp pháp, sự hiểu biết, và phản xạ, cũng nhƣ về các vấn đề về hành vi, năng lƣợng, và ngôn ngữ. Muhammad Yunus, “Building Social Business: The New Kind of Capitalism That Serves Humanity‟s Most Pressing Needs”. Tác giả muốn giúp các doanh nghiệp thấy đƣợc vai trò của hoạt động kinh doanh. Qua những gƣơng điển hình mà các doanh nghiệp quan tâm nhiều hơn tới vấn đề Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp.

Tình hình nghiên cứu Trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp tại Việt Nam Tại Việt Nam, có thể kể đến một số sách, bài báo tiêu biểu nghiên cứu về vấn đề trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp nhƣ: TS. Nguyễn Mạnh Quân (2004), Giáo trình “Đạo đức kinh doanh và văn hoá doanh nghiệp”, NXB Lao động Xã hội. Đạo đức kinh doanh và văn hóa doanh nghiệp là tài sản quý giá góp phần quan trọng quyết định sự thành bại của mỗi doanh nghiệp. Đó là một hệ thống các giá trị, chuẩn mực, phƣơng pháp tƣ duy ảnh hƣởng rất lớn tới hành động của các thành viên trong doanh nghiệp.

TS Lê Thanh Hà (2006) “Trách nhiệm xã hội doanh nghiệp trong vấn đề tiền lƣơng”, Báo Lao động xã hội, số 290, ngày 15/05/2006. Tác giả đã đề cập tới vai trò của tiền lƣơng nhƣ: các mức lƣơng vừa thể hiện vị trí, công việc vừa thể hiện sự chia sẻ lợi ích giữa các tổ chức, các doanh nghiệp và ngƣời lao động vừa thể hiện sự phát triển nghề nghiệp của mỗi cá nhân ngƣời lao động.