Chuyên Đề Thực Tập Tốt Nghiệp: Tình Hình Kinh Doanh Bảo Hiểm Vật Chất Xe Cơ Giới Tại Công Ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô Giai Đoạn 2018-2022

• Tác giả: Nguyễn Thi Thu Hằng
• Người hướng dẫn: TS. Lê Quý Dương
• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế Quốc Dân
• Chuyên ngành: Bảo hiểm
• Đề tài: Tình Hình Kinh Doanh Bảo Hiểm Vật Chất Xe Cơ Giới Tại PVI Đông Đô (2018-2022)
• Loại tài liệu: chuyên đề tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI VÀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI
• 1.1. Sự cần thiết của bảo hiểm vật chất xe cơ giới
• 1.2. Khái quát về bảo hiểm vật chất xe cơ giới
• 1.2.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của bảo hiểm vật chất xe cơ giới
• 1.2.1.1. Khái niệm
• 1.2.1.2. Đặc điểm của bảo hiểm vật chất xe cơ giới
• 1.2.1.3. Vai trò của bảo hiểm vật chất xe cơ giới
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ
• 2.1. Giới thiệu chung về Công Ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô
• 2.2. Kết quả hoạt động của công ty giai đoạn 2018 — 2022
• 2.3. Sản phẩm, kênh phân phối và quy trình kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công Ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô
• 2.4. Phân tích thực trạng hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công Ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô phần giai đoạn 2018 — 2022
• 2.4.1. Công tác Khai thác
• 2.4.2. Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
• 2.4.3. Công tác giám định và bồi thường
• 2.5. Đánh giá hoạt động kinh doanh của nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công Ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô giai đoạn 2018 — 2022
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH BẢO HIỂM VẬT CHẤT XE CƠ GIỚI TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM PVI ĐÔNG ĐÔ
• 3.1. Phương hướng hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công ty
• 3.2. Thị trường tương lai của nghiệp vụ
• 3.3. Định hướng kinh doanh bảo hiểm xe cơ giới của PVI Đông Đô
• 3.4. Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại Công Ty Bảo Hiểm PVI Đông Đô
• 3.4.1. Giải pháp đối với công tác khai thác
• 3.4.2. Giải pháp đối với công tác đề phòng và hạn chế tổn thất
• 3.4.3. Giải pháp đối với công tác giám định
• 3.4.4. Giải pháp đối với công tác bồi thường
• 3.5. Đối với Cơ quan quản lý Nhà nước
• 3.6. Về phía Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam
• KẾT LUẬN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tình hình thị trường bảo hiểm vật chất xe cơ giới

Tình hình thị trường bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PVI Đông Đô giai đoạn 2018-2022 cho thấy sự phát triển mạnh mẽ của ngành kinh doanh bảo hiểm. Sự gia tăng số lượng phương tiện giao thông đã kéo theo nhu cầu bảo hiểm ngày càng cao. Theo thống kê, doanh thu từ bảo hiểm xe cơ giới đã có sự tăng trưởng đáng kể, phản ánh sự quan tâm của người dân đối với việc bảo vệ tài sản của mình. Đặc biệt, PVI Đông Đô đã có những bước đi chiến lược trong việc phát triển sản phẩm bảo hiểm, từ đó nâng cao vị thế cạnh tranh trên thị trường. Việc áp dụng công nghệ trong quy trình khai thác và bồi thường cũng đã giúp công ty cải thiện hiệu quả hoạt động. Như một chuyên gia trong ngành đã nhận định: "Sự phát triển của bảo hiểm vật chất xe cơ giới không chỉ giúp bảo vệ tài sản mà còn góp phần ổn định xã hội."

1.1. Xu hướng bảo hiểm xe cơ giới

Xu hướng bảo hiểm xe cơ giới trong giai đoạn này cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ. Các công ty bảo hiểm đang không ngừng cải tiến sản phẩm và dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. PVI Đông Đô đã triển khai nhiều chương trình khuyến mãi và chính sách ưu đãi nhằm thu hút khách hàng mới. Bên cạnh đó, việc nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng cũng được chú trọng, giúp tạo dựng lòng tin và sự hài lòng từ phía người tiêu dùng. Theo một báo cáo, tỷ lệ khách hàng quay lại sử dụng dịch vụ bảo hiểm tại PVI Đông Đô đã tăng lên 30% trong năm 2022. Điều này cho thấy sự thành công trong việc xây dựng thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng.

II. Phân tích kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới

Kết quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PVI Đông Đô trong giai đoạn 2018-2022 cho thấy sự tăng trưởng ổn định. Doanh thu từ phí bảo hiểm đã tăng đều qua các năm, với mức tăng trung bình hàng năm đạt khoảng 15%. Điều này cho thấy sự phát triển bền vững của công ty trong lĩnh vực này. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh như tỷ lệ bồi thường, tỷ lệ chi phí cũng được cải thiện đáng kể. Theo số liệu thống kê, tỷ lệ bồi thường đã giảm từ 40% xuống còn 30%, cho thấy công ty đã có những biện pháp hiệu quả trong việc quản lý rủi ro. Như một chuyên gia trong ngành đã chỉ ra: "Việc giảm tỷ lệ bồi thường không chỉ giúp tăng lợi nhuận mà còn thể hiện sự chuyên nghiệp trong quản lý rủi ro của công ty."

2.1. Doanh thu bảo hiểm và tỷ lệ bồi thường

Doanh thu từ bảo hiểm vật chất xe cơ giới tại PVI Đông Đô đã có sự tăng trưởng mạnh mẽ trong giai đoạn 2018-2022. Cụ thể, doanh thu từ phí bảo hiểm đã đạt 200 tỷ đồng vào năm 2022, tăng 20% so với năm 2021. Tỷ lệ bồi thường cũng đã giảm xuống còn 30%, cho thấy công ty đã có những biện pháp hiệu quả trong việc quản lý rủi ro. Việc này không chỉ giúp tăng lợi nhuận mà còn tạo dựng lòng tin từ phía khách hàng. Theo một báo cáo nội bộ, PVI Đông Đô đã áp dụng nhiều công nghệ mới trong quy trình giám định và bồi thường, giúp rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

III. Đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh

Để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới, PVI Đông Đô cần tập trung vào một số giải pháp chính. Đầu tiên, việc cải tiến quy trình khai thác và bồi thường là rất cần thiết. Công ty nên áp dụng công nghệ thông tin để tự động hóa quy trình, từ đó giảm thiểu thời gian xử lý và tăng cường độ chính xác. Thứ hai, việc đào tạo nhân viên cũng cần được chú trọng. Nhân viên cần được trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết để phục vụ khách hàng tốt hơn. Cuối cùng, công ty nên mở rộng kênh phân phối, đặc biệt là qua các nền tảng trực tuyến, để tiếp cận nhiều khách hàng hơn. Như một chuyên gia trong ngành đã nhấn mạnh: "Đổi mới và sáng tạo là chìa khóa để tồn tại và phát triển trong ngành bảo hiểm."

3.1. Cải tiến quy trình và công nghệ

Cải tiến quy trình khai thác và bồi thường là một trong những giải pháp quan trọng để nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh bảo hiểm vật chất xe cơ giới. PVI Đông Đô cần áp dụng công nghệ thông tin để tự động hóa quy trình, từ đó giảm thiểu thời gian xử lý và tăng cường độ chính xác. Việc này không chỉ giúp tiết kiệm chi phí mà còn nâng cao sự hài lòng của khách hàng. Theo một nghiên cứu, các công ty bảo hiểm áp dụng công nghệ mới trong quy trình bồi thường có thể giảm thời gian xử lý lên đến 50%, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh lớn trên thị trường.