Thực trạng đảm bảo tín dụng tại Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn

Luận văn thạc sĩ kinh tế phân tích hay thực trạng đảm bảo tín dụng tại ngân hàng quân đội chi nhánh đông sài gòn, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả thi

• Tác giả: Bùi Thị Thu Hà
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phan Đình Nguyên
• Trường học: Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh
• Chuyên ngành: Tín dụng
• Đề tài: Thực trạng tín dụng tại Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hồ Chí Minh

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC CÁC BẢNG
• DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO ĐẢM TÍN DỤNG
• 1.1. Khái quát về bảo đảm tín dụng và tài sản bảo đảm
• 1.1.1. Khái niệm bảo đảm tín dụng
• 1.1.2. Đặc trưng bảo đảm tín dụng
• 1.1.3. Vai trò của bảo đảm tín dụng
• 1.1.3.1. Đối với nền kinh tế
• 1.1.3.2. Đối với ngân hàng thương mại
• 1.1.3.3. Đối với khách hàng
• 1.1.4. Nguyên tắc bảo đảm tín dụng
• 1.1.5. Hình thức bảo đảm tín dụng
• 1.1.5.1. Bảo đảm tín dụng bằng tài sản
• 1.2. Chất lượng bảo đảm tín dụng
• 1.2.1. Khái niệm về chất lượng bảo đảm tín dụng
• 1.2.2. Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng bảo đảm tín dụng của NHTM
• 1.2.2.1. Chỉ tiêu định tính
• 1.2.2.2. Chỉ tiêu định lượng
• 1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng bảo đảm tín dụng
• 1.2.3.1. Các nhân tố khách quan
• 1.2.3.2. Các nhân tố thuộc về ngân hàng
• 1.2.3.3. Các nhân tố đến từ khách hàng
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG BẢO ĐẢM TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
• 2.1. Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Quân Đội
• 2.2. Giới thiệu chi nhánh ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Đông Sài Gòn
• 2.2.1. Sơ đồ tổ chức chung của ngân hàng
• 2.2.2. Chức năng - nhiệm vụ của các phòng ban
• 2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của Quân Đội - chi nhánh Đông Sài Gòn
• 2.4. Thực trạng công tác bảo đảm tín dụng tại ngân hàng Quân Đội chi nhánh Đông Sài Gòn
• 2.4.1. Về cơ sở pháp lý về bảo đảm tín dụng
• 2.4.2. Về nguyên tắc bảo đảm tài sản của ngân hàng Quân Đội
• 2.4.3. Về hình thức bảo đảm tín dụng
• 2.4.3.1. Cầm cố tài sản
• 2.4.3.2. Cho vay không có bảo đảm
• 2.4.4. Về loại hình tài sản đảm bảo
• 2.4.5. Thẩm định tài sản đảm bảo
• 2.4.5.1. Thẩm định tính pháp lý của tài sản
• 2.4.5.2. Định giá tài sản đảm bảo
• 2.4.6. Về đăng ký giao dịch bảo đảm
• 2.4.7. Quản lý và giám sát tài sản đảm bảo
• 2.5. Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng bảo đảm tín dụng tại MB Đông Sài Gòn
• 2.5.1. Chỉ tiêu về dư nợ cho vay có TSĐB
• 2.5.2. Chỉ tiêu về mức độ bảo đảm của TSĐB
• 2.5.3. Chỉ tiêu về dư nợ phải xử lý TSĐB
• 2.5.4. Chỉ tiêu về giá trị tài sản thanh lý so với nợ mất vốn khó đòi
• 2.6. Hạn chế và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG BẢO ĐẢM TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI – CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN
• 3.1. Phương hướng hoạt động của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đông Sài Gòn
• 3.1.1. Định hướng phát triển chung
• 3.1.2. Định hướng cơ bản việc thực hiện nghiệp vụ bảo đảm tín dụng tại chi nhánh Đông Sài Gòn
• 3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng bảo đảm tín dụng
• 3.2.1. Khai thác triệt để các nguồn thông tin
• 3.2.2. Nâng cao hiệu quả công tác thẩm định TSĐB
• 3.2.3. Áp dụng linh hoạt hình thức TSĐB
• 3.2.4. Hoàn thiện công tác quản lý và giám sát TSĐB
• 3.2.5. Nâng cao hiệu quả công tác xử lý tài sản bảo đảm
• 3.2.6. Nâng cao trình độ nhân viên
• 3.3. Kiến nghị
• 3.3.1. Kiến nghị với Chính phủ
• 3.3.1.1. Hoàn thiện pháp luật về bảo đảm tiền vay
• 3.3.1.2. Chính phủ cần tạo điều kiện để việc phát mại tài sản thế chấp qua trung tâm đấu giá được thuận lợi hơn
• 3.3.2. Kiến nghị với các bộ ngành có liên quan
• 3.3.3. Kiến nghị với NHNN
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về thực trạng tín dụng tại Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn

Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn đã có những bước tiến đáng kể trong việc phát triển hoạt động tín dụng. Tín dụng ngân hàng không chỉ là nguồn vốn quan trọng cho các doanh nghiệp mà còn cho các cá nhân trong việc tiêu dùng và đầu tư. Thực trạng tín dụng tại chi nhánh này phản ánh sự phát triển của nền kinh tế địa phương và nhu cầu vốn ngày càng tăng cao.

1.1. Đặc điểm hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Quân đội

Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn chủ yếu tập trung vào các sản phẩm tín dụng tiêu dùng và doanh nghiệp. Các khoản vay được thiết kế linh hoạt, phù hợp với nhu cầu của khách hàng, từ đó tạo điều kiện thuận lợi cho việc tiếp cận vốn.

1.2. Vai trò của tín dụng trong phát triển kinh tế

Tín dụng ngân hàng đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy sản xuất và tiêu dùng. Nó không chỉ giúp các doanh nghiệp duy trì hoạt động mà còn góp phần tạo ra việc làm và tăng trưởng kinh tế cho khu vực.

II. Những thách thức trong hoạt động tín dụng tại Ngân hàng Quân đội

Mặc dù có nhiều thành công, nhưng Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn cũng phải đối mặt với nhiều thách thức trong hoạt động tín dụng. Các vấn đề như rủi ro tín dụng, cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong chính sách tín dụng là những yếu tố cần được xem xét.

2.1. Rủi ro tín dụng và quản lý rủi ro

Rủi ro tín dụng là một trong những thách thức lớn nhất mà ngân hàng phải đối mặt. Việc quản lý rủi ro tín dụng hiệu quả là cần thiết để bảo vệ lợi ích của ngân hàng và khách hàng.

2.2. Cạnh tranh trong lĩnh vực tín dụng

Sự cạnh tranh giữa các ngân hàng thương mại ngày càng gia tăng, đòi hỏi Ngân hàng Quân đội phải cải thiện chất lượng dịch vụ và sản phẩm tín dụng để thu hút khách hàng.

III. Phương pháp nâng cao chất lượng tín dụng tại Ngân hàng Quân đội

Để nâng cao chất lượng tín dụng, Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn cần áp dụng các phương pháp quản lý và thẩm định tín dụng hiệu quả. Việc cải tiến quy trình thẩm định và quản lý tài sản đảm bảo sẽ giúp giảm thiểu rủi ro và nâng cao hiệu quả hoạt động.

3.1. Cải tiến quy trình thẩm định tín dụng

Quy trình thẩm định tín dụng cần được cải tiến để đảm bảo tính chính xác và nhanh chóng. Việc sử dụng công nghệ thông tin trong thẩm định sẽ giúp ngân hàng tiết kiệm thời gian và chi phí.

3.2. Quản lý tài sản đảm bảo hiệu quả

Quản lý tài sản đảm bảo là một yếu tố quan trọng trong việc giảm thiểu rủi ro tín dụng. Ngân hàng cần có các biện pháp giám sát và quản lý tài sản đảm bảo chặt chẽ để bảo vệ quyền lợi của mình.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Ngân hàng Quân đội

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn đã đạt được nhiều thành tựu trong việc phát triển tín dụng. Các ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu đã giúp ngân hàng cải thiện quy trình và nâng cao chất lượng dịch vụ.

4.1. Kết quả hoạt động tín dụng trong năm qua

Trong năm qua, Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn đã ghi nhận sự tăng trưởng đáng kể trong hoạt động tín dụng, với tỷ lệ nợ xấu được kiểm soát ở mức thấp.

4.2. Ứng dụng công nghệ trong quản lý tín dụng

Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý tín dụng đã giúp ngân hàng nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của tín dụng tại Ngân hàng Quân đội

Tín dụng tại Ngân hàng Quân đội Chi nhánh Đông Sài Gòn có nhiều triển vọng phát triển trong tương lai. Với những cải tiến trong quy trình và quản lý, ngân hàng có thể mở rộng hoạt động tín dụng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

5.1. Triển vọng phát triển tín dụng

Triển vọng phát triển tín dụng tại Ngân hàng Quân đội là rất khả quan, đặc biệt trong bối cảnh nền kinh tế đang phục hồi và nhu cầu vốn tăng cao.

5.2. Định hướng chiến lược trong tương lai

Ngân hàng cần xây dựng các chiến lược dài hạn để phát triển bền vững, bao gồm việc mở rộng các sản phẩm tín dụng và cải thiện dịch vụ khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và số liệu trong báo cáo thực tập tốt nghiệp được thực hiện tại Ngân hàng thương mại cổ phần Quân Đội - Chi Nhánh Đông Sài Gòn, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trước nhà trường về sự cam đoan này.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực hiện Bùi Thị Thu Hà SVTH: Bùi Thị Thu Hà ii MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên LỜI CẢM ƠN  Qua thời gian học tập tại trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh, kết hợp với quá trình thực tập tại ngân hàng TMCP Quân đội – Chi Nhánh Đông Sài Gòn, em đã học hỏi và tích lũy được nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm quý báu để một phần nào đó ứng dụng vào thực tiễn, trước mắt em cũng đã hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn sự giảng dạy nhiệt tình của quý thầy cô trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh đã giúp em có một lượng kiến thức to lớn để hoàn thành khóa luận này. Đặc biệt, em muốn gửi đến thầy – người trực tiếp hướng dẫn em là Phó Giáo Sư – Tiến sĩ Phan Đình Nguyên lời biết ơn sâu sắc nhất. Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới toàn thể các anh chị cán bộ nhân viên các phòng ban tại Chi nhánh Đông Sài Gòn đã tạo điều kiện cũng như hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình để em có thể hoàn thành báo cáo này. Sau cùng, kính chúc thầy cô đang công tác tại trường Đại học Công nghệ TP Hồ Chí Minh cùng toàn thể anh chị tại ngân hàng TMCP Quân đội – Chi Nhánh Đông Sài Gòn dồi dào sức khỏe và luôn thành công trong công tác.Hồ Chí Minh, ngày tháng năm 2015 Sinh viên thực hiện Bùi Thị Thu Hà SVTH: Bùi Thị Thu Hà iii MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên SVTH: Bùi Thị Thu Hà iv MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT  Từ viết tắt Từ viết đầy đủ BĐTD Bảo đảm tín dụng CBTD Cán bộ tín dụng CN Chi nhánh CMND Chứng minh nhân dân ĐSG Đông Sài Gòn GTCG Giấy tờ có giá NH Ngân hàng NHNN Ngân hàng nhà nước MB Ngân hàng Quân đội PGD Phòng giao dịch TCTD Tổ chức tín dụng TSĐB Tài sản đảm bảo TMCP Thương mại cổ phần UBND Ủy ban nhân dân VHĐ Vốn huy động SVTH: Bùi Thị Thu Hà v MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên DANH MỤC CÁC BẢNG  Bảng 2.1: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Chi nhánh giai đoạn 2012 -2014 .2: Phân loại dư nợ theo từng hình thức bảo đảm.3: Dư nợ tín dụng trong cho vay thế chấp phân loại theo loại TSĐB .4: Phân loại dư nợ cầm cố theo từng loại hình tài sản đảm bảo .5: Phân loại dư nợ theo loại tài sản của hình thức bảo lãnh .6: Phân loại dư nợ theo tài sản đảm bảo .7: Mức cho vay tối đa đối với TSDB là bất động sản và động sản .8: Tỷ lệ dư nợ cho vay có bảo đảm tại chi nhánh .9: Tỷ lệ bảo đảm của TSĐB tại chi nhánh.11: Tỷ lệ giá trị tài sản thanh lý so với nợ mất vốn khó đòi . 48 SVTH: Bùi Thị Thu Hà vi MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, ĐỒ THỊ, SƠ ĐỒ, HÌNH ẢNH  Bảng 2.1: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận của Chi nhánh giai đoạn 2012 -2014 .1: Doanh thu, chi phí, lợi nhuận ròng của Chi nhánh năm 2012- 2014 .2: Cơ cấu nợ phân theo hình thức bảo đảm.3: Cơ cấu nợ theo tài sản đảm bảo năm 2014 . 41 SVTH: Bùi Thị Thu Hà vii MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1: LÝ LUẬN CHUNG VỀ BẢO ĐẢM TÍN DỤNG .1 Khái quát về bảo đảm tín dụng và tài sản bảo đảm .1 Khái niệm bảo đảm tín dụng.2 Đặc trưng bảo đảm tín dụng.3 Vai trò của bảo đảm tín dụng .1 Đối với nền kinh tế .2 Đối với ngân hàng thương mại .3 Đối với khách hàng .4 Nguyên tắc bảo đảm tín dụng .5 Hình thức bảo đảm tín dụng .1 Bảo đảm tín dụng bằng tài sản .2 Bảo đảm không bằng tài sản .6 Các loại tài sản đảm bảo .1 Tài sản bất động sản .2 Tài sản là động sản .3 Tài sản hình thành từ vốn vay .7 Qui trình thực hiện nghiệp vụ bảo đảm tín dụng .2 Chất lượng bảo đảm tín dụng.1 Khái niệm về chất lượng bảo đảm tín dụng .2 Các chỉ tiêu phản ánh chất lượng bảo đảm tin dụng của NHTM .1 Chỉ tiêu định tính .2 Chỉ tiêu định lượng .3 Các nhân tổ ảnh hưởng đến chất lượng bảo đảm tín dụng.1 Các nhân tố khách quan.2 Các nhân tố thuộc về ngân hàng.3 Các nhân tố đến từ khách hàng. 24 CHƢƠNG 2:THỰC TRẠNG BẢO ĐẢM TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI– CHI NHÁNH ĐÔNG SÀI GÒN .1 Giới thiệu chung về Ngân hàng TMCP Quân Đội . 26 SVTH: Bùi Thị Thu Hà viii MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên 2.2 Giới thiệu chi nhánh ngân hàng TMCP Quân Đội – chi nhánh Đông Sài Gòn . Sơ đồ tổ chức chung của ngân hàng. Chức năng - nhiệm vụ của các phòng ban.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Quân Đội - chi nhánh Đông Sài Gòn .4 Thực trạng công tác bảo đảm tín dụng tại ngân hàng Quân Đội chi nhánh Đông Sài Gòn.1 Về cơ sở pháp lý về bảo đảm tín dụng.2 Về nguyên tắc bảo đảm tài sản của ngân hàng Quân Đội.3 Về hình thức bảo đảm tín dụng .2 Cầm cố tài sản .4 Cho vay không có bảo đảm .4 Về loại hình tài sản đảm bảo .5 Thẩm định tài sản đảm bảo .1 Thẩm định tính pháp lý của tài sản .2 Định giá tài sản đảm bảo .6 Về đăng ký giao dịch bảo đảm.7 Quản lý và giám sát tài sản đảm bảo .5 Một số chỉ tiêu đánh giá chất lượng bảo đảm tín dụng tại MB Đông Sài Gòn .1 Chỉ tiêu về dư nợ cho vay có TSĐB .2 Chỉ tiêu về mức độ bảo đảm của TSĐB .3 Chỉ tiêu về dư nợ phải xử lý TSĐB .4 Chỉ tiêu về giá trị tài sản thanh lý so với nợ mất vốn khó đòi .6 Hạn chế và nguyên nhân . 49 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG BẢO ĐẢM TÍN DỤNG TẠI NGÂN HÀNG TMCP QUÂN ĐỘI– CHI NHANH ĐÔNG SÀI GÒN . 51 SVTH: Bùi Thị Thu Hà ix MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên 3.1 Phương hướng hoạt động của Ngân hàng TMCP Quân Đội – Chi nhánh Đông Sài Gòn .1 Định hướng phát triển chung .2 Định hướng cơ bản việc thực hiện nghiệp vụ bảo đảm tín dụng tại chi nhánh Đông Sài Gòn.2 Giải pháp nâng cao chất lượng bảo đảm tín dụng .1 Khai thác triệt để các nguốn thông tin .2 Nâng cao hiệu quả công tác thẩm định TSĐB .3 Áp dụng linh hoạt hình thức TSĐB .4 Hoàn thiện công tác quản lý và giám sát TSĐB .5 Nâng cao hiệu quả công tác xử lý tài sản bảo đảm .6 Nâng cao trình độ nhân viên . Kiến nghị với Chính phủ. Hoàn thiện pháp luật về bảo đảm tiền vay.2 Chính phủ cần tạo điều kiện để việc việc phát mại tài sản thế chấp qua trung tâm đấu giá được thuận lợi hơn.2 Kiến nghị với các bộ ngành có liên quan .3 Kiến nghị với NHNN . 67 TÀI LIỆU THAM KHẢO SVTH: Bùi Thị Thu Hà x MSSV: 1154020250 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] Khóa Luận Tốt Nghiệp GVHD: PGS.TS Phan Đình Nguyên LỜI MỞ ĐẦU  Sự phát triển vững chắc của một nền kinh tế cần có sự phát triển mạnh mẽ của một hệ thống tài chính, một hệ thống tài chính phát triển đóng vai trò như mạch máu lưu thông trong nền kinh tế. Và ở Việt Nam, Ngân hàng thương mại được xem là một trung gian tài chính quan trọng trong việc luân chuyển các nguồn vốn từ nơi thừa sang nơi thiếu nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu về vốn cho các cá nhân, hộ gia đình và các tổ chức kinh tế. Đặc biệt trong những năm gần đây, nhu cầu về vốn để sản xuất kinh doanh, xây dựng nhà ở và tiêu dùng của người dân dần cao hơn và có xu hướng sử dụng các hàng hóa có giá trị lớn hơn khả năng chi trả ở hiện tại. Đây chính là cơ hội cho việc phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ ở các ngân hàng. Sự cạnh tranh khốc liệt trong việc giành giật tiền gửi và cho vay buộc các ngân hàng phải hướng tới người tiêu dùng như là một khách hàng trung thành tiềm năng, đồng thời tập trung phát triển các hoạt động bán lẻ. Đây là một thị trường không phải mới nhưng trước đây ít được các ngân hàng thương mại chú trọng và quan tâm đến, tuy nhiên đây lại là thị trường mang lại nhiều lợi nhuận cũng như ít gặp phải nhiều rủi ro, chủ yếu là cho vay đối với cá nhân, hộ gia đình dùng để sản xuất kinh doanh, đầu tư, tiêu dùng với các khoản vay có giá trị nhỏ nên từ đó rủi ro cũng được kiểm soát tốt hơn những khoản vay có giá trị lớn đối với doanh nghiệp. Để tồn tại và phát triển, các ngân hàng buộc phải tìm ra những hướng đi mới, những sản phẩm mới phục vụ tốt hơn khách hàng của mình, phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ là một trong số những hướng đi hiệu quả. Nhận thức được tầm quan trọng và tiềm năng phát triển của thị trường bán lẻ Ngân hàng TMCP Quân đội đã và đang nỗ lực không ngừng để khẳng định vị thế của mình trong các hoạt động tín dụng để đáp ứng nhu cầu phát triển kinh tế. Cùng chung mục tiêu đó, Ngân hàng TMCP Quân đội – chi nhánh Đông Sài Gòn đã và đang tiếp tục phấn đấu nhằm nâng cao chất lượng và mở rộng hoạt động tín dụng của mình, đặc biệt là ở phân khúc tín dụng bán lẻ để góp phần thúc đẩy kinh tế, xã hội phát triển.