Thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Công ty Cổ phần Quốc tế ...

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng sổ của công ty cổ phần quốc tế, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Yến Hoa
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Thu Mai
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans
• Loại tài liệu: khóa luận
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng nghiên cứu
• 0.4. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Cấu trúc khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PREMIUMTRANS
• 1.1. Thông tin về Premiumtrans
• 1.1.1. Tổng quan doanh nghiệp
• 1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh
• 1.2. Hoạt động kinh doanh
• 1.2.1. Danh mục sản phẩm
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PREMIUMTRANS
• 2.1. Hoạt động marketing nội dung
• 2.1.1. Khái niệm marketing nội dung (content marketing)
• 2.1.2. Tầm quan trọng của marketing nội dung
• 2.1.3. Một số hoạt động marketing nội dung trực tuyến phổ biến tại Việt Nam
• 2.1.4. Một số chỉ số đánh giá hiệu quả marketing nội dung
• 2.1.5. Quy trình xây dựng chiến lược marketing nội dung trên nền tảng số
• 2.2. Thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans
• 2.2.1. Mục tiêu marketing nội dung
• 2.2.2. Đối tượng mục tiêu
• 2.2.3. Định hướng chiến lược marketing nội dung
• 2.2.4. Sáng tạo và phân phối nội dung đến người dùng
• 2.2.5. Hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Premiumtrans
• 2.2.6. Đánh giá về hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của doanh nghiệp
• 2.2.7. Ý kiến đánh giá của công chúng đối với hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng trực tuyến hiện tại của Premiumtrans
• 2.3. Mục tiêu của cuộc khảo sát
• 2.3.1. Phương pháp xây dựng bảng hỏi
• 2.3.2. Phương pháp phân tích
• 2.3.3. Phương pháp chọn mẫu
• 2.4. Kết quả phân tích
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PREMIUMTRANS
• 3.1. Đề xuất hoàn thiện vấn đề quản trị chung
• 3.2. Đề xuất hoàn thiện hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số
• 3.3. Xây dựng cộng đồng
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG

Tóm tắt

I. Tổng quan về thực trạng hoạt động marketing nội dung tại Premiumtrans

Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động marketing nội dung. Với sự chuyển mình từ thương hiệu Vinalocalize sang Premiumtrans, công ty đã điều chỉnh chiến lược để phù hợp với nhu cầu của cả khách hàng tổ chức và cá nhân. Việc này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn mở rộng đối tượng khách hàng. Theo báo cáo từ Content Marketing Institute, việc đầu tư vào nội dung số đã giúp nhiều doanh nghiệp tăng lượng khách hàng truy cập lên đến 55%. Premiumtrans cũng không ngoại lệ khi áp dụng các chiến lược này.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của marketing nội dung

Marketing nội dung là quá trình tạo ra và chia sẻ nội dung có giá trị nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Theo SEMrush, 77% doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng chiến lược này. Điều này cho thấy marketing nội dung không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố quyết định trong việc xây dựng thương hiệu.

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Premiumtrans

Premiumtrans, tiền thân là Vinalocalize, đã ra đời vào năm 2021 với mục tiêu mở rộng dịch vụ sang cả khách hàng cá nhân. Sự chuyển đổi này không chỉ giúp công ty tăng trưởng mà còn khẳng định vị thế trong ngành dịch thuật. Việc này đã tạo ra nhiều cơ hội mới cho marketing nội dung.

II. Những thách thức trong hoạt động marketing nội dung tại Premiumtrans

Mặc dù đã có những thành công nhất định, thực trạng marketing tại Premiumtrans vẫn gặp phải nhiều thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là việc duy trì sự tương tác với khách hàng. Theo khảo sát, hiệu quả của các hoạt động marketing nội dung có xu hướng giảm trong giai đoạn cuối năm 2022. Điều này đòi hỏi công ty cần xem xét lại chiến lược và phương pháp tiếp cận để cải thiện hiệu quả.

2.1. Khó khăn trong việc thu hút khách hàng mới

Việc thu hút khách hàng mới, đặc biệt là nhóm khách hàng cá nhân, là một thách thức lớn. Premiumtrans cần phải tìm ra những cách tiếp cận mới để tạo sự hấp dẫn cho đối tượng này. Theo báo cáo, nhiều doanh nghiệp đã thành công nhờ vào việc tối ưu hóa SEO và tạo nội dung chất lượng.

2.2. Đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing

Đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing nội dung là một vấn đề phức tạp. Premiumtrans cần áp dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch. Việc này sẽ giúp công ty điều chỉnh kịp thời và tối ưu hóa các chiến lược marketing.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động marketing nội dung tại Premiumtrans

Để nâng cao hiệu quả của marketing nội dung, Premiumtrans cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Việc xây dựng một chiến lược nội dung rõ ràng và nhất quán sẽ giúp công ty thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn. Theo nghiên cứu, các doanh nghiệp có chiến lược nội dung rõ ràng thường có tỷ lệ thành công cao hơn.

3.1. Xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả

Một chiến lược nội dung hiệu quả cần phải xác định rõ đối tượng mục tiêu và nội dung phù hợp. Premiumtrans nên tập trung vào việc tạo ra các nội dung có giá trị, giải quyết vấn đề của khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.

3.2. Tối ưu hóa SEO cho nội dung

Tối ưu hóa SEO là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao khả năng tiếp cận của nội dung. Premiumtrans cần chú trọng vào việc sử dụng từ khóa phù hợp và cải thiện cấu trúc nội dung để tăng cường thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Việc này sẽ giúp tăng lượng truy cập và tương tác với khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Premiumtrans

Các hoạt động marketing nội dung tại Premiumtrans đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc áp dụng các chiến lược mới đã giúp công ty thu hút thêm nhiều khách hàng cá nhân. Theo số liệu thống kê, lượng khách hàng mới đã tăng lên đáng kể trong năm 2022. Tuy nhiên, cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh để duy trì sự phát triển này.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing nội dung

Các chiến dịch marketing nội dung đã giúp Premiumtrans tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Việc này không chỉ tạo ra doanh thu mà còn nâng cao uy tín của công ty trong ngành dịch thuật.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về nội dung

Phản hồi từ khách hàng về nội dung marketing là rất quan trọng. Premiumtrans cần thường xuyên thu thập ý kiến từ khách hàng để cải thiện chất lượng nội dung. Điều này sẽ giúp công ty điều chỉnh kịp thời và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

V. Kết luận và tương lai của marketing nội dung tại Premiumtrans

Tương lai của marketing nội dung tại Premiumtrans phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của công ty. Việc tiếp tục đầu tư vào nội dung chất lượng và tối ưu hóa các chiến lược sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh. Theo dự báo, thị trường dịch thuật sẽ tiếp tục phát triển, và Premiumtrans cần chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt cơ hội này.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Premiumtrans cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng nội dung. Việc này sẽ giúp công ty không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm khách hàng mới.

5.2. Tầm quan trọng của đổi mới trong marketing nội dung

Đổi mới là yếu tố then chốt trong marketing nội dung. Premiumtrans cần thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với xu hướng thị trường. Việc này sẽ giúp công ty duy trì sự hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành dịch thuật.

Trích đoạn nội dung tài liệu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN KHOA MARKETING Đề tài: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG TRÊN CAC NEN TANG SO CUA CÔNG TY CO PHAN QUOC TE PREMIUMTRANS Sinh viên thực hiện: Nguyễn Yến Hoa Mã sinh viên: 11192003 Khóa: 61 Lớp: Marketing 61D Giang viên hướng dẫn: TS. Lê Thi Thu Mai Hà Nội, tháng 3 năm 2023 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài khóa luận “Thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans” là kết quả của quá trình thực tập và đúc kết của cá nhân tôi tại công ty cùng với sự hỗ trợ của giảng viên hướng dẫn TS. Lê Thị Thu Mai. Các thông tin và số liệu được sử dụng trong bài là thông tin nội bộ được đơn vị thực tập cung cấp và do chính tác giả tự phân tích và đánh giá. Tôi xin cam đoan kết quả được trình bày trong khóa luận thực tập là trung thực và chưa từng được công bố trong các công trình khác. Tôi xin chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi khiêu nại liên quan tới bản quyên trong khóa luận! Hà Nội, tháng 3 năm 2023 Nguyễn Yến Hoa LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên hướng dẫn khóa luận tốt nghiệp - TS. Lê Thị Thu Mai đã luôn tận tình hướng dẫn, giúp đỡ và góp ý cho em trong suốt kỳ thực tập dé em có thể hoàn thành khóa luận tốt nghiệp của mình. Bên cạnh đó, em cũng gửi lời cảm ơn sâu sắc tới toàn bộ giảng viên Khoa Marketing, trường Đại học Kinh tế Quốc dân đã nhiệt tình giảng dạy, truyền tải cho em những kiến thức quý báu trong suốt quãng thời gian 4 năm học tập tại trường dé em có nên tảng kiến thức vững chắc phục vụ cho khóa luận và công việc trong tương lai. Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn quý công ty Cổ phan Quốc tế Premiumtrans (Công ty Cé phan Dịch thuật và Bản địa hóa Vinalocalize) đã tạo điều kiện cho em được thực tập và trải nghiệm môi trường làm việc thực tế tại đây để em có thể trau dồi kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm bổ ích và hoàn thành chuyền đề tốt nghiệp. Tuy có nhiều cố găng, nhưng do kiến thức chuyên môn còn hạn chế, quá trình thực hiện khóa luận của em có thé còn nhiều thiếu sót, kính mong các Quý thầy cô, có van chuyên môn có thé đóng góp ý kiến giúp em hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp của mình. Em xin chân thành cảm ơn! Tác giả Nguyễn Yến Hoa PHAN MỞ ĐẦU. LY do can . Đối tượng nghiên cứu. Phương pháp nghiên CỨU.- - - G- SE S3 21121121 91 1 vn nh nh HH Hàn nh ghi, 10 6. Cấu trúc khóa luận.111 cye 11 CHƯƠNG 1: GIỚI THIEU TONG QUAN VỀ. 22-52-52 2S SE E2E1211211 211121111 xe 12 CÔNG TY CO PHAN QUOC TE PREMIUMTRANS. Thông tin về Premiumtrans . Tổng quan doanh ngniép. M6i truOng Kinh doanh 0000. 17 “Non, ủ, ống nan ốeố. Môi trường ngành dịch thuật da HĐÔN 'ÐÏ-. s5 tk riệt 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG CÚA CÔNG TY CO PHAN QUOC TE PREMIUMTRANS. Hoạt động marketing nội dung . Khái niệm marketing nội dung (content Marketing) . Tam quan trọng của marketing nội Aung c. Một số hoạt động marketing nội dung trực tuyến phổ biến tại Việt Nam . Một số chỉ số đánh giá hiệu quả marketing nội dung .Quy trình xây dựng chiến lược marketing nội dung trên nền tang số. Thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tang số của Công ty Cổ phân QuOc tê PremiumfranS. Mục tiêu marketing HỘI dung . c- + kh nh gàng35 2. Đối tượng MUC tỈÊH. 5c 55c CS SE TT g2 HH H2 35 2. Dinh hướng chiến lược marketing nội dung . Sáng tạo và phân phối nội dung đến người đùng. Hoạt động marketing nội dung trên các nén tảng số của Premiumirans.Đánh giá về hoạt động marketing nội dung trên các nền tang số của doanh nghiệp 48 2. Ý kiến đánh giá của công chúng đối với hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng trực tuyến hiện tại của Premiumtrans. Mục tiêu của cuộc KNGO SÁT.- c - Sc E2 vỀ11 1191111111811 11 111 111v vn ng rry 55 2. Phương pháp xây dựng bảng NOL . + tk nh HH nghe55 2. Phương pháp PNGn (ÍCH . «+ s + tEvkkkkSk TkThH nHnH TnHT Th Hà ng HnHnH 56 2. Phương pháp ChOM MAU . 5c 565 cc‡Sx 2 EEEEE TS E212. Ket Gude pRGm 1. ccc ccccecsecssessccssesssessessuessssssessuessesssessvssuesseesuessvesssssuesuesssesseessessecsuesseseseseeaseees 70 CHUONG 3: DE XUAT MOT SO GIAI PHAP HOAN THIEN HOAT DONG MARKETING NOI DUNG CHO CONG TY CO PHAN QUOC TE PREMIUMTRANS 73 3. Đề xuất hoàn thiện van đề quản tri chung. Đề xuất hoàn thiện hoạt động marketing nội dung trên các nền tang số. Xây dựng CONG đỒNng. 2 1111 ru 83 KET LUẬN.211 T1 T1 1 1 ng 1g go 85 DANH MỤC HÌNH ẢNH Hình 1.1: Logo thương hiệu Vinalocalize — Tiền thân của Premiumtrans.2: Logo thương hiệu mới PremiumfranS.- -- (5+ 5+ 2< *Se£sseEsereersreerree 13 Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tố chức Công ty Cố phần Quốc tế Premiumtrans.1: Giao diện trang chủ website premiumfrans.2: Giao diện hién thị điểm SEO của bài viết trên website.3: Hình thé hiện lượng từ khóa tự nhiên của website Hình 2.4: Giao diện fanpage Dịch thuật Premiumrans.5: Danh sách bài đăng và tương tác trên fanpage .--- - -cc« se seereerrerree Hình 2.6: Giao diện kênh Tiktok Premiumtrans .7: Loạt video đăng tải trên kênh Tiktok được thiết kế mang đặc điểm tương đồng "¬—.8: Hình ảnh thé hiện chi số liên quan đến lưu lượng truy cập websife.9: Hình ảnh thể hiện nguồn truy cập vào website tháng 11/2022.10: Hình ảnh thé hiện nguồn truy cập vào website tháng 12/2022.11: Lượt tiếp cận và lưu lượng truy cập fanpage.12: Cơ cấu giới tính số người theo dõi trang fanpage.13: Chỉ số tương tác với loạt nội dung trên kênh Tiktok Hình 2.14: Biểu đồ thể hiện xu hướng gia tăng của lượng người theo dõi kênh Tiktok.15: Cơ cấu độ tuổi của lượng người theo dõi kênh Tiktok .16: Thời gian hoạt động của người theo dõi kênh Tiktok.17: Biểu đồ cơ cấu thu nhập của mẫu nghiên cứu.----5- 5c ©cs+cse+rxcrxs Hình 2.18: Biểu đồ cơ cấu trình độ học van của mẫu nghiên cứu .19: Biểu đồ cơ cấu sự nhận biết về thương hiệu của mẫu nghiên cứu.20: Biểu đồ cơ cấu kênh tiếp cận thương hiệu của mẫu nghiên cứu.21: Biểu đồ thể hiện số người từng tiếp xúc với mỗi kênh phân phối nội dung trực 0501.1: Biểu đồ thé hiện khung giờ hoạt động của công chúng trên từng nền tang.2: Biếu đồ thể hiện sự ưa chuộng của công chúng đối với định dạng nội dung tương 1.3: Biếu đồ thể hiện sự quan tâm của công chúng đối với chú đề nội dung tương ứng S6 .4: Biéu đồ thé hiện sự quan tâm của công chúng đối với định dạng quảng cáo TWO UNG. 75 DANH MỤC BANG Bang 1.1: Danh mục sản phẩm của Premiumtrans.----2-552©55+©x+2cxe+rxeerxeerree+ 14 Bang 1.2: Thông tin về đối thủ cạnh tranh trực tiếp của Premiumtrans.1: Mô ta đặc điểm công chúng mục tiêu "¬—.3: Bang thống kê mô tả mẫu. --- 2-5 2SS2SềEx2EEEEEEEEEEEEEEEEEEEE1.4: Kết quả khảo sát nhận định của công chúng về hình thức nội dung va tần suất xuất hiện trên Facebook Premiumtranss .5: Kết quả khảo sát nhận định của công chúng về chất lượng nội dung Facebook PremiumTTIS.- --- -- cà nh ng TH TT HT HT HT HT HT TT Hiệp 62 Bang 2.6: Kết qua khảo sát nhận định của công chúng về hoạt động tương tác trên Facebook Premiumfrans .- -- SH TH HH TH TH HH HH HH 63 Bang 2.7: Kết qua khảo sát nhận định của công chúng về hình thực nội dung và tần suất xuất hiện trên Tiktok Premiumtranss . ---2-- 52-52 ++©Ext2Ex+SExEerxeerrxetrxesrkeerxerrrxee 64 Báng 2.8: Kết quả khảo sát nhận định của công chúng về chất lượng nội dung trên kênh Tiktok Premiumt rans . 11112 TH TH TH HH HH TH 65 Bang 2.9: Kết qua khảo sát nhận định của công chúng về hoạt động tương tác trên kênh Tiktok Premiumt rans . 5 011112 TH TH TH HH Tu HH TH 66 Bang 2.10: Kết qua khảo sát nhận định của công chúng về hình thức nội dung trên website x30)01000v/10 54.11: Kết quá khảo sát nhận định của công chúng về chất lượng nội dung trên M31)1/-8)491)1011)v1)-34Ẽn0Ẻ.12: Kết quá khảo sát nhận định của công chúng về hoạt động tương tác trên Website premiUINfTTIS. 5 1n TT TH Hà HH nh TT HH Hà Hết 69 Nguyễn Yến Hoa - 11192003 - Bản thảo chuyên đề ORIGINALITY REPORT SIMILARITY INDEX INTERNET SOURCES PUBLICATIONS STUDENT PAPERS PRIMARY SOURCES Submitted to National Economics University & Student Paper As, Banking Academy Publication khoamarketing.vn Internet Source azsolutions.vn Internet Source tmu.vn Internet Source VNUA Publication dost.vn Internet Source Hanoi University Publication thuvien.vn:8080 Internet Source PHAN MỞ DAU 1. Ly do chon dé tai Trong thoi dai bung nô công nghệ số, mọi hoạt động mua ban trao đổi đều ít nhiều sử dụng đến Internet. Theo số liệu của Bộ Thông tin và Truyền thông được công bố trong buổi hop báo quốc tế Internet Day 2022 diễn ra vào ngày 7/12/2022, tính tới tháng 9/2022, SỐ lượng người sử dụng Internet ở Việt Nam lên đến hơn 70 triệu người, chiếm khoảng 70% dân số cả nước và đang có xu hướng tăng trong năm tới. Có thé nhận thấy, tam quan trọng của Internet trong các hoạt động kinh doanh nói chung và hoạt động marketing nói riêng là vô cùng lớn. Dé dé dàng tiếp cận hơn với người dùng cũng như thích nghỉ với môi trường số hóa ngày càng hiện đại, các doanh nghiệp Việt Nam cũng đang nỗ lực hết mình đầu tư vào các hoạt động marketing trên nền tảng số (marketing online). Khác với marketing truyền thống thường tập trung sử dụng các thiết bị ngoại tuyến (không kết nối internet) như: in ấn, truyền hình, OOH. thường cần chi phí lớn và khó đo lường được mức độ hiệu quả; marketing online là hoạt động marketing sử dụng các nền tảng công nghệ số dé thực hiện các hoạt động: nghiên cứu thị trường, quảng bá sản phẩm, tiếp cận và tương tác với khách hàng, đo lường hiệu quả nhờ các chỉ số thể hiện hiệu suất marketing. Như số liệu thống kê đã nêu trên, số lượng người dùng internet ở Việt Nam chiếm tới 70% tong dân số cả nước và vẫn đang có xu hướng tăng mạnh, điều này cảng tạo điều kiện thuận lợi cho các hoạt động marketing online phát huy hiệu quả. Đây cũng chính là một trong những lý do hiện nay nhiều doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam có xu hướng dịch chuyên sang marketing online bởi dé tiếp cận lượng lớn khách hàng, tiết kiệm thời gian, chi phí và thuận tiện đo lường. Tầm quan trọng của marketing online là không thể phủ nhận. Song, một hoạt động nằm trong marketing online cũng quan trọng không kém đó chính là hoạt động xây dựng nội dung marketing (content marketing).