Khóa luận tốt nghiệp thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng sổ của công ty cổ phần quốc tế premiumtrans

Luận văn tốt nghiệp nghiên cứu tốt nghiệp thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng sổ của công ty cổ phần quốc tế, điều tra thực trạng, phân tích số liệu, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Yến Hoa
• Người hướng dẫn: TS. Lê Thị Thu Mai
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans
• Loại tài liệu: khóa luận
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Lý do chọn đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng nghiên cứu
• 0.4. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.6. Cấu trúc khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PREMIUMTRANS
• 1.1. Thông tin về Premiumtrans
• 1.1.1. Tổng quan doanh nghiệp
• 1.1.2. Tầm nhìn, sứ mệnh
• 1.2. Hoạt động kinh doanh
• 1.2.1. Danh mục sản phẩm
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PREMIUMTRANS
• 2.1. Hoạt động marketing nội dung
• 2.1.1. Khái niệm marketing nội dung (content marketing)
• 2.1.2. Tầm quan trọng của marketing nội dung
• 2.1.3. Một số hoạt động marketing nội dung trực tuyến phổ biến tại Việt Nam
• 2.1.4. Một số chỉ số đánh giá hiệu quả marketing nội dung
• 2.1.5. Quy trình xây dựng chiến lược marketing nội dung trên nền tảng số
• 2.2. Thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans
• 2.2.1. Mục tiêu marketing nội dung
• 2.2.2. Đối tượng mục tiêu
• 2.2.3. Định hướng chiến lược marketing nội dung
• 2.2.4. Sáng tạo và phân phối nội dung đến người dùng
• 2.2.5. Hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Premiumtrans
• 2.2.6. Đánh giá về hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của doanh nghiệp
• 2.2.7. Ý kiến đánh giá của công chúng đối với hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng trực tuyến hiện tại của Premiumtrans
• 2.3. Mục tiêu của cuộc khảo sát
• 2.3.1. Phương pháp xây dựng bảng hỏi
• 2.3.2. Phương pháp phân tích
• 2.3.3. Phương pháp chọn mẫu
• 2.4. Kết quả phân tích
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING NỘI DUNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN QUỐC TẾ PREMIUMTRANS
• 3.1. Đề xuất hoàn thiện vấn đề quản trị chung
• 3.2. Đề xuất hoàn thiện hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số
• 3.3. Xây dựng cộng đồng
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG

Tóm tắt

I. Tổng quan về thực trạng hoạt động marketing nội dung tại Premiumtrans

Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans đã có những bước tiến đáng kể trong hoạt động marketing nội dung. Với sự chuyển mình từ thương hiệu Vinalocalize sang Premiumtrans, công ty đã điều chỉnh chiến lược để phù hợp với nhu cầu của cả khách hàng tổ chức và cá nhân. Việc này không chỉ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn mở rộng đối tượng khách hàng. Theo báo cáo từ Content Marketing Institute, việc đầu tư vào nội dung số đã giúp nhiều doanh nghiệp tăng lượng khách hàng truy cập lên đến 55%. Premiumtrans cũng không ngoại lệ khi áp dụng các chiến lược này.

1.1. Khái niệm và tầm quan trọng của marketing nội dung

Marketing nội dung là quá trình tạo ra và chia sẻ nội dung có giá trị nhằm thu hút và giữ chân khách hàng. Theo SEMrush, 77% doanh nghiệp hiện nay đã áp dụng chiến lược này. Điều này cho thấy marketing nội dung không chỉ là xu hướng mà còn là yếu tố quyết định trong việc xây dựng thương hiệu.

1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của Premiumtrans

Premiumtrans, tiền thân là Vinalocalize, đã ra đời vào năm 2021 với mục tiêu mở rộng dịch vụ sang cả khách hàng cá nhân. Sự chuyển đổi này không chỉ giúp công ty tăng trưởng mà còn khẳng định vị thế trong ngành dịch thuật. Việc này đã tạo ra nhiều cơ hội mới cho marketing nội dung.

II. Những thách thức trong hoạt động marketing nội dung tại Premiumtrans

Mặc dù đã có những thành công nhất định, thực trạng marketing tại Premiumtrans vẫn gặp phải nhiều thách thức. Một trong những vấn đề lớn nhất là việc duy trì sự tương tác với khách hàng. Theo khảo sát, hiệu quả của các hoạt động marketing nội dung có xu hướng giảm trong giai đoạn cuối năm 2022. Điều này đòi hỏi công ty cần xem xét lại chiến lược và phương pháp tiếp cận để cải thiện hiệu quả.

2.1. Khó khăn trong việc thu hút khách hàng mới

Việc thu hút khách hàng mới, đặc biệt là nhóm khách hàng cá nhân, là một thách thức lớn. Premiumtrans cần phải tìm ra những cách tiếp cận mới để tạo sự hấp dẫn cho đối tượng này. Theo báo cáo, nhiều doanh nghiệp đã thành công nhờ vào việc tối ưu hóa SEO và tạo nội dung chất lượng.

2.2. Đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing

Đo lường hiệu quả của các hoạt động marketing nội dung là một vấn đề phức tạp. Premiumtrans cần áp dụng các công cụ phân tích để theo dõi và đánh giá hiệu quả của từng chiến dịch. Việc này sẽ giúp công ty điều chỉnh kịp thời và tối ưu hóa các chiến lược marketing.

III. Phương pháp cải thiện hoạt động marketing nội dung tại Premiumtrans

Để nâng cao hiệu quả của marketing nội dung, Premiumtrans cần áp dụng một số phương pháp cải thiện. Việc xây dựng một chiến lược nội dung rõ ràng và nhất quán sẽ giúp công ty thu hút và giữ chân khách hàng tốt hơn. Theo nghiên cứu, các doanh nghiệp có chiến lược nội dung rõ ràng thường có tỷ lệ thành công cao hơn.

3.1. Xây dựng chiến lược nội dung hiệu quả

Một chiến lược nội dung hiệu quả cần phải xác định rõ đối tượng mục tiêu và nội dung phù hợp. Premiumtrans nên tập trung vào việc tạo ra các nội dung có giá trị, giải quyết vấn đề của khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.

3.2. Tối ưu hóa SEO cho nội dung

Tối ưu hóa SEO là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao khả năng tiếp cận của nội dung. Premiumtrans cần chú trọng vào việc sử dụng từ khóa phù hợp và cải thiện cấu trúc nội dung để tăng cường thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm. Việc này sẽ giúp tăng lượng truy cập và tương tác với khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Premiumtrans

Các hoạt động marketing nội dung tại Premiumtrans đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Việc áp dụng các chiến lược mới đã giúp công ty thu hút thêm nhiều khách hàng cá nhân. Theo số liệu thống kê, lượng khách hàng mới đã tăng lên đáng kể trong năm 2022. Tuy nhiên, cần tiếp tục theo dõi và điều chỉnh để duy trì sự phát triển này.

4.1. Kết quả từ các chiến dịch marketing nội dung

Các chiến dịch marketing nội dung đã giúp Premiumtrans tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới. Việc này không chỉ tạo ra doanh thu mà còn nâng cao uy tín của công ty trong ngành dịch thuật.

4.2. Phản hồi từ khách hàng về nội dung

Phản hồi từ khách hàng về nội dung marketing là rất quan trọng. Premiumtrans cần thường xuyên thu thập ý kiến từ khách hàng để cải thiện chất lượng nội dung. Điều này sẽ giúp công ty điều chỉnh kịp thời và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của thị trường.

V. Kết luận và tương lai của marketing nội dung tại Premiumtrans

Tương lai của marketing nội dung tại Premiumtrans phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới của công ty. Việc tiếp tục đầu tư vào nội dung chất lượng và tối ưu hóa các chiến lược sẽ giúp công ty duy trì vị thế cạnh tranh. Theo dự báo, thị trường dịch thuật sẽ tiếp tục phát triển, và Premiumtrans cần chuẩn bị sẵn sàng để nắm bắt cơ hội này.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Premiumtrans cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, tập trung vào việc mở rộng dịch vụ và nâng cao chất lượng nội dung. Việc này sẽ giúp công ty không chỉ giữ chân khách hàng hiện tại mà còn thu hút thêm khách hàng mới.

5.2. Tầm quan trọng của đổi mới trong marketing nội dung

Đổi mới là yếu tố then chốt trong marketing nội dung. Premiumtrans cần thường xuyên cập nhật và điều chỉnh chiến lược để phù hợp với xu hướng thị trường. Việc này sẽ giúp công ty duy trì sự hấp dẫn và cạnh tranh trong ngành dịch thuật.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Tổng quan về Công ty Cé phần Quốc tế Premiumtrans Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing nội dung trên các nền tảng số của Công ty Cô phần Quốc tế Premiumtrans Chương 3: Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing nội dung trên các nên tảng số cho Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans 11 CHUONG 1: GIỚI THIỆU TONG QUAN VE CONG TY CO PHAN QUOC TE PREMIUMTRANS 1. Thông tin về Premiumtrans 1. Tổng quan doanh nghiệp a. Giới thiệu chung Công ty cô phần quốc tế Premiumtrans tiền thân là Công ty cổ phan Dịch thuật và Bản địa hóa Vinalocalize - là công ty chuyên cung cấp dịch vụ liên quan đến ngôn ngữ chủ yếu đến các doanh nghiệp trong nước và quốc tế bao gồm các nước: Mỹ, Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản, Trung Quốc, Ấn Độ, Các Tiểu vương quốc A Rap thống nhất, Thái Lan, Singapore.

Dưới đây là thông tin về Công ty Cổ phần Dịch thuật và Bản địa hóa Vinalocalize: e Công ty Cô phan Dịch thuật và Bản địa hóa Vinalocalize e Đại diện: Ông Nguyễn Huyền Tùng e Mã số thuế: 0108839471 e Ngày hoạt động: 26-07-2019 e Địa chỉ: Số 82 Bạch Mai, phường Cầu Dàn, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. e Website quốc tế: https://vinalocalize.com/ e Trang kinh doanh trong nước: https://vinalocalize.site/#details VINALOCALIZE LEVIN LOCALIZE YOUR DREAM Hình 1.1: Logo thương hiệu Vinalocalize — Tiền thân của Premiumtrans Nguồn: website doanh nghiệp Từ cuôi năm 2021, Premiumtrans ra đời trong bôi cảnh doanh nghiệp có sự thay đổi trong chiến lược kinh doanh mở rộng thị trường khách hàng trong nước, doanh nghiệp hướng đến cung cấp dịch vụ đến cả khách hàng tô chức và khách hàng cá nhân. Cụ thể, trong giai đoạn đầu đổi mới, doanh nghiệp vẫn tập trung cung cấp dịch vụ dịch thuật đến những khách hàng tô chức hiện tại và mở rộng sản phẩm cung cấp đến khối khách hàng cá nhân trong nước. Dưới đây là thông tin về doanh nghiệp: ‹ _ Công ty Cé phần quốc tế Premiumtrans + Dai diện: Ông Nguyễn Huyền Tùng - Maso thuế: 0337968988 12 - - Ngày hoạt động: 20-12-2021 « Dia chỉ: Số 82 Bạch Mai, phường Cầu Dén, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội.

» Website: http://premiumtrans.vn/ O;_PREMIUMTRANS L VINA TRANSLATE YOUR DREAM Hình 1.2: Logo thương hiệu mới Premiumtrans Nguôn: website doanh nghiệp b. Tâm nhìn, sứ mệnh Tâm nhìn của Premiumtrans là trở thành một trong những đơn vị hàng đầu trong ngành dịch thuật. Triết lý kinh doanh của doanh nghiệp: ¢ Luôn ưu tiên việc không ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm. « Kết hợp công nghệ tiên tiến trong quy trình dịch thuật.

« Công hiến sức minh cho dịch thuật chuyên nghiệp. Su mệnh của Premiumtrans: « Cung cấp giải pháp ngôn ngữ va bản địa hóa chất lượng cao đến quý khách hàng. « Giúp khách hàng vượt qua rao cản ngôn ngữ & văn hóa một cách hiệu quả. « Tích cực tham gia đóng góp vào quá trình hội nhập quốc tế.

Đề thực hiện sứ mệnh đó. Premiumtrans hoạt động dựa trên những gid tri cốt lõi: Minh bạch, chuyên nghiệp, nhanh chóng và cách tân. Hoạt động kinh doanh a. Danh mục sản phẩm Công ty cổ phần quốc tế Premiumtrans cung cấp các giải pháp ngôn ngữ liên quan đến dịch thuật tới đối tượng là các doanh nghiệp và cá nhân bao gồm các loại hình sản phẩm: Biên dịch, phiên dịch và bản địa hóa.

Sản phẩm được chia làm các nhóm cung câp: 13 Bảng 1.1: Danh muc san phẩm của Premiumtrans Nhóm sản phẩm Chỉ tiết Dịch thuậtđa | Công ty cung cấp dịch | Premiumtrans cung cấp dịch vụ dịch ngôn ngữ vụ dich thuật với hon | thuật thông tin dưới dang tài liệu và phi 20 ngôn ngữ. tài liệu cùng hơn 20 ngôn ngữ khác nhau như: Tiếng Anh, Tiếng Trung, Tiếng Hàn, Tiếng Ý, Tiếng Tây Ban Nha, Tiếng Pháp. với bản dịch dé tiếp cận dù ở bất cứ thị trường nào. Giúp các doanh nghiệp trong va ngoài nước không còn gặp phải những rào cản ngôn ngữ, văn hóa.

Giải pháp bản địa Bản địa hóa phần Dịch vụ bản địa hóa phần mềm và ứng hóa mềm và ứng dụng | dụng giúp khách hàng cải thiện sản phẩm phần mềm của mình trên các chợ ứng dụng và nâng cao trải nghiệm người dùng băng bản dịch thuật ngôn ngữ thân thiện với từng địa phương. Bản địa hóa trang web | Giúp khách hàng kết nối đối tượng tiếp nhận thông tin trên toàn thế giới từ đó nâng cao uy tín thương hiệu. Đồng thời, tổ chức của khách hàng có cơ hội thu hút lượng truy cập déi dào tới trang web. Bản địa hóa game | Nang cao trải nghiệm choi game cua người dùng cuối cùng bằng ngôn từ dễ hiểu, kết nối cộng đồng người chơi trên toàn thé giới.

Đa phương tiện Thuyết minh Thuyết minh & lồng tiếng, xử lý kỹ ¬ thuật đồng bộ âm thanh cho ra sản & lông tiêng 14 Video & hoạt họa Dịch thuật & thiết kế chữ nồi Đảm bảo chất lượng âm thanh & phụ đề Dịch phụ đề Xử lý dịch thuật phụ đề & Dịch audio Dinh dang phụ đề Đưa phụ dé lên màn ảnh Chế bản điện tử Định dạng & thiết kế đồ họa cho các chế bản điện tử Dịch thuật Sách điện tử, hướng dẫn sử dụng. Dịch thuật công Hồ sơ cá nhân Hồ sơ xin visa chứng hồ sơ Bằng cấp: bằng tốt nghiệp. Giấy tờ tùy thân: CCCD, bằng lái Xe. Hồ sơ doanh nghiệp | Dịch thuật: Giấy đề nghị đăng ký doanh nghiệp, văn bản ủy quyền, điều lệ công ty, danh sách thành viên, chứng thực cá nhân.

trình chứng nhận lãnh sự & hợp pháp hóa lãnh sự. Dịch vụ khác Hiệu đính Rà soát & hiệu chỉnh lỗi bản dịch theo đa ngôn ngữ yeu cán. Dịch vụ dỡ liệu Thu thập & dịch thuật dữ liệu đa ngôn ngữ Phân tích & đánh giá dữ liệu Phiên dịch Phiên dịch trực tiếp Phiên dịch trực tuyến Nguồn: nội bộ công ty 15 b. Phân phối sản phẩm Ngoài phân phối sản phẩm trực tiếp tại công ty, Premiumtrans còn cung cấp dịch vụ đến khách hàng thông qua website doanh nghiệp, mạng xã hội, một số sàn thương mại điện tử (chỉ áp dụng với một số loại tài liệu nhất định) và gửi email đến khách hàng.

Cơ cau tô chức Dưới đây là mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Quốc tế Premiumtrans: | Phát triển KD | Hành chính - Nhân sy | Vendor | Quản lý dự án Quản lý chất lượng | | Kỹ thuật | = et Sales | | Marketing Hình 1.3: Sơ đồ cơ cấu tổ chức Công ty Cổ phan Quốc tế Premiumtrans Nguồn: Nội bộ công ty Cơ cấu tô chức của Công ty cổ phần quốc tế Premiumtrans bao gồm 6 phòng ban khác nhau được chia làm 2 nhóm chính là phỏng ban chức năng (chủ yếu thực hiện các chức năng liên quan đến phát triển hoạt động kinh doanh của công ty và các chức năng liên quan đến quản lý đội ngũ nhân sự, hành chính.) và phòng bản sản xuất và phát triển sản phẩm (bao gồm các phòng ban chuyên môn, trực tiếp thực hiện hoạt động sản xuất sản phẩm dịch thuật). Phong ban chức năng: e Phòng phát triển kinh doanh bao gôm hai bộ phận là Sales và Marketing. + Bộ phận Sales chịu trách nhiệm cung cấp thông tin sản phẩm đến khách hàng, tư vấn khách hàng lựa chọn dịch vụ phù hợp, thu thập data và chăm sóc khách hàng. + Bộ phận Marketing chịu trách nhiệm nghiên cứu thị trường, phat triển thị trường tiềm năng, lên kế hoạch và thực hiện các kế hoạch Marketing theo đúng mục tiêu kinh doanh chung của công ty đề ra.

e Phòng Hành chính - Nhân sự: Chịu trách nhiệm tô chức và quản lý nhân viên của công ty, thực hiện tuyển dụng nhân sự đầu vào. Ngoài ra, bộ phận này còn thực hiện hoạt động tham mưu và hỗ trợ ban giám đốc quản lý các nghiệp vụ liên quan đến hành chính, lương thưởng. 16 e Phòng Vendor: Với tính đặc thù của ngành dịch thuật là cần rất nhiều cộng tác viên chất lượng dé tham gia hỗ trợ quá trình dịch thuật. Phòng Vendor được thành lập với chức năng tìm kiếm và quản lý cộng tác viên, chuyên đào tạo kiến thức và kỹ năng chuyên môn cho các cộng tác viên hỗ trợ dịch thuật.

Phòng ban sản xuất và phát triển sản phẩm: ©_ Phòng Quản lý dự án (Project Controller): Tiếp nhận và xử lý đơn hàng từ bộ phận Sales: Trường phòng quản lý dự án sẽ tiếp nhận thông tin đơn hàng và thực hiện hoạt động phân bổ nhân lực cụ thé là điều phối don hàng đến các nhân viên biên, phiên dịch viên và cộng tác viên thực hiện hoạt động dịch thuật. ©_ Phòng kỹ thuật: Chuyên thực hiện các thao tác chuyên đổi định dang, kiểm tra chất lượng phần mềm bổ trợ, hỗ trợ kỹ thuật,. xuyên suốt quá trình dịch thuật. e Phòng Quản lý chất lượng: Kiểm tra định dang và đảm bảo các tiêu chí đánh giá ngôn ngữ bản dịch, đảm bảo chất lượng đạt chuẩn đầu ra.

Tuy mỗi phòng ban thực hiện một chức năng riêng biệt nhưng giữa các phòng ban có sự trao đổi hỗ trợ xuyên suốt quá trình từ tiếp nhận đơn hàng đến khi cho ra sản phẩm hoàn thiện cung cấp đến khách hàng. Môi trường kinh doanh 1. Môi trường vĩ mô a. Nhân khẩu - Văn hóa xã hội Quốc tế hóa và toàn cầu hóa là xu hướng hội nhập tất yếu của mọi nền kinh tế cũng như văn hóa - xã hội.

Ngày càng nhiều doanh nghiệp quốc tế có xu hướng sử dụng nguồn nhân lực thực sự chất lượng dé thích nghi với môi trường làm việc trên trường quốc tế day tính cạnh tranh. Điều này mở ra nhiều cơ hội cũng như thách thức đến thị trường lao động nói chung và thị trường lao động trong nước nói riêng. Trong bối cảnh thị trường lao động day tính cạnh tranh đòi hỏi người lao động cần phải có phương án tự nâng cao trình độ bản thân. Nhiều người có xu hướng lựa chọn lối đi du học dé nâng cao trình độ học vấn, kiến thức chuyên môn, trau dồi khả năng quản lý chuyên sâu đầu tư cho dài hạn cũng như tích lũy kinh nghiệm làm việc ở nước ngoài rồi quay lại làm việc trong nước.

Theo số liệu thống kê của Cục Hợp tác Quốc tế, Bộ Giáo dục & Đảo tạo (2022), trung bình mỗi năm người Việt tiêu tốn khoảng gần 3 tỷ USD cho việc du học với khoảng hơn 190.000 du học sinh đang học tập và nghiên cứu tại nước ngoài. 17 Những nước được nhiều du học sinh Việt Nam lựa chọn là: Mỹ, Canada, Australia, Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản.